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1、1,批評與自我批評,許銳濱 胡景集,電商0901,主要內容： 一、勇于開展批評與自我批評 二、開展批評與產批評教育，提高自我教育能力 三、加強是想修養(yǎng)，以坦誠態(tài)度對待批評 四、如何開展自我批評? 五、掌握原則和方法開展好相互批評 六、批評藝術 七、開展批評與自我批評，為什么實行起來就這么難呢？ 八、怎樣才能使批評與自我批評能夠正確有效地展開？應該注意些什么？,前 言 潤奇公司正進入組織建設，思想建設，流程優(yōu)化的 “二次創(chuàng)業(yè), 完善自我” 階段，擺在我們面前的一個重要問題，就是: 如何勇于拿起批評與自我批評的武器，嚴于解剖自己，勇于批評別人，使組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯增強，真正加強

2、和改進管理干部和員工的思想及行為建設, 創(chuàng)造一個互助, 互學, 共同進步的團隊氛圍呢?,,學習,學習,再學習; 進步,進步,再進步!,一、勇于開展批評與自我批評 我們潤奇目前將如何去開展批評與自我批評，糾正缺點、修正錯誤、保持優(yōu)良作風，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力; 同時既要在活動中勇于開展批評與自我批評，解決矛盾，改進工作，實現(xiàn)自我教育和相互教育，又要掌握正確的批評與自我批評的原則和方法，堅持 “團結批評團結”的方針， 采取與人為善的態(tài)度，既嚴肅認真，又實事求是。要本著“懲前毖后、治病救人”的目的，不夸大其辭、無限上綱，更不惡意攻擊、發(fā)泄私憤。只有從團結的愿望出發(fā)，既找到產生錯誤的根源

3、，又找到改正錯誤的方法，才能把問題弄清楚。,認真開展批評，領導干部要帶頭。領導干部征求意見要帶頭，開展談心活動要帶頭，自我剖析要帶頭，在此基礎上，開展批評與自我批評更要帶頭。只有領導帶頭作好批評與自我批評的表率，廣大的員工間的批評才能很好地跟上來，批評與自我批評也才能認真開展起來。,二、開展批評與自我批評教育，提 高自我教育能力 任何個人，在實踐和認識的反復循環(huán)中，由于受到主觀和客觀條件的限制，缺點和錯誤總是難免的，有缺點就要克服，有錯誤就得糾正，這就需要在實踐中經常地、嚴格地、正確地開展批評與自我批評。 批評就是對別人的缺點或錯誤提出意見，自我批評是指對自己的缺點或錯誤進行自我揭露和

4、剖析。,正確開展批評與自我批評的方法 端正批評動機 首先要正確對待批評。為什么存在開展批評難的問題。有的“是非面前不開口，遇到矛盾繞道走”；有的奉行對別人“多栽花、少栽刺”，明哲保身、少說為佳；有的對自己的毛病，或避重就輕，或諱莫如深，或文過飾非；有的對別人提出的批評，不能接受，或者搪塞應付等等。這些問題，說到底是個“怕”字，怕批評自己，會影響威信；怕批評下級，會失去員工基礎；怕批評同級，會影響關系；怕批評上級，會被打擊報復。于是息事寧人，一團和氣，或者輕描淡寫、虛與委蛇。這些存在的問題，對己、對人、對事業(yè)都是有害的。應該看到，“金無足赤，人無完人。”一個人有缺點毛病并不可怕，可怕的是諱

5、疾忌醫(yī)。只有經常地開展批評和自我批評，虛心地接受批評，才能不斷改造自我、不斷完善自我。我們應該放下包袱，消除顧慮，勇敢地拿起批評的武器。, 堅持求實態(tài)度。 應分清哪些是正確的，哪些是錯誤的，有多少成績，有多少缺點，即不夸大，也不縮小。不因犯錯誤而抹殺成績，也不因成績而掩蓋錯誤。 講究科學方法。 要敢于開展批評，同時也要善于開展批評。批評要嚴肅認真，但應當和風細雨，以理服人，注意場合；分析要深刻具體，但必須把握分寸 ，恰如其分，合情合理；說話要有證據，不捕風捉影，信口開河；即要分析犯錯誤的主觀原因，也要考慮犯錯誤的客觀原因，探討改正的辦法，尋找努力的方向等等。, 注重自我批評。

6、批評只有通過被批評者的內心斗爭才能產生效果，要重視主觀世界的改造，開展積極的思想斗爭，嚴于解剖自己，將不良的思想苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。 形成良好氛圍。 在組織隊伍內部，同事之間、上下級之間開展批評與自我批評是必要的、正常的。,可以說，在批評與自我批評中，除了丟掉缺點錯誤之外，我們什么也不會丟掉，而得到的卻是他人和自身的進步。那種批評別人，怕得罪人；批評自己，輕描淡寫；對待別人的批評，諱疾忌醫(yī)等現(xiàn)象，都是需要克服的。 要嚴于自我解剖、自我批評，在批評與自我批評的過程中不斷提高自我教育的能力，加強自我修養(yǎng)的自覺性，以求得新的進步。,三、加強思想修養(yǎng)，以坦誠的態(tài)度對待批評，應該從三個方面加

7、強和改進自身素質。 1、開闊心胸。 豁達大度是覺悟程度的綜合反映，是健康人格的外在表現(xiàn)，是思想道德上的高境界。凡事業(yè)上有所建樹、有所作為的人，都不是胸襟狹窄、小肚雞腸之輩。當然，由于所處位置不同，員工的批評有時難免有偏頗之處，作為一名管理干部應該做到“有則改之，無則加勉”，不能斤斤計較。,2、態(tài)度謙虛。 有些干部不喜歡聽批評意見，對恭維的話卻十分感興趣。這是一個危險的信號。一個人無論經驗多么豐富，知識多么淵博，所做的工作都不可能盡善盡美，而員工對這一切看得最清楚，提出意見是負責任的表現(xiàn)。干部應該正確對待自己，正確對待員工，以虛心的態(tài)度聽取批評。,3、注重學習。 要具備與潤奇事業(yè)相適

8、應的素質、品行，前提條件是堅持不懈地學習。接受正確思想理論的指導越多，知識越多，思想水平和修養(yǎng)水平才會越高，才會有開闊的視野，坦蕩的胸懷。加強學習，豐富知識，凈化心靈，就一定能更好地正確對待上司、對待同事、對待下屬、正確地對待批評，廣泛聽取各方面的意見。,總之, 要學會從批評中吸取營養(yǎng)。對于我們來說，批評好比空氣、水分和陽光，乃生命之要素，是永葆青春之法寶。一個人在工作中，因主觀與客觀不一致而出現(xiàn)缺點、失誤，錯誤，這是難免的，人的自我認識能力又是有限的，無論自我解剖多么嚴格，也不易完整地看清自己的缺點和不足。古人云：“知人易，自知難?！蔽覀儩櫰嫒?，只有誠懇接受他人的批評，主動地從他人的批評中吸

9、取營養(yǎng)，才能不斷進步。,四、如何開展自我批評? 1、要勇于正視自身存在的問題。 搞好自我批評，必須克服思想認識上的障礙，解決好為公還是為私的問題。首先，必須正視自身存在的突出問題，如果連自身存在的問題都看不到或不承認，自我批評肯定開展不好。因此，開展自我批評必須解決一個“怕”字，破除一個“私”字，強調一個“勇”字。只有這樣，才能把自我批評開展起來。,2、敞開思想，講出真話。 作為領導干部更應具備襟懷坦白、帶頭講真話、講心理話的雅量和作風。在開展自我批評時，要多講思想、多講心里話、多講真實想法、多講個人應汲取的教訓，真正把自己的深層次問題，自己的真實思想端出來，真心誠意地懇請大家批評、

10、幫助。,3、正確對待員工的批評意見。 對于員工提出的批評意見，領導干部一定要態(tài)度冷靜，不能一觸即跳。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”要有善納忠言的勇氣和虛懷若谷的胸襟，誠懇地接受批評。對群眾提出的意見，凡是屬實的，一定要認真反思，深刻剖析，認真糾正。即使是與事實有出入的，也要本著“言者無罪，聞者足戒”，“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，正確對待。,五、掌握原則和方法開展好 相互批評 1、談心交心，增進團結。 要廣泛深入地開展朋友式的交心談心活動，溝通思想，融洽感情，解開疙瘩，為有針對性地開展批評與自我批評，創(chuàng)造團結和諧的氣氛。批評人應側重原則性問題。對原則問題要旗幟鮮明、襟懷坦白

11、、開誠布公、言之有據、不可含糊其辭，模棱兩可，切實做到動機與效果的有機統(tǒng)一；對一些非原則性問題，要相互諒解，在愛的基礎上，在嚴的過程中體現(xiàn)愛護。,2、分清是非，對癥下藥。 要通過調查研究，弄清情況，不能把一般問題說成原則問題，不能把偶然的、個別的錯誤說成是一貫的錯誤。要準確把握錯誤的性質、程度，原則問題不放過，枝節(jié)問題不糾纏；不能無限上綱，亂扣帽子；更不允許捏造事實，誣陷他人。對上級和下級，領導和員工要一視同仁，防止看人行事，見風轉舵。,3、思想領先，以理服人。 開門見山，單刀直入的批評是必要的，但也不能把批評僅僅停留在揭短亮丑的淺表層次上，而要堅持思想領先的原則，做好教育疏導

12、，注意方式方法，把握分寸，互相啟迪，切忌主觀武斷，簡單粗暴，以勢壓人，只圖一時痛快而不顧及批評效果；更不能不尊重被批評者的人格。批評要和風細雨、言懇意切，既要曉之以理，又要動之以情，從而使被批評者“臉上火辣辣的，心里卻熱乎乎的”，既解決了問題，又增強了團結。,六、“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，古人把“忠言”與“苦藥”等同，足見批評的話確實不中聽。 因此，開展批評時，要講究一點語言藝術，像藥師把“良藥”外包上糖衣一樣，把批評的話變得順耳、悅耳一些。,1、批評下級：宜循循善誘， 忌“電閃雷鳴”。 領導者在批評下級時，要注意方法，講究藝術。 下屬對領導的批評是相當敏

13、感的，尤其關注“弦外之 音”是否含有不信任的意味?！耙岳矸耍抛陨?； 以勢壓人，無威無信”。因此，領導者在批評下屬 時，應該是說服而不是壓服，應該是鼓勵而不是威 脅，應該是尊重而不是鄙視，應該是循循善誘而不是 “電閃雷鳴”。要善于從正面肯定下屬為完成工作所付 出的努力，不失時機地給予適當的贊揚和鼓勵，讓下 屬首先從領導者那里獲得安慰和自信，進而指出他的 不足以及改進的意見。如果一味刺耳地批評或者不冷 不熱地采取“我不管，你自己看著辦”的態(tài)度，不僅會 挫傷下屬的自尊心，讓下屬對你“敬而遠之”，時間長 了還會使其產生逆反心理而消極怠工，甚至“破罐破 摔”。,2、批評同級：宜 “義正辭和”

14、 忌 “聲色俱厲”。 同級之間，彼此的職責和地位相等，相互之間沒有統(tǒng)屬關系。在開展批評時，往往容易使被批評者產生“越界干涉”、“出風頭”、“多管閑事”、“故意找茬”等誤解。因此，在開展批評時，除了要態(tài)度誠懇、分寸適度外，既要有理有據、客觀公正，更要和顏悅色，善于用平和的語氣、中聽的措辭，以消除對方對批評的反感。批評時，宜采取商討式、雙向交流式，一般可用“我想”、“我覺得”、“我個人認為”等語氣來向被批評者表明其批評意見純是個人的看法，使被批評者感到你是為了溝通，而不是為了教訓人，這樣才容易使對方接受。切忌用“你應該怎樣，不應該怎樣”、“我早就料到會是這樣”這類語言。,3、批評領導：

15、宜間接委婉， 忌以“眾議壓人”。 人非圣賢，孰能無過？對于領導者來說，應具有“聞過則喜”的雅量。然而，如果批評時以“眾議壓人”，就會觸犯領導者的威信和尊嚴，十有八九是要碰壁的。因此，批評領導，宜用“商計式”、“啟發(fā)式”、“迂回式”的語言。,七、開展批評與自我批評，為什么實行起來就這么難呢？究其原因，我認為有以下四點： 1、原則性不強，怕得罪人。面對錯誤的思想和不良的行為，不批評，“事不關己，高高掛起，明知不對，少說為佳”，即使是領導職責范圍內的事情，也是多栽花，少摘刺，和稀泥，只顧及個人利害得失，不講公司原則；只看人情溥面，不論是非曲直，是非面前不開口，遇著矛盾繞著走，

16、當和事佬，落老好人，以贏得“威信”。,2、自我批評意識淡薄，民主空 氣不濃厚。 領導干部和員工，特別是集權制作風嚴重，民主意識淡薄，老虎屁股摸不得，誰批評他，就給誰顏色看?！叭瞬辉诟?，有權則靈；廟雖不大，唯我獨尊”。搞得人們只能唯唯諾諾，誠惶誠恐，不敢直抒己見，更不敢犯言直諫。,3、監(jiān)督機制不健全，責任目標不明確。 在一些領導班子中，缺乏獎勤罰懶的制約機制，規(guī)章制度不健全，或有名無實，落實不夠。班子成員雖有工作分工，但目標責任不具體，不明確，干好干壞一個樣，缺乏開展批評和自我批評的標準和依據。,4、思想認識和工作魄力問題。 有些領導干部怕開展批評影響團結穩(wěn)定，片面強調理解人、

17、關心人、尊重人，搞一團和氣，皆大歡喜，對不良現(xiàn)象睜一只眼，閉一只眼，或輕描淡寫，不痛不癢，以求得暫時的和平共處。,八、問：扎扎實實做好分析評議工作，必須正確開展批評與自我批評。怎樣才能使批評與自我批評能夠正確有效地展開？應該注意些什么？ 答：正確有效的開展批評與自我批評應當從思想實際出發(fā)，正確組織，積極引導，努力創(chuàng)造這樣三方面的條件著手。,第一，批評者與被批評者共同的立場和目標。開展批評和自我批評的目的都是為了成員之間相互協(xié)調，在思想上、認識上、行動上達到統(tǒng)一，如果沒有基本立場上、目標上的一致，認識問題的出發(fā)點、著眼點相左，是非的標準不一，各吹各的號，各唱各的調，是不能有效地開展批評和

18、自我批評的。,第二，批評者和被批評者要處于一個平等的地位，有一個民主和諧的環(huán)境。批評和自我批評要取得實效，首要的是要大家敢講話、講真話，不同意見可以認真、充分討論。做到這一點，領導干部負有重要責任。領導干部掌握著一定權力，處于強勢地位，在開展批評中，領導干部的表率作用，不僅在于是否能帶頭檢討自己、開展批評，更重要的是能不能平等地對待員工，把自己放在員工中，營造一個民主、平等的環(huán)境。,第三，批評者和被批評者寬廣的胸懷。無論什么人在開展批評與自我批評中，都要“與人為善”、“懲前毖后，治病救人”、“知無不言，言無不盡”，要“言者無罪，聞者足戒”，“聞過則喜”、“有則改之，無則加勉”。沒有與人為善的態(tài)

19、度和開闊的胸襟，是不可能搞好批評和自我批評的。, 開展批評與自我批評，應該注意動機和效果的統(tǒng)一，原則性與靈活性的統(tǒng)一，以人為本，講究科學的方法，提高批評的藝術。要做到有事實、有根據、有分析、有意見建議，要實事求是，要充分說理。 具體要把握這樣幾個原則：,一是及時批評。及時的批評有助于當事人總結經驗，吸取教訓，對批評意見容易接受。當時不講，事后亂講，或者生活會或年終總結算總賬，有時可能達不到目的，可能會造成負面的影響和不良后果。 二是實事求是。批評別人要掌握第一手材料，不能道聽途說、人云亦云，要有一說一，有二說二，深則說深，淺則說淺。弄清因果，分清責任，找出危害。 思想認識上的結論，世界觀

20、、人生觀、價值觀上深層次的原因，要允許接受批評的人自己去總結、去剖析。允許大家對自己的缺點、錯誤有一個認識的過程，相信接受批評的人能夠自己得出正確的結論，少扣大帽子，不要唱高調。,三是要因人而異。每個人的思想基礎、思維方式、工作習慣、個性特點和自身經歷等各不相同，批評要“一把鑰匙開一把鎖”，不要一個模式，避免公式化、一刀切。 四是講究方式方法。以人為本就是關心人、尊重人、理解人，要設身處地地為受批評者著想，體諒其處境和心情。既要對錯誤的東西敢于直言、講原則、講真理，同時也要照顧情緒、不傷感情。要心平氣和地說服，循循善誘地勸導，嚴格把握火候，掌握分寸。允許被批評的人申辯或保留意見。不要盛氣凌人地壓服。,總之，開展批評與自我批評，要有正確的態(tài)度，作出實事求是的回答；對存在問題的原因剖析要深刻，真正做到觸動思想，提高認識；能夠針對存在的突出問題，認真總結經驗教訓，提出整改措施。從團結的愿望出發(fā)，本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，敞開思想，暢所欲言，觸及問題，幫助分析原因，明確努力方向。,謝謝您們的聆聽?。?！,THE END！,