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1、高瞻遠矚公司的 核心理念,1、創(chuàng)新；“你不得扼殺一個新產品的創(chuàng)意” 2、絕對正直 3、尊重個人的首創(chuàng)精神及個人成長 4、寬容誠實的錯誤 5、產品質量及可靠性 6、“我們的真正業(yè)務是解決問題”,3M,1、英雄式的顧客服務 2、世界性的服務可靠性 3、鼓勵個人的首創(chuàng)精神,美國運通,1、領導航空工業(yè)；永為先驅 2、應付重大挑戰(zhàn)與風險 3、產品安全與品質 4、正直與合乎倫理的業(yè)務 5、“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)”,波音,1、擴張主義：在規(guī)模、服務種類、地區(qū)設點 方面采取擴張主義 2、遙遙領先：例如最大、最好、最能創(chuàng)新、 獲利最高 3、自主與企業(yè)精神（通過分權） 4、實力主義 5、積極進取與自信

2、,花旗銀行,1、人員是我們的力量源泉 2、產品是“我們努力的終端成果”（我們以汽 車為業(yè)） 3、利潤是必要的手段與衡量我們成就的指標 4、以誠實及正直為基礎,福特汽車,注：這是80年代福特公司使命、價值觀和指導方針文件中的秩 序，在福特公司歷史不同的階段，秩序有所不同。,1、以科技及創(chuàng)新改善生活品質 2、在顧客、員工、社會與股東的責任之間 求取互相依賴的平衡（沒有清楚的等級 之分） 3、個人責任及機會 4、誠實與正直,通用電氣,1、給我們從事的領域貢獻技術（我們公司存在的目 的是要作出貢獻） 2、尊敬惠普人并給予他們機會，包括共享企業(yè)成功 的機會 3、對我們所在的社區(qū)奉獻與負責 4、提供顧客

3、負擔得起的高品質產品 5、利潤與成長是使所有其他價值觀與目標可能實現(xiàn) 的手段,惠普,1、給予每個員工充分的考慮 2、花很多時間使顧客滿意 3、堅持到底把事情做好，所作所為追求完 善,IBM,1、公司存在的目的是要“減輕病痛” 2、我們的責任層次分明： - 顧客第一 - 員工第二 - 整個社會第三 - 股東第四,強生,1、友善的服務與絕高的價值（顧客是貴客）；“讓 家在外的人覺得置身朋友當中，而且真正受人歡 迎” 2、人員第一，善待他們，寄予高度期望，其余一切 會隨之而來 3、努力工作，但保持工作樂趣 4、不斷自我提高 5、克服逆境，建立格調,馬利奧特,1、“我們做的是保存和改善

4、生命的事業(yè)。我們所 有的行動都必須以達成這個目標的成就來衡 量?！?2、誠實與正直 3、企業(yè)社會責任 4、以科學為基礎，力求創(chuàng)新，不事模仿 5、在公司的所有層面明確追求完美 6、追求利潤，但利潤須來自有益人群的工作,默克,1、公司存在的目的是“以公平的價格向顧客提供 品質優(yōu)異的產品和服務，光榮地服務于社會” 2、不斷進行自我革新 3、發(fā)掘“我們內部潛藏的創(chuàng)造力” 4、不斷改進公司的一切作為：創(chuàng)意、品質與顧客 滿意度 5、以尊嚴對待每一位員工，視之為個體 6、在業(yè)務的所有層面追求誠實、正直、合乎倫理,摩托羅拉,1、服務顧客優(yōu)先 2、努力工作，追求生產效率 3、不斷改進，永不滿意 4、追求完美名聲

5、，成為特殊事物的一部分,諾世全,1、捍衛(wèi)個人自由選擇（吸煙、購買想購買的東西） 的權利 2、爭取勝利：追求至善與擊敗別人 3、鼓勵個人首創(chuàng)精神 4、根據能給予員工達成成就的機會，不以性別、 種族或階級為根據 5、努力工作，不斷自我提高,菲利普.莫里斯,1、產品完美 2、不斷自我提高 3、誠實與公平 4、尊重與關心個人,寶潔,1、體驗以科技進步、應用與創(chuàng)新造福大眾 帶來的真正快樂 2、提升日本文化與國家地位 3、做先驅：不追隨別人，但是要做不可能 的事情 4、尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力,索尼,1、“我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西”： 用比較低的價格和比較多的選擇，改善他們的生 活，其它一切都屬次要 2、力爭上游，對抗凡俗之見 3、和員工成為伙伴 4、熱情、熱心、認真工作 5、精簡經營 6、永遠追求更高的目標,沃爾瑪,1、不容有犬儒主義式的嘲笑態(tài)度 2、狂熱地注意一貫性與細節(jié) 3、以創(chuàng)造力、夢想與想像力不斷追求進步 4、狂熱地控制與保存迪斯尼的“魔力”形象 5、“帶給千百萬人快樂”，并且歌頌、培育、 傳播“健全的美國價值觀”,迪斯尼,