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1、第一節(jié) 績效管理體系 - 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)與績效管理體系 - 績效管理體系結(jié)構(gòu) - 績效目標體系構(gòu)筑過程 第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率 - 運營系統(tǒng)績效評價指標 - 生產(chǎn)率及其測定 第三節(jié) 薪酬制度 - 幾種典型薪酬支付方法,第五章 績效管理與薪酬制度,第五章： 目 錄,企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)與績效管理體系,第一節(jié)： 績效管理體系,績 效 管 理 體 系 結(jié) 構(gòu),第一節(jié)： 績效管理體系,績效目標體系展開過程,第一節(jié)： 績效管理體系,組 織 績 效 示 意 圖,第一節(jié)： 績效管理體系,流 程 績 效 示 意 圖,第一節(jié)： 績效管理體系,崗 位 績 效 示 意 圖,第一節(jié)： 績效管理體系,部

2、門及崗位業(yè)務(wù)目標體系形成過程,第一節(jié)： 績效管理體系,,,生產(chǎn)率指標與工作關(guān)聯(lián)性分析,第一節(jié)： 績效管理體系,績效目標體系構(gòu)筑過程,第一節(jié)： 績效管理體系,企業(yè)運營系統(tǒng)績效指標體系,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,生 產(chǎn) 與 生 產(chǎn) 率 概 念,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,生 產(chǎn) 率 管 理 過 程,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,第二節(jié) 運營系統(tǒng)

3、績效評價指標與生產(chǎn)率, 像賓館從業(yè)員平均接待客人數(shù)、平均保險投訴日處理數(shù)、平均小時包裹分揀數(shù)等這些服務(wù)過程也完全可以借用生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)率測定模型來衡量其運營系統(tǒng)。 像法律咨詢、研究、廣告策劃等一些知識型業(yè)務(wù)。因其提供的是無形產(chǎn)品，所以難以測定其服務(wù)產(chǎn)出。此時，有必要將銷售額等產(chǎn)出指標轉(zhuǎn)換成客觀性指標。 對非贏利性服務(wù)機構(gòu)而言，其生產(chǎn)率可以用收益與成本比值來衡量。比如，為了節(jié)約能源而開展的“合乘汽車”運動，其生產(chǎn)率可以通過（年節(jié)油量/年活動費用）來評價。 因為生產(chǎn)率測定問題與服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)特性有密切關(guān)系，所以各機構(gòu)也可以根據(jù)其業(yè)務(wù)特性開發(fā)適宜的生產(chǎn)率指標來評價并持續(xù)改進其業(yè)務(wù)系統(tǒng)。,服 務(wù) 生 產(chǎn)

4、 率,第二節(jié) 運營系統(tǒng)績效評價指標與生產(chǎn)率,幾 種 典 型 的 薪 酬 支 付 方 法,第三節(jié) 薪 酬 制 度,完 全 計 時 工 資 制,第三節(jié) 薪 酬 制 度,計 件 工 資 制,第三節(jié) 薪 酬 制 度,標 準 工 時 制,第三節(jié) 薪 酬 制 度,第三節(jié) 薪 酬 制 度,IMPROSHARE法,案例：一家生產(chǎn)單一產(chǎn)品的工廠中，122個員工50個星期生產(chǎn)65500個單位的該種產(chǎn)品。如果總的工時是244000h，則工時標準為： 244000/65500=3.725(h/單位） 如果一個星期中，125個員工總共工作了4908h，生產(chǎn)了1650個單位的產(chǎn)品，則產(chǎn)出的價值就是： 1650*3725=6146.25h。 收益就是：6146.25-4908=1238.25h。 將收益根據(jù)p比率要求分配給員工。,