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1、,----上海大眾4S店關(guān)鍵人物的情感維護(hù),誰是我的幸福源泉,,“與不正確的人對(duì)話就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢”這是銷售中永恒不變的真理。,要想創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績，必須要找對(duì)經(jīng)銷商的關(guān)鍵人物，做好關(guān)鍵人物的情感維系工作。,關(guān)鍵人物情感維系要做的功課,關(guān)鍵人物情感維系起到的效果,維系關(guān)鍵人物情感的注意事項(xiàng),匯報(bào)提綱,如何進(jìn)行情感維護(hù),關(guān)鍵人物情感維系要做的功課,孫子兵法：知己知彼，百戰(zhàn)不殆,汽車經(jīng)銷商的關(guān)鍵人物,總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 零售主管,汽車經(jīng)銷商關(guān)鍵人物的核心,（一）市場總監(jiān)的工作職責(zé):,（二）市場總監(jiān)在關(guān)鍵作用:,,商者，信也,如何進(jìn)行情感維護(hù),了解家庭背景, 身世和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)

2、,同鄉(xiāng)關(guān)系 親屬關(guān)系 朋友關(guān)系 同學(xué)關(guān)系 上下級(jí)關(guān)系,建立關(guān)系,當(dāng)直接與其建立關(guān)系多有不便，則可“曲線救國”、另辟蹊徑，設(shè)法同一兩位與這位關(guān)鍵人物關(guān)系甚篤的人建立關(guān)系，這樣，在必要時(shí)，便可以借助這些關(guān)系的力量，使他礙于某些關(guān)系的面子不好拒絕，不能拒絕，不便拒絕,工作拜訪，單刀直入,外向型、內(nèi)向性、沖動(dòng)型、封閉型等 汽車、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)、房產(chǎn)、高爾夫、股票等,了解性格，業(yè)余愛好。,關(guān)鍵人物情感維系起到的效果,維系關(guān)系后起到的效果,與上海大眾合作，推薦招商銀行的特惠，分期服務(wù)，讓貸款購車客戶尊享招商銀行服務(wù)附加值。 與上海大眾合作，舉辦周六，周日，招行汽車貸款團(tuán)購日活動(dòng)。 與上海大眾合作，舉辦教師節(jié)，

3、中秋佳節(jié)，國慶節(jié)，招商銀行貸款客戶優(yōu)惠活動(dòng)。 在車展中，上海大眾將拿出一個(gè)展位，做為招商銀行貸款服務(wù)展臺(tái)。 上海大眾的汽車貸款量大幅攀升。,維系關(guān)鍵人物情感的注意事項(xiàng),一、要委婉自然，牽動(dòng)舊情,與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系不應(yīng)生拉硬套，本來與他的某位朋友無甚關(guān)聯(lián)，偏偏鼓吹自己與人家情深義重，如此這般，很容易引起關(guān)鍵人物的厭惡和鄙視。所以，與關(guān)鍵人物拉關(guān)系，要循循善誘，順理成章，委婉自然，讓他感受到雖是不經(jīng)意地提起，卻一語中的，牽動(dòng)著他的舊情，甚至讓他陷于對(duì)舊情舊事的沉湎中。如果能把與關(guān)鍵人物的關(guān)系攀附到這份兒上，那么這何愁他對(duì)你托辦的事情袖手旁觀呢？,二、要講究場合,在眾目睽睽之下是不便與關(guān)鍵人物攀附關(guān)系的。關(guān)鍵人物本人會(huì)顧忌你，而旁觀者更認(rèn)為你是在有意巴結(jié)他。所以，在公開場合攀附關(guān)系不但對(duì)關(guān)鍵人物有礙，也對(duì)自己有失。與關(guān)鍵人物拉關(guān)系最好是在背后與他扯家常、聊閑嗑的時(shí)候，或者在酒桌上小酌、在茶余飯后散步的時(shí)候，或者在他情緒好而且還具有拉關(guān)系由頭的時(shí)候，在類似這樣的時(shí)間和場合里與關(guān)鍵人物套關(guān)系最容易切中他的心意，最容易令其買賬。,三、人情公關(guān),要講一些手段，在不違背原則的前提，在經(jīng)濟(jì)條件可容許的范圍內(nèi)投其所好,