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1、中 國 科 學(xué) 技 術(shù) 大 學(xué) 網(wǎng) 絡(luò) 教 育 學(xué) 院 第 一 節(jié) 物 流 案 例 分 析 步 驟n 一 、 物 流 案 例 分 析 的 五 步 曲 n （ 一 ） 現(xiàn) 況 分 析在 對 企 業(yè) 物 流 運 作 改 進 之 前 ， 首 先做 的 事 情 是 對 目 標 企 業(yè) 物 流 運 作 的現(xiàn) 況 進 行 分 析 ， 可 以 從 以 下 三 個 角度 來 分 析 企 業(yè) 物 流 ：n供 應(yīng) 鏈 結(jié) 構(gòu) 分 析n供 應(yīng) 鏈 績 效 分 析n物 流 與 供 應(yīng) 鏈 運 作 的 商 業(yè) 環(huán) 境 分析 n SCOR模 型 （ Supply Chain Operation Reference mod

2、el供 應(yīng) 鏈 運 作 傾 向 模 型 ）SCOR將 供 應(yīng) 鏈 分 為 四 個 部 分 ：n貨 源 搜 尋n制 造n交 貨n計 劃 n （ 二 ） 問 題 識 別 與 整 理n 物 流 績 效 管 理 通 常 包 括 兩 層 次 ：n 第 一 層 次 是 從 整 體 供 應(yīng) 鏈 動 作 上 來 衡 量供 應(yīng) 鏈 的 管 理n 第 二 層 次 是 物 流 單 一 功 能 的 績 效 衡 量n （ 三 ） 解 決 方 案 的 產(chǎn) 生n 一 般 來 說 ， 案 例 中 出 現(xiàn) 的 問 題 ， 就 是 供應(yīng) 鏈 的 某 一 個 或 者 某 幾 個 關(guān) 鍵 點 出 現(xiàn) 了失 衡 、 失 調(diào) 。 在 我

3、 們 目 前 的 學(xué) 習 階 段 ，一 般 都 只 研 究 其 中 的 某 一 個 關(guān) 鍵 點 。 n 而 每 一 個 涉 及 到 的 關(guān) 鍵 問 題 ， 大 致 可 以 總結(jié) 為 ： 這 個 關(guān) 鍵 點 在 供 應(yīng) 鏈 的 哪 個 具 體 位置 （ 企 業(yè) 本 身 、 企 業(yè) 上 游 的 供 應(yīng) 商 或 者 是企 業(yè) 下 游 的 客 戶 等 ） ， 它 的 作 用 如 何 ； 它的 失 衡 最 可 能 導(dǎo) 致 什 么 樣 的 問 題 （ 即 與 這個 問 題 關(guān) 系 最 密 切 的 環(huán) 節(jié) ， 最 直 接 受 其 影響 的 環(huán) 節(jié) ） ； 應(yīng) 該 如 何 避 免 其 失 衡 的 產(chǎn) 生 ；產(chǎn)

4、 生 失 衡 后 的 措 施 如 何 等 。 n 比 如 供 應(yīng) 商 的 問 題 ， 供 應(yīng) 商 處 于 企 業(yè) 上 游 ，它 的 運 作 出 現(xiàn) 問 題 最 直 接 受 到 影 響 的 就 是企 業(yè) 的 采 購 供 應(yīng) 環(huán) 節(jié) ， 從 而 影 響 企 業(yè) 的 生產(chǎn) 、 庫 存 、 運 作 成 本 ， 要 避 免 供 應(yīng) 商 環(huán) 節(jié)的 問 題 ， 就 應(yīng) 該 要 加 強 對 供 應(yīng) 商 的 溝 通 與管 理 （ 供 應(yīng) 商 評 估 、 供 應(yīng) 商 ABC分 類 管 理 、供 應(yīng) 商 的 末 位 淘 汰 、 通 過 減 少 和 優(yōu) 化 同 類供 應(yīng) 商 數(shù) 量 來 加 強 供 應(yīng) 商 對 企 業(yè)

5、 的 依 賴 性等 ） 。 如 果 出 現(xiàn) 失 衡 措 施 ， 不 但 要 從 供 應(yīng)商 角 度 尋 找 原 因 ， 還 應(yīng) 該 反 省 企 業(yè) 自 身 ，是 否 由 于 過 度 追 求 采 購 成 本 的 降 低 而 導(dǎo) 致供 應(yīng) 商 無 利 可 圖 而 降 低 了 配 合 度 等 等 。 n 物 流 問 題 解 決 時 強 調(diào) 從 三 個 層 次 來 分 析 問題 ：n 從 問 題 表 現(xiàn) 的 各 功 能 部 門 入 手 ， 這 階 段采 取 的 是 就 事 論 事 的 態(tài) 度 ；n 從 公 司 部 門 之 間 的 協(xié) 作 來 分 析 和 解 決 問題 ；n 從 供 應(yīng) 鏈 各 參 與 體

6、 協(xié) 調(diào) 機 制 來 考 慮 解 決問 題 的 途 徑 。n 綜 合 考 慮 相 關(guān) 的 問 題 后 ， 可 能 會 形 成 幾 種相 應(yīng) 的 對 策 ， 再 結(jié) 合 案 例 的 實 際 情 況 具 體分 析 和 評 價 ； n （ 四 ） 解 決 方 案 的 評 價 與 選 擇n 方 案 評 估 除 了 考 慮 公 司 預(yù) 算 、 投 資 回 報率 之 外 還 要 考 慮 更 廣 泛 的 領(lǐng) 域 ， 比 如 員工 對 方 案 的 支 持 度n （ 五 ） 方 案 實 施n 這 一 階 段 要 考 慮 方 案 所 需 資 源 、 時 間 進度 、 方 案 實 施 差 異 如 何 監(jiān) 控 n 二

7、 、 案 例 報 告n 案 例 報 告 包 括 的 內(nèi) 容 應(yīng) 有 ：n 前 言n 現(xiàn) 狀 描 述 /正 文n 這 一 部 分 主 要 對 現(xiàn) 況 進 行 描 述 。 學(xué) 生可 以 根 據(jù) 具 體 案 例 進 行 背 景 撰 寫 這 一部 分 內(nèi) 容 。n 要 點 分 析 n 結(jié) 論n 建 議 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 一 、 案 例 簡 介 ：n 本 案 例 描 述 了 某 中 國 汽 車 制 造 商 的 供 應(yīng)鏈 管 理 現(xiàn) 狀 ， 不 但 可 以 幫 助 讀 者 了 解 和掌 握 供 應(yīng) 鏈 管 理 中 的 一 些 基 本 概 念 ， 還可 以 使 讀 者

8、 通 過 實 際 運 算 掌 握 MRP計 算 的基 本 方 法 ， 通 過 定 量 分 析 加 深 對 供 應(yīng) 鏈管 理 工 作 中 一 些 實 際 問 題 的 理 解 。n 此 外 ， 讀 者 還 可 以 通 過 案 例 了 解 國 內(nèi) 汽車 業(yè) 供 應(yīng) 鏈 管 理 中 的 特 點 和 發(fā) 展 趨 勢 。 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n VC公 司 組 織 機 構(gòu) 圖 ：董 事 會常 委 會銷 售 研 發(fā) 采 購 生 產(chǎn)質(zhì) 量 財 務(wù) 人 事 物 流 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 產(chǎn) 品 市 場 ： 物 流生 產(chǎn) 計 劃 物 流 優(yōu) 化

9、 零 部 件 計 劃 技 術(shù) 準 備 物 流 控 制 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 采 購 前 置 期 與 運 輸 方 式國 內(nèi) 采 購 周 期省 外 采 購 周 期 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 二 、 物 料 需 求 計 劃 MRP 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 三 、 BOM 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 四 、 常 用 的 國 際 貿(mào) 易 術(shù) 語n 1、 FOB Free on Board 船 上 交 貨 是 當 貨 物

10、 在 指 定 的 裝 運 港 越 過 船 舷 ， 賣 方 即完 成 交 貨 。 這 意 味 著 買 方 必 須 從 該 點 起 承 當貨 物 滅 失 或 損 壞 的 一 切 風 險 。 FOB術(shù) 語 要 求賣 方 辦 理 貨 物 出 口 清 關(guān) 手 續(xù) 。 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 常 用 的 國 際 貿(mào) 易 術(shù) 語n 2、 CIF Cost, Insurance and Freight n 到 岸 價 （ 成 本 加 保 險 費 、 運 費 ） 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 常 用 的 國 際 貿(mào) 易 術(shù) 語n 3 FCA（ 貨 交

11、 承 運 人 ） 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 常 用 的 國 際 貿(mào) 易 術(shù) 語n 4、 CIP Carriage and Insurance Paid Ton 運 費 保 險 費 付 至 （ 指 定 目 的 地 ） 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 常 用 的 國 際 貿(mào) 易 術(shù) 語n 5、 EXW Ex Workn 工 廠 交 貨 價 術(shù) 語 的 應(yīng) 用 交 貨 點 （ 風 險 點 ） 示 意 圖DES DDU DDPDEQ 關(guān)境邊境關(guān)境FCA CPT CIP FOB CFR CIFEXW FAS火 車 站 汽 車 站 機 場 CY C

12、FS倉 庫 碼頭 碼頭 倉 庫DAF 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境n 五 、 貨 款 的 收 付 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境（ 二 ） 托 收 方 式 中 付 款 交 單 第 一 節(jié) VC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 困 境（ 三 ） 信 用 證 方 式 中 的 跟 單 信 用 證 第 二 節(jié) SC公 司 庫 存 改 進 策 略n Z公 司 是 歐 洲 某 著 名 的 汽 車 零 部 件 集 團n SC公 司 是 Z集 團 在 中 國 上 海 新 近 投 資 的 子 公司 ， 主 要 客 戶 包 括 上 海 大 眾 、 一 汽 大 眾 、

13、上 海 通 用 等 整 車 廠 。n SC還 通 過 母 公 司 在 國 內(nèi) 的 銷 售 網(wǎng) 絡(luò) 從 事 售后 維 修 零 件 的 生 產(chǎn) 。 第 二 節(jié) SC公 司 庫 存 改 進 策 略n SC公 司 組 織 機 構(gòu) 圖 ：總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理人 事 行 政 市 場 部 財 務(wù) 部 質(zhì) 保 部 物 流 部技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 部 第 二 節(jié) SC公 司 庫 存 改 進 策 略n SC公 司 物 流 部 的 組 織 機 構(gòu) ：物 流 經(jīng) 理物 料 控 制 CKD和 倉 儲 管 理 物 料 控 制 Local及 生 產(chǎn) 計 劃 工 裝 與備 品 配 件 第 二 節(jié) SC公 司 庫 存 改

14、進 策 略n 一 、 公 司 整 個 物 流 流 程 第 二 節(jié) SC公 司 庫 存 改 進 策 略n 二 、 公 司 物 流 目 前 存 在 的 問 題 ： 第 二 節(jié) SC公 司 庫 存 改 進 策 略n 三 、 公 司 物 流 現(xiàn) 狀 的 解 決 方 案 第 二 節(jié) SC公 司 庫 存 改 進 策 略2、 優(yōu) 化 倉 儲 管 理n倉 庫 布 局 規(guī) 劃n貨 架 與 通 道 寬 度 重 新 調(diào) 整n倉 庫 管 理 改 進 第 一 節(jié) BZ公 司 采 購 經(jīng) 理 工 作 日 記n 案 例 背 景 ：n 本 案 例 取 材 于 一 位 從 事 多 年 采 購 活 動的 人 士 的 工 作 日

15、記 。 案 例 通 過 故 事 形式 表 現(xiàn) 采 購 日 常 運 營 所 遭 遇 的 種 種 問題 以 及 相 應(yīng) 的 解 決 方 案 ， 比 如 部 門 沖突 、 加 急 訂 貨 、 缺 貨 和 庫 存 積 壓 等 。 第 一 節(jié) BZ公 司 采 購 經(jīng) 理 工 作 日 記n 案 例 背 景 ：n BZ公 司 是 一 家 以 機 械 制 造 為 主 要 經(jīng) 營范 圍 的 制 造 型 外 資 企 業(yè) 。 其 主 要 產(chǎn) 品為 精 密 溫 控 儀 器n 李 穆 南 小 姐 從 中 專 畢 業(yè) 來 到 BZ公 司 6年 了 ， 以 下 就 是 李 小 姐 的 工 作 日 記 。從 此 案 例 中

16、， 我 們 要 掌 握 供 應(yīng) 商 國 產(chǎn)化 的 步 驟 與 影 響 因 素 。 第 一 節(jié) BZ公 司 采 購 經(jīng) 理 工 作 日 記n WX-280的 加 急 采 購 的 解 決 辦 法 ： 第 一 節(jié) BZ公 司 采 購 經(jīng) 理 工 作 日 記n 部 門 沖 突 確 定 合 理 的 庫 存 水 平 第 一 節(jié) BZ公 司 采 購 經(jīng) 理 工 作 日 記n 供 應(yīng) 商 的 國 產(chǎn) 化 第 二 節(jié) DZ公 司 物 流 方 案 選 擇n 案 例 背 景 ： 第 二 節(jié) DZ公 司 物 流 方 案 選 擇n 作 業(yè) 流 程 DP供 應(yīng) 商 生 產(chǎn) 裝 配 配 送 客 戶RW FG 第 二 節(jié) D

17、Z公 司 物 流 方 案 選 擇n 改 進 方 案 一 ： 第 二 節(jié) DZ公 司 物 流 方 案 選 擇n 改 進 方 案 二 ： 第 二 節(jié) DZ公 司 物 流 方 案 選 擇n 改 進 方 案 三 ： 第 一 節(jié) HR公 司 供 應(yīng) 商 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 之 路n 一 、 公 司 背 景 ：n HR公 司 成 立 于 20世 紀 80年 代 ， 在 公 司領(lǐng) 導(dǎo) 人 張 先 生 的 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ， 公 司 從 一 個瀕 臨 破 產(chǎn) 的 小 廠 快 速 成 長 為 中 國 乃 至世 界 前 列 的 家 電 制 造 商 產(chǎn) 品 門 類 從 只有 一 個 型 號 的 冰 箱 產(chǎn) 品 ， 發(fā) 展

18、到 現(xiàn) 在擁 有 包 括 白 色 家 電 、 黑 色 家 電 、 米 色家 電 在 內(nèi) 的 近 百 大 門 類 和 超 過 10000個規(guī) 格 品 種 的 產(chǎn) 品 群 。 2003止 ， HR公 司已 有 設(shè) 計 中 心 18個 ， 建 立 工 業(yè) 園 9個（ 海 外 3個 ） 第 一 節(jié) HR公 司 供 應(yīng) 商 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 之 路n 二 、 HR公 司 物 流 的 管 理 第 一 節(jié) HR公 司 供 應(yīng) 商 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 之 路n 四 、 HR公 司 物 流 的 管 理物 流 副 總 裁物 流 推 進 本 部網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 中 心 成 本 推 進 中 心 新 品 開 發(fā) 中 心供 應(yīng)

19、鏈 管 理 事 業(yè) 部 JIT計 劃 事 業(yè) 部 分 撥 物 流 事 業(yè) 部 第 一 節(jié) HR公 司 供 應(yīng) 商 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 之 路n 五 、 供 應(yīng) 商 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 存 在 的 問 題 ： 第 一 節(jié) HR公 司 供 應(yīng) 商 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 之 路n 六 、 問 題 對 策 ：n 1、 使 用 ABC分 類 法 、 XYZ分 類 法 來 進 行 零 部件 和 供 應(yīng) 商 進 行 分 類 管 理 第 1節(jié) HR公 司 供 應(yīng) 商 網(wǎng) 絡(luò) 優(yōu) 化 之 路n 2、 對 不 同 類 別 零 件 及 供 應(yīng) 商 進 行 分 類管 理 ， 形 成 多 層 次 的 供 應(yīng) 商 關(guān) 系 網(wǎng) 絡(luò)A B

20、 CXYZ 第 二 節(jié) PS公 司 銷 售 物 流 改 進n 一 、 公 司 概 況 ： 第 二 節(jié) PS公 司 銷 售 物 流 改 進n 二 、 企 業(yè) 遇 到 的 問 題 與 挑 戰(zhàn) ： 第 二 節(jié) PS公 司 銷 售 物 流 改 進n 三 、 解 決 方 案 ：n 1、 ABC分 類 法 的 實 施n 2、 分 類 法 加 入 利 潤 貢 獻 度 實 施n A類 產(chǎn) 品 銷 量 占 5%利 潤 貢 獻 占 30%B類 產(chǎn) 品 銷 量 25%， 利 潤 貢 獻 占 50% 第 二 節(jié) PS公 司 銷 售 物 流 改 進 公 司 產(chǎn) 品 邊 際 利 潤 與 銷 售 量 的 關(guān) 系 圖產(chǎn) 銷

21、量邊際利潤 A類 B類 C類 第 一 節(jié) SM公 司 的 庫 存 管 理 戰(zhàn) 略n 一 、 公 司 概 況 ： 第 一 節(jié) SM公 司 的 庫 存 管 理 戰(zhàn) 略n 公 司 物 流 體 系nSM公 司 很 早 就 運 用 ERP系 統(tǒng) 對 流 程 進行 了 改 造 第 一 節(jié) SM公 司 的 庫 存 管 理 戰(zhàn) 略n 盤 點 運 作n 二 、 差 異 報 告 4.倉 庫 在 日 常 操 作 中 ， 班 長 會 及 時 提供 相 應(yīng) 數(shù) 據(jù) 。 倉 庫 中 的 實 際 操 作 情 況 ： 第 一 節(jié) SM公 司 的 庫 存 管 理 戰(zhàn) 略 李 經(jīng) 理 分 別 對 收 貨 、 揀 貨 、 待 發(fā)

22、貨區(qū) 、 再 包 裝 區(qū) 、 配 送 發(fā) 料 區(qū) 等 考 察情 況 作 出 盤 點 調(diào) 整 。 第 二 節(jié) 超 越 計 算 機 公 司 總 裁 的 供 應(yīng)鏈 改 造n 一 、 公 司 概 況 ： 第 二 節(jié) 超 越 計 算 機 公 司 總 裁 的 供 應(yīng)鏈 改 造n 二 、 公 司 面 臨 的 環(huán) 境 ：供 應(yīng) 商 現(xiàn) 有 競 爭 客 戶替 代 競 爭潛 在 競 爭 企 業(yè) 本 體企 業(yè) 面 臨 的 競 爭 問 題 第 二 節(jié) 超 越 計 算 機 公 司 總 裁 的 供 應(yīng)鏈 改 造n 公 司 面 臨 的 環(huán) 境 ： 第 二 節(jié) 超 越 計 算 機 公 司 總 裁 的 供 應(yīng)鏈 改 造n 一

23、、 打 印 機 產(chǎn) 品 的 供 應(yīng) 鏈n 二 、 公 司 打 印 機 業(yè) 務(wù) 的 財 務(wù) 數(shù) 據(jù) 第 一 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 一 ）n 一 、 案 例 概 況 ： 第 一 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 一 ）n 二 、 公 司 背 景 ： 第 一 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 一 ）n 三 、 產(chǎn) 品 特 點 ： 第 一 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 一 ）n 四 、 供 應(yīng) 鏈 運 作n 需 求 和 營 運 計 劃 （ D&O P） 第 一 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 一 ）銷 售 預(yù) 測 工 作庫 存 控 制

24、 （ ABC分 類 法 ） 第 一 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 一 ）n庫 存 分 類 與 庫 存 策 略 ：產(chǎn) 品 天 數(shù) 目 標 預(yù) 測 程 序 檢查 存 貨 補 給周 期A-促 銷A-常 規(guī)BC 第 一 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 一 ）n 運 輸 與 配 送月 份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12工 作天 數(shù) 22 24 30 24 24 30 24 24 30 24 24 30銷 量 第 二 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 二 ）n 上 節(jié) 介 紹 了 CC公 司 的 運 輸 庫 存 問 題 ， 此節(jié) 主 要 針 對 企

25、 業(yè) 在 履 行 訂 單 過 程 中 ， 客戶 服 務(wù) 與 企 業(yè) 資 源 利 用 的 表 現(xiàn) ， 以 及 兩者 之 間 的 關(guān) 系 。n 特 別 針 對 M6裝 瓶 廠 第 二 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 二 ）n 一 、 M6的 客 戶 服 務(wù) 問 題 ： 第 二 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 二 ）n 二 、 M6車 輛 利 用 率 問 題 ： 可 以 看 出 M6廠 整 體 車 輛 利 用 率 很 低 。 %100 每 月 工 作 天 數(shù)目 標 趟 數(shù)目 標 每 趟 運 輸 量 的 倉 庫從自 備 車 每 月 凈 運 輸 量車 輛 利 用 率 ）SC（ 第

26、 二 節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 二 ）n 車 輛 分 配 進 一 步 分 析 得 出 如 下 原 因 ： 第 2節(jié) CC公 司 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 （ 二 ）n 項 目 實 施 ： 第 一 節(jié) SZ制 藥 公 司 的 庫 存 管 理 與 配 送 方案 選 擇n 一 、 案 例 介 紹 ： 第 一 節(jié) SZ制 藥 公 司 的 庫 存 管 理 與 配 送 方案 選 擇n 公 司 背 景 第 一 節(jié) SZ制 藥 公 司 的 庫 存 管 理 與 配 送 方案 選 擇n 二 、 采 購 、 生 產(chǎn) 和 信 息 系 統(tǒng)開 始 結(jié) 束批 準 采 購 申 請采 購 申 請 上 載 ERP

27、系 統(tǒng)生 成 采 購 訂 單供 應(yīng) 商 確 認 采 購 訂 單 供 應(yīng) 商 生 產(chǎn)供 應(yīng) 商 交 貨合 格 后 ， 倉 庫 存 儲入 庫 檢 驗 第 一 節(jié) SZ制 藥 公 司 的 庫 存 管 理 與 配 送 方案 選 擇n 提 前 期 與 原 材 料 庫 存原 材 料 統(tǒng) 計 天數(shù) 總 庫 存 量 平 均 日 用 量 體 積主 料 1主 料 2輔 料 1輔 料 2包 裝 材 料 1包 裝 材 料 2 第 一 節(jié) SZ制 藥 公 司 的 庫 存 管 理 與 配 送 方案 選 擇n 三 、 客 戶 簽 收 的 運 輸 單 據(jù) 第 一 節(jié) SZ制 藥 公 司 的 庫 存 管 理 與 配 送 方案

28、選 擇n 四 、 選 擇 運 輸 商 第 二 節(jié) EH公 司 的 客 戶 服 務(wù) 調(diào) 研n 一 、 案 例 介 紹 ： 第 二 節(jié) EH公 司 的 客 戶 服 務(wù) 調(diào) 研n 二 、 供 應(yīng) 鏈 過 程試 劑主 料包 裝 材 料 美 國 市 場國 際 市 場中 國 市 場D1D2D3 S1S2S3 M1 M2 D1D2D3 S1S2S3 D1D2D3 第 二 節(jié) EH公 司 的 客 戶 服 務(wù) 調(diào) 研n 三 、 客 戶 服 務(wù) 調(diào) 研 評 價 表 見n 從 客 戶 調(diào) 研 問 卷 中 可 以 求 出 其 各 項 的平 均 成 績 ， 再 與 競 爭 對 手 作 對 比 ， 可以 發(fā) 現(xiàn) EH公

29、司 在 哪 幾 方 面 處 于 優(yōu) 勢 ，在 哪 幾 方 面 處 于 劣 勢 第 三 節(jié) HZ公 司 信 息 系 統(tǒng) 的 實 施n 一 、 案 例 介 紹 ： 第 三 節(jié) HZ公 司 信 息 系 統(tǒng) 的 實 施n 二 、 公 司 背 景 ： 第 三 節(jié) HZ公 司 信 息 系 統(tǒng) 的 實 施n新 系 統(tǒng) 也 是 母 公 司 信 息 部 開 發(fā) 的 ， 與舊 系 統(tǒng) 相 比 性 能 改 進 及 提 升 得 很 快 。n簡 稱 ： MAPSn三 、 MAPS系 統(tǒng) 的 模 塊 ：n1、 資 源 模 塊 ： 主 模 塊 ， 用 于 儲 存 用 于其 它 模 塊 的 重 要 信 息 ， 是 核 心 關(guān)

30、 鍵 模塊 n2、 庫 存 模 塊 ： 記 錄 倉 庫 及 車 間 庫 存 變化 的 業(yè) 務(wù) 過 程 第 三 節(jié) HZ公 司 信 息 系 統(tǒng) 的 實 施3、 在 制 品 模 塊 ： 記 錄 整 個 生 產(chǎn) 工 藝過 程4、 采 購 模 塊 ： 負 責 采 購 、 倉 儲 、 財務(wù) 部 門5、 標 準 成 本 模 塊 ： 主 要 用 于 預(yù) 算6、 預(yù) 算 模 塊 ： 成 本 中 心7、 計 劃 模 塊 ： 用 于 工 廠 記 錄 市 場 銷售 預(yù) 測 第 三 節(jié) HZ公 司 信 息 系 統(tǒng) 的 實 施n 項 目 組 織 機 構(gòu) 圖 ：總 經(jīng) 理 財務(wù) 副 總IT經(jīng) 理MAPS助 理制 劑 車

31、間協(xié) 調(diào) 員 物 資 管 理部 協(xié) 調(diào) 員 質(zhì) 量 檢 驗部 協(xié) 調(diào) 員 財 務(wù) 部 協(xié)調(diào) 員 第 三 節(jié) HZ公 司 信 息 系 統(tǒng) 的 實 施n 四 、 項 目 實 施 計 劃 第 3節(jié) HZ公 司 信 息 系 統(tǒng) 的 實 施n 四 、 項 目 實 施 計 劃 案 例 ： RC公 司 的 物 流 管 理n 一 、 公 司 簡 介 ：n RC公 司 是 歐 洲 著 名 化 工 產(chǎn) 品 制 造 商 BR公 司的 子 公 司 。 總 投 資 2200萬 美 元 ， 年 生 產(chǎn) 能力 一 萬 噸 。n RC擁 有 100多 名 來 自 相 關(guān) 專 業(yè) 、 受 過 良 好 教育 、 具 有 豐 富

32、工 作 經(jīng) 驗 的 員 工n 高 素 質(zhì) 的 員 工 隊 伍 為 實 現(xiàn) 公 司 的 目 標 提 供了 保 證 。 案 例 ： RC公 司 的 物 流 管 理n 二 、 公 司 組 織 機 構(gòu) 圖 ：總 經(jīng) 理質(zhì) 量 采 購 生 產(chǎn) 物 流 人 事 銷 售 財 務(wù)計 劃 原 材 料控 制 成 品控 制 倉 儲 運 輸 案 例 ： RC公 司 的 物 流 管 理n 三 、 公 司 的 供 應(yīng) 鏈 示 意 圖 ：n 信 息 流 流 程 ：供 應(yīng) 商 原 材 料 倉 庫 生 產(chǎn) 產(chǎn) 成 品 倉 庫 客 戶代 理 商 客 戶客 戶 市 場 部 物 料 管 理 部 制 造 部 采 購 部 供 應(yīng) 商 案

33、 例 ： RC公 司 的 物 流 管 理n 四 、 RC公 司 的 庫 存 案 例 ： RC公 司 的 物 流 管 理n10%進 口 原 料 有 3個 月 左 右 的 前 置 期n 呆 貨 處 理 ：n特 殊 銷 售 ： 儲 存 時 間 過 長 而 進 行 的 銷售 。n返 工 ： 庫 存 時 間 過 長 ， 超 過 保 質(zhì) 期 ，但 未 變 質(zhì) 可 特 殊 加 工 的 產(chǎn) 品 ， 應(yīng) 進 行返 工 n報 廢 ： 以 上 方 法 無 法 處 理 的 已 變 質(zhì) 的產(chǎn) 品 ， 可 送 環(huán) 保 部 門 指 定 地 點 焚 燒 。 案 例 ： RC公 司 的 物 流 管 理n 五 、 績 效 評 價

34、 和 物 流 成 本 ： 案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目n 一 、 公 司 簡 介 ： 案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目n 二 、 SP公 司 的 銷 售 計 劃 模 式 ： 案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目n 三 、 SP公 司 的 生 產(chǎn) 模 式 ：n 介 紹 兩 種 生 產(chǎn) 企 業(yè) 案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目n SP公 司 與 OEM工 廠 的 合 作 關(guān) 系 案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目n 四 、 公 司 現(xiàn) 存 問 題 分 析 ： 案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目n

35、 五 、 SP公 司 采 取 的 改 革 措 施 ： n 六 、 SWOT分 析 優(yōu) 勢Strength挑 戰(zhàn)Threats 劣 勢Weakness機 會Opportunity案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目 n 七 、 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理 的 內(nèi) 容案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目 n 八 、 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理 的 過 程n 九 、 物 流 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理 的 任 務(wù) 與 目 標案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目 案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目 高 效 地 實 話 和 執(zhí) 行 公 司 戰(zhàn) 略 主 人 公

36、 司 的 經(jīng) 營 業(yè) 績 ， 采 取 措 施 ， 參照 實 際 的 經(jīng) 營 事 實 、 變 化 的 經(jīng) 營 環(huán) 境 、新 的 思 維 和 新 的 機 會 ， 高 速 公 司 的 長期 發(fā) 展 方 向 。 分 類 目 標 項 目 目 標 項 目 構(gòu) 成業(yè) 績 目 標能 力 目 標社 會 貢 獻目 標案 例 SP公 司 的 供 應(yīng) 鏈 改 革 項 目 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 一 、 案 例 背 景 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 二 、 公 司 簡 介 ： 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 三 、 BS公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 簡 圖 ：總 經(jīng) 理財 務(wù) 部 人 事 部 客

37、服 部 編 輯 部 銷 售 部 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 四 、 流 程 簡 圖 ：顧 客 銷 售 部 顧 客 服 務(wù) 部 發(fā) 送 中 心 財 務(wù) 部1 2 38 7 645 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 流 程 說 明 ： 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 流 程 說 明 ： 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 五 、 存 在 的 問 題 和 隱 患 ： 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 六 、 改 進 方 案 ：n BS公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整 解 決 了 以 下 問 題顧 客 服 務(wù) 部 成 為 專 業(yè) 的 呼 叫 中 心IT部 為 新 增 設(shè) 的 部

38、 門 ， 將 負 責 從 澳 大利 亞 引 入 BS公 司 的 顧 客 信 息 管 理 系 統(tǒng) 。BS公 司 組 織 機 構(gòu) 調(diào) 整 后 ， 發(fā) 送 中 心 從顧 客 服 務(wù) 部 分 離 出 來 單 獨 成 立 了 發(fā) 送部 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 新 的 公 司 組 織 機 構(gòu) 圖 ：總 經(jīng)理財 務(wù)部 人 事部 客 服部 儲 運部 銷 售部 編 輯部 IT部 發(fā) 送部 案 例 BS公 司 配 送 管 理n 建 議 公 司 組 織 機 構(gòu) 明 確 化 案 例 BS公 司 配 送 管 理發(fā) 送 部n由 手 工 核 對 數(shù) 據(jù) 賬 單 ， 改 為 用 EXCEL表格 形 式 第 一

39、節(jié) WQ公 司 項 目 采 購 戰(zhàn) 略n 一 、 案 例 概 要 ： 第 一 節(jié) WQ公 司 項 目 采 購 戰(zhàn) 略n 二 、 WQ公 司 背 景 ： 第 一 節(jié) WQ公 司 項 目 采 購 戰(zhàn) 略n WQ公 司 的 9個 戰(zhàn) 略 目 標 ： 第 一 節(jié) WQ公 司 項 目 采 購 戰(zhàn) 略n WQ公 司 的 9個 戰(zhàn) 略 目 標 ： 第 一 節(jié) WQ公 司 項 目 采 購 戰(zhàn) 略n 三 、 公 司 項 目 采 購 組 織 機 構(gòu) ：WQ公 司副 總 裁財 務(wù) 部 門 采 購 部 門 審 計 部 門工 程 管 理部 門 物 料 控 制部 門 倉 儲部 門 質(zhì) 保部 門 施 工部 門 第 1節(jié) W

40、Q公 司 項 目 采 購 戰(zhàn) 略n 四 、 WQ公 司 采 購 績 效 考 核 與 評 價%100 計 劃 采 購 的 數(shù) 量采 購 實 際 數(shù) 量采 購 計 劃 完 成 率 %100 計 劃 采 購 的 數(shù) 量 量規(guī) 定 時 間 實 際 完 成 采 購采 購 計 劃 及 時 完 成 率 %100 市 場 平 均 價 格市 場 平 均 價 格實 際 采 購 價 格采 購 成 本 降 低 率 ）（ 第 二 節(jié) MX公 司 的 物 流 管 理n 一 、 公 司 概 況 ： 第 二 節(jié) MX公 司 的 物 流 管 理n 二 、 市 場 分 布 ：MX公 司 在 國 內(nèi) 有 20家 直 營 公 司 ，

41、 20家 加盟 公 司 。 直 營 分 公 司 以 大 中 城 市 和 經(jīng) 濟發(fā) 達 城 市 為 主 ， 加 盟 公 司 以 中 小 城 市 為主 。 加 盟 公 司 大 多 數(shù) 分 布 在 直 營 公 司 周邊 。 第 二 節(jié) MX公 司 的 物 流 管 理n （ 1） 公 司 采 購 所 遇 到 的 挑 戰(zhàn) 一 ： 第 2節(jié) MX公 司 的 物 流 管 理n （ 2） 公 司 采 購 所 遇 到 的 挑 戰(zhàn) 二 ： 第 2節(jié) MX公 司 的 物 流 管 理n 四 、 倉 儲在 主 材 方 面 ， 供 應(yīng) 商 負 責 所 有 倉 儲與 庫 存 ， 并 且 保 證 產(chǎn) 品 的 及 時 供 應(yīng)

42、。分 公 司 都 有 自 己 的 倉 庫 ， 總 部 和 北京 使 用 同 一 配 送 中 心 ， 但 分 公 司 沒有 形 成 統(tǒng) 一 的 倉 庫 管 理 制 度 。 第 一 節(jié) AS連 鎖 超 市 集 團 公 司 供 應(yīng) 鏈改 進n 一 、 公 司 概 況 ： 第 一 節(jié) AS連 鎖 超 市 集 團 公 司 供 應(yīng) 鏈改 進n 二 、 企 業(yè) 發(fā) 展 的 分 析 ： 優(yōu) 勢Strength挑 戰(zhàn)Threats 劣 勢Weakness機 會Opportunity 第 一 節(jié) AS連 鎖 超 市 集 團 公 司 供 應(yīng) 鏈改 進n 庫 存 管 理 第 一 節(jié) AS連 鎖 超 市 集 團 公 司

43、 供 應(yīng) 鏈改 進n 三 、 公 司 現(xiàn) 在 所 面 對 的 問 題 ： 第 一 節(jié) AS連 鎖 超 市 集 團 公 司 供 應(yīng) 鏈改 進n 四 、 診 斷 小 組 的 初 步 報 告 ： 第 一 節(jié) AS連 鎖 超 市 集 團 公 司 供 應(yīng) 鏈改 進n 五 、 供 應(yīng) 商 代 管 庫 存 VMI的 實 施 第 二 節(jié) CV公 司 的 物 流 實 踐n 一 、 公 司 概 況 ： 第 二 節(jié) CV公 司 的 物 流 實 踐n 二 、 供 應(yīng) 鏈 運 作 : (CV公 司 華 東 業(yè) 務(wù) 單 元 )華 東 業(yè) 務(wù) 單 元營 運 部 采 購 部 物 流 部品 類 采 購 采 購 支持A公 司門

44、店 B公 司門 店 DC 2DC 1 第 二 節(jié) CV公 司 的 物 流 實 踐n 三 、 公 司 物 流 運 作 存 在 問 題 分 析 ： 第 三 節(jié) 劉 清 林 DF公 司 實 習 經(jīng) 歷n 一 、 DF公 司 的 配 送 中 心n （ 一 ） 收 貨 作 業(yè) 第 三 節(jié) 劉 清 林 DF公 司 實 習 經(jīng) 歷n （ 三 ） 揀 貨 作 業(yè) ： 第 四 節(jié) XF公 司 的 物 流 戰(zhàn) 略 推 進n 一 、 案 例 內(nèi) 容 ： 第 四 節(jié) XF公 司 的 物 流 戰(zhàn) 略 推 進n 二 、 公 司 背 景 ： 第 四 節(jié) XF公 司 的 物 流 戰(zhàn) 略 推 進n （ 一 ） 業(yè) 務(wù) 流 程采

45、 購 流 程銷 售 流 程 第 四 節(jié) XF公 司 的 物 流 戰(zhàn) 略 推 進n （ 四 ） 安 全 庫 存 的 “ 平 方 根 法 則 ”dcbaS 1 )(2 dcbaS %1001 21 S SSr：安 全 庫 存 節(jié) 約 率 第 五 節(jié) ZZ公 司 的 配 送 中 心n 配 送 中 心 運 作 示 意 圖 ：ZZ公 司 配送 中 心 配 售 -藥 房連 鎖 加 盟 店電 子 商 務(wù)醫(yī) 院連 鎖 直 營 店批 發(fā) 與 分 銷 第 一 節(jié) 聯(lián) 邦 快 遞 供 應(yīng) 鏈 解 決 方 案n 一 、 公 司 簡 介 第 一 節(jié) 聯(lián) 邦 快 遞 供 應(yīng) 鏈 解 決 方 案聯(lián) 邦 快 遞 每 個 工

46、作 日 運 送 的 包 裹 超 過 320萬 個 ， 其 在 全 球 擁 有 超 過 138000名 員 工 、50000個 投 遞 點 、 671架 飛 機 和 41000輛 車輛 ， 與 全 球 100多 萬 客 戶 保 持 密 切 的 電 子通 訊 聯(lián) 系 。 而 且 是 第 一 家 訂 購 空 客 A380快 遞 公 司 。 聯(lián) 邦 快 遞 亞 太 運 轉(zhuǎn) 中 心根 據(jù) 合 作 協(xié) 議 ， 聯(lián) 邦 快 遞 亞 太 轉(zhuǎn) 運 中 心計 劃 2006年 5月 開 始 建 設(shè) ， 可 望 在 2008年10月 投 入 運 營 。 第 一 節(jié) 聯(lián) 邦 快 遞 供 應(yīng) 鏈 解 決 方 案n 聯(lián) 邦

47、 快 遞 將 為 此 投 入 1.5億 美 元 ， 而 作 為 白云 機 場 股 東 之 一 的 廣 東 省 機 場 管 理 公 司 將 投資 2.9億 美 元 。 該 中 心 全 面 落 成 后 ， 占 地2400畝 ， 按 2020年 日 平 均 快 件 吞 吐 量 17.9萬件 ， 快 件 及 貨 物 吞 吐 量 1823噸 ， 快 件 日 分 揀量 12.5萬 件 的 規(guī) 模 設(shè) 計 。 項 目 總 投 資 約 24億元 ， 包 括 建 設(shè) 滑 行 道 、 連 接 道 、 停 機 坪 、 貨運 處 理 倉 庫 以 及 征 地 的 費 用 ， 廣 東 省 機 場 管理 集 團 公 司 將

48、 通 過 貸 款 以 及 證 券 再 融 資 等 途徑 解 決 資 金 問 題 。 第 一 節(jié) 聯(lián) 邦 快 遞 供 應(yīng) 鏈 解 決 方 案n 二 、 聯(lián) 邦 快 遞 的 服 務(wù) 第 二 節(jié) HB公 司 與 MD公 司 伙 伴 關(guān) 系發(fā) 展 路n 一 、 公 司 簡 介 第 二 節(jié) HB公 司 與 MD公 司 伙 伴 關(guān) 系發(fā) 展 路n 二 、 采 購 配 銷 部 的 流 程 簡 圖 ：M/O提 供 月 銷 售 計 劃P制 定 采 購 計 劃P生 成 采 購 訂 單 供 應(yīng) 商 按 訂 單 供 貨 W貨 品 驗 收W倉 儲 管 理T貨 品 配 送 到 餐 廳W訂 單 揀 選 第 三 節(jié) 天 津 中 遠 物 流 的 困 境 與 出 路n 一 、 公 司 簡 介 第 三 節(jié) 天 津 中 遠 物 流 的 困 境 與 出 路n 二 、 面 對 的 問 題 ： 第 三 節(jié) 天 津 中 遠 物 流 的 困 境 與 出 路n 三 、 為 TC公 司 提 供 物 流 解 決 方 案 第 四 節(jié) SK公 司 的 配 送 管 理n 案 例 簡 介 第 五 節(jié) AB公 司 的 國 際 貿(mào) 易 糾 紛n 案 例 簡 介 Thanks！