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1、庫(kù)存管理與庫(kù)存控制的哪些內(nèi)容可以作為采購(gòu)的依據(jù),庫(kù)存管理是指在物流過程中商品數(shù)量的管理。過去認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)里的商品多，表明企業(yè)發(fā)達(dá)、興隆，現(xiàn)在則認(rèn)為 零庫(kù)存是最好的庫(kù)存管理。庫(kù)存多，占用資金多，利息負(fù)擔(dān)加重。但是如果過份降低庫(kù)存，則會(huì)出現(xiàn)斷檔。 庫(kù)存控制（Inventory Control），是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種物品，產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫(kù)存控制是使用控制庫(kù)存的方法，得到更高的盈利的商業(yè)手段。 庫(kù)存控制是倉(cāng)儲(chǔ)管理的一個(gè)重要組成部門。它是在滿足顧客服務(wù)要求的前提下通過對(duì)企業(yè)的庫(kù)存水平進(jìn)行控制，力求盡可能降低庫(kù)存水平、提高物流系統(tǒng)的效率，

2、以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 采購(gòu)（purchasing），是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源， 以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。采購(gòu)是一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的有機(jī)體為維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)而尋求從體外攝入的過程。分為戰(zhàn)略采購(gòu)（sourcing）和日常采購(gòu)（procurement）兩部分。,庫(kù)存管理與庫(kù)存控制的哪些內(nèi)容可以作為采購(gòu)的依據(jù),指通過交換獲取物料和服務(wù)的購(gòu)買行為，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格獲取質(zhì)量、數(shù)量合適的資源。 采購(gòu)員必備能力：成本意識(shí)與價(jià)值分析能力、預(yù)測(cè)能力、表達(dá)能力、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識(shí)。 什么樣才是好的采購(gòu)員：采購(gòu)員必備能力外，要有

3、合理的采購(gòu)計(jì)劃，遵守5R原則，選擇合適的供應(yīng)商，并加于管理，不斷提高。在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)下，降低采購(gòu)成本采購(gòu)員須承擔(dān)的責(zé)任：采購(gòu)計(jì)劃與需求確認(rèn)、供應(yīng)商選擇與管理、采購(gòu)數(shù)量控制、采購(gòu)品質(zhì)控制、采購(gòu)價(jià)格控制、交貨期控制、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)合同管理、采購(gòu)記錄管理。,庫(kù)存管理與庫(kù)存控制的哪些內(nèi)容可以作為采購(gòu)的依據(jù),庫(kù)存控制的作用 主要是：在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需求的前提下，使庫(kù)存量經(jīng)常保持在合理的水平上；掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài)，適時(shí)、適量提出訂貨，避免超儲(chǔ)或缺貨；減少庫(kù)存空間占用，降低庫(kù)存總費(fèi)用；控制庫(kù)存資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。庫(kù)存的合理控制 庫(kù)存量過大所產(chǎn)生的問題：增加倉(cāng)庫(kù)面積和庫(kù)存保管費(fèi)用，從而提高了產(chǎn)品

4、成本；占用大量的流動(dòng)資金，造成資金呆滯，既加重了貨款利息等負(fù)擔(dān)，又會(huì)影響資金的時(shí)間價(jià)值和機(jī)會(huì)收益；造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無形損耗；造成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化；掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種矛盾和問題，不利于企業(yè)提高管理水平。 庫(kù)存量過小所產(chǎn)生的問題：造成服務(wù)水平的下降，影響銷售利潤(rùn)和企業(yè)信譽(yù)；造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應(yīng)不足，影響生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行；使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨（生產(chǎn)）成本提高；影響生產(chǎn)過程的均衡性和裝配時(shí)的成套性。,庫(kù)存管理與庫(kù)存控制的哪些內(nèi)容可以作為采購(gòu)的依據(jù),庫(kù)存管理模型的分類： （1）不同的生產(chǎn)和供應(yīng)情況采用不同的庫(kù)存模型。按訂

5、貨方式分類，可分為5種訂貨模型。 定期定量模型：訂貨的數(shù)量和時(shí)間都固定不變。 定期不定量模型：訂貨時(shí)間固定不變，而訂貨的數(shù)量依實(shí)際庫(kù)存量和最高庫(kù)存量的差別而定。 定量不定期模型：當(dāng)庫(kù)存量低于訂貨點(diǎn)時(shí)就補(bǔ)充訂貨，訂貨量固定不變。 不定量不定期模型：訂貨數(shù)量和時(shí)間都不固定。 以上4種模型屬于貨源充足、隨時(shí)都能按需求量補(bǔ)充訂貨的情況。 有限進(jìn)貨率定期定量模型：貨源有限制，需要陸續(xù)進(jìn)貨。 （2）庫(kù)存管理模型按供需情況分類可分為確定型和概率型兩類。確定型模型的主要參數(shù)都已確切知道；概率型模型的主要參數(shù)有些是隨機(jī)的。,物流管理技能作業(yè)（二）,需求分析所需要的材料和數(shù)據(jù),需求分析,一、需求分析概述 需求分析

6、的含義 需求分析對(duì)采購(gòu)人員的要求 二、需求分析方法 （一）統(tǒng)計(jì)分析法 （二）推導(dǎo)分析法 制訂主產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃 制定主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 制定庫(kù)存文件,需求分析的含義：需求分析是指根據(jù)客戶的歷史或者生產(chǎn)計(jì)劃等找出需求規(guī)律，然后，根據(jù)需求規(guī)律預(yù)測(cè)客戶下一個(gè)月的需求品種他需求量，掌握各個(gè)客戶的需求量，就可以主動(dòng)地訂貨，安排采購(gòu)計(jì)劃。 需求分析的目的和內(nèi)容就是通過對(duì)需求情況進(jìn)行分析，找出物料需求規(guī)律，從根據(jù)上解決客戶需求什么、需求多少、什么時(shí)候需要的問題。,采購(gòu)管理人員需要具備比較全面的知識(shí)。首先要有生產(chǎn)技術(shù)方面的知識(shí)，懂得生產(chǎn)產(chǎn)品和加工工藝方面的知識(shí)，會(huì)看圖樣，能夠根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃以及生產(chǎn)加工圖計(jì)算物流需求量。

7、其次還應(yīng)具備數(shù)理統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，會(huì)進(jìn)行物料性質(zhì)、質(zhì)量的分析，會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)分析。另外，采購(gòu)管理人員還應(yīng)具備管理方面的知識(shí),,需求分析是采購(gòu)工作的第一步，是制定采購(gòu)計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提。 推算所依據(jù)資料如下： 制定主產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃 制定主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)文件 制定庫(kù)存文件（包括各個(gè)部件零件原材料的 現(xiàn)有庫(kù)存量及消耗量。),物流管理技能作業(yè)（三）,采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算的內(nèi)容包括什么,,,,采購(gòu)程序包括下列主要步驟：制定并發(fā)布采購(gòu)目錄，編制采購(gòu)預(yù)算，匯編采購(gòu)計(jì)劃，確定并執(zhí)行采購(gòu)方式，歸集采購(gòu)資金，訂立及履行采購(gòu)合同，驗(yàn)收，結(jié)算。 采購(gòu)預(yù)算，是反映采購(gòu)人年度采購(gòu)項(xiàng)目及資金的計(jì)劃，是部門預(yù)算（或單位財(cái)務(wù)收支計(jì)劃

8、）的組成部分。 負(fù)有編制部門預(yù)算職責(zé)的單位在編制下一財(cái)政年度部門預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)將該財(cái)政年度采購(gòu)的項(xiàng)目及資金預(yù)算列出，報(bào)本級(jí)財(cái)政部門匯總，部門預(yù)算的審批，按預(yù)算管理權(quán)限和程序進(jìn)行。 采購(gòu)預(yù)算的編報(bào)：財(cái)政部門在布置年度部門預(yù)算時(shí)，一同布置年度采購(gòu)預(yù)算；各預(yù)算單位在編制年度預(yù)算時(shí)，結(jié)合采購(gòu)目錄和預(yù)算資金的安排，編制年度采購(gòu)預(yù)算，報(bào)財(cái)政部門有關(guān)科室審核匯總，隨年度財(cái)政預(yù)算按規(guī)定管理權(quán)限和程序報(bào)批后，抄送采購(gòu)管理部門。 采購(gòu)管理部門依據(jù)批復(fù)的部門預(yù)算匯總編報(bào)全市政府采購(gòu)預(yù)算。,,公司全面預(yù)算管理制度內(nèi)容： 1、經(jīng)營(yíng)預(yù)算：具體包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購(gòu)預(yù)算、人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位成本預(yù)算、營(yíng)

9、業(yè)費(fèi)用和管理費(fèi)用預(yù)算等。 2、投資預(yù)算，具體反映何時(shí)投資、投資多少、資金來源和投資收益等。 3.財(cái)務(wù)預(yù)算。包括:現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表。 經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資預(yù)算必須以貨幣形式反映在財(cái)務(wù)預(yù)算中,,2.數(shù)量：指各采購(gòu)項(xiàng)目的計(jì)劃采購(gòu)量。 3.型號(hào)：指各計(jì)劃采購(gòu)項(xiàng)目的配置標(biāo)準(zhǔn)。 4.資金來源：指單位用于政府采購(gòu)項(xiàng)目的支出計(jì)劃。一般包括： （1）財(cái)政撥款：財(cái)政預(yù)算撥款中用于政府采購(gòu)項(xiàng)目的支出。 （2）財(cái)政專戶撥入資金：?jiǎn)挝挥么嫒胴?cái)政專戶的收入安排采購(gòu)項(xiàng)目的支出。 （3）單位留用收入：?jiǎn)挝挥媒?jīng)批準(zhǔn)直接留用的收入安排采購(gòu)項(xiàng)目的支出。 （4）其他收入：?jiǎn)挝挥蒙鲜鲑Y金來源以外的資金安排采購(gòu)項(xiàng)目的支

10、出。 從實(shí)際工作來看，單位的支出一般分為三大類：人員經(jīng)費(fèi)、正常經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。采購(gòu)的項(xiàng)目是貨物、服務(wù)和工程，因此其資金來源主要限定在各項(xiàng)收入安排的公用經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)部分。 5.投入使用或開工時(shí)間：采購(gòu)的基本方式是公開招標(biāo)。投入使用或開工時(shí)間，是采購(gòu)項(xiàng)目通過招標(biāo)或其他方式，獲取貨物、接受服務(wù)和工程的開工時(shí)間。,,采購(gòu)預(yù)算一般包括采購(gòu)項(xiàng)目、采購(gòu)資金來源、數(shù)量、型號(hào)、單價(jià)、采購(gòu)項(xiàng)目截止（開工、使用）時(shí)間等。 1.采購(gòu)項(xiàng)目。采購(gòu)項(xiàng)目按當(dāng)年財(cái)政部門公布的采購(gòu)目錄進(jìn)行編制。采購(gòu)目錄是采購(gòu)中需要重點(diǎn)管理的貨物、工程和服務(wù)的歸集，是預(yù)算單位編制年度采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)。 貨物類：一般包括計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公機(jī)具，

11、科研、教學(xué)、醫(yī)療用儀器設(shè)備，公檢法等執(zhí)法監(jiān)督部門配備的通用設(shè)備和統(tǒng)一制裝，辦公家具，交通工具，鍋爐用煤等。 服務(wù)類：一般包括會(huì)議、公務(wù)接待、車輛維修、加油、大宗印刷、機(jī)票訂購(gòu)等項(xiàng)目。服務(wù)類項(xiàng)目一般實(shí)行統(tǒng)一定點(diǎn)采購(gòu)。 工程類：一般包括基建工程，修繕項(xiàng)目，財(cái)政投資工程項(xiàng)目中由建設(shè)單位負(fù)責(zé)采購(gòu)的大宗材料（如鋼材、鋁材、木材、水泥等）和主要設(shè)備（如空調(diào)、電梯、消防、電控設(shè)備等）。,,編制采購(gòu)預(yù)算應(yīng)注意哪些問題 采購(gòu)預(yù)算是采購(gòu)人開展采購(gòu)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)按照部門預(yù)算的編制要求全面、詳細(xì)地編制采購(gòu)預(yù)算，并嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的采購(gòu)預(yù)算執(zhí)行。編制采購(gòu)預(yù)算應(yīng)當(dāng)注意以下問題： （一）編制采購(gòu)預(yù)算項(xiàng)目范圍就是采

12、購(gòu)的實(shí)施范圍，凡是屬于采購(gòu)范圍的集中采購(gòu)項(xiàng)目、協(xié)議供貨項(xiàng)目以及定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目都必須編入采購(gòu)預(yù)算，不屬于采購(gòu)范圍的項(xiàng)目不要列入采購(gòu)預(yù)算。 （二）采購(gòu)預(yù)算的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按區(qū)財(cái)政局公布的集中采購(gòu)目錄和品目分類編列。 （三）采購(gòu)資金的來源要按要求填列清楚。 （四）對(duì)金額較大項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行論證和評(píng)審后再確定采購(gòu)預(yù)算金額。,物流管理技能作業(yè)（四）,采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)數(shù)量管理的內(nèi)容,采購(gòu)質(zhì)量管理,一、采購(gòu)質(zhì)量管理的定義 1、質(zhì)量的涵義 質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含需要的能力的特性總和（American National Standards Institute，quoted in Moff

13、at et al.）。,,2、采購(gòu)質(zhì)量 采購(gòu)質(zhì)量就是指一個(gè)組織通過建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和驗(yàn)證，確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。 3、采購(gòu)質(zhì)量管理 采購(gòu)質(zhì)量管理就是指對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購(gòu)管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)的總稱。,,4、采購(gòu)質(zhì)量分析,采 購(gòu) 部 門 的 質(zhì) 量 管 理,物料采購(gòu)計(jì)劃工作,物料采購(gòu)的組織工作,物料采購(gòu)供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作,物料采購(gòu)供應(yīng)的控制工作,,,,,,,,5、采購(gòu)質(zhì)量管理的原則 適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量（Right Quality） 適當(dāng)?shù)墓?yīng)商（Right Suppli

14、er） 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（Right Time） 適當(dāng)?shù)臄?shù)量（Right Quantity） 適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)（Right Place）,,6、采購(gòu)質(zhì)量控制 采購(gòu)質(zhì)量控制就是為保持采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量所采取的作業(yè)技術(shù)和有關(guān)活動(dòng)。,,采購(gòu)質(zhì)量的因果分析圖的應(yīng)用舉例,采購(gòu)數(shù)量,采購(gòu)數(shù)量管理也就是庫(kù)存數(shù)量的管理 采購(gòu)數(shù)量是指采購(gòu)商為保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而向供應(yīng)商所購(gòu)買貨物的多少。 采購(gòu)數(shù)量管理是指根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)需要，結(jié)合庫(kù)存現(xiàn)有水平，在確保企業(yè)采購(gòu)總成本最小的產(chǎn)提下，確定一個(gè)合適的、訂貨批量、訂貨周期等的有關(guān)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。,采購(gòu)數(shù)量,采購(gòu)數(shù)量計(jì)算：本期應(yīng)采購(gòu)數(shù)量=本期生產(chǎn)需用量+本期末預(yù)定

15、庫(kù)存量-前期預(yù)估庫(kù)存量-前期已購(gòu)未入庫(kù)數(shù)量 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率年消耗額年庫(kù)存平均值,物流管理技能作業(yè)（五）,供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容,,供應(yīng)商關(guān)系管理的基本概念 目前，全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化，以及高度競(jìng)爭(zhēng)造成的高度個(gè)性化與迅速改變的客戶需求，令企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，快速響應(yīng)全球市場(chǎng)需求變化方面，面臨來自市場(chǎng)層面持續(xù)不斷的壓力。而大多數(shù)企業(yè)由于相當(dāng)依賴于對(duì)外采購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)，所以其對(duì)供應(yīng)商的依賴性非常之大。這樣一來，如何全面地管理與供應(yīng)商之間的關(guān)系，以此減少成本、增加利潤(rùn)，便成為企業(yè)相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。,,供應(yīng)商關(guān)系管理的基本內(nèi)容 1)需求分析 準(zhǔn)確、及時(shí)的需求分析是企業(yè)決策制定的一個(gè)先決

16、條件，在采購(gòu)方面也是如此。隨著供應(yīng)商隊(duì)伍專業(yè)化的發(fā)展，準(zhǔn)確及時(shí)的采購(gòu)可以節(jié)省開支，取得市場(chǎng)上的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。采購(gòu)既要面對(duì)生產(chǎn)又要同時(shí)滿足市場(chǎng)和客戶的要求。SRM能夠整合內(nèi)部和外部資源，建立起高效能的組織采購(gòu)，對(duì)自身業(yè)務(wù)關(guān)鍵性材料或者服務(wù)的需求進(jìn)行戰(zhàn)略部署，以減少日常生產(chǎn)運(yùn)作中意想不到的問題。,,2)供應(yīng)商的分類與選擇 應(yīng)該確定符合公司戰(zhàn)略的供應(yīng)商特征，對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，可以將供應(yīng)商分成交易型、戰(zhàn)略型和大額型。一般來講，交易型是指為數(shù)眾多，但交易金額較小的供應(yīng)商；戰(zhàn)略型供應(yīng)商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應(yīng)商；大額型供應(yīng)商指交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應(yīng)商。供應(yīng)商分類的目標(biāo)是為了針對(duì)不同類

17、型的供應(yīng)商，制定不同的管理方法，實(shí)現(xiàn)有效管理。這種管理方式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該首先與各利益相關(guān)方進(jìn)行充分溝通，獲得支持。,,供應(yīng)商的評(píng)估與選擇應(yīng)該考察多個(gè)方面的因素，包括：實(shí)力(技術(shù)、容量、競(jìng)爭(zhēng)力等)；響應(yīng)速度(銷售服務(wù)、質(zhì)量反應(yīng)速度、對(duì)防范問題的反應(yīng)以及對(duì)改進(jìn)工作的興趣等)；質(zhì)量管理(效率、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及質(zhì)量保證程序等)；時(shí)間控制(交貨期的長(zhǎng)短以及交貨是否準(zhǔn)時(shí)等)；成本控制(設(shè)計(jì)費(fèi)用、制造費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用以及運(yùn)輸費(fèi)用和保管費(fèi)用等)。SRM可以綜合考察供應(yīng)商各個(gè)方面的因素，幫助企業(yè)作出準(zhǔn)確的分類與選擇。,,3)與供應(yīng)商建立合作關(guān)系 確定對(duì)各類供應(yīng)商采用何種關(guān)系和發(fā)展策略，這可通過幾個(gè)步驟來進(jìn)行：首先，與戰(zhàn)

18、略供應(yīng)商和大額增長(zhǎng)型供應(yīng)商在總體目標(biāo)、采購(gòu)類別目標(biāo)、階段性評(píng)估、信息共享和重要舉措等各方面達(dá)成共識(shí)，并記錄在案。其次，與各相關(guān)部門開展共同流程改進(jìn)培訓(xùn)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)有潛力改進(jìn)的領(lǐng)域。再次，對(duì)每位供應(yīng)商進(jìn)行職責(zé)定位，明確其地位與作用。最后，雙方達(dá)成建立供應(yīng)商關(guān)系框架協(xié)議，明確關(guān)系目標(biāo)。在這一部分可以做的工作包括：建立供應(yīng)商的管理質(zhì)量；供應(yīng)商績(jī)效管理；供應(yīng)商的合同關(guān)系管理；采購(gòu)流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施。SRM能夠使采購(gòu)流程透明化，并能提高效率和反應(yīng)能力，降低周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高買賣雙方的滿意度。,,4)與供應(yīng)商談判和采購(gòu) 根據(jù)前面各步驟的工作可以與供應(yīng)商通過談判達(dá)成協(xié)議。SRM能夠幫助企業(yè)跟蹤重要的供應(yīng)商表現(xiàn)數(shù)據(jù)如

19、供應(yīng)商資金的變化等，以備談判之用。SRM在采購(gòu)過程中還可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部與外部的一些功能。公司內(nèi)部的功能包括：采購(gòu)信息管理；采購(gòu)人員的培訓(xùn)管理和績(jī)效管理；供應(yīng)商資料實(shí)時(shí)查詢；內(nèi)部申請(qǐng)及在線審批。公司外部的功能包括(與供應(yīng)商之間的)：在線訂購(gòu)；電子付款；在線招標(biāo)等。,,5)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估是整個(gè)供應(yīng)商關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)。它既是對(duì)某一階段雙方合作實(shí)施效果的衡量，又是下一次供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整的基礎(chǔ)。SRM能夠幫助企業(yè)制定供應(yīng)商評(píng)估流程，定期向供應(yīng)商提供反饋。供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估流程可以從技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、交貨、成本和合同條款履行這幾個(gè)關(guān)鍵方面進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)該流程還可以包括相關(guān)專家團(tuán)特定的績(jī)效評(píng)估

20、。評(píng)估流程的目的在于給雙方提供開放溝通的渠道，以提升彼此的關(guān)系。同時(shí)，供應(yīng)商也可以向企業(yè)做出反饋，站在客戶的角度給出他們對(duì)企業(yè)的看法。這些評(píng)估信息有助于改善彼此的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而改善企業(yè)自身的業(yè)務(wù)運(yùn)作。,物流管理技能作業(yè)（五）,供應(yīng)商評(píng)估,,供應(yīng)商的合作實(shí)際上是最穩(wěn)定的。維持評(píng)估。首先要看供應(yīng)商本身體系運(yùn)行的情況。第一，這個(gè)體系是不是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系。在做此評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)被拿到了多少認(rèn)證證書所迷惑，實(shí)際上即使拿到了好幾個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證證書，也并不能說明這就是一個(gè)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的體系了。因?yàn)椴皇莿?dòng)態(tài)運(yùn)行的話，它就很難保證穩(wěn)定，這類供應(yīng)商最終就會(huì)在全球供貨選擇時(shí)被剔除出去。第二，在運(yùn)行中看供應(yīng)商測(cè)量與

21、監(jiān)控是不是可信，提供的數(shù)據(jù)是不是可信。,,第三，這個(gè)體系在運(yùn)載狀態(tài)下，如果遇到意外情況，預(yù)警、預(yù)報(bào)能力有沒有。也就是在發(fā)生意外之前，能否預(yù)感到。如果遇到趨勢(shì)性的變化，可以及時(shí)通知下一單位而采取緊急措施，不至于產(chǎn)生一旦遇到情況就全線停下來。這個(gè)報(bào)警必須有一個(gè)日常的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，如果有趨勢(shì)性的傾向，整個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)就應(yīng)該報(bào)警。第四，供應(yīng)商能否保持持續(xù)提高的能力。只有具有持續(xù)提高的能力，才能保持發(fā)展的速度。,,其次是考察供應(yīng)商的生產(chǎn)能力。它體現(xiàn)在四個(gè)方面：要求檢驗(yàn)生產(chǎn)過程中的能力，即用適用的設(shè)備生產(chǎn)合適的產(chǎn)品；保證生產(chǎn)過程控制有效，生產(chǎn)過程中沒有不良產(chǎn)品；實(shí)施精益生產(chǎn)；完善緊急預(yù)案，在生產(chǎn)過程中有處

22、理能力。,,其三是財(cái)務(wù)管理能力的考察。在這里要考察應(yīng)收應(yīng)付賬款、專項(xiàng)款的應(yīng)用、現(xiàn)金流向和銀行信譽(yù)幾個(gè)方面。首要的原則是你要讓人家賺錢，你自己的企業(yè)要賺錢，你的供應(yīng)商也必須賺錢，核心是讓供應(yīng)商賺錢的范圍控制在比較合理的范圍之內(nèi)。否則就形成非良性循環(huán)，最終的結(jié)果是大家一起犧牲質(zhì)量。,,其四是合作績(jī)效評(píng)估，即維持評(píng)估的最后階段。它要求在準(zhǔn)時(shí)、安全交貨的情況下，在一定的利潤(rùn)空間下，根據(jù)給供應(yīng)商的生產(chǎn)量，看其有沒有合理降價(jià)的趨勢(shì)。此外，還要看現(xiàn)場(chǎng)故障服務(wù)能力、新技術(shù)新方法應(yīng)用能力和與產(chǎn)品沒有任何關(guān)系的友情支援的能力。這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是把預(yù)報(bào)性維護(hù)改為預(yù)測(cè)性維護(hù)，它的區(qū)別在于預(yù)報(bào)性維護(hù)不管你有沒有出現(xiàn)缺陷

23、的可能，都要進(jìn)行預(yù)防，進(jìn)行維護(hù)；預(yù)測(cè)性維護(hù)則是該維護(hù)的時(shí)候進(jìn)行維護(hù)，不該維護(hù)的時(shí)候就不要進(jìn)行維護(hù)，提高了維護(hù)的整體水平。,,淘汰評(píng)估。這從兩方面體現(xiàn)出來。一是通過績(jī)效評(píng)估，供應(yīng)商的潛在價(jià)值喪失，表現(xiàn)出產(chǎn)品品質(zhì)連續(xù)下降，交貨脫期、數(shù)量不準(zhǔn)，價(jià)格上漲、服務(wù)拖蹋，反應(yīng)遲鈍、應(yīng)急無能。二是通過潛力評(píng)估反應(yīng)出來，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品發(fā)展停滯，技術(shù)裝備落后，體系失控、失效，過程監(jiān)測(cè)失準(zhǔn)。,,供應(yīng)商評(píng)估中的要素總分表示了對(duì)一個(gè)供應(yīng)商的全面的評(píng)估。它是供應(yīng)商在所有的主標(biāo)準(zhǔn)上的綜合得分。你可以根據(jù)總分來對(duì)不同的供應(yīng)商進(jìn)行比較, 而用不著生成一份對(duì)他們?cè)u(píng)估的詳細(xì)報(bào)主標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了評(píng)估一個(gè)供應(yīng)商的表現(xiàn)的基礎(chǔ)。系統(tǒng)根據(jù)一個(gè)供應(yīng)

24、商在主標(biāo)準(zhǔn)上的得分來計(jì)算他的總分。你可以根據(jù)若干個(gè)你認(rèn)為重要的主標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估供應(yīng)商。主標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)比總分更準(zhǔn)確地說明了一個(gè)供應(yīng)商的表現(xiàn)。通過在主標(biāo)準(zhǔn)水平上比較得分，你可以確定供應(yīng)商瓊斯得到的總分比供應(yīng)商史密斯低，但瓊斯在主標(biāo)準(zhǔn)“價(jià)格”方面的得分比史密斯高。如果在你的下一次采購(gòu)時(shí),物料的價(jià)格是決定性因素，那么你就應(yīng)選擇供應(yīng)商瓊斯。,,必要的主標(biāo)準(zhǔn)你可以自行確定主標(biāo)準(zhǔn)的類型和數(shù)量。系統(tǒng)最多支持99個(gè)主標(biāo)準(zhǔn)。你可以為每個(gè)采購(gòu)組織指定主標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量, 并決定哪些主標(biāo)準(zhǔn)要用在總分的計(jì)算中。在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中可以使用以下幾個(gè)主標(biāo)準(zhǔn)：?價(jià)格?質(zhì)量?供貨?一般服務(wù)/支持這四個(gè)主標(biāo)準(zhǔn)可作為評(píng)估向你提供物料的供應(yīng)商的一個(gè)基礎(chǔ)

25、。?外部服務(wù)這個(gè)主標(biāo)準(zhǔn)是作為評(píng)估向你提供外部服務(wù)的供應(yīng)商的一個(gè)基礎(chǔ)。,,你還可以定義附加的主標(biāo)準(zhǔn), 或僅僅根據(jù)三個(gè)主標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算總分。次標(biāo)準(zhǔn)是在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)可以被分配分?jǐn)?shù)的最小單位。系統(tǒng)根據(jù)一個(gè)供應(yīng)商在不同次標(biāo)準(zhǔn)上的得分來計(jì)算他在更高一層的主標(biāo)準(zhǔn)上的分?jǐn)?shù)。有三種類型的次標(biāo)準(zhǔn)：?人工?半自動(dòng)?自動(dòng)它們是根據(jù)不同的評(píng)分方法來命名的。各種獨(dú)立的評(píng)分方法可以滿足不同的目的, 并涉及到不同的維護(hù)方式。請(qǐng)參考 確定分?jǐn)?shù)。,,必要的次標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中所提供的自動(dòng)的次標(biāo)準(zhǔn)用來幫助你對(duì)向你提供物料的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。 就是說，在執(zhí)行評(píng)估時(shí), 不必對(duì)人工或半自動(dòng)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行維護(hù)。系統(tǒng)為每個(gè)主標(biāo)準(zhǔn)提供最多二十個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)。在S

26、AP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中對(duì)主標(biāo)準(zhǔn)“價(jià)格”有兩個(gè)自動(dòng)的次標(biāo)準(zhǔn)，主標(biāo)準(zhǔn)“質(zhì)量”有三個(gè)，主標(biāo)準(zhǔn)“供貨”有四個(gè)。這意味著對(duì)這三個(gè)主標(biāo)準(zhǔn)你可以分別確定最多18，17和16個(gè)附加的次標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于主標(biāo)準(zhǔn)“一般服務(wù)/支持”和“外部服務(wù)”沒有自動(dòng)的次標(biāo)準(zhǔn)。但是，在SAP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中“一般服務(wù)/支持”有三個(gè)半自動(dòng)的次標(biāo)準(zhǔn)，“外部服務(wù)”有兩個(gè)。這意味著對(duì)于這兩個(gè)主標(biāo)準(zhǔn)你可以分別定義最多18和17個(gè)附加的人工或半自動(dòng)的次標(biāo)準(zhǔn)。在定義人工的次標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，請(qǐng)注意如果你把標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量定少一點(diǎn)的話，你能夠得到一個(gè)更好的概覽。這樣做還能使你把維護(hù)的工作量降到最小。對(duì)自動(dòng)的次標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)短描述,,這個(gè)部分簡(jiǎn)單地描述單個(gè)的自動(dòng)次標(biāo)準(zhǔn)。自動(dòng)的次標(biāo)準(zhǔn)有：?

27、價(jià)格- 價(jià)格水平- 價(jià)格歷史?質(zhì)量- 收貨- 質(zhì)量審計(jì)- 抱怨/拒絕水平?供貨- 按時(shí)交貨的表現(xiàn)- 數(shù)量可靠性- 對(duì)裝運(yùn)須知的遵守情況- 確認(rèn)日期,,價(jià)格水平這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)是比較一個(gè)供應(yīng)商的價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)格之間的關(guān)系。如果供應(yīng)商的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低，他/她就會(huì)得到一個(gè)高分；如果比市場(chǎng)價(jià)格高，那么他/她就會(huì)得個(gè)低分。根據(jù)次標(biāo)準(zhǔn)“價(jià)格水平”，你可以比較在某個(gè)特定的時(shí)點(diǎn)上一個(gè)供應(yīng)商的價(jià)格與當(dāng)前的市場(chǎng)價(jià)格。價(jià)格歷史這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)比較供應(yīng)商價(jià)格的發(fā)展和市場(chǎng)價(jià)格的發(fā)展。根據(jù)次標(biāo)準(zhǔn)“價(jià)格歷史”，你可以確定在某個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)，與同期的市場(chǎng)價(jià)格比較，一個(gè)供應(yīng)商的價(jià)格是上升了還是下降了。收貨這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)是用來

28、評(píng)估供應(yīng)商所交付的物料的質(zhì)量。質(zhì)量檢驗(yàn)在收貨時(shí)進(jìn)行。,,質(zhì)量審計(jì)這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)是用來評(píng)估一個(gè)公司在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所使用的質(zhì)量保證系統(tǒng)。抱怨/拒絕水平這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)是用來評(píng)估供應(yīng)商所交付的物料是否在收貨檢驗(yàn)(如，在甲板上)后經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有缺陷，因而導(dǎo)致了附加的費(fèi)用或時(shí)間上的損失(由于在生產(chǎn)，加工等時(shí)缺貨)。 分?jǐn)?shù)(QM關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)字)在QM質(zhì)量管理中計(jì)算，其數(shù)據(jù)傳送給MM對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估，它會(huì)用在評(píng)分系統(tǒng)中。按時(shí)交貨的表現(xiàn)這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)用來確定一個(gè)供應(yīng)商是否精確地遵守指定的交貨日期。數(shù)量可靠性這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)用來確定一個(gè)供應(yīng)商是否按采購(gòu)訂單中指定的數(shù)量交貨。,,對(duì)裝運(yùn)須知的遵守情況這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)用來確定供應(yīng)商是否嚴(yán)格地遵守了你

29、對(duì)于一種物料的裝運(yùn)和包裝的通知。確認(rèn)日期這個(gè)次標(biāo)準(zhǔn)用來確定供應(yīng)商是否嚴(yán)格地遵守了確認(rèn)的交貨日期(例如，在裝運(yùn)通知中確認(rèn)的交貨日期)。一個(gè)供應(yīng)商在主標(biāo)準(zhǔn)上得到的分?jǐn)?shù)可以加上不同的權(quán)重，以此來反映不同標(biāo)準(zhǔn)的重要程度。權(quán)重因子通過使用權(quán)重因子，你可以在計(jì)算次高一層的分?jǐn)?shù)時(shí)增加或減少某個(gè)特定標(biāo)準(zhǔn)的重要程度。假設(shè)一個(gè)供應(yīng)商在標(biāo)準(zhǔn)“價(jià)格”上得了80分，在標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)”上得了80分。由于對(duì)你來說物料的價(jià)格比供應(yīng)商所提供的服務(wù)更重要，你給標(biāo)準(zhǔn)“價(jià)格”分配了權(quán)重因子3，而給標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)”分配了權(quán)重因子1。那么在計(jì)算總分時(shí)價(jià)格的80分就相當(dāng)于服務(wù)的80分的三倍。,,權(quán)重代碼權(quán)重代碼是一個(gè)識(shí)別符，一定數(shù)量的主標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重因子可以在其下組合在一起并存儲(chǔ)。如果你知道你將會(huì)用特定的主標(biāo)準(zhǔn)和特定的權(quán)重因子進(jìn)行重復(fù)地評(píng)估，你可以把這個(gè)組合存儲(chǔ)在一個(gè)權(quán)重代碼下。當(dāng)你對(duì)下一個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只需要輸入有關(guān)的權(quán)重代碼，而用不著為每個(gè)單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)輸入權(quán)重因子。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地設(shè)置所有的權(quán)重因子。,