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1、 2 SOPsvideo presentations proposalsspecificationsproject plansillustrationsdetailed designs photos web Information animationemails research scanned documents forms resumesmarket requirements product requirements fingerprintsletterswhite papers SOWscontracts POs invoicesmeeting notesNDA data sheets

2、competitive analysis非 結(jié) 構(gòu) 化 企 業(yè) 80 數(shù) 據(jù) 信 息 是 非 結(jié) 構(gòu) 化 的 結(jié) 構(gòu) 化1 MRPERPOrderMgmt.CRMPolicyMgmt.數(shù) 字 資 產(chǎn) 3 工 作 流 大 多 數(shù) 非 結(jié) 構(gòu) 化 審 核驗 證n 工 作 流 沒 有 固 定 模 式n 分 布 式 環(huán) 境 如 何 協(xié) 同n 協(xié) 同 無 法 管 理n 通 過 郵 件 解 決 問 題 ？ ？ ？ 談 判設(shè) 計 開 發(fā) 計 劃討 論響 應(yīng) 2 協(xié) 同 工 作業(yè) 務(wù) 處 理 4 非 結(jié) 構(gòu) 化 數(shù) 據(jù) 無 法 管 理 和 控 制n 每 年 36%的 非 結(jié) 構(gòu) 化 數(shù) 據(jù) 增 長n 效 率

3、如 何 保 證n 安 全 方 面 的 壓 力n 法 規(guī) 遵 從 的 壓 力n 無 法 管 理 的可 管 理 的3 5 l 非 結(jié) 構(gòu) 化 的 內(nèi) 容 無 法 用 數(shù) 據(jù) 庫 結(jié) 構(gòu) 的 行 列 來 表 述 的l 非 結(jié) 構(gòu) 化 內(nèi) 容 的 形 式 文 檔 ， 郵 件 ， 報 表 ， 網(wǎng) 頁 ， XML， 聲 音 ， 影 像 ， 多 媒 體 影 像 ， 掃 描 文 件 ， 工 程 圖 ， 記 錄 資 料 ， 演 示 文 稿 等 l 有 超 過 80%的 企 業(yè) 文 檔 是 非 結(jié) 構(gòu) 化 的 (由Fulcrum 調(diào) 查 統(tǒng) 計 )l 文 檔 的 數(shù) 量 每 年 以 超 過 200%的 速 度 增

4、 長(由 Fulcrum 調(diào) 查 統(tǒng) 計 )l 將 內(nèi) 容 視 為 文 檔 對 象 什 么 是 內(nèi) 容 (Content)? 20%結(jié) 構(gòu) 化 數(shù) 據(jù) 80%為 非 結(jié) 構(gòu) 化 內(nèi) 容 6 流 程 服 務(wù) (Process Services)優(yōu) 化 協(xié) 同 合 作 流 程 在 可 擴(kuò) 展 的 流 程 自 動 化 內(nèi) 進(jìn) 行 動 態(tài) 團(tuán) 對 合 作 在 不 犧 牲 安 全 性 的 同 時 進(jìn) 行 企 業(yè) 級 協(xié) 同 合 作 關(guān) 系 利 用 知 識 庫 及 內(nèi) 容 服 務(wù) 進(jìn) 行 平 臺 的 統(tǒng) 一內(nèi) 容 服 務(wù) (Content Services)讓 你 的 信 息 更 富 有 智 慧 所 有

5、內(nèi) 容 類 型 的 統(tǒng) 一 平 臺 自 動 化 使 內(nèi) 容 增 加 了 智 能 與 可 靠 性 企 業(yè) 內(nèi) 容 的 集 成 利 用 了 所 有 信 息 資 源知 識 庫 服 務(wù) (Repository Services)用 內(nèi) 嵌 的 保 護(hù) 及 法 規(guī) 遵 從 機(jī) 制 減 少 風(fēng) 險 行 業(yè) 內(nèi) 最 安 全 的 內(nèi) 容 ,協(xié) 同 合 作 及 流 程 知 識 庫 統(tǒng) 一 成 員 管 理 ,安 全 ,訪 問 權(quán) 限 及 審 計 索 引 唯 一 的 存 儲 感 知 的 , 支 持 在 線 ,近 線 及 離 線 管 理 的 知 識 庫 . 企 業(yè) 級 內(nèi) 容 管 理 :三 大 核 心 服 務(wù) 7 記

6、 錄 管 理 數(shù) 字 資 產(chǎn) 管 理協(xié) 作網(wǎng) 頁 內(nèi) 容 管 理影 像 管 理文 檔 管 理內(nèi) 容 管 理 應(yīng) 用 套 件 8 Records MgmtDigital Asset MgmtCollaborationWeb Content MgmtImagingDocument Mgmt 信 貸 審 批 , 理 賠 處 理 內(nèi) 容 發(fā) 布品 牌 管 理新 產(chǎn) 品 開 發(fā)工 廠 與 設(shè) 備 管 理全 球 化 管 理客 戶 追 蹤 法 規(guī) 遵 從統(tǒng) 一 的 內(nèi) 容 管 理 平 臺 不 同 的 解 決 方 案 9 市 場 /發(fā) 布解 決 方 案協(xié) 同解 決 方 案法 規(guī) 遵 從解 決 方 案業(yè) 務(wù)解

7、決 方 案 集 成 服 務(wù)存 儲 庫 服 務(wù)內(nèi) 容 服 務(wù)流 程 服 務(wù) 統(tǒng) 一 的 企 業(yè) 級 內(nèi) 容 管 理 平 臺 Portals, Authoring Enviro nments, Enterprise Apps, Purpose-built AppsEAI ECI Legacy contentExternal contentRDBMSERP,CRM, etc.將 信 息 應(yīng) 用 于 工 作 中優(yōu) 化 工 作 流 程協(xié) 同 工 作 區(qū) 業(yè) 務(wù) 流 程 自 動 化法 規(guī) 遵 從 /檔 案 保 存 歸 檔策 略 管 理 智 能 /分 級 存 儲Legend: EAI (Enterprise

8、 Application I ntegration) ECI (Enterprise Content I ntegration) AI S (Authoring I ntegration Services) BPI (Business Process I ntegration)采 集 /編 輯 庫 服 務(wù) 格 式 轉(zhuǎn) 換分 類 檢 索 發(fā) 布 /分 發(fā) BPIAIS報 表信 息影 像多 媒 體網(wǎng) 站表 單文 檔 內(nèi) 容 庫 10 EMC Documentum 基 本 功 能 介 紹 11 客 戶 最 關(guān) 心 的 幾 大 問 題n 大 量 紙 質(zhì) 檔 案 如 何 有 效 的 保 存 與 管 理

9、？ 大 量 的 空 間 ， 難 以 管 理 和 有 效 搜 尋 內(nèi) 容n 如 何 在 浩 如 煙 海 的 文 檔 中 快 速 搜 索 到 有 效 的 內(nèi) 容 ？n 如 何 安 全 的 扮 演 海 量 文 件 服 務(wù) 器 ？ 如 何 保 證 訪 問 的 安 全 性 ？ 如 何 提 供 多 用 戶 并 發(fā) 訪 問 ， 提 供 多 用 戶 對 其 進(jìn) 行 修 改 的 追 蹤 與 版 本 管 理 ？n 如 何 保 證 內(nèi) 容 的 重 復(fù) 使 用 與 嚴(yán) 格 的 版 本 管 理 ？ 文 件 系 統(tǒng) 的 層 次 結(jié) 構(gòu) ， 如 何 滿 足 現(xiàn) 實 世 界 文 檔 訪 問 的 多 元 關(guān) 系 （ 一 份 文

10、 檔 ， 同 時 與 多 個 用 戶 關(guān) 聯(lián) ，同 時 與 多 個 “ 項 目 ”關(guān) 聯(lián) ） 重 復(fù) 存 儲 ， 版 本 管 理n 如 何 讓 企 業(yè) 的 文 檔 滿 足 安 全 內(nèi) 控 的 需 求 ？ 保 留 期 限 訪 問 與 安 全n 知 識 與 經(jīng) 驗 如 何 積 累 ? 容 易 隨 著 人 員 變 動 而 流 失 ， 無 法 實 現(xiàn) 完 善 的 知 識 管 理n 如 何 與 現(xiàn) 有 的 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 無 縫 整 合 ? 12 n 內(nèi) 容 庫n 屬 性 定 義 ,類 型 定 義n 機(jī) 構(gòu) 管 理 及 用 戶 管 理n 安 全 及 審 計n 版 本 管 理 /虛 擬 文 檔n 生 命

11、周 期 (在 線 ,近 線 ,離 線 ,銷 毀 )n 紙 質(zhì) 影 像 掃 描 及 處 理批 量 歸 檔手 工 錄 入 電 子 報 表 其 他業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) FaxCD-Rom打 印查 詢 Wireless門 戶 存 檔 服 務(wù) 采 集 /創(chuàng) 建 管 理 應(yīng) 用 /存 檔解 決 方 案 -內(nèi) 容 的 全 生 命 周 期 管 理采 集 接 口 13 采 集 - EMC Captiva輸 入 管 理 捕 獲 電 子 和 紙 張 內(nèi) 容 識 別 文 檔 類 型 ， 然 后 抽 取 數(shù) 據(jù) 驗 證 數(shù) 據(jù) 輸 出 到 EMC Documentum, ERP 和 其 它 系 統(tǒng) 存 儲抽 取元 數(shù) 據(jù)作

12、者日 期來 源主 題客 戶 捕 獲 識 別 驗 證 14 版 本 控 制 與 權(quán) 限 管 理n需 求 ： 文 檔 其 生 命 周 期 內(nèi) ， 從 創(chuàng) 建 到 發(fā) 布 ， 直 至 最 終 歸 檔 或 者 銷 毀 ， 經(jīng) 歷 過 多 次修 改 ， 如 何 追 蹤 這 一 歷 史 流 程 ？ 15 嚴(yán) 格 的 訪 問 控 制 與 安 全 管 理n需 求 ： 文 檔 內(nèi) 容 經(jīng) 過 集 成 和 整 合 后 ， 如 何 保 證 其 安 全 性 ， 如 何 讓 “ 合 適 ” 的 人 看到 “ 合 適 ” 的 文 檔 ？標(biāo)準(zhǔn)的訪問控制擴(kuò)展的安全控制GroupUsersRoles Change Locati

13、onChange Owner AttributesFunctionsContent AttributesFunctionsContentChange PermissionAttributesFunctionsContent Execute Procedure Change StateAuthor ReviewerPermission SetRole Permission SetGroup Permission SetUser ACL 16 文 檔 離 線 安 全 性n 讀 取 可 讀 取 該 文 件 ， 但 是 不 能 編 輯 、 打 印 或 復(fù) 制 變 更 可 讀 取 、 編 輯 及 存 儲

14、 文 件 ， 但 是 沒 有 打 印 的 權(quán) 限 或 允 許 打 印 但 必 須 帶 有 動態(tài) 水 印 離 線 流 覽 打 開 文 件 仍 需 離 線 登 錄 ， 再 次 登 入 系 統(tǒng) 時 ， 回 寫 至 審 計 日 志 設(shè) 定 到 期 規(guī) 定 無 法 再 打 開 的 時 間 限 制 ， 文 檔 回 收 單 頁 控 制 提 供 PDF做 到 頁 面 級 別 控 制 。 可 針 對 每 一 頁 設(shè) 定 不 同 之 安 全 權(quán) 限 控 制 。 17如 允 許 打 印 ， 可 追 蹤 出 是 誰 打 印 ， 達(dá) 到 管 理 目 的 。 文 件 內(nèi) 容 安 全 控 制 18 靈 活 構(gòu) 建 業(yè) 務(wù)

15、流 程N(yùn)etworkI T MarketingCustomer ServicesNetwork ArchitectsNetwork OpsSuppliersAgenciesCustomersPartnersImage EditorsOSS/BSSSuppliers LaunchDesign RFP etc Evaluations Review Final DesignDesign RFP etc ReviewEvaluations Final DesignFunctional Reqts Product Spec ReviewConcept Approve Impact Assessment

16、UAT Pre Launch CommsTraining RFSApprove Project ApprovalCustomer OpsTrainingCSRs 19 以 內(nèi) 容 為 中 心 的 流 程 n 用 戶 和 過 程 支 持 公 司 內(nèi) 外 的 用 戶 到 用 戶 、 用 戶 到 應(yīng) 用 、 應(yīng) 用 到 應(yīng) 用n 動 態(tài) 用 戶 模 式 動 態(tài) 用 戶 選 擇 ， 組 ， 角 色 ， 自 動 授 權(quán) ， 代 理 ， 工 作 負(fù) 載 平 衡 ， 重 新 工 作 政 策n 內(nèi) 容 和 數(shù) 據(jù) 流 控 制 內(nèi) 容 和 數(shù) 據(jù) 傳 送 到 正 確 的 用 戶 和 應(yīng) 用n 集 成 項 目 協(xié)

17、 作 允 許 人 為 處 理 意 外 狀 況 形 象 化 ,易 拖 易 拉 的 開 發(fā) 工 具方 便 工 作 流 的 設(shè) 計 和 建 模 20 工 作 流 和 生 命 周 期 的 應(yīng) 用 流 程修 改 審 批流 轉(zhuǎn) 刪 除歸 檔采 集 、 創(chuàng) 建攜 帶 文 檔 的 工 作 流 審 批 任 務(wù) 操 作 :創(chuàng) 建 PDF 權(quán) 限 :所 有 人 可 讀版 本 標(biāo) 簽 :審 批V 2.0位 置 :SOPsIn ReviewApproved權(quán) 限 :所 有 人 無HR 可 讀版 本 標(biāo) 簽 :流 轉(zhuǎn)V 2.0位 置 :SOPsIn ReviewApproved 操 作 :退 休權(quán) 限 :所 有 人 無版

18、 本 標(biāo) 簽 :刪 除V 2.0位 置 :SOPsIn ReviewApproved權(quán) 限 :所 有 人 無HR 可 寫版 本 標(biāo) 簽 :修 改V 2.0位 置 :SOPsIn ReviewApproved生 命 周 期 自 動 對應(yīng) 文 檔 相 應(yīng) 的 狀態(tài) 21 自 動 文 檔 格 式 轉(zhuǎn) 換n 需 求 1： 設(shè) 計 文 檔 動 輒 幾 十 MB， 除 非 對 其 進(jìn) 行 修 改 ， 我 并 不 想 每 次 都 打 開 設(shè) 計 工 具 調(diào) 閱 源 文 檔 ， 大 多 數(shù) 情 況 下 我 只 想 看 到20KB的 縮 略 圖 而 已n 需 求 2： 當(dāng) 我 向 外 網(wǎng) 發(fā) 布 文 檔 時 ，

19、 我 不 想 發(fā) 布 可 修 改 的 源 文 件 ， 我 希 望 提 交 html, JPG或 者 PDF這 種 不 易 修 改 的 文 檔n 需 求 3： 我 希 望 同 時 發(fā) 布 中 、 英 文 等 多 語 言 文 檔 English French 22 虛 擬 文 檔 評 測 小 組 報 告V1. 3 Documentum 企 業(yè) 內(nèi) 容 管 理 平 臺 兼 容 不 同 格 式 的電 子 文 檔Proof of Employment I nspection Reportse-Forms項 目 組虛 擬 文 檔 與 文 檔 真 實 存 放 地 鏈 接虛 擬 文 檔 或 文 件市 場 調(diào)

20、研 報 告V5. 0項 目小 組 報 告V2. 0 說 明 視 頻軟 件 信 息市 場 部 門 網(wǎng) 站 推 廣 信 息V2. 0 數(shù) 據(jù) 服 務(wù) 器 需 求 ： 我 需 要 管 理 項 目 文 檔 ， 但 是 包 含 了 不 同 部 門 撰 寫 的 ， 不 同 格 式 的 內(nèi) 容 ， 我 希 望 能 夠 自 由 “ 定 義 ” 和 “ 組裝 ” 這 樣 一 份 文 檔 23 知 識 管 理 與 全 文 檢 索知 識 管 理 統(tǒng) 一 搜 索 通 過 多 種 檢 索 條 件 ，包 括 日 期 、 路 徑 、 關(guān)鍵 字 位 置 等 ， 對 文 檔進(jìn) 行 針 對 關(guān) 鍵 字 的 搜索 以 及 全 文

21、搜 索 。示 例能 與 第 三 方 搜 索 引 擎 相 結(jié) 合 24 使 用 ECI 聯(lián) 合 搜 索 引 擎 OpenTextNotesOracleAdapter Adapter Adapter AdapterAdapterAdapterClusteringAutomobileSUV Sports CarConvertible Hatchback SedanMinivanTruckMotorcycle VehicleHardtop AdapterAdapter Other Contents 25 完 整 的 內(nèi) 容 生 命 周 期 管 理 整 合 大 量 的 離 散 的 文 檔 數(shù) 據(jù) ， 郵

22、 件 ， 掃 描 文 檔 ， 音 頻 視 頻 等 等 兼 容 不 同 的 文 檔 格 式 ， 并 且 能 同 時 支 持 多 語 言 ， 多 格 式 的 文 檔 內(nèi) 容 易 于 訪 問 ， 易 于 管 理 ， 形 成 企 業(yè) 有 效 的 統(tǒng) 一 信 息 平 臺 分 發(fā)Deliver生 成 / 采 集Create/Capture 歸 檔 / 銷 毀Archive/DisposeI magesVideoRich mediaXML filesWeb pages RecordsBooks FaxCD-RomPaperEmail WirelessPortalsDesktop Authoring Tool

23、sWeb Authoring Applications 管 理ManageScannedimagesEmails OtherRepositoriesChat &Discussions 26 版 本 變 化 發(fā) 布管 理 退 休 /銷 毀歸 檔生 成 /采 集 信 息 生 命 周 期 管 理CLARiiON Symmetrix Centera交互/在線存儲 歸檔/離線存儲 文檔 影像 圖片 錄像 XML 網(wǎng)頁 記錄 書籍完 整 的 信 息 生 命 周 期 管 理 - 從 內(nèi) 容 管 理 到 存 儲 管 理 智能存儲管理 基于內(nèi)容&應(yīng)用的自動提醒 更好的存儲TCO控制,更好的性能 27 平 臺 部

24、 署 ： 可 擴(kuò) 展 性 與 高 可 用 性Docbroker Docbroker Content ServerContent ServerContent Server Database ClusterFile Server Cluster ClusteredStorage ArrayClient/Application Requests ClusteredStorage Array 文 檔 的 屬 性 （ 元 數(shù) 據(jù) ） 和 內(nèi) 容 可 跨 越不 同 地 域 Branch office Cache Service 分 布 式 架 構(gòu) 數(shù) 據(jù) 復(fù) 制 /內(nèi) 容 對 象 的 復(fù) 制 技 術(shù) 聯(lián)

25、邦 式 架 構(gòu) SQLOracleDB2Sybase. TomcatBEA WeblogicIBM WebSphereOracle AppServerSunOne AppServerWebtopDesktop編 輯 軟 件 集 成標(biāo) 準(zhǔn) portlet 28 29 IDC公 司 2006年 報 告 30 Documentum優(yōu) 勢n 產(chǎn) 品 完 整 性 -文 檔 管 理 （ 強(qiáng) 大 的 文 檔 共 享 與 協(xié) 同 編 纂 能 力 ） -WEB內(nèi) 容 管 理 -數(shù) 字 資 產(chǎn) （ 多 媒 體 文 檔 ） 管 理 -影 像 捕 捉 識 別 -記 錄 管 理 -協(xié) 同 管 理 -在 平 臺 中 提

26、供 了 企 業(yè) 級 報 告 管 理 -企 業(yè) 信 息 內(nèi) 容 版 權(quán) 管 理 （ 內(nèi) 容 的 安 全 控 管 ） -業(yè) 務(wù) 流 程 管 理 及 工 作 流 的 監(jiān) 控 優(yōu) 化 -數(shù) 據(jù) 多 級 存 儲 與 自 動 歸 檔 -信 息 的 安 全 、 備 份 及 恢 復(fù) 31 Documentum優(yōu) 勢n 統(tǒng) 一 性 -統(tǒng) 一 性 是 客 戶 在 未 來 系 統(tǒng) 擴(kuò) 展 的 有 力 保 障 -統(tǒng) 一 的 內(nèi) 容 存 儲 庫 服 務(wù) -統(tǒng) 一 的 工 作 流 及 審 批 權(quán) 限 管 理 貫 穿 所 有 的 非 結(jié) 構(gòu) 化 數(shù) 據(jù) 管 理 -統(tǒng) 一 的 安 全 策 略 管 理 機(jī) 制 -統(tǒng) 一 的 系

27、 統(tǒng) 管 理 模 式 -統(tǒng) 一 的 API開 發(fā) 接 口 -統(tǒng) 一 的 數(shù) 據(jù) 模 型 和 審 核 模 型 -統(tǒng) 一 的 系 統(tǒng) 成 員 定 義 模 型 。 32 Documentum優(yōu) 勢n 海 量 數(shù) 據(jù) 存 儲 的 穩(wěn) 定 性 ， 健 壯 性n 業(yè) 界 第 一 的 品 牌 保 證n 強(qiáng) 大 的 支 持 與 實 施 團(tuán) 隊n 過 往 豐 富 的 各 行 業(yè) 實 施 案 例n 靈 活 的 收 費(fèi) 方 式n 33建 立 訂 單 系 統(tǒng) 協(xié) 同 工 程 電 子 制 造 業(yè) 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 市 場 資 產(chǎn) 管 理 工 程 更 改 訂 單 管 理產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 信 息 提 交汽 車 制 造

28、業(yè) 市 場 程 序 管 理 新 產(chǎn) 品 檢 驗 產(chǎn) 品 需 求 管 理 市 場 資 產(chǎn) 管 理 金 融 服 務(wù) 業(yè) Swaps & Derivative Mgt. 新 建 帳 戶 管 理 Pitch Books Portfolio Reporting石 油 化 工 業(yè) 研 發(fā) 知 識 管 理 質(zhì) 量 管 理 更 改 訂 單 管 理 MSDS 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 過 程 管 理培 訓(xùn) 材 料 管 理 質(zhì) 量 文 檔 管 理 技 術(shù) 發(fā) 布 管 理標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 過 程計 算 機(jī) 軟 件 業(yè) 市 場 資 產(chǎn) 管 理 合 同 管 理 Bug 報 告半 導(dǎo) 體 制 造 業(yè) 設(shè) 計 檢 查 材 料

29、單 質(zhì) 量 保 證 工 程 更 改 訂 單電 信 業(yè) 收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 知 識 管 理 申 請 管 理 合 同 管 理政 府 記 錄 管 理 通 信 控 制 證 據(jù) 管 理 票 據(jù) 管 理 EMC Documentum 在 各 行 業(yè) 的 應(yīng) 用合 同 管 理 合 作 伙 伴 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 程 序 管 理 產(chǎn) 品 說 明 書制 藥 業(yè) 電 子 實 驗 室 筆 記 臨 床 試 驗 新 藥 提 交 智 能 調(diào) 研工 程 和 建 筑 業(yè) 設(shè) 計 檢 查 投 標(biāo) 包 資 料 來 源 項 目 管 理 34 世 界 級 客 戶 35 世 界 級 客 戶 36 TSMC上 海 松 江 廠深圳華為EMC Documentum 中 國 區(qū) 部 分 用 戶 名 單中 海 殼 牌 (南 海 石 化 )BP英 國 石 油楊 子 石 化 中 石 化北 京 設(shè) 計 院上 海 設(shè) 計 院蘭 州 設(shè) 計 院福 建 煉 化南 方 航 空諾 基 亞愛 立 信 中 國 建 設(shè) 銀 行中 國 光 大 銀 行中 國 銀 行中 國 農(nóng) 業(yè) 銀 行上 海 通 用 汽 車福 特 汽 車 中 國 移 動北 京 移 動山 東 移 動遼 寧 移 動貴 州 移 動德 商 上 海 巴 斯 夫 聚 氨 酯上 海 聯(lián) 恒 異 氰 酸 酯 西 安 楊 森輝 瑞 制 藥 37 總 結(jié) 38A Q& 39