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1、物業(yè)管理違約、侵權界定及責任承擔 品質管理部 2006-5-10,服業(yè)服務中心負責人法律知識提升季之,分析一個案例,跳樓自殺壓死他人，誰來承擔民事責任？ 1、物業(yè)公司 2、跳樓人 3、物業(yè)公司與跳樓人負連帶責任,對于超出合同的服務事項，是否承擔違約風險？,合約法律關系 有償服務 無償服務（“行為”成就法律關系） 非合約法律關系 無因管理 保存行為 私力救助行為 部分改良行為,分析：,結論： 以是否具備“合意“為基礎事實依據，區(qū)分是否構成合約關系；非合約關系，僅對故意和重大過失行為負責。,條例第36條”未能履行“的內涵有哪些？,條例第36條，“物業(yè)管理

2、企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任”。,分析：,不作為 延遲作為 作為不適當 作為不適時 過度作為,物業(yè)公司的合約義務主要有哪些？,物業(yè)法律法規(guī) 前期物業(yè)管理服務協(xié)議、物業(yè)管理委托服務合同 銷售合同與物業(yè)相關約定,分析：,承接驗收義務 養(yǎng)護、維修、安保、清潔、綠化等常規(guī)服務義務 人員資格義務 告知義務 制止、報告義務 公共區(qū)域的合理管理義務 招投標義務 專項維修基金使用義務 自律義務,違約責任的后果有哪些？,繼續(xù)履行 違約補救 賠償損失,違約行為并無損害后果，是否承擔責任？,定金條款 違約金條款,侵權責任的后果有哪些？,停止侵害 消除影響 賠禮道歉 賠償損失,侵權行為的構成要件有哪些？,民法通則第106條規(guī)定，“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產，侵害他人財產、人身的，應當承擔民事責任。沒有過錯，但法律規(guī)定應當承擔民事責任的，應當承擔民事責任?！?分析：,違法行為 加害行為/違約行為 損害事實 主觀過錯 因果關系,物業(yè)管理中廣泛存在違約和侵權的竟合。,受害人選擇侵權/違約之訴有哪些方面不同？,訴訟管轄的 雙方特定權利義務 賠償范圍的 舉證責任 訴訟時效 責任構成要件 免責要件,謝 謝！,