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1、第一章 員工招聘概述 第一章 員工招聘概述 學習目標： 理解員工配置的概念； 了解員工配置基礎（人與職業(yè)匹配、人與組織匹配、人與群體匹配、人與工作匹配、人與人匹配）； 理解組織人力資源配置模型、員工配置戰(zhàn)略。 第一節(jié) 員工配置 什 么 是 配 置 ？ 什 么 是 員 工 配 置 ？ 一、員工配置的含義 赫伯特G赫尼曼的定義：為了創(chuàng)造組織效能的有利條件而從事的獲取、運用和留任足夠質量和數(shù)量勞動力隊伍的過程。 二、員工配置的相關概念 招 募 ： 搜 尋 和 獲 得 足 夠 數(shù) 量 的 合 格 的 職 務 候 選 人 ， 以 便組 織 能 夠 從 中 挑 選 出 最 合 適 的 人 員 來 填 補

2、職 務 空 缺 。 甄 選 ： 是 為 了 決 定 應 該 雇 傭 誰 來 填 補 組 織 出 現(xiàn) 的 長 期 或短 期 的 職 位 空 缺 ， 獲 取 求 職 者 的 信 息 并 對 其 加 以 運 用 的 過程 。 招 聘 ： 指 組 織 根 據(jù) 人 力 資 源 計 劃 ， 按 照 一 定 的 程 序 和 方法 ， 募 集 、 挑 選 、 錄 用 具 備 資 格 條 件 的 求 職 者 擔 任 一 定 崗位 工 作 的 系 列 活 動 。 （ 廣 義 ） 三、員工配置基礎 人與職業(yè)匹配 人與組織匹配 人與群體匹配 人與工作匹配 人與人匹配 三 個 層 次 的 匹 配 原 則 三個層次的匹配

3、原則 各 類 組 織 要 實 現(xiàn) 良 好 績 效 ， 必 須 要 具 有 良 好 的 關 系 ， 達 成匹 配 。案 例 ： A老 板 想 開 除 三 個 人 ， 三人 缺 點 分 別 為 ： 甲 太 好 動 ， 乙 太好 靜 ， 丙 強 壯 會 打 架 。 B老 板 知道 了 ， 對 A老 板 說 ： “ 既 然 你 不想 要 ， 就 給 我 吧 ， 我 正 好 有 一 個財 務 、 一 個 銷 售 和 一 個 保 安 的 空缺 ” 。 三 人 在 B老 板 那 分 別 擔 任以 下 職 務 ： 甲 做 銷 售 ， 乙 做 財 務 ，丙 當 保 安 。 一 年 后 A老 板 問 B老板 說

4、： “ 你 要 去 的 三 個 人 工 作 的 怎 么 樣 啊 ？ ” ， B回 答 ： “ 很 出色 ” 。 含 義 ： 人 崗 匹 配 指 人 的 特 征 與 崗 位 特 征 相 匹 配 ， 從 而 達 到 預 期 的效 果 。 招 聘 與 錄 用 的 核 心 是 人 崗 匹 配 。 人 崗 匹 配 為 雙 重 匹 配 。 即 個 人 的 素 質 、 知 識 及 能 力 等 要 與 崗 位 要求 相 匹 配 ， 個 人 的 工 作 動 機 要 與 崗 位 的 報 酬 相 匹 配 。 招 聘 者 需 要根 據(jù) 擬 聘 崗 位 的 工 作 要 求 和 報 酬 來 評 價 求 職 者 。（一）個

5、人崗位匹配崗 位 要 求相 應 的 報 酬 素 質 、 經(jīng) 驗 即 KSAO工 作 動 機崗 位 特 征 人 的 特 征吸 引 力 、 工 作 績 效 、 留 任 、 敬 業(yè) 、 滿 意 度 等 當 今 的 “ 伯 樂 相 馬 ” ， 不 是 要 選 出 最 好 的 ， 而 是 要 根據(jù) 手 中 的 草 料 （ 待 遇 ） ， 選 出 最 合 適 ， 能 養(yǎng) 得 起 的 。漫畫分析 蘿卜招聘 2 0 1 0 年 1 1 月 1 3 日 下 午 ， 網(wǎng) 友 “ 冒 安 林 ” 在 其 新 浪 微 博 上 爆 料 ， 稱 句 容市 2 0 1 0 年 事 業(yè) 單 位 招 聘 有 問 題 ， 并 曬

6、 出 該 市 人 力 資 源 和 社 會 保 障 局 官網(wǎng) 鏈 接 為 證 。 其 中 對 句 容 市 政 府 接 待 服 務 中 心 公 務 接 待 人 員 的 應 聘 條件 設 置 為 ： 女 性 、 身 高 1 .6 3 米 以 上 、 具 有 2 年 相 關 工 作 經(jīng) 驗 、 面 試 成 績占 7 0 %、 專 業(yè) 不 限 、 限 句 容 籍 戶 口 等 。 而 據(jù) 該 網(wǎng) 友 了 解 ， 事 實 真 相 是 ，句 容 市 一 位 副 市 長 的 侄 女 王 夢 媛 ， 此 前 在 接 待 辦 工 作 2 年 ， 一 直 無 編制 。 此 次 招 聘 條 件 ， 全 部 為 她 量

7、身 打 造 ， 人 稱 “ 蘿 卜 ” 招 聘 。 蘿卜招聘 2 0 1 0 年 1 2 月 底 ， 一 份 名 為 請 求 安 排 子 女 工 作 的 報 告 的 文 件 在 網(wǎng) 上 流傳 ， 報 告 人 為 人 事 局 長 曹 長 清 。 報 告 請 求 該 市 市 委 、 市 政 府 領 導 “ 將 兒 子安 排 到 市 財 政 局 工 作 ” 。 報 告 上 還 附 有 冷 水 江 市 委 書 記 劉 小 龍 、 市 長 何 志光 、 常 務 副 市 長 陳 偉 志 的 親 筆 批 示 ， 同 意 并 安 排 了 報 告 事 項 。 調(diào) 查 顯 示 ，曹 長 清 的 兒 子 是 常 州

8、 大 學 本 科 生 ， 2 0 1 1 年 才 畢 業(yè) ， 但 冷 水 江 市 編 辦 已 同 意將 其 錄 用 至 事 業(yè) 單 位 冷 水 江 市 財 政 工 資 統(tǒng) 發(fā) 中 心 。 此 后 ， 作 出 過 批 示 的 冷 水 江 市 委 、 市 政 府 負 責 人 表 示 ， 組 織 上 對 曹 長清 進 行 了 批 評 教 育 ， 他 表 示 虛 心 接 受 組 織 的 批 評 教 育 ， 愿 意 接 受 組 織 的 處理 。 冷 水 江 市 編 辦 取 消 了 曹 子 的 聘 用 資 格 ； 該 市 責 成 紀 檢 、 監(jiān) 察 部 門 組 成調(diào) 查 組 ， 依 法 依 規(guī) 追 究 “

9、 相 關 責 任 人 員 ” 的 責 任 。 蘿卜招聘 近 期 ， 全 國 還 有 多 個 地 方 也 相 繼 被 發(fā) 現(xiàn) “ 蘿 卜 招 聘 ” 事 件 。 湖 南 省 武岡 市 衛(wèi) 生 系 統(tǒng) 2 0 0 9 年 以 來 以 “ 人 才 調(diào) 動 ” “ 雙 向 選 擇 ” 等 方 式 ， 免 試招 進 了 一 批 工 作 人 員 ， 其 中 有 十 多 名 新 進 職 工 既 無 醫(yī) 學 教 育 背 景 ， 也不 具 備 調(diào) 入 事 業(yè) 單 位 的 資 格 ， 不 少 人 是 單 位 領 導 干 部 的 直 系 親 屬 。 在 湖 南 省 懷 化 市 鶴 城 區(qū) 的 “ 2 0 1 0 年

10、 鄉(xiāng) 財 所 和 社 區(qū) 招 聘 簡 章 ” 中 ， 報名 條 件 中 有 “ 父 母 有 一 方 或 雙 方 在 鶴 城 區(qū) 機 關 企 事 業(yè) 單 位 工 作 ” 等 三項 ， 被 輿 論 指 是 為 了 照 顧 “ 官 二 代 ” 。 事 件 發(fā) 生 后 ， 當 地 政 府 部 門 對招 聘 對 象 條 件 作 出 修 改 ， 不 再 設 定 父 母 身 份 條 件 。 而 在 安 徽 省 黃 山 市 徽 州 區(qū) 事 業(yè) 單 位 招 聘 中 ， 招 考 部 門 限 定 徽 州 區(qū) 戶籍 才 有 資 格 報 考 ， 2 9 名 入 圍 面 試 者 中 有 7 名 領 導 干 部 子 女 。

11、 負 責 招 聘的 干 部 表 示 ， 不 能 因 為 是 領 導 的 子 女 ， 分 數(shù) 高 也 不 錄 取 ； 山 區(qū) 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 工作 條 件 差 ， 工 資 待 遇 低 ， 招 收 本 區(qū) 戶 籍 的 人 員 更 具 有 穩(wěn) 定 性 。 此 后 不久 ， 這 次 招 聘 方 案 被 全 部 終 止 ， 原 定 的 面 試 取 消 。 （二）個人團隊匹配 含 義 ： 是 指 新 員 工 和 其 所 直 屬 的 工 作 小 組 （ 團 隊 ） 成 之 間 的匹 配 。 新 員 工 素 質 及 能 力 與 團 隊 要 求 ： 一 致 ， 可 以 提 高 團 隊 的 工 作績 效 ； 不 一 致

12、， 降 低 團 隊 的 工 作 績 效 。 類 型 包 括 ： 輔 助 匹 配 與 互 補 匹 配 。 二 者 的 相 同 點 ： 都 影 響 團 隊 的 績 效 。 二 者 的 不 同 點 ： 影 響 績 效 的 角 度 不 同 。 輔 助 匹 配 主 要 影 響 團隊 的 凝 聚 力 ， 成 員 之 間 的 合 作 以 及 團 隊 的 維 持 。 互 補 匹 配 主要 影 響 的 是 團 隊 任 務 的 方 向 和 寬 度 功 能 。 在 甄 選 員 工 時 輔 助 匹 配 和 互 補 匹 配 都 很 重 要 ， 二 者 缺 一 不 可 。 個人與團隊匹配案例 西 游 記 里 唐 僧 所

13、率 領 的取 經(jīng) 隊 伍 ， 就 是 經(jīng) 典 得 不 能再 經(jīng) 典 的 團 隊 。整 齊 劃 一 的 閱 兵 方 陣 （三）個人組織匹配 含 義 ： 員 工 的 目 標 與 組 織 的 目標 一 致 ， 融 入 組 織 ， 認 同 組 織的 價 值 觀 念 。 組 織 的 價 值 觀 念是 組 織 希 望 其 員 工 擁 有 的 一 系列 態(tài) 度 和 行 為 規(guī) 范 、 表 現(xiàn) 為 企業(yè) 文 化 。 個 人 與 組 織 匹 配 有 利 于 保 持 員工 與 組 織 的 長 期 合 作 。 案例分析:小李閃電離職 小 李 是 一 個 優(yōu) 秀 的 物 流 管 理 人 才 ， 有 著 多 家 大 型

14、 快 速 消 費 品 企 業(yè) 的 物 流 管理 經(jīng) 驗 。 而 且 業(yè) 績 突 出 ， 在 業(yè) 內(nèi) 享 有 盛 名 。 A公 司 是 一 家 2 0 0 3 年 1 0 月 注 冊 成 立 的 快 速 消 費 品 生 產(chǎn) 和 銷 售 企 業(yè) 。 由 于 產(chǎn)品 獨 特 ， 一 投 入 市 場 ， 便 有 大 批 定 單 蜂 擁 而 至 。 2 0 0 4 年 入 夏 以 來 ， 隨 著業(yè) 務 量 的 激 增 ， 物 流 運 轉 不 夠 順 暢 ， 物 流 成 本 不 斷 增 加 ， 效 率 大 打 折 扣 ，一 些 經(jīng) 銷 商 的 不 滿 情 緒 漸 增 。 在 這 種 情 況 下 ， 公 司

15、迫 切 需 要 一 位 優(yōu) 秀 的 物流 管 理 人 才 。 此 時 ， 恰 逢 想 換 換 工 作 環(huán) 境 和 希 望 接 受 挑 戰(zhàn) 的 小 李 前 來 應 聘 ， 人 力 資 源 部經(jīng) 理 久 聞 小 李 大 名 ， 見 機 會 難 得 ， 直 接 上 報 總 裁 。 總 裁 求 賢 若 渴 ， 親 自 上陣 面 試 ， 經(jīng) 過 交 談 發(fā) 現(xiàn) 小 李 確 是 自 己 夢 寐 以 求 的 物 流 管 理 人 才 ， 于 是 當 場拍 板 ， 讓 小 李 次 日 上 班 ， 擔 任 物 流 部 經(jīng) 理 。 人 力 資 源 部 經(jīng) 理 和 總 裁 如 釋 重 負 。 但 是 ， 三 個 星

16、期 以 后 ， 二 人 都 意 外 地 收到 小 李 的 辭 呈 。 經(jīng) 過 多 方 了 解 ， 人 力 資 源 部 經(jīng) 理 弄 清 了 小 李 離 職 的 原 因 ： (一 )思 想 活 躍 、喜 歡 創(chuàng) 新 和 挑 戰(zhàn) 的 小 李 與 保 守 穩(wěn) 重 的 直 接 上 級 生 產(chǎn) 副 總 多 次 因 意 見 不統(tǒng) 一 而 發(fā) 生 沖 突 ； (二 )小 李 在 A公 司 物 流 部 面 對 一 群 “ 素 質 不 高 ” 的 同 事 ，經(jīng) 常 產(chǎn) 生 一 種 “ 曲 高 和 寡 ” 的 孤 獨 感 ； (三 )小 李 無 法 適 應 一 個 各 項 制 度 不健 全 、 管 理 流 程 混

17、亂 的 企 業(yè) ， 認 為 在 這 樣 的 企 業(yè) ， 自 己 的 能 力 無 從 施 展 。 原因與啟示 主 要 原 因 ： 招 聘 太 急 ， 招 聘 策 略 失 誤 ， 只 關 注 人 崗 匹 配 ， 而沒 有 考 察 人 與 組 織 的 匹 配 問 題 。 人 崗 匹 配 固 然 重 要 ， 但 是 對于 處 于 初 創(chuàng) 期 的 A公 司 來 說 ， 人 與 組 織 的 匹 配 問 題 更 重 要 。 而A公 司 不 但 沒 有 在 追 求 人 與 組 織 的 高 度 匹 配 上 下 功 夫 ， 反 而 根本 沒 有 考 慮 這 一 問 題 。 最 大 啟 示 ： 招 聘 的 最 大

18、挑 戰(zhàn) 不 在 于 聘 到 人 才 ， 而 在 于 聘 到 合適 的 人 才 ， 而 且 要 合 適 地 去 招 聘 人 才 。 （四）三個層次匹配的比較分析 個 人 崗 位 匹 配 ， 其 基 礎 為 工 作 分 析 ， 匹 配 的 好 ， 可 使 每個 員 工 能 很 好 地 適 應 工 作 ， 從 而 有 較 高 的 工 作 熟 練 度 ， 工 作就 能 被 高 效 地 完 成 ， 進 而 提 高 組 織 的 有 效 性 。 個 人 團 隊 匹 配 ， 強 調(diào) 團 隊 成 員 之 間 的 合 作 ， 團 隊 的 整 體配 合 。 個 人 組 織 匹 配 ， 強 調(diào) 員 工 和 組 織 文

19、 化 的 匹 配 ， 以 及 組 織的 社 會 化 過 程 ， 通 過 組 織 文 化 來 影 響 員 工 的 工 作 動 機 。匹 配 類 型 分 析 水 平 動 機 成 分 組 織 有 效 性 成 分 個 人 崗 位 匹 配 個 人 自 我 效 率 工 作 的 熟 練 程 度個 人 團 隊 匹 配 團 隊 社 會 便 利 團 隊 的 合 作 ， 團 隊 的 增 效個 人 組 織 匹 配 組 織 有 效 激 勵 滿 意 程 度 ， 工 作 態(tài) 度 四、員工配置與其他人力資源管理活動人 力 資 源 管 理 （ 狹 義 ） 工 作 分 析人 員 配 置培 訓 與 開 發(fā) 績 效 管 理 薪 酬

20、管 理 員 工 關 系 管 理 反 饋員工使用與管理 第二節(jié) 組織員工配置 一 、 組 織 員 工 配 置 模 型 二 、 員 工 配 置 戰(zhàn) 略 一、組織員工配置模型組織靜態(tài)人力資源配置模 型 一、組織員工配置模型組織動態(tài)人力資源配置模 型 二、員工配置戰(zhàn)略 1 . 既 得 ： 招 聘 來 之 能 用 者 開 發(fā) ： 招 聘 有 潛 力 者 2 . 滯 后 ： 先 定 所 需 的 數(shù) 量 和 類 型 ， 再 招 聘 （ 常 用 ） 領 先 ： 先 招 員 工 ， 后 定 戰(zhàn) 略 3 . 具 體 ： 人 崗 匹 配 （ 一 一 對 應 ） 一 般 素 質 ： 人 與 組 織 匹 配 （ 目 前

21、 和 未 來 所 需 的 一 般 技 能 ）既 得 開 發(fā)滯 后 領 先具 體 一 般 素 質 招 聘 與 錄 用 戰(zhàn) 略 是 組 織 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 相 互 作 用的 結 果 。 美 國 學 者 哈 尼 曼 在 其 員 工 配 置 書 中 將 招 聘 與錄 用 的 戰(zhàn) 略 劃 分 為 七 種 。 4 . 出 色 ： 產(chǎn) 生 高 績 效 基 本 合 格 ： 得 過 且 過 5 . 6 . 積 極 ： 主 動 招 聘 不 同 的 、 多 樣 化 的 人 才 被 動 ： 由 于 外 部 人 才 已 多 元 ， 導 致 我 們 招 到 各 種 不 同 的 人 才 7 .

22、核 心 勞 動 力 ： 忠 于 企 業(yè) 、 起 關 鍵 作 用 彈 性 勞 動 力 ： 邊 緣 、 可 隨 時 聘 到出 色 基 本 合 格內(nèi) 部 外 部積 極 多 元 化 被 動 多 元 化核 心 勞 動 力 彈 性 勞 動 力二、員工配置戰(zhàn)略 三、各國的招聘模式及特色 各 國 的 招 聘 模 式 及 特 色 解 析 課 堂 作 業(yè) ： 1 .比 較 不 同 國 家 或 地 區(qū) 的 招 聘 模 式 不 同 ； 2 .結 合 中 國 的 現(xiàn) 狀 ， 試 分 析 中 國 在 員 工 招 聘 上 存 在的 問 題 ？ 3 .提 出 解 決 以 上 問 題 的 對 策 。 討論 這 兒 有 八 種

23、人 ， 你 準 備 怎 么 安 排 他 們 ？勇敢但不計后果；點子多但不聽話；有本事但過于謙虛；聽話但沒有原則；踏實但沒有創(chuàng)意；能力強但不善合作；機靈但不踏實；是將才但有野心。刑 警 /戰(zhàn) 士 /軍 人 /檢 察 官 /保 安 /銷 售 /倉 管 /保 鏢 /收 款研 發(fā) /銷 售 /老 板 /策 劃 /藝 術 設 計 /創(chuàng) 意行 政 /人 事 /秘 書 /基 層 /助 理 /工 程 師 /顧 問 /客 服服 務 員 /財 務 /后 勤 /技 工 /采 購 /助 理 /秘 書 市 場 /銷 售 /攝 影 師 /技 術 人 員銷 售 /助 理 /公 關 /市 場 調(diào) 研 /商 務 談 判 /分 析 師經(jīng) 理 /分 公 司 領 導 /董 事 長 /政 府 官 員 /營 銷 經(jīng) 理 /老 板僅做參考家 政 /后 勤 /財 務 /秘 書 /助 理