《管理學(xué)》課件遼寧大學(xué)第二篇決策》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)》課件遼寧大學(xué)第二篇決策（72頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第 二 篇 決 策w 管 理 就 是 決 策w 西 蒙w 內(nèi) 容 ：w 環(huán) 境 研 究w 決 策 理 論w 計(jì) 劃 的 編 制 與 執(zhí) 行 第 六 章 環(huán) 境 研 究w 引 例 子 ： 小 飯 館w 與 環(huán) 境 發(fā) 生 多 種 交 換 關(guān) 系 w 組 織 環(huán) 境 研 究 的 必 要 性w 組 織 環(huán) 境 的 構(gòu) 成 組 織 環(huán) 境 研 究 的 必 要 性w 組 織 環(huán) 境 是 組 織 生 存 和 發(fā) 展 的 土 壤 提 供 必 要 的 條 件 制 約 組 織 活 動(dòng)w 環(huán) 境 是 不 斷 變 化 的w 給 組 織 活 動(dòng) 帶 來 的 影 響 提 供 新 機(jī) 會(huì) 利 用 機(jī) 會(huì) 形 成 不 利

2、威 脅 有 效 避 開 威 脅 組 織 環(huán) 境 的 構(gòu) 成w 環(huán) 境 定 義 對(duì) 組 織 績(jī) 效 起 著 影 響（ 現(xiàn) 在 和 潛 在 ） 的 外部 力 量 和 因 素 w 組 織 環(huán) 境 的 構(gòu) 成 一 般 環(huán) 境 因 素 特 殊 環(huán) 境 因 素 一 般 環(huán) 境 w 組織活動(dòng)所處的大環(huán)境，對(duì)所有相關(guān)組織都有影響w 具體包括： 政治和法律環(huán)境 社會(huì)和文化環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境 組 織供 應(yīng) 商顧 客 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手政 府 團(tuán) 體社會(huì)文化政治法律 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境 w 政 治 和 法 律 環(huán) 境 ： 泛 指 一 個(gè) 國(guó) 家 的 社 會(huì) 制 度 ， 政 策 ， 政府 的 方

3、針 以 及 國(guó) 家 指 定 的 有 關(guān) 的 法 令 、 法 規(guī) 等w 社 會(huì) 的 文 化 環(huán) 境 ： 包 括 一 個(gè) 國(guó) 家 或 地 區(qū) 的 人 口 數(shù) 量 及 增長(zhǎng) 趨 勢(shì) ， 居 民 文 化 水 平 以 及 宗 教 信 仰 、 風(fēng) 俗 習(xí) 慣 、 價(jià) 值觀 等w 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境 ： 宏 觀 和 微 觀 宏 觀 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境 ： 國(guó) 民 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 水 平 和 速 度 微 觀 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境 ： 直 接 決 定 企 業(yè) 目 前 及 未 來 的 市 場(chǎng) 規(guī) 模w 技 術(shù) 環(huán) 境 ： 對(duì) 組 織 活 動(dòng) 和 成 果 ， 組 織 管 理w 自 然 環(huán) 境 ： “ 地 利 ” 特 殊 環(huán) 境

4、因 素 w 是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接有關(guān)的環(huán)境因素w 特殊環(huán)境對(duì)每一個(gè)組織而言是不同的，并隨條件的改變而改變w 具體包括： 供應(yīng)商 顧客 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 政府機(jī)構(gòu)和特殊利益團(tuán)體 五 種 力 量 模 型 第 七 章 決 策 理 論w 決 策 概 述w 決 策 類 型w 決 策 理 論w 決 策 制 定 過 程w 決 策 的 方 法 范 例 ： 西 南 航 空 公 司 決 策 的 定 義 、 原 則 與 依 據(jù)w 決 策 ： 從 眾 多 方 案 中 選 擇 一 種 最 佳 方 案 ， 是 一個(gè) 過 程 ， 不 是 簡(jiǎn) 單 的 選 擇 是 管 理 者 識(shí) 別 并 解決 問 題 和 利 用 機(jī) 會(huì) 的 過 程w

5、 決 策 的 特 征 ： 、 決 策 的 主 體 是 管 理 者 、 本 質(zhì) 是 一 個(gè) 過 程 、 決 策 目 的 是 解 決 問 題 或 利 用 機(jī) 會(huì) 決 策 的 原 則 、 依 據(jù)w 最 滿 意 原 則 ， 不 是 最優(yōu) 原 則 w 適 量 的 信 息 是 決 策 的依 據(jù) 決 策 的 類 型w 長(zhǎng) 期 決 策 和 短 期 決 策w 戰(zhàn) 略 決 策 、 戰(zhàn) 術(shù) 決 策 和 業(yè) 務(wù) 決 策w 集 體 決 策 和 個(gè) 人 決 策w 初 始 決 策 與 追 蹤 決 策w 程 序 化 決 策 和 非 程 序 化 決 策w 確 定 型 決 策 、 風(fēng) 險(xiǎn) 型 決 策 與 不 確 定 型 決 策

6、長(zhǎng) 期 決 策 和 短 期 決 策w 影 響 時(shí) 間 分 類w 長(zhǎng) 期 決 策 ： 長(zhǎng) 期 戰(zhàn) 略 決 策w 短 期 決 策 ： 短 期 戰(zhàn) 術(shù) 決 策 戰(zhàn) 略 決 策 、 戰(zhàn) 術(shù) 決 策 和 業(yè) 務(wù) 決 策w 戰(zhàn) 略 決 策 ： 長(zhǎng) 期 性 和 根 本 性w 戰(zhàn) 術(shù) 決 策 ： 管 理 決 策 ， 戰(zhàn) 略 決 策 執(zhí) 行 過 程中 的 具 體 決 策w 業(yè) 務(wù) 決 策 ： 執(zhí) 行 性 決 策 ， 效 率 按 決 策 主 體 分 類 集 體 決 策 個(gè) 人 決 策w 集 體 決 策 ： 決 策 質(zhì) 量高 ； 可 接 收 程 度 高 ；時(shí) 效 低 ； 經(jīng) 濟(jì) 性 低 ；決 策 效 果 受 群 體

7、 大 小 ，成 員 從 眾 現(xiàn) 象 的 影 響 ，很 多 是 形 式 上 是 群 體決 策 ， 實(shí) 際 是 個(gè) 體 決策 。 w 個(gè) 人 決 策 ： 決 策 質(zhì) 量低 ； 可 接 收 程 度 低 ；時(shí) 效 高 ； 經(jīng) 濟(jì) 性 高 初 始 決 策 與 追 蹤 決 策w 初 始 決 策 ： 零 起 點(diǎn) w 追 蹤 決 策 ： 非 零 起 點(diǎn) 程 序 化 決 策 和 非 程 序 化 決 策w 程 序 化 決 策 ： 重 復(fù) 出現(xiàn) 的 、 日 常 的 例 行 問題 。w 依 賴 與 原 來 的 解 決方 案 或 系 統(tǒng) 化 的 程 序 、規(guī) 章 制 度w 例 如 ： 請(qǐng) 假 制 度 w 非 程 序 化

8、 決 策 ： 偶 爾發(fā) 生 ， 非 常 規(guī) 的 問 題 。w 沒 有 準(zhǔn) 備 好 的 解 決方 案w 例 如 ： 兼 并 企 業(yè) ， 新產(chǎn) 品 的 營(yíng) 銷 確 定 型 決 策 、 風(fēng) 險(xiǎn) 型 決 策 與不 確 定 型 決 策w 確 定 型 決 策 ： 每 個(gè) 方 案 只 有 一 個(gè) 唯 一 的 確定 的 結(jié) 果w 風(fēng) 險(xiǎn) 型 決 策 ： 自 然 狀 態(tài) 及 發(fā) 生 概 率w 不 確 定 型 決 策 ： 不 知 道 自 然 狀 態(tài) 或 不 知 道發(fā) 生 概 率 決 策 的 理 論w 古 典 理 論 20世 紀(jì) 50年 代 前 “ 經(jīng) 濟(jì) 人 ” 假 設(shè) 基 礎(chǔ) 上 提 出 ， 決 策 的 目的

9、是 為 組 織 獲 取 最 大 的 經(jīng) 濟(jì) 利 益 影 響 因 素 是 經(jīng) 濟(jì) 因 素 主 要 內(nèi) 容 ： “ 完 全 理 性 ” w 行 為 決 策 理 論 西 蒙 管 理 行 為 “有 限 理 性 ” 滿 意 原 則 影 響 因 素 除 了 經(jīng) 濟(jì) 因 素 還 有 其 他 因 素 主 要 內(nèi) 容 w 當(dāng) 代 決 策 理 論 決 策 貫 穿 于 整 個(gè) 管 理 過 程 決 策 制 定 過 程診 斷問 題 識(shí) 別目 標(biāo) 選 擇實(shí) 施戰(zhàn) 略選 擇方 案 評(píng) 估方 案擬 訂備 選方 案 監(jiān) 督和評(píng) 估 注 意 問 題w 決 策 是 一 個(gè) 有 一 定 順 序 ， 條 理 化 的 過 程 ，而 不

10、是 瞬 間 選 定 某 一 方 面 的 單 純 的 決 斷 。在 這 個(gè) 過 程 中 ， 每 一 個(gè) 階 段 都 相 互 影 響 著 。理 論 上 常 把 決 策 過 程 劃 分 為 不 同 的 階 段 ，但 實(shí) 際 工 作 中 決 策 過 程 的 各 個(gè) 步 驟 往 往 是互 相 聯(lián) 系 、 交 錯(cuò) 重 疊 的 ， 不 能 把 決 策 的 各個(gè) 步 驟 的 工 作 截 然 分 開 。 決 策 的 方 法w有 關(guān) 活 動(dòng) 方 向 的 決 策 方 法w有 關(guān) 活 動(dòng) 方 案 的 決 策 方 法 有 關(guān) 活 動(dòng) 方 向 的 決 策 方法w 經(jīng) 營(yíng) 單 位 組 合 分 析 法 波 士 頓 咨 詢 公

11、 司 假 設(shè) 前 提 ： 企 業(yè) 的 目 標(biāo) 是 追 求 增 長(zhǎng) 和 利 潤(rùn) 基 本 思 想 ： 大 部 分 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 有 兩 項(xiàng) 以 上 的業(yè) 務(wù) ， 這 些 業(yè) 務(wù) 的 經(jīng) 營(yíng) 方 向 應(yīng) 該 立 足 于 企業(yè) 全 局 角 度 加 以 確 定 。 使 各 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 能 夠 在現(xiàn) 金 需 要 和 來 源 方 面 形 成 相 互 補(bǔ) 充 、 相 互促 進(jìn) 的 良 性 循 環(huán) 局 面 考 慮 因 素w相 對(duì) 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 市 場(chǎng) 占 有 率 市 場(chǎng) 最 大 的 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì)手 市 場(chǎng) 占 有 率 體 現(xiàn) ： 企 業(yè) 獲 取 現(xiàn) 金的 能 力 和 速 度 w業(yè) 務(wù) 增 長(zhǎng) 率 最 近 兩

12、年 平 均 銷 售增 長(zhǎng) 率 體 現(xiàn) ： 決 定 投 資 機(jī) 會(huì) 的大 小 明 星 幼 童金 牛 瘦 狗高 相 對(duì) 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 低高 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 低 SWOT分 析 法前 提 ： 決 策 者 要 想 成 功 的 制 定 出 指 導(dǎo) 生 存 和發(fā) 展 的 戰(zhàn) 略 ， 必 須 在 組 織 目 標(biāo) 、 外 部 環(huán) 境和 內(nèi) 部 條 件 之 間 取 得 動(dòng) 態(tài) 平 衡 。S-StrengthsW-WeaknessesO-OpportunitiesT-Threats 內(nèi) 部 劣 勢(shì) 內(nèi) 部 優(yōu) 勢(shì)環(huán) 境 的 機(jī) 會(huì)環(huán) 境 的 威 脅增 長(zhǎng) 型 戰(zhàn) 略扭 轉(zhuǎn) 型 戰(zhàn) 略 多 種 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略防 御

13、型 戰(zhàn) 略 政 策 指 導(dǎo) 矩 陣w相 對(duì) 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 取 決 于 市 場(chǎng) 地位 、 生 產(chǎn) 能 力 、產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā)w強(qiáng) 、 中 、 弱 w市 場(chǎng) 前 景 取 決 于 贏 利 能力 、 市 場(chǎng) 增 長(zhǎng) 率 、市 場(chǎng) 法 規(guī) 等w強(qiáng) 、 中 、 弱 強(qiáng) 中 弱 市 場(chǎng) 前 景 強(qiáng) 中 弱經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力 123 456 789優(yōu)先 優(yōu)先提 高 發(fā) 展 或 淘 汰 隨 市場(chǎng) 發(fā)展 放棄 緩慢放棄提供資金 放棄 有 關(guān) 活 動(dòng) 方 案 的 決 策 方 法w 確 定 型 決 策 方 法 ： 線 形 規(guī) 劃 ； 量 本 利 分 析法w 風(fēng) 險(xiǎn) 型 決 策 方 法 ： 決 策 樹 法w

14、不 確 定 型 決 策 方 法 ： 小 中 取 大 ； 大 中 取 大 ；最 小 最 大 后 悔 植 法 ； 折 中 法 確 定 型 決 策 方 法w 線 形 規(guī) 劃 法 線 形 等 式 或 不 等 式約 束 下 ， 求 解 目 標(biāo) 函數(shù) 的 最 值w 步 驟 ： 變 量 方 程 條 件 求 解 w 量 本 利 分 析 法 保 本 分 析 法 或 贏 虧 平 衡分 析 法w 產(chǎn) 量 或 銷 量 、 成 本 、 利 潤(rùn)關(guān) 系 及 贏 虧 變 化 規(guī) 律 為 決策 提 供 依 據(jù)w 關(guān) 鍵 ： 贏 虧 產(chǎn) 量 的 確 定w 方 法 ： 圖 解 法 ； 代 數(shù) 法 量 本 利 分 析 圖 產(chǎn) 量收

15、入 成 本 總 固定 成本總 收 入 總 成 本保 本 產(chǎn) 量保本收入 代 數(shù) 法w Q： 產(chǎn) 量 F： 固 定 成 本w p： 單 價(jià) v： 單 位 變 動(dòng) 成 本w 保 本 ： 收 入 =總 成 本 p*Q=F+v*Qw 保 本 產(chǎn) 量 ： Q=F/(p-v)=F/cw C： 邊 際 貢 獻(xiàn) ， 每 單 位 產(chǎn) 品 的 銷 售 收 入 在 扣 除 變動(dòng) 費(fèi) 用 后 的 剩 余 。 0： 一 部 分 收 入 可 以 用 來 補(bǔ) 償 已 經(jīng) 支 付 的 固 定費(fèi) 用 。 Vp總 成 本 ： 可 行w 目 標(biāo) 利 潤(rùn) 產(chǎn) 量 ； 利 潤(rùn) ； 安 全 邊 際 和 安 全 邊 際 率 老 板 角 色

16、 “ 進(jìn) 化 論 ” w 第 一 階 段 ： 工 兵 角 色w 第 二 階 段 ： 監(jiān) 管 角 色 w 第 二 階 段 ： 領(lǐng) 導(dǎo) 角 色 w 第 四 階 段 ： 股 東 角 色 風(fēng) 險(xiǎn) 型 決 策 方 法w 決 策 樹 法 ： 樹 狀 圖 ， 收 益 ，決 策點(diǎn) 方 案 枝 狀 態(tài) 點(diǎn) 狀 態(tài) 枝 決 策 樹 法 的 步 驟w 根 據(jù) 備 選 方 案 的 數(shù) 目 和 對(duì) 未 來 狀 況 的 預(yù) 測(cè) ，繪 出 決 策 圖w 計(jì) 算 各 方 案 的 期 望 收 益 ， 將 收 益 值 記 在 狀態(tài) 圓 點(diǎn) 的 上 方 各 自 然 狀 態(tài) 下 的 損 益 值 分 別 乘 以 概 率 ，各 狀 態(tài)

17、枝 的 期 望 收 益 值 累 加w 每 個(gè) 方 案 的 期 望 收 益 值 減 去 該 方 案 的 投 資額 ， 比 較 余 額 后 選 擇 經(jīng) 濟(jì) 效 果 最 佳 的 方 案 練 習(xí) 題w 公 司 為 滿 足 市 場(chǎng) 對(duì) 產(chǎn) 品 的 需 求 ， 擬 建 新 廠 。 預(yù)計(jì) 市 場(chǎng) 對(duì) 這 種 產(chǎn) 品 的 需 求 很 大 ， 但 也 存 在 銷 路差 的 可 能 性 。 公 司 有 兩 種 擴(kuò) 大 生 產(chǎn) 規(guī) 模 的 方 案 ：一 是 建 大 廠 ， 預(yù) 計(jì) 需 要 投 資 30萬 元 ， 銷 路 好 獲利 100萬 元 ， 銷 路 不 好 虧 損 20萬 元 ； 另 一 個(gè) 方案 是 建 小

18、 廠 ， 需 投 資 20萬 元 ， 銷 路 好 獲 利 40萬元 ， 銷 路 不 好 獲 利 30萬 元 。 假 設(shè) 市 場(chǎng) 預(yù) 測(cè) 結(jié) 果顯 示 ， 新 產(chǎn) 品 銷 路 好 的 概 率 是 0.7， 銷 路 不 好 的概 率 是 0.3， 選 擇 哪 一 個(gè) 方 案 ？ -30-20 銷 路 好 0.7 100萬 元銷 路 不 好 0.3 -20萬 元銷 路 好 0.7 40萬 元銷 路 不 好 0.3 30萬 元6437第 一 個(gè) 方 案 的 凈 收 益 ： 64-30=34萬第 二 個(gè) 方 案 的 凈 收 益 ： 37-20=17萬 決 策 表 法方 案 自 然狀 態(tài)方 案一方 案二

19、銷 路 好銷 路 不 好銷 路 好銷 路 不 好 損 益值 期 望 收益概率 投 資 額 凈 收益100-204030 0.70.30.70.3 6437 3020 3417 有 限 理 性w 每 個(gè) 決 策 者 都 面 臨 ： 有 限 理 性 、 信 息 的 不對(duì) 稱 性 、 未 來 的 不 確 定 性 。w 最 優(yōu) 決 策 的 條 件 ：w 1） 充 分 了 解 所 有 信 息 ； （ “ 全 知 ” ）w 2） 要 了 解 辨 識(shí) 并 制 定 毫 無 疏 漏 方 案 ； （ “ 全 能 ” ）w 3） 準(zhǔn) 確 有 效 的 計(jì) 算 未 來 的 執(zhí) 行 結(jié) 果 。 （ “ 全 能 ” ）w

20、4） 對(duì) 結(jié) 果 有 一 致 而 明 確 的 認(rèn) 識(shí) 。w 而 實(shí) 際 上 ， 人 是 “ 非 全 知 ” 和 “ 非 全 能 ” ， 上 述 條 件 難以 具 備 ， 實(shí) 際 決 策 是 理 性 決 策 的 結(jié) 果 ， 決 策 只 能 是 滿 意 性 決 策 。 第 八 章 計(jì) 劃 的 編 制 與 執(zhí) 行w 計(jì) 劃 的 概 念 與 分 類w 計(jì) 劃 工 作 的 步 驟 和 計(jì) 劃 評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)w 計(jì) 劃 工 作 的 原 則w 現(xiàn) 代 計(jì) 劃 技 術(shù) 和 方 法 關(guān) 于 計(jì) 劃 的 誤 解1、 計(jì) 劃 降 低 靈 活 性2、 計(jì) 劃 可 以 消 除 變 化3、 不 準(zhǔn) 確 的 計(jì) 劃 是 在

21、 浪 費(fèi) 時(shí) 間 8 計(jì) 劃 的 概 念 與 分 類w 計(jì) 劃 的 含 義w 計(jì) 劃 ： 行 動(dòng) 方 案w 作 用 ：w 工 作 性 質(zhì) ： 目 的 性 、 首 位性 、 普 遍 性 、 效 率 性 w 計(jì) 劃 類 型w 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 和 作 業(yè) 計(jì) 劃 （ 廣度 ）w 長(zhǎng) 期 計(jì) 劃 和 短 期 計(jì) 劃 （ 時(shí)間 ）w 指 向 性 計(jì) 劃 和 具 體 計(jì) 劃 明晰 性 ）w 綜 合 性 計(jì) 劃 和 專 業(yè) 性 計(jì) 劃（ 寬 度 ） 計(jì) 劃 的 性 質(zhì)w 為 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 服 務(wù)w 管 理 活 動(dòng) 橋 梁 ， 是 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 、 控 制 的 基礎(chǔ)w 具 有 普 遍 性 和

22、秩 序 性w 追 求 效 率 計(jì) 劃 與 決 策w區(qū) 別 ：w 決 策 ： 組 織 活動(dòng) 方 向 、 內(nèi) 容 及方 式 的 選 擇w 計(jì) 劃 ： 一 定 時(shí)期 內(nèi) 活 動(dòng) 的 具 體安 排 w聯(lián) 系 ：w 決 策 是 前 提w 計(jì) 劃 是 邏 輯延 續(xù)w 相 互 滲 透 計(jì) 劃 的 層 次使 命目 標(biāo)戰(zhàn) 略政 策程 序 規(guī) 則方 案 總 計(jì) 劃預(yù) 算 綜 合 性 計(jì) 劃數(shù) 字 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 與 戰(zhàn) 術(shù) 計(jì) 劃 的 區(qū) 別 （ 補(bǔ)充 ） 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 戰(zhàn) 術(shù) 計(jì) 劃時(shí) 間 跨 度 時(shí) 間 跨 度 長(zhǎng) ， 涉 及 范 圍 廣 時(shí) 間 短 ， 范 圍 窄內(nèi) 容 抽 象 、 概 括 、 操 作 性

23、 弱 具 體 、 明 確 、 操 作 性 強(qiáng)目 標(biāo) 無 既 定 目 標(biāo) 根 據(jù) 總 體 目 標(biāo) 分 解 形 成 具 體行 動(dòng) 目 標(biāo) 有 效 期 限 多 一 次 性 使 用 ， 較 少 重 復(fù) 性使 用 環(huán) 境 因 素 相 同 的 情 況 下 ， 可重 復(fù) 使 用確 定 性 前 提 不 確 定 性 高 ， 結(jié) 果 的 不確 定 性 也 高 ， 風(fēng) 險(xiǎn) 高 。 相 對(duì) 較 低 計(jì) 劃 的 類 型w 長(zhǎng) 期 計(jì) 劃 和 短 期 計(jì) 劃 （ 時(shí) 間 ）w 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 、 財(cái) 務(wù) 計(jì) 劃 、 認(rèn) 識(shí) 計(jì) 劃 （ 職 能 ）w 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 和 戰(zhàn) 術(shù) 計(jì) 劃 （ 廣 度 ）w 具 體 計(jì) 劃 與

24、 指 導(dǎo) 計(jì) 劃 （ 明 確 性 ）w 程 序 性 計(jì) 劃 和 非 程 序 性 計(jì) 劃 （ 重 復(fù) ）w 計(jì) 劃 的 層 次 體 系 政 策w組 織 成 員 做 出 決 策 或 處 理 問 題 所 遵 循的 的 一 般 規(guī) 定w指 導(dǎo) 決 策 和 行 動(dòng)w有 關(guān) 人 員 在 規(guī) 定 范 圍 內(nèi) 自 由 的 處 理 問題 程 序w 一 個(gè) 具 體 問 題 應(yīng) 該 按 照 怎 樣 的 時(shí) 間 順 序 進(jìn)行 處 理w 一 系 列 工 作 步 驟 規(guī) 則w 執(zhí) 行 程 序 中 每 一 個(gè) 步 驟 工 作 是 所 應(yīng) 該 遵 循的 原 則 和 規(guī) 章w 在 特 定 情 況 下 ， 允 許 或 不 允 許

25、 采 取 某 種 特定 行 動(dòng) 的 規(guī) 定w 與 政 策 區(qū) 別 ： 沒 有 任 何 靈 活 處 理 的 空 間 計(jì) 劃 性 與 靈 活 性 的 關(guān) 系 （ 權(quán) 變因 素 ）w 計(jì) 劃 工 作 本 身 并 不 一 定 導(dǎo) 致 靈 活 性 的 降 低w 影 響 計(jì) 劃 有 效 性 的 權(quán) 變 因 素w -組 織 的 規(guī) 模 和 管 理 層 次w -所 經(jīng) 營(yíng) 產(chǎn) 品 的 壽 命 周 期 （ 形 成 、 成 長(zhǎng) 、 成 熟 、 衰 退 ）w -環(huán) 境 的 不 確 定 性w -對(duì) 未 來 許 諾 的 期 限 8. 計(jì) 劃 工 作 的 步 驟 和 計(jì) 劃 評(píng)價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)w w 評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)w 程 序

26、性 分 析 ：w 客 觀 性 、 結(jié) 構(gòu) 化 程 度 、機(jī) 動(dòng) 性w 經(jīng) 濟(jì) 性 分 析 ： 邊 際 收益 與 邊 際 成 本 、w 成 本 效 益 分 析 計(jì) 劃 的 編 制 過 程w確 定 目 標(biāo)w認(rèn) 清 現(xiàn) 在w研 究 過 去w確 定 計(jì) 劃 的 前 提條 件 w擬 訂 和 選 擇 可 行的 行 動(dòng) 計(jì) 劃w制 定 主 要 計(jì) 劃w指 定 派 生 計(jì) 劃w制 定 預(yù) 算 8. 計(jì) 劃 工 作 的 原 則w 限 制 因 素 原 則w 許 諾 原 則w 投 入 原 則w 靈 活 性 原 則w 導(dǎo) 向 變 化 原 則 8. 現(xiàn) 代 計(jì) 劃 技 術(shù) 與 方 法w 滾 動(dòng) 計(jì) 劃 法w 投 入 產(chǎn)

27、 出 法w 網(wǎng) 絡(luò) 計(jì) 劃 技 術(shù)w 網(wǎng) 絡(luò) 計(jì) 劃 的 優(yōu) 化w 預(yù) 算 法 w 案 例 閱 讀w “ 中 南 油 脂 公 司 ” 補(bǔ) 充 : 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃w 遠(yuǎn) 景 和 使 命 的 陳 述w 戰(zhàn) 略 環(huán) 境 分 析w 戰(zhàn) 略 選 擇 遠(yuǎn) 景 和 使 命 陳 述w 我 們 想 成 為 什 么 我 們 的 使 命 是 什 么w 包 括 ： 核 心 意 識(shí) 形 態(tài) （ 核 心 價(jià) 值 觀 和 核 心目 標(biāo) 組 成 ） 遠(yuǎn) 景 展 望 ： 10-30年 BHAG 生 動(dòng) 描述 戰(zhàn) 略 環(huán) 境 分 析w 天 ： 外 部 一 般 環(huán) 境w 地 ： 行 業(yè) 環(huán) 境w 彼 ： 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手w 己 ：

28、企 業(yè) 自 身w 顧 客 ： 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 行 業(yè) 環(huán) 境w 波 特 模 型 w 行 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 性 影 響 企 業(yè) 的 獲 利 能 力 ， 五 因素 潛 在 進(jìn) 入 者 供 應(yīng) 商 現(xiàn) 有 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 顧 客 替 代 品 生 產(chǎn) 商 行 業(yè) 內(nèi) 現(xiàn) 有 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 w 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 基 本 情 況 研 究 w 主 要 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 研 究 w 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 的 發(fā) 展 方 向 研 究 主 要 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 研 究 w 反 映 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 實(shí) 力 的 指 標(biāo) ：w 銷 售 增 長(zhǎng) 率 （ 相 對(duì) 與 行 業(yè) 平 均 水 平 的 ） 當(dāng)年 與 上 年 的 比 較w 市

29、場(chǎng) 占 有 率 ： 橫 向 比 較 ， 直 接 反 映 競(jìng) 爭(zhēng) 實(shí) 力 狀 況w 產(chǎn) 品 獲 利 能 力 ： 反 映 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 能 否 持 續(xù)用 利 潤(rùn) 額 和 銷 售 利 潤(rùn) 率 表 示 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 的 發(fā) 展 方 向 研 究 w 競(jìng) 爭(zhēng) 者 發(fā) 展 動(dòng) 向 ： 行 業(yè) 的 退 出 壁 壘 w （ 1） 資 產(chǎn) 的 專 用 性w （ 2） 退 出 成 本 的 高 低w （ 3） 心 理 因 素w （ 4） 政 府 和 社 會(huì) 的 限 制 潛 在 競(jìng) 爭(zhēng) 者 w 新 的 進(jìn) 入 者w 新 廠 家 進(jìn) 入 行 業(yè) 的 可 能 性 取 決 于w 現(xiàn) 有 企 業(yè) 作 出 的 反 應(yīng) 行

30、 業(yè) 特 點(diǎn) 決 定 的 進(jìn) 入 的 難 易 程 度 （ 進(jìn) 入 壁 壘 ）w 規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì) ；w 產(chǎn) 品 差 別 化 ：w 轉(zhuǎn) 移 成 本 ： 買 方 轉(zhuǎn) 移 供 應(yīng) 商 的 成 本w 資 本 需 求w 在 位 優(yōu) 勢(shì)w 政 府 政 策 替 代 品 生 產(chǎn) 商 w 相 同 不 同w 分 析 ： 哪 些 是 替 代 品 ； 哪 些 是 對(duì) 本 企 業(yè) 形成 威 脅 顧 客 w 兩 個(gè) 方 面 影 響 ：w 1、 總 需 求 量 決 定 行 業(yè) 市場(chǎng) 的 潛 力 ， 從 而 影 響 行 業(yè)內(nèi) 企 業(yè) 的 發(fā) 展 邊 界w 總 需 求 研 究 ： 市 場(chǎng) 容 量w 需 求 結(jié) 構(gòu) 研 究 ： 顧 客 是團(tuán) 體 還 是 個(gè) 人 ？ 分 布 在 那些 地 區(qū) ？w 顧 客 購(gòu) 買 力 研 究 w 2、 買 方 的 討 價(jià) 還 價(jià) 能 力 ，取 決 于 以 下 因 素w （ 1） 顧 客 購(gòu) 買 量 大 小w （ 2） 企 業(yè) 產(chǎn) 品 的 性 質(zhì) ：w （ 3） 產(chǎn) 品 在 顧 客 產(chǎn) 品形 成 中 的 重 要 性w （ 4） 顧 客 后 向 一 體 化的 可 能 性w 原 材 料 生 產(chǎn) 批 發(fā) 零 售 顧 客 供 應(yīng) 商 w 兩 個(gè) 方 面 影 響 w 供 應(yīng) 商 討 價(jià) 還 價(jià) 能 力