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1、 社會心理學 （第五章） 第五章 社會知覺與印象管理 一、社會認知及印象形成 （ 一 ） 社會認知的含義 20世紀 80年代以來 ， 人們從認知心理學角度來研究人對來自他人 、 自己以及周圍環(huán)境的社會信息進行加工 、 推理的復雜過程 ， 這一興起 的領域被稱為社會認知 。 社會認知實質上就是研究人們如何根據(jù)周圍環(huán)境中的社會信息進行 推理 。 它探討人們如何對他人 、 其他群體 、 社會角色以及自己的經驗 進行判斷 ， 這一復雜的過程 。 （ 二 ） 印象的形成 人們往往在極其有限的情況信息的基礎上形成對別人的總體印象 。 1.好惡評價 （ 第一印象形成中最重要的維度 ） 2.印象形成中信息整合

2、的法則 (1)平均法則 (2)疊加法則 （ 信息疊加而形成總的印象 ） (3)加權平均法則 （ 對極端品質予以加權 ） 3.信息的先后順序對印象形成的影響 (1)首因效應 （ 也稱第一印象 ， 據(jù)最先接受到的某些信息形成印象 ） (2)近因效應 （ 據(jù)最后接受的信息所形成的印象 ） 一般而言 ， 在熟悉的人之間往往近因效應起作用；陌生人之間往往首因 效應起作用 。 二、知覺他人與自我知覺 （ 一 ） 知覺他人 1.知覺他人的過程 (1)尋找意義 （ 有意義的印象 ） (2)注意顯著性信息 （ 顯著性 -負向效果 ） (3)對信息進行類別化 （ 物以類聚 、 人以群分 ， 刻板印象為典型 的類別

3、化 ） (4)運用圖式 （ 圖式即過去經驗中形成的關于個人 、 群體或事件等 一套有組織的認知系統(tǒng)或架構 。 語言圖式 、 視覺或其它具體的圖式 。 個人圖式 、 角色或群體圖式 、 事件圖式等 ） 2.知覺他人的內涵 (1)對他人情緒 、 情感的認知 (2)對他人人格的判斷 （ 二 ） 自我知覺 1 對自我知覺的理解 自我知覺是個體與他人互動及其角色扮演中形成的 。 （ 米德于 1934） “ 鏡像自我 ” （ 庫利 ， 1956） ：個體想象自己在他人面前的形象；個 體想象他人對自己形象的評價 ， 兩者結合便產生自我感受或自我知覺 。 2 自我知覺的信息來源 他人反饋 、 反射性評價 、

4、根據(jù)自己的行為來推斷 、 社會比較 3 自我知覺的內容 態(tài)度：內??；情緒：生理喚起水平 、 認知判斷 （ 三 ） 社會知覺的偏差 1.暈輪效應 （ 以偏概全的評價傾向 ） 2.寬大效應 （ 積極性偏差 ） 3.證實偏差 (1)認知證實偏差 既有觀念或期望影響其社會知覺和行為 ， 如刻板印象 (2)行為證實偏差 行為表現(xiàn)符合他人對其行為的期望 4.后視偏差 人們在回憶自己的判斷時 ， 傾向于認為其判斷比實際情況更為精確 ， 大多 表現(xiàn)為事后諸葛亮 5.虛假一致偏差 （ 羅斯： 1977的經典實驗 ） 6.自我中心偏差 夸大自己在某種事物中的作用的傾向 三、社會認知：認識他人的高級過程 （ 一 ）

5、 社會推理的步驟 1.搜集 、 選擇信息 2.整合信息 、 形成判斷 （ 二 ） 圖式在社會認知中的作用 1.幫助人們提取信息 2.加快信息加工的速度 ， 提高解決問題的效率 3.填補社會認知者所需要的信息 （ 典型信息或模式 ） （ 三 ） 認知啟發(fā) 1 表征性啟發(fā) 人們根據(jù)當前的信息或事件與其認為的典型信息或事件的相似程度 進行判斷 ， 易產生偏差 2 獲得性啟發(fā) 人們根據(jù)某些信息容易在心里想起來的程度來進行判斷的方法 第一 ， 某些事件的信息很生動 、 顯著 ， 人們印象深刻 ， 很容易提??； 否則 ， 反之 第二 ， 某些事情很容易使人聯(lián)想起具體的事例 ， 而某些事物不 容 易使人產生

6、聯(lián)想 ， 便認為前者發(fā)生的頻率更高 3 調整性啟發(fā) 人們進行判斷時 ， 先抓住某一錨定點 （ 參照系或自我 ） 開始 ， 然后 逐漸地調整 ， 最終得出一個結論 四、印象管理：控制他人的社會知覺和認識 （ 一 ） 對印象管理的理解 試圖控制別人對自己形成某種印象的過程就是印象管理 。 符號互動論：強調參與社會互動的人要站在他人的角色立場去了解別人如何 看待自己 ， 這可使人們能夠有效地控制自己的社會行為從而使別人感到滿意 戈夫曼： 日常生活中的自我呈現(xiàn) （ 1959） 提出 “ 戲劇論 ” ， 又稱為印象 管理 他認為社會交往就是戲劇舞臺 ， 每個人都在扮演某種角色 ， 演出一定的 節(jié)目 當個

7、人出現(xiàn)在別人面前時 ， 他總是企圖控制別人對自己形成的印象及交 往的性質 。 面子功夫即印象管理的策略 亞力山大等： 20世紀 70年代提出情境同一性理論也認為印象管理是社會互動 的一個根本方面 （ 二 ） 印象管理的策略 1. 保持形象的一致性 (1)“登門檻 ” 效應 （ 得寸進尺 ） (2)“門面 ” 效應 （ 如果對某人提出一個很大而又被拒絕接受的要求 ， 接著向他 提出一個小一點的要求 ， 那么他接受這個小要求的可能性比直接向他提出這個小 要求而被接受的可能性大得多 ， 這種現(xiàn)象被稱為 “ 面子 ” 效應 ） 2.討好 （ 是一種使別人喜歡自己的策略 ） (1)卡內基 如何贏得朋友并

8、影響人們 提出了條方法 (2)瓊斯 （ 1964） 提出條討好策略 3.恰當?shù)淖晕冶砺?自我表露指個體與他人交往時自愿地在他人面前真實地展示自己的行動 、 傾訴自己 的思想 （ 三 ） 印象管理的識別 作為社會認知的客體 （ 對象 ） ， 人們要進行印象管理 ， 以求控制 別人的知覺和認知 ， 使自己給別人留下好的印象；而作為社會的主 體 ， 人們又要盡量識別他人的印象管理 ， 剔除他人裝飾出的東西 ， 了解他人的真實態(tài)度 、 情感和人格 。 只有這樣 ， 人們方能辨別真?zhèn)?， 以控制 、 影響其交往活動 1 個體比較容易控制的表現(xiàn) （ 語言 、 儀表等 ） ； 2 個體不太留意或未加以控制的

9、流露 （ 某些身體姿態(tài) 、 眼神 等 ） 當這兩個部分表現(xiàn)不一致或相矛盾時 ， 人們往往以后者為標準去 作判斷 五、對行為與事件的推斷：歸因 歸因就是人們利用信息對自己及他人行為的原因加以相斷的過 程 （ 一 ） 何時歸因 1當出乎意料的、不尋常的事發(fā)生時 人們通常都希望自己對這個世界有一定的預測力，這樣人們才會 感到安全 2負性的事件 糟糕的、痛苦的、不愉快的事件容易引起人們去探求原因，以便 能找到解決問題的方法，使自己生活得更好 3對個體很重要、但又不太了解、肯定的事 （ 二 ） 歸因理論 1 成敗歸因模型 （ 維納 ， 1979） （ 1） 內一外因 內因：人格 、 品質 、 動機 、

10、態(tài)度 、 情緒 、 能力 、 努力等 外因：環(huán)境因素 、 運氣 、 任務難度等 （ 2） 穩(wěn)定一不穩(wěn)定 穩(wěn)定：能力 、 規(guī)則等 不穩(wěn)定：努力 、 運氣等 （ 3） 可控制性 （ 是否在個人的控制范圍之內 ） 維納對原因三種維度的區(qū)分 ， 使研究者能夠更好地了解不同 的歸因結果對人的期望 、 情緒 、 動機 、 自信心 、 健康等方面的 影響 三緯度六因素歸因模式 緯度 因素 穩(wěn)定性 內外在性 可控性 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 內在 外在 可控 不可控 能力 是 是 是 努力 是 是 是 任務難度 是 是 是 運氣 是 是 是 身心狀態(tài) 是 是 是 其他 是 是 是 2 三維理論 （ 凱利 ， 1967）

11、主要觀點： （ 1） 行為的原因可分為三種：行動者 、 行動者知覺的對象及行動產 生的環(huán)境 （ 2） 要找出行為的原因 ， 主要使用三種信息： A 一致性信息： 即行動者的行為是否與其他人的行為在這種情況下相一致 。 若是 ， 一致性就高 B 一貫性信息： 即行動者的行為在其他時間 、 地點是否也發(fā)生 。 若是 ， 一貫性就 高 C 特異性信息： 即行動者對其他對象是否也以同樣的方式做出反應 。 若是 ， 特異 性就低 利用三種信息進行歸因判斷的方式 一致性 一貫性 特異性 歸因于 高 高 高 知覺對象 低 高 低 行動者 低 低 高 情境 馬麗為什么發(fā)笑（美麥克阿瑟 ） 條件 一致性 一貫性

12、 特異性 歸因 低：別人 很少發(fā)笑 高：她總是 對他發(fā)笑 低：她總對 小丑們發(fā)笑 人：瑪麗 （ 86 ） 高：每個 人都發(fā)笑 高：她總是 對他發(fā)笑 高：她沒對 別的小丑發(fā) 過笑 刺激物：小丑 （ 61 ） 低：別人 很少發(fā)笑 低：她以前 幾乎沒對他 發(fā)過笑 高：她沒對 別的小丑發(fā) 過笑 情境 /環(huán)境 （ 72 ） 3 反常條件關注模型 （ 希爾頓 1986 ） 該模型認為 ， 一個行為或事件的可能原因有很多 ， 要從中找出真正的 原因常需已有知識的幫助 在與行為 、 事件發(fā)生有關的所有條件中 ， 如 果某一條件比較突出 、 比較異常 ， 那歸因者就會把行為事件的發(fā)生歸于 它 而那些經常保持不變

13、的條件不會被作為事件的原因 ， 即使它們對事 件的產生也是必要的 如小張期末考試不及格 ， 其他人都及格了 ， 那小張就突出了 ， 他自身 就是不及格的原因了 至于哪些條件被看做是異常的 ， 則根據(jù)歸因者已有的知識 、 注意的焦 點 、 對照標準的選擇等主觀因素來決定 反常條件關注模型的優(yōu)點：利用一種信息做一種歸因 4 順序階段模型 （ 吉爾伯特等 ， 1988 ） 歸因過程的三個階段： （ 1） 行為的分類： 這一階段是自動進行的 （ 2） 自動的特質歸因： 即根據(jù)已有的知識與經驗 ， 自動地把此行為與相應的人格特質 聯(lián)系起來；如看到一個人隨地吐痰 ， 就認為此人沒修養(yǎng) （ 3） 校正： 即

14、利用當時的情境因素來調整最初的特質歸因 如看到周圍沒 有垃圾箱 ， 就可能認為這個人隨地吐痰是因公共設施不完備造成 的 需要意識的參與 ， 需要較多的時間與努力 5 相應推斷理論 （ 瓊斯和戴維斯 ， 1965） 從行動者意圖到其個性本質的推斷 ， 應考慮三個基本因素： 第一 ， 社會贊許性 指某一行為是社會一般人所希望 、 期待 、 接受的 大多數(shù)人越喜歡的行為 ， 其社會贊許性也越高 。 行為的社會贊許性越小 ， 本質歸因的可能性就越大 ， 相應推斷的可靠性就越 高 第二 ， 非共同性效應 或稱獨特性 ， 是推斷個性本質的重要因素 非共同性因素越少 ， 相應推斷 的可靠性越高 第三 ， 選

15、擇自由性 如果我們知道某人的行為是自由選擇的 ， 那么 ， 其行為與其態(tài)度是一致的； 否則就難于做出相應推斷 （ 三 ） 歸因偏差 1 基本歸因錯誤 基本歸因錯誤 （ 又叫對應偏差 ， 指人們在解釋他人的行為時 ， 夸 大行動者的個人因素 ， 低估環(huán)境因素的現(xiàn)象 ） 基本歸因錯誤產生的原因有： （ 1） 人們有一種信念 ， 相信人們能對自己的行動負責 ， 多以內 因來解釋人的行為 ， 而忽略外因的影響 （ 2） 情境中的行動者比情境中的其他因素往往更突出 ， 人們更 容易注意行動者 ， 而忽略背景因素 、 社會因素 2 行動者與觀察者偏差 行動者與觀察者歸因的差異可能是由下列兩種原因造成的：

16、（ 1） 行動者較注意周圍的環(huán)境 ， 觀察者更注意行動者； （ 2） 觀察者對行動者的過去了解少 ， 只注意現(xiàn)時現(xiàn)地；行動者 對自己的過去了解 ， 知道自己之所以做出某一行為的前因后 果 ， 來龍去脈 3自我服務歸因偏差 即人們把功勞歸于自己 、 把失敗歸于外因的傾向 在日常生活 中 ， 人們常會把失敗歸于運氣不好 、 他人拆臺等 ， 以擺脫責任 、 免受責備 。 這種做法有利于個體的心理平衡 ， 可以避免對自信心 與自尊心的打擊 西方學者一般都認為自我服務歸因偏差具有跨文化的一致 性但從國內已有的對成敗歸因的研究來看，這種結論有待進一 步論證 （四）歸因的個體差異 研究表明 ， 人們對事件 、 結果 （ 如成敗 ） 的歸因存在穩(wěn)定的傾向與個體差異 國外研究： 個體的內控程度越強 ， 越易產生正性的情感體驗 ， 活動水平越高；他們的生活滿 意度 、 自理能力 、 婚姻質量越強；越易使用相對性思維與操作來解決問題；越易參 加體育鍛煉 、 休閑活動 、 減肥等有益于身體健康的活動 國內研究： 我國學者韓仁生通過對小學生的歸因訓練發(fā)現(xiàn) ， 這種訓練確實能提高他們對成功 的期望 ， 更加自豪 、 欣慰 、 努力與堅持