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1、匯 報 人 ：2014.1.162013年 工 作 總 結 及 2014年 工 作 計 劃2013年 工 作 總 結 及 2014年 工 作 計 劃品 質 部 目 錄 第 一 部 分 2013年 度 目 標 回 顧 第 二 部 分 2013全 年 工 作 盤 點 第 三 部 分 經 驗 總 結 分 享 第 四 部 分 2014年 改 善 措 施 與 計 劃 目 錄 第 一 部 分 2013年 品 質 部 組 織 架 構 及 內 部 工 作 職 責 1、 品 質 部 人 員 組 織 構 架 2、 內 部 劃 分 工 作 職 責 3、 年 度 目 標 回 顧 第 一 部 分 1.1 人 員 架 構

2、 品 質 部 經 理 工 程 師 組 長 IPQC1線 ：2線 ：3線 ：4線 ：5線 ：8線 ： 彎 針 ：焊 錫 ：端 子 ： FQC 駐 廠 人 員 IQC 助 理 總 計 人 員 配 置 :20人 第 一 部 分 1.2 內 部 劃 分 工 作 小 組 職 責 部 門 內 部 分 三 個 小 組 ： 一 ： 進 料 檢 驗 控 制 ： ,按 照 檢 驗 規(guī) 范 ， 結 合 工 程 提 供 的 樣 品 以 及 規(guī) 格 書 對 我 司 原材 料 進 料 進 行 確 認 ， 確 保 原 材 料 進 倉 沒 有 不 良 ， 確 保 對 產 品 判 別 的 準 確 性 。 確 保 上 線 材料

3、沒 有 異 常 ， IQC組 長 負 責 對 不 良 材 料 進 行 分 析 跟 進 和 改 善 結 果 跟 進 。 二 ： 制 程 巡 檢 與 出 貨 控 制 ： . 依 照 各 工 序 的 檢 驗 標 準 ， 對 本 條 線 所 生 產 產 品 進 行 巡 檢 ， 確 保 各 工 序 產 品的 合 格 ， 對 本 條 所 生 產 的 產 品 進 行 首 件 確 認 是 否 按 照 圖 紙 樣 品 生 產 。 對 產 線 員 工 作 業(yè) 方法 ， 機 器 設 備 進 行 確 認 是 否 按 要 求 操 作 。 . / 出 貨 檢 驗 ： 依 照 客 戶 標 準 要 求 以 及 樣 品 、 圖

4、 紙 ， 對 出 貨 產 品 按 照 抽 樣方 案 進 行 抽 檢 ， 確 保 送 到 客 戶 處 的 產 品 得 到 有 效 控 制 。 品 管 組 長 負 責 日 常 檢 驗 員 的 工 作 指 導 與 監(jiān) 督 。三 ： 品 質 工 程 師 負 責 對 客 戶 反 饋 的 品 質 問 題 進 行 分 析 并 回 復 處 理 ， 并 對 公 司 內 部 的 產 品品 質 要 求 進 行 跟 進 監(jiān) 督 執(zhí) 行 。 對 不 符 合 公 司 質 量 控 制 的 體 系 要 求 進 行 修 改 和 完 善 ， 并 重新 宣 導 監(jiān) 督 執(zhí) 行 。 第 一 部 分 ： 1.3 年 度 目 標 回 顧

5、 序號 工 作 目 標 目 標 值 2013實 際 值必 保 值 挑 戰(zhàn) 值1 出 貨 批 次 合 格 率 99% 99.5% 99.28%2 客 戶 投 訴 次 數(shù) 小 于 180次 120次 130次3 來 料 上 線 不 合 格 批 次 小 于 36批 0批 14批 4 異 常 處 理 及 時 率 （ 客 戶 處 ） 小 于 12次 10批 5批5 供 應 商 來 料 合 格 率 97% 98% 97.41%6 出 貨 檢 驗 不 合 格 批 次 小 于 或 等 于240批 192批 產 線 ： 312批農 場 ： 213批合 計 ： 525批7 2013年 度 預 算 達 成 率 84

6、萬 81萬 3.6% 目 錄 第 二 部 分 2013品 質 部 全 年 工 作 盤 點 1.FQC抽 檢 走 勢 圖 2.IPQC異 常 走 勢 圖 3.IQC品 質 異 常 走 勢 圖 4.供 應 商 出 貨 合 格 率 走 勢 圖 5.客 訴 匯 總 及 重 大 品 質 異 常 回 顧 6.供 應 商 處 罰 及 排 名 第 二 部 分 2.1 2013年 工 作 達 成 情 況 FQC檢 驗 達 成 情 況 一 覽 表 ： 目 標 小 于 等 于 20批 /月 1-12月 FQC品 質 異 常 表 月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月

7、十 一 月 十 二 月 合 計送 檢 批 數(shù) (批 ) 687 320 296 905 1078 942 796 784 892 946 903 972 9521不 良 批 數(shù) (批 ) 16 8 44 34 54 46 20 11 16 25 14 24 312農 場 不 良 批 次 13 11 62 24 30 14 15 4 14 12 13 1 213總 不 良 數(shù) （ PCS） 29 19 106 58 84 60 35 15 30 37 27 25 525抽 樣 數(shù) 37263 13865 13634 41724 46293 39947 33107 33326 38737 8113

8、0 105352 100810 585188 不 良 率 （ %） 4.22% 5.94% 35.81% 6.41% 7.79% 6.37% 4.40% 1.91% 3.36% 3.91% 2.99% 2.57% 5.51%不 良 數(shù) PPM 42213 59375 358108 64088 77922 63694 43970 19133 33632 39112 29900 25720 856868 29 19 106 58 84 60 35 15 30 37 27 254.22% 5.94% 35.81% 6.41% 7.79% 6.37% 4.40% 1.91% 3.36% 3.91% 2

9、.99% 2.57%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%020406080100120 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月總 不 良 數(shù) （ PCS） 不 良 率 （ %） 第 二 部 分 2.2 2013年 度 工 作 達 成 狀 況 148743 54935 102065 469717 379241 396775 370358 543517 830252 848830 755550 5324300.15% 0.29% 0.03% 0.05% 0.04% 0.03% 0.04% 0.01%

10、 0.01% 0.01% 0.01% 0.01%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%0100000200000300000400000500000600000700000800000900000 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月總 抽 樣 數(shù) （ PCS） 不 良 率 （ %） 1-12月 IPQC品 質 異 常 表月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 合 計總 抽 樣 數(shù)（ PCS） 148743 54935 10

11、2065 469717 379241 396775 370358 543517 830252 848830 755550 532430 5432413不 良 數(shù)（ PCS） 230 162 28 233 148 111 145 56 53 68 70 64 1368不 良 率 （ %） 0.15% 0.29% 0.03% 0.05% 0.04% 0.03% 0.04% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.03%不 良 數(shù)（ PPM) 1546 2949 274 496 390 280 392 103 64 80 93 120 6787 第 二 部 分 2.3 201

12、3年 度 工 作 達 成 情 況進 料 檢 驗 達 成 情 況 一 覽 表 1-12月 IQC品 質 異 常 表月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 合 計送 檢 批 數(shù)(批 ) 1113 289 175 1056 862 832 451 645 1321 1893 1052 958 10647不 良 批 數(shù)(批 ) 21 8 21 29 28 22 10 26 22 35 25 29 276不 良 數(shù)（ PCS） 717 338 1107 1189 1393 844 386 855 1619 2281 1198 882

13、 12809抽 樣 數(shù) 76274 21096 11739 70383 55344 55339 43778 45843 84927 122036 72580 125539 784878 不 良 率 （ %） 1.89% 2.77% 12.00% 2.75% 3.25% 2.64% 2.22% 4.03% 1.67% 1.85% 2.38% 3.03% 2.59%不 良 數(shù) PPM 644205 1169550 6325714 1125947 1616009 1014423 855876 1325581 1225587 1204966 1138783 920668 18567310 21 8 2

14、1 29 28 22 10 26 22 35 25 29 1.89% 2.77% 12.00% 2.75% 3.25% 2.64% 2.22% 4.03% 1.67% 1.85% 2.38% 3.03%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%0510152025303540 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月不 良 批 數(shù) (批 ) 不 良 率 （ %） 第 二 部 分 2.4 2013年 度 工 作 達 成 情 況出 貨 到 客 戶 批 量 異 常 的 不 合 格 統(tǒng) 計 ： 富 之 基 出

15、貨 合 格 率 走 勢 圖月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 合 計交 貨 總 批 次 1507 212 1621 1755 1937 1453 1024 1508 1973 1912 1720 2047 18669退 貨 批 次 12 3 8 21 19 11 9 9 10 13 10 10 135 合 格 率 99.20% 98.58% 99.51% 98.80% 99.02% 99.24% 99.12% 99.40% 99.49% 99.32% 99.42% 99.51% 99.28%12 3 8 21 19 1

16、1 9 9 10 13 10 1099.20% 98.58% 99.51% 98.80% 99.02% 99.24% 99.12% 99.40% 99.49% 99.32% 99.42% 99.51%80.00%100.00%0510152025 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月退 貨 批 次 合 格 率 第 二 部 分 2.5 2013年 度 工 作 達 成 情 況 顧 客 投 訴 及 時 處 理 率 統(tǒng) 計 表月 份 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月

17、合 計 顧 客 投 訴 次 數(shù) 19 7 20 17 21 14 12 23 17 20 13 14 197及 時 處 理 次 數(shù) 19 7 20 17 21 14 12 23 17 20 13 14 197投 訴 及 時 處 理 率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100.00% 19 7 20 17 21 14 12 23 17 20 13 14100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%0%20%40%60%80%100%051

18、0152025 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月顧 客 投 訴 次 數(shù) 投 訴 及 時 處 理 率 第 二 部 分 2.6 客 訴 重 大 品 質 異 常 回 顧 日 期 產 品 料 號 品 名 規(guī) 格 不 良 現(xiàn) 象 不 良 數(shù)2013年 6月 550002087 F端 口 倒 車 手 剎 線 錯 位 7000pcs/96臺 成 品 機2013年 6月 550001190 CA6500G電 源 線 轉 接 線 接 地 線 松 脫 現(xiàn) 象 850PCS2013年 7月 XP09V0079R1 13款 豐 田 RAV4倒 車

19、電 源 轉 接線 -V1.0 退 PIN 600PCS 2013年 8月 550002551 CA046R原 車 AUX USB轉 接 線 插 頭 防 錯 筋 位 位 置 錯 誤 現(xiàn) 象 5528PCS2013年 10月 550001307 H端 口 USB轉 接 線 2 USB轉 接 線 無 作 用 現(xiàn) 象 6700PCS2013年 11月 550001174 CA0165-V-USB連 接 線 熱 縮 套 管 被 金 屬 絲 刺 穿 450PCS2013年 12月 DZ01V0233R0 三 菱 勁 炫 插 座 針 腳 變 形 200PCS 第 二 部 分 2.7 客 訴 主 要 不 良

20、項 目 統(tǒng) 計 類 別 不 良 項 目 退 PIN 短 路 、 開 路 錯 位 開 膠 混 標 簽不 良 批 次 39 31 20 15 10不 良 率 22% 18% 11% 9% 6% 39 31 20 15 1022% 18% 11% 9% 6% 0%20%40%60%80%100%051015202530354045 退 PIN 短 路 、 開 路 錯 位 開 膠 混 標 簽 不 良 批 次不 良 率 第 二 部 分 2.8 現(xiàn) 場 批 量 異 常 回 顧 時 間 /線 別 料 號 /品 名 規(guī) 格 內 容 數(shù) 量 2013年 3月 9號 /焊 接 組 XP01V0357R0/鋒 范

21、II原 車 USB線 焊 錫 接 點 錯 位 400PCS2013年 3月 13日 /焊 接 組 7006-J167-0-C/9233P USB轉 接 線 焊 錫 接 點 錯 位 110PCS2013年 3月 18日 /焊 接 組 550000643/K110-A電 源 喇 叭 線 焊 錫 接 點 錯 位 105PCS 2013年 4月 12日 /端 子 組 550000832/CA3025G電 源 轉 接 線 DJ611*2.3大 公 端 原 鉚 壓 雙 壓 ， 誤 壓 成 單 壓 。 300PCS2013年 5月 9日 /5線 XP01V0406R1/12款 雪 弗 蘭 科 魯 茲 專 用

22、 線材 肖 銀 龍 標 簽 全 部 貼 反 ， 沒 有 按 照 工 程 聯(lián) 絡 單 要求 生 產 。 300PCS2013年 7月 11日 /2線 550001602/2012款 SUB201101LE組 合 輸 出線 成 型 SR線 序 全 部 打 錯 位 。 200PCS2013年 6月 18日 /8線 550002076/A端 口 連 接 線 因 封 樣 外 被 套 管 在 生 產 線 上 被 破 壞 導 致 產 品 做完 全 部 沒 有 加 套 管 ， 生 產 過 程 中 也 沒 有 對 照 圖紙 ， 在 外 檢 區(qū) 才 發(fā) 現(xiàn) 。 500PCS2013年 12月 4日 /8線 550

23、002644/K006平 臺 檢 測 線 批 量 黑 色 線 與 地 線 沒 有 焊 短 路 點 ， 因 看 錯 圖 紙在 處 理 地 線 時 把 黑 色 芯 線 剪 掉 。 1000PCS 第 二 部 分 2.9 FQC主 要 不 良 項 目 統(tǒng) 計 類 別 不 良 項 目 退 PIN 標 簽 出 錯 漏 銅 漏 裝 卡 扣 、 扎帶 包 裝 問 題不 良 批 次 157 40 28 22 21不 良 率 50% 13% 9% 7% 7% 157 40 28 22 2150% 13% 9% 7% 7% 0%20%40%60%80%100%020406080100120140160180 退

24、PIN 標 簽 出 錯 漏 銅 漏 裝 卡 扣 、 扎 帶 包 裝 問 題不 良 批 次 不 良 率 第 二 部 分 2.10 2013年 品 質 異 常 排 名 線 別 項 目 FQC投 訴 批 次 （ 40分 ） 客 戶 投 訴 批 次 （ 50分 ） 現(xiàn) 場 異 常 態(tài) 度 （ 10分 ） 總 得分 排 名1線 20批 15批 9分 74分 13線 33批 14批 8.5分 68分 25線 38批 14批 7分 64分 37線 45批 11批 6.5分 63分 44線 36批 17批 7.5分 62.5分 52線 36批 20批 9分 61分 6 6線 34批 23批 7分 57分 78

25、線 71批 29批 5分 30.5分 8農 場 213批 33批 7.5分 / 9注 ： FQC投 訴 以 0.5分 /批 ， 客 戶 投 訴 以 1分 /批 為 算 。 其 中 6線 .8線 .15線 未 及 格 ， 彎 針 組 客 訴 全 年10批 次 。 第 二 部 分 2.6供 應 商 處 罰 明 細 時 間 供 應 商 扣 款 原 因 罰 款 金 額1月 14日 榮 達 康 來 料 19PIN焊 線 式 插 頭 內 部 PIN針 高 低 不 平 的 現(xiàn) 象 ， 不 良 率 2.00% 401月 21日 金 山 科 來 料 汽 車 雙 翅 膀 有 尾 部 焊 錫 槽 與 封 樣 不 符

26、 合 現(xiàn) 象 ， 不 良 數(shù) 500PCS， 不 良 率 25% 803月 19日 恒 晉 鎰 來 料 3.5立 體 母 頭 有 沖 膠 現(xiàn) 象 ， 不 良 數(shù) 為 73PCS， 不 良 率 為 0.67% 1204月 10日 華 星 通 達 二 次 來 料 不 良 ， 提 供 4P母 頭 有 缺 料 露 銅 導 致 我 司 制 程 成 品 浪 費 工 時 損 失 ， 為 保 證 物 料 的 正 常上 線 ， 我 司 對 不 良 材 料 進 行 返 工 使 用 ， 不 良 率 為 8.8% 6154月 10日 金 山 科 來 料 景 程 20P母 殼 出 現(xiàn) 號 信 堵 孔 現(xiàn) 象 ， 不 良

27、 率 為 28% 604月 13日 天 騏 來 料 IPOD灰 色 膠 芯 有 缺 彈 片 、 PIN針 變 形 的 現(xiàn) 象 ， 不 良 率 為 2.33% 1804月 13日 黃 河 來 料 DJ7121-1.8-11母 殼 有 卡 扣 斷 裂 的 現(xiàn) 象 ， 不 良 率 為 11.25% 1205月 7日 金 山 科 來 料 27長 滾 槽 內 芯 松 動 、 多 點 現(xiàn) 象 ， 不 良 率 為 6.97% 195 6月 7日 金 宏 遠 我 司 IPQC在 本 月 巡 檢 抽 查 時 已 經 第 二 次 發(fā) 現(xiàn) 來 料 膠 殼 內 部 隔 層 破 裂 現(xiàn) 象 2006月 17日 海 樺

28、來 料 PIN針 折 彎 角 度 小 于 90度 ， 不 良 率 為 4.65% 2706月 28日 外 發(fā) 廠 維 諾 電 子 2013-6-7我 司 物 料 于 江 西 好 幫 手 生 產 LINE-1發(fā) 現(xiàn) 有 轉 接 線 接 地 線 松 脫 現(xiàn) 象 22008月 5日 通 升 來 料 插 座 PIN針 高 低 針 ， 不 良 率 為 6.25% 308月 6日 榮 展 來 料 插 座 翅 膀 沖 壓 不 良 ， 漏 工 序 ， 不 良 率 為 8.14% 3008月 8日 通 升 來 料 TSNI24-24P-11-1號 信 來 料 與 樣 品 結 構 不 一 致 ， 此 問 題 已

29、經 第 三 次 發(fā) 生 5008月 27日 長 江 我 司 產 品 2*11P插 頭 在 客 戶 端 IQC抽 檢 時 出 現(xiàn) 少 現(xiàn) 象 2009月 12日 華 晶 在 我 司 不 知 情 的 情 況 下 交 貨 產 品 16P公 座 側 保 險 （ 71000194） 一 號 模 有 發(fā) 生 變 更 ， 導 致 我 司 生產 出 成 品 5545PCS客 戶 拒 絕 收 貨 ， 經 挑 選 有 2995PCS一 號 模 混 入 。 45009月 16日 華 星 通 達 生 產 制 程 中 發(fā) 現(xiàn) 來 料 端 子 接 口 處 開 口 過 大 ， 出 現(xiàn) 橢 圓 形 產 生 與 號 信 組 裝

30、 困 難 ， 導 致 我 司 成 品線 材 275PCS報 廢 1218.959月 18日 通 升 來 料 膠 殼 內 卡 槽 處 有 披 峰 ， 不 良 率 為 100% 60 9月 23日 金 山 科 來 料 膠 殼 徑 條 處 燒 焦 ， 不 良 率 為 12.5%， 來 料 插 頭 膠 芯 刮 傷 、 雜 色 ， 不 良 率 為 11.62% 24012月 12日 金 山 科 雅 閣 24P公 殼 二 次 來 料 不 良 ， 1號 模 大 端 子 退 PIN， 導 致 我 司 制 程 成 品 浪 費 工 時 損 失 ， 為 保 證 物料 的 正 常 上 線 ， 我 司 對 不 良 材

31、料 進 行 返 工 使 用 ， 不 良 率 為 13.69% 183012月 20日 金 山 科 27長 滾 槽 插 頭 內 部 堵 孔 ， 表 面 多 點 ， 不 良 率 為 13.7% 90 第 二 部 分 2.6 供 應 商 處 罰 匯 總供 應 商 金 山 科 榮 達 康 恒 晉 鎰 華 星 通達 天 騏 黃 河 金 宏 遠 海 樺 通 升 榮 展 長 江 華 晶 合 計（ 元 ）罰 款 總金 額 2495 40 120 1834 180 120 200 270 590 300 200 4500 13049 2495 40 120 1834 180 120 200 270 590 22

32、00 300 200 45000500100015002000250030003500400045005000 金 山 科 榮 達 康 恒 晉 鎰 華 星 通 達 天 騏 黃 河 金 宏 遠 海 樺 通 升 維 諾 榮 展 長 江 華 晶罰 款 總 金 額 第 二 部 分 2.6 供 應 商 排 名供 應 商 前 5名 排 名 如 下 ： 供 應 商 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一月 十 二月 總 計來 料批 數(shù) 總 計不 良批 數(shù) 總 不良 率 名 次 聯(lián) 鑫 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.75% 0.

33、00% 3.33% 0.46% 0.51% 0.00% 0.00% 943 6 0.64% 1旭 可 登 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 7.70% 0.00% 136 1 0.74% 2成 鵬 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.44% 0.00% 0.00% 0.00% 100.00% 7.14% 2.30% 2.86% 422 6 1.42% 3駿 東 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.55% 0.00% 2

34、0.00% 224 4 1.79% 4海 樺 0.00% 0.00% 0.00% 2.63% 3.92% 0.00% 0.00% 0.00% 1.75% 4.90% 0.00% 0.00% 549 14 2.55% 5主 要 不 良 類 別 類 別 為 ： 線 材 、 PIN針 、 端 子 、 號 信 、 插 頭 第 二 部 分 2.6 供 應 商 排 名供 應 商 后 5名 排 名 如 下 ： 供 應 商 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一月 十 二月 總 計來 料批 數(shù) 總 計不 良批 數(shù) 總 不良 率 名 次 華 星 通達 9.68%

35、10.00% 0.00% 8.82% 10.00% 4.44% 0.00% 0.00% 4.55% 0.00% 0.00% 5.56% 305 18 5.90% 18 金 宏 遠 0.00% 0.00% 5.00% 12.50% 12.50% 13.04% 0.00% 5.26% 2.86% 8.70% 0.00% 5.56% 234 14 5.98% 19 博 進 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 33.30% 0.00% 0.00% 25.00% 0.00% 16 2 12.50% 20 黃 河 0.00% 50.00% 0.00% 20.

36、00% 0.00% 0.00% 100.00% 100.00% 20.00% 0.00% 0.00% 0.00% 39 5 12.82% 21 生 威 16.67% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 100% 0.00% 8 2 25.00% 22 主 要 不 良 類 別 為 ： 端 子 、 插 頭 、 五 金 、 線 材 目 錄 第 三 部 分 2013年 經 驗 分 享 和 不 足 點 改 善 第 三 部 分 經 經 驗 分 享 和 不 足 點 改 善 2013年 度 經 驗 分 享 ： 1.2013年 從 以 上

37、數(shù) 據 可 以 顯 示 ： 在 公 司 全 體 人 員 的 努 力 下 ： 客 戶 批 次合 格 率 ： 99.28%達 到 目 標 ； 2.原 材 料 來 料 合 格 率 ： 97.41%達 到 目 標 。 年度 客 戶 因 質 量 問 題 投 訴 次 數(shù) 控 制 達 到 目 標 。 3.生 產 過 程 控 制 批 量 異 常 在2012年 基 礎 上 得 到 有 效 的 控 制 。 4.供 應 商 產 品 私 自 變 更 包 括 公 司 內 部 工藝 的 私 自 變 更 在 2012年 基 礎 上 很 大 提 升 大 。 5.組 織 各 部 門 順 利 通 過 TS認 證 。不 足 點 ：

38、 1.公 司 內 部 作 業(yè) 標 準 化 不 夠 完 善 2.內 部 人 員 2013年 流 失 率 高 ， 新 進QC的 技 能 沒 有 及 時 培 訓 ， 解 決 問 題 的 速 度 不 夠 ； 3.公 司 整 體 的 質 量 意 識 淡薄 ， 質 量 成 本 很 難 控 制 。 4.線 材 測 試 治 具 管 理 和 配 套 不 夠 ， 需 要 加 強 和 完善 。 5.個 別 生 產 線 全 年 度 異 常 占 公 司 總 異 常 比 例 25%左 右 。 目 錄 第 四 部 分 2014年 工 作 計 劃 1.2014年 工 作 目 標 制 定 2. 2014年 工 作 推 進 計

39、劃 . 3.需 求 各 個 部 門 的 資 源 第 四 部 分 4.1 人 員 架 構 人 員 配 置 :18人 第 四 部 分 ： 4.2 年 度 目 標 制 定 序號 工 作 目 標 目 標 值必 保 值 挑 戰(zhàn) 值1 出 貨 批 次 合 格 率 99% 99.5%2 客 戶 投 訴 次 數(shù) 小 于 180次 120次3 來 料 上 線 不 合 格 批 次 小 于 36批 12批 4 異 常 處 理 及 時 率 （ 客 戶 處 ） 小 于 12次 10批5 供 應 商 來 料 合 格 率 98% 99%6 出 貨 檢 驗 不 合 格 批 次 小 于 或 等 于192批 160批7 質 量

40、成 本 控 制 達 成 率 95% 97% 第 四 部 分 工 作 推 進 計 劃序號 工 作 項目 階 段 目 標 實 施 內 容 輸 出 成 果 責 任 人1 人 員 配 置崗 位 調 整 人 員 配 置 在 2013年 基 礎 上進 行 調 整 ,人 員 落 實 崗 位18人 配 置 2014年 根 據 人 員 技 能 ,進 行 崗 位 調 整 ，（ 增 加 崗 位 津 貼 的 形 式 ） 來 進 行 崗 位 合 并 。 現(xiàn) 場 QC進 行 縮減 。 （ 在 2014年 3月 份 逐 步 執(zhí)行 ） 張 延 林 2 部 門 人 員技 能 培 訓計 劃 按 照 員 工 進 入 公 司 時 間

41、 段和 掌 握 的 技 能 ， 進 行 本 崗位 專 業(yè) 技 能 提 高 培 訓 1.按 照 崗 位 制 定 培 訓 計 劃 ， 量 身 定 做 培 訓內 容 2.按 照 時 間 段 完 成 培 訓 內 容 并 結 合公 司 級 技 能 考 核 進 行 。 提 高 工 作 效 率和 工 作 真 確 性 張 延 林3 FQC工 作 指標 落 地 2013年 FQC抽 檢 不 合 格 指標 年 度 240件 降 低 到 192件 1.對 制 造 部 FQC目 標 進 行 重 新 設 定 來 提 高 出貨 批 次 合 格 率 。 2.對 生 產 現(xiàn) 場 抽 檢 的 制 程批 次 合 格 率 進 行

42、提 高 ， 提 高 整 個 生 產 過 程一 致 性 通 過 率 。 降 低 出 貨 抽 檢不 良 批 數(shù) 張 延 林李 恒 安王 超4 公 司 員 工整 體 質 量意 識 提 升 從 公 司 高 管 到 一 線 員 工 從意 識 上 重 視 質 量 1.2014年 從 公 司 培 訓 到 宣 傳 到 指 標 到 任 務 ，從 多 方 面 來 刺 激 和 提 升 所 有 人 員 的 質 量 意識 。 提 高 所 有 人 員的 質 量 意 識 ，降 低 公 司 質 量成 本 。 高 管 以 及所 有 中 層干 部 員 工5 工 裝 夾 具測 試 設 備 治 具 提 升 從 測 試 治 具 夾 具

43、 管 理 到測 試 治 具 產 品 一 對 一 制 作提 升 進 一 步 完 善 公 司 夾 具 治 具 管 理 ， 治 具 制 作驗 證 以 及 使 用 壽 命 管 理 ， 治 具 防 呆 的 管 理確 認 。 專 車 專 用 線 材 測 試 治 具 的 一 對 一 管理 。 產 品 穩(wěn) 定 性 和可 靠 性 提 升 王 超王 玉 飛張 延 林 第 四 部 分 工 作 推 進 計 劃序號 工 作 項目 階 段 目 標 實 施 內 容 輸 出 成 果 責 任 人6 2013年數(shù) 據 中 反饋 的 前 三大 不 良 消除 退 PIN 開 短 路 錯 位降 低 ： 30% 退 PIN現(xiàn) 場 員 工

44、 操 作 手 法 以 及 制 造 一線 制 度 和 處 罰 措 施 實 施 2.開 短 路 錯位 治 具 管 理 的 完 善 ， 不 良 品 的 處 理 及測 試 崗 位 技 能 考 核 上 崗 的 方 法 。 將 前 三 大 不良 降 低 30% 李 恒 安張 延 林王 超王 玉 飛 7 部 門 費 用控 制 按 照 預 算 進 行 部 門 費用 控 制 對 部 門 支 出 費 用 項 目 進 行 控 制 執(zhí) 行 預 算 張 延 林 第 四 部 分 需 求 各 個 部 門 的 資 源 為 有 效 完 成 2014年 的 品 質 目 標 及 計 劃 使 公 司 的 質 量 更 上 一 個 臺

45、階 需 要 各 個 部 門 配 合序號 資 源 需 求 責 任 部 門 計 劃 完成 時 間 實 際 情 況1 人 員 招 聘 補 充 人 力 資 源 2月 25日 年 底 離 職 人 員 多 2 生 產 線 管 理 人員 調 整 制 造 部 2月 30日 全 年 數(shù) 據 顯 示 ： 個 別 生 產 線 全 年 度 產 品 異 常率 占 整 個 生 產 系 統(tǒng) 25%， 現(xiàn) 場 管 理 人 員 進 行 培訓 調 整 。3 夾 具 治 具 管 理規(guī) 范 制 造 部工 程 部模 具 部 2月 30日 整 年 度 數(shù) 據 顯 示 ： 電 性 問 題 屢 次 發(fā) 生 ， 治 具的 防 呆 以 及 要 求 沒 有 達 到 。 結 束 語最 后 祝 大 家 新 年 快 樂 ！2014年 越 來 越 好 ！