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購買決策中關(guān)鍵人物角色作用表 單位名稱: 角色作用 所起作用 問題和所關(guān)心的事務(wù) 決策者 作出或批準(zhǔn)項目工程的決定； 控制資金的使用，用于決策的 信息可能常常倚賴于別人提 供?？梢耘鷾?zhǔn)或簽署合同，或 否決一個挑選小組所作出的決 定。 顧問人員 協(xié)助或支持決策者；提供信息 和建議；協(xié)助方案評估或推薦 施工單位。 使用者 將使用、操作、管理和倚賴施 工單位所完成的工程；評估工 程的質(zhì)量等。 阻攔者 負(fù)責(zé)篩選和去除不合適的施工 單位；對技術(shù)、合同等方面適 合性進(jìn)行評價；通常無拍板權(quán)， 但可以否決。 支持者 指導(dǎo)我們?nèi)〉贸晒?；幫助我?接近關(guān)鍵人物。 填表目的： 了解客戶單位在項目工程招投標(biāo)過程中起關(guān)鍵作用的人所扮演的角色和作用，及其關(guān)心 的要點。讓客戶經(jīng)理一個人掌握控制所有重要的關(guān)系既不可能，也是危險的。