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1、熱烈歡迎您的到來,我們一起努力！,深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓(xùn)組,安全管理制度,課程大綱,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 二、安全員工作紀(jì)律 三、安全員權(quán)限 四、治安管理規(guī)定 五、安全員宿舍管理規(guī)定 六、查崗制度 七、安全員備勤制度 八、對(duì)講機(jī)的使用、管理制度 九、警械警具的使用、管理制度,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 1、熱愛本職、忠于職守 安全員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主（住戶）財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，安全員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作和社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成安全

2、任務(wù)。,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 2、遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法 安全員必須模范地學(xué)法、用法，確保業(yè)主（住戶）的安全。提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 3、不記得失、勇于奉獻(xiàn) 安全員是公司和業(yè)主（住戶）正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主（住戶）的利益擺在第一位，為了維護(hù)公司、業(yè)主（住戶）的財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 4、文明執(zhí)勤、禮貌待人 熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是職業(yè)道德的核心，文明執(zhí)勤、禮貌待人是安全人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也

3、是貫徹“星河精品、至誠(chéng)服務(wù)”公司質(zhì)量方針的具體表現(xiàn)。,安全管理制度之,一、安全員職業(yè)道德規(guī)范 5、廉潔奉公、不牟私利 安全服務(wù)與業(yè)主（住戶）有著廣泛的關(guān)系，有人為牟取私利會(huì)通過各種途徑對(duì)安全員進(jìn)行收買拉攏，通融人情為其違章、違法行為打開方便之門，安全員必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便收取業(yè)主（住戶）的禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機(jī)。,安全管理制度之,二、安全員工作紀(jì)律 1、模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。 3、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。 4、注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。

4、,安全管理制度之,二、安全員工作紀(jì)律 5、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。 6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。 7、不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)公司留宿。,安全管理制度之,二、安全員工作紀(jì)律 8、愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 9、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。 10、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)（銷）假制度，有事外出必須請(qǐng)假。,安全管理制度之,三、安全員權(quán)限 1、對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力。 2、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，

5、有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)域。,安全管理制度之,三、安全員權(quán)限 4、對(duì)出入大廈的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 5、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)勤護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。,安全管理制度之,三、安全員權(quán)限 6、宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。 7、對(duì)攜帶作案工具等，自制火藥槍的可疑人物，有權(quán)進(jìn)行盤問、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 8、對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但

6、無處罰、裁決的權(quán)力。,安全管理制度之,三、安全員權(quán)限 9、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告、但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 10、如有損壞小區(qū)公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。,安全管理制度之,四、治安管理規(guī)定 1、自覺遵守國(guó)家及特區(qū)的有關(guān)治安管理規(guī)定，遵守管理處各項(xiàng)管理 規(guī)章制度。 2、治安管理堅(jiān)持“群防群治”原則。 3、經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，成立安全隊(duì)伍，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的治安防范工作。,安全管理制度之,四、治安管理規(guī)定 4、積極開展治安防范宣傳工作，敢于制止、舉報(bào)違法犯罪活動(dòng)，維 護(hù)所管轄區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查獲、抓捕犯罪

7、分子。 5、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)全天候治安巡邏、值班制度，隨時(shí)監(jiān)控所管轄區(qū)治 安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。,安全管理制度之,四、治安管理規(guī)定 6、負(fù)責(zé)轄區(qū)“三車”的管理，制止收破爛、乞討、流動(dòng)商販等閑雜人員進(jìn)入轄區(qū)。 7、做好對(duì)流動(dòng)人員、暫住人員、租屋的管理，及時(shí)收集整理租戶資料和變更資料。,安全管理制度之,四、治安管理規(guī)定 8、如遇突發(fā)事件，安全員要挺身而出，依法維護(hù)所管轄區(qū)居民的合法權(quán)益，并采取有效措施及時(shí)處理。 9、努力提高安全防范措施，定期開展群防群治活動(dòng)，防止治安事件發(fā)生。,安全管理制度之,五、安全員宿舍管理規(guī)定 1、安全員必須在公司或管理處提供的安全集體宿舍居住，任何人不準(zhǔn)（未

8、經(jīng)允許擅自）在外居住、留宿。 2、安全員除執(zhí)勤或經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)以外，必須在晚23點(diǎn)前或批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)歸隊(duì)，晚24點(diǎn)熄燈就寢。,安全管理制度之,五、安全員宿舍管理規(guī)定 3、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入或逗留安全集體宿舍。 4、安全員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品，安全員不得將業(yè)主（住戶）丟棄的生活垃圾（桌子、椅子、燈具等）搬運(yùn)存放集體宿舍，不準(zhǔn)亂接電線或私接電爐、電扇、電飯鍋等，不準(zhǔn)在宿舍煮飯或淹制食品等，嚴(yán)禁為他（她）人保管來歷不明的大小物品。,安全管理制度之,五、安全員宿舍管理規(guī)定 6、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博（如有發(fā)現(xiàn)辭退處理）。 7、認(rèn)真搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，床上物品擺放整齊統(tǒng)一，地板干凈明亮，床下無

9、雜物，窗臺(tái)干凈玻璃明亮，不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物、懸掛圖片（人文畫、風(fēng)景畫等）或在墻壁上粘貼畫報(bào)等，宿舍內(nèi)無大聲喧嘩和大聲播放電視機(jī)、收錄機(jī)、音像等。,安全管理制度之,五、安全員宿舍管理規(guī)定 8、開源節(jié)流，宿舍不得有長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水等浪費(fèi)資源現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給違規(guī)安全員口頭警告處理，若情節(jié)嚴(yán)重由違規(guī)安全員支付本月宿舍全額水電費(fèi)。 9、宿舍衛(wèi)生實(shí)行輪流值日制度，每班每周內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比一次，評(píng)比結(jié)果公示上墻，月底作為班級(jí)評(píng)優(yōu)依據(jù)之一。 10、宿舍輪流值日人員職責(zé)明確，有輪班值日表，宿舍管理制度上墻。,安全管理制度之,六、查崗制度 1、物業(yè)部安全督察、管理處經(jīng)理和安全隊(duì)長(zhǎng)/主管為夜間查崗人。 2、物業(yè)部安全督察每月夜

10、間查崗不少于四次，安全隊(duì)長(zhǎng)/主管每周夜間查崗不少于兩次，管理處經(jīng)理每月夜間查崗不少于兩次。,安全管理制度之,六、查崗制度 3、查崗采取不定時(shí)抽查，查崗時(shí)間為晚21點(diǎn)至次日凌晨7點(diǎn)，查崗情況詳細(xì)填寫在查崗情況記錄表，被檢查人須在查崗情況記錄表上現(xiàn)場(chǎng)簽名確認(rèn)，查崗人發(fā)現(xiàn)問題需填寫安全服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表。 4、物業(yè)部安全督察負(fù)責(zé)對(duì)公司管理處所有安全員、中控室值班員等進(jìn)行夜間查崗；管理處經(jīng)理、安全隊(duì)長(zhǎng)/主管負(fù)責(zé)對(duì)本管理處所有安全員、中控室值班員進(jìn)行夜間查崗。,安全管理制度之,六、查崗制度 5、物業(yè)部安全督察查崗發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)向被檢查方管理處經(jīng)理通報(bào)，并跟蹤核查管理處有無按公司文件要求處理，檢

11、查、驗(yàn)證管理處不合格糾正/預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果。 6、物業(yè)部安全督察視情況將近期對(duì)各管理處的查崗情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。,安全管理制度之,六、查崗制度 7、公司若發(fā)現(xiàn)查崗人弄虛作假者，第一次扣發(fā)當(dāng)事人全月績(jī)效工資的10%，第二次公司內(nèi)網(wǎng)通報(bào)批評(píng)，當(dāng)月的績(jī)效考核為基本合格。 8、物業(yè)部安全督察有權(quán)對(duì)各管理處查崗人查崗情況及查崗記錄進(jìn)行檢查、驗(yàn)證。,安全管理制度之,七、安全員備勤制度 1、管理處除正在工作的人員外，應(yīng)留有足夠的備勤人員。 2、當(dāng)班的下一班為本班備勤人員，備勤人員為本班總?cè)藬?shù)的80%以上。,安全管理制度之,七、安全員備勤制度 3、備勤人員在備勤時(shí)間內(nèi)必須留在宿舍及電視房，不準(zhǔn)隨便外出。 4

12、、備勤人員外出時(shí)必須向管理處安全隊(duì)長(zhǎng)/主管書面請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離開并找人頂替其備勤位置。,安全管理制度之,七、安全員備勤制度 5、管理處安全隊(duì)長(zhǎng)/主管應(yīng)清楚每班的備勤人員，根據(jù)實(shí)際情況批準(zhǔn)備勤人員外出。 6、當(dāng)遇有自然災(zāi)害或突發(fā)事件時(shí)，管理處全體安全員備勤，一律不得外出（特殊情況除外）。,安全管理制度之,八、對(duì)講機(jī)的使用、管理制度 1、對(duì)講機(jī)及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司總經(jīng)辦后勤主管統(tǒng)一購(gòu)置；中心倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)造冊(cè)、發(fā)放并做好發(fā)放記錄；對(duì)講機(jī)使用人負(fù)責(zé)記錄對(duì)講機(jī)運(yùn)行狀態(tài)。 2、對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好，使用好，不得遺失或損壞。如發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人按資產(chǎn)管理規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)

13、賠償。,安全管理制度之,八、對(duì)講機(jī)的使用、管理制度3、對(duì)講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)安全隊(duì)長(zhǎng)/主管、經(jīng)理同意批準(zhǔn)。 4、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁安全員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。,安全管理制度之,八、對(duì)講機(jī)的使用、管理制度 5、安全員使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)用正確語(yǔ)言，嚴(yán)禁使用中呼叫對(duì)方或他人的外號(hào)，如有發(fā)現(xiàn)一律按違紀(jì)處理。 6、對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的使用方法進(jìn)行使用，禁止與其它物品撞擊，嚴(yán)禁吊、拿對(duì)講機(jī)無線天線。,安全管理制度之,八、對(duì)講機(jī)的使用、管理制度 7、做好對(duì)對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次。 8

14、、安全員交接班時(shí)，必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，追究責(zé)任。如某班交接驗(yàn)收不負(fù)責(zé)任，而通訊器材發(fā)現(xiàn)遺失或損壞，則直接追究該班交班人的責(zé)任。,安全管理制度之,八、對(duì)講機(jī)的使用、管理制度 9、充電器由安全班長(zhǎng)專人保管和使用。對(duì)講機(jī)電池電量用完后，應(yīng)及時(shí)呈交安全班長(zhǎng)，由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)集中充電。安全班長(zhǎng)必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。,安全管理制度之,八、對(duì)講機(jī)的使用、管理制度 10、對(duì)講機(jī)發(fā)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全隊(duì)長(zhǎng)/主管。任何人不得自行修理。11、執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全隊(duì)長(zhǎng)，安全隊(duì)長(zhǎng)提出書面

15、報(bào)告上報(bào)管理處經(jīng)理。逾期三天未上報(bào)者，責(zé)任自負(fù)。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度 1、警械警具統(tǒng)一由公司總經(jīng)辦后勤主管統(tǒng)一購(gòu)買；警械警具是公司財(cái)產(chǎn)，使用人必須愛護(hù)保管好。 2、警械警具的使用有一定約束力，必須依法使用，不得隨意濫用，違者重罰，造成重大影響的移交公安機(jī)關(guān)處理。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度 3、警械警具是供安全員執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用的防御專用工具，安全員只能在履行崗位職責(zé)過程中，當(dāng)人身安全受到嚴(yán)重威脅或傷害時(shí)使用；即便遇有突發(fā)性事件時(shí)也應(yīng)視情況慎重使用；警械警具的佩帶必須嚴(yán)肅，不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警械警具。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度

16、 4、安全隊(duì)長(zhǎng)/主管要從安全、隱蔽、適用性出發(fā)，確定集中或分散放置警械警具的地點(diǎn)。 5、執(zhí)勤安全員只能在特殊（如小區(qū)、大廈周邊治安狀況惡化）條件下或夜間必要時(shí)才能佩帶警械警具上崗，嚴(yán)禁正常條件下或非執(zhí)勤人員佩帶、使用。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度 6、嚴(yán)禁用警械警具嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警械警具交給他人玩耍，無特殊公務(wù)或未經(jīng)主管/經(jīng)理同意批準(zhǔn)，不得將警械警具帶出管理區(qū)域。,安全管理制度之,九、警械警具的使用、管理制度 7、安全員必須愛護(hù)使用警械警具，不得隨意擱置或委托他人保管，交接班雙方要做好交接驗(yàn)收工作，嚴(yán)防丟失或損壞，丟失或損壞應(yīng)照價(jià)賠償。 8、如在執(zhí)勤過程中，發(fā)生突發(fā)事件等特殊原因造成警械警具的損壞或丟失，要立即報(bào)告安全隊(duì)長(zhǎng)，調(diào)查后申報(bào)公司處理。,回顧與作業(yè),這節(jié)課的內(nèi)容要點(diǎn)有哪些？ 如何提高工作責(zé)任心？,恭喜----- 您已完成本課程的學(xué)習(xí)!,謝謝大家！,