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1、跨境電商運營課程匯報 匯報目錄一、課程定位及建設(shè)目標二、課程診改的必要性三、課程診改的方法及措施四、課程診改的成效 一、課程定位及建設(shè)目標（一）課程定位1. 必修；核心專業(yè)課2. 前置課程：思想道德素質(zhì)課程、身心健康素質(zhì)課程、計算機及英語應(yīng)用能力必備知識、人文藝術(shù)素質(zhì)課程、科學(xué)技術(shù)素質(zhì)課程、職業(yè)基本素質(zhì)課程、電子商務(wù)概論等課程。同步職業(yè)技能、企業(yè)運營課程主要包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)、經(jīng)濟管理基礎(chǔ)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)行業(yè)動態(tài)和典型應(yīng)用場景分析、國際商務(wù)綜合實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、經(jīng)濟管理基礎(chǔ)、商務(wù)應(yīng)用文寫作、旅游電子商務(wù)應(yīng)用等。 3、后續(xù)職業(yè)發(fā)展課程主要包括：電子商務(wù)法律法規(guī)、電子

2、商務(wù)專業(yè)英語、客戶關(guān)系管理、商務(wù)信息搜集與處理、企業(yè)經(jīng)營與管理實務(wù)、電子商務(wù)類相關(guān)企業(yè)頂崗實習(xí)等 4、課程目標： 知識目標通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生需要掌握跨境電子商務(wù)的基本理論知識，包括基本概述、跨境電子商務(wù)網(wǎng)店的售前準備、店鋪裝修或網(wǎng)頁設(shè)計、訂單處理尤其是跨境訂單處理、客戶服務(wù)、營銷推廣、業(yè)務(wù)管理等。全面了解跨境電子商務(wù)的運營模式，包括商務(wù)運營方式、國際支付、國際物流等具體操作流程，通過具體案例的學(xué)習(xí)，掌握市場分析、商品和營銷渠道、網(wǎng)店開設(shè)等具體內(nèi)容。 技能目標 具備跨境電子商務(wù)一般的網(wǎng)絡(luò)操作能力，包括國際支付、國際物流等，具備一般訂單和特殊訂單的處理能力，以及高效的客戶服務(wù)溝通能力和技巧。同

3、時，通過對速賣通、e-bay等運營情況的掌握，學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)目缇畴娮由虅?wù)營銷手段，包括社交媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺在其中的運用。 素質(zhì)目標跨境電子商務(wù)實務(wù)是一門緊密結(jié)合近年來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前沿的課程，實用性和新穎性很強，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠具備較強的崗位協(xié)調(diào)與人際溝通及處理突發(fā)問題的能力，具有較強的創(chuàng)新意識，及較強的跨境電子商務(wù)操作能力和基層管理能力。 二、課程診改的必要性跨境電商的發(fā)展繁榮對于人才培養(yǎng)質(zhì)量的新要求跨境電商運營的課程改革勢在必行現(xiàn)行課程體系存在問題 三、課程的診改方法及措施（一）聚焦完善課程目標鏈，推動質(zhì)量觀念更新問題：部分教材內(nèi)容與行業(yè)新需求存在脫節(jié)現(xiàn)象措施：1. 加強校企

4、合作 2. 基于工作過程導(dǎo)向的課程設(shè)計思路 （二）以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，完善教學(xué)內(nèi)容問題: 課程內(nèi)容實踐性不夠強，缺乏一定的市場調(diào)研與分析 措施：1. 加強市場調(diào)研 2. 注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) （三）以崗位為基礎(chǔ)，強化跨境電商運營能力培養(yǎng)問題: 實訓(xùn)條件限制；部分內(nèi)容與崗位對接性不強 措施：1. 強化知識與崗位對接 2. 注重理實結(jié)合 3.進行工作任務(wù)驅(qū)動的項目教學(xué) （四）推進雙語教學(xué)，全面提升學(xué)生能力問題: 學(xué)生普遍英語水平較低 措施：1. 加強雙語教學(xué)， 2. 注重提升學(xué)生的跨文化交際能力 3. 注重提升外貿(mào)英語語言運用能力 四、課程的診改成效（一）深化校企合作，強化實踐技能訓(xùn)練措施：1.籌建跨境電子商務(wù)實訓(xùn)室 2.強化師資；組建阿里巴巴訂單班 （二）改進課程體系措施：1. 序化考核目標 2.強化雙語教學(xué) 3.校企合作教學(xué)資源的開發(fā) 4. 基于工作任務(wù)設(shè)計學(xué)習(xí)情境以及子情境