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1、 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。  規(guī)定組織總的行動綱 選擇一項： a. 全局性 b. 長遠(yuǎn)性 c. 客觀性 d. 綱領(lǐng)性 題目 2 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務(wù)。 選擇一項： a. 進(jìn)行方案分解 b. 進(jìn)行目標(biāo)分解 c. 編制具體的行動計劃 d. 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整題目 3

2、 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（ ）。 選擇一項： a. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略 b. 穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 c. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略 d. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略題目 4 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。 選擇一項： a. 復(fù)合多元化 b. 一元化 c. 關(guān)聯(lián)多元化 d. 無關(guān)聯(lián)多元化題目 5 還未回答 滿分 2

3、 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（ ）。 選擇一項： a. 風(fēng)險型決策 b. 程序化決策 c. 日常管理決策 d. 確定型決策題目 6 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 （ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 選擇一項： a. 萊普勒斯法 b. 頭腦風(fēng)暴法 c. 哥頓法 d. 決策樹法 題目 7 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 某公司的固定成本為 300

4、萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單位售價為 企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到 20 萬件時，其總成本為（ ）萬元。  55 元，那么，當(dāng)該 選擇一項： a. 110 b. 1010 c. 11000 d. 1100 題目 8 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品， 有三種設(shè)計方案可供選擇， 各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下 表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值 方案

5、暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ ）。 選擇一項： a. 甲和乙 b. 丙 c. 甲 d. 乙 題目 9 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。 選擇

6、一項： a. 組織結(jié)構(gòu) b. 責(zé)權(quán)利關(guān)系 c. 人事關(guān)系 d. 組織目標(biāo) 題目 10 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ ）原則。 選擇一項： a. 分級管理 b. 分工與協(xié)作 c. 彈性結(jié)構(gòu) d. 責(zé)權(quán)利對等題目 11 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 以下組織結(jié)構(gòu)形式中， （ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。 選擇一項： a. 直線職

7、能制結(jié)構(gòu) b. 職能制結(jié)構(gòu) c. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) d. 矩陣制結(jié)構(gòu) 題目 12 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 某公司為了完成一項緊急任務(wù)，  從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，  任務(wù)完成后小 組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。 選擇一項： a. 職能制組織結(jié)構(gòu) b. 矩陣制組織結(jié)構(gòu) c. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) d. 直線制組織結(jié)構(gòu)題目 13 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 根據(jù)每個人的能力大小安排合

8、適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。 選擇一項： a. 因人設(shè)職 b. 任人唯賢 c. 因事?lián)袢? d. 量才使用 題目 14 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（ ）。 選擇一項： a. 自我考評 b. 專家考評 c. 上級考評 d. 群眾考評 題目 15 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)， 以此全面培養(yǎng)管理人員的能力， 這是 管理

9、人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ）。 選擇一項： a. 職務(wù)輪換 b. 有計劃的提升 c. 委以助手職務(wù) d. 臨時提升 “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（ ）。 選擇一項或多項： a. 科學(xué) b. 戰(zhàn)術(shù) c. 藝術(shù) d. 方法 題目 17 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）。 選擇一項或多項： a. 空泛 b. 狹窄 c. 表述過長 d. 語言晦澀 題目 18 還未回答 滿分

10、 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有： （ ）。 選擇一項或多項： a. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 b. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 c. 公司是否擁有優(yōu)勢資源 d. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位題目 19 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型： （ ）。 選擇一項或多項： a. 發(fā)展型戰(zhàn)略 b. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 c. 規(guī)模型戰(zhàn)略 d. 收縮型戰(zhàn)略題目 20 還未回答 滿分 2 未

11、標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 目前， 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家， 后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 （ ）。 選擇一項或多項： a. 無關(guān)聯(lián)多元化 b. 關(guān)聯(lián)多元化 c. 復(fù)合多元化 d. 同心多元化題目 21 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 選擇一項或多項： a. 顧客基礎(chǔ) b. 銷售渠道 c. 生產(chǎn)系統(tǒng) d. 產(chǎn)品的核心技術(shù)題目 22 還未回答 滿分 2

12、未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。 選擇一項或多項： a. 業(yè)務(wù)性決策 b. 日常管理決策 c. 職能性決策 d. 戰(zhàn)術(shù)性決策題目 23 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。 主要的定性方法有： （ ）。 選擇一項或多項： a. 哥頓法 b. 盈虧平衡點法 c. 頭腦風(fēng)暴法 d. 德爾菲法 題目 24 還未回

13、答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法， 其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查， 包括兩個基本點， 即（ ）。 選擇一項或多項： a. 預(yù)測 b. 決策 c. 反饋 d. 函詢 題目 25 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。 選擇一項或多項： a. 組織的部門機(jī)構(gòu) b. 職責(zé)的規(guī)定 c. 利潤的高低 d. 職位的安排題目 26 還未回答 滿分 2

14、 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。 選擇一項或多項： a. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) b. W 型結(jié)構(gòu) c. 多部門結(jié)構(gòu) d. M 型結(jié)構(gòu) 題目 27 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（ ）。 選擇一項或多項： a. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 b. 下屬有靈活的自主權(quán) c. 分工非常細(xì)密 d. 注重專業(yè)化管理 題目 28 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目

15、 題干 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（ ）。 選擇一項或多項： a. 對組織忠誠的人 b. 有能力的人 c. 有知識的人 d. 有職位的人題目 29 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素： （ ）。 選擇一項或多項： a. 組織發(fā)展的需要 b. 管理人員的流動率 c. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 d. 組織成員發(fā)展的需要題目 30 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制

16、具有一定的優(yōu)勢，比如： （ ）。 選擇一項或多項： a. 保證選聘工作的準(zhǔn)確性 b. 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 c. 被聘者可以迅速展開工作 d. 吸收外部人才 目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 32 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)， 或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)， 其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（ ） 選擇一項： 對 錯 題目 33

17、 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 34 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 35 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 相對于個人決策，群體決策的效率較低。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 36 還未回答 滿分 2 未標(biāo)

18、記標(biāo)記題目 題干 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法， 兩種方法一正一反， 若運(yùn)用得當(dāng)， 可以起到互補(bǔ)作用。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 37 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 38 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。 

19、 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 39 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 40 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 管理人員要與各種人相處， 可能遭遇各種事件， 因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 （ ） 選擇一項： 對 錯 未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本 四、案例分析（

20、20 分） 題目 41 還未回答 滿分 20 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 準(zhǔn)確決策與盲目投資 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因， 2013 年停產(chǎn)近一年，虧損 2500 萬元，瀕 臨倒閉。 2014 年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分 析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉 3／4， 充實到生產(chǎn)第一線， 形成一人多用、 一專多能的治廠隊伍。 老鄭還在全廠推行了 “一廠多制” 的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一” (統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采

21、購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù) )的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃 承包。 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行， 逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢， 從而嚴(yán) 重束縛了企業(yè)的發(fā)展。 有人主張貪大求洋， 貸巨款上大項目； 有人建議投資上千萬元再建一 條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線， 顯示一下新班子的政績。 老鄭根據(jù)職工代表大會的建議， 果斷決 定將生產(chǎn)成本高、 勞動強(qiáng)度大、 產(chǎn)品質(zhì)量差的 86 米明焰煤燒隧道窯扒掉， 建成 98 米隔焰煤 燒隧道， 并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造， 結(jié)果僅花費(fèi)不足 500 萬元， 便使其生產(chǎn)能

22、力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn) 800 萬件衛(wèi)生瓷、 200 萬平方米墻地磚、 5000 噸特種 耐火材料三大系列 200 多個品種的生產(chǎn)能力。 2015 年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷， 廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流” 。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情， 經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證， 認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大， 一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。 于是， 該廠新上了 20 多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總 產(chǎn)值的比例已提高到 60％以上。 與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，

23、 20 世紀(jì) 90 年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。 2010 年，該公司原計劃投資 1200 萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司 管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資 1700 萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入 1000 多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá) 3000 多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)

24、損失近千萬元。 大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。 問題： 1．決策包括哪些基本活動過程  ?其中的關(guān)鍵步驟是什么  ?(8分) 2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么  ? (6 分) 3．科學(xué)決策需要注意哪些問題  ?(6分) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個方面。 選擇一項： a. 權(quán)力影響力 b. 文化影響力 c. 自身影響力 d. 組織影響力題目 2

25、 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型， 其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 選擇一項： a. 1-9 型 b. 5-5 型 c. 1-1 型 d. 9-1 型 題目 3 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時， 不直接處理，而是先擱一擱， 去處理其他問題。這 種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 選擇一項：

26、 a. 轉(zhuǎn)移法 b. 糊涂法 c. 緩沖法 d. 不為法 題目 4 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 （ ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次， 即生理的需要、 保障或安全的需要、 歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 選擇一項： a. 需要層次理論 b. 公平理論 c. 成就需要理論 d. 雙因素理論題目 5 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。 選擇一項：

27、 a. 自然消退 b. 懲罰 c. 正強(qiáng)化 d. 消極強(qiáng)化 題目 6 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 溝通的深層次目的是 ( )。 選擇一項： a. 展示才能和影響力 b. 激勵或影響人的行為 c. 將信息傳遞給別人 d. 將工作布置下去題目 7 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 ( ) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 選擇一項： a. 書面溝通 b. 非語言溝通 c. 電子媒介溝通 d.

28、 口頭溝通 題目 8 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 下級不愿意向上級傳遞壞消息， 怕被上級認(rèn)為自己無能； 而上級也可能沒有注意到下級的貢 獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上， 引起下級不滿。 這種引起溝通組織障礙的原因是 （ ）。 選擇一項： a. 缺乏正式溝通渠道 b. 地位差異 c. 目標(biāo)差異 d. 協(xié)調(diào)不夠 題目 9 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息， 這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙 中的（ ）原因造成的

29、。 選擇一項： a. 情緒 b. 信息操控 c. 非語言提示 d. 選擇性知覺題目 10 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ ）過程。 選擇一項： a. 反饋 b. 上報 c. 通報 d. 下達(dá) 題目 11 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施， 防患于未然， 這樣的控制活動， 是控制的 最高境界，即（ ）。 選擇一項： a. 局部控制

30、 b. 前饋控制 c. 反饋控制 d. 現(xiàn)場控制 題目 12 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在控制標(biāo)準(zhǔn)中， 諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、 原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn) 量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。 選擇一項： a. 價值標(biāo)準(zhǔn) b. 成本標(biāo)準(zhǔn) c. 實物標(biāo)準(zhǔn) d. 收益標(biāo)準(zhǔn) 題目 13 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為 萬，在今年市

31、場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ 要求。  1600 ） 選擇一項： a. 目的性 b. 協(xié)調(diào)一致性 c. 可行性 d. 可檢驗性 題目 14 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 基層管理者常用的控制方法是（ ）。 選擇一項： a. 直接監(jiān)督或巡查 b. 人事調(diào)整 c. 股票期權(quán) d. 培訓(xùn) 題目 15 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記

32、題目 題干 （ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 選擇一項： a. 損益 b. 流動性 c. 運(yùn)營能力 d. 成本 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。 選擇一項或多項： a. 組織權(quán)力 b. 處罰權(quán)力 c. 法定權(quán)力 d. 獎勵權(quán)力 題目 17 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為， （ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 選擇一項或多項： a. 職位權(quán)

33、力 b. 任務(wù)結(jié)構(gòu) c. 上下級關(guān)系 d. 員工素質(zhì) 題目 18 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是： （ ）。 選擇一項或多項： a. 認(rèn)知能力 b. 行為能力 c. 情感能力 d. 意志能力 題目 19 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 選擇一項或多項： a. 積極進(jìn)取的措施 b. 尋求激勵的措

34、施 c. 消極防范的措施 d. 緊張不安的措施題目 20 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ ）。 選擇一項或多項： a. 避免人身傷害，失業(yè)保障 b. 生活要得到基本保障 c. 維持生命的衣食住行 d. 年老時有所依靠 題目 21 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在雙因素理論中， （ ）體現(xiàn)的是保健因素。 選擇一項或多項： a. 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 b. 要改

35、善他們的工作環(huán)境和條件 c. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 d. 工作得到認(rèn)可和賞識 題目 22 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）。 選擇一項或多項： a. 積極強(qiáng)化 b. 自然消退 c. 懲罰 d. 消極強(qiáng)化 題目 23 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。 選擇一項或多項： a. 信息的編碼 b. 信息發(fā)布渠道 c. 對信息的理解 d.

36、信息的傳遞題目 24 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。 選擇一項或多項： a. 非語言方式溝通和電子媒介溝通 b. 工具式溝通和情感式溝通 c. 口頭溝通和書面溝通 d. 正式溝通和非正式溝通 題目 25 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。 選擇一項或多項： a. 非正式溝通 b. 正式溝通 c. 工具式溝通 d. 情感式溝通題目 26

37、 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。 選擇一項或多項： a. 企業(yè)高層管理人員 b. 企業(yè)基層管理人員 c. 行業(yè)主管人員 d. 企業(yè)中層管理人員題目 27 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。 選擇一項或多項： a. 較高素質(zhì)的管理者 b. 很強(qiáng)的預(yù)測能力 c. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) d. 下屬人員的積極參與和配合題目 28 還未回答 滿分 2 未標(biāo)

38、記標(biāo)記題目 題干 下列選項，（ ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 選擇一項或多項： a. 工資總額 b. 耗電量 c. 銷售額 d. 成本總額 題目 29 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。 選擇一項或多項： a. 剛性原則 b. 控制關(guān)鍵點原則 c. 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則 d. 目標(biāo)明確原則題目 30 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題

39、目 題干 一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問題展開。 選擇一項或多項： a. 成本 b. 采購 c. 利潤 d. 質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 32 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。  （ ） 選擇一項： 對 錯

40、 題目 33 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。  （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 34 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 合理化建議是職工參與管理的一種形式， 據(jù)美國一家公司估計， 生產(chǎn)率的提高有 20%得益于 工人提出的建議， 其余 80%來自技術(shù)的進(jìn)步。 管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。（ ） 選擇一項： 對 錯 題目 35 還未

41、回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 人們常常會說： “那不是我的意思！ ”或者“我還以為是這樣！ ”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 36 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 在組織管理中， 沖突是不可避免的， 管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。 千萬不能激發(fā)沖突。（ ） 選擇一項： 對 錯 題目 37 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理

42、解了信息發(fā)出者的信息。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 38 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。  （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 39 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 一般來說， 高層管理人員主要從事例外性的、 非程序性和重大的程序性控制活動， 而中層和

43、基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 40 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。 （ ） 選擇一項： 對 錯 未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本 四、案例分析（ 20 分） 題目 41 還未回答 滿分 20 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤， 不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理

44、短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 聽到了不少專家、 學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告， 覺得很受啟 發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。 孟教授強(qiáng)調(diào)說， 根據(jù)大量 國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明， 只要給廣大職工機(jī)會， 他們就會集體想出高明的主意， 領(lǐng)導(dǎo)也 會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個觀點很有道理。 短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后， 老史決定在實踐中試一試他所學(xué) 的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25 名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、 自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備， 幾

45、年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了， 老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場， 大家不易暢所欲言， 而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個小時之后， 老史回到那個工段。 工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理， 定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額， 經(jīng)集體討論決定， 新定額應(yīng)比原來的降低 10％。這使老史大吃一驚， 跟他本來的如意算盤截然相反， 完全出乎他的意料， 使他一時不知所措。 該怎么辦呢 ?接受大家的決

46、定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去 拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的 ?  ? 老史實在進(jìn)退兩難， 只好去登門拜訪孟教授，  請教他的高見。 而且心里老大不高興：這 老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛  ! 問題： 1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎  ?（ 4 分）為什么  ?（6 分） 2．實行民主管理應(yīng)具備哪些條件  ?（6 分）該工段具備這些條件嗎 

47、? （4分） 從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋 工具列切換 段落 禁止自動鏈接 插入 Moodle  媒體 路徑 : p 新文件的最大尺寸： 8MB ，最多附件： 1 添加文件 顯示為文件圖標(biāo) 顯示文件為詳情 顯示為文件樹 文件 您可以通過拖放文件到此處來添加文件。 未標(biāo)記標(biāo)記題目 信息文本 二、撰寫一篇小短文（ 80 分） 題目 2 還未回答 滿分 80 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織， 凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。 學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇 1000 字左右的小短文。