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1、崗位說明書撰寫規(guī)范,主講：宋福安,一、崗位說明書的作用,是規(guī)范化管理的一個重要的基礎(chǔ)性文件 應(yīng)用方向： 招聘 培訓(xùn)及績效管理 薪酬定位 員工工作指導(dǎo),1為招聘、錄用員工提供依據(jù),不符合崗位員工規(guī)格的簡歷，可以過濾掉 任職條件是招聘工作的基礎(chǔ)，不滿足任職條件的人，不能用。如果一定要用只也能降格使用，例如工資等級要下降，或者職務(wù)要略微下降。 根據(jù)應(yīng)聘者的過往工作經(jīng)歷描述，與崗位說明書進行比較，判斷是否符合,2、為培訓(xùn)和考核提供方向,新進員工與崗位說明書不太符合的地方，就可能是他的短板，就是在工作中需要加強培訓(xùn)和重點考核的地方。,3、為員工提供工作指導(dǎo),做什么？做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 無論是

2、工作交接或是新人入職，可以比較快地讓新接手的員工較快地明白工作內(nèi)容。 考核標(biāo)準(zhǔn)就是工作改進的方向。 結(jié)合具體人員，建立A/B角（工作代理）機制,二、崗位說明書的更改,崗位說明書一旦被確定，并被公布出來以后，是否還能對它的內(nèi)容進行更改呢？,相對穩(wěn)定，動態(tài)修訂,崗位說明書不是一成不變的，它應(yīng)該隔一段時間進行一次修訂，而且這種修訂是應(yīng)該和企業(yè)的人力資源規(guī)劃結(jié)合在一起。,根據(jù)下述情況修訂,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（發(fā)展階段）調(diào)整 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 作業(yè)流程調(diào)整 部門職能調(diào)整 人員之間的職責(zé)重新分配,三、如何撰寫崗位說明書,工作順序,順序1：工作流程動作（工作任務(wù)）分解若干個動作合并成一個職責(zé)若干個職責(zé)整合成一個崗

3、位確定崗位設(shè)置撰寫崗位說明書 順序2：崗位職責(zé)能力/經(jīng)驗學(xué)歷/專業(yè)/上崗證書要求/計算機水平 順序3：“崗位職責(zé)”決定“任職資格”，“任職資格”決定招聘標(biāo)準(zhǔn)和人員甄選考核內(nèi)容。,怎么寫,“職責(zé)” 和“工作任務(wù)”描述的是：做什么？ “建議考核內(nèi)容”描述的是：做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（目的：建立指標(biāo)庫）,“職責(zé)”和“工作任務(wù)”的撰寫原則,1、結(jié)合本部門的工作流程,運作部應(yīng)結(jié)合作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）和崗位操作規(guī)程撰寫。,在對“職責(zé)”和“工作任務(wù)”進行描述時，盡量使用動詞，盡量避免使用形容詞。,2、盡量避免使用形容詞,3、盡量使用通俗易懂的語言,對較專業(yè)且難懂的詞匯必須解釋清楚，以免在理解上產(chǎn)生誤差。盡量避免過于強調(diào)技術(shù)性的文字或概念。 所描述工作說明書不僅要讓上級能夠理解，更重要的是上崗人員能實實在在地領(lǐng)會，因此，當(dāng)遇到技術(shù)性的問題時，應(yīng)盡量轉(zhuǎn)化成較為通俗的解析。,4、分清各項職責(zé)/工作任務(wù)的重要性,“職責(zé)”和“工作任務(wù)”按照各項職責(zé)的重要程度、難易程度和任職者花費的時間等進行依次排列。,“建議考核內(nèi)容”的撰寫原則,盡量量化,,結(jié)果導(dǎo)向,,被考核人員可控的,,考核數(shù)據(jù)來源有保證,,