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1、2021-5-1 1 精英團隊的打造如何凝聚團隊精神主講人：周平 有一個裝扮像魔術(shù)師的人來到一個村莊，他向迎面而來的婦人說：“我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝。” 這時，有人就找了一個大鍋子，也有人提了一桶水，并且架上爐子和木材，就在廣場煮了起來。這個陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯勺嘗了一口，很興奮的說：“太美味了，如果再加入一點洋蔥就更好了?！绷⒖逃腥藳_回家拿了一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了?！庇忠粋€婦人快速回家端了一盤肉來?！霸儆幸恍┦卟司屯昝罒o缺了?！澳吧擞纸ㄗh道。小故事大智慧 在陌生人的指揮下，

2、有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人棒了其它材料，當大家一人一碗蹲在那里享用時，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。 啟示： 那不過是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實只要我們愿意每個人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當你貢獻自己的一份力量時，眾志成城，湯石就在每個人的心中。 類似的哲理故事 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞 蟻 軍 團 ！ 團隊的含義為實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的群體思考：上下班的公車上的一群人算團隊么？ 團隊的基本要素： 明確的目標和承

3、諾 所需的技能組合（互補的） 界定的個人角色和任務(wù) 被普遍接受的規(guī)則 愿意貢獻 。 為什么要進行團隊建設(shè)？u加強團隊成員間的合作力度u更有效的管理u更好地做出決定u提高生產(chǎn)率u更高的效率和更好的績效 2021-5-1 9 團隊精神的含義和功能 所謂團隊精神，簡單說來就是大局意識，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。 團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。 核心是協(xié)同合作，共同奉獻。 最高境界是全體成員的向心力，凝聚力，反映的是個人利益和集體利益的統(tǒng)一，并且保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。 團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排到合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。 簡單測試：你的

4、團隊精神達到幾成？u從細節(jié)可以觀察團隊精神u開會的時候抽煙？u聚餐時你會點很多自己喜歡吃的菜？uKTV里你會是麥霸？即使你真的很會唱歌u遇到很興奮的事時，你會當著辦公室的人面不禁尖叫出來？ 由此觀之，其實團隊精神就在我們身邊 然而，工作中的團隊卻有著這樣或那樣的分工和角色.u銷售部u財務(wù)部u人事部u領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系uu是什么一種力量使其牢牢抱成團，共同駕駛好公司這艘大船呢？ 或許狼族文化能教會我們一些東西 2021-5-1 14 狼群具有超人的耐性l為尋找獵物出現(xiàn)，狼群會等待三天三夜以上，忍耐極端的饑餓，幾乎餓死，仍不放棄。 2021-5-1 15 狼群排斥弱者l弱者被排斥，成為孤狼l孤狼

5、被迫單獨生活，忍受孤獨l為抵御猛獸襲擊，生死搏斗l意志、智慧、勇氣脫胎換骨l重返狼群l領(lǐng)袖頭狼 2021-5-1 16 狼性文化團隊文化l狼群出類拔萃的團隊精神，使它們很 少受到其他動物的威脅。l團隊需要狼性文化。 2021-5-1 17 團隊需要一批狼l放出去能單獨作戰(zhàn)孤狼l合起來就天下無敵群狼 2021-5-1 18 主宰這些不同角色的共同使命是團隊的生存l狼群成為自然界中最精誠團結(jié)，最 有智慧的群體。l時代呼喚我們要溶入群體文化，在群體奮 斗中去發(fā)揮自己的個性。 2021-5-1 19 我們團隊需要的 ？ 2021-5-1 20 西游記里的團隊精神 u唐僧：意志堅強 不懈怠動搖 堅韌不拔

6、 關(guān)鍵時刻能hold住全局 但是，有時偏聽偏信（領(lǐng)導(dǎo)者）u孫悟空：責(zé)任心很強能當機立斷、注重行動的作風(fēng)、 不畏自然艱險，有膽、有才、有識。 （最得力的手下）u沙僧：忠厚誠懇，任勞任怨，正直無私，一心一意保唐僧西行，謹守佛門戒律（最聽話的手下） u八戒：性情憨直奸懶讒滑，常懷退縮之心，善奉承謅媚 （是大多數(shù)員工內(nèi)心的寫照） u一、個人能力的發(fā)揮與u 人物性格的互補u二、總體目標的認同感u 與一致性u三、領(lǐng)導(dǎo)者的駕馭能力 2021-5-1 23 團隊精神訓(xùn)練 2021-5-1 24 頭 腦 風(fēng) 暴 法集思廣益的團隊原則不批評別人的意見；歡迎奇特的構(gòu)思；不突出個人表現(xiàn)，人人參與；注重質(zhì)量而不是數(shù)量。

7、 2021-5-1 25 演 練集思廣益的團隊原則Eg:如何與上司相處？ 2021-5-1 26 與上司的相處之道1.理解上司的立場2.有事情要先向上司報告3.工作到一個段落，需向上司報告4.向上司提出自己的意見5.向上司提供情報6.依上司的指示行事7.不要在背地說上層主管的閑語 2021-5-1 27 1.敬而遠之型2.我行我素型3.自我推銷型4.持批評態(tài)度型5.鋒芒畢露型與上司的相處之道難為上司容納的五種類型的下屬 2021-5-1 28 建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對方認為重要的，而不是自己認為重要的。4、看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相

8、處。5、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。 工作中，我們?nèi)绾污`行團隊精神，更加出色地完成工作呢 2021-5-1 30 在工作中養(yǎng)成團隊精神u一、不推諉u情景：當老板批評你的時候，提起你的手下u啟示：什么事情，先檢討自己；u 先說自己的錯，再來研究 2021-5-1 31 職能部門相互推諉u老板說：現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營越來越差，大家說說為什么？u A（財務(wù)部）:這事不明擺著，產(chǎn)品賣不出去，就是銷售部門的事，大家說是不是？（其他人附和著）u B（銷售部門）:你怎么能這樣說，我們銷售部門風(fēng)里來雨里去，我們?nèi)菀讍幔?不信你去試試看。u A（財務(wù)部）:你說不是你們銷售部門的事，那是誰的事？u B（銷售部門

9、）:這個事情非常簡單，研發(fā)部門應(yīng)該好好檢討檢討。別的公司的產(chǎn)品總是不斷的更新?lián)Q代，我們賣的是老產(chǎn)品，我們能賣得動嗎？ u C：是呀，我怎么不知道，我們進廠這么長時間，怎么沒看到新產(chǎn)品 u D(研發(fā)部門)：我們也有苦衷，主要是沒錢搞開發(fā)。就這么點錢，上個月還讓財務(wù)部的張會計給削掉了，我們拿什么錢搞研發(fā)。u A（財務(wù)部）:這個事情畢竟大家沒當家，不知道柴米油鹽貴?，F(xiàn)在是公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)了問題，國家的稅我得交吧，房屋水電得付吧，供應(yīng)商的錢得給吧，員工的工資得發(fā)吧。現(xiàn)在公司帳上沒有錢，今天開會前，我做了個調(diào)查分析，主要原因是我們的成本太高了！u E：你這話怎么說的，怨不得人家外國人說咋中國人窩里斗，真

10、的一點不假。老板，你知道嗎，俄羅斯的礦山爆炸，我們的原材料價格上漲，所以我們的成本才高的。 u大家一起感慨：原來咱們的企業(yè)效益不好，是俄羅斯的問題呀！u老板嘆氣。 2021-5-1 33 二、不扯后腿u情景：當拿獎金的時候，一個拿了，另一個沒拿到，另一個就舉報u通常喜歡“扯后腿”或“放暗箭”的人，多半是本身績效較差、對他人嫉妒心較重、愛講八卦，或是碰到空降部隊，認為阻礙到自己的機會，借著這些方式打擊競爭對手、看笑話。當老板不明究理帶頭打探八卦，又不去求證，也會讓辦公室充斥這種不健康的風(fēng)氣。 u啟示：扯后腿等于內(nèi)耗 2021-5-1 34 三、不過分倡導(dǎo)英雄主義u情景：把精英的照片掛在墻上，把精

11、英的事跡天天掛在嘴邊。u啟示：過分倡導(dǎo)只會造成逆反心理，很容易離心離德，起不到激勵作用u但是！這并非忽視典型示范作用 四，增強團隊合作u情景：梭子魚、蝦和天鵝三個不知什么時候成了好朋友，一天，他們同時發(fā)現(xiàn)一輛車，車上有許多好吃的東西。于是就想把車子從路上拖下來，三個家伙一齊負起沉重的擔(dān)子，他們鉚足了狠勁，身上青筋暴露，使出了平身的力氣，可是，無論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀，小車還是老地方，一步也動不了。原來，天鵝使的是往天上提的勁，蝦一步步向后倒拖，梭子魚又朝著池塘拉去，究竟誰對誰錯？反正，他們都使勁了 u啟示：有不同才能的人，他們都有為企業(yè)奉賢的精神，但是如果企業(yè)沒有將他們的才能用到一處，使企

12、業(yè)的營銷力量形成合力，那么，最后埋怨誰都是無濟于事的。 2021-5-1 36 合作才可達成功 如何對一個團隊進行科學(xué)評估？u科學(xué)的量化測試。u共40道判斷題，每道2.5分，總分：100u打得1分，打得0分u 60，不是一個合格的團隊u 60， 75 合格的團隊，團隊精神有待加強u 75 85 理想團隊，潛力股 u 85 精英團隊 2021-5-1 38 共 同 的 愿 景 和 目 標1、 我 們 有 一 個 共 同 的 愿 景 和 一 組 清 晰 定 義 的 目 標2、 我 們 以 關(guān) 鍵 目 標 來 衡 量 進 步3、 我 們 都 明 白 自 己 在 團 隊 中 的 角 色 和 對 自 己

13、 的 期 望4、 我 們 非 常 協(xié) 調(diào) 地 朝 著 目 標 前 進 ， 同 時 關(guān) 注 工 作 的 結(jié) 果5、 我 們 承 諾 高 標 準 、 高 質(zhì) 量 完 成 任 務(wù)開 放 式 溝 通1、 我 們 直 抒 幾 見2、 我 們 全 都 參 加 團 隊 的 會 議 和 討 論3、 我 們 傾 聽 其 他 成 員 的 身 音4、 我 們 有 足 夠 的 信 息 去 獨 立 或 協(xié) 同 工 作5、 我 們 勇 敢 地 面 對 并 且 開 誠 不 公 地 處 理 不 同 意 見團隊評估 2021-5-1 39 相 互 信 任 和 尊 重1、 我 們 都 被 認 為 是 有 價 值 的 ， 得 到

14、信 任 并 受 到 尊 重2、 我 們 考 慮 每 一 個 人 的 意 見3、 我 們 接 受 他 人 意 見 并 坦 言 已 見4、 我 們 相 互 坦 誠 相 待5、 我 們 為 整 個 團 隊 而 感 到 自 豪共 享 領(lǐng) 導(dǎo) 權(quán)1、 我 們 進 行 重 要 的 團 隊 決 策2、 我 們 共 享 團 隊 的 領(lǐng) 導(dǎo) 權(quán)3、 我 們 相 互 鼓 勵4、 我 們 對 整 個 團 隊 提 供 不 斷 的 支 持 和 鼓 勵 ， 并 且 慶 祝 個 人和 團 隊 取 得 的 成 就5、 團 隊 成 員 要 從 “ 我 們 ” 來 考 慮 問 題 ， 而 不 要 以 “ 我 ” 來考 慮 問 題

15、團隊評估 2021-5-1 40 有 效 的 工 作 程 序1、 我 們 鼓 勵 創(chuàng) 造 和 創(chuàng) 新2、 我 們 使 用 有 效 的 程 序 來 安 排 和 跟 蹤 任 務(wù) 與 項 目3、 我 們 的 政 策 ， 規(guī) 定 和 原 則 是 幫 助 團 隊 成 員 更 有 效 和 容易 的 工 作4、 我 們 的 團 隊 有 所 需 的 資 源 去 做 我 們 的 工 作5、 確 定 團 隊 成 員 的 變 革 需 求 并 且 對 這 些 需 求 作 出 反 應(yīng)團 隊 成 長1、 我 們 認 可 并 充 分 利 用 每 個 成 員 的 不 同 技 能 、 知 識 和 力量2、 我 們 快 速 研

16、究 不 同 的 價 值 和 方 法3、 我 們 要 努 力 避 免 “ 一 言 堂 ” 團 隊4、 我 們 選 擇 新 的 團 隊 成 員5、 我 們 從 客 戶 方 尋 求 信 息 ， 觀 點 和 意 見團隊評估 2021-5-1 41 變 革 適 應(yīng) 性1、 我 們 向 得 到 公 認 的 流 程 挑 戰(zhàn)2、 對 變 化 我 們 能 作 出 及 時 的 靈 活 的 反 應(yīng)3、 確 定 團 隊 成 員 的 變 革 需 求 并 且 對 這 些 需 求 作 出 反 應(yīng)4、 我 們 把 變 革 當 作 是 成 長 和 提 高 的 機 會5、 當 公 司 出 現(xiàn) 人 事 調(diào) 動 或 相 關(guān) 政 策

17、改 變 時 ， 我 們 能 很 快適 應(yīng)持 續(xù) 改 進1、 我 們 易 于 承 認 錯 誤 ， 并 從 錯 誤 中 吸 取 教 訓(xùn)2、 我 們 三 思 而 后 行3、 我 們 有 能 力 做 工 作4、 我 們 關(guān) 注 自 己 與 團 隊 的 相 互 關(guān) 系5、 我 們 聽 取 個 人 和 團 隊 的 意 見 并 相 互 學(xué) 習(xí)團隊評估 2021-5-1 42 開放的溝通對目標的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團隊的特征團隊評估 2021-5-1 43 實踐計劃實踐計劃聽完本課我學(xué)習(xí)到了：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計期限 祝：公司前程似錦每個人工作順利 心情舒暢 2021-5-1 44 u