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1、,,人力資源中心 年終總結(jié)報告,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,目錄,一、中心介紹,二、2016年工作總結(jié),三、2017年工作規(guī)劃,,,,,中心介紹,（一）中心組織架構(gòu) （二）中心各部門主要工作職責(zé) 1、 招聘部工作職責(zé) 2、 培訓(xùn)部工作職責(zé) 3、 員工關(guān)系部工作職責(zé) 4、 薪酬績效部工作職責(zé),,,,,中心組織架構(gòu),,,,招聘部工作職責(zé),,,,,,,招聘日常工作,開展日常招聘工作，為用人中心、部門推薦合適的候選人； 對候選人進(jìn)行薪資談判、發(fā)放錄用通知書、背景調(diào)查；,,招聘工作分析,提供各類招聘數(shù)據(jù)分析，包含：到場、面試通過、入職等,,人力資源規(guī)劃,配合擬定公司短、中、長期人力資源規(guī)劃,,招聘

2、管理規(guī)范、流程優(yōu)化,制定、修改、完善公司招聘管理制度，規(guī)范招聘流程； 核定公司年度、季度、月度人力需求，制定招聘計劃； 分析崗位職責(zé)及任職資格，完善崗位說明書。,,,,培訓(xùn)部工作職責(zé),,,,,員工關(guān)系部工作職責(zé),一、管理與員工的勞動關(guān)系；,二、辦理公司各類勞動關(guān)系手續(xù)，包括但不限于入職、轉(zhuǎn)正、離職、轉(zhuǎn)部門、崗位調(diào)動等；,三、建立員工信息系統(tǒng)，及時保存、更新、及向其他部門提供員工信息；,四、防范、處理法律風(fēng)險與勞動爭議；,五、統(tǒng)計公司員工入離職率，建立員工信息庫，并對原因數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；,六、員工檔案管理。,,,,薪酬績效部工作職責(zé),三、制定及搭建公司薪酬體系和制度，并監(jiān)督、指導(dǎo)及實施；,六、對公

3、司整體人力成本進(jìn)行分析和預(yù)算；,四、制定及搭建公司績效體系和制度，并監(jiān)督、指導(dǎo)及實施；,五、分析公司績效數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)及時修訂績效體系和制度；,一、完善公司組織架構(gòu)，梳理公司各中心、部門崗位架構(gòu)，建立職級職等體系；,二、建立崗位價值評估體系，并在此基礎(chǔ)之上建立公司薪酬體系。,,,,,2016年工作總結(jié),人力資源中心2016年工作總結(jié),,,,,2016年招聘工作總結(jié),數(shù)據(jù)來源信息庫，截止至2016年12月31日，公司現(xiàn)有人員1022名。,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2016年招聘工作總結(jié),,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2016年招聘工作總結(jié),數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期：2016年10-12月,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,

4、,,,2016年招聘工作總結(jié),,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2016年招聘工作總結(jié),,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2016年招聘工作總結(jié),,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2016年招聘工作總結(jié),,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2016年招聘工作總結(jié),,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2016年招聘工作總結(jié),,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2016年招聘工作總結(jié),根據(jù)折線圖可見，溝通數(shù)較高，但面試通過率較低。,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,2016年培訓(xùn)工作總結(jié),2016年共舉行內(nèi)訓(xùn)約41次，分別管理知識培訓(xùn)占5%，拓展培訓(xùn)占2%，崗前培訓(xùn)（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品、公司管理制度）占93%，共計大約274課時，平均1次培訓(xùn)課時為6課

5、時，參訓(xùn)約達(dá)770人次。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類： 1、新員工崗前培訓(xùn)：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品、公司管理制度； 2、重點培訓(xùn)：管理知識培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)； 培訓(xùn)費用： 2016年培訓(xùn)費用總計為74278.81元，基本全是內(nèi)訓(xùn)差旅支出費用,其中32390元為信貸管理知識培訓(xùn)費用。,,,,2016年薪酬績效工作總結(jié),一、參與公司組織架構(gòu)的制定工作，根據(jù)公司要求擬定公司職級職等管理辦法，編制公司各崗位崗位說明書；,二、參與公司人力資源中心部分制度的建立工作，編制了公司薪酬管理制度、考勤與休假管理制度、員工異動管理制度及績效管理制度（職能端）；,三、改善公司造資流程，完善造資管理辦法，并對現(xiàn)有工資表

6、格式進(jìn)行調(diào)整；,四、根據(jù)公司各中心的人員編制，擬定2017年公司人力成本預(yù)算編制工作。,,,,2016年薪酬績效工作總結(jié),五、職能端績效考核已經(jīng)開展，在實施的過程中發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)跟各中心、部門負(fù)責(zé)人溝通，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答及調(diào)整，績效考核指標(biāo)庫也在不斷完善中。下一步計劃建立公司績效考核體系；,六、公司組織架構(gòu)圖已經(jīng)制作完畢，根據(jù)組織架構(gòu)圖制作的崗位架構(gòu)及職級職等也完成了初稿，后續(xù)需要完善各中心、部門職責(zé)描述和公司各崗位崗位說明書；,七、公司薪酬制度已經(jīng)制作完畢，根據(jù)公司的發(fā)展下一步進(jìn)行公司薪酬體系的搭建工作。,,,,,2016年工作總結(jié),人力資源中心2016年工作 中存在的不足與改進(jìn)措施

7、,,,,,2016年工作存在的問題和不足,1、公司人力資源各模塊制度體系還不健全，流程不清晰，因此員工在工作時存在匯報對象不統(tǒng)一、提交資料不齊全、責(zé)任人不清晰等問題； 2、基于公司人數(shù)突破1000人，人力資源中心各部門人手嚴(yán)重不足，各個部門都處于超飽和工作狀態(tài)，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到影響； 3、公司組織架構(gòu)不清晰，調(diào)整頻次過于頻繁，導(dǎo)致人員變動較大，多項工作開展受到阻力； 4、績效制度開展的較為倉促，準(zhǔn)備時間不足，績效考核指標(biāo)庫建立的不夠完善，同時考核表中量化指標(biāo)程度不夠。,存在的問題和不足：,,,,2016年工作不足之處的改進(jìn)措施,改進(jìn)措施：,1、完善人力資源相關(guān)制度及流程，讓員工辦事有據(jù)可循、按

8、章辦事，明確工作中各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，提高員工工作效率及責(zé)任心； 2、按編制補(bǔ)充人力資源中心各部門員工，平衡員工工作飽和度，讓員工專心處理自己的分內(nèi)工作，提高整體工作效率； 3、在公司管理層的指導(dǎo)下完成公司組織架構(gòu)的確認(rèn)，同時制定各部門崗位架構(gòu)，完善各崗位崗位說明書； 4、優(yōu)化績效考核指標(biāo)庫，通過與各中心、部門的溝通，隨著績效考核的開展，不斷完善指標(biāo)庫中指標(biāo)內(nèi)容，同時做到優(yōu)化及量化績效考核指標(biāo)，讓績效考核更貼切實際,,,,,2017年工作規(guī)劃,人力資源中心2017年工作規(guī)劃,,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2017年招聘方面工作規(guī)劃,公司年度人才招聘規(guī)劃計劃、流程優(yōu)化 根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃、部門工作

9、計劃，制定合理年度人才招聘計劃 根據(jù)實際工作情況，優(yōu)化招聘流程，保證更快速的完成招聘工作 深入了解每一個部門、崗位的工作內(nèi)容及工作模式,40%,40%,20%,招聘部HR專業(yè)能力 學(xué)習(xí)多種招聘面試工具，如：STAR面試法則，情景面試法等 通過學(xué)習(xí)、分享的方式提高招聘專業(yè)能力 增加數(shù)據(jù)分析能力，建立完整招聘數(shù)據(jù)庫,招聘渠道拓展、分析 拓展多種招聘渠道，增加職位曝光率 通過數(shù)據(jù)分析渠道的效果及職位的發(fā)布效果 修改、完善崗位說明書，隨時更新JD內(nèi)容，增強(qiáng)撰寫能力,,,,2017年招聘方面工作規(guī)劃,建立區(qū)域招聘管理方式 以項目型方式協(xié)同工作 針對高端、行業(yè)性強(qiáng)崗位以獵頭方式搜尋人才,提高對外JD撰寫能

10、力 提高崗位描述的精準(zhǔn)、吸引力 建立招聘數(shù)據(jù)庫，根據(jù)數(shù)據(jù)分析并提出建議,增強(qiáng)區(qū)域人力工作有效溝通 增強(qiáng)公司內(nèi)部招聘意識、內(nèi)部推薦方式,,,,2017年培訓(xùn)工作規(guī)劃,一、規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ)，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。,二、加強(qiáng)專項培訓(xùn) 將對行政管理、人事管理、銷售等相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)日”、“營銷培訓(xùn)日”、“職能培訓(xùn)日”等方式開展多種形式的培訓(xùn)，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進(jìn)合作和交流。,,,,2017年培訓(xùn)方面工作規(guī)劃,三、扎實穩(wěn)步推進(jìn)

11、干部培訓(xùn) 為切實加強(qiáng)我公司管理隊伍的建設(shè)，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，派出公司管理層人員參加社會各項與管理相關(guān)的培訓(xùn)等舉措推動管理層整體團(tuán)隊建設(shè)。 四、推進(jìn)公司內(nèi)部講師隊伍建設(shè) 培訓(xùn)部將推進(jìn)公司內(nèi)培訓(xùn)講師的培養(yǎng)，發(fā)展壯大公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，通過培訓(xùn)提升公司內(nèi)部培訓(xùn)師水平，并將培訓(xùn)教材和資料科學(xué)的整合、編排并發(fā)布，將公司的知識和文化固化成實體財富，以便積累和傳承。 五、增強(qiáng)與相關(guān)單位的合作交流 目標(biāo)和計劃：2017年，培訓(xùn)部將強(qiáng)化與培訓(xùn)單位及相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，組織員工參加外派培訓(xùn)、到相關(guān)單位進(jìn)行參觀交流學(xué)習(xí)等，積極為員工尋找開闊視野、提升技

12、能的機(jī)會和途徑。,,,,2017年員工關(guān)系方面工作規(guī)劃,,,,,,1,2017年總目標(biāo),工作實施,建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道，完善落實各項人力資源政策，規(guī)范員工勞動合同、人事檔案等資料，通過試用期員工跟蹤記錄等方式來協(xié)助各部門降低員工離職率問題等。,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2017年員工關(guān)系方面工作規(guī)劃,,,,,,,,,,,流程表單設(shè)計,對現(xiàn)有入、離、轉(zhuǎn)、調(diào)流程根據(jù)業(yè)務(wù)端崗位進(jìn)行更新；調(diào)整人員異動及考勤表單。,梳理現(xiàn)有工作,將現(xiàn)有工作內(nèi)容、要求的時間節(jié)點進(jìn)行梳理，并與外分人員做好對接工作，明確內(nèi)部分工及安排。,完善各項數(shù)據(jù)分析,在現(xiàn)有信貸員工離職率分析上，增加房貸及其他職能部門；還可增加離

13、職面談反饋報告。,增加員工溝通環(huán)節(jié),增加北京地區(qū)員工離職面談環(huán)節(jié)；不定期溝通轉(zhuǎn)正、調(diào)崗人員手續(xù)是否方便、合理,員工滿意度調(diào)查,在2016年調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，2017年可針對部門、職能、司齡等展開不同調(diào)研,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,工作重點項,,,,,,2,工作重點項,人員信息維護(hù),提供數(shù)據(jù)分析,外分工作對接,完善現(xiàn)有人員報表明細(xì)，為各部門提供數(shù)據(jù)分析做有力支持；合理分配總部與外分人員對接，提高工作質(zhì)量及核查力度；通過培訓(xùn)、分享等方式增加部門內(nèi)部人員專業(yè)知識和技巧。,部門內(nèi)部建設(shè),,,,工作重點項,人員信息維護(hù),現(xiàn)階段員工關(guān)系相關(guān)報表：人員變動臺賬信息庫每日新增人員名單每周離職人員名單每周在職/離職

14、人員統(tǒng)計等 2017年，將根據(jù)各部門需求，整合人員數(shù)據(jù)報表，完善人事檔案，提高工作效率及有效性,提供數(shù)據(jù)分析,現(xiàn)階段，只根據(jù)信貸需求，提供了2016年12月人員離職率及原因等分析； 2017年，將增加公司房貸及職能端離職率分析、員工離職面談反饋報告等； 為公司整體人員穩(wěn)定性提供最大幫助,部門內(nèi)部建設(shè),2017年人員計劃新增加主管1名，專員11名；需做到合理分配工作，內(nèi)部人才搭建，專業(yè)知識及經(jīng)驗分享；計劃每月增加一次分享溝通會，增加團(tuán)隊凝聚力，提升員工匯報、展示能力；,外分對接,2017年將根據(jù)公司業(yè)務(wù)線，區(qū)域劃分，調(diào)整員工關(guān)系部工作對接人；同時提高與外分人事工作協(xié)調(diào)性，增加工作質(zhì)量和效率,,,

15、,,,,,,,,職場標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分,,,,2017年薪酬績效部工作規(guī)劃,一、梳理各中心、部門崗位架構(gòu)、職責(zé)描述及崗位說明書；,二、完善公司績效考核體系；,三、完善公司薪酬體系；,四、完善公司人力資源相關(guān)制度及流程。,,,,2017年工作規(guī)劃,1、職能端現(xiàn)有績效體系的完善，定期修訂績效考核指標(biāo)庫，量化各崗位考核指標(biāo)。,3、參與公司業(yè)務(wù)線績效考核體系的完善工作，目標(biāo)在完成業(yè)績指標(biāo)的同時加強(qiáng)流程管理。,2、建立管理層考核體系，通過目標(biāo)責(zé)任書的方式明確管理層年度工作目標(biāo)。,二、完善績效考核體系,,,,,2017年工作規(guī)劃,1、開展薪酬調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制作薪酬模型。,3、完善公司薪酬管理辦法，建立公司薪

16、酬體系。,2、建立崗位價值評估體系，完善公司現(xiàn)有崗位及擬招聘崗位價值評估。,三、完善公司薪酬體系,根據(jù)公司發(fā)展情況，及時修正原有人資制度，并制定符合公司發(fā)展方向的新制度及流程。,四、完善公司人力資源相關(guān)制度及流程,,謝謝,,11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。 12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。 13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

17、 14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。 15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮! 16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。 17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。 18、在

18、人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。 19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。 20、每一個成就和長進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。 1、有時候，我們活得累，并非生活過于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。 2、身材不好就去鍛煉，沒錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。 3、大概是沒有了當(dāng)初那種毫無顧

19、慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。 4、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。將帥的堅強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。 5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。 6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。 7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。 8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。 9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都

20、是越活越現(xiàn)實。 10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。 11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機(jī)會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學(xué)會的成長。 13、要相信，這個世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。 14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過......但請你繼續(xù)向前走，

21、因為別人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。 15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。 16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。 17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個慢慢累積的過程。 18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢想的努力，會讓你找到一個更好的自己，一個沉默努力充實安靜的自己。 19、你相信夢想，夢想才會相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。 20、生活不會按你想要的方式進(jìn)行，它會給你一段時間，讓你孤獨、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時間跟自己獨處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨處的時光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒那么糟，看似生活對你的虧欠，其實都是祝愿。,