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1、,9逛商場,學(xué)習(xí)目標(biāo)：,,,4,,,了解本地的一些商業(yè)場所和選購商品的有關(guān)常識。,1,,,2,,,3,知道消費者應(yīng)該享有哪些權(quán)利。,靈活處理逛商場時遇到的一些意想不到的事情。,做個文明小顧客。,你一個人到商場買過東西嗎？給大家說說你的經(jīng)驗。,讓我們來討論一下吧,你自己買過哪些東西？,你去過哪些商店商場呢？,在買東西的過程中你首先關(guān)注的是什么?,我想買過復(fù)讀機，你能給個建議嗎？,,,買東西，有學(xué)問。,1.價相近，比（質(zhì)量） 2.質(zhì)相近，比（價格） 3.質(zhì)價相近，比（售后） 4.貨比三家，不（吃虧）,你注意過商品的包裝袋、包裝盒嗎？那上面的學(xué)問可多了。我們看看他們會告訴我們什么。,生活歷練,如何挑

2、揀、購買食品？ 1.看市場準(zhǔn)入標(biāo)志 2.看綠色產(chǎn)品標(biāo)志 3.看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期 4.看生產(chǎn)廠家、品牌 5. ,學(xué)以致用,你發(fā)現(xiàn)了哪些購物的好途徑呢？,商場購物、網(wǎng)上購物、電視購物、電話購物。。。。。。,購物小常識（不要忘啦）,1.衣服買了可以換。 2.家電在三包期內(nèi)可以退換。 3.食品買了不能退。 4.買東西要索要發(fā)票。 5.買食品要注意保質(zhì)期。 6警惕消費陷阱，不要盲目跟著廣告走。 7,做個文明小顧客,購物時的文明用語,（1）請,（2）謝謝,（3）對不起,（4）再見,小調(diào)查：,如果你是營業(yè)員，你喜歡什么樣的小朋友呢？,1.輕拿輕放。,2.拿錯了放回原位。,3.對待工作人員有禮貌。,4.排隊交

3、錢有秩序。,5,他們是文明小顧客嗎？,1明明和強強在逛超市時追逐打鬧。 2選購籃球時，球掉到了地上，小文和小芳互相指責(zé)說是對方碰掉的。 3為了嘗嘗葡萄的味道，小李偷偷拿了一顆放到嘴里吃了起來。 4為了試試薯片的手感，小宇捏碎了好多包薯片。 5.結(jié)賬時小美主動排隊等候結(jié)賬。,（ ）,（ ）,（ ）,（ ）,（ ）,逛商場時，常會遇到一些意想不到的事情，我們該怎么辦呢?,買東西不愛吃，退掉可以嗎？,買到了不合格產(chǎn)品怎么辦？,我沒拿東西，保安卻要檢查我的口袋，怎么辦？,發(fā)現(xiàn)買的東西有問題，我們可以要求修理、更換，仍無法使用的可以要求退貨；對不合格商品，我們可以直接要求退貨。,學(xué)做聰明的

4、消費者,灰太狼的煩惱： 我買的東西在保質(zhì)期壞了，如果去商店換，營業(yè)員不認賬怎么辦？ 誰來幫幫灰太狼？,依 法 維 權(quán),,與經(jīng)營者協(xié)商,向“消協(xié)” 投訴,向行政部門申訴,提請仲裁機構(gòu)仲裁,向法院提起訴訟,,,,,,,教你一招,消費者權(quán)益保護法（選摘）,,,第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利。 第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。 第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。,小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。 張某新買了洗衣機，卻在洗衣時觸電受傷。 張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！ 小李在商場買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤。,自主選擇權(quán) 知情權(quán) 公平交易權(quán) 人身、財產(chǎn)安全權(quán),,,,,獨具慧眼,知識儲備：,消費者權(quán)益保障卡 消費者權(quán)益日是：3月15日 中國消費者協(xié)會投訴咨詢熱線： 010-63289412 中國消費者協(xié)會網(wǎng)址： 本地的消費者協(xié)會投訴電話：12315,總結(jié)反思：,說說看本節(jié)課你有那些收獲。。。。。。,Thank you!,