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1、 鄂爾多斯銀行錫林郭勒二連浩特支行 “炎炎夏日，驚喜不斷”主題營銷活動方案 案例主題： 炎炎夏日，驚喜不斷 活動時間： 2016年7月19日——2016年8月19日 活動地點： 鄂爾多斯銀行錫林郭勒二連浩特支行 案例撰寫人及職務(wù)： 徐潤梅 行長 賈文豪 客戶經(jīng)理 一、活動背景 為進一步擴大我行知名度和提升企業(yè)形象同時也為了拓寬業(yè)務(wù)種類；為迎接8月14日我支行盛大開業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，我行以“炎炎夏日，驚喜不斷”為主題推出營銷宣傳活動，向二連浩特市當?shù)鼐用裢茝V我行各類金融產(chǎn)品，提高我行在當?shù)氐闹燃坝绊懥Α? 二、活動目的 （一）通過主題營銷

2、活動進一步推進總行“走出去，進社區(qū)”營銷活動精神，完成我行目標營銷任務(wù)。 （二）借鄂爾多斯銀行二連浩特支行開業(yè)有禮有效推廣我行各類金融產(chǎn)品，尤其以好享存、樂享存等定期存款產(chǎn)品；天驕鴻圖、天驕鴻運等理財產(chǎn)品為主，以一對一營銷客戶的方式，增加我行有效客戶量及各項存款指標。 （三）通過主題營銷活動的開展，加大我行在二連浩特當?shù)氐挠绊懥?，提高我行在二連浩特地區(qū)的社會知名度。 三、活動形式 此次“炎炎夏日，驚喜不斷”主題營銷活動，以全員走出去引導(dǎo)目標客戶進我行、行內(nèi)一對一重點營銷及活動后期跟進營銷等三個階段進行。具體如下： （一）全員走出去引導(dǎo)目標客戶進我行 二連浩特支行所有員工以個人及

3、小組為單位，對二連浩特市各個廣場、社區(qū)進行走訪宣傳。主要是宣傳推廣此次“炎炎夏日，驚喜不斷”主題活動，并尋找特定目標客戶發(fā)放宣傳單，宣傳單上填寫營銷客戶經(jīng)理姓名及編號，客戶可通過我行發(fā)放的產(chǎn)品宣傳單在有效期限內(nèi)到支行營業(yè)大廳登記并領(lǐng)取禮品，為突出開業(yè)氣氛，貼近生活，禮品定為紙抽、牙刷架、毛巾、洗衣液、大米和食用油，拉近了與普通人民群眾的距離，并拍照留念。通過持宣傳單到我支行領(lǐng)取禮品的方式，吸引目標客戶是產(chǎn)品營銷最關(guān)鍵的一步。 （二）行內(nèi)一對一營銷 活動期間，對到行內(nèi)領(lǐng)取禮品的客戶根據(jù)宣傳單客戶經(jīng)理編號進行登記，在此接待過程中，由營銷人員完整介紹我行各類產(chǎn)品，同時對客戶重點營銷我行拳頭產(chǎn)品“

4、樂享存”“好享存”定期存款產(chǎn)品，爭取在最短的時間識別客戶做到有針對性的營銷，這是整個活動最重要的環(huán)節(jié)。 （三）活動后期跟進營銷 如在活動當天到行客戶沒有辦理任何業(yè)務(wù)，分配客戶經(jīng)理以電話、短信、微信或上門的方式跟進營銷。通過電話回訪了解客戶對我行活動的滿意程度并做記錄。如未開卡，編輯短信微信維護客戶，送上關(guān)懷，使客戶對我行有一個良好的印象。 四、活動流程 （一）活動動員大會 2016年7月19日召開“炎炎夏日，驚喜不斷”主題營銷活動全員動員大會，明確各部門及小組間的工作職責。自7月19日—8月19日，行內(nèi)所有營銷人員分成兩個小組共12人走出去發(fā)放宣傳單，外出宣傳時間可由宣傳小組及個

5、人自行安排，分次分批進行發(fā)放，傳單發(fā)放過程中要求客戶經(jīng)理做到有效識別，保證客戶質(zhì)量。 （二）成立活動小組 為圓滿完成本次活動，成立三個服務(wù)小組，分別是：營銷服務(wù)小組，禮品管理小組，業(yè)務(wù)辦理小組。 營銷服務(wù)小組主要負責到行客戶的全面營銷工作，充分利用溝通營銷技巧將到行客戶營銷成功，小組成員由行內(nèi)溝通營銷技巧較好的3至4名員工組成。 禮品管理小組主要負責活動期間各類禮品的管理及發(fā)放工作。小組成員由除業(yè)務(wù)辦理組的其他成員組成，對到行領(lǐng)取禮品的客戶進行實名登記，詳細登記項目以“炎炎夏日，驚喜不斷”主題營銷活動客戶登記簿為準。 業(yè)務(wù)辦理小組主要負責對成功營銷的客戶進行業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作，成員為營

6、業(yè)部的柜面人員。 （三）活動前期準備 1.宣傳單：業(yè)務(wù)發(fā)展部負責宣傳單內(nèi)容及排版設(shè)計，并負責全行宣傳單的分發(fā)工作，本次活動共需宣傳單2000份，需于7月19日前準備完畢。 2.活動禮品：由辦公室負責業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)同配合活動禮品的購置，活動，紙抽、牙刷架、毛巾、洗衣液、大米和食用油及不同面額購物卡等禮品，需于7月19日前備齊。 3.展板、拱形門及其他開業(yè)前的裝飾：由業(yè)務(wù)發(fā)展部負責銀行大廳活動展板的設(shè)計與布置，辦公室負責銀行外部活動宣傳拱形門的定制，兩個部門相互配合完成其他開業(yè)準備工作。展板于8月14日前制作完成并擺設(shè)，拱形門于8月14日起立于營業(yè)部門口。 4.邀請函、貴賓

7、登記薄、物品領(lǐng)用薄等登記本：由辦公室和業(yè)務(wù)發(fā)展部一起完成，邀請函送至廣告公司進行包裝制作；其他登記薄按照標準格式制作打印。 (四)活動現(xiàn)場要求 7月19日起,營銷服務(wù)小組及禮品管理小組按時到崗,為手持宣傳單到行的客戶進行營銷及服務(wù)。所有營銷人員均按要求穿正裝，佩帶工牌及綬帶。保安需協(xié)助營銷小組維持大廳秩序，幫助到行的客戶填寫單子、自助叫號、抽獎。 五、活動費用 項目 數(shù)量 單價（元） 合計（元） 牙刷架 58 5 290 毛巾 116 6 696 紙抽 157 3 471 洗衣液 31 22 682 牛奶 29 30 870

8、金龍魚食用油 47 35 1645 金龍魚大米 18 41 738 300元超市購物卡 42 300 12600 500元超市購物卡 24 500 12000 合計 522 29992 六、活動后期營銷 本次活動期間到行領(lǐng)取禮品的大部分客戶，當場購買我行產(chǎn)品的客戶占少數(shù)，這要求我支行的營銷人員需依據(jù)現(xiàn)場溝通了解客戶意向，并在登記簿上進行相應(yīng)記錄，依據(jù)登記簿聯(lián)系方式由營銷客戶經(jīng)理進行后續(xù)跟進電話營銷，進一步介紹我行各類金融產(chǎn)品，有必要時可以上門為客戶詳細講解我行存款產(chǎn)品。8月下旬將趁熱打鐵，通過主題營銷活動進一步推進總行“走出去，進社區(qū)”營銷活動精

9、神，完成支行預(yù)計目標，開展“游戲社區(qū)”活動，以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營造與感受，提高我行社區(qū)銀行人氣，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。 七、活動效果 通過“炎炎夏日，驚喜不斷”主題營銷活動，我行在二連浩特地區(qū)的影響力及知名度將有效提高，對我行的長期發(fā)展具有重要的推動作用。本次營銷活動持續(xù)一個月，開卡329張，增加儲蓄存款564.3萬元。 鄂爾多斯銀行二連浩特支行 2016年7月7日