《銷售物流管-北方工業(yè)大學(xué)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《銷售物流管-北方工業(yè)大學(xué)（21頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、吳 文 祥工 商 管 理 學(xué) 科北 方 工 業(yè) 大 學(xué)NORTH CHINA UNIVERSITY OF TECHNOLOGYC 銷 售 物 流 管 理第 五 講 當(dāng) 生 產(chǎn) 者 和 消 費(fèi) 者 之 間 存 在 大 量 “ 交 換 ”需 求 時(shí) ， 社 會(huì) 中 就 產(chǎn) 生 了 “ 分 銷 渠 道 ” 。分 銷 渠 道 可 以 被 看 作 是 銷 售 物 流 的 “ 運(yùn) 動(dòng)場(chǎng) ” ， 承 擔(dān) 著 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 所 有 權(quán) 的 交 換 。分 銷 渠 道 是 決 定 客 戶 服 務(wù) 質(zhì) 量 的 一 個(gè) 最 重要 的 企 業(yè) 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 ， 優(yōu) 越 的 渠 道 結(jié) 構(gòu) 能 夠帶 來 競(jìng) 爭(zhēng)

2、優(yōu) 勢(shì) 。美 國(guó) 營(yíng) 銷 協(xié) 會(huì) 把 分 銷 渠 道 定 義 為 “ 公 司 內(nèi)部 的 組 織 單 位 和 公 司 外 部 的 代 理 和 經(jīng) 銷 商 、批 發(fā) 商 與 零 售 商 的 結(jié) 構(gòu) ， 通 過 這 種 結(jié) 構(gòu) ，進(jìn) 行 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 的 營(yíng) 銷 活 動(dòng) 。 ” 合 作 行 為 可 以 減 少 風(fēng) 險(xiǎn) ， 提 高 渠 道 的 效 率 合 作 為 排 除 浪 費(fèi) 和 重 復(fù) 活 動(dòng) 創(chuàng) 造 了 條 件 建 立 渠 道 目 標(biāo) 形 成 渠 道 戰(zhàn) 略 確 定 渠 道 結(jié) 構(gòu) 的 備 選 方 案 評(píng) 估 渠 道 結(jié) 構(gòu) 的 各 備 選 方 案 選 擇 渠 道 結(jié) 構(gòu) 確 定 各 渠

3、道 成 員 的 候 選 組 織 或 機(jī) 構(gòu) 評(píng) 估 并 選 擇 渠 道 成 員 測(cè) 量 評(píng) 定 渠 道 績(jī) 效 終 端 模 式 戰(zhàn) 略 級(jí) 別 的 問 題制 造 地 、 倉(cāng) 庫(kù) 和 零 售 點(diǎn) 的 布 局主 要 考 慮 下 列 問 題 好 處服 務(wù) 水 平 容 易 提 高運(yùn) 輸 時(shí) 間 縮 短 服 務(wù) 要 素事 前 要 素 -正 式 的 顧 客 服 務(wù) 政 策-是 否 易 于 聯(lián) 系 和 做 生 意-顧 客 服 務(wù) 管 理 制 度-能 否 個(gè) 性 化 服 務(wù)事 中 要 素 -訂 貨 提 前 期 （ 訂 貨 周 期 ）-庫(kù) 存 可 用 性-訂 單 完 成 率-訂 單 的 查 詢 性事 后 要 素

4、 -備 件 可 用 性-招 喚 時(shí) 間-產(chǎn) 品 跟 蹤 或 保 證-顧 客 投 訴 處 理 （ 滿 意 度 和 時(shí) 間 ） 可 以 衡 量 的 實(shí) 際 業(yè) 務(wù) 績(jī) 效 指 標(biāo)與 直 接 發(fā) 生 在 交 貨 過 程 的 顧 客 服 務(wù)缺 貨 水 平訂 貨 提 前 期 大 小 與 穩(wěn) 定 程 度服 務(wù) 水 平 越 高 ， 成 本 越 大解 決 出 路 經(jīng) 驗(yàn) 尋 優(yōu) 法不 追 求 理 論 最 佳 ， 只 要 快 而 基 本 OK的 方 案數(shù) 學(xué) 規(guī) 劃 法尋 求 最 佳 方 案 （ 成 本 最 小 ）仿 真 模 擬 法適 合 復(fù) 雜 的 設(shè) 計(jì) 和 檢 驗(yàn) 評(píng) 估 具 體 的方 案 本地 供應(yīng) 商

5、 國(guó)外 供應(yīng) 商 北京 生產(chǎn) 廠 上海 生產(chǎn) 廠 生產(chǎn) 和 生產(chǎn) 和 濟(jì) 南冷 庫(kù) 武 漢 冷 庫(kù) 青 島 冷 庫(kù) 大 連 冷 庫(kù) 分 銷商 分 銷 商 分 銷 商 分 銷商 北 京 分 銷 商 天 津 分 銷商 上 海 ， 南 京 ， 合 肥 ，揚(yáng) 州 ， 常 州 ， 無 錫 ， 蘇 州 ， 杭 州 ， 寧 波的 分 銷 商 物料 處理 物料 處理 北京 冷庫(kù) 上海 冷庫(kù) 零 售 商 asaraqapaoanamalakajaiahag afaeadacabaazyxwvut srqponmlkjIhg Factory Location f LDC TV & Audio in same ci

6、ty (22)e LDC TV (6)d LDC Audio (2)c Combined distribution channel (28)b Beijing ShanghaiXian Suzhou Shenzhen ChangchunHarbinShenyangWurumqin Lanzhou Taiyuan TianjingJinanShijiazhuang QingdaoZhengzhou NanjingXuzhouHefeiWuhanNanchang FuzhouGuiyangKunmingChongqinChengdu ChangshaNanning Guangzhou Hangzhou 12 LDCs: Beijing Changchun Changsha Chongqin Fuzhou Kunming Lanzhou Liuzhou Shenzhen Suzhou Wurumqin Zengzhouasaraqapaoanamalakajaiahagafaeadacab aazyxwvutsrqponm lkjIhgfedcba Beijing SuzhouChangchunWurumqin Lanzhou Zhengzhou FuzhouKunmingChongqin ChangshaLiuzhou Shenzhen