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1、第2章項(xiàng) 目 管 理 組 織 第一節(jié) 項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特殊性項(xiàng)目管理組織 項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式網(wǎng)絡(luò)制組織形式 職能式組織形式執(zhí) 行 主 管Chief Executive職 能 主 管Functional Manager職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff職 能 主 管Functional Manager 職 能 主 管Functional Manager項(xiàng) 目 協(xié) 調(diào) 職 能 式 組 織 優(yōu)

2、缺 點(diǎn)（ 一 ） 職 能 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 優(yōu) 點(diǎn)（ 1） 在 人 員 的 使 用 上 具 有 較 大 的 靈 活 性 。（ 2） 技 術(shù) 專(zhuān) 家 可 以 同 時(shí) 被 不 同 的 項(xiàng) 目 所 使 用 。（ 3） 同 一 部 門(mén) 的 專(zhuān) 業(yè) 人 員 在 一 起 易 于 交 流 知 識(shí) 和 經(jīng) 驗(yàn) 。（ 4） 可 以 保 持 項(xiàng) 目 的 連 續(xù) 性 。（ 5） 職 能 部 門(mén) 可 以 為 本 部 門(mén) 的 專(zhuān) 業(yè) 人 員 提 供 一 條 正 常 的晉 升 途 徑 。 職 能 式 組 織 優(yōu) 缺 點(diǎn)（ 二 ） 職 能 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 缺 點(diǎn)（ 1） 不 關(guān) 注 客 戶(hù) 利 益 。（ 2）

3、 工 作 方 式 有 缺 陷 。（ 3） 責(zé) 任 不 明 確 。（ 4） 與 客 戶(hù) 溝 通 較 困 難 。（ 5） 項(xiàng) 目 常 常 得 不 到 很 好 的 對(duì) 待 。（ 6） 項(xiàng) 目 成 員 積 極 性 不 高 。（ 7） 各 職 能 部 門(mén) 間 缺 乏 交 流 。 項(xiàng)目式組織形式執(zhí) 行 主 管Chief Executive項(xiàng) 目 主 管Project Manager職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff項(xiàng) 目 主 管Project Manager 項(xiàng) 目 主 管

4、Project Manager項(xiàng) 目 協(xié) 調(diào) 項(xiàng) 目 式 組 織 的 優(yōu) 點(diǎn)（ 1） 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 對(duì) 項(xiàng) 目 全 權(quán) 負(fù) 責(zé) 。 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 可 以 全 身 心 地 投 入 到 項(xiàng) 目 中 去 ， 可 以 像 總 經(jīng)理 管 理 公 司 那 樣 管 理 整 個(gè) 項(xiàng) 目 ， 可 以 調(diào) 用 整 個(gè) 組 織 內(nèi) 部 或 外 部 的 資 源 。 項(xiàng) 目 組 的 所有 成 員 直 接 對(duì) 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) ， 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 是 項(xiàng) 目 的 真 正 領(lǐng) 導(dǎo) 人 。（ 2） 溝 通 途 徑 簡(jiǎn) 潔 。 項(xiàng) 目 從 職 能 部 門(mén) 中 分 離 出 來(lái) ， 使 得 溝 通 途 徑 變 得 簡(jiǎn) 潔

5、 。 項(xiàng) 目 經(jīng) 理可 以 避 開(kāi) 職 能 部 門(mén) 直 接 與 公 司 的 高 層 管 理 進(jìn) 行 溝 通 ， 提 高 了 溝 通 的 速 度 ， 也 避 免 了溝 通 中 的 錯(cuò) 誤 。（ 3） 成 員 全 職 。 當(dāng) 存 在 一 系 列 的 類(lèi) 似 項(xiàng) 目 時(shí) ， 項(xiàng) 目 式 組 織 可 以 保 留 一 部 分 在 某 些 技 術(shù)領(lǐng) 域 具 有 很 好 才 能 的 專(zhuān) 家 作 為 固 定 的 成 員 。 事 實(shí) 上 ， 這 種 技 能 儲(chǔ) 備 不 僅 有 利 于 項(xiàng) 目的 成 功 ， 而 且 也 能 為 公 司 爭(zhēng) 得 榮 譽(yù) ， 吸 引 更 多 的 客 戶(hù) 。（ 4） 能 夠 充 分 發(fā)

6、 揮 團(tuán) 隊(duì) 精 神 。 項(xiàng) 目 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 中 ， 項(xiàng) 目 的 目 標(biāo) 是 單 一 的 ， 項(xiàng) 目 成 員 能夠 明 確 理 解 并 集 中 精 力 于 這 一 個(gè) 目 標(biāo) ， 團(tuán) 隊(duì) 精 神 能 夠 得 以 充 分 發(fā) 揮 。（ 5） 決 策 速 度 快 。 權(quán) 力 的 集 中 使 決 策 的 速 度 得 以 加 快 ， 整 個(gè) 項(xiàng) 目 組 織 能 夠 對(duì) 客 戶(hù) 的 需 求 和 高 層 管 理 的 意 圖 做 出 更 快 的 響 應(yīng) 。（ 6） 命 令 協(xié) 調(diào) 一 致 。 在 項(xiàng) 目 式 織 織 結(jié) 構(gòu) 中 ， 每 個(gè) 成 員 只 有 一 個(gè) 上 司 ， 避 免 了 多 重 領(lǐng)

7、導(dǎo) 、無(wú) 所 適 從 的 局 面 。 項(xiàng) 目 式 組 織 的 缺 點(diǎn)（ 1） 資 源 配 置 重 復(fù) 。 當(dāng) 一 個(gè) 公 司 有 多 個(gè) 項(xiàng) 目 時(shí) ， 每 個(gè) 項(xiàng) 目 部 門(mén) 有 自 己 一 套 獨(dú)立 的 班 子 ， 這 會(huì) 造 成 人 員 、 設(shè) 施 、 技 術(shù) 及 設(shè) 備 等 的 重 復(fù) 配 置 。（ 2） 不 適 于 規(guī) 模 小 的 企 業(yè) 。 由 于 項(xiàng) 目 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 要 匯 集 大 量 專(zhuān) 業(yè) 人 才 、 不 適于 人 才 匱 乏 或 規(guī) 模 較 小 的 企 業(yè) 。（ 3） 聘 用 所 需 時(shí) 間 長(zhǎng) 。 為 了 保 證 項(xiàng) 目 的 需 要 ， 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 往 往 需

8、 要 提 前 儲(chǔ) 備 一些 關(guān) 鍵 資 源 ， 如 在 某 一 特 殊 時(shí) 期 需 要 儲(chǔ) 備 某 些 方 面 的 技 術(shù) 專(zhuān) 家 。 而 且 聘 用的 時(shí) 間 往 往 比 所 需 要 的 時(shí) 間 長(zhǎng) 。（ 4） 對(duì) 項(xiàng) 目 成 員 要 求 較 高 。 理 想 的 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 要 求 是 全 才 ， 因 此 對(duì) 人 力 資源 要 求 較 高 。（ 5） 項(xiàng) 目 結(jié) 束 以 后 成 員 安 排 困 難 。 項(xiàng) 目 完 成 以 后 ， 項(xiàng) 目 成 員 要 回 到 原 來(lái) 職 能部 門(mén) ， 給 職 能 部 門(mén) 安 排 人 員 造 成 困 難 。（ 6） 容 易 造 成 組 織 規(guī) 章 制

9、 度 執(zhí) 行 上 的 不 一 致 性 。 在 相 對(duì) 封 閉 的 項(xiàng) 目 環(huán) 境 中 ，行 政 管 理 上 的 大 打 折 扣 現(xiàn) 象 時(shí) 有 發(fā) 生 ， 而 且 辯 稱(chēng) 這 樣 做 是 為 了 應(yīng) 付 用 戶(hù) 或 技 術(shù) 上 的 緊 急 情 況 。 “ 他 們 對(duì) 我 們 的 問(wèn) 題 不 理 解 ” ， 已 成 為 無(wú) 視 上 級(jí) 意 見(jiàn)的 輕 松 借 口 。 矩陣式組織結(jié)構(gòu)分類(lèi) 強(qiáng) 矩 陣 形 式 ， 它 類(lèi) 似 于 項(xiàng) 目 式 組 織 （ 如上 圖 所 示 ） ， 項(xiàng) 目 屬 于 一 個(gè) 大 項(xiàng) 目 ， 項(xiàng) 目經(jīng) 理 通 常 向 大 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 匯 報(bào) ， 這 是 一 種 強(qiáng)矩 陣

10、組 織 形 式 。 弱 矩 陣 形 式 。 項(xiàng) 目 可 能 只 有 一 個(gè) 全 職 人員 ， 即 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 ， 其 余 工 作 由 職 能 部 門(mén) 提供 服 務(wù) 。 介 于 以 上 兩 種 極 端 之 間 是 平 衡 矩 陣 形 式 。 弱矩陣式組織形式執(zhí) 行 主 管Chief Executive職 能 主 管Functional Manager職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff職 能 主 管Functional Manager 職 能 主 管Functi

11、onal Manager項(xiàng) 目 協(xié) 調(diào) 平衡矩陣式組織形式執(zhí) 行 主 管Chief Executive職 能 主 管Functional Manager職 員 Staff 職 員 Staff項(xiàng) 目 主 管 Project Manager 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff職 能 主 管Functional Manager 職 能 主 管Functional Manager項(xiàng) 目 協(xié) 調(diào) 強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí) 行 主 管Chief Executive項(xiàng) 目 經(jīng) 理 主 管Manager of Project Manager

12、s 職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff職 能 主 管Functional Manager 職 能 主 管Functional Manager項(xiàng) 目 協(xié) 調(diào) 職 能 主 管Functional Manager項(xiàng) 目 經(jīng) 理Project manager項(xiàng) 目 經(jīng) 理Project manager項(xiàng) 目 經(jīng) 理Project manager （ 一 ） 矩 陣 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 優(yōu) 點(diǎn) 1、 項(xiàng) 目 是 工 作 的 焦 點(diǎn) ， 有 專(zhuān) 人 負(fù) 責(zé) 。 2、 從

13、 各 職 能 部 門(mén) 抽 調(diào) 人 員 ， 具 有 多 學(xué) 科 、 多種 技 術(shù) 人 員 合 作 的 優(yōu) 點(diǎn) 。 3、 項(xiàng) 目 結(jié) 束 以 后 ， 人 員 分 流 較 容 易 。 4、 項(xiàng) 目 能 夠 對(duì) 客 戶(hù) 要 求 作 出 迅 速 反 映 。 5、 項(xiàng) 目 中 成 員 有 來(lái) 自 行 政 部 門(mén) 的 人 員 ， 增 加公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 對(duì) 項(xiàng) 目 的 信 任 。 6、 對(duì) 多 個(gè) 項(xiàng) 目 的 進(jìn) 度 、 費(fèi) 用 和 質(zhì) 量 作 平 衡 。 （ 二 ） 矩 陣 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 缺 點(diǎn) 1、 項(xiàng) 目 成 員 來(lái) 自 各 職 能 部 門(mén) ， 人 員 協(xié) 調(diào) ，管 理 較 困 難 。 2、 多

14、個(gè) 項(xiàng) 目 的 進(jìn) 度 、 費(fèi) 用 、 質(zhì) 量 矛 盾 較突 出 。 3、 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 管 業(yè) 務(wù) 、 職 能 部 門(mén) 管 技 術(shù) 和人 事 ， 項(xiàng) 目 與 職 能 部 門(mén) 協(xié) 調(diào) 難 。 4、 項(xiàng) 目 成 員 至 少 有 兩 個(gè) 上 司 ， 違 反 命 令單 一 性 的 原 則 。 復(fù)合式組織形式執(zhí) 行 主 管Chief Executive項(xiàng) 目 經(jīng) 理 主 管Manager of Project Managers 職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff 職 員 Staff職 員 Staff職 員 Staff職 能

15、 主 管Functional Manager 職 能 主 管Functional Manager項(xiàng) 目 A協(xié) 調(diào) 職 能 主 管Functional Manager項(xiàng) 目 經(jīng) 理Project manager項(xiàng) 目 經(jīng) 理Project manager項(xiàng) 目 經(jīng) 理Project manager 項(xiàng) 目 B協(xié) 調(diào) 虛擬組織 虛 擬 組 織 是 幾 個(gè) 組 織 的 聯(lián) 合 ， 目 的 是 為 顧 客 創(chuàng) 造 新的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 。 這 種 結(jié) 構(gòu) 往 往 由 一 個(gè) 核 心 企 業(yè) 或 由 幾個(gè) 核 心 企 業(yè) 組 成 。 核 心 企 業(yè) 協(xié) 調(diào) 網(wǎng) 絡(luò) 交 流 并 利 用 一 群供 應(yīng)

16、商 、 合 作 制 造 商 、 裝 配 商 和 其 他 合 作 者 將 產(chǎn) 品 送到 客 戶(hù) 手 上 。 虛擬組織山 地 車(chē) 虛 擬 項(xiàng) 目 虛 擬 組 織 的 優(yōu) 點(diǎn)1. 最 顯 著 的 是 降 低 成 本 。2. 項(xiàng) 目 能 夠 得 到 高 水 平 的 專(zhuān) 業(yè) 人 員 和 技 術(shù) 。3. 有 更 大 的 靈 活 性 。 虛 擬 組 織 的 缺 點(diǎn)1. 不 同 組 織 的 專(zhuān) 業(yè) 人 員 間 的 協(xié) 調(diào) 將 非 常 有 挑 戰(zhàn) 性 ， 特別 是 當(dāng) 項(xiàng) 目 要 求 緊 密 合 作 和 互 相 適 應(yīng) 時(shí) 。2. 可 能 會(huì) 對(duì) 項(xiàng) 目 失 去 控 制 。3. 更 容 易 產(chǎn) 生 人 際 沖

17、突 。 正式組織與非正式組織正式組織：當(dāng)兩個(gè)以上的人為了既定的目標(biāo)而自覺(jué)協(xié)調(diào)其活動(dòng)時(shí)，這樣的組織就是“正式組織” 非正式組織的積極性滿(mǎn)足員工部分需要增強(qiáng)合作精神互相幫助規(guī)范行為 非正式組織的消極性目標(biāo)沖突一致性壓力影響變革 如何利用非正式組織？ 第 二 節(jié) 項(xiàng) 目 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 選 擇 （ 一 ） 主 要 項(xiàng) 目 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 特 點(diǎn) 組 織 形 式特 征 職 能 式 矩 陣 式 項(xiàng) 目 式 弱 矩 陣 式 平 衡 矩 陣式 強(qiáng) 矩 陣 式 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 權(quán) 限全 職 工 作 人 員 的 比 率項(xiàng) 目 經(jīng) 理 任 務(wù)項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 常 用 頭 銜 很 少 或 沒(méi) 有幾 乎

18、 沒(méi) 有兼 職項(xiàng) 目 協(xié) 調(diào) 員 有 限0 25%兼 職項(xiàng) 目 協(xié) 調(diào) 員 少 到 中 等15 60%全 職項(xiàng) 目 經(jīng) 理 中 等 到 大50 95%全 職項(xiàng) 目 經(jīng) 理 很 高 至 全 權(quán)85 100%全 職項(xiàng) 目 經(jīng) 理 項(xiàng) 目 管 理 行 政 人 員 兼 職 兼 職 兼 職 全 職 全 職 （ 二 ） 決 定 組 織 選 擇 的 因 素 職 能 式 矩 陣 式 項(xiàng) 目 式不 確 定 性所 用 技 術(shù) 復(fù) 雜 程 度持 續(xù) 時(shí) 間規(guī) 模重 要 性客 戶(hù) 類(lèi) 型對(duì) 內(nèi) 部 依 賴(lài) 性對(duì) 外 部 信 賴(lài) 性時(shí) 間 限 制 性 低標(biāo) 準(zhǔn)低短小低各 種 各 樣弱強(qiáng)弱 高復(fù) 雜中 等中 等中 等中

19、等中 等中 等中 等中 等 高新高長(zhǎng)大高單 一強(qiáng)弱強(qiáng) （ 三 ） 項(xiàng) 目 組 織 選 擇 的 例 子 組 織 選 擇 的 過(guò) 程 : 1、 定 義 項(xiàng) 目 的 目 標(biāo) 、 主 要 成 果 。 2、 確 定 每 項(xiàng) 目 標(biāo) 的 關(guān) 鍵 任 務(wù) 。 3、 確 定 每 個(gè) 關(guān) 鍵 任 務(wù) 的 先 后 順 序 。 4、 確 定 項(xiàng) 目 子 系 統(tǒng) 。 5、 項(xiàng) 目 的 主 要 特 點(diǎn) 、 要 求 、 技 術(shù) 水 平 、規(guī) 模 、 持 續(xù) 時(shí) 間 。 案 例 ： 設(shè) 計(jì) 個(gè) 人 筆 記 本 電 腦 ， 零 售 價(jià) 2萬(wàn) 以 內(nèi)項(xiàng) 目 的 關(guān) 鍵 任 務(wù) 相 關(guān) 的 組 織 單 元A 描 述 產(chǎn) 品 的

20、需 求 市 場(chǎng) 部 、 研 發(fā) 部B 設(shè) 計(jì) 硬 件 、 做 初 步 測(cè) 試 研 發(fā) 部 C 籌 備 硬 件 生 產(chǎn) 生 產(chǎn) 部 D 建 造 生 產(chǎn) 線 生 產(chǎn) 部 E 進(jìn) 行 小 批 量 生 產(chǎn) 及 質(zhì) 量 和 可 靠 性 測(cè) 試 生 產(chǎn) 部 、 質(zhì) 保 部 F 編 寫(xiě) （ 或 采 用 已 有 的 ） 應(yīng) 用 軟 件 軟 件 開(kāi) 發(fā) 部 G 測(cè) 試 操 作 系 統(tǒng) 質(zhì) 保 部 H 編 寫(xiě) （ 或 采 用 已 有 的 ） 應(yīng) 用 軟 件 軟 件 開(kāi) 發(fā) 部 I 測(cè) 試 應(yīng) 用 軟 件 質(zhì) 保 部 J 編 寫(xiě) 所 有 文 檔 ， 包 括 用 戶(hù) 手 冊(cè) 生 產(chǎn) 部 、 軟 件 開(kāi) 發(fā) 部 K 建

21、 立 服 務(wù) 體 系 ， 包 括 備 件 、 手 冊(cè) 等 市 場(chǎng) 部 L 制 定 營(yíng) 銷(xiāo) 計(jì) 劃 市 場(chǎng) 部 M 準(zhǔn) 備 促 銷(xiāo) 演 示 市 場(chǎng) 部 續(xù) 定 義 項(xiàng) 目 的 目 標(biāo) ， 以 及 主 要 成 果 ： 設(shè) 計(jì) 個(gè) 人 筆 記 本 電 腦 ， 零 售 價(jià) 2萬(wàn) 以 內(nèi) 。 任 務(wù) 分 類(lèi) 設(shè) 計(jì) 、 生 產(chǎn) 、 測(cè) 試 軟 件 ； 設(shè) 計(jì) 、 編 制 、 測(cè) 試 軟 件 建 立 生 產(chǎn) 和 服 務(wù) 維 修 體 系 ； 營(yíng) 銷(xiāo) 策 劃 ， 包 括 演 示 、 宣 傳 等 。 項(xiàng) 目 需 要 以 下 子 系 統(tǒng) ： 設(shè) 計(jì) 軟 件 的 小 組 和 設(shè) 計(jì) 硬 件 的 小 組 測(cè) 試 軟 件 的 小 組 和 測(cè) 試 硬 件 的 小 組 組 織 硬 件 生 產(chǎn) 的 小 組 營(yíng) 銷(xiāo) 策 劃 小 組 文 檔 編 寫(xiě) 小 組 管 理 以 上 各 小 組 的 行 政 小 組 這 項(xiàng) 工 作 涉 及 到 公 司 的 五 個(gè) 部 門(mén) ， 項(xiàng) 目 時(shí) 間 18 24個(gè) 月 ， 是 公 司 最 大 的 項(xiàng) 目 ， 工 作 非 常 重 要 ， 時(shí) 間 緊 。 所 以 選 擇 項(xiàng) 目 式 組 織 ， 矩陣 式 組 織 。 謝 謝 ！ Keep Connecting I n The Future Email: www.zjut-