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1、第一章 員工招聘概述第一章 員工招聘概述學習目標：理解員工配置的概念；了解員工配置基礎（人與職業(yè)匹配、人與組織匹配、人與群體匹配、人與工作匹配、人與人匹配）；理解組織人力資源配置模型、員工配置戰(zhàn)略。第一節(jié) 員工配置什么是配置？什么是配置？什么是員工配置？什么是員工配置？一、員工配置的含義赫伯特G赫尼曼的定義：為了創(chuàng)造組織效能的有利條件而從事的獲取、運用和留任足夠質(zhì)量和數(shù)量勞動力隊伍的過程。二、員工配置的相關概念招募：招募：搜尋和獲得足夠數(shù)量的合格的職務搜尋和獲得足夠數(shù)量的合格的職務候選人候選人，以便，以便組織能夠從中挑選出最合適的人員來填補職務空缺。組織能夠從中挑選出最合適的人員來填補職務空缺

2、。甄選：甄選：是為了決定應該是為了決定應該雇傭雇傭誰來填補組織出現(xiàn)的長期或誰來填補組織出現(xiàn)的長期或短期的職位空缺，獲取求職者的信息并對其加以運用的過短期的職位空缺，獲取求職者的信息并對其加以運用的過程。程。招聘：招聘：指組織根據(jù)人力資源計劃，按照一定的程序和方指組織根據(jù)人力資源計劃，按照一定的程序和方法，募集、挑選、錄用具備資格條件的求職者擔任一定崗法，募集、挑選、錄用具備資格條件的求職者擔任一定崗位工作的系列活動。位工作的系列活動。（廣義）（廣義）三、員工配置基礎人與職業(yè)匹配人與組織匹配人與群體匹配人與工作匹配人與人匹配三個層次的匹配原則三個層次的匹配原則三個層次的匹配原則各類組織要實現(xiàn)良好

3、績效，必須要具有良好的關系，達成各類組織要實現(xiàn)良好績效，必須要具有良好的關系，達成匹配。匹配。案例：A老板想開除三個人，三人缺點分別為：甲太好動，乙太好靜，丙強壯會打架。B老板知道了，對A老板說：“既然你不想要，就給我吧，我正好有一個財務、一個銷售和一個保安的空缺”。三人在B老板那分別擔任以下職務：甲做銷售，乙做財務，丙當保安。一年后A老板問B老板說：“你要去的三個人工作的怎么樣啊？”，B回答：“很出色”。含義：含義：人崗匹配指人的特征與崗位特征相匹配，從而達到預期的人崗匹配指人的特征與崗位特征相匹配，從而達到預期的效果。招聘與錄用的核心是人崗匹配。效果。招聘與錄用的核心是人崗匹配。人崗匹配為

4、雙重匹配。人崗匹配為雙重匹配。即個人的素質(zhì)、知識及能力等要與崗位要即個人的素質(zhì)、知識及能力等要與崗位要求相匹配，個人的工作動機要與崗位的報酬相匹配。招聘者需要求相匹配，個人的工作動機要與崗位的報酬相匹配。招聘者需要根據(jù)擬聘崗位的工作要求和報酬來評價求職者。根據(jù)擬聘崗位的工作要求和報酬來評價求職者。（一）個人（一）個人崗位匹配崗位匹配崗位要求崗位要求相應的報酬相應的報酬素質(zhì)、經(jīng)驗即素質(zhì)、經(jīng)驗即KSAO工作動機工作動機崗位特征崗位特征人的特征人的特征吸引力、工作績效、留任、敬業(yè)、滿意度等吸引力、工作績效、留任、敬業(yè)、滿意度等當今的當今的“伯樂相馬伯樂相馬”，不是要選出最好的，而是要根，不是要選出最

5、好的，而是要根據(jù)手中的草料（待遇），選出最合適，能養(yǎng)得起的。據(jù)手中的草料（待遇），選出最合適，能養(yǎng)得起的。漫畫分析漫畫分析蘿卜招聘2010年年11月月13日下午，網(wǎng)友日下午，網(wǎng)友“冒安林冒安林”在其新浪微博上爆料，稱句容在其新浪微博上爆料，稱句容市市2010年事業(yè)單位招聘有問題，并曬出該市人力資源和社會保障局官年事業(yè)單位招聘有問題，并曬出該市人力資源和社會保障局官網(wǎng)鏈接為證。網(wǎng)鏈接為證。其中對句容市政府接待服務中心公務接待人員的應聘條其中對句容市政府接待服務中心公務接待人員的應聘條件設置為：女性、身高件設置為：女性、身高1.63米以上、具有米以上、具有2年相關工作經(jīng)驗、面試成績年相關工作經(jīng)驗、

6、面試成績占占70%、專業(yè)不限、限句容籍戶口等。、專業(yè)不限、限句容籍戶口等。而據(jù)該網(wǎng)友了解，事實真相是，而據(jù)該網(wǎng)友了解，事實真相是，句容市一位副市長的侄女王夢媛，此前在接待辦工作句容市一位副市長的侄女王夢媛，此前在接待辦工作2年，一直無編年，一直無編制。此次招聘條件，全部為她量身打造，人稱制。此次招聘條件，全部為她量身打造，人稱“蘿卜蘿卜”招聘。招聘。蘿卜招聘 2010年年12月底，一份名為月底，一份名為請求安排子女工作的報告請求安排子女工作的報告的文件在網(wǎng)上流的文件在網(wǎng)上流傳，報告人為人事局長曹長清。報告請求該市市委、市政府領導傳，報告人為人事局長曹長清。報告請求該市市委、市政府領導“將兒子將

7、兒子安排到市財政局工作安排到市財政局工作”。報告上還附有冷水江市委書記劉小龍、市長何志。報告上還附有冷水江市委書記劉小龍、市長何志光、常務副市長陳偉志的親筆批示，同意并安排了報告事項。調(diào)查顯示，光、常務副市長陳偉志的親筆批示，同意并安排了報告事項。調(diào)查顯示，曹長清的兒子是常州大學本科生，曹長清的兒子是常州大學本科生，2011年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同意年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同意將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財政工資統(tǒng)發(fā)中心。將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財政工資統(tǒng)發(fā)中心。此后，作出過批示的冷水江市委、市政府負責人表示，組織上對曹長此后，作出過批示的冷水江市委、市政府負責人表示，組織上對曹長清進行

8、了批評教育，他表示虛心接受組織的批評教育，愿意接受組織的處清進行了批評教育，他表示虛心接受組織的批評教育，愿意接受組織的處理。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責成紀檢、監(jiān)察部門組成理。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責成紀檢、監(jiān)察部門組成調(diào)查組，依法依規(guī)追究調(diào)查組，依法依規(guī)追究“相關責任人員相關責任人員”的責任。的責任。蘿卜招聘 近期，全國還有多個地方也相繼被發(fā)現(xiàn)近期，全國還有多個地方也相繼被發(fā)現(xiàn)“蘿卜招聘蘿卜招聘”事件。湖南省武事件。湖南省武岡市衛(wèi)生系統(tǒng)岡市衛(wèi)生系統(tǒng)2009年以來以年以來以“人才調(diào)動人才調(diào)動”“”“雙向選擇雙向選擇”等方式，免試等方式，免試招進了一批工作人員，其中

9、有十多名新進職工既無醫(yī)學教育背景，也招進了一批工作人員，其中有十多名新進職工既無醫(yī)學教育背景，也不具備調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領導干部的直系親屬。不具備調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領導干部的直系親屬。在湖南省懷化市鶴城區(qū)的在湖南省懷化市鶴城區(qū)的“2010年鄉(xiāng)財所和社區(qū)招聘簡章年鄉(xiāng)財所和社區(qū)招聘簡章”中，報中，報名條件中有名條件中有“父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機關企事業(yè)單位工作父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機關企事業(yè)單位工作”等三等三項，被輿論指是為了照顧項，被輿論指是為了照顧“官二代官二代”。事件發(fā)生后，當?shù)卣块T對。事件發(fā)生后，當?shù)卣块T對招聘對象條件作出修改，不再設定父母身份條件。

10、招聘對象條件作出修改，不再設定父母身份條件。而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門限定徽州區(qū)戶而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門限定徽州區(qū)戶籍才有資格報考，籍才有資格報考，29名入圍面試者中有名入圍面試者中有7名領導干部子女。負責招聘名領導干部子女。負責招聘的干部表示，不能因為是領導的子女，分數(shù)高也不錄??；山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工的干部表示，不能因為是領導的子女，分數(shù)高也不錄??；山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件差，工資待遇低，招收本區(qū)戶籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不作條件差，工資待遇低，招收本區(qū)戶籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不久，這次招聘方案被全部終止，原定的面試取消。久，這次招聘方案被全部終止，原定的面試

11、取消。（二）個人團隊匹配含義：含義：是指新員工和其所直屬的工作小組（團隊）成之間的是指新員工和其所直屬的工作小組（團隊）成之間的匹配。匹配。新員工素質(zhì)及能力與團隊要求：新員工素質(zhì)及能力與團隊要求：一致，可以提高團隊的工作一致，可以提高團隊的工作績效；不一致，降低團隊的工作績效?？冃В徊灰恢?，降低團隊的工作績效。類型包括：輔助匹配與互補匹配。類型包括：輔助匹配與互補匹配。二者的相同點：二者的相同點：都影響團隊的績效。都影響團隊的績效。二者的不同點：二者的不同點：影響績效的角度不同。輔助匹配主要影響團影響績效的角度不同。輔助匹配主要影響團隊的凝聚力，成員之間的合作以及團隊的維持?；パa匹配主隊的凝聚

12、力，成員之間的合作以及團隊的維持?；パa匹配主要影響的是團隊任務的方向和寬度功能。要影響的是團隊任務的方向和寬度功能。在甄選員工時輔助匹配和互補匹配都很重要，二者缺一不可。在甄選員工時輔助匹配和互補匹配都很重要，二者缺一不可。個人與團隊匹配案例西游記里唐僧所率領的西游記里唐僧所率領的取經(jīng)隊伍，就是經(jīng)典得不能取經(jīng)隊伍，就是經(jīng)典得不能再經(jīng)典的團隊。再經(jīng)典的團隊。整齊劃一的閱兵方陣整齊劃一的閱兵方陣（三）個人組織匹配含義：含義：員工的目標與組織的目員工的目標與組織的目標一致，融入組織，認同組織標一致，融入組織，認同組織的價值觀念。組織的價值觀念的價值觀念。組織的價值觀念是組織希望其員工擁有的一系是組織

13、希望其員工擁有的一系列態(tài)度和行為規(guī)范、表現(xiàn)為企列態(tài)度和行為規(guī)范、表現(xiàn)為企業(yè)文化。業(yè)文化。個人與組織匹配有利于保持員個人與組織匹配有利于保持員工與組織的長期合作。工與組織的長期合作。案例分析:小李閃電離職小李是一個優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費品企業(yè)的物流管小李是一個優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費品企業(yè)的物流管理經(jīng)驗。而且業(yè)績突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。理經(jīng)驗。而且業(yè)績突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。A公司是一家公司是一家2003年年10月注冊成立的快速消費品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)月注冊成立的快速消費品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨特，一投入市場，便有大批定單蜂擁而至。品獨特，一投入市場，便有大

14、批定單蜂擁而至。2004年入夏以來，隨著年入夏以來，隨著業(yè)務量的業(yè)務量的 激增，物流運轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打折扣，激增，物流運轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理人才。流管理人才。此時，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的小李前來應聘，人力資源部此時，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的小李前來應聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名，見機會難得，直接上報總裁?？偛们筚t若渴，親自上經(jīng)理久聞小李大名，見機會難得，直接上報總裁?？偛们筚t若渴，親自上陣面試

15、，經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)小李確是自己夢寐以求的物流管理人才，于是當場陣面試，經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)小李確是自己夢寐以求的物流管理人才，于是當場拍板，讓小李次日上班，擔任物流部經(jīng)理。拍板，讓小李次日上班，擔任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負。但是，三個星期以后，二人都意外地收人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負。但是，三個星期以后，二人都意外地收到小李的辭呈。到小李的辭呈。經(jīng)過多方了解，人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：經(jīng)過多方了解，人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：(一一)思想活躍、思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級生產(chǎn)副總多次因意見不生產(chǎn)副總多次因意見

16、不統(tǒng)一而發(fā)生沖統(tǒng)一而發(fā)生沖 突；突；(二二)小李在小李在A公司物流部面對一群公司物流部面對一群“素質(zhì)不高素質(zhì)不高”的同事，的同事，經(jīng)常產(chǎn)生一種經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡曲高和寡”的孤獨感；的孤獨感；(三三)小李無法適應一個各項制度不小李無法適應一個各項制度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認為在這樣的企業(yè)，自己的能力無從施展。健全、管理流程混亂的企業(yè)，認為在這樣的企業(yè)，自己的能力無從施展。原因與啟示主要原因：主要原因：招聘太急，招聘策略失誤，只關注人崗匹配，而招聘太急，招聘策略失誤，只關注人崗匹配，而沒有考察人與組織的匹配問題。人崗匹配固然重要，但是對沒有考察人與組織的匹配問題。人崗匹配固然重要，但是對

17、于處于初創(chuàng)期的于處于初創(chuàng)期的A公司來說，人與組織的匹配問題更重要。而公司來說，人與組織的匹配問題更重要。而A公司不但沒有在追求人與組織的高度匹配上下功夫，反而根公司不但沒有在追求人與組織的高度匹配上下功夫，反而根本沒有考慮這一問題。本沒有考慮這一問題。最大啟示：最大啟示：招招聘的最大挑戰(zhàn)不在于聘到人才，而在于聘到合聘的最大挑戰(zhàn)不在于聘到人才，而在于聘到合適的人才，而且要合適地去招聘人才。適的人才，而且要合適地去招聘人才。（四）三個層次匹配的比較分析個人個人崗位匹配，其基礎為工作分析，匹配的好，可使每崗位匹配，其基礎為工作分析，匹配的好，可使每個員工能很好地適應工作，從而有較高的工作熟練度，工作

18、個員工能很好地適應工作，從而有較高的工作熟練度，工作就能被高效地完成，進而提高組織的有效性。就能被高效地完成，進而提高組織的有效性。個人個人團隊匹配，強調(diào)團隊成員之間的合作，團隊的整體團隊匹配，強調(diào)團隊成員之間的合作，團隊的整體配合。配合。個人個人組織匹配，強調(diào)員工和組織文化的匹配，以及組織組織匹配，強調(diào)員工和組織文化的匹配，以及組織的社會化過程，通過組織文化來影響員工的工作動機。的社會化過程，通過組織文化來影響員工的工作動機。匹配類型匹配類型分析水平分析水平動機成分動機成分組織有效性成分組織有效性成分個人個人崗位匹配崗位匹配個人個人自我效率自我效率工作的熟練程度工作的熟練程度個人個人團隊匹配

19、團隊匹配團隊團隊社會便利社會便利團隊的合作，團隊的增效團隊的合作，團隊的增效個人個人組織匹配組織匹配組織組織有效激勵有效激勵滿意程度，工作態(tài)度滿意程度，工作態(tài)度四、員工配置與其他人力資源管理活動人力資源管理（狹義）人力資源管理（狹義）工作分析工作分析人員配置人員配置培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理員工關系管理員工關系管理反饋反饋員員工工使使用用與與管管理理第二節(jié) 組織員工配置一、組織員工配置模型一、組織員工配置模型二、員工配置戰(zhàn)略二、員工配置戰(zhàn)略一、組織員工配置模型組組織織靜靜態(tài)態(tài)人人力力資資源源配配置置模模型型一、組織員工配置模型組組織織動動態(tài)態(tài)人人力力資資源源配配置置模

20、模型型二、員工配置戰(zhàn)略1.既得：招聘來之能用者既得：招聘來之能用者開發(fā)：招聘有潛力者開發(fā)：招聘有潛力者2.滯后：先定所需的數(shù)量和類型，再招聘（常用）滯后：先定所需的數(shù)量和類型，再招聘（常用）領先：先招員工，后定戰(zhàn)略領先：先招員工，后定戰(zhàn)略3.具體：人崗匹配（一一對應）具體：人崗匹配（一一對應）一般素質(zhì)：人與組織匹配（目前和未來所需的一般技能）一般素質(zhì)：人與組織匹配（目前和未來所需的一般技能）既得既得開發(fā)開發(fā)滯后滯后領先領先具體具體一般素質(zhì)一般素質(zhì)招聘與錄用戰(zhàn)略是組織經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略相互作用招聘與錄用戰(zhàn)略是組織經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略相互作用的結(jié)果。美國學者哈尼曼在其的結(jié)果。美國學者哈尼曼在

21、其員工配置員工配置書中將招聘與書中將招聘與錄用的戰(zhàn)略劃分為七種。錄用的戰(zhàn)略劃分為七種。4.出色：產(chǎn)生高績效出色：產(chǎn)生高績效 基本合格：得過且過基本合格：得過且過5.6.積極：主動招聘不同的、多樣化的人才積極：主動招聘不同的、多樣化的人才被動：由于外部人才已多元，導致我們招到各種不同的人才被動：由于外部人才已多元，導致我們招到各種不同的人才7.核心勞動力：忠于企業(yè)、起關鍵作用核心勞動力：忠于企業(yè)、起關鍵作用彈性勞動力：邊緣、可隨時聘到彈性勞動力：邊緣、可隨時聘到出色出色基本合格基本合格內(nèi)部內(nèi)部外部外部積極多元化積極多元化被動多元化被動多元化核心勞動力核心勞動力彈性勞動力彈性勞動力二、員工配置戰(zhàn)略

22、三、各國的招聘模式及特色各國的招聘模式及特色解析各國的招聘模式及特色解析課堂作業(yè)：課堂作業(yè)：1.比較不同國家或地區(qū)的招聘模式不同；比較不同國家或地區(qū)的招聘模式不同；2.結(jié)合中國的現(xiàn)狀，試分析中國在員工招聘上存在結(jié)合中國的現(xiàn)狀，試分析中國在員工招聘上存在的問題？的問題？3.提出解決以上問題的對策。提出解決以上問題的對策。討論這兒有八種人，你準備怎么安排他們？這兒有八種人，你準備怎么安排他們？勇敢但不計后果；點子多但不聽話；有本事但過于謙虛；聽話但沒有原則；踏實但沒有創(chuàng)意；能力強但不善合作；機靈但不踏實；是將才但有野心。刑警刑警/戰(zhàn)士戰(zhàn)士/軍人軍人/檢察官檢察官/保安保安/銷售銷售/倉管倉管/保鏢保鏢/收款收款研發(fā)研發(fā)/銷售銷售/老板老板/策劃策劃/藝術設計藝術設計/創(chuàng)意創(chuàng)意行政行政/人事人事/秘書秘書/基層基層/助理助理/工程師工程師/顧問顧問/客服客服服務員服務員/財務財務/后勤后勤/技工技工/采購采購/助理助理/秘書秘書市場市場/銷售銷售/攝影師攝影師/技術人員技術人員銷售銷售/助理助理/公關公關/市場調(diào)研市場調(diào)研/商務談判商務談判/分析師分析師經(jīng)理經(jīng)理/分公司領導分公司領導/董事長董事長/政府官員政府官員/營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理/老板老板僅做參考家政家政/后勤后勤/財務財務/秘書秘書/助理助理