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1、6c.供應(yīng)鏈管理,序,21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)。 M.Christopher,2,案例 1,麥當(dāng)勞以各個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，橫向構(gòu)筑的供應(yīng)鏈 麥當(dāng)勞目前在116個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了25000家餐廳，在每個(gè)國(guó)家都是本土化的企業(yè)。麥當(dāng)勞在中國(guó)僅原材料國(guó)內(nèi)采購(gòu)每年就達(dá)到10億元人民幣，所用的牛原材料，最初有一大部分從中國(guó)境外進(jìn)口， 現(xiàn)在97%以上在本地采購(gòu)；中國(guó)麥當(dāng)勞的供應(yīng)商所生產(chǎn)的食品半成品還出口亞太地區(qū)，每年在中國(guó)購(gòu)買(mǎi)的玩具達(dá)13億個(gè)，一部分還出口到世界其他麥當(dāng)勞市場(chǎng)。,3,麥當(dāng)勞有一套久經(jīng)考驗(yàn)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，其肉雞、肉牛、

2、生產(chǎn)的養(yǎng)種殖、雞牛豬魚(yú)肉餅的加工、以及餐廳桌椅、廚房設(shè)備、專(zhuān)用招牌等分別有固定的供應(yīng)商。 麥當(dāng)勞薯?xiàng)l受到格外的監(jiān)控。1993年主要薯?xiàng)l供應(yīng)商辛普勞在北京成立合資公司，年產(chǎn)量在1萬(wàn)噸以上。 美國(guó)可諾奈公司負(fù)擔(dān)向中國(guó)麥當(dāng)勞餐廳提供高質(zhì)量生菜條的工作，于1995年在北京建立了一生菜條生產(chǎn)廠(chǎng)，并與昆明合資生產(chǎn)符合要求的生菜。1997年開(kāi)始了廣州項(xiàng)目。,4,美國(guó)福喜公司與麥當(dāng)勞有了40多年的親密合作，1991年在河北成立獨(dú)資企業(yè)，為麥當(dāng)勞提供肉類(lèi)產(chǎn)品及分發(fā)配送服務(wù)。 麥當(dāng)勞專(zhuān)用面包則由美國(guó)怡斯寶特在北京和上海的公司提供，該公司平均日產(chǎn)24萬(wàn)個(gè)漢堡包。 廣州味可美食品公司由麥當(dāng)勞美國(guó)供應(yīng)商獨(dú)家投資、199

3、6年?duì)I運(yùn)，專(zhuān)門(mén)為中國(guó)麥當(dāng)勞提供西式調(diào)味料、醬料和雪糕頂料等。 中國(guó)麥當(dāng)勞的兩款特色食品冷凍蘋(píng)果和菠蘿派則由美國(guó)百麥公司和中國(guó)北京南郊農(nóng)場(chǎng)的合資企業(yè)生產(chǎn)。95%的原料在中國(guó)采購(gòu)、一小部分調(diào)味品從外國(guó)進(jìn)口。,5,案例 2,供應(yīng)鏈中斷， 愛(ài)立信揮淚斷腕 2001年1月，著名的愛(ài)立信公司宣布退出手機(jī)市場(chǎng)，準(zhǔn)備把所有的手機(jī)包給另一家國(guó)際公司。 2000年3月，美國(guó)新墨西哥州阿爾伯克基一家半導(dǎo)體工廠(chǎng)被雷電擊中起火，大火雖然只持續(xù)了10分鐘， 但是卻造成了愛(ài)立信移動(dòng)電話(huà)的核心芯片生產(chǎn)的停止。,6,,供應(yīng)鏈的突然中斷，使愛(ài)立信的一種重要新產(chǎn)品缺少700萬(wàn)個(gè)芯片，一下子造成至少4億美元的損失。同時(shí)將多年辛辛

4、苦苦開(kāi)拓的市場(chǎng)，也一下子丟失。7月份，公司第一次公布火災(zāi)損失時(shí)，股票僅僅在幾個(gè)小時(shí)就下跌了70%，爾后一個(gè)時(shí)期繼續(xù)下滑。2000年，愛(ài)立信的市場(chǎng)占有率從12%下降到9%，全年的經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)到1.563億美元。,7,一組企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù),1998年，美國(guó)公司在包裝、處理、卸車(chē)分類(lèi)、再裝車(chē)、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)了6700億美元（占GDP的10.5%）; 以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫(kù)存卷走了300億美元; 以麥片粥為例，從工廠(chǎng)到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷(xiāo)商、集運(yùn)人，居然要走上104天。 在英國(guó)舉辦的98供應(yīng)鏈管理專(zhuān)題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過(guò)加工

5、、配送到產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售需要150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要45分鐘。 最常見(jiàn)的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大牛鞭效應(yīng),8,,營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱(chēng)為“牛鞭效應(yīng)”。 (指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶(hù)向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)候，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。),9,10.1 什么是供應(yīng)鏈？,一、為什么需要供應(yīng)鏈？ 全球資源整合 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 企業(yè)：專(zhuān)業(yè)化和核心競(jìng)爭(zhēng)能力,10,供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景：,經(jīng)濟(jì)全球化 社會(huì)信息化 知識(shí)創(chuàng)新,11,二、供應(yīng)鏈的概念,Supply Chain 美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（ Supply Chain Counc

6、il，SCC）對(duì)供應(yīng)鏈的概念給出了權(quán)威性的解釋?zhuān)?供應(yīng)鏈，目前國(guó)際上廣泛使用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，它囊括了涉及生產(chǎn)與交付最終產(chǎn)品服務(wù)的一切努力，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶(hù)的客戶(hù)。,12,我國(guó)學(xué)者馬士華將供應(yīng)鏈定義為： 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的、將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直至最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。,13,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)中的界定,供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。,14,供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 之一：,15,供應(yīng)鏈

7、的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 之二：,16,供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù),工廠(chǎng) 倉(cāng)庫(kù),生產(chǎn) 車(chē)間,分銷(xiāo) 倉(cāng)庫(kù),客戶(hù) 倉(cāng)庫(kù),商店,,,,,,供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù),工廠(chǎng) 倉(cāng)庫(kù),生產(chǎn) 車(chē)間,分銷(xiāo) 倉(cāng)庫(kù),客戶(hù) 倉(cāng)庫(kù),商店,,,,,,供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù),工廠(chǎng) 倉(cāng)庫(kù),生產(chǎn) 車(chē)間,分銷(xiāo) 倉(cāng)庫(kù),客戶(hù) 倉(cāng)庫(kù),商店,,,,,,物流/服務(wù)流信息流,定單/資金流信息流,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,消費(fèi)者,消費(fèi)者,消費(fèi)者,供應(yīng)商,供應(yīng)商,供應(yīng)商,,,總結(jié)：供應(yīng)鏈的實(shí)質(zhì),供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶(hù)的物料鏈、信息鏈與資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增值，給相關(guān)的企業(yè)帶來(lái)收益。 由于目前的企業(yè)往往是多產(chǎn)品的，供應(yīng)鏈實(shí)際上是以自

8、身企業(yè)為核心的全部增值過(guò)程（或活動(dòng)）的網(wǎng)絡(luò)。,17,三、供應(yīng)鏈的特點(diǎn),供應(yīng)鏈的特點(diǎn)可以從以下5個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)： 協(xié)調(diào)性：有多個(gè)合作者，參與者圍繞共同的目標(biāo)，協(xié)調(diào)運(yùn)作，緊密配合，局部服從全局； 復(fù)雜性：供應(yīng)鏈由多個(gè)、多行業(yè)甚至多國(guó)家的企業(yè)組成，其結(jié)構(gòu)模式遠(yuǎn)比單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜；,18,動(dòng)態(tài)性：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化或者消費(fèi)需求的變化，供應(yīng)鏈的組成在不斷變化，這使供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性； 面向用戶(hù)需求：客戶(hù)的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源 ； 交叉性：一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)屬于多個(gè)不同的供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)的難度。,19,四、供應(yīng)

9、鏈的類(lèi)型,按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以將供應(yīng)鏈作如下4種分類(lèi)： 1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈,20,穩(wěn)定型：最終需求相對(duì)穩(wěn)定，流程和產(chǎn)品技術(shù)變化較慢，企業(yè)資源外部化程度高。在這類(lèi)企業(yè)中，通常有較多的供應(yīng)商支持者一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。 動(dòng)態(tài)性：面對(duì)的最終需求要求復(fù)雜并變化頻繁，流程和所涉及的技術(shù)生命周期較短，以此組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。需要識(shí)別潛在的合作伙伴，使供應(yīng)鏈成為高效率合作伙伴形成的有機(jī)整體。并且在管理運(yùn)作中，根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整供應(yīng)鏈的形成。,21,2、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈,平衡的供應(yīng)鏈：當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿(mǎn)足用戶(hù)需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)； 傾斜的供應(yīng)鏈：當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，導(dǎo)

10、致企業(yè)不能在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作（庫(kù)存、成本等），供應(yīng)鏈處于傾斜狀態(tài)。,22,3、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈,有效性供應(yīng)鏈Efficient Supply Chain 以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能為目標(biāo)； 市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)具有相對(duì)穩(wěn)定性； 企業(yè)關(guān)注于獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低成本。 反應(yīng)性供應(yīng)鏈Responsive Supply Chain 以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)功能為主要目標(biāo)； 市場(chǎng)需求或價(jià)格不確定、技術(shù)發(fā)展快、生命周期短； 企業(yè)要保持較高的市場(chǎng)應(yīng)變能力，柔性生產(chǎn)，以保產(chǎn) 品不過(guò)時(shí)或失效。,23,4、推動(dòng)型供應(yīng)鏈和拉動(dòng)型供應(yīng)鏈,生產(chǎn)推動(dòng)型 優(yōu)：能夠穩(wěn)定供應(yīng)鏈的生產(chǎn)負(fù)荷，提高機(jī)器設(shè)備利用率，

11、縮短商品交貨周期，增加商品交貨可靠性 缺：通常需要備有較多的原材料、在制品和制成品庫(kù)存，庫(kù)存占用的流動(dòng)資金較大，當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)變能力較弱,需求拉動(dòng)型 優(yōu)：大大降低各類(lèi)庫(kù)存和流動(dòng)資金占用，減少庫(kù)存變質(zhì)和失效的風(fēng)險(xiǎn) 缺：將面對(duì)能否及時(shí)獲取資源和及時(shí)交貨以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的風(fēng)險(xiǎn),24,其實(shí)，供應(yīng)鏈可以整體采用生產(chǎn)推進(jìn)型或需求拉動(dòng)型的系統(tǒng)，也可以在供應(yīng)鏈的某一部分采用生產(chǎn)推進(jìn)系統(tǒng)，并在另一部分采用需求拉動(dòng)系統(tǒng)，以發(fā)揮兩種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。,25,10.2 什么是供應(yīng)鏈管理？,一、供應(yīng)鏈管理的概念 Supply Chain Management（SCM） 目前關(guān)于供應(yīng)鏈管理的概念表述還不統(tǒng)

12、一。 全球供應(yīng)鏈論壇給出的定義：供應(yīng)鏈管理是從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來(lái)為用戶(hù)和股東增添價(jià)值的，從原材料供應(yīng)商一直到最終用戶(hù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的集成管理。,26,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)中的定義：,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。,27,因此，概括而言，供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來(lái)共同滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個(gè)虛擬企業(yè)同盟，而把任一個(gè)企業(yè)看作為這個(gè)虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)部門(mén)時(shí)，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過(guò)同盟的組成是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)需要隨時(shí)在發(fā)生變化。 雖然供應(yīng)鏈管理的概念表述多種多樣，但是都可以從如下角度來(lái)

13、理解：,28,29,供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的采購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程。,30,供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴(lài)戰(zhàn)略管理。 供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。 供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。,傳統(tǒng)上，企業(yè)通常用“縱向一體化”的策略來(lái)維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，或者擴(kuò)大自身規(guī)模，或者參股到供應(yīng)商、銷(xiāo)售商企業(yè)，與為其提供原料、零部件或?yàn)槠滗N(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)形成一種所有關(guān)系，我國(guó)企業(yè)一貫采取的“大而全”、“小而全”的經(jīng)營(yíng)策略

14、，可以認(rèn)為是“縱向一體化”的一種表現(xiàn)形式。,31,二、為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？,32,在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自制”的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷(xiāo)、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無(wú)所不包的超級(jí)組織。,傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式的主要弊端,增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) 承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) 迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng) 在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)集約化對(duì)于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來(lái) 電子商務(wù)在中國(guó)，理

15、想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省76.59%的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，中國(guó)電子商務(wù)只能節(jié)省11.61%的交易費(fèi)用,33,（1）供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的采購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程； （2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴(lài)戰(zhàn)略管理； （3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法； （4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)。,34,供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在：,為此，供應(yīng)鏈管理需要瞄準(zhǔn)5個(gè)目標(biāo)：,1、總成本最小化 2、客戶(hù)服務(wù)最優(yōu)化 3、總庫(kù)存最小化 4、總周期時(shí)間最短化 5、物流質(zhì)量最優(yōu)化,35,三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與步驟,1、供應(yīng)鏈管理主要涉及4個(gè)領(lǐng)域 供應(yīng)（SUPPLY） 生產(chǎn)計(jì)劃（SC

16、HEDULE PLAN） 物流（LOGISTICS） 需求（DEMAND）,36,2、供應(yīng)鏈管理的7項(xiàng)原則,（1）根據(jù)客戶(hù)所需的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶(hù)群； （2）根據(jù)客戶(hù)需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)； （3）傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息,設(shè)計(jì)更貼近客戶(hù)的產(chǎn)品； （4）時(shí)間延遲； （5）策略性的確定貨源和采購(gòu)，與供應(yīng)商建立雙贏(yíng)的合作策略； （6）在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)； （7）建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核準(zhǔn)則等。,37,3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容,作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理包含的內(nèi)容有： （1）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略，即解決企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理方式時(shí)所依據(jù)的方法與策略，這主要包括： 樹(shù)立新的合作觀(guān)

17、念。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 在全球?qū)ふ液献髡摺?廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)與人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)。,38,（2）選擇供應(yīng)鏈運(yùn)作方式 一種為推動(dòng)式（Push）如圖：,39,一種為“牽引式”（Pull），如圖：,（3）確定信息支持系統(tǒng) 利用信息技術(shù)，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性與流動(dòng)速度，是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要保證。 供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是確定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)。傳統(tǒng)上，信息交換手段一般采用EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換），但由于其對(duì)技術(shù)、資金的要求比較高，限制了中小企業(yè)采用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，越來(lái)越多企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)，但就安全性而言，目前仍以EDI為高。,40,（4）確定供應(yīng)鏈績(jī)效

18、評(píng)估與測(cè)量體系 包括評(píng)估合作伙伴資格，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理效果等。 傳統(tǒng)的企業(yè)評(píng)價(jià)著眼于可計(jì)量的經(jīng)濟(jì)效益，屬于一種短期的、側(cè)重于操作層的評(píng)價(jià)體系。而在戰(zhàn)略上，供應(yīng)鏈管理的測(cè)評(píng)則提出了不少新問(wèn)題，如供應(yīng)鏈柔性如何測(cè)量，如縮短產(chǎn)品推出期對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響等，這需要采用新的測(cè)評(píng)體系。,41,作為企業(yè)操作層，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容有：,其基本的內(nèi)容包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理，而輔助的內(nèi)容主要包括客戶(hù)服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。,42,需求信息的不真實(shí)性沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象叫“需求變異加速放大原理”即“牛鞭效應(yīng)”（Bullwhi

19、p）,43,四、供應(yīng)鏈管理的“牛鞭效應(yīng)”,Bullwhip效應(yīng)產(chǎn)生的原因,需求預(yù)測(cè)修正 訂貨批量決策 價(jià)格波動(dòng) 短缺博弈 庫(kù)存責(zé)任失衡 應(yīng)付環(huán)境變異,44,45,解決“牛鞭效應(yīng)”的三種途徑： 利用信息技術(shù)將市場(chǎng)需求直接提供給供應(yīng)鏈各級(jí) 減少供應(yīng)鏈級(jí)數(shù)（如：零售商直接向制造商定貨） 賣(mài)方管理庫(kù)存VMI （Vendor Managed Inventory） （供應(yīng)商直接管理庫(kù)存）,103 供應(yīng)鏈管理和物流管理的關(guān)系,一、兩者的聯(lián)系 1、最初“供應(yīng)鏈管理”的提出，來(lái)自于物流管理的需要； 2、從某些角度上看，供應(yīng)鏈管理類(lèi)似于穿越不同組織界限的、一體化的物流管理； 3、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實(shí)施必然以成功的企

20、業(yè)內(nèi)物流管理為基礎(chǔ)。,46,二、兩者的區(qū)別,1、從范圍看，物流作為供應(yīng)鏈管理的一個(gè)部分。 供應(yīng)鏈管理是將許多物流以外的功能穿越企業(yè)間的界限進(jìn)行了整合，其功能超過(guò)了物流的范圍。 2、供應(yīng)鏈管理的思想建立在多個(gè)學(xué)科基礎(chǔ)上，其理論基礎(chǔ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)物流管理的思想。,47,3、供應(yīng)鏈管理把對(duì)成本有影響的，以及對(duì)客戶(hù)服務(wù)起作用的每一個(gè)方面都考慮在內(nèi)，而物流管理則側(cè)重于考慮自己路徑范圍的業(yè)務(wù)。 4、供應(yīng)鏈管理的目的在于追求效率和整體總成本最小化，而物流管理在這方面是相對(duì)孤立地進(jìn)行考慮。 5、供應(yīng)鏈管理包括公司從戰(zhàn)略決策到戰(zhàn)術(shù)作業(yè)多個(gè)層次，而物流管理的范圍是局部的。,48,本章作業(yè),一、名詞解釋?zhuān)汗?yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理 二、簡(jiǎn)答： 1、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別是什么？ 2、如何理解供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”？ 3、分析物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系。,49,