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1、金東社區(qū)人民調(diào)解委員會工作制度 為進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解委員會工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實際，制定本規(guī)定。 一、人民調(diào)解委員會的任務(wù) （一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化； （二）通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策、教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生； （三）向社區(qū)居民委員會反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。 二、人民調(diào)解委員會工作原則 （一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解； （二）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基

2、礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解； （三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。 三、人民調(diào)解工作守則 （一）人民調(diào)解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過程當(dāng)中應(yīng)掌握的進(jìn)展以及導(dǎo)向技巧，使調(diào)解工作順利開展。 （二）要熟練掌握和和運(yùn)用依法調(diào)解的方法，在通知當(dāng)事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進(jìn)行實地考察，掌握事情真相，取證記錄，對物證、書證及時收集、備案，以利于在調(diào)解中及時說服、勸導(dǎo)、教育有過錯或過失的一方當(dāng)事人以及應(yīng)當(dāng)所負(fù)的責(zé)任。 （三）調(diào)解員調(diào)解前要宣布紀(jì)律和給當(dāng)事人提出具體要求，以防止出現(xiàn)盲目現(xiàn)象和意想不到的情況

3、。視情節(jié)宣布休庭和下次開庭的時間，對調(diào)解成功的案件所達(dá)成的協(xié)議要簽字蓋章以示負(fù)責(zé)。 （四）調(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴(yán)格依法履行職責(zé)。 四、人民調(diào)解工作紀(jì)律 （一）自覺接受黨委、政府和上級司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和管理。 （二）必須依照國家法律、法規(guī)和社會公德解決矛盾問題和調(diào)處糾紛。 （三）不德徇私舞弊。 （四）不得對當(dāng)事人進(jìn)行壓制和打擊報復(fù)。 （五）不得侮辱、處罰當(dāng)事人。 （六）不得泄露國家機(jī)密、商業(yè)秘密和當(dāng)事人的個人隱私。 （七）不得收受當(dāng)事人的禮物和饋贈，不得接受當(dāng)事人的吃請。 （八）對當(dāng)事人要熱情接待，做到以法

4、教人，以理服人，以情感人。禁止簡單粗暴、壓制當(dāng)事人。 （九）堅持請示匯報制度，向所在長江社區(qū)管理處、社區(qū)以及上級司法行政機(jī)關(guān)書面報告工作情況，遇特殊情況須及時報告。自覺接受有關(guān)部門和群眾的監(jiān)督。 如調(diào)解人員違反上述紀(jì)律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。 五、人民調(diào)解工作承諾 （一）堅持公平、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關(guān)系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。 （二）實行統(tǒng)一的收案、結(jié)案運(yùn)行程序。糾紛應(yīng)在30個工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，

5、應(yīng)立即移交有關(guān)部門處理。 （三）對調(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實行回訪制度，復(fù)雜案件實行專人包案、重點回訪。 （四）實行過錯追究制。如調(diào)解人員違反紀(jì)律，由司法調(diào)解辦公室視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。 六、人民調(diào)解委員、調(diào)解員調(diào)解糾紛紀(jì)律 （一）不得徇私舞弊； （二）不得對當(dāng)事人壓制，打擊報復(fù)； （三）不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人； （四）不得泄露當(dāng)事人隱私； （五）不得吃請受禮。 七、書記員工作守則 （一）認(rèn)真如實記錄，不得參與調(diào)解； （二）對達(dá)成的協(xié)議制做好《調(diào)解協(xié)議》； （三）調(diào)解

6、記錄經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后雙方簽字； （四）對調(diào)解過程和記錄內(nèi)容有保密義務(wù)； （五）不得私自修改，損毀調(diào)解記錄； （六）調(diào)解記錄要如實歸檔。 八、人民調(diào)解室紀(jì)律 下列人員不得參加調(diào)解： （一）酗酒的人； （二）攜帶兇器和其他危險物品的人； （三）赤膊、赤腳或穿背心、拖鞋的人； （四）其他有可能妨礙調(diào)解庭秩序的人； 調(diào)解糾紛時，當(dāng)事人及旁聽人員應(yīng)當(dāng)遵守下列紀(jì)律： （一）不得隨意走動； （二）不得有喧嘩、哄鬧和實施其它妨礙調(diào)解活動的行為； （三）旁聽人員不得發(fā)言、提問； （四）不得吸煙和隨地吐痰； （五）對調(diào)解活動有意見，可在

7、閉庭后以書面或口頭形式向司法所提出； （六）對于違反調(diào)解室紀(jì)律的人可以責(zé)令其退出調(diào)解室。 九、調(diào)解當(dāng)事人主要權(quán)利 （一）有委托代理人的權(quán)利； （二）陳述、申辯的權(quán)利； （三）要求解決人員回避的權(quán)利； （四）申請中止、延期和終止調(diào)解的權(quán)利； （五）申請不公開調(diào)解的權(quán)利； （六）自主決定接受、不接受或終止調(diào)解的權(quán)利； （七）不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實意愿，提出合理要求，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利； （八）法律規(guī)定的其它權(quán)利。 十、調(diào)解中當(dāng)事人的主要義務(wù) （一）按時參加調(diào)解的義務(wù)； （二）如實提供糾紛事實和證據(jù)的義務(wù)； （三）遵守調(diào)解規(guī)則的義務(wù)； （四）不得加劇糾紛、激發(fā)矛盾的義務(wù)； （五）自覺履行人民調(diào)解協(xié)議的義務(wù)； （六）法律規(guī)定的其它義務(wù)。