精編國(guó)家開放大學(xué)電大專科《人力資源管理》2022期末試題及答案(試卷號(hào):2195)
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1、國(guó)家開放大學(xué)電大??啤度肆Y源管理》2022期末試題及答案(試卷號(hào):2195) 國(guó)家開放大學(xué)電大??啤度肆Y源管理》2022期末試題及答案(試卷號(hào):2195) 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共24分。在備選答案中,選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)) 1.某人在甲單位是人才,到乙單位可能就不是人才了;又如某人在上世紀(jì)80年代是勞模,但在本世紀(jì)就不一定是勞模了。這說(shuō)明人力資源具有( )的特點(diǎn)。 A.活動(dòng)性 B.時(shí)效性 C.可控性 D.變化性與不穩(wěn)定性 2.既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,
2、也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向;還表明了一個(gè)組織,要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面?( ) A.組織的人力資源戰(zhàn)略 B.組織的戰(zhàn)略人力資源 C.組織戰(zhàn)略 D.組織實(shí)力 3.估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?( ) A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 C.供給與需求的平衡 D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施 4.某企業(yè)為招募新員工,派譴人力資源部的兩名員工赴
3、外地某高校進(jìn)行招聘。其中,差旅費(fèi)3000元應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?( ) A.獲得成本 B.開發(fā)成本 C.使用成本 D.保障成本 5.人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是( )。 A.工作評(píng)價(jià) B.工作分析 C.崗位設(shè)計(jì) D.人力資源規(guī)劃 6.“人盡其才,才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?( ) A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B.人力資源規(guī)劃的制定 C.人員的甄選與使用 D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定 7.企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),
4、這種方式叫做( )。 A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn) C.離崗培訓(xùn) D.業(yè)余自學(xué) 8.以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于( )。 A.鑒定性考評(píng) B.診斷性考評(píng) C.評(píng)價(jià)性考評(píng) D.總結(jié)性考評(píng) 9. -個(gè)新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位,這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段?( ) A.進(jìn)入組織階段 B.早期職業(yè)階段 C.中期職業(yè)階段 D.后期職業(yè)階段 10.依據(jù)薩伯的觀點(diǎn),當(dāng)臨近退休的時(shí)候
5、,人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的( )。 A.成長(zhǎng)階段 B.探索階段 C.確立階段 D.衰退階段 11.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則:( )、無(wú)償性原則、固定性原則。 A.隨意性 B.強(qiáng)制性原則 C.自愿性原則 D.平均攤派原則 12.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則,是建立什么的原則?( ) A.勞動(dòng)關(guān)系 B.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系 C.勞動(dòng)合同法 D.勞動(dòng)合同 二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分,共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以
6、上正確答案,并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)) 13.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有( )。 A.德爾菲法 B.回歸分析法 C.因果分析法 D.成就需要分析法 E.物質(zhì)刺激法 14.工作分析的對(duì)象是崗位中的( )在組織中的運(yùn)作關(guān)系。 A.工作內(nèi)容 B.工作責(zé)任和技能 c.工作強(qiáng)度 D.工作環(huán)境 E.工作心理及崗位 15.影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面?( ) A.空缺的職位的性質(zhì) B.企事業(yè)單位的性質(zhì) C.企事業(yè)組織的形象 D.
7、人口和勞動(dòng)力 E.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 16.按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類?( ) A.常模參照性考評(píng) B.效標(biāo)參照性考評(píng) C.無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng) D.績(jī)效考評(píng) E.非績(jī)效考評(píng) 17.經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?,其主要形式有哪些? ) A.超時(shí)酬金 B.住房性福利 C.交通性福利 D.教育培訓(xùn)性福利 E.醫(yī)療保健性福利 18.員工保障管理體系建設(shè)的原則有( )。 A.普遍性原則 B.個(gè)別性原則 C.公平與效率結(jié)合原則 D.政事分開原則
8、 E.管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則 三、判斷對(duì)錯(cuò)題I每小題1分,共12分。正確的在題后的括號(hào)中劃√.錯(cuò)誤的劃) 19.人力資源的基礎(chǔ)是人的體力和智力。( √ ) 20.如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值,主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。( √ ) 21.人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革,從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。( √ ) 22.人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。( √ ) 23.工作分析的結(jié)果是職務(wù)
9、說(shuō)明書。( √ ) 24.目前網(wǎng)上招聘適合所有內(nèi)資、外資或合資企業(yè)。( ) 25.員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。( ) 26.員工考評(píng)只能由員工的主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。( ) 27.在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài),即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài),應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù),同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配。( ) 28.職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)體的職業(yè)工作經(jīng)歷。( √ ) 29.社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。( ) 30. 簽定勞動(dòng)合同
10、是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。( √ ) 四、案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)4分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容,對(duì)題后所列的每道選擇題,按題中具體要求選出一個(gè)正確答案) 31. 案例:賈炳燦廠長(zhǎng)調(diào)任記 賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)到上海液壓件三廠任廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng),因治廠有方,使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào),已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求,調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。 賈廠長(zhǎng)到任不久,就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處,需要改革。但他覺(jué)得先要找到一
11、個(gè)能引起震動(dòng)的突破口,并能改得公平合理,令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定,本廠干部和職工,凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎(jiǎng)金。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平,其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了,便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠,有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰,工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人,近半數(shù)是女工,孩子?jì)寢?,家?wù)事多,早上還要送孩子上學(xué)或人園,有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍,職工散住全市各地,遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車;還有人住在浦東,零擺渡-班。碰上塞車停渡,尤其雨、雪、大霧,盡管提前很早出門,仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近,無(wú)處可遷;要調(diào)往住處附近工廠,很難成功,女工更難辦。
12、所有這些,使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。 有的干部提醒他,莫輕舉忘動(dòng),此禁一開,紀(jì)律松弛,不可收拾;又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘,遲到一次罰款更多,我廠才扣這點(diǎn)算個(gè)啥? 但賈廠長(zhǎng)斟酌再三,這條一定得改,因?yàn)殄X雖少,若工人覺(jué)得不公、不服,氣不順,就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上,他正式宣布,從4月1日起,工人遲到不再扣獎(jiǎng)金,并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng),職工們報(bào)以熱烈的掌聲。 不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道:“遲到不扣獎(jiǎng)金,是因?yàn)槌S锌陀^原因。但早退則不可原諒,因?yàn)樨?zé)在自己,理應(yīng)重罰;所以凡未到點(diǎn)
13、而提前洗手、洗澡、吃飯者,要扣半年獎(jiǎng)金!”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理,但工人們卻反應(yīng)冷淡。 新廠規(guī)頒布不久,發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦,賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到:“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金,這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來(lái)。次日中午,賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門,遇上了受罰女工之一的小郭,問(wèn)她道:“罰了你,服氣不?”小郭不理而疾走,老賈追上幾步,又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道:“有什么服不服?還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算!”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō):“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子?” 賈廠長(zhǎng)默然。他
14、想:“我是男的,怎么會(huì)去過(guò)女澡堂?”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開放,跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小,破舊陰暗,一共才設(shè)有12 個(gè)淋浴噴頭,其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想,全廠194名女工,分兩班也每班有近百人,淋一次浴要排多久隊(duì)?下了小夜班洗完澡,到家該幾點(diǎn)了?明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服,是有道理的??磥?lái)這條廠規(guī)制定時(shí),對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了…… 下一步怎么辦?處分布告已經(jīng)公布了,難道又收回不成?廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī),馬上又取消或更改,不就等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò),以后還有啥威信?私下悄悄撤消對(duì)她們的處分,以后這一條廠規(guī)就此不了了之,行不?……
15、 賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出選擇: ⑴ 改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,賈廠長(zhǎng)到任后想群眾之所想,取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)考慮到了人的因素,其人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點(diǎn)?( B ) A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè) C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè) ⑵ 賈廠長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究,沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理,有用哪一種人性觀來(lái)實(shí)施
16、管理的傾向?( A ) A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè) C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè) ⑶ 如果你是賈廠長(zhǎng),你認(rèn)為怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服?( D ) A.退一步,重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B.恢復(fù)原來(lái)遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C.執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定,以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信 D.馬上改造女澡堂,以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 ⑷ 賈廠長(zhǎng)應(yīng)該與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),這最能反映人本管理哪方面的基本內(nèi)容?( D )
17、A.人的管理第一 B.以激勵(lì)為主要方式 C.積極開發(fā)人力資源 D.培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 五、案例問(wèn)答題(每小問(wèn)15分,共30分) 32.案例:蘇澳玻璃公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 近年來(lái)蘇澳玻璃公司常為人員空缺所困惑,特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng)的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析目前公司對(duì)生產(chǎn)部、市場(chǎng)與銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況,并估計(jì)在預(yù)測(cè)年度,各職能部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來(lái)作為公司人力資源規(guī)劃的基
18、礎(chǔ),同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門里制定和實(shí)施行動(dòng)方案的過(guò)程(如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工作輪換等)是比較復(fù)雜的,因?yàn)檫@一過(guò)程會(huì)涉及到不同的部門,需要各部門的通力合作。例如,生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門a員工的工作輪換到市場(chǎng)與銷售部的方案,則需要市場(chǎng)與銷售部提供合適的職位,人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)(如財(cái)務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等)。職能部門制定和實(shí)施行動(dòng)方案過(guò)程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增添了難度,這是因?yàn)?,有些因素(如職能部門間的合作的可能性與程度)是不可預(yù)測(cè)的,它們將直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難,對(duì)經(jīng)理層的管理人員的職位空缺
19、做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃,使得該層次上人員空缺減少了so%,跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。另外,從內(nèi)部選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了so%,并且保證了人選的質(zhì)量,合格人員的漏選率大大降低,使人員配備過(guò)程得到了改進(jìn)。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn),節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步,不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定,還得利于公司對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)。在每個(gè)季度,高層管理人員會(huì)同人事咨詢專家共同對(duì)上述四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。這一過(guò)程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行,即這四名人事管理人員均要在以下14個(gè)方面做出書面報(bào)告:各職能部門現(xiàn)
20、有人員;人員狀況;主要職位空缺及候選人;其他職位空缺及候選人;多余人員的數(shù)量;自然減員;人員調(diào)入;人員調(diào)出;內(nèi)部變動(dòng)率;招聘人數(shù);勞動(dòng)力其他來(lái)源;工作中的問(wèn)題與難點(diǎn);組織問(wèn)題及其他方面(如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等)。同時(shí)、他們必須指出上述14個(gè)方面與預(yù)測(cè)(規(guī)劃)的差距,并討論可能的糾正措施。通過(guò)檢查,一般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T應(yīng)采取的措施達(dá)成一致意見(jiàn)。在檢查結(jié)束后,這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。在此過(guò)程中,直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作,并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí),往往可通過(guò)協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管
21、審批。 問(wèn)答題: (1)根據(jù)該案例,請(qǐng)問(wèn)編制人力資源規(guī)劃的工作程序是怎樣的? (2)蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn),節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么? 答:(1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序。 人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作,在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí),需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型,因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供給和未來(lái)的需求。在確定所需人員
22、類型和數(shù)量以后,人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。具體來(lái)說(shuō),人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟: ①預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給,即估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。在作這種預(yù)測(cè)時(shí)要細(xì)心地評(píng)估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。不過(guò),供給預(yù)測(cè)僅僅與組織內(nèi)部的人力資源有關(guān)。 ②預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求,即預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型。 ③供給與需求的平衡。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。作比較時(shí)不僅要針對(duì)整個(gè)組織,而且要針對(duì)
23、每一個(gè)工作崗位。 ④制定能滿足人力資源需求的政策和措施。在確定人員的凈需求以后,就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這兩步實(shí)際上也是一個(gè)人力資源規(guī)劃的管理決策過(guò)程。 ⑤評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。確定其是否對(duì)組織有用,即估計(jì)規(guī)劃的有效性,為了做好這種評(píng)估,規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 (2)在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是: ①建立明確的職業(yè)認(rèn)同。個(gè)體要確定自己的職業(yè)錨,想選擇什么職業(yè)、做什么工作;組織要明確我方能夠提供什么樣的工作和職位。 ②檢查發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀。個(gè)體要清楚我追求的生活目標(biāo)和價(jià)值觀,是穩(wěn)定的生活還是要?jiǎng)?chuàng)立新的生活、朝哪個(gè)方向發(fā)展。組織要明確我方需要什么人,什么價(jià)值觀的人在本組織里有良好發(fā)展的可能? ③針對(duì)組織來(lái)說(shuō),要努力幫助員工滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。
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