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1、《電子商務概論》課程教學大綱 一、課程性質(zhì)、目的和任務 本課程是為電子商務專業(yè)開設的一門專業(yè)核心課程。本課程以商務活動的發(fā)展為起點提出對電子商務產(chǎn)生的經(jīng)濟原因分析；以網(wǎng)絡信息技術(shù)所提供的功能為依據(jù)介紹電子商務產(chǎn)生的技術(shù)基礎；通過案例分析介紹電子商務的運用領域、分類、特點、需要解決的管理和技術(shù)問題；以企業(yè)電子商務化為線索介紹電子商務系統(tǒng)的設計、電子商務網(wǎng)站的建立、電子商務項目的實施管理；以國內(nèi)外電子商務發(fā)展的動態(tài)為線索介紹電子商務發(fā)展的環(huán)境及趨勢。 本課程的教學目的和任務在于使學生從技術(shù)架構(gòu)及商務運作流程兩個角度對電子商務的基本理論與實踐進行了解和掌握，提高電子商務操作技能，并為與電子商

2、務相關的后續(xù)課程做好扎實的知識儲備。 二、教學基本要求 1．知識、能力、素質(zhì)的基本要求 本課程系統(tǒng)地論述了電子商務的理論和方法，是一門理論性與實踐性都很強的專業(yè)課程。通過本課程的學習，使學生了解并掌握電子商務的理論、應用和相關技術(shù)，初步具備從事電子商務事務的能力。主要內(nèi)容包括：電子商務的概念、發(fā)展歷史、及其對社會經(jīng)濟的影響，電子商務的功能及其分類，電子商務的基礎——Internet和WWW，電子商務的安全與控制方法，電子商務的在線支付工具，電子商務的主要相關行業(yè)，電子商務應用的開發(fā)過程等。 2．教學模式基本要求 （1）以課堂講授為主，課堂討論、上機，上習題課，課下自學等為輔的教學方法

3、。 （2）加強互動教學，采用多媒體教學方式，學生主動講授專題、案例討論相結(jié)合，以加強學生的主動學習熱情。 3．考核方法基本要求 成績評定包括平時考查、期中考試和期末考試三種形式。平時考查占總成績的20%，期中考試占總成績的20%，期末考試成績占總成績的60%。其中平時考查主要課堂出勤10分、課后作業(yè)、課堂討論、課內(nèi)實踐等情況綜合評定10分。其中平時考核要求作業(yè)一次沒完成扣2分，作業(yè)完成質(zhì)量不高每次扣1分，曠課一次扣2分，遲到一次扣1分，扣完為止。 三、教學內(nèi)容及要求 第一章 電子商務概述 1．教學內(nèi)容 第一節(jié) 傳統(tǒng)商務與電子商務 第二節(jié) 電子商務基本框架 第三節(jié) 電子商務標準

4、 第四節(jié) 因特網(wǎng) 第五節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換 2．教學要求 了解什么是電子商務，傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)接入及相關服務，ＩＰ地址及域名；理解網(wǎng)上零售標準及電子數(shù)據(jù)交換及應用； 掌握電子商務的組成要素。 第二章 電子商務交易模式 １．教學內(nèi)容 第一節(jié)B2C電子商務 第二節(jié)B2B電子商務 第三節(jié) C2C電子商務 2．教學要求 了解電子商務的主要交易模式，交易中心在電子商務中的作用； 掌握B2B電子商務的概念及特點，B2C電子商務的概念及特點，C2C電子商務的概念及特點。 第三章 電子貨幣與網(wǎng)上支付 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 電子貨幣 第二節(jié) 網(wǎng)上支付 2．教學要

5、求 了解電子貨幣，電子支票，電子現(xiàn)金等的概念； 理解網(wǎng)絡銀行及網(wǎng)上支付； 掌握電子貨幣的發(fā)行和運行，電子支票的支付過程，電子現(xiàn)金的支付過程及網(wǎng)上銀行的申請過程。 第四章 物流信息管理 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 現(xiàn)代物流管理 第二節(jié) 物流配送與配送中心 第三節(jié) 物流信息管理　　 2．教學要求 了解物流的基本概念； 理解物流對電子商務的影響，電子商務下物流配送與配送中心，物流信息概念； 掌握物流要素的概念及特點，物流管理及其目標，物流信息技術(shù)，物流信息系統(tǒng)。 第五章 電子商務交易安全 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 電子商務安全概述 第二節(jié) 電子商務安全技術(shù) 第三節(jié) 電子商務安

6、全交易協(xié)議 2．教學要求 了解電子商務的安全體系，電子商務安全控制要素，電子商務安全管理； 理解電子商務安全交易協(xié)議； 掌握數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)及數(shù)字證書。 第六章 網(wǎng)上銷售與營銷計劃 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 網(wǎng)上產(chǎn)品 第二節(jié) 網(wǎng)絡銷售 第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷計劃 2．教學要求　　 了解網(wǎng)上產(chǎn)品的定義，影響網(wǎng)上產(chǎn)品價格的因素，六種網(wǎng)上產(chǎn)品的策略，品牌廣告和直接回應廣告的區(qū)別，網(wǎng)絡廣告的特點； 理解因特網(wǎng)定價下調(diào)的因素，網(wǎng)絡分銷渠道的職能； 掌握常用的網(wǎng)絡促銷方式，指定網(wǎng)絡營銷計劃的七個基本步驟，如何將一些電子商務模式應用在網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略中，如何設計網(wǎng)絡營銷計劃的行動計

7、劃。 第七章 移動電子商務 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 移動電子商務概述 第二節(jié) 移動電子商務的行業(yè)應用 第三節(jié) 移動電子商務的發(fā)展　 2．教學要求　 了解移動電子商務的基本概念、構(gòu)架，移動電子商務的發(fā)展狀況； 理解移動電子商務的特點、服務及模式； 掌握移動電子商務在行業(yè)中的應用。 第八章 電子商務法律 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 電子商務法概述 第二節(jié) 相關的電子商務法　 2．教學要求　 了解電子商務法的概念，電子合同法，域名保護法； 理解電子商務法的特點； 掌握電子簽名法。 第九章 客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 客戶關系管理 第二節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘與

8、CRM　 2．教學要求　 了解關系營銷的定義，客戶關系管理的定義； 理解電子商務環(huán)境下CRM模式，數(shù)據(jù)挖掘的含義、使用的技術(shù)和工具； 掌握在CRM中應用數(shù)據(jù)挖掘，現(xiàn)代企業(yè)如何實施CRM，實施CRM的步驟。 第十章 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃 第二節(jié) 電子商務網(wǎng)站設計與開發(fā) 第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站測試與維護 2．教學要求　 了解電子商務網(wǎng)站類型與模式，電子商務網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)設計； 理解電子商務網(wǎng)站流程設計，電子商務網(wǎng)站的測試，電子商務網(wǎng)站維護計劃； 掌握電子商務網(wǎng)站規(guī)劃，分析電子商務網(wǎng)站的用戶需求，分析電子商務模型。 第十一章 中小企

9、業(yè)電子商務案例 １．教學內(nèi)容 第一節(jié) 電子商務引領小企業(yè)玩轉(zhuǎn)大魔方 第二節(jié) 小買家同樣可以做成大生意 第三節(jié) 差異化經(jīng)營是企業(yè)生存之道 第四節(jié) 創(chuàng)造奇跡的網(wǎng)上貿(mào)易 第五節(jié) 網(wǎng)絡無極限 第六節(jié) 規(guī)避網(wǎng)絡交易風險 第七節(jié) 網(wǎng)絡時代的中間商 第八節(jié) 細節(jié)決定成敗 第九節(jié) 不見面如何建立信任 第十節(jié) 網(wǎng)絡伴隨企業(yè)成長 ２．教學要求　 通過案例使同學們了解電子商務在各個行業(yè)的應用。 四、實驗（上機內(nèi)容） 序號 項目名稱 上機內(nèi)容 1 互聯(lián)網(wǎng)應用綜合實驗 學生熟練掌握搜索引擎的使用方法 2 電子郵件的使用 掌握在OUTLOOK EXPRESS2000發(fā)送加密郵

10、件和數(shù)字簽名郵件的方法 3 電子商務ＢＴＣ模塊模擬 利用奧派電子商務模擬軟件體驗ＢＴＣ購物過程 4 電子商務ＢＴＢ模塊模擬 利用奧派電子商務模擬軟件體驗ＢＴＢ購物過程 5 電子商務ＣＴＣ模塊模擬 利用奧派電子商務模擬軟件體驗ＣＴＣ購物過程 6 常用工具軟件的使用 常用的壓縮、殺毒、防火墻等常用軟件的 7 數(shù)字證書申請實驗 通過本次實驗，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責 8 虛擬主機的網(wǎng)站建設 學會FTP的設置及文件的上傳和下載 五、學時分配 序號 課程內(nèi)容內(nèi)容 教學時數(shù) 講授 習題課 實驗 小計 1 電

11、子商務概述 3 0 3 2 電子商務技術(shù)基礎 3 2 5 3 電子商務交易模式 2 2 4 4 網(wǎng)絡安全、電子貨幣與網(wǎng)上支付 10 4 14 5 物流信息管理 4 0 4 6 期中考試 2 0 2 7 網(wǎng)上銷售與營銷計劃 4 2 6 8 移動電子商務 4 0 4 9 電子商務法律 4 4 0 10 客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘 4 2 6 11 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設 6 4 10 12 中小企業(yè)電子商務案例 2 0 2 合計 48 16 64 六、推薦教材和教學參考書 教材：《電子商務概論》（第2版），宋文官編著，清華大學出版社，2007年。 主要參考書： 1．《電子商務概論》，周曙東編著，東南大學出版社，2002年5月。 2．《電子商務概論》，覃征等編著，高等教育出版社，2006年3月。 3．《電子商務導論》，黃曉濤編著，清華大學出版社，2005年9月。 4．《電子商務理論與技術(shù)》，郭木興編著，中國鐵道出版社，2000年1月。