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1、1 管理信息化 第一部分 企業(yè)信息化 2 1、 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 2、 項目管理 （ PM） 3、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 （ PDM） 4、 企業(yè)資源規(guī)劃 （ ERP） 管理信息化 3 目 錄 2 1 項目管理軟件 項目管理概述 4 什么是項目管理 ? 將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動 中，以實現(xiàn)或超過項目干系人的要求和期望。 管理技術(shù) 有限的時間 有限的成本 項目目標 1. 項目管理概述 5 項目成功的標志 使所有的干系方滿意 客戶對項目的期望： 滿足什么樣的需求 公司對項目的期望： 對公司發(fā)展是否具有戰(zhàn)略意義，是否期望項目贏利 團隊對項目的期望： 經(jīng)歷和經(jīng)驗上的收獲，項目成功

2、帶來的心理和物質(zhì) 上的收獲 項目經(jīng)理的個人期望 1. 項目管理概述 6 項目干系人 項目干系人 (Stakeholder)是參與或可能受到項目活動影 響的個人和組織。項目干系人包括： 項目執(zhí)行組織內(nèi)的人或部門 業(yè)主 (Owner)，創(chuàng)造該項目需求的人或組織 項目發(fā)起人 (Sponsor)，為項目提供資金資源的人或 團體 客戶 (Customer)，采用項目結(jié)果的個人或組織 買方（ Buyer），購買項目結(jié)果的個人或組織 賣方（ Seller），承包子項目的個人或組織 外部機構(gòu)，政府機構(gòu)等管理部門，媒體等。 其他受項目結(jié)果影響的個人或組織 1. 項目管理概述 7 項目管理的核心人物：項目經(jīng)理 職

3、責(zé)： 基于項目和企業(yè)的需要，創(chuàng)造、管理、協(xié)調(diào)跨部門、跨組 織的各類項目人員工作和行為，實現(xiàn)項目目標。 權(quán)力： 項目經(jīng)理必須擁有充分的授權(quán)，能夠控制資金進度和產(chǎn)品 的質(zhì)量，有權(quán)選擇分包商或供應(yīng)商 協(xié)調(diào)： 項目經(jīng)理經(jīng)常需與職能經(jīng)理協(xié)商 能力：項目經(jīng)理需具備 領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力 談判能力 解決問題的能力 對組織的影響力 1. 項目管理概述 8 項目階段 項目可行性階段 項目周期的 25% 概念 開發(fā) 管理計劃 初步成本分析 項目計劃 預(yù)算成本估計 項目獲得階段 項目周期的 75% 實施 收尾 最底層工作包 確定的成本估計 績效報告 完成的工作 經(jīng)驗教訓(xùn) 客戶接受 1. 項目管理概述 9 項目范圍管理

4、 項目時間管理 項目成本管理 項目質(zhì)量管理 項目人力資源管理 項目溝通管理 項目風(fēng)險管理 項目采購管理 項目集成管理 項目管理九大知識領(lǐng)域 1. 項目管理概述 10 范圍 時間 風(fēng)險 溝通 成本 人力資源 質(zhì)量 采購 項目成功 概念 開發(fā) 實施 收尾 項 目 管 理 知 識 領(lǐng) 域 項目生命周期 項目集成管理 1. 項目管理概述 11 概念 開發(fā) 實施 收尾 項目生命周期的特性 項目生命周期的特性 項目資源 完成項目的風(fēng)險 1. 項目管理概述 12 項目生命周期的特點 項目在開始階段費用和人力資源配置水平通常較低， 在結(jié)束階段達到較高水平，在項目收尾階段則迅速下 降 成功完成項目的機率會隨著項

5、目進展而斷提高，風(fēng)險 和不確定因素會逐漸降低 項目干系人對項目最終產(chǎn)品的特性和項目最終成本的 影響力在項目開始的時間較強，并隨項目進展逐漸減 弱 1. 項目管理概述 13 設(shè)想 /需求 可行性研究 計劃 /設(shè)計 資源獲取 實施 /控制 交付 使用 /運營 大多數(shù)競爭者 全面掌握項目各個階段的技能會減少競爭 提 高 組 織 完 善 性 的 要 求 增 強 技 術(shù) 完 善 性 的 要 求 提 供 服 務(wù) 的 能 力 增 強 項目生命期 項目生命期 1. 項目管理概述 14 項目進度監(jiān)控的定性分析 橫道圖比較法 S形曲線比較法 “香蕉”曲線比較法 1. 項目管理概述 15 時間與完成百分比的形曲線

6、累 計 完 成 百 分 比 時間 1. 項目管理概述 16 香蕉曲線比較圖 累 計 完 成 百 分 比 時間 優(yōu)化曲線 LS曲線 ES曲線 1. 項目管理概述 計劃以各項工作的最早開 始時間安排進度而繪制的 S 型曲線，稱為 ES曲線。 計劃以各項工作的最遲開始 時間安排進度，而繪制的 S 型曲線，稱為 LS曲線。 17 制定項目進度的步驟 確定各階段的活動及任務(wù)； 估算任務(wù)大小，即人力資源、每人工作日、所需 日程、相關(guān)資源數(shù)； 確定任務(wù)的前后關(guān)系； 對每個任務(wù)進行時間安排。 1. 項目管理概述 18 項目管理原則 作好任務(wù)、日程、資源以及如何管理項目的詳細計劃 盡早發(fā)現(xiàn)項目異常及進展遲緩的原

7、因 把項目分成能夠管理的幾個階段（進度管理一般是 40- 20-40規(guī)則 ，即分析設(shè)計占 40%、編程 20%、測試 40%） 在每一個階段中設(shè)置檢查點 確立項目活動的開工指示及工作成果 1. 項目管理概述 強調(diào)每個階段要寫出系統(tǒng)文檔 開發(fā)進度控制 目標不能過細，應(yīng)適當(dāng)粗些 ； 工作計劃要留有一定的寬裕度； 及時交換意見，減少不確定性； 盡可能保證“先前的工序”按時完成。 19 案例：舊木板房刷漆問題 先思考這個問題 ： 假設(shè)有一座陳舊的矩形木板房需要重新油漆。 （ 任務(wù) 定義 ） 這項工作必須分三步完成：首先刮掉舊漆，然后刷上 新漆，最后清除濺在窗戶上的油漆。 （ 任務(wù)分工 ） 假設(shè)一共分配

8、了 15名工人去完成這項工作， 然而工 具卻很有限：只有五把刮舊漆用的刮板，五把刷漆用 的刷子，五把清除濺在窗戶上的油漆用的小刮刀。 （ 資源限制 ） 1. 項目管理概述 各道工序估計需用的時間如右表。 問：怎樣安排才能使工作進行得 更有效呢？ （注：各道工序有先后順序） 刮舊漆 刷新漆 清理 1或 3 2 3 1 2或 4 4 6 2 20 方法一： 先刮掉四面墻上的舊漆，然后給每面墻壁都刷上 新漆，最后清除每個窗戶上的油漆。 效率最低，任何時候 10名工人沒活干閑著。 1. 項目管理概述 21 方法二（流水作業(yè)法）： 先由 5 名工人刮第一面墻上的舊漆（其余 10名休息） ，當(dāng)?shù)谝幻婀蝺艉?/p>

9、，另外 5名工人立即用刷子給這面墻刷 新漆（同時 5名工人轉(zhuǎn)去刮第二面墻上的舊漆），第二面 墻刷完后，余下的 5名工人去清除第一面墻窗戶上的油漆 ， 。 每個工人都有活干，能在較短的時間內(nèi)完成任務(wù) 1. 項目管理概述 22 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 作業(yè) 時間 (小 時 ) 刮舊漆 刷新漆 清理 ？ 甘特（ Gantt）圖 1. 項目管理概述 23 Gantt（甘特圖）： 優(yōu)點 ：直觀簡明、容易掌握 缺點 ： 不能顯式描繪各項作業(yè)之間的依賴關(guān)系 進度計劃的關(guān)鍵部分不明確，難于判斷主攻對象 計劃中有潛力的部分及潛力的大小不明確 1. 項目管理概述 24 工程網(wǎng)絡(luò)圖

10、（ PERT）： 描繪任務(wù)分解情況以及每項作業(yè)的開始時間和結(jié)束 時間，并且顯式描繪各個作業(yè)彼此間的依賴關(guān)系。 1. 項目管理概述 表示： 作業(yè) ：箭頭（如，刮舊漆、刷新漆、清理） 事件 （一項作業(yè)開始或結(jié)束）：圓圈 作業(yè)依賴關(guān)系 ：前后相鄰的作業(yè) 虛擬作業(yè) ：虛線箭頭，實際上并不存在的作業(yè)，只是為 了顯式表示作業(yè)之間的依賴關(guān)系 25 1 2 3 4 7 6 5 8 9 10 11 舊木板房刷漆工程圖 圖中： 1-2刮第 1面墻上的舊漆； 2-3刮第 2面墻上的舊漆； 2-4給第 1面墻刷新漆； 3-5刮第 3面墻上的舊漆； 4-6給第 2面墻刷新漆； 4-7清理第 1面墻窗戶； 5-8 刮第

11、4面墻上舊漆 ； 6-8給第 3面墻刷新漆； 7-9清理第 2面墻窗戶； 8-10給第 4面墻刷新漆； 9-10清理第 3面墻窗戶； 10-11 清理第 4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)： 3-4； 5-6； 6-7； 8-9 刮 擦 刷 1. 項目管理概述 26 估算進度： 首先，把每個作業(yè)估計需要使用的時間寫在表 示該作業(yè)的箭頭上方 其次，為每個時間計算 最早時刻 EET和 最遲時刻 LET。 分別寫在事件圓圈的右上角和右下角。 1. 項目管理概述 27 舊木板房刷漆工程圖 1-2刮第 1面墻上的舊漆； 2-3刮第 2面墻上的舊漆； 2-4給第 1面墻刷新漆； 3-5刮第 3 面墻上的舊漆； 4-6

12、給第 2面墻刷新漆； 4-7清理第 1面墻窗戶； 5-8 刮第 4面墻上舊 漆 ； 6-8給第 3面墻刷新漆； 7-9清理第 2面墻窗戶； 8-10給第 4面墻刷新漆； 9- 10清理第 3面墻窗戶； 10-11 清理第 4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)： 3-4； 5-6； 6-7； 8-9 刮 擦 刷 1 00 2 22 3 66 4 66 5 8 11 6 1212 7 1218 8 1515 9 1520 10 2121 11 2323 (機動時間 ) o o o 持續(xù)時間 事件號 最早時刻 EET 最遲時刻 LET 2 (0) 2 (0) 4 (0) 3 (1) 0 (0) 2 (3) 6 (

13、0) 1 (11) 0 (4) 0 (6) 4 (3) 3 (0) 2 (6) 6 (0) 1 (5) 0 (5) 1. 項目管理概述 28 計算最早時刻 EET： （一個時間可能發(fā)生的最早時間 ，從左到右按事件發(fā)生順序計算） 考慮進入該事件的所有作業(yè)； 對于每個作業(yè)都計算它的持續(xù)時間與起始時間的 EET之 和； 選取上述和數(shù)中的最大值作為該事件的最早時刻 EET。 1. 項目管理概述 29 計算最遲時刻 LET： （ 不影響竣工時間的前提下 ， 該時間最晚可以發(fā)生的時刻 ） 考慮離開該事件的所有作業(yè)； 從每個作業(yè)的結(jié)束時間的最遲時刻中減去該作業(yè)的持 續(xù)時間； 選取上述差數(shù)中的最小值作為該事件

14、的最遲時刻 LET 。 1. 項目管理概述 30 關(guān)鍵路徑 ： 工程圖中有些事件的 最早時刻和最遲時刻相同 ，這些 事件定義了關(guān)鍵路徑，用粗線箭頭表示。關(guān)鍵路徑上 的時間為關(guān)鍵事件，必須準時發(fā)生，否則工程不能準 時結(jié)束。 （ 在項目運行中， 管理人員應(yīng)密切關(guān)注關(guān)鍵作業(yè)的進 展情況，必要時應(yīng)增加關(guān)鍵作業(yè)上的資源。） 1. 項目管理概述 31 舊木板房刷漆工程圖 (紅色 是關(guān)鍵路徑） 1-2刮第 1面墻上的舊漆； 2-3刮第 2面墻上的舊漆； 2-4給第 1面墻刷新漆； 3-5刮第 3 面墻上的舊漆； 4-6給第 2面墻刷新漆； 4-7清理第 1面墻窗戶； 5-8 刮第 4面墻上舊 漆 ； 6-8

15、給第 3面墻刷新漆； 7-9清理第 2面墻窗戶； 8-10給第 4面墻刷新漆； 9- 10清理第 3面墻窗戶； 10-11 清理第 4面墻窗戶； 虛擬作業(yè)： 3-4； 5-6； 6-7； 8-9 刮 擦 刷 1 00 2 22 3 66 4 66 5 8 11 6 1212 7 1218 8 1515 9 1520 10 2121 11 2323 (機動時間 ) o o o 持續(xù)時間 事件號 最早時刻 EET 最遲時刻 LET 2 (0) 2 (0) 4 (0) 3 (1) 0 (0) 2 (3) 6 (0) 1 (11) 0 (4) 0 (6) 4 (3) 3 (0) 2 (6) 6 (0)

16、 1 (5) 0 (5) 1. 項目管理概述 32 機動時間： 機動作業(yè)：實際開始時間可以比預(yù)定時間 晚一些，或者實 際持續(xù)時間可以比預(yù)計持續(xù)時間長一些，而不影響工程的 結(jié)束時間的作業(yè)。 機動時間： 機動時間 = (LET)結(jié)束 (EET)開始 持續(xù)時間 1. 項目管理概述 33 機動時間： 應(yīng)用 利用機動時間能夠安排出既節(jié)省資源又不影響 最終竣工時間的進度表，即機動時間可以晚些 開始或者持續(xù)時間長一些（少用一些資源）。 1. 項目管理概述 34 作業(yè) LET(結(jié)束 ) EET(開始 ) 持續(xù)時間 機動時間 2-4 3-5 4-7 5-6 5-8 6-7 7-9 8-9 9-10 6 11 1

17、8 12 15 18 20 20 21 2 6 6 8 8 12 12 15 15 3 2 1 0 4 0 2 0 1 1 3 11 4 3 6 6 5 5 刷漆工程圖中的機動時間 1. 項目管理概述 35 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 作業(yè) 時間 (小時 ) 刮舊漆 刷新漆 清理 1. 項目管理概述 甘特（ Gantt）圖 36 Microsoft Project 是微軟開發(fā)的項目規(guī)劃 、 管理軟件 。 項目管理 是指如何在有限的經(jīng)費 、 時間 、 原料 、 設(shè)備或人力 等資源條件下 ， 以最有效的管理和控制方式來實現(xiàn)某項既定 的計劃 。 一個項目的成功與否

18、取決于項目進行前的目標設(shè)定與 計 劃 ， 以及在項目 組織 過程中 ， 如何對項目的進度 、 資源分配 、 成本預(yù)算等進行有效的管理 、 指揮 、 控制 和 協(xié)調(diào) 。 2. 項目管理軟件 37 企業(yè)項目管理協(xié)作平臺架構(gòu) （ Enterprise Project Management） Executives Resource Managers Team Members Project Managers Line of Business Systems 2. 項目管理軟件 38 2. 項目管理軟件 39 Microsoft Project 使用項目管理的概念 ， 幫助用戶建立 一套項目時間的管理和

19、控制 、 資源分配和成本控制的系統(tǒng) 。 它具有以下功能 。 1 、編制組織信息的功能 當(dāng)用戶將項目所要求的參數(shù) 、 信息 、 條件輸入后 ， Project 可以將這些信息進一步條理化 、 組織化 ， 使用戶對 項目的詳細信息和全局狀態(tài)更易于觀察和處理 。 2、 計算功能 Project 使用用戶提供的信息 ， 為項目計算規(guī)劃日程 ， 為每一個任務(wù)的完成設(shè)置一個可行的時間框架 ， 以及設(shè)置 何時將特定的資源指派給特定的任務(wù)等等 。 2. 項目管理軟件 40 3、 方案比較功能 Project 可將用戶提供的不同項目計劃方案進行比較 ， 選出最優(yōu)的方案提供給用戶 。 4、 診斷和維護功能 Pro

20、ject 隨時對計劃進行檢測 ， 并給出對所查得的問題 的解決辦法 ， 比如資源過度分 配 ， 費用超出預(yù)算等等 。 5、 共享項目信息的功能 Project 向需要了解項目信息的人員提供了傳遞項目信 息的多種方法 ， 比如打印視圖 和報表 ， 在 Internet 上進行項 目信息的傳遞等等 。 6、 跟蹤任務(wù)的功能 當(dāng)項目在執(zhí)行過程中 ， 用戶可以將已得到的實際數(shù)據(jù) 輸入電腦 。 Project 會根據(jù)這些數(shù)據(jù)計算其他信息 ， 然后向 用戶反映這些變動對項目的其他任務(wù)及整個項目的影響 。 2. 項目管理軟件 41 基本術(shù)語 一個完整的項目 ， 一般都包括任務(wù) ， 階段點和資源 。 任務(wù) ，

21、 是指開始日期和完成日期的具體工作 ， 它是日 程的組成單元 。 項目通常由 相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成 。 階段點 ， 是指一個工期為零 ， 用于標識日程中重要事 項的簡單任務(wù) ， 它可以作為 項目中主要事件的參考點 ， 用 于監(jiān)視項目的進度 。 資源 ， 是指完成任務(wù)所需要的人員 、 設(shè)備和原材料等 等 。 資源負責(zé)實際完成項目 中的任務(wù) 。 有兩種類型的資源 ：工時資源和材料資源 。 當(dāng)要指定由誰來完成日程中的任 務(wù) 或需要什么來完成任務(wù)時 ， 可以使用資源 。 2. 項目管理軟件 42 Project 視圖 1、 甘特圖視圖 甘特圖視圖用兩種方式顯示項目信息 ：視圖的左邊用 工作表顯示信息 ，

22、 右邊則用圖表 顯示信息 。 工作表部分顯 示了有關(guān)項目任務(wù)的信息 ， 例如任務(wù)何時開始和結(jié)束 ， 任 務(wù)持續(xù) 的時間 ， 以及分配給任務(wù)的資源 。 圖表部分則用圖 形化的方式顯示每一任務(wù) ， 通常采用條 形圖 。 條形圖在時 間刻度上的位置和長度表明了任務(wù)何時開始 ， 何時結(jié)束 。 任務(wù)條形圖之 間的位置關(guān)系也表明了任務(wù)是一個接著一個 還是相互重疊的 。 2. 項目管理軟件 43 1、 甘特圖視圖 2. 項目管理軟件 44 2、 任務(wù)分配狀況視圖 任務(wù)分配狀況視圖給每項任務(wù)列出了分配給該項任務(wù) 的資源以及每項資源在各個時間段內(nèi) （ 可能是每天 、 每周 、 每月或者是其他更小或更大的時間間隔

23、 ） 完成的工時 。 如果你對成本比對工時更關(guān)心 ， 則用任務(wù)分配狀況視圖可 顯示一項任務(wù)在各個時間段內(nèi)所耗費的資源成本 。 還可以 同時顯示多項信息 ， 例如工時和實際工時 ， 以便對不同信 息進行比較 。 2. 項目管理軟件 45 2、 任務(wù)分配狀況視圖 2. 項目管理軟件 46 3、 日歷視圖 日歷視圖中 ， 任務(wù)條形圖將跨越任務(wù)日程排定的天或 星期 。 使用這種熟悉的格式可以快速查看在特定的天 、 星 期或月中排定了哪些任務(wù) 。 2. 項目管理軟件 47 4、 網(wǎng)絡(luò)圖視圖 網(wǎng)絡(luò)圖視圖以網(wǎng)絡(luò)圖表方式來顯示任務(wù)及其相關(guān)性 。 一個框代表一個任務(wù) ， 框之間的連線代表任務(wù)間的相關(guān)性 。 在默

24、認情況下 ， 進行中的任務(wù)框顯示一條斜線 ， 已完成 的任務(wù)框中顯示兩條交叉斜線 。 2. 項目管理軟件 48 5、 資源工作表視圖 資源工作表視圖用模擬電子表格的方式顯示有關(guān)每種資 源的信息 （ 比如 ： 支付工資率 ， 分配工作小時數(shù) 、 比較基 準和實際成本 ） 。 2. 項目管理軟件 49 6、 資源使用狀況視圖 資源使用狀況視圖顯示項目資源 ， 這些資源的分配任 務(wù)組合在任務(wù)的下方 。 2. 項目管理軟件 50 7、 資源圖表視圖 資源圖表視圖用圖表方式按時間顯示分配 、 工時或資 源成本的有關(guān)信息 。 2. 項目管理軟件 51 8、 組合視圖 以上介紹的各種視圖大都單獨顯示在整個窗

25、口中 。 用 戶也可以根據(jù)需要 ， 在一個屏幕上分上下窗格同時顯示兩 種視圖 ， 稱為組合視圖 。 2. 項目管理軟件 52 一 、 創(chuàng)建任務(wù)列表 每一個項目都由許多任務(wù) ， 組成合理地安排各項任務(wù) 對一個項目來說是至關(guān)重要的 。 甘特圖視圖以條形圖的形 式顯示基本的任務(wù)信息 。 由于甘特圖便于查看任務(wù)的日程 ， 大多數(shù)人使用此視圖來創(chuàng)建他們的初始計劃 、 查看日程 和調(diào)整計劃 。 2. 項目管理軟件 53 一 、 創(chuàng)建任務(wù)列表 可以導(dǎo)入 Excel或 Outlook的任務(wù)列表 。 2. 項目管理軟件 54 一 、 創(chuàng)建任務(wù)列表 估計工期 2. 項目管理軟件 如果設(shè)置為每天 8 小時，則輸入兩

26、天 的任務(wù)工期等于輸入 16 小時 如果設(shè)置為每月 20 天，則輸入一 個月的任務(wù)工期等于輸入 160 小 時 (8 小時 / 天 20 天 / 月 ) 如果設(shè)置為每周 40 小時，則輸 入三周的任務(wù)工期等于輸入 120 小時 55 一 、 創(chuàng)建任務(wù)列表 加入里程碑 里程碑是在項目內(nèi)部完成的重要事件 (如某工作階段的結(jié)束 )或 強加于項目的重要事件 (如申請資金的最后期限 )。 因為里程碑 本身通常不包括任何工作 ， 所以它表示為工期為 0的任務(wù) 。 2. 項目管理軟件 在甘特圖中，里程碑表示為黑色菱形 56 二 、 排定任務(wù)的日程 在創(chuàng)建了任務(wù)列表并按大綱的形式將其組織起來之后 ， 就可以決

27、定這些任務(wù)之間的相互關(guān)系并指定日期了 。 任 務(wù)之間的關(guān)系有很多種 ， 例如鏈接關(guān)系表明一項任務(wù)在另 一項任務(wù)完成后立即開始 。 這些鏈接稱作任務(wù)相關(guān)性 。 2. 項目管理軟件 57 建立任務(wù)關(guān)系 建立任務(wù)關(guān)系就是 安排任務(wù)執(zhí)行的順序 ， 為各任務(wù)建 立鏈接以及為任務(wù)設(shè)置固定日期的要求 。 任務(wù)相關(guān)性是指鏈接的任務(wù)之間在時間上的相互依賴 關(guān)系 。 Project 中任務(wù)相關(guān)性有 4 種類型： 2. 項目管理軟件 58 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項目管理軟件 只有在任務(wù) 1 的 所有工作完成后 , 才能開始任務(wù) 2 的工作。 1、 “ 完成 -開 始 ” (FS) 當(dāng)在 Project 中鏈接兩個任務(wù)

28、時，會默認創(chuàng)建 FS 相關(guān)性。 任務(wù)的選擇順序是將第一個任務(wù)視為前置任務(wù)，而將第二個 任務(wù)視為后續(xù)任務(wù)。 任務(wù) 1 是任務(wù) 2 的前置任務(wù)，而任務(wù) 2 是任務(wù) 1 的后續(xù) 任務(wù)。 59 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項目管理軟件 如果任務(wù) 1 沒有 開始 ,那么任務(wù) 2 也無法開始 ， 則這 兩個任務(wù)具有 “ 開 始 -開始 ” (SS) 相 關(guān)性 。 2、 “ 開始 -開 始 ” (SS) 重疊進行的工作還有助于縮短項目的總工期。 例如，在 “ 澆注地基 ” （任務(wù) 1）開始后開始 “ 平整混凝土 ” （任務(wù) 2） 。 60 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項目管理軟件 當(dāng)任務(wù) 1 的完成 日期決定任務(wù) 2 的完

29、成日期時 ， 它 們便具有 “ 完成 - 完成 ” (FF) 相關(guān) 性 。 3、 “ 完成 -完 成 ” (FF) 與 SS 相關(guān)性類似，如果兩個任務(wù)的工作可以重疊進行或者 并行進行，則 FF 相關(guān)性可以縮短完成兩個任務(wù)的工作所需 的總時間。 例如，在任務(wù) 1“ 添加配線 ” 完成前，無法完成任務(wù) 2“ 檢 查電路 ” 。 61 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項目管理軟件 如果任務(wù) 1 的開 始日期決定任務(wù) 2 的完成日期 ， 則這 兩個任務(wù)具有 “ 開 始 -完成 ” (SF) 相 關(guān)性 。 這是創(chuàng)建按 期開始日程的方式 。 4、 “ 開始 -完 成 ” (SF) 假設(shè)相關(guān)的任務(wù)必須在里程碑或項目完成

30、日期之前完成，但 并不要求精確的完成時間，并且您不想因完成時間的延遲而 影響按期開始的任務(wù)。 在按期排定日程的任務(wù)（前置任務(wù)）和與之相關(guān)的任務(wù)（后 續(xù)任務(wù)）之間建立 SF 相關(guān)性。 62 建立任務(wù)關(guān)系 2. 項目管理軟件 創(chuàng)建延隔時間和前置重疊時間 對于延遲，可以使用延隔時間。這樣可以為必定會在兩個任務(wù) 之間發(fā)生的事情留出時間，例如等待運輸途中的貨物到達。 對于重疊，可以使用前置重疊時間。如果一個任務(wù)可以在前一 個任務(wù)完成的前一周開始，則可以設(shè)置為期七天的前置重疊時 間，從而讓計劃提前一輪運作。 63 2. 項目管理軟件 64 五 、 分配資源 你需要分配資源來開展具體的工作 ， 以便完成項目

31、中 的任務(wù) 。 一個資源可以是單個的人或一臺設(shè)備 。 通過指明 哪一資源指定給哪一任務(wù) ， 可以在 Microsoft Project 中分 配資源 。 可以將資源分配給任何任務(wù) ， 并可隨時更改工作 分配 。 2. 項目管理軟件 65 五 、 分配資源 1） 人員資源 2. 項目管理軟件 2） 設(shè)備資源 66 五 、 分配資源 3） 材料資源 2. 項目管理軟件 4） 成本資源 此“材料標簽”域只用于材料資源 67 五 、 分配資源 為任務(wù)分配資源 2. 項目管理軟件 在“分配資源”對話框中，分配到所選任務(wù)的 資源名稱旁邊有一個勾選標記 甘特條形圖的旁邊顯 示所分配 的資源的名稱 在“任務(wù)窗

32、體”中可以看到所選任務(wù)的工期、工作分配單位和工 時的詳細信 息 68 六 、 總覽與打印項目 每個大項目的計劃中都會有很多頭緒 ， 讓人頭疼的是 進行計劃時要不斷地回顧以前的設(shè)計 ， 以便可以對整體的 計劃有一個概念 。 Microsoft Project 提供的工具使用戶可以 輕易地進行整體計劃的瀏覽 。 2. 項目管理軟件 69 六 、 總覽與打印項目 在 “ 打印預(yù)覽 ” 窗口中顯示 “ 自定義甘特圖 ” 視圖 。 2. 項目管理軟件 70 六 、 總覽與打印項目 在 “ 打印預(yù)覽 ” 窗口中顯示 “ 自定義甘特圖 ” 視圖 。 2. 項目管理軟件 71 七 、 多重項目的管理 在最簡單

33、的項目管理環(huán)境中往往只有一個運轉(zhuǎn)的項目 。 但是實際總不那么簡單 。 一個單項目可能變得很大 ， 需 要分成幾個階段或幾個任務(wù)組 ， 或者公司的每一個部門可 能都要管理一個單項目 ， 或者幾個部門跟蹤幾個項目 。 部 門內(nèi)和跨部門的項目可能需要彼此交換信息 。 Microsoft Project 允許您分別管理較小的文件 ， 必要時鏈接起來 ， 而 不是創(chuàng)建一個屬于整個公司的巨大項目 。 2. 項目管理軟件 72 2. 項目管理軟件 73 2. 項目管理軟件 74 一個實例 2. 項目管理軟件 75 主要項目干系人 執(zhí)行經(jīng)理 ：深入了解項目組合 資源經(jīng)理 ：啟用最佳的資源管理 項目經(jīng)理 ：有效

34、地管理項目 工作組成員 ：通過 PWA有效地進行協(xié)作 他們?nèi)慷伎梢缘卿浀?PWA ，其中項目經(jīng)理還使用 Project Professional 2003。 2. 項目管理軟件 76 主要責(zé)任分工 怎樣快速建立項目計劃（ 項目經(jīng)理 ） 怎樣分析項目焦點，抓住主要矛盾（ 執(zhí)行經(jīng)理 ） 怎樣跟蹤項目、評估進度和成本是否符合計劃（ 執(zhí)行經(jīng) 理和項目經(jīng)理 ） 怎樣評價項目組人力資源的工作績效（ 資源經(jīng)理 ） 項目干系人怎樣協(xié)同工作，實現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)的交流，及 時更新項目信息（ 網(wǎng)絡(luò)管理員 ） 項目數(shù)據(jù)的及時交流（ 項目組成員 ） 2. 項目管理軟件 77 1、執(zhí)行經(jīng)理登錄 執(zhí)行經(jīng)理屬于公司的高層管理人

35、員。公司里有多個項 目在運作，執(zhí)行經(jīng)理需要評估項目狀態(tài)以及如何查找 有關(guān)問題的詳細信息。 2. 項目管理軟件 78 2. 項目管理軟件 79 執(zhí)行經(jīng)理查看項目組合 公司的項目進展怎樣了呢？但愿不要看到紅燈??！ 執(zhí)行經(jīng)理將打開的視圖是一個記分卡，列出了每個項 目以及顯示項目的預(yù)算和日程狀態(tài)的圖形標記。在停 止標志視圖中 綠色：按計劃 黃色：稍微滯后 紅色：存在嚴重問題 2. 項目管理軟件 80 萬綠叢中一點紅！項目出問題了 2. 項目管理軟件 81 項目問題出在哪個環(huán)節(jié)？ 執(zhí)行經(jīng)理詳細查看了該項目中每個有報警顯示的任務(wù)。 因為執(zhí)行經(jīng)理定期檢查項目，知道該項目圖形最近才變 成紅色，希望立即采取糾正

36、措施以使項目回到正軌。 圖中表明 2003年第三季度紅色集中。執(zhí)行經(jīng)理懷疑是資 源分配問題。 問題表現(xiàn)：在當(dāng)前季度（）中，李堅的工作量過大 。 問題原因：缺少產(chǎn)品開發(fā)“資源”而導(dǎo)致這一問題發(fā)生 。 確認問題：資源過度分配。 2. 項目管理軟件 82 2. 項目管理軟件 83 執(zhí)行經(jīng)理處理問題：通知資源經(jīng)理 執(zhí)行經(jīng)理使用 PWA中的“問題”頁記錄和分配問題 2. 項目管理軟件 84 2、資源經(jīng)理登錄 資源經(jīng)理登錄主頁，主頁上顯示有一個問題分配給他。 2. 項目管理軟件 85 資源經(jīng)理調(diào)查問題并尋求解決辦法 資源經(jīng)理調(diào)查問題，資源過度分配。 資源經(jīng)理運用“項目組合分析器”找出問題癥結(jié)所在 。 資源

37、經(jīng)理進入資源中心檢查資源使用狀況，篩選出與 “李堅”工作技能相似的資源 2. 項目管理軟件 86 用誰可以支援過度分配的資源呢 錢大偉查看資源工作量，經(jīng)過比較后，認為張欣博比較 合適。 張欣博與李堅比較匹配，而且正好在那段時間里有空。 2. 項目管理軟件 87 資源經(jīng)理解決了資源過度分配的問題 資源經(jīng)理進入項目中心，將張欣博添加到“ 100X- DVD驅(qū)動器”項目工作組中。 2. 項目管理軟件 88 資源經(jīng)理通知項目經(jīng)理 資源經(jīng)理將張欣博添加到項目工作后，他使用“問題 ”頁通知項目經(jīng)理。 2. 項目管理軟件 89 3、項目經(jīng)理查看問題 項目經(jīng)理登錄主頁 ， 發(fā)現(xiàn)有 1個問題分配給他 ， 他轉(zhuǎn)到

38、 “ 問題 ” ， 查看詳細信息 。 “ 問題 ” 的解決方案上已告 知了解決辦法 。 從問題上得知 ， 張欣博已被資源經(jīng)理加到了 100X-DVD驅(qū) 動器項目工作組 ,以分擔(dān)李堅的工作 . 2. 項目管理軟件 90 項目經(jīng)理為新增的資源分配任務(wù) 項目經(jīng)理打開 Project Professional 2003，打開已分布的 100X-DVD驅(qū)動器項目 . 是不是要一個一個任務(wù)地分配資源呢 ? 運用 Project 2003的“置換資源”向?qū)ё詣訉⒗顖缘娜蝿?wù) 分給張欣博。 “置換資源”將原本由李堅承擔(dān)的一些工作換成了由張欣 博來承擔(dān)。 2. 項目管理軟件 91 為關(guān)鍵任務(wù)增加資源 項目經(jīng)理采納

39、了“置換資源”向?qū)У慕Y(jié)果，解決了李 堅工作量過度的問題 . 項目經(jīng)理隨后查看 2003年末期各資源的情況，雖然資 源的分配狀況得到了很大改進。 但是項目的日程標記 仍然是紅色的， 表明項目完成日期仍將延遲 . 肯定還存在過度分配，以致于延遲日程。怎么辦呢 ? 縮短關(guān)鍵任務(wù)的工期 ! 尋找關(guān)鍵路徑上未開工的任務(wù) !為關(guān)鍵任務(wù)添加資源， 能解決問題嗎 ? 項目日程標記變成綠色啦 ! 2. 項目管理軟件 92 添加新資源前，日程標記一片紅 2. 項目管理軟件 93 日程標記一路綠燈！ 將某個關(guān)鍵任務(wù)的資源由兩個增加至三個后，該任務(wù)的工 期縮短了三分之一。使得整個項目的結(jié)束時間提前了。 2. 項目管理

40、軟件 94 項目經(jīng)理發(fā)布修改過的項目 更改了資源的任務(wù)分配后，項目經(jīng)理要將這些更改傳達給 項目工作組成員。 “協(xié)作”菜單 /發(fā)布” /所有信息” 2. 項目管理軟件 95 關(guān)閉問題“資源過度分配” 項目經(jīng)理完全解決了“資源過度分配”問題后，將“ 資源過度分配”這個問題關(guān)閉掉。 2. 項目管理軟件 96 項目經(jīng)理驗證問題是否解決 項目經(jīng)理打開項目中心，查看到 100X-DVD驅(qū)動器項 目的日程標記是綠色的，表明項目正在“按時”進行 。 2. 項目管理軟件 97 4、工作組成員張欣博 工作組成員張欣博登錄 PWA，看到自己有了許多新任 務(wù)。 同時張欣博已經(jīng)開展的任務(wù)需要向項目經(jīng)理報告任務(wù) 完成進度

41、。 2. 項目管理軟件 98 張欣博向項目經(jīng)理報告工作進展 張欣博轉(zhuǎn)到“時間表視圖”中，選中任務(wù)，在“實際 工時”域和“剩余工時”域中填寫具體工時數(shù)： XXh 保存更改”后，他剛才的填寫工作才完畢。 公司規(guī)定：工作組成員報告工作進展時記錄已完成工 時和估計剩余工時。（跟蹤計劃） 2. 項目管理軟件 99 工作組成員將自己分配到任務(wù) 被動：資源經(jīng)理為項目挑選成員，項目經(jīng)理為項目組 成員分配任務(wù)。 主動：項目組成員毛遂自薦！ 在另一個項目中，張欣博 將自己分配到任務(wù) 經(jīng)理，我還有時間，又有能力參與其 它的任務(wù)！經(jīng)理，讓我承擔(dān)多點吧？ 2. 項目管理軟件 100 查看與任務(wù)相關(guān)的文檔 張欣博打開項目“ 100X-DVD驅(qū)動器”，看到“實施 市場營銷 /技術(shù)檢查”這個任務(wù)上一個文檔標記。寫的 什么呢？張欣博打開文檔看看。 2. 項目管理軟件 101 執(zhí)行經(jīng)理 資源經(jīng)理 項目經(jīng)理 工作組成員 2. 項目管理軟件