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1、第三章 管理的基本原理 教學(xué)內(nèi)容：掌握管理的基本原理。 一、 系統(tǒng)原理 二、人本原理 三、責(zé)任原理 四、效益原理 五、倫理原理 教學(xué)重、難點(diǎn)： “以人為中心的管理”的內(nèi) 涵；如何實(shí)現(xiàn)“以人為中心的管理”？ 一、管理原理的特征 1、原理的含義 : 是指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動的基本規(guī)律。 2、管理原理的含義 管理原理是對管理的實(shí)質(zhì)及客觀規(guī)律的表述。 3、管理原理的主要特征 （ 1）客觀性；（ 2）概括性； （ 3）穩(wěn)定性；（ 4）系統(tǒng)性 4、管理原理的重要性 （一）管理原理闡明了管理的實(shí)質(zhì)及基本任務(wù)。 （二）管理原理蘊(yùn)涵著管理的基本觀念和基本指 導(dǎo)思想。 （ 三 ） 管理原理突出了管理的關(guān)鍵和重

2、點(diǎn) 。 （四）管理原理提供了管理的基本手段和途徑、 基本方法和技巧。 二、系統(tǒng)原理 1、系統(tǒng)原理的含義 任何一種組織都可視為一個完整的開放的系統(tǒng)或 為某一大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，在認(rèn)識和處理管理問題時， 應(yīng)遵循系統(tǒng)的觀念和方法，以系統(tǒng)論作為管理的指導(dǎo) 思想。 2、系統(tǒng)及其特征 （ 1）系統(tǒng)的含義 系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成， 在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 （ 2） 系統(tǒng)的特征 系統(tǒng)的一般特征包括集合性、層次性、相關(guān)性。 3、 系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn) 整體性觀點(diǎn)：從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考 慮，各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。 動態(tài)性觀點(diǎn)：系統(tǒng)的產(chǎn)生、消亡和自我調(diào)節(jié)。 開放性觀點(diǎn)：

3、系統(tǒng)不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、 能量和信息的交換，以維持其生存（封閉即死 亡）。 應(yīng)變性觀點(diǎn)（ 環(huán)境適應(yīng)性） ：在特定環(huán)境下生 存所必須的適應(yīng)能力。 綜合性 觀點(diǎn)：有機(jī)聯(lián)系的反映。 三、人本原理 1、人本管理原理的實(shí)質(zhì) 人本管理 ，就是以人為本的管理。管理的本質(zhì)是激 勵、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 人本管理原理 可以表述為： 管理的一切活動要以人 為核心，以調(diào)動人的主觀能動性和創(chuàng)造性， 挖掘出人的 潛力，做好人的工作為根本 。 人本原理的 實(shí)質(zhì) 在于：在管理中，應(yīng)當(dāng)把人看作最 主要的管理對象和發(fā)展重要的資源，確立以人為本的指 導(dǎo)思想及依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展，運(yùn)用各種激勵手 段，調(diào)動和充分發(fā)揮

4、人的積極性和創(chuàng)造性。 2、堅(jiān)持人本原理的必然性 （ 1）人的主觀能動性以及其具有的決定性作 用，要求在管理中必須堅(jiān)持人本管理。 （ 2）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，要求必 須做好人的工作。 （ 3）心理科學(xué)和行為科學(xué)理論的發(fā)展，為實(shí) 施人本提供了理解支持。 3、人本原理的內(nèi)容 （ 1） 人本管理思想 管理活動堅(jiān)持以人為本 ， 強(qiáng)調(diào)尊重人 ， 充分信 任員工 ， 緊緊依靠員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展 。 做好人的工作 ， 首先要抓好人的思想 ， 這是調(diào) 動員工積極性的根本途徑 。 組織為人的需要而存在，為人的需要而產(chǎn)生， 主張人和組織的共同發(fā)展。 （ 2）人本管理方針 人本管理方針多體現(xiàn)為在管理實(shí)踐中，貫徹

5、 全員參與管理、依靠全體員工推動組織發(fā)展的方 針，在組織的輿論導(dǎo)向、體制安排、政策規(guī)定和 作風(fēng)形成等方面，都要與此方針相一致。 （ 3）人本原理的主要內(nèi)容 1、職工是企業(yè)的主體 2、有效管理的手段是職工參與 3、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 4、管理是為人服務(wù)的 4、人本原理的基本原則 能級原則 崗位能級按層次對應(yīng) 各類管理能級必須動態(tài)對應(yīng) 動力原則 物質(zhì)動力（根本） 精神動力 信息動力 （無論是現(xiàn)代國家、組織，還是個人，都必須 從信息的傳遞和交流中找到努力的方向和力量源 泉。） 四、責(zé)任原理 1、明確每個人的職責(zé) 2、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理 權(quán)限、利益、能力、 3、獎懲要分明、公

6、正而及時 五、效益原理 1、 效益的概念 ：效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種 比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟(jì)這兩個角度去考察。 2、 效益的評價 ：不同的主體從不同角度考察，因此沒 有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法，得出的結(jié)論 也會不同，甚至相反。 3、 效益的追求 1）在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì) 效益而得以表現(xiàn)的。 2）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正 確與否有相當(dāng)重要的地位。 3）追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 4）管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。 5）確立管理活動的效益觀。 六、倫理原理 1、倫理的含義及其重要性 。 （ 1）倫理的含義 倫理是指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。 （ 2）倫理的重要性 對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。 2、倫理的特征及與法律的關(guān)系 （ 1）倫理的特征 非強(qiáng)制性 非官方性 普適性 揚(yáng)善性 （ 2）倫理與法律的聯(lián)系：內(nèi)容上互相滲透，作用 上互相互補(bǔ)。 3、倫理與效益的關(guān)系 合乎倫理的經(jīng)營可以給企業(yè)帶來更多的長遠(yuǎn) 利益。 思考題： 1、誰都講“以人為本”，但落實(shí)在哪里？ 2、當(dāng)局部利益與整體利益沖突時，人們?yōu)?何常先想到局部利益？ 3、中國國有企業(yè)的“企業(yè)家”們的責(zé)、權(quán)、 利、力一致嗎？