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1、熱 身一、畫一幅畫，反映自己的個性、人生觀、價值觀、工作方法；二、文字：你認為公司當(dāng)前最需解決的問題是什么？高 效 團 隊 建 設(shè)集 團 人 事 部 培 訓(xùn) 中 心一、積極主動的個人二、良好的人際關(guān)系產(chǎn)生高績效的團隊合力三、有效的工作方法四、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力團隊可以創(chuàng)造獨特的機會，他們能化腐朽為神奇。團隊可以創(chuàng)造獨特的機會，他們能化腐朽為神奇。他們彼此支援，就像一家人。他們彼此支援，就像一家人。他們整合個別的行動，形成集體。他們整合個別的行動，形成集體。他們激發(fā)向心力，產(chǎn)生凝聚力。他們激發(fā)向心力，產(chǎn)生凝聚力。他們創(chuàng)造歸屬感，相互信任與依賴。他們創(chuàng)造歸屬感，相互信任與依賴。他們確認訓(xùn)練與發(fā)展需求。

2、他們確認訓(xùn)練與發(fā)展需求。他們提供彼此學(xué)習(xí)的機會。他們提供彼此學(xué)習(xí)的機會。他們加強溝通，產(chǎn)生創(chuàng)意。他們加強溝通，產(chǎn)生創(chuàng)意。他們提供令人滿意且具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。他們提供令人滿意且具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。什么是團隊?一個真正的團隊應(yīng)該有一個共同的目標，其成員行一個真正的團隊應(yīng)該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。追求集體的成功。團隊(Team)與群體(Group)的區(qū)別信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責(zé)任技能群體團隊團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與

3、目標而相互協(xié)團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。作、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團隊精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：團隊精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：1.1.在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感。團隊成員對團隊的強烈歸屬感。2.2.在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。的相互協(xié)作及共為一體。3.3.在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方

4、位的投入。團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。什么是團隊精神?nPurpose and Values 目的與價值nEmpowerment 授權(quán)賦能nRelationship and communication 人際關(guān)系與溝通nFlexibility 靈活性nOptimal Performance 最佳表現(xiàn)nRecognition and Appreciation認可及贊賞nMorale 士氣高效團隊的 PERFORM特征n均衡的角色n明確而一致的目標n公開且勇于面對n支持與信任n合作與沖突n合理的流程n適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)n定期檢討n個人發(fā)展n健全的團體關(guān)系n良好的溝通有效團隊的基本特色個性是決

5、定個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機組合。團隊成員的個性對團隊建設(shè)有著深遠影響，這主要表現(xiàn)在：團隊成員的個性1.某些個性比其他個性更適合于團隊建設(shè)；2.團隊建設(shè)中要有意識地進行成員間的個性匹配，以構(gòu)建團隊中個性的最佳組合。氣質(zhì)方面分類重要特點抑郁質(zhì)柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強、易感而富于自我體驗、言語動作細小無力、膽小、忸怩、孤僻，與團隊開放溝通的氣氛相距甚遠。粘液質(zhì)沉著、冷靜、堅毅、執(zhí)著，在團隊決策中和團隊處于危難時，能發(fā)揮主心骨的作用，但其情緒發(fā)生慢而弱，內(nèi)心少外露，對團隊內(nèi)的溝通有負面影響。多血質(zhì)活潑愛動、富有生氣、表情豐富、思維言語動作敏捷、樂觀、親切，善于穿針引

6、線，適合于社交活動，能活躍團隊氣氛，對團隊建設(shè)起促進作用，但其也有浮躁、輕率、情緒發(fā)生快而多變的弊病。膽汁質(zhì)精力充沛、情緒發(fā)生快而強、內(nèi)心外露、率直、熱情、果敢，能調(diào)動整個團隊的氣氛與干勁，適合于執(zhí)行團隊的決定，擔(dān)負團隊的工作任務(wù)，但其往往急躁、易怒、難以自制。性格方面分類重要特點穩(wěn)重外向型重視溝通，喜歡合作，多才多藝；能夠合理利用資源，但會犯懶惰的毛病。焦慮外向型工作節(jié)奏比較快，善于抓住機會，喜歡辯論；但易心煩意亂，思維過度跳躍。穩(wěn)重內(nèi)向型計劃性好，組織紀律性強，但是行動拖沓，不易發(fā)現(xiàn)新問題。焦慮內(nèi)向型自我導(dǎo)向性強，主意很多，但易有偏見。管理個性方面分類重要特點工匠型技術(shù)專家，熱受本專業(yè)，刻

7、苦鉆研，喜歡創(chuàng)新，但對人際關(guān)系不敏感不善長，討厭規(guī)章的約束，思維與知識狹隘。在團隊建設(shè)中，應(yīng)超越思維與行為的局限，努力提高人際關(guān)系能力，促進相互交流。叢林斗士型獅型斗士：闖勁大、干勁足，但領(lǐng)袖欲強，有強烈的權(quán)力需要。在團隊中應(yīng)注意協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系，注意發(fā)揮民主，吸收他人的意見。狐型斗士：喜歡搞陰謀、耍權(quán)術(shù)，由此來攫取權(quán)力。會成為團隊的蛀蟲。守業(yè)型循規(guī)蹈矩、兢兢業(yè)業(yè)，不求有功，但求無過，缺乏團隊建設(shè)所倡導(dǎo)的進取心和革新精神。賽手型把人生看作一場競賽，渴望成為優(yōu)勝者，富有進取心和干勁，善于團結(jié)別人、鼓舞別人、培養(yǎng)別人，是團隊成員的理想人選。團隊八種角色：團隊角色是指團隊成員為了推動整個團隊的發(fā)

8、展而與其他成員進行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個能對團隊做出積極貢獻的角色，他們分別是：實干家（CW）協(xié)調(diào)員（CH）推進者（SH）智多星（PL）外交家（RI）監(jiān)督員（ME）凝聚者（TW）完美主義者（FI）團隊角色：實干家（CW）典型特征務(wù)實；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣團隊角色：協(xié)調(diào)員（CH）典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見地兼容各種有價值的意見，甚為客觀能容忍的弱點在智能及創(chuàng)造力方面并非超常團隊角色：推進者（SH）典型特征思維敏捷；開朗；主動探索積極特性有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)

9、、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點好激起爭端，愛沖動，易急燥團隊角色：智多星（PL）典型特征有個性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識淵博能容忍的弱點高高在上；不重細節(jié)，不拘禮儀團隊角色：外交家（RI）典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移團隊角色：監(jiān)督員（ME）典型特征清醒；理智；謹慎積極特性判斷力強；分辨力強；講求實際能容忍的弱點缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力團隊角色：凝聚者（TW）典型特征擅長人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進團隊的合作

10、能容忍的弱點在危急時刻優(yōu)柔寡斷團隊角色：完美主義者（FI）典型特征勤奮有序；認真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點常拘泥于細節(jié)不灑脫交流活動1.請告訴大家你在公司中的角色是什么？2.你在工作中的主要職責(zé)是什么？3.和你工作最有關(guān)連的部門和個人有誰？“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”-約翰奈斯比特溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員、群體間的情感互訪。溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更為有意義的是因此而建立起來的那種關(guān)系：相互了解，相互尊重，使人能彼此坦率討論個人感情和個人問題的信心和信任。溝通是管理的重要組成部分“溝

11、通決定了管理”溝通是事業(yè)成功的金鑰匙溝通是人身心健康的保證溝通既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)編碼溝通渠道（媒體）譯碼接受者做出反應(yīng)反饋發(fā)送者溝通聯(lián)絡(luò)模型：溝通的分類：1.正式溝通與非正式溝通；2.上行溝通、下行溝通和平行溝通；3.單行溝通和雙向溝通；4.口頭溝通和書面溝通正式溝通的網(wǎng)絡(luò)車輪型Y字型圓圈型全渠道型鎖鏈型溝通的障礙1.語言障礙2.過濾的障礙3.心理的障礙4.時間壓力的障礙5.信息過多的障礙6.組織機構(gòu)與地位的障礙杰哈瑞窗口一種征求反饋和給予反饋的模型自我征求反饋自我暴露或給予反饋自我暴露或給予反饋我知道的事情我知道的事情我不知道的事情我不知道的事情他們他們知道知道的事的事情情他們他們不

12、知不知道的道的事情事情開放區(qū)開放區(qū)盲區(qū)盲區(qū)隱蔽區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)未知區(qū)領(lǐng)領(lǐng)悟悟沒有意識到開放區(qū)開放區(qū)隱蔽區(qū)盲區(qū)未知區(qū)理想窗口 1開放區(qū)隱蔽區(qū)隱蔽區(qū)盲區(qū)未知區(qū)會見者 2開放區(qū)隱蔽區(qū)盲區(qū)盲區(qū)未知區(qū)公牛闖進了瓷器店 3開放區(qū)隱蔽區(qū)盲區(qū)未知區(qū)未知區(qū)海龜 4分組討論：一、你認為與上級溝通遇到最大的困難和問題是什么？應(yīng)該怎樣與上級溝通？二、與下級溝通應(yīng)該注意那些問題？三、領(lǐng)導(dǎo)班子成員間溝通不好的主要原因是什么？有效溝通的要訣n推敲意念-知己n認清對象-知彼n爭取天時地利n為對方處境設(shè)想n細心聆聽回應(yīng)n取得對方承諾n跟進成效有效的傾聽（1）要有目光的交流；）要有目光的交流；（2）不做出預(yù)先的假設(shè)；）不做出預(yù)先的

13、假設(shè)；（3）表現(xiàn)出興趣，給對方積極的暗示，例如：）表現(xiàn)出興趣，給對方積極的暗示，例如：點頭等；點頭等；（4）注意對方的非語言信息；）注意對方的非語言信息；（5）不放棄正確而恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；）不放棄正確而恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；（6）留下討論的時間。）留下討論的時間。傾聽中不應(yīng)該做的（1）打斷對方并爭辯；）打斷對方并爭辯；（2）從事與談話無關(guān)的活動：荀子勤學(xué)篇）從事與談話無關(guān)的活動：荀子勤學(xué)篇“耳耳 不能兩聽而聰不能兩聽而聰”；（3）過快地反應(yīng)，草率做出結(jié)論；）過快地反應(yīng)，草率做出結(jié)論；（4）讓對方的情緒直接影響自己；）讓對方的情緒直接影響自己；（5）未做任何表示就結(jié)束談話。）未做任何表示就結(jié)束談話。有效的表達

14、n避免使用術(shù)語和新名詞n避免使用“但是”n避免將個人意見權(quán)威化n避免使用習(xí)慣性用語n用建議代替直言n提問題代替批評n言簡意賅n善用身體語言雙 贏 思 想 在史蒂芬科維的與成功有約的著作中，他強調(diào)成功人士的七大習(xí)慣中有一個非常重要的習(xí)慣雙贏思想，大家都可以是贏家。團隊之間也是一樣，要建立良好的合作關(guān)系，就應(yīng)該有雙贏的思想。人際關(guān)系的思維可歸納為六大類：1.利人利己（贏贏）2.損人利己（贏輸）3.損己利人（輸贏）4.兩敗俱傷（輸輸）5.獨善其身（贏）6.好聚好散（無交易）有效的工作方法共同目標精于計劃清晰角色善于學(xué)習(xí)用于創(chuàng)新+優(yōu)勝團隊=1.確立團隊的共同目標與價值產(chǎn)生內(nèi)耗的團隊產(chǎn)生內(nèi)耗的團隊目標一

15、致的團隊目標一致的團隊2.制定實現(xiàn)目標的策略及行動計劃“6W+2H”“6W+2H”方法：方法：WHATWHAT我們要完成的是一件什么任務(wù)？我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標目標WHYWHY為什么這任務(wù)對我們這樣重要？為什么這任務(wù)對我們這樣重要？價值價值HOWHOW我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？策略策略WHENWHEN我們需要什么時候完成它？我們需要什么時候完成它？時限時限WHEREWHERE我們需要在哪里完成它？我們需要在哪里完成它？位置位置WHICHWHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與重要性與緊迫性緊迫性WHOWHO這項任

16、務(wù)將由誰來負責(zé)完成？這項任務(wù)將由誰來負責(zé)完成？責(zé)任與角責(zé)任與角色色HOWHOWMUCHMUCH完成這項任務(wù)需要什么資源？完成這項任務(wù)需要什么資源？資源資源3.運用PDSA改善循環(huán) Action行動行動Plan計劃計劃Study學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)Doing執(zhí)行執(zhí)行nPlan計劃明確目標，形成理論，確定衡量方法，制定行動方案。nDoing執(zhí)行執(zhí)行計劃，采取行動，運用最好的知識去實現(xiàn)所期望的目標。nStudy學(xué)習(xí)對結(jié)果進行監(jiān)控，測試理論和計劃的有效性，對結(jié)果進行分析，包括過程、成功或期望外結(jié)果，學(xué)習(xí)新的解決問題的方法。nAction行動運用所學(xué)到的方法修改理論，明確進一步的學(xué)習(xí)需求。4.團隊的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程1

17、)團隊學(xué)習(xí)2)深度匯談與討論3)團隊共識4)六頂思考帽子5)體驗式學(xué)習(xí)模型 團體學(xué)習(xí)“集體可以做到比個人更有洞察力，更為聰明，團體的智商可以遠遠大于個人智商?！薄爱?dāng)團體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團體整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式要快得多。”“團體學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因為在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團體而不是個人。除非團體能夠?qū)W習(xí)，否則組織便無法學(xué)習(xí)”團隊學(xué)習(xí)要解決的三個問題1、團體是如何產(chǎn)生并激發(fā)出高于個人智力的團體智力。2、團體是如何解決創(chuàng)新和協(xié)調(diào)行動的關(guān)系。3、如何使參加學(xué)習(xí)的成員把團體學(xué)習(xí)中得到的東西與工作情境有機地結(jié)合。深度匯談與討論深度匯談與討論深度匯談討論

18、提出不同看法，以發(fā)現(xiàn)新看法提出不同看法，并加以辯護人人都是贏家，個人可以獲得獨自無法達到的見解像乒乓球來回撞擊，目的是為了贏具有發(fā)散性特點，它尋求的不是同意，而是更充分掌握復(fù)雜的議題具有集中性特點，它通過分析、衡量、選擇其中一個較佳的想法用于探究復(fù)雜的問題用于作事情的決議深度匯談三項基本原則深度匯談三項基本原則1.懸掛所有假設(shè)懸掛所有假設(shè)2.視彼此為工作伙伴視彼此為工作伙伴3.需要掌握團體學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)者需要掌握團體學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)者擴散性、集中性思維方法注意產(chǎn)生量集中性思維過程擴散性思維過程第一階段第二階段使用邏輯不加價值評價不使用邏輯加入判斷與評價尋求團隊共識的方法1.求同法：這是一種向下聚

19、焦的共識在不同人之中尋找共同的意見。通常所說的“求大同，存小異”，就是此法的要領(lǐng)。這就好比數(shù)學(xué)中的求“交集”的做法。尋求團隊共識的方法2.求和法：這是一種向上展開的共識找出超越于個人智慧的見解。雖然每一個人的想法都會有一定的合理性，但可能存在一種比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。這就好比數(shù)學(xué)中的求“并集”的做法。白帽：提供信息，“事實和數(shù)據(jù)”紅帽：發(fā)泄感情，“預(yù)感和直覺”黃帽：積極樂觀，“正面評價，提出肯定意見”黑帽：謹慎小心，“認識危險，提出否定意見”綠帽：發(fā)揮創(chuàng)造，“新理論，新概念”藍帽：駕馭思考，設(shè)置規(guī)則，“冷靜，確認問題，目標程序，計劃步驟”Six Thinking Hats六頂

20、思考帽子體驗式學(xué)習(xí)模型Publishing發(fā)表、交流感受（我感受到什么)Generalizing抽象至一般規(guī)律（意味著什么）Experiencing親歷、體驗（發(fā)生了什么）Processing歸納、整理（從一般怎樣看）Applying應(yīng)用于實際（今后怎樣）GE群策群力過程任務(wù)開始基本規(guī)則，相互介紹，角色分配等找出問題就提出的問題/障礙進行自由討論把問題/障礙歸類將問題類別注上“標題”將問題類別進行排序2 10 9 1 6投票自由討論可能的解決方案評估可能的解決方案簡單易行結(jié)果制定行動計劃交流行動計劃匯報行動計劃分組討論：一、你公司的使命是什么？二、你心目中認為領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具備怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？確立

21、“使命”應(yīng)強調(diào)的問題1.它應(yīng)該是富有想象的，并且可能要持續(xù)很長時間；2.它應(yīng)該分清楚組織的主要目標，弄清楚組織為什么而存在；3.它應(yīng)該描述組織的主要活動和組織希望的其在行業(yè)中的地位；4.應(yīng)該闡明組織的關(guān)鍵價值觀，尤其要闡明有關(guān)利益相關(guān)團體的態(tài)度；5.組織應(yīng)該有愿望并有能力完成組織的使命。四、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力n認識與改善團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力n領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的差異n領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)n領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n設(shè)立方向與勾畫遠景n引人變化并使團隊適應(yīng)變化，完成任務(wù)n統(tǒng)一認識并在行動上給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵n發(fā)揮影響力 哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力教授John Kotter認為：領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩套完全不同的體系，互相補充與平衡。管理注重的是把復(fù)

22、雜的事情有序化，而領(lǐng)導(dǎo)更注重的是引入變化與適應(yīng)變化。一位出色的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備管理與領(lǐng)導(dǎo)兩方面的能力，而我們今天要學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力就是學(xué)習(xí)我們影響下屬的行為及態(tài)度、思想的方法。引入并適應(yīng)變化變復(fù)雜為有序 齊賽利在其管理才能探索（E.E.Chiselli,1971）一書中提出有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備8種品質(zhì)：才智：語言才能 首創(chuàng)精神：善于開拓新方向，有創(chuàng)新愿望 督導(dǎo)能力：能指揮他人 信心：有較高的自我評價 與員工關(guān)系密切 決斷能力 兼?zhèn)淠行耘c女性長處 高度成熟領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 素 質(zhì)斯托格蒂樂（R.M.Stogdill,1974）則認為，領(lǐng)導(dǎo)者的個性特質(zhì)包括16個方面：有良心、可靠、勇敢、責(zé)任心強、有膽識、力

23、求革新進步、直率、自律、有思想、善處人際關(guān)系、風(fēng)度優(yōu)雅、樂觀、身體強壯、智力過人、有組織能力、有判斷力。領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 素 質(zhì) 美國企業(yè)也有一種輿論，認為領(lǐng)導(dǎo)者（企業(yè)家）應(yīng)具備1 0 大條件：合作精神 決策才能 組織能力 擅長控制和分配權(quán)力 善于應(yīng)變 勇于負責(zé) 敢于求新 敢擔(dān)風(fēng)險 尊重他人 品德良好領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 素 質(zhì) 美國管理學(xué)者Peter Scholtes博士在他1998出版的領(lǐng)導(dǎo)者手冊中對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有了新的歸納與闡述，他認為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：1.系統(tǒng)思維能力并有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的知識。2.在計劃過程中具有理解變化和解決問題的能力。3.理解我們是怎樣學(xué)習(xí)、發(fā)展和改變的，并帶領(lǐng)學(xué)習(xí)和改善。4.理解人

24、以及他們做事的行為。5.理解系統(tǒng)，多樣化，學(xué)習(xí)以及人的行為之間的相互作用。6.運用遠景、意義、方向并以企業(yè)為核心。領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 素 質(zhì)領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格管理方格1,99,95,51,19,191關(guān)關(guān)心心員員工工19關(guān)關(guān) 心心 生生 產(chǎn)產(chǎn)管理方格不同領(lǐng)導(dǎo)模式的對應(yīng)關(guān)系：(1,9)：鄉(xiāng)村俱樂部型管理。對員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的氛圍和工作基調(diào)。(9,9)：團隊型管理。工作的完成來自于員工的奉獻，由于組織目標的共同利益關(guān)系而形成了相互的依賴，創(chuàng)造了信任和管理的關(guān)系。(1,1)：無為而治型管理。對必須的工作付出最少努力以維持恰當(dāng)?shù)慕M織成員關(guān)系。(9,1)：任務(wù)型管理。由于工作條件的安排達

25、到高效率的運作，使人的因素的影響降到最低程度。(5,5)：中庸之道型管理。通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，使組織的績效有實現(xiàn)的可能?！胺频吕铡睓?quán)變模型 該模式主要從三個方面的情境因素的具體組合來確定哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的效果更好：上下級關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系，下屬對上下級關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的信任、尊重的程度。領(lǐng)導(dǎo)的信任、尊重的程度。工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、規(guī)范化的程度。工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、規(guī)范化的程度。職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如甄選、職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如甄選、訓(xùn)練、提拔、調(diào)薪、解聘）的影響程度。訓(xùn)練、提拔、調(diào)薪、解聘）的影響程度。情境因素

26、上下級關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱領(lǐng)導(dǎo)績效關(guān)系取向差高一般差各種情況下不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的績效IIIIIIIVVVIVII VIII工作績效差好有利中等不利任務(wù)取向關(guān)系取向情境領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)模式工作成熟度心理成熟度指導(dǎo)式：高工作、低關(guān)系低低推銷式：高工作、高關(guān)系低高參與式：低工作、高關(guān)系高低授權(quán)式：低工作、低關(guān)系高高“使命故事”在領(lǐng)導(dǎo)者工作中的地位所謂“使命故事”，第一是“使命”，不是其他的故事而是與實現(xiàn)組織使命緊密相關(guān)的故事；第二是“故事”，應(yīng)該是生動的、感人的，決不是蒼白無力的說教。1.使命故事2.系統(tǒng)改造創(chuàng)造性工作3.趨勢掌握4.事件處理反應(yīng)性工作高層次低

27、層次9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.10.1022.10.10Monday,October 10,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。22:13:2222:13:2222:1310/10/2022 10:13:22 PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。22.10.1022:13:2222:13Oct-2210-Oct-2212、故人江海別，幾度隔山川。22:13:2222:13:2222:13Monday,October 10,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。22.10.1022.10.1022:13:2222:13:22October 10,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。20

28、22年10月10日星期一下午10時13分22秒22:13:2222.10.1015、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年10月下午10時13分22.10.1022:13October 10,202216、行動出成果，工作出財富。2022年10月10日星期一22時13分22秒22:13:2210 October 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。下午10時13分22秒下午10時13分22:13:2222.10.109、沒有失敗，只有暫時停止成功！。22.10.1022.10.10Monday,October 10,202210、很多事情努力了未

29、必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。22:13:2222:13:2222:1310/10/2022 10:13:22 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。22.10.1022:13:2222:13Oct-2210-Oct-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。22:13:2222:13:2222:13Monday,October 10,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.10.1022.10.1022:13:2222:13:22October 10,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年10月10日星期一下午10

30、時13分22秒22:13:2222.10.1015、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年10月下午10時13分22.10.1022:13October 10,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022年10月10日星期一22時13分22秒22:13:2210 October 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。下午10時13分22秒下午10時13分22:13:2222.10.109、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。22.10.1022.10.10Monday,October 10,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。22:13:2222:13:2222:1310/10/20

31、22 10:13:22 PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.10.1022:13:2222:13Oct-2210-Oct-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。22:13:2222:13:2222:13Monday,October 10,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。22.10.1022.10.1022:13:2222:13:22October 10,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年10月10日星期一下午10時13分22秒22:13:2222.10.1015、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年10月下午

32、10時13分22.10.1022:13October 10,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年10月10日星期一22時13分22秒22:13:2210 October 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。下午10時13分22秒下午10時13分22:13:2222.10.10MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴