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1、2012年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 理論試題 第一部分? 職業(yè)道德 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分 (一)單項選擇題(第1～8題) l、道德與法律的關系可以形象地比作(??? )。 (A)陰陽相和(B)鳥之兩翼(C)主仆相隨(D)眾星拱月 2、在市場經濟條件下，從業(yè)人員處理義利關系的正確態(tài)度是(??? )。 (A)得利棄義(B)先義后利(C)唯利而行(D)重利輕義 3、作為職業(yè)活動內在的道德準則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到(??? )。 (A)凡事請示之后再做(B)少說多做(C)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效(D)避免職場陷阱 4、”敬業(yè)”概念包含的基

2、本內容是（? ）。 (A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精(B)守土有責、勤奮工作、按勞分配、自享其樂 (C)勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得(D)熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報? 5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質量的做法違背了(??? )。 (A)誠實勞動的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉獻的要求 6、倡導從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于(??? )。 (A)深入了解，嚴加防范(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情況，有效利用(D)和諧相處，互利雙贏 7、在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括(??? )。 (A)通識性、智慧性、止

3、損性、資質性(B)目的性、前置性、合作性、功利性 (C)通識性、表象性、目的性、習慣性(D)通識性、智慧性、目的性、經驗性 8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是(?? )。 (A)無差別地均等?(B)按照相同的程序服務(C)熱情、文明、禮貌?(D)不歧視服務對象的人格 (二)多項選擇題(第9～16題) 9、堅持集體主義的要求是(??? )。 (A)把集體利益放在第一位(B)集體利益高于個人利益(C)為集體利益而放棄個人利益???? (D)必要情況下為集體利益贏犧牲個人利益 10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內在的道德準則的基本要求是(??? )。 (A)按照計

4、劃開展工作(B)先易后難，將困苦留到后面(C)經常加班加點工作(D)善始善終,不虎頭蛇尾 11、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是(??? )。 (A)端正職業(yè)態(tài)度(B)強化職業(yè)情感(C)歷練職業(yè)意志(D)提高轉行能力 12、“堅守工作崗位”的要求是( ?)。 (A)遵守規(guī)定(B)履行職責(C)臨危不懼(D)機智靈活 l3、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關系，要求做到(??? )。 (A)不說同事的壞話(B)開誠布公地與同事相處(C)彼此看重對方(D)不隨便批評同事的言行 14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有(??? )。 (A)《反不正當競爭法》(B)《不當贈品及不當表示防

5、止法》(C)《關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》(D)《謝爾曼法》 請根據下述事例，回答第15、16題。 l995年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網領域，不研發(fā)互聯(lián)網產品．蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。后來，技術和市場的發(fā)展使蓋茨認識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉了公司的發(fā)展方向．那些當時批評蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用．IBM公司的沃森與蓋茨的見解相問．沃森也認為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利．他甚至說：“最容易使人上當受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人．作為領導

6、，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！? 15、根據上述事例，你認為(??? )。 (A)作為員工，要勇于隨時指出領導工作中存在的錯誤(B)作為領導．要虛心接受來自下屬的批評 (C)員工與領導之間，相互批評有助于公司的發(fā)展(D)不敢批評領導的員工不是好員工 16、根據上述案例，能夠得出的結論是( ???)。 (A)比較而言,著名公司的領導更喜歡用脾氣不好的員工(B)善于聽取不同意見是科學決策的重要保證(C)不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題) 17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。

7、這時你會(??? )。 (A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神(B)向主管領導反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務 (C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干(D)這樣的聲音不會對自己造成影響 18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會(??? )。 (A)不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣(B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走 (C)與老太太說明自己的難處(D)換一個地方繼續(xù)叫賣 19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會(??? )。 (A)入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往(B)試探著與周圍的

8、鄰居說說話(C)建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉(D)設想這個地方曾出過事情，提醒自己要警惕 20、一般情況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習健身操，就是參加書畫訓練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍，你會(??? )。 (A)因為自己已經有安排，不會參加沙龍活動(B)調整或減少原來的活動安排，體驗一下再說 (C)不去，但會留意沙龍的信息(D)改變原來的安排，參加沙龍活動 21、據報道，某個以前曾經獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無

9、奈之下，只能擺街攤以維持生活。對下列說法，你贊同的是(??? )。 (A)“他早年就不該搞體育”(B)“他應該多學點文化”(C)“他應該找去政府”(D)“他應該找當年的隊友幫幫忙” 22、一個當軍和你關糸很好的同學來找你，要你幫助他找個工作，你會（??? )。 (A)如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司(B)向其他單位推薦自己的同學 (C)先給他一點錢度過難關，然后讓他自己想辦法找工作(D)說明情況，要他自己想辦法找工作 23、在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是(??? )。 (A)工資低，但公司的成長性很強(B)地理位置偏遠，但能夠給你安排一個不錯的職務 (C)

10、收入高，但工作十分辛苦(D)所學知識用得上，但工作環(huán)境十分單調 24、有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產品，但產品的性能都經過了相關權威部門的檢測。你的看法是(??? )。 (A)明星是被冤枉的(B)消費者自身要增強理性(C)國家應該禁止明星作廣告(D)主要責任在明星 25、馬路邊、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數行人都是匆匆而過，并未給予關注。你會 (A)因經?？磮蟮溃f有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(B)這樣的事情見多了，也關注不過來 (C)隨意給

11、他一點錢(D)很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過 第二部分? 理論知識 一、單項選擇題 26、勞動力市場的基本功能是(? )。 (A)實現(xiàn)勞動資源的配置(B)決定就業(yè)量與工資(C)解決生產什么的問題(D)解決如何生產的問題 ?27、按要素類別分配社會總產品或收入稱為(? )收入分配。 (A)要素性 (B)功能性(C)結構性(D)成本性 28、勞動法的基本原則的特點不包括(??? )。 (A)指導性(B)權威性(C)穩(wěn)定性(D)合理性 29、在勞動關系領域，工會不享有(??? )。 (A)參與權(B)決定權(C)知情權(D)咨詢權 30、消費者市場是指所有為了(???

12、)而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。 (A)家庭消費(B)個人消費(c)政府購買(D)產業(yè)消費 3l、影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括(??? )。 (A)組織因素(B)個人因素(C)社會因素(D)入際因素??? 32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括(??? )。 (A)感情承諾(B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾(D)口頭承諾 33、社會學習理論的創(chuàng)始人是(? )。 (A)弗洛姆(B)萊文澤爾(C)班杜拉(D)愛德華·桑代克 ?34、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括(??? )。 (A)任務結構(B)領導者的職權(C)領導與被領導者的關

13、系(D)領導者的特質 35、以下有關人力資本投資的表述錯誤的是(??? )。 (A)投資主體可以是國家或個人(B)投資對象是人(C)投資直接提高人的勞動生產能力(D)是一種非生產性投資 36、以下不屬于人力資源特點的是(??? )。 (A)時間性(B)創(chuàng)造性(C)消費性(D)規(guī)律性 37、(??? )是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎。 (A)人力資源管理目標(B)人力資源管理對象(C)人力資源管理活動(D)人力資源管理概念 ?38、以下關于工作崗位分析的作用說法錯誤的是(??? )。 (A)為崗位評價奠定了重要基礎(B)為員工的素質測評提供依據 (C)使員工明確自己的工

14、作職責(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié) 39、以下關于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是(??? )。 (A)崗位規(guī)范的結構形式呈現(xiàn)多樣化(B)工作說明書不受標準化原則的限制 (C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內容有所交叉 40、工作崗位設計的影響因素不包括(? )。 (A)管理信息系統(tǒng)(B)軟環(huán)境條件(C)勞動環(huán)境條件(D)職能性技術專家 4l、以下關于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(??? )。 (A)前者增加任務(B)后者擴大崗位任務結構(C)后者更有利于促進員工綜合素質的提高 (D)前者使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變

15、更 42、從企業(yè)整個生產過程來看，工作崗位的設計無需滿足(??? )的需要。 (A)企業(yè)勞動分工與協(xié)作(B)提高生產率增加產出(C)員工發(fā)揮自己的技術專長 (D)勞動者從事勞動活動在生理上心理上 43、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是(??? )。 (A)編制包括機構編制和政府編制(B)它與勞動定額的內涵完全一致 (C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制(D)使用勞動力的一種數量和質量界限 44、下列關于定員標準總體編排的說法中錯誤的是(??? )。 (A)提示的附錄是標準不可分割的組成部分(B)勞動定員標準由概述、標準正文和補充組成 (C)提示的附錄按國家標準GB／T1．1的要求

16、撰寫(D)標準名稱通常禽有引導詞、主體詞和補充詞三個要素 45、企業(yè)基本制度的內容不包括(??? )。 (A)企業(yè)章程(B)董事會組織(C)人事制度(D)高層管理組織規(guī)范 46、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括(??? )。 (A)營造良好的企業(yè)文化氛圍(B)明確組織中工作崗位的需求 (C)對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會(D)采用科學方法確定符合崗位要求的最合適人選 47、(??? )是新經濟環(huán)境下組織發(fā)展至關重要的兩個因素。 (A)穩(wěn)定和創(chuàng)新(B)冒險和創(chuàng)新(C)冒險和進取(D)穩(wěn)定與改革 48、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是(?

17、?? )。 (A)校園招聘(B)借助中介(C)豬頭公司(D)熟人推薦 49、在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應聘者之間不能進行(??? )比較。 (A)橫向(B)同一指標(C)縱向(D)多個指標 50、(??? )提問是鼓勵應聘看從不同角度思考惻題的面試提問方式。 (A)開放式(B)封閉式(C)清單式(D)假設式 51、(??? )評估是鑒定招聘效率的一個重要指標。 (A)招聘預算(B)招聘管理成本(C)招聘費用(D)招聘成本效益 ?52、常用的信度評估系數不包括(?? )系數。 (A)穩(wěn)定(B)外在一致性(C)等值(D)內在一致性 53、(??? )組是企業(yè)中最基

18、本的協(xié)作關系和協(xié)作形式。 (A)作業(yè)(B)管理(C)執(zhí)行(D)操作 54、以下關于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是(??? )。 (A)色彩可以調節(jié)情緒(B)照明亮度越高越好(C)色彩可以降低疲勞度(D)不同環(huán)境照明度不同 55、四班三運轉輪休制的循環(huán)周期不可能為(??? )。 (A)4天(B)6天(C)8天(D)12天 56、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析一般由(?? )發(fā)起。 (A)咨詢小組(B)人力資源部(C)部門主管(D)高層管理者 57、對于新員工的培訓需求分析，通常使用(? )來確定其在工作中需要的各種技能。 (A)行為分析法(B)層次分析法(C)任務分析法(D)績效分析法

19、58、以下關于績效差距分析模型的說法不正確的是(??? )。 (A)績效差距分析是一種全面分析方法(B)需求分析階段的任務是尋找績效差距 (C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預先分析階段以及需求分析階段 (D)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實績效存在差距的地方 59、在培訓效果評估的指標中，技能轉換指標通常通過(??? )來判斷。 (A)筆試(B)問卷法(C)面談(D)觀察法 60、以下關于培訓效率評估的說法不正確的是(??? )。 (A)要向高層管理人員匯報(B)有利于提高培訓效率(C)自省以前工作中的不足 (D)獲得領導支持的有效方式 61、在培訓方法中，(?? )主要適用于以掌握技能為

20、目的的培訓。 (A)實踐法(B)講授法(C)專題法(D)研討法 62、行為模仿法的操作步驟包括：①角色扮演與體驗；②建立示范模型：③社會行為強化：④培訓成果的轉化與應用。其正確的排序是(??? )。 (A)①②③④(B)③①②④(c)①②④③(D)②①③④ 63、針對(??? )的培訓與開發(fā)，應采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓方法。 (A)基礎理論知識(B)創(chuàng)造能力(C)解決問題能力(D)特殊技能 64、培訓激勵制度的主要內容不包括(??? )。 (A)公平競爭的晉升規(guī)定(B)獎懲實施的方式方法 (C)完善的崗位任職資格(D)以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t 65、宏觀上看，

21、企業(yè)強化績效管理的目的是提高(??? )。 (A)員工個人素質(B)企業(yè)收益(C)企業(yè)整體素質(D)勞動效率 66、為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應當確立保障系統(tǒng)，即員工(??? )系統(tǒng)。 (A)績效評審(B)績效申訴和監(jiān)察(C)績效監(jiān)察(D)績效申訴和評審 67、(??? )面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉換過渡到另一種形式的面談。 (A)單向勸導式(B)綜合式績效(C)雙向傾聽式(D)解決問題式 68、(??? )導向型績效考評，以考評員工的潛質為主，著眼于“他這個人怎么樣”。 (A)品質(B)特征(C)行為(D)結果 69、(??? )是

22、要求評定者根據某一工作行為發(fā)生的頻率或次數的多少，對被評定者打分的績效考評方法。 (A)關鍵事件法(B)行為錨定量表法(C)行為觀察法(D)加權選擇量表法 70、成績記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗證成績的真實準確性：②由外部的專家評估資料，決定個人績效的大小：③被考評者把自己與工作職責有關的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是(??? )。 (A)③②① (B)①③② (c)②①③ (D)③①② 71、間接形式的薪酬不包括(? )。 (A)利潤分成 (B)其他補貼 (C)社會保險 (D)員工福利 72、薪酬水平高的企業(yè)應關注的市場薪酬點位為(??? )點處。 (A)25

23、％ (B)50％ (C)75％ (D)95％ 73、以下有關工作崗位評價的說法，不正確的是(??? )。 (A)評價中心是現(xiàn)有的人員??? (B)以崗位員工的工作活動為對象 (C)是工作崗位分析的延續(xù)??? (D)為崗位的分類分級提供了前提 74、(??? )是由于評定人員偏離標準和違反操作程序而帶來的測評結果的偏高或偏低。 (A)登記誤差(B)隨機誤差(C)系統(tǒng)誤差(D)內部誤差 75、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數調整法對評價總分進行(??? )調整。 (A)事前 (B)初始 (C)中期 (D)終結 76、在崗位評價的方法中，(? )最適合能隨時掌握較為詳細的薪酬調查

24、資料的企業(yè)采用。 (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比較法 (D)評分法 77、(??? )是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權利義務關系。 (A)勞動關系 (B)勞動法律關系 (C)勞動合同 (D)勞動法律制度 78、在勞動關系的調整方式中，(? ??)的基本特點是體現(xiàn)國家意志。 (A)勞動合同 (B)民主管理制度 (C)集體合同 (D)勞動法律法規(guī) 79、集體合同由(??? )代表職工與企業(yè)簽訂。 (A)工會組織 (B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人 (D)職工所在部門負責人 80、勞動行政部門在收到集體合同后的(??? )內將審核意見書送達。 (A)7天 (B)

25、10天(C)15天 (D)30天 ?81、以下關于用人單位內部勞動規(guī)則的說法不正確的是(??? )。 (A)勞動者單方的行為規(guī)范??? (B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分 (C)以用人單位為制定的主體? (D)企業(yè)勞動關系調節(jié)的重要形式 82、(??? )是企業(yè)依據自身的實際情況確定企業(yè)機構的設置和配備各類人員的數量界限。 (A)編制定員規(guī)則 (B)勞動紀律(C)勞動定額規(guī)則 (D)勞動崗位規(guī)范 83、以下關于工作時間的說法錯誤的是(??? )。 (A)每月制度工作時間為20．83天(B)用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時 (C)勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班 (D

26、)勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點 84、在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為(??? )類別。 (A)lO個(B)15個(C)20個(D)30個 85、停工留薪期一般不超過(? )月。 (A)6個（B）12個(C)18個（D）24個 ?二、多項選擇題 86、規(guī)范研究方法的特點包括(??? )。 (A)目的在于認識客觀事實(B)結論具有客觀性(C)以某種價值判斷為基礎(D)結論具有主觀性 (E)目的在于為政府制定經濟政策服務 ?87、緊縮性財政政策包括(??? )。 (A)減少政府購買(B)提高稅率(C)增加公共工程開支(D)降低貼現(xiàn)率(E)減少政府轉

27、移支付 88、關于勞動法的基本原則的說法正確的是(??? )。 (A)具有指導性、綱領性的法律規(guī)范(B)其權威性高于勞動法的具體規(guī)定 (C)其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定(D)其權威性低于勞動法的具體規(guī)定 (E)其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定 89、勞動標準制度包括(??? )。 (A)工資制度 (B)工作時間制度(c)勞動安全衛(wèi)生制度(D)休息休假制度 (E)女職工和未成年工特殊保護制度 90、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為(??? )。 (A)倡議者(B)需求者(C)供給者(D)購買者(E)使用者 91、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有(? )。 (A)市

28、場改良(B)市場營銷組合改良(C)產品改良(D)增強銷售渠道功效(E)服務改良 92、有領袖魅力的管理者的關鍵特征包括(??? )。 (A)是變革的代言人(B)自信和遠見(C)行為不循規(guī)蹈矩(D)對環(huán)境敏感(E)有清楚表達目標的能力 93、人本管理原則包括(??? )。 (A)人的管理第一(B)和營人際關系(C)員工和組織共同發(fā)展(D)滿足社會需要(E)構建以人為中心的組織形態(tài) 94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內容包括(??? )。 (A)企業(yè)勞動定員(B)人力資源現(xiàn)狀分析(C)人員供需平衡(D)人力資源費用控制(E)人員需求與供給預測 95、根據崗位規(guī)范的具體內容，崗位規(guī)范的

29、基本形式包括(??? )規(guī)范。 (A)管理崗位培訓(B)生產崗位工作(C)管理崗位考核(D)生產崗位考核(E)生產崗位技能 96、以下關于工作說明書的說法正確的是(??? )。 (A)內容可繁可簡(B)身體條件包括體格和體力兩項要求 (C)資歷是由工作經驗和學歷條件構成(D)工作權限可以不必與工作責任相一致 (E)崗位職責主要包括職責概述和職責范圍 97、以下關于企業(yè)定員的說法正確的是(??? )。 (A)定員范圍與用工形式有關(B)定員的對象不包括一般員工 (c)合理的勞動定員能提高勞動生產率(D)勞動定員管理的核心是保持先進合理的定員水平 (E)合理的定員能使各工作崗位的

30、任務量實現(xiàn)滿負荷 98、核定用人數量時，比例定員法適用于(??? )的定員。 (A)食堂工作人員(B)衛(wèi)生保健人員(C)工程技術人員(D)托幼工作人員(E)政治思想工作人員 99、政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線包括(??? )。 (A)基準線(B)控制下線(C)預警線(D)控制上線(E)平均線 100、外部招募存在的不足包括(??? )。 (A)進入角色慢(B)篩選難度大、時間長(C)招募成本高(D)影響內部員工積極性(E)決策風險小 101、簡歷的內容大體上可以包括(?? )。 (A)主觀內容(B)客觀內容(C)學歷背景(D)身體狀況(E)心理素質 102、面試考官的

31、目標包括(??? )。 (A)使應聘者發(fā)揮實際水平(B)使應聘者了解單位狀況(C)了解應聘者的專業(yè)技能 (D)了解應聘者的生活習慣(E)決定應聘者是否通過面試 103、最常用的情境模擬方法有(??? )。 (A)決策模擬競賽法(B)角色扮演(C)公文處理模擬法(D)案例分析(E)無領導小組討論 104、人員錄用的主要策略有(??? )。 (A)補償式(B)多重淘汰式(C)結合式(D)綜合決定式(E)推薦式 105、優(yōu)化勞動環(huán)境因素主要包括(??? )。 (A)照明 (B)綠化(C)色彩(D)噪聲(E)溫度 106、可運用觀察法收集培訓需求信息，以下關于觀察法的說法正確的有(?

32、?? )。 (A)較適合生產作業(yè)和技術人員(B)優(yōu)點在于培訓者與培訓對象親自接觸 (C)觀察者的主觀偏見會影響調查的結論(D)觀察記錄表可作為培訓需求分析的依據 (E)觀察的效果受培訓者對工作熟悉程度的影響 107、在制定培訓規(guī)劃時，陳述目標的結果包括(?? ?)。 (A)工作人員面臨的情境(B)使用的輔助工具或工作助手(C)每項行為所需的技能 (D)對每種情境須做出的反應行為(E)行為及其結果的標準 108、企業(yè)允許、鼓勵員工外出培訓，外出培訓的員工需做好的工作包括(??? )。 (A)員工自己提出申請(B)簽訂員工培訓合同(C)工作日外出學習的要提供學習考勤單 (D)工作

33、口外出學習的要提供成績學習單(E)提倡外出全脫產學習以盡快完成培訓 109、研討法的優(yōu)點包括(? ??)。 (A)形式多樣適應性強(B)多向式信息交流(C)有利于大面積培養(yǎng)人才 (D)有利于培養(yǎng)學員綜合能力(E)加深學員對知識的理解 110、敏感性訓練法適用于(??? )。 (A)組織發(fā)展訓練(B)晉升前的人際關系訓練(C)新進人員的集體組織訓練 (D)外派人員的異國文化訓練(E)中青年管理人員人格塑造訓練 111、學員構成這一參數通過學員的(? )方面影響培訓方法的選擇。 (A)職務特征(B)技術心理成熟度(C)個性特征(D)工作內容熟練度(E)家庭背景 112、以下關于下

34、級考評的說法正確的是(?? )。 (A)所占比重約為lO％(B)對被考評者容易心存顧慮(C)常受到人際關系的影響 (D)考評結果缺乏客觀公正性(E)能充分調動被考評者的積極性 113、導致績效不佳的原因可能是(??? )。 (A)目標設置不科學(B)規(guī)章制度不健全(C)工作流程不合理(D)組織領導不得力(E)考核時間不足夠 114、正向激勵策略的形式包括(??? )。 (A)物質性策略(B)貨幣形式策略(C)精神性策略(D)非貨幣形式策略(E)榮譽性策略 115、以下關于目標管理法的說法正確的有(?? ?)。 (A)能為晉升決策提供依據(B)很少出現(xiàn)評價失誤(C)能提高員工工作

35、積極性(D)可以進行橫向比較 (E)適合對員工提供建議 116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括(??? )。 (A)保證薪酬具有競爭性(B)吸引并留住優(yōu)秀人才(C)對員工貢獻給予肯定(D)使員工及時得到回報 (E)合理控制企業(yè)人工成本 117、在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內容主要有(??? )。 (A)最低工資(B)最長工作時間(C)經濟補償金(D)超時上資支付(E)企業(yè)代繳的各類保險 118、勞動環(huán)境指標主要包括(??? )程度。 (A)粉塵危害(B)高溫危害(c)勞動緊張(D)噪聲危害(E)操作復雜 119、核算人工成本的基本指標包括(??? )。 (A)企業(yè)

36、增加值(B)企業(yè)利潤總額(C)企業(yè)年繳稅總額(D)企業(yè)銷售收入(E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數 120、行為人作出意思表示是勞動法律關系成立的一般條件，應符合(??? )的要求。 (A)勞動關系主體明確(B)包含追求一定法律效果的意圖 (C)包含建立、變更和終止勞動法律關系的意圖 (D)完整表達勞動法律關系建立、交更和終止的必須內容 (E)行為人將自己的內心意圖表達出來，使他人客觀地加以識別 121、物質利益原則為建立利益協(xié)調型勞動關系奠定了基礎，它包括物質利益(??? )機制。 (A)激勵(B)平衡(C)調節(jié)(D)約束(E)監(jiān)督 122、下列關于勞動爭議仲裁的說法正確的是(???

37、 )。 (A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征(B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織 (C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為(D)勞動爭議仲裁的組織機構是勞動爭議仲裁委員會 (E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構 123、制定勞動紀律應當符合(??? )的要求。 (A)內容合法(B)結構完整(C)嚴格履行定員制定程序(D)標準一致 (E)內容全面約柬管理行為和勞動行為 124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括(??? )。 (A)合理化建議(B)職工大會(C)平等協(xié)商制度(D)質量小組(E)職工代表大會制度 125、勞動法規(guī)定，確定和調整最低工資標準應考慮的因素有(?

38、?? )。 (A)就業(yè)狀況(B)勞動生產率(C)社會平均工資水平(D)地區(qū)之聞經濟發(fā)展水平的差異 (E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 第一篇? 2012年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-理論答案 26 基礎知識 3 B 27 基礎知識 15 B 28 基礎知識 29 D 29 基礎知識 31 B 30 基礎知識 75 B 31 基礎知識 79 C 32 基礎知識 101 D 33 基礎知識 111 C 34 基礎知識 125 D 35 基礎知識 153 D 36 基礎知識 180 D 37 基礎知識 181 C 38 企業(yè)人力資源管理師

39、（三級） 3 D 39 企業(yè)人力資源管理師（三級） 7 A 40 企業(yè)人力資源管理師（三級） 14 A 41 企業(yè)人力資源管理師（三級） 17 B 42 企業(yè)人力資源管理師（三級） 18 C 43 企業(yè)人力資源管理師（三級） 25 A 44 企業(yè)人力資源管理師（三級） 40 A 45 企業(yè)人力資源管理師（三級） 43 C 46 企業(yè)人力資源管理師（三級） 45 A 47 企業(yè)人力資源管理師（三級） 59 B 48 企業(yè)人力資源管理師（三級） 64 C 49 企業(yè)人力資源管理師（三級） 72 A 50 企業(yè)人力資源管理師（三級） 76 D 51 企業(yè)人力資源管理師（三

40、級） 83 D 52 企業(yè)人力資源管理師（三級） 84 B 53 企業(yè)人力資源管理師（三級） 90 A 54 企業(yè)人力資源管理師（三級） 103 B 55 企業(yè)人力資源管理師（三級） 108 B 56 企業(yè)人力資源管理師（三級） 116 B 57 企業(yè)人力資源管理師（三級） 118 C 58 企業(yè)人力資源管理師（三級） 126 A 59 企業(yè)人力資源管理師（三級） 141 D 60 企業(yè)人力資源管理師（三級） 144 C 61 企業(yè)人力資源管理師（三級） 147 A 62 企業(yè)人力資源管理師（三級） 153 D 63 企業(yè)人力資源管理師（三級） 156 C 64 企業(yè)人力資源管理師

41、（三級） 164 B 65 企業(yè)人力資源管理師（三級） 176 C 66 企業(yè)人力資源管理師（三級） 178 D 67 企業(yè)人力資源管理師（三級） 185 B 68 企業(yè)人力資源管理師（三級） 197 A 69 企業(yè)人力資源管理師（三級） 202 C 70 企業(yè)人力資源管理師（三級） 207 D 71 企業(yè)人力資源管理師（三級） 210 A 72 企業(yè)人力資源管理師（三級） 214 C 73 企業(yè)人力資源管理師（三級） 222 A 74 企業(yè)人力資源管理師（三級） 230 C 75 企業(yè)人力資源管理師（三級） 241 A 76 企業(yè)人力資源管理師（三級） 243 C 77 企業(yè)人

42、力資源管理師（三級） 270 B 78 企業(yè)人力資源管理師（三級） 275 D 79 企業(yè)人力資源管理師（三級） 278 A 80 企業(yè)人力資源管理師（三級） 283 C 81 企業(yè)人力資源管理師（三級） 276 A 82 企業(yè)人力資源管理師（三級） 289 A 83 企業(yè)人力資源管理師（三級） 303 B 84 企業(yè)人力資源管理師（三級） 311 C 85 企業(yè)人力資源管理師（三級） 313 B 86 基礎知識 4 BCE 87 基礎知識 24 ABE 88 基礎知識 29 ABC 89 基礎知識 37 ABCDE 90 基礎知識 76 ADE 91 基礎知識 88 ABC 92

43、 基礎知識 123 ABCDE 93 基礎知識 145 ABCE 94 企業(yè)人力資源管理師（三級） 2 ABCE 95 企業(yè)人力資源管理師（三級） 5 ACDE 96 企業(yè)人力資源管理師（三級） 6 ABCE 97 企業(yè)人力資源管理師（三級） 25 CDE 98 企業(yè)人力資源管理師（三級） 32 ABDE 99 企業(yè)人力資源管理師（三級） 53 ABC 100 企業(yè)人力資源管理師（三級） 60 ABCD 101 企業(yè)人力資源管理師（三級） 67 AB 102 企業(yè)人力資源管理師（三級） 70 ABCE 103 企業(yè)人力資源管理師（三級） 79 CE 104 企業(yè)人力資源管理師（三級）

44、 81 ABC 105 企業(yè)人力資源管理師（三級） 103 ABCDE 106 企業(yè)人力資源管理師（三級） 124 BCDE 107 企業(yè)人力資源管理師（三級） 131 ABDE 108 企業(yè)人力資源管理師（三級） 137 ABCD 109 企業(yè)人力資源管理師（三級） 146 ABDE 110 企業(yè)人力資源管理師（三級） 152 ABCDE 111 企業(yè)人力資源管理師（三級） 157 ABC 112 企業(yè)人力資源管理師（三級） 171 ABD 113 企業(yè)人力資源管理師（三級） 181 ABCD 114 企業(yè)人力資源管理師（三級） 190 ABCDE 115 企業(yè)人力資源管理師（三級

45、） 206 BCE 116 企業(yè)人力資源管理師（三級） 212 ABCDE 117 企業(yè)人力資源管理師（三級） 216 BDE 118 企業(yè)人力資源管理師（三級） 227 ABD 119 企業(yè)人力資源管理師（三級） 256 ABDE 120 企業(yè)人力資源管理師（三級） 272 BCDE 121 企業(yè)人力資源管理師（三級） 273 ABCD 122 企業(yè)人力資源管理師（三級） 277 ACDE 123 企業(yè)人力資源管理師（三級） 289 ABDE 124 企業(yè)人力資源管理師（三級） 290 BCE 125 企業(yè)人力資源管理師（三級） 305 ABCDE 20

46、10 05 第二部分 理論知識 （26~125題，共100道題，滿分為100分） 一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）。 26、短期企業(yè)唯一可變的生產要素是（ ） (A)生產資料 (B)勞動資料 (C)資本收入 (D)勞動收入 27、下列公式錯誤的是（ ） (A)總供給=消費+收入 (B)均衡國民收入=消費+儲蓄 (C)總供給=消費+儲蓄

47、 (D)均衡國民收入=消費+投資 28、對勞動者而言，物質幫助權主要通過（ ）來實現(xiàn)。 (A)社會保險 (B)社會保障 (C)社會救濟 (D)薪酬福利 29、以下不屬于勞動保障法的是（ ） (A)促時就業(yè)法 (B)社會保險法 (C)工作時間法 (D)勞動福利法 30、顧客力量分析不包括（ ） (A)顧客消費承受能力 (B)市場商品消費結構分析 (C)顧客購買動機分析 (D

48、)企業(yè)產品消費群體分析 31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是（ ） (A)市場改良 (B)市場營銷組合改良 (C)產品改良 (D)增強銷售渠道功效 32、教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于（ ） (A)首因效應 (B)光環(huán)效應 (C)投射效應 (D)對比效應 33、組織公正與報酬分配的原則不包括（ ） (A)分配公平 (B)程序公平

49、 (C)互動公平 (D)法律公平 34、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括（ ） (A)任務結構 (B)領導者的職權 (C)領導與被領導者的關系 (D)領導者的特質 35、人力資本經濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（ ） (A)時效性 (B)創(chuàng)造性 (C)收益性 (D)累積性 36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（ ） (A)人力資本投資的內生收益遞減 (B)投資和收益之間的替代與互補關系

50、(C)人力資本投資的預期收益遞減 (D)人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策 37、以下不屬于人力資源特點的是（ ） (A)時間性 (B)能動性 (C)消費性 (D)規(guī)律性 38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是（ ） (A)人盡其才 (B)能位匹配 (C)崗得其人 (D)因人設崗 39、以下關于方法研究技術的說法，正確的是（ ） (A)流線圖分為單柱型和多欄型 (B)作業(yè)程序圖是分析生產程序的工具

51、(C)操作程序圖比流程圖更詳細更具體 (D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程 40、改進崗位設計中，橫向擴大工作的手段不包括（ ） (A)采用包干負責制 (B)生產工人參以制定計劃 (C)用多項操作代替單項操作 (D)在單調的作業(yè)中增加一些變動因素 41、以下關于企業(yè)定員管理的說法不正確的是（ ） (A)合理的勞動定員能提高勞動生產率 (B)定員必須以生產效率最大化為依據 (C)勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術的積極性 (D)合理的定員能使企業(yè)各

52、工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷運轉 42、某工種生產產品的品種單一、變化較小而產量較大時，宜采用（ ）來計算定員人數。 (A)產量定額 (B)單項定額 (C)工時定額 (C)綜合定額 43、企業(yè)定員標準的內容不包括（ ） (A)生產加工方法 (B)工藝流程 (C)勞動組織條件 (D)管理層次 44、在制度化管理的模式中，（ ）不屬于管理人員在實施管理的特點。 (A)遵循因事設人的原則

53、 (B)遵循人崗匹配的原則 (C)管理人員所擁有的權力受嚴格的限制 (D)每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力 45、以下關于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是（ ） (A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致 (B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性 (C)與集體合同條款不一致時，修改集體合同 (D)必須在國家勞動法律，法規(guī)的大概架內進行 46、以下關于人力資源費用預算的表述不正確的是（ ） (A)員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目 (B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用 (C)

54、在審核下一年度的人力成本預算時，首先要檢查項目是否齊全 (D)員工權益資金的項目和標準設計國家，企業(yè)和員工三者的利益 47、在以下招聘方式中，成本最高的是（ ） (A)發(fā)布廣告 (B)網絡招聘 (C)校園招聘 (D)獵頭推薦 48、（ ） 的優(yōu)點是對候選人的了解比較準確 (A)校園招聘 (B)借助中介 (C)獵頭公司 (D)熟人推薦 49、“如果我理解正確的話，你說的意思是……”,這屬于（ ） (A)開放式提

55、問 (B)封閉式提問 (C)重復式提問 (D)假設式提問 50 （ ） 用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質 (A)人格測試 (B)能力測試(C)興趣測試 (D)道德測試 51、招募成本效用的計算公式為（ ） (A)招募成本效用=錄用人數/招募總成本 (B)招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用 (C)招募成本費用=被選中人數/選撥期間的費用 (D)招募成本費用=正式錄用的人數/錄用期間的費用 52、不同測

56、試的成績可以互為補充的人員錄用策略是（ ） (A)補償式 (B)多重式淘汰 (C)結合式 (D)領導決定式 53、將同一性質的作業(yè)， 由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式是（ ） (A)擴大作業(yè)法 (B)充實業(yè)務法 (C)工作連貫法 (D)輪換工作法 54、（ ）不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用 (A)音樂 (B)溫度 (C)濕度

57、 (D)綠化 55、五班四運轉的輪休制循環(huán)期為（ ） (A)6天 (B)7天 (C)8天 (D)10天 56、對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時，不宜采用的調查方法是（ ） (A)觀察法 (B)問卷調查法 (C)面談法 (D)工作分析法 57、培訓規(guī)劃的主要內容不包括（ ） (A)培訓項目的確定 (B)培訓需求的分析 (C)評估手段的選擇 (D)培訓成本的預算 5

58、8、在制定培訓規(guī)劃時，有關實驗的說法錯誤的是（ ） (A)是培訓規(guī)劃的最后一個機制 (B)結果是根據實驗加以改進的培訓規(guī)劃 (C)試驗和改進在制定規(guī)劃后實行一輪即可 (D)對象要從將要參加培訓的學員集體中選取 59、（ ）是了解受訓人員組成需求的關鍵信息渠道。 (A)培訓教師 (B)生產管理或計劃部門 (C)受訓人員 (D)管理部門和主管領導 60、自學做為一種培訓方式，其優(yōu)點不包括（ ） (A)學習費用低 (B) 學習者自主性很強 (C)不影響

59、工作 (D) 學習內容不受限制 61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，排序正確的是（ ） ①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細比較⑥試運行⑦做決策 (A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥ (C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦ 62、在態(tài)度性培訓法中，行為模仿法不適宜于（ ）的培訓。 (A)高層管理人員 (B)基層管理人員 (C)中層管理人員 (D)一般生產人員 63、針對（ ）培訓和開發(fā)，應采用工作傳授、個人指導和模擬培訓等訓練方法。

60、 (A)基礎理論知識 (B)創(chuàng)造性 (C)解決問題能力 (D)技能性 64、企業(yè)的培訓風險不包括（ ） (A)人才流失帶來的經濟損失 (B)培訓成本超出預算 (C)專業(yè)技術的保密難度增大 (D)送培人員選拔失當 65、容易受到個人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為（ ） (A)上級考評 (B)同級考評 (C)下級考評 (D)自我考評 66、績效管理的最終目標是（ ） (A)提

61、高組織工作效率 (B)為員工的發(fā)展提供平臺 (C)改善組織工作氛圍 (D)促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展 67、（ ）即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。 (A)績效計劃面談 (B)績效知道面談 (C)績效考評面談 (D)績效總結面談 68、（ ）的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的“等內容。 (A)品質導向型 (B)過程導向型

62、 (C)行為導向型 (D)效果導向型 69、以下關于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是（ ） (A)設計和實施的費用比較低 (B)將關鍵事件和等級評價有效的結合 (C)績效評價的登機是5~9級 (D)是關鍵事件法的進一步拓展和應用 70、結果導向型的績效考評方法的基礎是（ ）。 (A)實際產出 (B)計劃產出 (C)工作成效 (D)勞動成果 71、獎勵不包括（ ） (A)紅利

63、 (B)帶薪年假 (C)傭金 (D)利潤分享 72、（ ）以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學合理有效的薪酬制度。 (A)50% (B)60% (C)70% (D)90% 73、（ ）為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。 (A)崗位分析 (B)崗位評價 (C)績效考核 (D)培訓開發(fā) 74、在評價要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定結果的崗位評價方法是（ ）

64、 (A)函數法 (B)簡單相加法 (C)常數法 (D)百分比系數法 75、（ ）是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結果反映被評價對象的真實程度 (A)信度 (B)效度 (C)準度 (D)精度 76、需要經常做薪酬調查，成本比較高的崗位評價方法是（ ） (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比較法 (D)評分法 77、下列不屬于勞動法律關系特

65、點的是（ ） (A)它是一種雙務關系 (B)具有國家強制性 (C)內容是權力和義務 (D)平等性和隸屬性 78、不以當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指（ ） (A)勞動法律行為 (B)勞動法律關系 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律事實 79、在勞動關系的調整范式中，（ ）的基本特點是體現(xiàn)勞動關系當事人雙發(fā)的意志。 (A)勞動合同 (B)民主管理制度 (C)集體合同 (D)勞動法律法規(guī) 80、以下關于

66、集體合同的說法不正確的是（ ） (A)集體合同的法律效力等同于勞動合同 (B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂 (C)現(xiàn)實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎(D)集體合同經政府勞動行政部門審核后才具有法律效力 81、以下關于用人單位內部勞動規(guī)則的說法錯誤的是（ ） (A)以正式文件的形式公布 (B)用人單位可不考慮職工的意見 (C)內容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先職工參與后正式公布 82、下列關于職工代表大會制度的說法錯誤的是（ ） (A)非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度 (B)職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行 (C)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度 (D)職工代表大會制度是對企業(yè)管理的替代 83、正式通報的有點不包括（ ） (A)信息不易收到歪曲 (B)信息傳遞準確 (C)溝通內容易于保存 (D)便于雙向溝通 84、（ ）是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。 (A