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1、區(qū)政務服務中心以黨建提升政務服務水平經(jīng)驗材料
走進xx區(qū)政務服務中心黨群活動室,可以看到一面醒目的榮譽墻:工人先鋒號xx市文明單位標兵xx市五四紅旗團支部xx市三八紅旗集體年度全國十佳公共資源交易機構等獎牌羅列其間。一項項榮譽的背后,體現(xiàn)的是我中心以黨建引領政務服務創(chuàng)新,將黨建理念融入政務服務,全力推動一次辦好改革的生動實踐。
近年來,xx區(qū)政務服務中心突出局黨委的政治核心和黨員的政治引領作用,牢固樹立以人民為中心的工作理念,將黨建與政務服務工作充分融合,深化推進黨建+政務服務工作模式,以實現(xiàn)審批一次辦好為工作導向,以深化放管服改革為內(nèi)在要求,在辦理時限上做減法,在服務質(zhì)量上做加法,取
2、得了黨建工作與政務服務雙贏的顯著成效。
一、強化學習發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用
政務服務大廳是政府全面深化改革、推進簡政放權、提高審批效率的重要載體,是連接機關部門與基層群眾的重要紐帶,更是體現(xiàn)黨員先鋒示范作用的最直觀窗口。近年來,堅持以黨建工作引領政務服務創(chuàng)新,為推動政務服務改革各項工作取得實效提供堅強政治和組織保證。xx區(qū)政務服務中心局長胡英說。
只有將學習常態(tài)化開展,工作才能打開局面。為此,xx區(qū)政務服務中心組織全體干部職工堅持學習黨的相關政策,提高思想覺悟,把思想和行動統(tǒng)一到黨的指示上;在推進學習常態(tài)化制度化過程中,全面開展大學習、大調(diào)研、大改進工作,要求各黨支部結合實際,以黨建工作
3、凝聚人心、推動工作、促進發(fā)展;制定了《自主學習培訓活動實施方案》,把握工作重心、崗位職能和專業(yè)素養(yǎng)三個層面的實際需求,在全體黨員干部中開展自主培訓活動,突出理論、政策、科技、管理、法治、專業(yè)、先進七個方面的學習。
日前,綜合受理支部部分黨員利用午休時間集中學習《中國共產(chǎn)黨章程》,分享學習體會。39歲的黨員梁勇所在的窗口連續(xù)多年被評為黨員示范崗,他表示這對自己既是鼓舞也是鞭策,通過學習《黨章》,自己感覺對黨員身份有了更加深刻的認識,堅定了理想信念,也更有干勁,未來自己要把黨員的先鋒模范作用發(fā)揮好,增強改革創(chuàng)新本領,保持銳意進取的精神面貌,在工作中踐行全心全意為人民服務的宗旨。
二、創(chuàng)新服務理
4、念全力推行一次辦好
如何適應新的發(fā)展要求,提供一流政務服務?我們認為必須以黨建為抓手,不斷創(chuàng)新服務理念,提升服務效能。xx區(qū)政務服務中心局長胡英介紹,在局黨委的引導和黨員的帶動下,xx區(qū)政務服務大廳形成了學先進、趕先進、爭一流的良好氛圍,激發(fā)了全體工作人員的創(chuàng)新活力和工作熱情。
為進一步深化放管服改革,年3月,xx區(qū)政務服務大廳在全省率先創(chuàng)新實施一窗受理、受審分離、一網(wǎng)通辦、一口出證政務服務新模式。年五一開始,一窗受理再升級,受理人員由??葡蛉妻D(zhuǎn)變,實現(xiàn)像銀行一樣每個窗口辦全部。同時設立制證中心,對入駐行政服務大廳事項,實行證照統(tǒng)一制發(fā)。
政務服務大廳還充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在政務改革中的作用
5、,創(chuàng)新推出網(wǎng)上辦事三駕碼車:建立審批服務事項電子二維碼清單,企業(yè)群眾只需掃一掃,即可實現(xiàn)碼上辦事;創(chuàng)新統(tǒng)一制證加密二維碼,掃一掃即可查詢證件真實性及相關內(nèi)容;開發(fā)xx區(qū)行政服務大廳微信公眾號,推動網(wǎng)上辦事進一步向掌上辦事轉(zhuǎn)變。同時,從企業(yè)群眾實際需求出發(fā),創(chuàng)新推行微信好友幫辦服務,深化代辦+聯(lián)辦服務,規(guī)范運行行政審批中介超市,受到了各方的好評。
目前,xx區(qū)放管服改革取得累累碩果:形成了影視、會展等37個市場主體的多事一流程清單和辦事攻略,效能提升60%以上。政務服務大廳只跑一次腿事項實現(xiàn)全覆蓋,零跑腿比例達到96.3%。
三、加強作風建設優(yōu)化提升服務水平
據(jù)了解,為進一步激發(fā)黨員率先垂范,帶動政務服務大廳全體工作人員抓業(yè)務、改作風、提服務,xx區(qū)政務服務中心要求全體黨員把黨徽戴起來、把身份亮出來、把形象樹起來。不僅如此,所有窗口都印制擺放服務指南,寫明具體辦事流程、所需材料和辦理時限。
圍繞窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務大提升,xx區(qū)政務服務中心制訂了《行政服務大廳綜合整治提升行動實施方案》,進一步完善了檢查工作機制、細化檢查事項內(nèi)容,運用網(wǎng)格化管理,加強區(qū)、鎮(zhèn)(街)兩級行政許可服務大廳窗口明察暗訪工作力度,并及時下發(fā)整改通知單,定期通報違規(guī)問題;設立行政效能投訴舉報電話,規(guī)范管理處置反映工作人員問題線索,對舉報及問題線索進行認真初核和核查。