《《研發(fā)項(xiàng)目管理》PPT課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《研發(fā)項(xiàng)目管理》PPT課件（131頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、研發(fā)項(xiàng)目管理,,2,,內(nèi)容提要,一、前言 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 三、項(xiàng)目組建 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 六、市場意識(shí) 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 八、質(zhì)量控制 九、成本意識(shí) 十、主要流程簡介 十一、項(xiàng)目人力資源管理 十二、項(xiàng)目管理知識(shí),研發(fā)項(xiàng)目管理,,一、前言,項(xiàng)目管理是二十世紀(jì)50年代末期發(fā)展起來的一種計(jì)劃管理方法。它一經(jīng)出現(xiàn)就為全世界所矚目。1957年，美國杜邦公司用這種方法進(jìn)行設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由原來的125小時(shí)銳減為78小時(shí)；1958年，美國人運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)，一舉使北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短整整兩年。60年代以來，項(xiàng)目管理在航空、航天、醫(yī)學(xué)、化工、制造、財(cái)務(wù)、廣告、法律等領(lǐng)域得到了

2、廣泛的應(yīng)用，并且范圍還在不斷地拓展。時(shí)至今日，項(xiàng)目管理技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用。,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,什么叫項(xiàng)目：,項(xiàng)目是一種臨時(shí)的努力，旨在創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)。 例如： 研究新產(chǎn)品或新服務(wù)。 實(shí)施結(jié)構(gòu)、人員配置或機(jī)構(gòu)作風(fēng)的變革； 設(shè)計(jì)新的電話機(jī)； 建造大樓或設(shè)施； 貫徹政府機(jī)關(guān)的行動(dòng)； 執(zhí)行新的業(yè)務(wù)程序或過程。,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目的特征：,具有特定而明確的最終目標(biāo) 具有具體的開始和結(jié)束日期 用合同、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布 每個(gè)項(xiàng)目可能只發(fā)生一次 涉及成本、風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間管理計(jì)劃 對(duì)具體的結(jié)果有明確的描述 支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展 靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力來實(shí)現(xiàn),,二、項(xiàng)

3、目和項(xiàng)目管理的概念,討論：,1、每一組根據(jù)項(xiàng)目的定義和項(xiàng)目的特征討論確定一個(gè)可行的項(xiàng)目（將要進(jìn)行的）； 2、選代表向其他小組介紹你們的項(xiàng)目； 3、寫下項(xiàng)目的名稱； 4、本次培訓(xùn)將對(duì)此假定的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)演練。,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,什么叫項(xiàng)目管理：,項(xiàng)目管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中去，以滿足或超過項(xiàng)目投資者的要求和期望。 滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對(duì)競爭性需求進(jìn)行的平衡： 范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量； 具有不同要求和期望的投資者； 已識(shí)別需求及潛在需求(期望)。,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目管理全過程包括以下工作：,制定技術(shù)目標(biāo) 組建項(xiàng)目組 制訂項(xiàng)目計(jì)劃

4、 處理范圍變化 控制實(shí)際進(jìn)展 整理、完善技術(shù)檔案 形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò),,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)：,系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長 對(duì)技能專業(yè)化要求增加-科學(xué)家、工程師、技術(shù)員、經(jīng)理 組織及人員目標(biāo)的不同 組織適應(yīng)于快速變化環(huán)境的困難 創(chuàng)造性努力的獨(dú)特性 1、缺乏由經(jīng)驗(yàn)得來的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)在嚴(yán)格的時(shí)間、費(fèi)用限 制下有目的地研究發(fā)展工作 2、不確定性工作起主導(dǎo)作用,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,影響項(xiàng)目成功的因素：,項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確； 是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持； 項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定； 是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道； 是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制；

5、 是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍； 項(xiàng)目經(jīng)理PM的經(jīng)驗(yàn)；,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目失敗的主要因素：,項(xiàng)目目標(biāo)不明確 缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo) 缺乏高層管理者的支持 技術(shù)問題沒有解決 不合理的預(yù)測 跨部門協(xié)作不得力 計(jì)劃和控制不力 過多的不可控變動(dòng) 責(zé)、權(quán)、利不清 資源配備、供給欠佳 缺乏有效的溝通 項(xiàng)目經(jīng)理缺乏魅力、影響力,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,了解公司的情況：,了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員狀況等，有利于項(xiàng)目管理的效率提高和項(xiàng)目成功率的提高,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,了解公司的企業(yè)文化,了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰 明確直接下級(jí)是

6、誰 怎樣對(duì)上級(jí)有效的匯報(bào) 怎樣對(duì)下級(jí)明確的指示 怎樣與各層人員有效的溝通,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,了解公司的流程 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的概念：,80年代開始，并行工程開始得到應(yīng)用，通過改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程，使產(chǎn)品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達(dá)到縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開發(fā)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的目標(biāo)。 高效產(chǎn)品開發(fā)流程的精髓，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)不僅是研發(fā)人員的職責(zé)，而是市場、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析等相關(guān)部門協(xié)作的跨部門流程，產(chǎn)品的競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)流程的管理上。,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,集成產(chǎn)品開發(fā)流程：,1、市場驅(qū)動(dòng)的研發(fā) 2、按產(chǎn)品做計(jì)劃而不是按部門

7、做計(jì)劃 3、對(duì)顧客負(fù)責(zé)而不是對(duì)老板負(fù)責(zé)，對(duì)事負(fù)責(zé)而不是對(duì)人負(fù)責(zé),,三、項(xiàng)目組建,項(xiàng)目調(diào)研：,在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容包括： 市場可行性調(diào)研 技術(shù)可行性調(diào)研 經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研 知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研 調(diào)研過程中，應(yīng)該充分利用資源共享的平臺(tái)，與各職能部門及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息的交流，同時(shí)要咨詢相關(guān)專家的意見，而不要單單利用個(gè)人的力量去闖蕩。,,三、項(xiàng)目組建,項(xiàng)目預(yù)研：,何時(shí)進(jìn)行預(yù)研 當(dāng)該產(chǎn)品或項(xiàng)目在市場前景不明確、技術(shù)難度較大且暫無良好解決方案，該產(chǎn)品生產(chǎn)困難或較難發(fā)揮公司總體研發(fā)能力，但該項(xiàng)目有可能成為市場新的增長點(diǎn)或與公司戰(zhàn)略相符，這時(shí)該項(xiàng)目可進(jìn)入預(yù)研階段。 預(yù)研的目的

8、 通過預(yù)研對(duì)整個(gè)產(chǎn)品在開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)（全流程）上運(yùn)作做出評(píng)估或?qū)Υ嬖诘募夹g(shù)/非技術(shù)難點(diǎn)尋找解決方法，以減少公司開發(fā)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。,,三、項(xiàng)目組建,項(xiàng)目預(yù)研：,預(yù)研過程 項(xiàng)目進(jìn)入預(yù)研后，由職能部門根據(jù)預(yù)研項(xiàng)目的性質(zhì)、難度、相關(guān)人員的技術(shù)背景、目前工作安排等各種因素，草擬預(yù)研組人員名單并報(bào)請(qǐng)相關(guān)組織批準(zhǔn)。然后職能部門根據(jù)市場情況、人力配備、待預(yù)研解決的問題性質(zhì)等因素制訂預(yù)研的“目標(biāo)計(jì)劃”，并以“預(yù)研任務(wù)書”形式正式備案。預(yù)研組根據(jù)任務(wù)書進(jìn)行多方面的跟蹤研究，并取得階段性成果，最后由相關(guān)組織（專家組）對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)審，決定是否轉(zhuǎn)立項(xiàng)或繼續(xù)預(yù)研。,,三、項(xiàng)目組建,市場可行性分析：,在

9、商言商，我們所進(jìn)行的一切活動(dòng)都是為了滿足客戶的需求和市場的需要。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在立項(xiàng)前要廣泛收集各方面的市場信息，充分重視市場可行性分析，為決策結(jié)構(gòu)提供重要的立項(xiàng)依據(jù)。進(jìn)行市場可行性分析應(yīng)注意如下問題： 1、項(xiàng)目經(jīng)理從思想上充分認(rèn)識(shí)到市場可行性分析的重要性，客觀、現(xiàn)實(shí)地分析市場，而不應(yīng)過與樂觀或簡單應(yīng)付 2、立項(xiàng)之前應(yīng)多方面收集新產(chǎn)品的各種信息（包括已有廠家情況和市場總體情況） 3、對(duì)待立項(xiàng)產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢的預(yù)測和分析,,三、項(xiàng)目組建,需求：客戶并不總是知道自己想要什么,他們知道他們不想要什么 當(dāng)產(chǎn)品市場推介到一定程度，產(chǎn)品有了雛形之后，客戶可能會(huì)意識(shí)到新的需求 看到樣機(jī)時(shí)，客戶知道他們想要什

10、么 要認(rèn)真地考慮客戶需求---- 如果一個(gè)產(chǎn)品包沒有被目標(biāo)客戶所使用、使用不夠或錯(cuò)誤地使用，則該產(chǎn)品可被視為一個(gè)失敗的產(chǎn)品。,,三、項(xiàng)目組建,預(yù)研項(xiàng)目建議書模板示例：,1綜述 1.1預(yù)研項(xiàng)目提案 1.2預(yù)研項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 1.3建議 2項(xiàng)目背景和必要性 2.1項(xiàng)目背景 2.2項(xiàng)目必要性 2.3財(cái)經(jīng)可行性 3預(yù)研目標(biāo) 3.1預(yù)研目標(biāo)、主要技術(shù)指標(biāo)和參數(shù) 3.2預(yù)研產(chǎn)品規(guī)格及性能 4技術(shù)可行性 4.1項(xiàng)目的基本內(nèi)容 4.2公司內(nèi)可利用的相關(guān)技術(shù)資源 4.3關(guān)鍵技術(shù)及解決方案 4.4階段評(píng)審、測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法 4.5技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施,5知識(shí)產(chǎn)權(quán)可行性 5.1國內(nèi)外技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)跟蹤研究 5.2專利技術(shù)

11、情報(bào)的全面檢索與充分利用 5.3關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略 6市場可行性 7經(jīng)濟(jì)可行性 8預(yù)研項(xiàng)目計(jì)劃 8.1項(xiàng)目工作任務(wù)和時(shí)間安排 8.2項(xiàng)目所需的人、財(cái)、物、信息等資源 8.3項(xiàng)目總預(yù)算和分階段預(yù)算 8.4階段劃分、評(píng)審及測試驗(yàn)收 8.5計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措 9其它,,項(xiàng)目的組織形式：,職能型組織結(jié)構(gòu) 不注重客戶，人們強(qiáng)烈忠誠于自己的部門，而不是項(xiàng)目或客戶；但減少了重復(fù)工作，有專業(yè)化的好處。 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 成本低效，項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流；但能控制資源，對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)。 矩陣式組織結(jié)構(gòu),三、項(xiàng)目組建,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)：,主要特征： 組織中存在“兩個(gè)上級(jí)”系統(tǒng) 雙重評(píng)價(jià)系統(tǒng)與控制系統(tǒng) 各層次

12、人員各有其獨(dú)特的重要作用 職能部門往往有雙重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,三、項(xiàng)目組建,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)：,優(yōu)點(diǎn)： 有利于加強(qiáng)責(zé)任制 有利于充分利用技術(shù)部門的人力與物力 有利于員工的專業(yè)增長 有利于擴(kuò)展員工的知識(shí)面與眼界 易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化 有助于效益的提高 有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于全面性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的決策,三、項(xiàng)目組建,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)：,缺點(diǎn)與困難： 為保持兩個(gè)系統(tǒng)之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整 需要在管理上不懈努力，以達(dá)到較高的經(jīng)濟(jì)效益 雙重報(bào)告制度引起矛盾和混亂 渠道的增生會(huì)創(chuàng)造信息的阻塞 責(zé)任的重疊會(huì)引起競相爭奪地盤和使考核困難 由于距離遠(yuǎn)、語言、時(shí)間、文化等相去太遠(yuǎn)，這種混亂與

13、矛盾也不易處理和解決,三、項(xiàng)目組建,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)：,應(yīng)注意的問題： 兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂計(jì)劃要協(xié)商進(jìn)行，包括計(jì)劃的調(diào)整和人員的變動(dòng)應(yīng)相互周知 考評(píng)應(yīng)由兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮 費(fèi)用的核算應(yīng)按項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間和計(jì)劃分?jǐn)?項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的全流程負(fù)責(zé) 兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理應(yīng)溝通靈活處理協(xié)調(diào)以及時(shí)滿足客戶和市場需求,三、項(xiàng)目組建,,三、項(xiàng)目組建,組建項(xiàng)目組：,一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目組是項(xiàng)目的核心，也是項(xiàng)目成功的保障。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為了整個(gè)項(xiàng)目組的成功，不僅要給予項(xiàng)目組成員技術(shù)指導(dǎo)及管理方面的專門知識(shí)，還得加上你無形而具深義的熱情和支持。營造一個(gè)團(tuán)結(jié)而寬松的工作氛圍是項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)之一。因次，在組

14、建項(xiàng)目組時(shí)你就得從以下方面考慮： 1、建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目組 2、尋找合適的人選，熟悉他們技術(shù)方面管理方面的長處和弱點(diǎn)，了解他們的能力 3、樹立并保持項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)精神 4、爭取管理部門的支持 5、項(xiàng)目組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通,,三、項(xiàng)目組建,不同管理層次的跨部門團(tuán)隊(duì)對(duì)不同類型的決策負(fù)責(zé)：,,三、項(xiàng)目組建,組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT：,,三、項(xiàng)目組建,項(xiàng)目經(jīng)理的角色及義務(wù):,,三、項(xiàng)目組建,PDT小組成員的角色及義務(wù):,,三、項(xiàng)目組建,外圍小組成員的角色及義務(wù)：,,三、項(xiàng)目組建,職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)：,,三、項(xiàng)目組建,組建項(xiàng)目組：,項(xiàng)目經(jīng)理的技能： 1、領(lǐng)導(dǎo)能力 2、人員開發(fā)能力 3、溝通技巧 4

15、、人際交往能力 5、處理壓力的能力 6、解決問題的能力 7、管理時(shí)間的能力,,三、項(xiàng)目組建,組建項(xiàng)目組：,培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力： 1、獲取經(jīng)驗(yàn) 2、尋求別人的反應(yīng) 3、自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤 4、與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討 5、參加培訓(xùn)項(xiàng)目 6、參加組織團(tuán)體 7、閱讀 8、參加自愿活動(dòng),,討論：,1、每一組組建自己的項(xiàng)目組； 2、確定項(xiàng)目經(jīng)理； 3、發(fā)表。,三、項(xiàng)目組建,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：,明確性（Specific） 最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時(shí)完成 可度量性（Measurable） 你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況

16、可完成性（Achievable） 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？ 相關(guān)性（Relevant） 最終目標(biāo)是否很重要、很有價(jià)值、是否值得進(jìn)行下去？ 可跟蹤性（Time-Bound） 你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,如何寫項(xiàng)目目標(biāo)：,我們要做什么？ 我們?yōu)槭裁匆鏊?它將與什么時(shí)候完成？ 需要哪些資源？ 如何評(píng)估它的效果？ 項(xiàng)目在哪里完成？,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,演練：寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)：,舉例：在150萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)1月15日的樓面布置圖紙和說明書，在8月2日建成珠海新校區(qū)的宿舍樓供9月份來報(bào)到的新生住。 各組寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)，派一名代表上臺(tái)講述

17、。,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,計(jì)劃的作用：,1、計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈 壓力自上而下充分傳遞 提高團(tuán)隊(duì)工作效率 明確職責(zé) 2、計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言 確定工作總目標(biāo) 控制開發(fā)進(jìn)程 計(jì)劃是工作的指南針,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,計(jì)劃的作用：,3、計(jì)劃是交流溝通的工具 工作得以量化 獲得關(guān)鍵路徑 合理地調(diào)配資源 清晰地反映產(chǎn)品狀態(tài)信息 4、計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的保證 規(guī)范開發(fā)活動(dòng) 約束和協(xié)調(diào)的依據(jù) 問題的預(yù)警與防范,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,一個(gè)完整的計(jì)劃包括：,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,計(jì)劃制定的原則：,產(chǎn)品計(jì)劃的制訂是由上往下制訂，由下往上修改的過程； 在制訂每一層計(jì)劃時(shí)均要充分考慮上下層計(jì)劃的約束關(guān)系;

18、在與各相互關(guān)聯(lián)的計(jì)劃及與職能部門充分溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上來制訂產(chǎn)品的計(jì)劃。,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,計(jì)劃制定的要素：,完整性: 是否包含了版本及所有特性的計(jì)劃； 是否全流程的計(jì)劃（硬件、軟件、測試、制造、市場技術(shù)、技術(shù)支援、生產(chǎn)等）； 是否產(chǎn)品賣出去的計(jì)劃（資料、宣傳、操作指導(dǎo)等）； 層次性: 是否根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分層； 每項(xiàng)活動(dòng)是否分解到個(gè)人、時(shí)間不超過一周； 各層次之間配合關(guān)系是否明確； 特性是否歸類 合理性: 計(jì)劃進(jìn)度是否符合市場需求; 技術(shù)難度及解決情況是否支撐; 資源需求是否合理; 資源需求是否可以保證; 各階段、步驟、任務(wù)的時(shí)間安排是否合理； 關(guān)鍵物料的貨期是否影響計(jì)劃； 是否符合流

19、程； 是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑； 每個(gè)活動(dòng)是否有結(jié)束的標(biāo)志。,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,WBS：,項(xiàng)目計(jì)劃形成之前，最好先畫WBS表（Work Breakdown Structure），主要原理是：將任務(wù)逐級(jí)分解直至個(gè)人，在矩陣中體現(xiàn)為：先確定橫向有多少結(jié)點(diǎn)，再將每一結(jié)點(diǎn)任務(wù)逐漸細(xì)化直到個(gè)人，工作分解圖（WBS）實(shí)際上就是將一個(gè)復(fù)雜的開發(fā)系統(tǒng)分層逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè)工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的我們能預(yù)測、計(jì)劃和控制的單元，從而也就達(dá)到了對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行控制的目的。,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,WBS示例：,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,WBS的作用： 1、將大系統(tǒng)變

20、成具體的小工作單元，使復(fù)雜簡單，難以預(yù)測易于預(yù)測，難以控制易于控制 2、是制定項(xiàng)目計(jì)劃、編制項(xiàng)目預(yù)算、確定項(xiàng)目組織、分配工作的基礎(chǔ) 3、使我們對(duì)開發(fā)項(xiàng)目情況有了更加深入詳細(xì)的了解，特別是對(duì)應(yīng)做的工作有了更為透徹的概念 4、便于了解整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào),,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,WBS分解：,WBS分解的原則： 將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成； WBS分解的方法： 自上而下與自下而上的充分溝通 一對(duì)一個(gè)別交流 小組討論 WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)： 分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰； 邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)； 集成了所有的關(guān)鍵因素； 包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)； 所有活動(dòng)全部

21、定義清楚；,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算：,讓某項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)是較好的做法。 任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行他們所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計(jì) 歷史數(shù)據(jù)可以作為參考 估計(jì)應(yīng)既富于挑戰(zhàn)性，又符合實(shí)際，稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過分不保守的估計(jì)要好一些,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算：,采取對(duì)每項(xiàng)分工作估計(jì)三種時(shí)間的辦法，然后加權(quán)平均計(jì)算出這項(xiàng)分任務(wù)的計(jì)劃時(shí)間。 1、最可能時(shí)間T可能 根據(jù)以往的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作最可能用多少時(shí)間完成，也就是我們一拍腦袋所確定的時(shí)間 2、最樂觀時(shí)間T樂觀 當(dāng)一切條件都順利時(shí)該項(xiàng)工作所需時(shí)間 3、最不利時(shí)間T不利 在完成過程

22、中不利條件都在起作用時(shí)該項(xiàng)工作需要的時(shí)間 計(jì)劃時(shí)間T計(jì)劃=（T樂觀+4T可能+T不利）/6,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫（模板）:,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,PERT：,PERT（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 1、用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系； 2、通過計(jì)劃找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線； 3、通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施； 4、在計(jì)劃執(zhí)行的過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。 “向關(guān)鍵工作要時(shí)間

23、，向非關(guān)鍵工作要資源”,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,PERT圖示例：,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,GANTT圖：,是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等。 采用GANTT圖雖然沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多，特別適合計(jì)劃條理性不是很強(qiáng)的工作；,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,產(chǎn)品計(jì)劃分層：,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,任務(wù)、角色與三級(jí)計(jì)劃體系：,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,一級(jí)計(jì)劃制定：,根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格和總體方案劃分特性； 根據(jù)市場的要求或產(chǎn)品戰(zhàn)略或其他因素確定版本和特性的計(jì)劃總目標(biāo)； 產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）各PDT經(jīng)理（軟件經(jīng)理、硬件經(jīng)理、測試經(jīng)理、制造經(jīng)理、市場技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支援經(jīng)理等）、特性經(jīng)

24、理溝通協(xié)商，大致確定版本和特性的階段時(shí)間分布。 根據(jù)二、三級(jí)計(jì)劃的制定情況，來修正版本和特性一級(jí)計(jì)劃,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,二級(jí)計(jì)劃制定：,各PDT經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品的一級(jí)計(jì)劃獲取二級(jí)計(jì)劃總目標(biāo)； PDT經(jīng)理與相關(guān)的職能部門經(jīng)理溝通與協(xié)商，基本確定各項(xiàng)目組所需的工時(shí)和資源、聯(lián)調(diào)測試或試產(chǎn)時(shí)間等。 根據(jù)三級(jí)計(jì)劃的詳細(xì)制定情況修正二級(jí)計(jì)劃。 二級(jí)計(jì)劃既要考慮一級(jí)計(jì)劃的約束，又要考慮三級(jí)計(jì)劃的支持，如果二級(jí)計(jì)劃制定出來后與一級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）協(xié)商確定是否要修改一級(jí)計(jì)劃。,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,三級(jí)計(jì)劃制定：,項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)二級(jí)計(jì)劃確定項(xiàng)目組的工作計(jì)劃目標(biāo)； 與項(xiàng)目組骨干成員討論制

25、定詳細(xì)的工作計(jì)劃； 制定三級(jí)計(jì)劃同樣要考慮二級(jí)計(jì)劃的約束和資源的配合，三級(jí)計(jì)劃是產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃的真正結(jié)合點(diǎn)。 如果三級(jí)計(jì)劃制定出來后與二級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與PDT經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級(jí)計(jì)劃。,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,演練：各組根據(jù)自己的項(xiàng)目 1、列出WBS表； 2、畫出PERT圖； 3、找出關(guān)鍵路徑。,各組派一名代表上臺(tái)講述。,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃：,1、產(chǎn)品計(jì)劃制定出來的同時(shí)，必然產(chǎn)生與產(chǎn)品計(jì)劃匹配的資源需求計(jì)劃，包含以下內(nèi)容： 人力資源需求計(jì)劃； 儀

26、器設(shè)備需求計(jì)劃； 物料需求計(jì)劃； 環(huán)境、場地需求計(jì)劃； 資源需求計(jì)劃是產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行財(cái)經(jīng)分析的依據(jù)。 2、產(chǎn)品計(jì)劃以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是要受資源約束。 3、產(chǎn)品計(jì)劃是資源線的計(jì)劃來源之一。資源線的計(jì)劃來自三個(gè)方面： 各個(gè)產(chǎn)品線的計(jì)劃； 培訓(xùn)計(jì)劃； 業(yè)務(wù)研究計(jì)劃；,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,資源進(jìn)度計(jì)劃考慮的一般性原則：,.一致性 .充分性 .必要性 .裕量性 .及時(shí)性 .重點(diǎn)性 .嚴(yán)肅性 .相關(guān)性,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,資源實(shí)施對(duì)開發(fā)進(jìn)度影響：,1、縮短開發(fā)任務(wù)的方法 要達(dá)到縮短開發(fā)周期的任務(wù)，通常有三種方式： （1）多投入資源（人力資源、環(huán)境等），特別是對(duì)于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)；

27、（2）根據(jù)任務(wù)的重要程度，取消/延遲某些開發(fā)任務(wù)； （3）對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，內(nèi)部挖潛； 2、向關(guān)鍵路徑要進(jìn)度，向非關(guān)鍵路徑要資源 通過向關(guān)鍵路徑投入資源等方式，縮短開發(fā)進(jìn)度；在發(fā)生突發(fā)任務(wù)等情況時(shí)，我們可以從非關(guān)鍵路徑上抽調(diào)人員。需要但需要明確的是，非關(guān)鍵路徑在一定條件下可轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵路徑，特別是浮動(dòng)期短的非關(guān)鍵路徑,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,1、研究與發(fā)展缺乏先例 2、有未預(yù)計(jì)到的技術(shù)問題 3、由于新技術(shù)或需求變動(dòng)而造成的計(jì)劃改變 4、時(shí)間周期不定 5、專業(yè)人員固有的樂觀主意 6、人的生產(chǎn)率的可變性,項(xiàng)目計(jì)劃控制的難點(diǎn)：,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,各級(jí)監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)立

28、遵循兩個(gè)原則： A、重要的里程碑 B、時(shí)間間隔比較合理 監(jiān)控計(jì)劃的表現(xiàn)形式為：計(jì)劃監(jiān)控總攬圖和計(jì)劃監(jiān)控一覽表。 計(jì)劃監(jiān)控總攬圖將各級(jí)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)濃縮在一起，直觀，便于控制。同時(shí)，各監(jiān)控點(diǎn)在時(shí)間上也形成對(duì)應(yīng)。 通過計(jì)劃監(jiān)控一覽表，嚴(yán)格定義了每一監(jiān)控點(diǎn)的完成標(biāo)志，以使監(jiān)控點(diǎn)不會(huì)產(chǎn)生歧義性的理解。,計(jì)劃監(jiān)控：,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,合同書/任務(wù)書主要規(guī)范合同雙方的責(zé)任和權(quán)利。對(duì)合同的執(zhí)行者，主要承諾如下目標(biāo)： 進(jìn)度目標(biāo):指開發(fā)的進(jìn)度方面，主要考核指標(biāo)為計(jì)劃的完成率、物料及時(shí)齊套率等 質(zhì)量目標(biāo)：主要指穩(wěn)定性方面，其考核指標(biāo)包括故障率、單板直通率、各種問題反饋、處理

29、率、文檔合格率等、需求規(guī)格重大修改率等 成本目標(biāo)：主要指設(shè)計(jì)成本降低方面，其考核指標(biāo)為設(shè)計(jì)成本降低額、呆死料發(fā)生額等 人均毛利額：主要指人均銷售毛利額 器件復(fù)用提高、獨(dú)家供應(yīng)商減少方面的目標(biāo) 對(duì)合同的發(fā)包者，其承諾的主要目標(biāo)如下： 資源及時(shí)提供，特別是人力資源的及時(shí)提供 保證及時(shí)組織評(píng)審 保證及時(shí)提供相關(guān)文檔資料 保證及時(shí)處理跨部門問題等,合同書/任務(wù)書：,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,計(jì)劃更改須經(jīng)過評(píng)審，其評(píng)審批準(zhǔn)部門同計(jì)劃制定。一級(jí)計(jì)劃更改須填寫一級(jí)計(jì)劃更改單，并修訂相關(guān)計(jì)劃。 原則上，一級(jí)計(jì)劃不予修訂，二、三級(jí)計(jì)劃要及時(shí)修訂滾動(dòng)。以保證一級(jí)計(jì)劃最終按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 在版本立項(xiàng)通過后，即為該版本建立狀態(tài)

30、轉(zhuǎn)移表，直至版本轉(zhuǎn)產(chǎn)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移表是一級(jí)監(jiān)控的檢查檔案。,計(jì)劃更改與狀態(tài)轉(zhuǎn)移：,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,正規(guī)控制 在每周末、每月末或每個(gè)階段末進(jìn)行情況匯報(bào)和檢查等，通過PERT圖和GANTT圖以及預(yù)算報(bào)告和工作總結(jié)及階段評(píng)審的報(bào)告等及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和進(jìn)行評(píng)審 非正規(guī)控制 通過工作之外的交流和溝通進(jìn)行控制，在非正規(guī)控制的場所要比在辦公室更坦率、更誠實(shí)，這樣能了解到正在醞釀的問題，這要比等到這些問題出現(xiàn)在情況報(bào)告中或某次會(huì)議上快得多,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,1、及時(shí)掌握最新情況和項(xiàng)目進(jìn)展 2、分析計(jì)劃進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生偏差的原因 3、處理偏差 4、公布修改方案及滾動(dòng)的計(jì)劃 5

31、、周知管理部門,項(xiàng)目控制的五個(gè)步驟：,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,為明確計(jì)劃和方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會(huì)，例會(huì)可以討論以下問題： 里程碑計(jì)劃為什么沒有完成？ 其影響如何？ 工作何時(shí)可以完成？ 是否需要替補(bǔ)行動(dòng)計(jì)劃？ 何日才能回到計(jì)劃進(jìn)度上來？,項(xiàng)目經(jīng)理如何召集會(huì)議：,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,回顧檢查會(huì)準(zhǔn)備： 明確界定會(huì)議的目的 議程要明確，并要提前進(jìn)行準(zhǔn)備 邀請(qǐng)必要的人到會(huì)，尤其是關(guān)鍵人物入會(huì) 如果有重要人物參加，最好讓你的發(fā)言人預(yù)先演習(xí) 以對(duì)你最有利的方式組織項(xiàng)目回顧檢查會(huì) 遵守議程 自上次回顧會(huì)以來的主要成就 進(jìn)度狀況、成本狀況（實(shí)際與計(jì)劃相對(duì)照） 重大問題及行動(dòng)計(jì)劃 下個(gè)階段的計(jì)劃 特殊議

32、題（具有緊迫性的議題） 總結(jié)由本次會(huì)議產(chǎn)生的各行動(dòng)事項(xiàng)，明確責(zé)任人和時(shí)間 切勿超時(shí),項(xiàng)目情況回顧檢查會(huì)：,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,各組討論自己項(xiàng)目的計(jì)劃控制方法，講述。,討論：,,六、市場意識(shí),市場意識(shí)是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境界，它需要每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以用戶需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿足市場需求和獲取利潤為自己的工作目標(biāo)。 項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品立項(xiàng)、開發(fā)、投放市場和售后服務(wù)過程中要經(jīng)常注意自己市場意識(shí)的培養(yǎng)，處理好與用戶、市場部門、售后服務(wù)部門的關(guān)系。,,六、市場意識(shí),項(xiàng)目經(jīng)理要密切注視市場的變化和用戶對(duì)產(chǎn)品的新要求，在思想上重視對(duì)自己市場意識(shí)的自覺培養(yǎng)。具體應(yīng)注意以

33、下幾點(diǎn)： 1、在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段要廣泛收集各方面的市場信息，包括各類預(yù)測分析報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、其它廠家的產(chǎn)品信息和市場信息、用戶對(duì)本公司和其它廠家的評(píng)價(jià)，各辦事處反饋的市場信息等； 2、在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，要清楚此次調(diào)查的內(nèi)容清單，最好以多項(xiàng)選擇的方式進(jìn)行；市場調(diào)查和預(yù)測是一項(xiàng)長期的工作，在進(jìn)行現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)就要注意下一代新產(chǎn)品的市場信息的收集工作，為產(chǎn)品更新?lián)Q代打下基礎(chǔ)； 3、在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)不僅要調(diào)查市場的容量，還要對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)要對(duì)市場占用進(jìn)行預(yù)測和分析。,市場調(diào)查和預(yù)測：,,六、市場意識(shí),1、出差前準(zhǔn)備工作： 填寫出差申請(qǐng)表 首次開局，必須了解清楚設(shè)備到貨情況

34、，局方環(huán)境的準(zhǔn)備情況和設(shè)備情況，開局計(jì)劃和，準(zhǔn)備好帶往現(xiàn)場的硬件、軟件、資料、儀器，同時(shí)做好對(duì)用戶的培訓(xùn)工作 如果是設(shè)備維護(hù)和軟件升級(jí)，先查看機(jī)器檔案，按照流程注意軟硬件配套關(guān)系 非開局維護(hù)類出差（包括開會(huì)、展覽、技術(shù)推廣、技術(shù)答復(fù)等）需要與當(dāng)?shù)芈?lián)系，確認(rèn)具體的日程安排，準(zhǔn)備好相關(guān)資料 管理部門要注意控制出差物料的使用和核銷,出差管理：,,六、市場意識(shí),2、出差過程中注意事項(xiàng)： 局方的設(shè)備是用戶的，不是實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備了，因此要遵守用戶的規(guī)章制度 出去就代表公司的形象，各方面都要注意，態(tài)度熱情誠懇，不卑不亢，不隨意承諾，避免與客戶正面沖突、辯論甚至爭吵 與其他部門（辦事處、客戶服務(wù)）作好溝通，保持

35、統(tǒng)一口徑 多人出差時(shí)應(yīng)指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，對(duì)局方提問做答復(fù)和解釋時(shí)，不要輕易做答，大家商量后統(tǒng)一意見，由負(fù)責(zé)人代言,出差管理：,,六、市場意識(shí),3、出差回來后的工作總結(jié)： 認(rèn)真書寫出差報(bào)告 相關(guān)的信息知會(huì)相關(guān)的部門和人員 歸還設(shè)備、儀器，核銷物料 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不犯同樣的錯(cuò)誤,出差管理：,,六、市場意識(shí),1、確定實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)，提出開實(shí)驗(yàn)局申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)寫清楚對(duì)實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)的具體要求，包括環(huán)境要求、技術(shù)要求、局點(diǎn)規(guī)模等； 2、準(zhǔn)備好相關(guān)的儀器儀表和相關(guān)資料； 3、開局過程中經(jīng)常與市場、用戶服務(wù)人員、客戶溝通，以公司利益為重，兼顧用戶的具體要求 4、開局過程中出現(xiàn)的問題要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，進(jìn)行故障分析，并

36、記錄處理方法和建議等； 5、開局過程中要同時(shí)對(duì)用戶和用戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 6、最后準(zhǔn)備一份詳細(xì)的開局報(bào)告。,開實(shí)驗(yàn)局：,,六、市場意識(shí),一個(gè)公司資料印刷的數(shù)量、質(zhì)量和速度也是一個(gè)公司現(xiàn)代化程度的一個(gè)重要標(biāo)志。 1、資料意識(shí)就是市場意識(shí) 2、技術(shù)資料與文檔的關(guān)系 3、項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括資料編寫計(jì)劃 4、挑選合適的人選編寫資料,技術(shù)資料的編寫：,,七、知識(shí)產(chǎn)權(quán),1、專利權(quán) 2、商標(biāo)權(quán) 3、版權(quán) 4、專有技術(shù)（技術(shù)秘密） 在以下進(jìn)程中會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)： 1、情報(bào)檢查 2、合同評(píng)審 3、專利申請(qǐng) 4、商標(biāo)注冊(cè) 5、保密,知識(shí)產(chǎn)權(quán)包含的內(nèi)容：,,七、知識(shí)產(chǎn)權(quán),立項(xiàng)伊始，就要從觀念意識(shí)、行為規(guī)范和制度執(zhí)行等

37、方面入手，從以下方面加強(qiáng)保密管理： 1、項(xiàng)目經(jīng)理要重視項(xiàng)目組開發(fā)人員的保密意識(shí)和保密制度的宣傳教育工作，特別是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的保密教育 2、在項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要按照流程要求，及時(shí)檢查文檔的審核、歸檔、驗(yàn)收和使用等工作，同時(shí)，要加強(qiáng)源程序的集中管理，防止源程序任意擴(kuò)散 3、建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報(bào)告制度 4、加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等重要區(qū)域的安全管理 5、重視保密制度的執(zhí)行檢查工作,保密意識(shí)：,,七、知識(shí)產(chǎn)權(quán),1、在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識(shí)，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡 2、對(duì)于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了供應(yīng)

38、商保密協(xié)議的供應(yīng)商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級(jí)，以提醒對(duì)方保密 3、供應(yīng)商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制,與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題：,,七、知識(shí)產(chǎn)權(quán),項(xiàng)目組在對(duì)外交流與合作中，必須以合同（包括協(xié)議和備忘錄）來明確合作雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就牽涉到合同的簽定問題。一般而言，項(xiàng)目組對(duì)外簽定的技術(shù)合同較多，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： 1、合同簽定之前，必須經(jīng)過公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門評(píng)審 2、合同簽定之后，應(yīng)當(dāng)把合同交公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門備案，同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意保存合同談判、簽定、履行、變更和解除過程中所有的文字材料及有關(guān)憑證，對(duì)于重大項(xiàng)目還應(yīng)當(dāng)建立起完備的合同檔案 3、如果合同履行過程中

39、雙方出現(xiàn)了協(xié)商無法解決的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門通報(bào)，以獲得必要的法律援助 4、在簽定合同時(shí)盡量使用本公司的合同范本，這樣不僅便于自己操作，更重要的是，使得自己能對(duì)合同條款更好地把握，避免日后出現(xiàn)不必要的問題和糾紛,合同中的法律意識(shí)：,,八、質(zhì)量控制,1、文檔的審核制度（依序?qū)徍恕⑼綄徍耍?2、良好工作習(xí)慣的形成 3、文檔管理和PDM（文檔與項(xiàng)目的同步、文檔齊套率） 4、文檔作為工作完成的標(biāo)志 5、明確開發(fā)各階段應(yīng)交付的文檔，列出模板,文檔管理：,,八、質(zhì)量控制,1、正規(guī)的文檔要受控，要蓋章，參考別人文檔時(shí)一律以蓋章的為準(zhǔn)，未蓋章的草稿文檔不要隨意放置 2、文檔必須要有審核后方能

40、歸檔，作者和審核人不能是同一人，本著最了解的人最有權(quán)的原則，不能走形式 3、版本升級(jí)后和版本文件要收回歸檔到文檔管理部門，并注明版本已升級(jí) 4、注意文檔保密性，不要隨意復(fù)印，草稿應(yīng)在歸檔后銷毀 5、為保持科研成果，項(xiàng)目經(jīng)理在批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員復(fù)印文檔時(shí)，要注意是否與其工作有相關(guān)性 6、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作進(jìn)行到一定階段就馬上形成文檔，文檔應(yīng)當(dāng)成為工作結(jié)束和計(jì)劃完成的標(biāo)志,文檔管理：,,八、質(zhì)量控制,階段評(píng)審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評(píng)議的要素，劃分清楚評(píng)審的職責(zé) 1、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審 2、誰來評(píng)審 3、評(píng)審什么（不要陷入細(xì)節(jié)） 4、下什么結(jié)論（避免會(huì)議

41、沒有結(jié)果或形不成決議、無人下結(jié)論或拍板）,階段評(píng)審：,,八、質(zhì)量控制,產(chǎn)品測試：,,八、質(zhì)量控制,1、產(chǎn)品計(jì)劃階段 SVVP、WBS 2、需求分析階段 系統(tǒng)測試計(jì)劃 3、概要設(shè)計(jì)階段 集成測試計(jì)劃 系統(tǒng)測試方案 4、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 單元測試計(jì)劃 集成測試方案 系統(tǒng)測試用例，規(guī)程 系統(tǒng)預(yù)測試用例,測試過程規(guī)范各階段輸出：,5、編碼和單元測試階段 單元測試方案 單元測試報(bào)告 集成測試用例，規(guī)程 系統(tǒng)測試用例，規(guī)程 6、集成測試(執(zhí)行)階段 集成測試報(bào)告 7、系統(tǒng)測試(執(zhí)行)階段 系統(tǒng)預(yù)測試報(bào)告 系統(tǒng)測試報(bào)告,,公用基礎(chǔ)模塊是在不犧牲差異的情況下優(yōu)化公用和重用,八、質(zhì)量控制,標(biāo)準(zhǔn)化管理：,,八、質(zhì)量控

42、制,硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動(dòng) ：,,八、質(zhì)量控制,硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動(dòng)（續(xù)）：,,八、質(zhì)量控制,產(chǎn)品鑒定結(jié)論分別是市場發(fā)布決策、市場正式發(fā)布、轉(zhuǎn)產(chǎn)三個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)的決策技術(shù)依據(jù)，即產(chǎn)品能否通過鑒定是PDT能否進(jìn)入下一階段運(yùn)作的必要條件 產(chǎn)品鑒定包括：規(guī)格審查、工藝審查、產(chǎn)品數(shù)據(jù)審查、裝備審查、結(jié)構(gòu)審查、器件審查、工程審查、試制審查,產(chǎn)品鑒定：,概念決策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,計(jì)劃決策,市場發(fā)布決策,正式市場發(fā)布,轉(zhuǎn)產(chǎn)決策,品類管理,決策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

43、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,系統(tǒng)規(guī)格鑒,定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

44、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,產(chǎn)品定型鑒,定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

45、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,八、質(zhì)量控制,規(guī)格鑒定 審查產(chǎn)品規(guī)格實(shí)現(xiàn)度 審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)及關(guān)鍵器件的成熟度 關(guān)鍵指標(biāo)：規(guī)格實(shí)現(xiàn)度、EMC/環(huán)境實(shí)驗(yàn)/安規(guī)指標(biāo) 器件替代率 綜合鑒定 審查產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)的穩(wěn)定性，是否可以穩(wěn)定地上市 關(guān)鍵指標(biāo)：遺留問題數(shù)、產(chǎn)品可安裝/可維護(hù)方面的指標(biāo) 定型鑒定 審查產(chǎn)品大批量拷貝生產(chǎn)的條件是否滿足 關(guān)鍵指標(biāo)：綜合直通率、來料不良率、BOM準(zhǔn)確率,產(chǎn)品鑒定（續(xù)）：,,八、質(zhì)量控制,產(chǎn)品的可靠性主要包括三方面內(nèi)容： 1、產(chǎn)品的可靠性：在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品執(zhí)行所需功能的能力。指標(biāo)為可

46、靠度和平均失效間隔時(shí)間MTBF 2、產(chǎn)品的可用性：產(chǎn)品在一未知時(shí)刻，需要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，處于可工作可使用狀態(tài)的特性，主要指標(biāo)為可用度 3、產(chǎn)品的可維修性：在規(guī)定條件下使用產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能的能力。主要指標(biāo)為：平均維修時(shí)間MTTR,可靠性管理：,,八、質(zhì)量控制,可靠性與產(chǎn)品成本： 故障成本是所有公司面臨的一個(gè)問題，從成本角度來看，任何真正的質(zhì)量改進(jìn)，必須從降低故障成本入手，從經(jīng)費(fèi)的分配來看，只有增加預(yù)防成本才能有效地降低故障成本。,可靠性管理：,,八、質(zhì)量控制,可靠性管理包含的基本內(nèi)容： 1、系統(tǒng)、模塊、外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求 2、

47、失效報(bào)告分析與糾正系統(tǒng) 3、設(shè)計(jì)質(zhì)量的評(píng)審 4、工藝質(zhì)量的評(píng)審 5、產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)審 6、已售出設(shè)備及技術(shù)狀態(tài)的管理,可靠性管理：,,八、質(zhì)量控制,可維修性包括： 1、自含的計(jì)算機(jī)輔助故障診斷 2、自檢測 3、模塊設(shè)計(jì) 4、模塊化軟件 5、標(biāo)準(zhǔn)模塊 6、自建備件概念 7、較少模塊數(shù)量 8、大量使用冗余技術(shù),可維修性：,,八、質(zhì)量控制,質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，在開發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意質(zhì)量的管理： 1、文檔的審核一定要全面 2、所選元器件盡量從優(yōu)選庫中選擇，如果是新的元器件，最好通過認(rèn)證后再選取 3、測試的過程要有詳細(xì)的聯(lián)調(diào)測試過程記錄 4、測試驗(yàn)收手冊(cè)要經(jīng)過詳細(xì)的評(píng)審,如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：,,八、質(zhì)量控制

48、,產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改是開發(fā)過程中的經(jīng)?，F(xiàn)象，往往導(dǎo)致軟、硬件版本的不一致和系統(tǒng)新的錯(cuò)誤，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更改需要嚴(yán)格的控制。維護(hù)是軟件在交付用戶之后的設(shè)計(jì)更改，由于已經(jīng)發(fā)布給用戶，維護(hù)和版本升級(jí)更需要嚴(yán)格的控制。 1、軟件開發(fā)的很大一部分資源花在更改和優(yōu)化原有的設(shè)計(jì)上，對(duì)設(shè)計(jì)更改決不能持一種“改一改就行”的態(tài)度，要充分重視 2、維護(hù)占軟件開發(fā)費(fèi)用和軟件生命周期的一半以上，設(shè)計(jì)更改更是大量地在維護(hù)中實(shí)現(xiàn)，由于維護(hù)階段軟件已經(jīng)發(fā)布，維護(hù)時(shí)更加要注重質(zhì)量，加大測試的力度 3、軟件的更改不是影響系統(tǒng)一部分的質(zhì)量，而是影響很大一部分甚至是整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量，必須進(jìn)行回歸測試 4、更改后的軟件必須經(jīng)過充分測試，相關(guān)部門審

49、查通過之后才能歸檔和發(fā)布,設(shè)計(jì)更改及維護(hù)：,,九、成本意識(shí),費(fèi)用或支出謂之資源的消耗，發(fā)生的費(fèi)用按確定對(duì)象歸集謂之成本。 1、設(shè)計(jì)成本 2、物料成本 3、人工成本 4、設(shè)備成本 5、管理成本,成本的概念：,,九、成本意識(shí),項(xiàng)目預(yù)算是開發(fā)成本的事前控制。它是以貨幣計(jì)量的方式來反映一定時(shí)期內(nèi)完成經(jīng)營目標(biāo)的方法。進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)，正確處理各項(xiàng)目指標(biāo)核算額。 1、具備消耗定額資料的科目（物料消耗等），可根據(jù)需要量、單價(jià)加以確定 2、凡有規(guī)定費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的科目（如辦公費(fèi)等），可根據(jù)項(xiàng)目組的人數(shù)和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定,項(xiàng)目預(yù)算：,,九、成本意識(shí),對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程行為的經(jīng)濟(jì)核算，是按一定的方法和計(jì)算

50、口徑用以歸集、計(jì)算產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)生的全部資源耗費(fèi)。成本核算的過程，既是對(duì)項(xiàng)目研制開發(fā)過程中發(fā)生的各種耗費(fèi)如實(shí)反映的過程，也是為滿足項(xiàng)目管理的要求進(jìn)行成本信息反饋的過程。項(xiàng)目成本核算的結(jié)果是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析的主要基本數(shù)據(jù)與依據(jù)。 1、準(zhǔn)確性 2、及時(shí)性,項(xiàng)目核算：,,九、成本意識(shí),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的控制決定了項(xiàng)目完成所需的工期，它直接關(guān)系到成本的大小。 一般說來，成本分為直接成本和間接成本，直接成本包括開發(fā)人員工資、儀器設(shè)備購置、物料材料費(fèi)，間接成本包括：辦公費(fèi)用、房租、管理費(fèi)用，它隨時(shí)間拉加而增加。因此，工期縮短，間接費(fèi)用就會(huì)降低。但另一方面，直接成本則會(huì)提高，因?yàn)?，欲縮短開發(fā)時(shí)間，必須增加開發(fā)人員

51、或加班，增加設(shè)備及元器件等。由于總成本等于直接成本與間接成本之和，因而存在一個(gè)總成本最低的最佳工期。 時(shí)間成本優(yōu)化法,成本管理與項(xiàng)目進(jìn)度：,,九、成本意識(shí),產(chǎn)品成本的絕大部分在設(shè)計(jì)階段就已基本確定。設(shè)計(jì)者的思想、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所反映的思維方式、擬選用的材料，決定了產(chǎn)品成本中占最大部分的物料成本，甚至生產(chǎn)方式。能否降低產(chǎn)品成本，始于設(shè)計(jì)階段，并在很大程度上取決于設(shè)計(jì)者是否具備成本意識(shí)及其認(rèn)識(shí)程度。 價(jià)值工程（VE）： V=F/C 界定功能目標(biāo)成本的途徑： 1、保持功能水平并降低目前成本 2、保持目前成本提高功能水平 3、既提高功能又降低目前成本 4、允許目前成本略有提高以換取功能的大幅度提高 5、

52、允許功能略有降低以換取成本的大幅度降低,設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本：,,九、成本意識(shí),1、加強(qiáng)成本意識(shí)、憂患意識(shí)的教育 2、提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性 3、降低原料、物料的消耗 4、充分利用公司其他部門資源，實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享、信息共享、技術(shù)共享，避免重復(fù)開發(fā) 5、合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，做到人盡其才，物盡其用，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行。,降低開發(fā)成本的基本方法：,,九、成本意識(shí),減少零件數(shù)量 - 通過減少50的零件數(shù)量，可以減少 3的基本制造成本（BMC） -- 批量采購協(xié)議（更多的采購量） -- 制造運(yùn)作效率（庫存、廢料等） 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)零件與特殊要求的零件 - 通過減少唯一零件，可以減少15的BMC --

53、 定制零件的價(jià)格（驗(yàn)證、制造流程、測試） -- 采購效率（數(shù)量、內(nèi)部成本） -- 制造運(yùn)作效率（庫存、廢料等）,標(biāo)準(zhǔn)零件的使用可以極大地調(diào)節(jié)下游制造和服務(wù)的成本：,,九、成本意識(shí),用于確定重用和共享開發(fā)的利益的經(jīng)濟(jì)模型：,,討論：,1、市場意識(shí)的具體案例； 2、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量； （列出至少三條） 3、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本； （列出至少三條）,討論：,,十、主要流程簡介,產(chǎn)品開發(fā)被當(dāng)作一個(gè)流程來進(jìn)行審核、管理或教導(dǎo) 基于市場和客戶需求驅(qū)動(dòng)的集成產(chǎn)品開發(fā)流程，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資來管理，更有效地管理產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品，達(dá)到加快市場反應(yīng)速度，減少開發(fā)成本，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可生產(chǎn)性、可維護(hù)性的

54、目的。,產(chǎn)品開發(fā)流程：,,十、主要流程簡介,,I/T 工具在關(guān)鍵領(lǐng)域的使用使IPD流程高效運(yùn)作,IPD的框架組成----IT應(yīng)用,十、主要流程簡介,,IPD流程概覽（請(qǐng)放大看圖）,十、主要流程簡介,,IPD產(chǎn)品開發(fā)流程流,十、主要流程簡介,,IPD產(chǎn)品開發(fā)流程流（續(xù)）,十、主要流程簡介,,十、主要流程簡介,項(xiàng)目的選擇是研究與開發(fā)工作中最為重要的問題之一，同時(shí)又是最為復(fù)雜的問題之一，主要問題在于：在一定時(shí)期內(nèi)可供實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的資源是有限的，但需要資金的潛在項(xiàng)目卻非常之多。資源的有限性與潛在項(xiàng)目的無限性是造成項(xiàng)目選擇與評(píng)價(jià)復(fù)雜化的一對(duì)主要矛盾。（管道管理） 如何及時(shí)終止那些無發(fā)展前途的項(xiàng)目，以免陷入不可收拾的困境，是件很復(fù)雜的工作。,多項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的選擇：,,十、主要流程簡介,產(chǎn)品撤項(xiàng)流程：,1、階段評(píng)審 2、審批 3、教訓(xùn)總結(jié) 4、相關(guān)文檔歸檔 5、開發(fā)人員分流 6、撤項(xiàng)通知,,十、主要流程簡介,流程與效率的矛盾：,舉例： 發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)柜門關(guān)不上； 機(jī)柜門關(guān)上，看不到指示燈。,謝 謝！,天下管理培訓(xùn)網(wǎng) ,