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1、第11章 供應(yīng)鏈管理,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述 11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,11.1.1 供應(yīng)鏈概述 1供應(yīng)鏈的定義 自從人類社會誕生之日起，就有了供應(yīng)者與需求者之間的供需關(guān)系，也就存在供應(yīng)鏈 （Supply Chain，SC）的問題。 供應(yīng)鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。 美國供應(yīng)鏈協(xié)會對供應(yīng)鏈的定義是：供應(yīng)鏈，目前國際上廣泛使用的一個術(shù)語，涉及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。 我國2001年發(fā)布實(shí)施的物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 18354--2001）對供應(yīng)

2、鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出一般意義上的供應(yīng)鏈定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息

3、鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,2供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈從80年代初提出概念到現(xiàn)在，已經(jīng)有了很大的發(fā)展，按涵蓋的范圍可分為三個層次： 1）內(nèi)部供應(yīng)鏈 內(nèi)部供應(yīng)鏈局限在單個企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場、銷售、計劃、制造和采購等部門之間的協(xié)調(diào)。 2）鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈 鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈由原材料加工、制造、組裝、配送、零售商、客戶等組成的串行系統(tǒng)。 3）網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈?zhǔn)且浴昂诵钠髽I(yè)”為中心節(jié)點(diǎn)的雙向樹狀結(jié)構(gòu)所組成的網(wǎng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型見圖111

4、。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上含“供”與“需”兩方面，也可理解為供需鏈。在供應(yīng)鏈上，物流從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)向需方移動；而由客戶獲得的需求信息同物料流動方向相反，從需方向供方流動；由需求信息引發(fā)的供給信息，同物料一起流動；使企業(yè)不斷獲利的資金流則由需方向供方流動。其中每一環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的供需長鏈，即為供應(yīng)鏈。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。一個企業(yè)是一個節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。,上一頁,下一頁,返回,

5、11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,3供應(yīng)鏈的特征 供應(yīng)鏈具有復(fù)雜性、動態(tài)性、面向用戶需求和交叉性四個主要特征。 （1）復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。 （2）動態(tài)性。供應(yīng)鏈因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性。 （3）面向用戶需求。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源。 （4）交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同

6、時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,4供應(yīng)鏈的類型 根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們可以將供應(yīng)鏈分為以下幾種類型。 1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應(yīng)鏈?；谙鄬Ψ€(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高。在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,2）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可

7、以劃分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。一個供應(yīng)鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷商、零售商等），但用戶需求處于不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。 平衡的供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)各主要職能（低采購成本、生產(chǎn)規(guī)模效益、低分銷運(yùn)輸成本、產(chǎn)品多樣化和資金周轉(zhuǎn)快）之間的均衡。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,3）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介

8、功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（Efficient Supply Chain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（Responsive Supply Chain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。兩種類型的供應(yīng)鏈的比較見表11-1。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,4）推動式（Push）供應(yīng)鏈和拉動式（Pull）供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作方式，可以把供應(yīng)鏈劃分為推動式和拉動式，如圖11-2所示。

9、推動式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶。分銷商和零售商處于被動接受的地位，各個企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安全庫存量的辦法應(yīng)付需求變動，因此整個供應(yīng)鏈上的庫存量較高，對需求變動的響應(yīng)能力較差。拉動式供應(yīng)鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，整個供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。采取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,拉動式供應(yīng)鏈雖然整體績效表現(xiàn)出色，但對供應(yīng)鏈上企業(yè)的要求較高，對供應(yīng)鏈運(yùn)作的技術(shù)基礎(chǔ)要求也較高。而推動式供應(yīng)鏈方式相對較為容易實(shí)施。企業(yè)采取什么樣的供應(yīng)鏈運(yùn)行方式

10、，與企業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，切不可盲目模仿其他企業(yè)的成功做法，因?yàn)椴煌髽I(yè)有不同的管理文化，盲目跟從反而會得不償失。 11.1.2 供應(yīng)鏈管理概述 1供應(yīng)鏈管理的含義 供應(yīng)鏈管理是在全球制造（Global Manufacturing） 出現(xiàn)以后，在企業(yè)經(jīng)營集團(tuán)化和國際化的趨勢下提出并形成的一種新的管理理念與模式，近年來在物流研究及應(yīng)用領(lǐng)域越來越受到重視。 供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，它是物流理論的延伸和最新理念。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,從系統(tǒng)化的觀點(diǎn)出發(fā)，物流管理是指通過從“市場企業(yè)供應(yīng)商” 的整個過程中物資流與資金流、信息流的協(xié)調(diào)，以滿

11、足用戶的需求和充分實(shí)現(xiàn)用戶的商品購買價值。傳統(tǒng)的或狹義的物流管理主要涉及到實(shí)物資源在組織內(nèi)部最優(yōu)化的流動，但從供應(yīng)鏈的角度來看，只有組織內(nèi)部的合作是不夠的。要獲得供應(yīng)鏈理論所要求的這種企業(yè)內(nèi)外的廣泛的合作，需要一種與傳統(tǒng)組織觀念大不一樣的、創(chuàng)新的組織定位，從而形成一套科學(xué)的、相對獨(dú)立的功能體系物流、商流、信息流和資金流的統(tǒng)一體系，即供應(yīng)鏈管理體系。 所謂供應(yīng)鏈管理，就是為了滿足客戶的需求，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的商流、物流、信息流、資金流等進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效益，以最小的成本為客戶提供最大的價值。,上一頁

12、,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈管理是一種集成管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流計劃和控制等職能。它實(shí)質(zhì)上是在現(xiàn)代科技條件下，在產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的一種新的管理思想，它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面，是一種跨行業(yè)的管理，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟(jì)利益的最大化而共同努力的結(jié)果。它強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)委托合作伙伴完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己集中精力和各種資源通過技術(shù)程序重新設(shè)計，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值的、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有著明顯的區(qū)

13、別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1）以客戶為中心 在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定優(yōu)先于其他目標(biāo)，它以顧客滿意為最高目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上是滿足顧客需求，它通過降低供應(yīng)鏈成本的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)對顧客的快速反應(yīng)，以此提高顧客滿意度，獲取競爭優(yōu)勢。 2）跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險 在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)超越了組織機(jī)構(gòu)的界限，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營意識，建立起新型的客戶關(guān)系，使企業(yè)意識到不能僅僅依靠自己的資源來參與市場競爭，提高經(jīng)營效率，而要通過與供應(yīng)鏈各方進(jìn)行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，追求共同的利益，發(fā)展企業(yè)之間穩(wěn)定的、良好的、共存共榮的互助合作關(guān)系，建電一

14、種雙贏關(guān)系。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,3）供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理 物流一體化是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過物流合作，達(dá)到提高物流效率、降低物流成本的目的，供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是通過物流將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，改變了交易雙方利益對立的傳統(tǒng)觀念，在整個供府鏈范圍內(nèi)建立起共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開始到最終消費(fèi)者的物流活動作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項活動，使整個供應(yīng)鏈的庫存水平最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。在供府鏈管理模式下，庫存不是必需的，庫存變成了一種平衡機(jī)制，供應(yīng)鏈管理更強(qiáng)調(diào)零庫存

15、。供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)鏈成員結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴，他們之間進(jìn)行信息交換與共享，使得供應(yīng)鏈的序存總量大幅降低，減少了資金占用和庫存維持成本、還避免了缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,4）集成化管理 供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。供應(yīng)鏈通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新織織和安排業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)集成化管理。離開信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，供府鏈管理就會喪失應(yīng)有的價值?？梢?，信息已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的核心要素。通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如商品條形碼技術(shù)、銷售時點(diǎn)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、電子支付系統(tǒng)等，使供應(yīng)鏈成員不僅能及時有效地

16、獲得其客戶的需求信息，并對信息做出及時響應(yīng)，滿足客戶的需求。信息技術(shù)能縮短從訂貨到交貨的時間間隔，提高企業(yè)的服務(wù)水平。信息技術(shù)的應(yīng)用提高了事務(wù)處理的準(zhǔn)確性和速度，減少了人員，簡化了作業(yè)過程，提高了效率。 總之，供應(yīng)鏈管理可以更好地了解客戶、給顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使資源在供應(yīng)鏈上合理流動，縮短物流周期，降低庫存，降低物流樹用，提高物流效率、從而提高企業(yè)的競爭力。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand），見圖1

17、1-3。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足顧客需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標(biāo)之間的平衡（這兩個目標(biāo)往往有沖突）。,上一頁,下一頁,返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,在以上四個領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要

18、包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。 由此可見，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動，供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費(fèi)用）與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。,上一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,11.2.1 供應(yīng)鏈構(gòu)建的原則 在供應(yīng)鏈的設(shè)計過程中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計和重建能滿足供應(yīng)鏈管理思想得以實(shí)施和貫徹的要求。 1自下而上匯總與自上而下分解相結(jié)合的原則 在供應(yīng)鏈系統(tǒng)建模設(shè)計方法中，存在兩種設(shè)計方法，即自上而下

19、和自下而上的方法。自上而下的方法是從全局走向局部的方法，自下而上的方法是從局部走向全局的方法。自上而下是系統(tǒng)分解的過程，而自下而上則是一種集成的過程。在設(shè)計一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)時，往往是先由高層主管在下層部門收集信息的基礎(chǔ)上做出戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，規(guī)劃與決策的依據(jù)來自市場需求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，然后由下層部門實(shí)施決策，因此供應(yīng)鏈的設(shè)計是自下而上和自上而下的結(jié)合。,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,2簡潔性原則 簡潔性是供應(yīng)鏈的一個重要原則，為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場的能力，供應(yīng)鏈的每個節(jié)點(diǎn)都應(yīng)是簡潔的、具有活力的、能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的快速組合。比如供應(yīng)商的選擇就應(yīng)以少而精為原則，通過和少數(shù)的供應(yīng)商建

20、立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，減少采購成本，推動實(shí)施JIT采購法和準(zhǔn)時生產(chǎn)。生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計更是應(yīng)以精益原則為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)從精益的制造模式到精益的供應(yīng)鏈這一目標(biāo)。 3集優(yōu)原則 供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)的選擇應(yīng)遵循強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合的原則，達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)的目的。每個供應(yīng)鏈企業(yè)只集中精力致力于各自核心的業(yè)務(wù)過程，就像一個獨(dú)立的制造單元，這些所謂單元化企業(yè)具有自我組織、自我優(yōu)化、面向目標(biāo)、動態(tài)運(yùn)行和充滿活力的特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的快速重組。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,4協(xié)調(diào)性原則 供應(yīng)鏈業(yè)績好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧， 因此建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作企業(yè)關(guān)系模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的保證。和諧是描述

21、系統(tǒng)是否形成了充分發(fā)揮系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)的能動性、創(chuàng)造性及系統(tǒng)與環(huán)境的總體協(xié)調(diào)性。只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。 5動態(tài)性(不確定性)原則 不確定性在供應(yīng)鏈中隨處可見，由于不確定性的存在，導(dǎo)致需求信息的扭曲。因此要預(yù)見各種不確定因素對供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響，減少信息傳遞過程中的信息延遲和失真。增加透明性，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高預(yù)測的精度和時效性對降低不確定性的影響都是極為重要的。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,6創(chuàng)新性原則 創(chuàng)新設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，沒有創(chuàng)新性思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式。因此在供應(yīng)鏈的設(shè)計過程中，創(chuàng)新性是很重要的一個原則。要產(chǎn)生一個創(chuàng)新的系統(tǒng)，就要

22、敢于打破各種陳舊的思維框框，用新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系，進(jìn)行大膽地創(chuàng)新設(shè)計。進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，要注意幾點(diǎn)：一是創(chuàng)新必須在企業(yè)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，并與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致；二是要從市場需求的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用企業(yè)的能力和優(yōu)勢；三是發(fā)揮企業(yè)各類人員的創(chuàng)造性，集思廣益，并與其他企業(yè)共同協(xié)作，發(fā)揮供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢；四是建立科學(xué)的供應(yīng)鏈和項目評價體系及組織管理系統(tǒng)，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和可行性論證。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,7戰(zhàn)略性原則 供應(yīng)鏈的建模應(yīng)有戰(zhàn)略性觀點(diǎn)，通過戰(zhàn)略的觀點(diǎn)考慮減少不確定影響。供應(yīng)鏈建模的戰(zhàn)略性原則還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)見性，供應(yīng)鏈的系統(tǒng)

23、結(jié)構(gòu)發(fā)展應(yīng)和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行。 11.2.2 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計 設(shè)計和運(yùn)行一個有效的供應(yīng)鏈對于每一個制造企業(yè)都是至關(guān)重要的，因?yàn)樗梢垣@得提高用戶服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降低庫存提高工作效率等好處。但是供應(yīng)鏈也可能因?yàn)樵O(shè)計不當(dāng)而導(dǎo)致浪費(fèi)和失敗。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場標(biāo)準(zhǔn)等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計的重要問題。供應(yīng)鏈的設(shè)計首先要明白用戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么，才能設(shè)計出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈，也就是所謂的基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略（

24、Product-Based Supply Chain Design，PBSCD）。 供應(yīng)鏈的設(shè)計不僅應(yīng)該考慮與產(chǎn)品類型之間的匹配，還應(yīng)考慮產(chǎn)品生命周期的特征。 1產(chǎn)品的類型與特征 一般來說，產(chǎn)品具有兩個比較突出的特性：物理功能特性和市場中介特性。物理功能特性主要是指產(chǎn)品滿足其基本需求的功能特性，例如手機(jī)的接聽功能，食品的食物功能，桌椅的使用功能等。市場中介特性是指產(chǎn)品突出的市場價值功能特性，例如高端手機(jī)的品牌價值，多功能配置，高端營養(yǎng)食品的保健價值，紅木家具的稀缺價值等。不同的產(chǎn)品，其主要特性不同。我們把物理功能特性突出的產(chǎn)品稱為功能型產(chǎn)品，把市場中介特性突出的產(chǎn)品稱為創(chuàng)新型產(chǎn)品。,上一頁,下

25、一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,由此可見，功能型產(chǎn)品是滿足基本功能需要的產(chǎn)品，有較為穩(wěn)定且可預(yù)測的市場需求，生命周期較長，不經(jīng)常更新?lián)Q代，競爭激烈，邊際利潤較低，如日用品。創(chuàng)新型產(chǎn)品是增加了特殊功能的產(chǎn)品，或技術(shù)與外觀上具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，邊際利潤較高，需求較難預(yù)測，生命周期較短，在市場上容易被競爭者模仿，如時尚品。 正因?yàn)檫@兩種產(chǎn)品的不同，才需要有不同類型的供應(yīng)鏈去滿足不同的管理需要。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,2基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計與管理策略 1）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略 不同的產(chǎn)品類型對設(shè)計供應(yīng)鏈有不同的要求，高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的創(chuàng)新性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計就不同于低

26、邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品。 對于功能型產(chǎn)品，生產(chǎn)這類產(chǎn)品的企業(yè)，主要目標(biāo)在于盡量減少成本。企業(yè)通常只要制定一個合理的最終產(chǎn)品的產(chǎn)出計劃，并借助相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)客戶訂單、生產(chǎn)及采購，使得鏈上的庫存最小化，提高生產(chǎn)效率，縮短提前期從而增強(qiáng)競爭力。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,對于創(chuàng)新型產(chǎn)品，需要有高度靈活的供應(yīng)鏈，對多變的市場做出迅速的反應(yīng)，投資改善供應(yīng)鏈的市場反應(yīng)能力也就成為必要之舉。 在確定了產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的類型之后，可利用供應(yīng)鏈設(shè)計與產(chǎn)品類型策略矩陣為企業(yè)選擇理想的供應(yīng)鏈策略。供應(yīng)鏈設(shè)計與產(chǎn)品類型策略矩陣見表113。 任何一種產(chǎn)品的類型都不是固定不變的，而是隨著

27、市場的變化在功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品之間轉(zhuǎn)換。例如，一款新手機(jī)上市時可能是創(chuàng)新型產(chǎn)品，需要為其設(shè)計反應(yīng)性供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧ヅ涞?，這正是策略矩陣的右下角的情況。但是隨著市場競爭的加劇和客戶需求的變化，新款手機(jī)成為了大眾品，由創(chuàng)新型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成為了功能型產(chǎn)品，這時如果不改變供應(yīng)鏈類型，就是策略矩陣左下角的情況。如何改變這種狀況呢？有兩種方法可以實(shí)施。一種方法是向上平移，將反應(yīng)性供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)橛行怨?yīng)鏈；另一種方法是向右平移，將功能型產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計，增加其特殊功能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型產(chǎn)品。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,2）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理策略 對于基于不同產(chǎn)品設(shè)計的不同供應(yīng)鏈，其管理策略也不同。

28、 對于用有效性供應(yīng)鏈來提供功能型產(chǎn)品的情況，可采取如下措施： （1）削減企業(yè)內(nèi)部成本。 （2）不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本。 （3）降低低銷售價格，這是建立在有效控制成本的基礎(chǔ)之上的。但一般不輕易采用，需視市場競爭情況而定。 由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此在用反應(yīng)性供應(yīng)鏈來提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時，應(yīng)采用如下策略：,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,（1）通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測性，從而減少需求的不確定性。 （2）通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時響應(yīng)市場需求，在盡可能短的時間內(nèi)提供顧客

29、所需的個性化的產(chǎn)品。 （3）當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場需求旺盛時，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。 11.2.3 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計可歸納為八個步驟，見圖114所示。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,1分析市場競爭環(huán)境 目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈才有效。為此，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類型和特征是什么。分析市場特征的過程要向賣主、用戶和競爭者進(jìn)行調(diào)查，提出諸如“用戶想要什么？”、“他們在市場中的分量有多大？”之類的問題，以確認(rèn)用戶的需求

30、和因賣主、用戶、競爭者產(chǎn)生的壓力。同時對于市場的不確定性要有分析和評價。這一步驟的輸出是每一產(chǎn)品的按重要性排列的市場特征。同時對于市場的不確定性要有分析和評價。 2總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀 主要分析企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀（如果企業(yè)已有供應(yīng)鏈管理，則分析供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀），這一個步驟的目的不在于評價供應(yīng)鏈設(shè)計策略的重要性和合適性，而是著重于研究供應(yīng)鏈開發(fā)的方向，分析、找到、總結(jié)企業(yè)存在的問題及影響供應(yīng)鏈設(shè)計的阻力等因素。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,3提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目 主要針對存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目、分析其必要性。 4根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標(biāo) 主要目標(biāo)在于獲得

31、高水平用戶服務(wù)和低庫存投資、低單位成本兩個目標(biāo)之間的平衡，同時還應(yīng)考慮以下目標(biāo)： （1）進(jìn)入新市場。 （2）開發(fā)新產(chǎn)品。 （3）開發(fā)新分銷渠道。 （4）改善售后服務(wù)水平。 （5）提高用戶滿意程度。 （6）降低成本。 （7）通過降低庫存提高工作效率等。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,5分析供應(yīng)鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架 供應(yīng)鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設(shè)備、工藝和供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇及其定位，以及確定選擇與評價的標(biāo)準(zhǔn)。 6分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計的技術(shù)可能性。 這不僅僅是某種策略或改善技術(shù)的推薦清單，而且也是開發(fā)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的第一步，它在可行

32、性分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況為開發(fā)供應(yīng)鏈提出技術(shù)選擇建議和支持。這也是一個決策的過程，如果認(rèn)為方案可行，就可進(jìn)行下面的設(shè)計；如果不可行，就要重新進(jìn)行設(shè)計。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,設(shè)計供應(yīng)鏈，主要解決以下問題： （1）供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心的選擇與定位、計劃與控制）。 （2）原材料的來源問題（包括供應(yīng)商、流量、價格、運(yùn)輸?shù)葐栴}）。 （3）生產(chǎn)設(shè)計（需求預(yù)測、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷中心、價格、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃和跟蹤控制、庫存管理等問題）。 （4）分銷任務(wù)與能力設(shè)計（產(chǎn)品服務(wù)于哪些市場、運(yùn)輸、價格等問題）。 （5）信息管理

33、系統(tǒng)的設(shè)計。 （6）物流管理系統(tǒng)的設(shè)計等。,上一頁,下一頁,返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,7設(shè)計產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈 在供應(yīng)鏈設(shè)計中，要廣泛地應(yīng)用到許多工具和技術(shù)，包括：歸納法、集體解決問題、流程圖、模擬和設(shè)計軟件等。 8檢驗(yàn)供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈設(shè)計完成以后，應(yīng)通過一定的方法、技術(shù)進(jìn)行測試檢驗(yàn)或試運(yùn)行，如不行，返回第四步重新進(jìn)行設(shè)計；如果沒有什么問題，就可實(shí)施供應(yīng)鏈管理了。,上一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,11.3.1 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目標(biāo) 1供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership，SCP），也就是供應(yīng)商-制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買

34、主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 這樣一種戰(zhàn)略合作關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈中為了特定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。形成的原因通常是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。顯然，戰(zhàn)略合作關(guān)系必然要求強(qiáng)調(diào)合作和信任。,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品/技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機(jī)

35、會共享和風(fēng)險共擔(dān)。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。供應(yīng)商為制造企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營供應(yīng)各種生產(chǎn)要素（原材料、能源、機(jī)器設(shè)備、零部件、工具、技術(shù)和勞務(wù)服務(wù)等）。供應(yīng)者所提供要素的數(shù)量、價格，直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)的好壞、成本的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個方面： （1）讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,（2）向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略及

36、其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)。 （3）企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙贏的目的。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的主要特征就是從以產(chǎn)品/物流為核心轉(zhuǎn)向以集成/合作為核心。在集成/合作邏輯思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們的相互的需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見的服務(wù)。 供應(yīng)商要具備創(chuàng)新和良好的設(shè)計能力，以保證交貨的可靠性和時間的準(zhǔn)確性。這就要求供應(yīng)商采用先進(jìn)的管理技術(shù)（如JIT、TQM等），管理和控

37、制中間供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。而對制造商來說，要提供的活動和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財務(wù)服務(wù)等。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,2供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別 在新的競爭環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系研究強(qiáng)調(diào)直接的、長期的合作，強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有的計劃和解決共同問題，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。這與傳統(tǒng)的關(guān)系模式有著很大的區(qū)別，見表11-4。 3供應(yīng)鏈合作關(guān)系的目標(biāo) 通過建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以達(dá)到以下目標(biāo)。 1）對于制造商/買主 （1）降低成本（降低合同成本）。 （2）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價格。 （3）

38、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平。 （4）改善時間管理。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,（5）交貨提前期的縮短和可靠性的提高。 （6）提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃。 （7）更好的產(chǎn)品設(shè)計和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度。 （8）強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。 2）對于供應(yīng)商/賣主 （1）保證有穩(wěn)定的市場需求。 （2）對用戶需求更好地了解/理解。 （3）提高運(yùn)作質(zhì)量。 （4）提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量。 （5）降低生產(chǎn)成本。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,（6）提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性 。 （7）獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤。 3）對于雙方 （1）改善

39、相互之間的交流。 （2）實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)。 （3）共擔(dān)風(fēng)險和共享利益。 （4）共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成。 （5）減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,（6）降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率。 （7）增強(qiáng)矛盾沖突解決能力。 （8）訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本。 （9）減少管理成本。 （10）提高資產(chǎn)利用率。 雖然有這些利益的存在，仍然存在許多潛在的風(fēng)險會影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的參與者。最重要的是，過分地依賴一個合作伙伴可能在合作伙伴不能滿足其期望要求時造成慘重?fù)p失。同時，企業(yè)可能因?yàn)閷?zhàn)略合作關(guān)系的失控

40、、過于自信、合作伙伴的過于專業(yè)化等原因降低競爭力。而且，企業(yè)可能過高估計供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的利益而忽視了潛在的缺陷。所以企業(yè)必須對傳統(tǒng)合作關(guān)系和戰(zhàn)略合作關(guān)系策略作出正確對比，再作出最后的決策。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,11.3.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的選擇與評價 1供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的類型 在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的運(yùn)作需要減少供應(yīng)源的數(shù)量，相互的聯(lián)系變得更緊密，并且制造商會在全球市場范圍內(nèi)尋找最杰出的合作伙伴。這樣可以把合作伙伴分為兩個層次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。重要合作伙伴是少而精的、與制造商關(guān)系密切的合作伙伴，而次要合作伙伴是相對多的、與制造

41、商關(guān)系不很密切的合作伙伴。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的變化主要影響重要合作伙伴，而對次要合作伙伴的影響較小。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和他的競爭實(shí)力，可將合作伙伴分成不同的類別，分類矩陣見圖11-5?？v軸代表的是合作伙伴在供應(yīng)鏈中增值的作用，對于一個合作伙伴來說，如果他不能對增值做出貢獻(xiàn)，他對供應(yīng)鏈的其他企業(yè)就沒有吸引力。橫軸代表某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別，主要是設(shè)計能力、特殊工藝能力、柔性、項目管理能力等方面的競爭力的區(qū)別。 在實(shí)際運(yùn)作中，應(yīng)根據(jù)不同的目標(biāo)、不同的價值取向，選擇不同類型的合作伙伴。對于長期需求而言，要求合作伙伴能保持較

42、高的競爭力和增值率，因此最好選擇戰(zhàn)略性合作伙伴；對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求則可，以保證成本最小化；對于中期需求而言，可根據(jù)競爭力和增值率對供應(yīng)鏈的重要程度的不同，選擇有影響力的或競爭性/技術(shù)性的合作伙伴。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,2供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法 選擇合作伙伴，是對企業(yè)輸入物資的適當(dāng)品質(zhì)、適當(dāng)期限、適當(dāng)數(shù)量與適當(dāng)價格的總體評價。選擇合作伙伴的方法較多，一般要根據(jù)供應(yīng)單位的多少、對供應(yīng)單位的了解程度以及對物資需要的時間是否緊迫等要求來確定。目前國內(nèi)外較常用的方法包括以下幾種。 1）直觀判斷法 直觀判斷法是根據(jù)征詢和調(diào)查所得的

43、資料并結(jié)合人的分析判斷，對合作伙伴進(jìn)行分析、評價的一種方法。這種方法主要是傾聽和采納有經(jīng)驗(yàn)的采購人員意見，或者直接由采購人員憑經(jīng)驗(yàn)做出判斷。常用于選擇企業(yè)非主要原材料的合作伙伴。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,2）招標(biāo)法 當(dāng)訂購數(shù)量大、合作伙伴競爭激烈時，可采用招標(biāo)法來選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇?。它是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各招標(biāo)合作伙伴進(jìn)行競標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，與提出最有利條件的合作伙伴簽訂合同或協(xié)議。招標(biāo)法可以是公開招標(biāo)，也可以是指定競級招標(biāo)。公開招標(biāo)對投標(biāo)者的資格不予限制；指定競標(biāo)則由企業(yè)預(yù)先選擇若干個可能的合作伙伴，再進(jìn)行競標(biāo)和決標(biāo)。招標(biāo)方法競爭性強(qiáng)，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選

44、擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋垣@得供應(yīng)條件有利的、便宜而適用的物資。但招標(biāo)法手續(xù)較繁雜，時間長，不能適應(yīng)緊急訂購的需要；訂購機(jī)動性差，有時訂購者對投標(biāo)者了解不夠，雙方未能充分協(xié)商，造成貨不對路或不能按時到貨。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,3）協(xié)商選擇法 在供貨方不是很多、企業(yè)難以抉擇時，也可以采用協(xié)商選擇的方法，即由企業(yè)先選出供應(yīng)條件較為有利的幾個合作伙伴，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇?。與招標(biāo)法相比，協(xié)商方法由于供需雙方能充分協(xié)商，在物資質(zhì)量、交貨日期和售后服務(wù)等方面較有保證。但由于選擇范圍有限，不一定能得到價格最合理、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)來源。當(dāng)采購時間緊迫、投標(biāo)單

45、位少、競爭程度小，訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時，協(xié)商選擇方法比招標(biāo)法更為合適。 4）采購成本比較法 對質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的合作伙伴，則需要通過計算采購成本來進(jìn)行比較分析。采購成本一般包括售價、采購費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等各項支出的總和。采購成本比較法是通過計算分析針對各個不同合作伙伴的采購成本，選擇采購成本較低的合作伙伴的一種方法。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,5）層次分析法 該方法是20世紀(jì)70年代由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕（T.L.Satty）提出的，韋伯（Weber）等提出利用層次分析法分別用于合作伙伴的選擇。它的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo)（準(zhǔn)則）、約束條件、

46、部門等來評價方案，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征相對應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重（優(yōu)先程度）。由于該方法讓評價者對照相對重要性函數(shù)表，給出因素兩兩比較的重要性等級，因而可靠性高、誤差小，不足之處是遇到因素眾多、規(guī)模較大的問題時，該方法容易出現(xiàn)問題，如判斷矩陣難以滿足一致性要求，往往難于進(jìn)一步對其分組。它作為一種定性和定量相結(jié)合的工具，目前已在許多領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,另外，泰母曼（Timmerman）提出合作伙伴評價分類法（Categorical method）；溫德（Wind）和羅賓

47、森（Robinson）、格理格利（Gregory）提出權(quán)重法（Weighted Point Plan）等等都可以用于合作伙伴的選擇，但應(yīng)用在供應(yīng)鏈環(huán)境下，都存在一些問題，因?yàn)闆]有考慮具體的環(huán)境，所以不能有效地進(jìn)行合作伙伴的評價和選擇。 3合作伙伴的綜合選擇評價步驟 合作伙伴的選擇評價是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)。合作伙伴的業(yè)績在今天對制造企業(yè)的影響越來越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫存水平、產(chǎn)品設(shè)計等方面都影響著制造商的成功與否。傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系已不再適應(yīng)激烈的全球競爭和產(chǎn)品需求日新月異的環(huán)境，為了實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、柔性生產(chǎn)、快速反應(yīng)的目標(biāo)，企業(yè)的業(yè)務(wù)重構(gòu)就必須包括對供應(yīng)商的評價選擇。合作伙伴

48、的選擇、評價對于企業(yè)來說是多目標(biāo)的，包含許多可見和不可見的多層次因素。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,合作伙伴的綜合評價可以歸納為以下幾個步驟，見圖11-6。企業(yè)必須確定各個步驟的開始時間，每一個步驟對企業(yè)來說都是動態(tài)的（企業(yè)可自行決定先后和開始時間），并且每一個步驟對于企業(yè)來說都是一次改善業(yè)務(wù)的過程。 1）分析市場競爭環(huán)境 市場需求是企業(yè)一切活動的驅(qū)動源。建立基于信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。市場競爭環(huán)境分析的目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類型和特征是什么，以確認(rèn)用戶的需

49、求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要，如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系變化的必要性，從而確認(rèn)合作伙伴評價選擇的必要性。同時分析現(xiàn)有合作伙伴的現(xiàn)狀，分析、總結(jié)企業(yè)存在的問題。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,2）確立合作伙伴選擇目標(biāo) 企業(yè)必須確定合作伙伴評價程序如何實(shí)施、信息流程如何運(yùn)作、誰負(fù)責(zé)，而且必須建立實(shí)質(zhì)性、實(shí)際的目標(biāo)。其中降低成本是主要目標(biāo)之一，合作伙伴評價、選擇不僅僅只是一個簡單的評價、選擇過程，它本身也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程，實(shí)施得好，它本身就可帶來一系列的利益。 3）制定合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn) 合作伙伴綜合評價

50、的指標(biāo)體系是企業(yè)對合作伙伴進(jìn)行綜合評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性的原則，建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的綜合評價指標(biāo)體系。不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的合作伙伴評價應(yīng)是不一樣的。但不外乎都涉及到合作伙伴的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,4）成立評價小組 企業(yè)必須建立一個小組以控制和實(shí)施合作伙伴評價。組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)

51、、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主，組員必須有團(tuán)隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和合作伙伴企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。 5）合作伙伴參與 一旦企業(yè)決定進(jìn)行合作伙伴評價，評價小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認(rèn)他們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓合作伙伴參與到評價的設(shè)計過程中來。然而因?yàn)槠髽I(yè)的力量和資源是有限的，企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的合作伙伴保持緊密合作，所以參與的合作伙伴不能太多。,上一頁,下一頁,返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,6）評價合作伙伴 評價合作伙伴的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)

52、運(yùn)作等全方面的信息。在收集合作伙伴信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行合作伙伴的評價了（如前面提出的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)評價）。 在評價的過程后，有一個決策點(diǎn)，根據(jù)一定的技術(shù)方法選擇合作伙伴，如果選擇成功，則可開始實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系，如果沒有合適合作伙伴可選，則返回步驟2重新開始評價選擇。 7）實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時修改合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始合作伙伴評價選擇。在重新選擇合作伙伴的時候，應(yīng)給予舊合作伙伴以足夠的時間適應(yīng)變化。,上一頁,返回,圖111 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型,返回,,表11-1 兩種類型供應(yīng)鏈的比較,返回,圖112 推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈,返回,制造商推動的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大大、緩沖庫存量高,用戶拉動的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存且低、快速,圖11-3 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域,返回,表113 供應(yīng)鏈設(shè)計與產(chǎn)品類型策略矩陣,返回,圖11-4 供應(yīng)鏈設(shè)計設(shè)計流程圖,返回,,,,,,表11-4 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別,返回,圖11-5 合作伙伴分類矩陣,返回,圖11-6 合作伙伴評價、選擇步驟圖,返回,