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1、我國農產(chǎn)品跨境電商出口困境與對策研究 2012年以來，得益于國家政策的大力支持，我國跨境電商發(fā)展迅猛，2015年交易額達53萬億元，同比增長262%。目前，我國有跨境電商平臺5000多家，通過各類平臺開展跨境業(yè)務的企業(yè)超20萬家，極大推動了我國外貿事業(yè)的發(fā)展。作為農業(yè)大國，農產(chǎn)品進出口歷來在我國對外貿易中比重較大。 2015年，我國農產(chǎn)品進出口額為18610億美元，其中，出口7018億美元，占出口總額的31%；進口11592億美元，占進口總額的69%，貿易逆差達4573億美元，如何積極利用跨境電商模式帶動

2、我國農產(chǎn)品出口增長，將其天然的優(yōu)勢發(fā)揮出來，是當前亟待解決的問題。 一、我國農產(chǎn)品跨境電商貿易發(fā)展現(xiàn)狀 近幾年，我國農產(chǎn)品跨境電商發(fā)展迅速，政府支持加上阿里巴巴、亞馬遜等跨境電商平臺的助力，農產(chǎn)品跨境交易量增長勢頭迅猛。以杭州檢驗檢疫局轄區(qū)為例，杭州檢驗檢疫局利用杭州的綜試區(qū)優(yōu)勢，通過幫助企業(yè)利用電商平臺展示商品，推出跨境電商信用保障合同等政策來推動跨境電商發(fā)展。從農產(chǎn)品跨境電商發(fā)展情況看，目前，已有近20家農產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)開展跨境電商B2B業(yè)務。2016年1—7月，該轄區(qū)農產(chǎn)品出口B2B業(yè)務共計167批次，貨值達2272萬美元，而2015同期則為零，實現(xiàn)農產(chǎn)品跨

3、境電商出口"破雙百";。據(jù)統(tǒng)計，2015年我國農產(chǎn)品跨境電商交易額超200億元，增幅超100%。很明顯，雖然跨境交易快速增長，但從規(guī)模上來看仍有巨大的發(fā)展空間。 二、發(fā)展農產(chǎn)品出口跨境電商模式的必要性 （一）簡化出口貿易流程 一般情形下，農產(chǎn)品出口需要經(jīng)歷重重環(huán)節(jié)，往往要通過很多中間商才能到達消費者手中，既耗時又提高了成本，出口商的利潤被大大擠壓，而物流、報關、檢疫等環(huán)節(jié)也是繁瑣且復雜。以出口到日本的蘋果為例，國內售價大概每斤5元人民幣左右，在傳統(tǒng)貿易方式下經(jīng)歷了復雜的流通環(huán)節(jié)后，在日本超市售價竟高達每個20多元人民幣。若通過跨境電商模式出口，可以大大減少中間商環(huán)節(jié)，復雜的物

4、流、報關、檢疫等環(huán)節(jié)可以委托給跨境電商平臺企業(yè)，極大地簡化出口貿易流程,重塑了出口供應鏈。 （二）創(chuàng)造更多貿易機會 與傳統(tǒng)貿易相比，跨境電商以網(wǎng)絡為載體，可以觸及傳統(tǒng)營銷渠道難以涉及的市場領域，提供了更廣闊的市場空間?？缇畴娚炭梢詾槠髽I(yè)和用戶實時提供產(chǎn)品信息和供需信息，在很大程度上解決了交易信息不對稱問題，創(chuàng)造出更多的交易機會。對農產(chǎn)品出口商來說，通過跨境電商平臺擴大市場范圍，實時發(fā)布農產(chǎn)品詳細信息，利用大數(shù)據(jù)分析更好更快地掌握國際農產(chǎn)品市場動態(tài)需求信息，更有利于交易的達成，也可以降低庫存和營銷成本。此外，通過電商平臺搜集全球各地零散、邊緣的農產(chǎn)品需求信息，充分發(fā)揮"長尾效應";。

5、以內蒙古自治區(qū)五原縣瓜子類農產(chǎn)品為例，當?shù)卣?014年下半年開始出臺多項政策推動瓜子類農產(chǎn)品跨境電商出口貿易，2015年當?shù)赜?0家企業(yè)從事瓜子類農產(chǎn)品跨境電商交易，當年瓜子類農產(chǎn)品出口額達4511萬美元，較2014年增長42%，出口到美國、沙特阿拉伯等40多個國家和地區(qū)。 （三）降低貿易壁壘風險 與傳統(tǒng)農產(chǎn)品出口企業(yè)相比，跨境電商平臺企業(yè)對其他國家的貿易壁壘更加了解，對農產(chǎn)品出口的通關、檢驗等環(huán)節(jié)也更加熟悉，通過利用大數(shù)據(jù)分析和云計算的優(yōu)勢可以對各國的市場動態(tài)信息有更全面、及時的把握，有效減少農產(chǎn)品出口遭遇貿易壁壘的風險。加之跨境電商平臺企業(yè)的規(guī)模較大，綜合實力強，應對貿易壁

6、壘方面也更有經(jīng)驗，即使農產(chǎn)品遭遇貿易壁壘，其在法律應對能力方面也比一般的農產(chǎn)品出口企業(yè)強。 （四）有助于提高農產(chǎn)品出口質量，提升競爭力 在跨境電商模式下，農產(chǎn)品出口商利用大數(shù)據(jù)分析，更好地掌握全球市場動態(tài)需求信息，對各國農產(chǎn)品貿易政策動態(tài)也能更及時地掌握。出口企業(yè)清晰地認識到：要想在數(shù)量龐大的全球供應商里脫穎而出并保持持久吸引力，產(chǎn)品質量是關鍵，必須要保證產(chǎn)品品質，與國際接軌，按國際標準來生產(chǎn)加工。這樣就必然會倒逼我國農產(chǎn)品出口商不斷謀求技術創(chuàng)新，提供優(yōu)質產(chǎn)品，在這一過程中，農產(chǎn)品出口企業(yè)整體競爭力也勢必會有較大程度的提升。 （五）降低農產(chǎn)品出口成本 低價曾是我國農產(chǎn)品

7、在國際市場上的主要競爭優(yōu)勢，隨著近年來原材籵、勞動力價格不斷上漲，再加上貿易壁壘、人民幣升值等影響，農產(chǎn)品成本也隨之不斷上升，在很大程度上削弱了農產(chǎn)品出口的價格優(yōu)勢，使得我國農產(chǎn)品出口增速大幅下滑。通過跨境電商平臺出口，由于交易流程的簡化，減少了不必要的中間商，再加上將報關、檢驗等環(huán)節(jié)交由跨境電商企業(yè)，極大提高了通關效率，在一定程度上降低了出口成本。在網(wǎng)上實時推廣產(chǎn)品，搜集和發(fā)布供求信息，也節(jié)約了不少廣告信息費用。此外，在交易過程中電子單證的流通提高了跟單效率，降低了跟單成本。以敦煌網(wǎng)為例，目前其已形成了集交易、支付、物流、咨詢等為一體的貿易服務體系，農產(chǎn)品出口企業(yè)在敦煌上直銷產(chǎn)品，可免費注冊

8、開店、上傳商品，只需在雙方交易成功后買方支付10%左右的交易傭金。 三、跨境電商模式下我國農產(chǎn)品出口面臨的困境 （一）物流效率偏低，尤其是冷鏈物流跟不上 相比較我國快速發(fā)展的跨境電商模式，跨境電商物流的發(fā)展卻明顯滯后，成本高、運輸周期長、信息化程度低都是制約跨境電商物流發(fā)展的重要因素。農產(chǎn)品貿易利潤空間本就有限，由于農產(chǎn)品的特性對物流要求高，物流效率低會進一步壓縮利潤空間，且運輸周期長又可能對產(chǎn)品質量造成影響，直接影響交易的完成，易給國外消費者留下不良印象，進而影響農產(chǎn)品出口商的信譽。其中，跨境生鮮電商模式更是需要配套冷鏈物流，國外冷鏈物流已經(jīng)發(fā)展得較為成熟，而國內現(xiàn)有的冷鏈

9、物流配套設備與國外相比落后很多，難以適應物流發(fā)展需要，生鮮類農產(chǎn)品跨境電商模式的發(fā)展受到較大阻礙。據(jù)統(tǒng)計，我國農產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)的損耗高達30%，其中以生鮮類損耗最為嚴重，而發(fā)達國家則只有5%左右，美國、日本等國更是控制在3%以下。 （二）農產(chǎn)品質量標準體系不健全，產(chǎn)品質量差異明顯 目前，我國尚未建立起較為完善的專門針對跨境電商模式的農產(chǎn)品檢驗、質量監(jiān)控機制，跨境電商模式下農產(chǎn)品出口質量標準以及質量認證體系不健全，再加上跨境電商模式難以對農產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行監(jiān)控和規(guī)范管理，導致出口產(chǎn)品質量參次不齊。農藥殘留等不安全因素是相當一部分農產(chǎn)品存在的問題，"三品一標";農產(chǎn)品出口數(shù)量占比不高，

10、這些和質量相關的問題都是阻礙我國跨境電商模式下農產(chǎn)品出口的重要因素。 （三）用戶體驗跟不上 對于跨境電商模式農產(chǎn)品出口商來說，要不斷提升用戶體驗才能牢牢抓住消費者，而目前我國在用戶體驗方面存在缺失，主要表現(xiàn)在物流效率低、產(chǎn)品質量參次不齊、物流過程中的信息不透明、售后服務不到位等。從物流信息方面看，消費者需要隨時了解所購農產(chǎn)品的物流動態(tài)信息，但我國跨境平臺在信息化建設方面落后，無法滿足顧客的需求。從售后服務方面看，如果消費者對所購農產(chǎn)品不滿意，退貨時會有諸多不方便，即使順利退貨，一些不宜存儲過久的農產(chǎn)品經(jīng)過往返的時間消耗，很有可能完全喪失品質，造成出口商蒙受損失。另外，對于一些特色農

11、產(chǎn)品，如茶葉，消費者購買后可能對于如何使用需要咨詢，這就對客服提出更高要求，既要有專業(yè)知識，又要懂消費者國家的語言。目前我國在用戶體驗方面做得還很不到位。 （四）采購中間環(huán)節(jié)多，采購方式難以滿足需求 跨境電子商務模式下，最直接也最節(jié)約成本的采購模式是農產(chǎn)品從生產(chǎn)商直接到消費者。但很顯然，這種模式在我國還不成熟。實際上，跨境電商模式下的農產(chǎn)品出口還需要由專門的供應商來解決銷售問題，目前這些中間環(huán)節(jié)還難以繞過，這樣必然增加了出口成本。另外，在采購方式上，我國尚未形成有效的能及時針對消費者需求變化而相應調整農產(chǎn)品供給的采購機制。目前，我國跨境電商模式下農產(chǎn)品采購主要通過與大型農產(chǎn)品生產(chǎn)基

12、地合作或者派專門采購員根據(jù)農產(chǎn)品季節(jié)的不同來采購［1］。這兩種方式雖然可以在一定程度上互補，但由于企業(yè)往往依據(jù)以往的銷售經(jīng)驗來采購，而農產(chǎn)品的實際需求存在一定的隨機性，兩種方式都有可能造成因不能及時根據(jù)實際需求變化調整庫存，進而陷入庫存不夠或庫存嚴重積壓的困境。 （五）農產(chǎn)品出口企業(yè)觀念落后 跨境電商的銷售是基于全球網(wǎng)絡平臺，對企業(yè)管理者的管理理念有著更高要求，一家企業(yè)要想在眾多商家中脫穎而出，對其產(chǎn)品質量、品牌、供應鏈等方面會有更高的要求。目前，我國大部分農產(chǎn)品出口企業(yè)在質量標準、品牌意識、供應鏈管理等方面和發(fā)達國家仍有一定差距，在吸引消費者方面力度較弱，也容易遭受各國越來越繁多

13、苛刻的貿易壁壘。另外，由于我國跨境電商模式起步較晚，很多中小企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)思維方面意識淡薄，品牌觀念不強，再加上不熟悉跨境網(wǎng)絡銷售渠道，嚴重制約了我國跨境電商模式下農產(chǎn)品出口的發(fā)展。 四、跨境電商模式下我國農產(chǎn)品出口發(fā)展對策 （一）加快物流發(fā)展，建立和完善冷鏈物流體系 雖然在跨境電商模式下，農產(chǎn)品出口的物流效率和配送速度要優(yōu)于傳統(tǒng)貿易方式，但對于農產(chǎn)品而言，對配送速度和物流效率的實際需要仍無法得到滿足。我國物流發(fā)展一直以來與發(fā)達國家存在較大差距，而農產(chǎn)品對物流要求又比較高，尤其是對于需要冷藏運輸?shù)霓r產(chǎn)品，更要重視冷鏈物流的發(fā)展與應用。此外，提高物流效率也是降低出口成本的有效

14、途徑。在提升物流服務方面，政府應做好引領和支持工作，對于諸如冷鏈關鍵技術的研究、智能化倉庫管理系統(tǒng)的開發(fā)等給予人力和物力上的支持，如北京市科委于2015年實施的跨境食品農產(chǎn)品冷鏈電商公共服務平臺建設項目。從物流服務本身看，目前我國針對跨境電商的物流企業(yè)不是很多，而專門針對農產(chǎn)品的跨境物流更是少之又少，隨著農產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展，進出口規(guī)模的不斷擴大，各物流企業(yè)勢必要提前布局，加大專業(yè)化的資金投入和技術開發(fā)，以提高農產(chǎn)品跨境物流效率，進而提高我國農產(chǎn)品跨境電商出口的綜合競爭力，物流企業(yè)也可以通過新業(yè)務的開拓獲得更大的發(fā)展空間和新的利潤增長點。另外，可以通過自建海外倉庫來提高物流效率，商務部也在"互

15、聯(lián)網(wǎng)+流通 ";計劃中提出在國外建設100個海外倉的行動計劃。當然，由于農產(chǎn)品的特性，只有相對易于存儲且存儲時間較長、銷量又比較穩(wěn)定的農產(chǎn)品才適宜存放在海外倉庫，適合大型農產(chǎn)品跨境電商出口企業(yè)，中小企業(yè)可以考慮合作建倉。 （二）完善跨境電商農產(chǎn)品出口質量認證體系，嚴把質量關 政府部門要不斷推動跨境電商模式下出口農產(chǎn)品質量的認證標準，建立健全監(jiān)控機制，依托跨境電商平臺建立符合國際標準的農產(chǎn)品檢驗檢疫標準，嚴把質量關，以減少遭遇貿易壁壘的風險。通過電商平臺及時、高效、廣泛地發(fā)布各國最新農產(chǎn)品貿易政策，面對日趨復雜多變的農產(chǎn)品貿易壁壘，只有質量過硬，才有底氣。另外，可以鼓勵跨境電商企業(yè)嚴

16、格按照國際標準自建質量標準體系，進而倒逼農產(chǎn)品生產(chǎn)商和加工企業(yè)提升農產(chǎn)品品質。加大跨境電商模式下"三品一標";農產(chǎn)品出口份額。截至"十二五";末，我國"三品一標";農產(chǎn)品總數(shù)已達107萬，要主打"三品一標";品牌戰(zhàn)略。除了通過采取措施嚴把質量關外，還要根據(jù)質量的不同建立嚴格的農產(chǎn)品等級制度，減少同質化惡性競爭，同時也可以倒逼跨境電商農產(chǎn)品出口企業(yè)提升質量，前提是出口農產(chǎn)品都符合質量標準。 （三）不斷提升用戶體驗，牢牢抓住消費者 對于消費者來說，如果用戶體驗好，即使產(chǎn)品價格高一些也能接受。對于跨境電商模式下農產(chǎn)品出口來說，要提升用戶體驗，除了要保證產(chǎn)品質量、提高物流效率外，還應從以

17、下幾方面發(fā)力：加強信息平臺建設，使消費者可以通過物流信息平臺實時掌握所購產(chǎn)品的物流動態(tài)信息，通過第三方平臺提供給消費者所購商品詳細確切的物流信息，不斷提升售后服務質量。由于面對的是國外買家，存在語言差異等方面的因素，消費者購買產(chǎn)品后遇到問題時往往無法得到及時有效的解決。對此，可以通過跨境電商平臺建立一個統(tǒng)一專門服務國外客戶的跨境農產(chǎn)品售后服務平臺（當然這對相關人員的英語水平和專業(yè)知識都有一定要求，前期可以由政府組織專業(yè)人才培訓，再轉由跨境電商平臺做跟進維護工作），先由售后服務平臺解決客戶問題，如需要賣家參與解決，再由售后服務平臺來聯(lián)系賣家，既方便了顧客，也減輕了賣家售后的負擔。對于售后服務平臺

18、運營費用，則可以由跨境電商模式下農產(chǎn)品出口企業(yè)按比例分攤（"比例";可以依據(jù)出口額的多少等條件來確定）。另外，在退貨方面，對于確實需要退貨的產(chǎn)品，除了要簡化相關程序外，如果能做到退貨本土化，對顧客來說無疑有著強大的吸引力，對此可通過自建海外倉來解決，使顧客退換貨需求可以快速得到滿足。 （四）減少采購中間環(huán)節(jié)，降低庫存風險 要盡量減少采購中間環(huán)節(jié)，剔除掉不必要的中間商，簡化采購過程，節(jié)約采購成本。在現(xiàn)有兩種主要的采購方式下，農產(chǎn)品出口企業(yè)要充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)分析，對市場需求有較為準確的把握，以減少庫存。由于兩種采購方式具有互補性，因此可根據(jù)需要適當結合兩種采購方式，盡可能降低風險

19、。 （五）農產(chǎn)品出口企業(yè)要與時俱進，更新觀念 政府要積極宣傳和鼓勵利用跨境電商發(fā)展農產(chǎn)品出口貿易，在政策上給予鼓勵，并支持傳統(tǒng)農產(chǎn)品出口企業(yè)向跨境電商模式轉型。對于農產(chǎn)品出口企業(yè)來說，要不斷強化互聯(lián)網(wǎng)思維，充分認識到發(fā)展跨境電商的重要性，首先要加強企業(yè)內部信息化的建設和完善，在此基礎上與連通全球的跨境電商對接，充分研究和掌握跨境網(wǎng)絡銷售渠道，最大程度地利用互聯(lián)網(wǎng)搜集需求信息、推銷產(chǎn)品，充分挖掘貿易機會，力促交易的達成。除了強化互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展模式之外，要徹底摒棄以往不重視產(chǎn)品質量、品牌意識淡薄等落后觀念。在跨境電商平臺上，更應注重與時俱進，與國際接軌，不斷改善供應鏈，提供高品質的農產(chǎn)品，樹立良好的企業(yè)形象。 ［參考文獻］ ［1］孫潔晶，寇明婷，張建新 跨境農產(chǎn)品電商主流模式運行困境與優(yōu)化研究［J］.價格月刊，2016（3）．