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1、什么叫團隊,由員工和管理層組成的利益共同體， 團隊成員擁有互補的知識和技能，（每一個成員的知識，技能和經(jīng)驗被合理利用），他們協(xié)同工作，共同解決問題，最終達到共同目標。,團隊的發(fā)展階段,1.成立期,2.動蕩期,3.穩(wěn)定期,4.高產(chǎn)期,5.解 散,團隊發(fā)展的不同階段,,,,,尋找方向,,出現(xiàn)不滿,,需要調(diào)諧,高效高能,,,第一階段特征,期望高，出現(xiàn)溫和的躍躍欲試的感覺； 感到焦慮； 試探環(huán)境和核心人物； 需要找個位置安置自己； 團隊的運作完全依賴于權(quán)威的指導和支持。,特別強調(diào)任務功能的運用。,第一階段的策略,請求上級主管發(fā)布指令，或給予任務的明確說明； 培養(yǎng)團隊的使命感，或直接確定工作目標； 討論

2、團隊應該發(fā)揮的作用和每個人應負的責任； 贊賞積極工作的表現(xiàn)，鼓勵保持發(fā)揚。,如何幫助成員度過第一階段,宣布你對團隊的期望（多久后取得什么樣的成就，達到會什么樣的規(guī)模） 提供團隊明確有的方向和目標 與成員分享成功的愿景（展現(xiàn)信心） 提供團隊所需的資訊 幫助團隊成員彼此認識,第二階段的特征,具體表現(xiàn)： 期望與現(xiàn)實脫節(jié)； 對于依賴職權(quán)心生不滿； 有挫折感； 自覺無法勝任，又不知何去何從； 氣氛緊張； 爭權(quán)奪利；,總特征：矛盾、迷惑、士氣低落,任務功能 維護功能 并重,第二階段的策略： 把團隊的目標和個人的期望進行比較，并公開討論他們之間的差別； 鼓勵成員適當冒險； 明確團隊成員間矛盾的原因，并認真加

3、以注意； 勇于承認錯誤，探討錯誤產(chǎn)生的原因，認真總結(jié)經(jīng)驗。,如何幫助度過第二階段,最重要的安撫人心 認識并處理沖突。 化解權(quán)威與權(quán)力，不容以權(quán)壓人 鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表自己的意見（多溝通才能暴露問題） 準備建立工作規(guī)范（以身作則） 調(diào)整領(lǐng)導角色，鼓勵團隊成員參與決策,第三階段的特征,不滿意程度減少； 期望與實際之間的差異減少； 建立和諧、信任、支持和尊重； 變得更加開放并給予反饋； 建立自尊和信心； 共享責任； 使用團隊語言。,更多地強調(diào)維護功能的運用,第三階段的策略: 正式制定行為規(guī)范標準，進而規(guī)范決策程序和處理矛盾的方式； 對團隊在完成任務和協(xié)調(diào)工作關(guān)系上取得的成功給予肯定； 充

4、分肯定信任程度，提高自信程度； 開始對團隊成員進行培訓； 充分肯定團隊成員的個人能力。,如何度過第三階段,最重要是形成團隊文化和氛圍團隊精神、凝聚力 團隊文化不可移植，但可以借鑒、參考，形成自己的文化 提一些正面的建議，注意避免無謂的沖突。,第四階段的特征,為能參與到團隊的活動中感到興奮 與隊員合作互相依賴地進行工作 感受到團隊的優(yōu)勢 展示出完成工作的能力及信心 共享領(lǐng)導權(quán) 對圓滿完成任務充滿信心 大家都在最佳的狀態(tài)下工作,團隊的 最高境界,第四階段的策略,3、定期反省工作關(guān)系，如有問題，采取必要的措施。,1、公開地、自由地交流，暢所欲言；,2、鼓勵自主，勇于負責，把任務下達給個人輪流獨擋一面；,第五階段解散,團隊的解散也許是不可避免的，重要的是要讓每位成員都感覺到在團隊工作的這段時光獲益匪淺。,,,,,,,,,士氣,工作效率,第一階段 第二階段 第三階段 第四階段,,高,低,,,,總結(jié)與討論 1.我們的團隊處于哪個階段？ 2.你認為自己在團隊的當前階段能起到什么作用？,