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1、 說 說 這 段 鈴 聲 中 的 主 人 公 有 哪 些 消 費 行 為 ? v 購 買 手 機 購 買 小 靈 通 購 買 汽 車v 吃 龍 蝦 請 保 姆 買 國 畫v 買 西 服 買 手 表 買 電 腦 v 買 別 墅中 學(xué) 生 小 明 “顧 客 是 上 帝 ” 說 明 什 么 ？ 在 現(xiàn) 實 生 活 中 ， 顧 客 是 “ 上 帝 ” 嗎 ？ 趙 老 太 打 工 的 酒 樓 ， 180元 一 杯 的“ 宮 廷 玉 液 酒 ” 其 實 是 80元 一 盤 的 “ 群 英 薈 萃 ” 其 實 是 二 鍋 頭 兌 白 開 水一 盤 大 蘿 卜 你 (或 你 的 父 母 和 朋 友 )有沒 有

2、 被 忽 悠 過 ? 在 現(xiàn) 實 生 活 中 買 賣 雙 方 地 位 往 往 是 不平 等 的 ： 在 經(jīng) 營 者 與 消 費 者 的 關(guān) 系 中 ，經(jīng) 營 者 處 于 有 利 地 位 ； 消 費 者 往 往 處于 不 利 地 位 。 消 費 者 運 動 的 興 起聯(lián) 合 國 于 1985年 通 過 了 保 護(hù) 消 費者 準(zhǔn) 則 國 際 消 費 者 聯(lián) 盟 組 織 于 1983年 正 式確 定 每 年 的 3月 15日 為 “ 國 際 消 費 者權(quán) 益 日 ”我 國 于 1985年 建 立 了 中 國 消 費 者 協(xié) 會 ，而 且 還 頒 布 了 中 華 人 民 共 和 國 消 費 者權(quán) 益

3、保 護(hù) 法 小明與陽光旅行社的南京之旅中 山 陵 安 全 權(quán)v消 費 者 購 買 的 商 品 、 接 受 的 服 務(wù) ， 不 能 危 及生 命 和 財 產(chǎn) 安 全 。 商 品 的 生 產(chǎn) 者 和 經(jīng) 營 者 的商 品 和 提 供 的 服 務(wù) ， 必 須 符 合 這 一 條 件 。 公 平 交 易 權(quán)v消 費 者 在 購 買 商 品 或 接 受 服 務(wù) 時 ， 有 權(quán) 獲 得質(zhì) 量 保 障 、 價 格 合 理 、 計 量 正 確 等 公 平 交 易條 件 ， 有 權(quán) 拒 絕 經(jīng) 營 者 的 強 制 交 易 行 為 。 夫 子 廟 自 主 選 擇 權(quán) 消 費 者 有 權(quán) 自 主 選 擇 提 供 商

4、 品 或 服 務(wù) 的 經(jīng) 營者 ； 自 主 選 擇 商 品 品 種 或 者 服 務(wù) 方 式 ； 自 主 決 定 后買 或 者 不 購 買 任 何 一 種 商 品 ， 接 受 或 者 不 接 受 任 何一 項 服 務(wù) 。公 平 交 易 權(quán) 消 費 者 在 購 買 商 品 或 者 接 受 服 務(wù) 時 ， 有 權(quán) 獲 得質(zhì) 量 保 障 ， 價 格 合 理 、 計 量 正 確 等 公 平 交 易 條 件 ，有 權(quán) 拒 絕 經(jīng) 營 者 的 強 制 交 易 行 為 。 知 情 權(quán)v 是 指 消 費 者 享 有 知 悉 其 購 買 、 使 用 的 商品 或 者 接 受 的 服 務(wù) 的 真 實 情 況 的 權(quán)

5、 利 。 1、 安 全 權(quán) 6、 結(jié) 社 權(quán)2、 知 情 權(quán)3、 自 主 選 擇 權(quán)4、 公 平 交 易 權(quán)5、 依 法 求 償 權(quán) 7、 獲 得 教 育 權(quán)8、 人 格 尊 嚴(yán) 與 民 族風(fēng) 俗 習(xí) 慣 獲 得 尊 重 權(quán)9、 監(jiān) 督 權(quán) v1、 短 斤 缺 兩v2、 還 了 價 就 得 買v3、 購 買 攝 像 機 的 顧 客 接 受 了 商 場 簡 單 的 使 用 培訓(xùn) 。v4、 劣 質(zhì) 剎 車 器 導(dǎo) 致 車 禍v5、 小 明 打 電 話 給 寧 波 晚 報 揭 發(fā) 某 廠 造 假 酒v6、 某 商 品 價 格 虛 高v7、 向 回 族 消 費 者 推 銷 豬 肉 罐 頭v8、 198

6、4年 8月 廣 州 市 消 費 者 委 員 會 正 式 成 立 比一比，哪一組最棒！第 一 輪 ： 必 答 題 合 格 產(chǎn) 品 永 遠(yuǎn) 新 鮮 公 平 交 易 權(quán) 買 一 送 一 知 情 權(quán) 知 情 權(quán)公 平 交 易 權(quán)第 二 輪 ： 搶 答 題 消 費 者 吳 某 于 2007年 在 常 州 某 商 場 購 買 了 一臺 21寸 彩 電 ， 2008年 5月 13日 中 午 ， 電 視 機 發(fā) 生 起火 燃 燒 ， 因 撲 救 不 及 時 ， 燒 毀 家 具 衣 物 等 ， 損 失二 萬 多 元 ， 吳 某 因 為 滅 火 造 成 了 輕 度 燒 傷 。思 考 :在 這 個 案 件 中 ,消

7、 費 者 什 么 權(quán) 利 受 到 了 傷 害 ？ 此 案 發(fā) 生 以 后 ， 吳 某 向 當(dāng) 地 消 費 者 協(xié) 會 投 訴 ，經(jīng) 過 技 術(shù) 鑒 定 ， 最 后 認(rèn) 定 是 因 為 電 視 機 引 起 的 火災(zāi) ， 經(jīng) 消 協(xié) 的 調(diào) 節(jié) ， 雙 方 達(dá) 成 協(xié) 議 ， 根 據(jù) 消 費 者權(quán) 益 保 護(hù) 法 第 44條 規(guī) 定 ， 由 廠 方 賠 償 現(xiàn) 金 16008元 和 21寸 彩 電 一 臺 ， 供 計 21000多 元 。問 ： 從 這 個 案 例 的 發(fā) 生 到 最 后 的 調(diào) 節(jié) 結(jié) 果 ，法 律 保 護(hù) 消 費 者 的 什 么 權(quán) 利 ？ 日 記 : 我 的 一 次 野 蠻

8、購 物 經(jīng) 歷 五 一 放 假 期 間 ， 我 經(jīng) 歷 了 一 次 野 蠻 購 物 ： 那 天 我經(jīng) 過 一 個 小 店 ， 我 想 買 一 袋 牛 肉 干 吃 吃 。 結(jié) 果 老 板 說一 次 性 必 須 買 兩 袋 ， 我 說 我 就 買 一 袋 ， 老 板 竟 罵 我 是個 小 氣 鬼 ， 為 了 面 子 我 一 氣 之 下 就 買 了 兩 袋 ， 反 正 我也 挺 喜 歡 吃 的 。 兩 袋 牛 肉 干 總 共 是 19塊 6毛 錢 ， 我 給 了20塊 錢 ， 老 板 說 不 找 零 錢 了 ， 還 說 就 當(dāng) 這 零 錢 捐 給 他了 。 世 上 哪 有 這 事 ， 真 是 個 小

9、 人 ， 想 想 算 了 ， 不 跟 小人 一 般 見 識 。 但 更 氣 的 是 我 吃 了 牛 肉 干 后 肚 子 很 疼 ，一 看 包 裝 袋 ， 不 知 何 時 牛 肉 干 被 換 成 了 過 期 的 。 這 件事 給 了 我 很 大 的 打 擊 ， 整 個 假 期 我 都 在 不 愉 快 中 度 過 。第三輪：風(fēng)險題 把 牛 肉 干 換 成 過 期 的 知 情 權(quán) 要 求 一 次 買 兩 袋 自 主 選 擇 權(quán) 罵 顧 客 是 小 氣 鬼 人 格 尊 嚴(yán) 權(quán) 不 找 零 錢 公 平 交 易 權(quán) 吃 了 牛 肉 干 后 肚 子 疼 安 全 權(quán)我 當(dāng) 專 家 一 天 下 午 ， 小 明

10、在 新 街 市 逛 街 ，在 一 個 蔬 菜 攤 前 看 見 這 么 一 幕 ：請 你 評 價 一 下 這 位 “ 上 帝 ” 的 行 為 。我 們 身 邊 還 有 哪 些 類 似 的 行 為 ？ 如此“上帝” 你怎樣看待這樣的“上帝”？現(xiàn)代“孔乙己”是 撕 ,不 是 偷 ! 新華書店 單 項 選 擇 題 ：1、 消 費 者 在 消 費 過 程 中 所 付 出 的 費 用 ， 已 包 括商 品 的 成 本 和 經(jīng) 營 者 所 賺 取 的 費 用 ， 所 以 （ ） A 消 費 者 有 權(quán) 以 合 理 的 價 格 購 買 符 合 自 己 要 求的 商 品 B 消 費 者 有 權(quán) 拒 絕 付 出

11、經(jīng) 營 者 所 賺 取 的 利 潤 C 消 費 者 有 權(quán) 以 不 合 理 的 價 錢 ， 強 行 購 買 符 合自 己 要 求 的 商 品 D 消 費 者 有 權(quán) 拒 絕 購 買 自 己 不 喜 歡 的 商 品A 2、 中 華 人 民 共 和 國 消 費 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 根 據(jù)我 國 的 實 際 情 況 并 參 照 國 際 立 法 慣 例 ， 明 確 規(guī) 定我 國 消 費 者 依 法 享 有 （ ） 安 全 權(quán) 知 情 權(quán) 自 主 選 擇 權(quán) 依 法 求償 權(quán) 結(jié) 社 權(quán) 、 獲 得 教 育 權(quán) 人 格 尊 嚴(yán) 與 風(fēng)俗 習(xí) 慣 獲 得 尊 重 權(quán) 監(jiān) 督 權(quán) A、 B、 C、 D

12、、 C 3、 下 列 情 況 中 ， 不 屬 于 侵 犯 消 費 者 權(quán) 益 的 是 （ ） A、 某 商 場 規(guī) 定 ， 購 物 自 備 零 錢 ， 恕 不 找 零 B、 某 房 屋 銷 售 商 規(guī) 定 ： 定 購 房 者 若 中 途 退 房 ， 無 權(quán) 要 求 返 還 定 金 C、 某 電 信 局 規(guī) 定 ， 安 裝 電 話 必 須 購 買 由 電 信 局 銷 售 的 電 話 機 D、 某 商 店 規(guī) 定 ， 本 店 出 售 的 商 品 終 身 免 費 維 修4、 某 顧 客 在 購 買 皮 鞋 時 要 求 商 家 提 供 皮 鞋 的 產(chǎn) 地 。 該 顧 客 是 在 行 駛 （ ） A、

13、對 商 品 的 自 主 選 擇 權(quán) B 、 公 平 交 易 權(quán) C 、 對 商 品 情 況 的 知 悉 權(quán) D、 依 法 求 償 權(quán) DC 5、 在 我 國 眾 多 的 法 律 中 ， 專 門 保 護(hù) 消 費 者 權(quán) 益 的 法 律 是 （ ） A、 民 法 通 則 B、 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法 C、 消 費 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 D、 反 不 正 當(dāng) 競 爭 法6、 我 們 的 生 活 離 不 開 消 費 ， 消 費 包 括 （ ） A、 物 質(zhì) 方 面 的 消 費 和 精 神 文 化 的 消 費 B、 旅 游 消 費 C、 購 買 食 品 的 消 費 D、 購 買 住 房 的 消 費7、 下 列 四 個 廣 告 牌 ， 其 內(nèi) 容 合 法 的 是 （ ） A、 商 品 一 經(jīng) 售 出 ， 概 不 退 換 B、 損 一 賠 十 ， 偷 一 罰 十 C、 自 由 選 購 ， 謝 絕 咨 詢 D、 女 性 特 區(qū) ， 男 士 免 進(jìn) CAD