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1、設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 第 一 章 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 概 述 第 二 章 設(shè) 計(jì) 中 的 感 覺 和 知 覺 第 三 章 認(rèn) 知 與 學(xué) 習(xí) 第 四 章 設(shè) 計(jì) 情 感 第 五 章 情 感 設(shè) 計(jì) 第 六 章 設(shè) 計(jì) 思 維 與 設(shè) 計(jì) 師 心 理 第 一 章 概 述設(shè) 計(jì) 心 理 什 么 是 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) ?設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 有 什 么 作 用 ？一 起 看 幾 個(gè) 設(shè) 計(jì) 心理 的 幾 個(gè) 例 子 ! 案 例 1:可 愛 的 兒 童 相 機(jī) 設(shè) 計(jì) 出 了 什 么 問 題 ？?jī)?童 自 控 能 力 不 強(qiáng) ,常 常隨 意 抓 按 物 體 ,這 臺(tái) 兒 童專 用 相

2、 機(jī) 的 底 片 開 啟 按鈕 對(duì) 孩 子 而 言 太 容 易 被 誤按 。解 決 方 式 :產(chǎn) 品 應(yīng) 提 供 某 些 局 限 ， 在此 相 機(jī) 上 應(yīng) 增 加 開 啟 底 片盒 的 難 度 。 例 如 ： 使 這 個(gè) 開 關(guān) 不 容 易被 孩 子 們 發(fā) 現(xiàn) ， 或 按 動(dòng) 這個(gè) 按 鈕 的 需 要 先 按 下 其 他按 鍵 ， 或 者 需 要 同 時(shí) 按 下其 他 開 關(guān) 等 。 案 例 2： 簡(jiǎn) 潔 的 MP3設(shè) 計(jì) 中 出 現(xiàn) 什 么 問 題 ？ 這 款 可 作 U盤 使 用 的 MP3， 其 外 觀 設(shè) 計(jì) 簡(jiǎn) 潔 明 確 ， 但 是 用 戶 在 使 用 中 發(fā) 現(xiàn) ， 存 在 二

3、 個(gè) 缺 陷 ：1） 吊 帶 被 放 置 在 MP3上 端 ， 可 能 導(dǎo) 致 運(yùn) 動(dòng) 中 機(jī) 身 部 分 的 意 外 脫 落 ；2） 按 鍵 平 于 機(jī) 身 平 面 ， 在 運(yùn) 動(dòng) 中 可 能 不 慎 接 觸 到 用 戶 身 體 ， 導(dǎo) 致 按 鍵 被 按 動(dòng) 而 意外 暫 停 （ 按 一 下 表 示 “ 暫 停 ” ） 。這 些 問 題 如 果 不 通 過 實(shí) 際 使 用 情 境 下 的 測(cè) 試 則 很 難 發(fā) 現(xiàn) 。 可 用 性 工 程 中 的 用 戶 研 究 案 例 三 ： 人 們 為 什 么 喜 歡 這 些 美 麗 卻 不 好 讀 出 時(shí)間 的 手 表 ？ 人 本 主 義 心 理 學(xué)

4、 家 馬 斯 洛 的 “ 需要 層 次 ” 理 論 告 訴 我 們 ， 人 具 有從 低 級(jí) 到 高 級(jí) 的 多 樣 性 需 要 ， 設(shè)計(jì) 不 僅 需 要 滿 足 人 們 使 用 方 面 的需 要 ， 還 需 要 使 人 們 能 產(chǎn) 生 多 樣的 情 感 體 驗(yàn) 。 使 用 與 情 感 案 例 四 ： 咖 啡 吧 、 餐 廳 （ 左 ） 與 快 餐 店 、 食 堂（ 右 ） 空 間 布 局 比 較 空 間 布 局 能 反 映 不 同的 人 際 關(guān) 系 ， 影 響 環(huán)境 中 的 人 的 心 理 狀 態(tài) 。環(huán) 境 心 理 案 例 5:“不 可 能 圖 形 ” 為 什 么 不 可 能 ？彭 羅 斯

5、三 角 ” (Penrose Triangle) 埃 舍 爾 Relativity 1958年 ， 兩 位 名 字 叫 彭 羅 斯 (L. S. Penrose 藝術(shù)設(shè)計(jì)師(前言中所謂的“風(fēng)格設(shè)計(jì)師”)本質(zhì)的職責(zé)，即引導(dǎo)消費(fèi)的職能。設(shè)計(jì)師應(yīng)能洞悉用戶對(duì)于超出產(chǎn)品功能之外更加主觀性的需要情感方面的需要。 1.2 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 研 究 對(duì) 象 和 研 究 范 疇 總 之 ， 藝 術(shù) 設(shè) 計(jì) 師 為 了 真 正 溝 通 制 造 商 、 工 程 師 和 應(yīng)用 科 學(xué) 家 與 用 戶 (消 費(fèi) 者 )之 間 的 供 需 關(guān) 系 ， 其 設(shè) 計(jì) 就必 須 同 時(shí) 著 眼 于 用 戶 對(duì) “ 顯

6、性 ” 或 “ 隱 性 ” 設(shè) 計(jì) 的 雙重 需 要 ， 也 就 是 對(duì) 使 用 性 和 主 觀 體 驗(yàn) (情 感 )的 需 要 。 外 界 信 息 刺 激 、 輸 入基 本心 理 特 征 購(gòu) 買 心 理（ 需 求 刺 激 認(rèn) 識(shí) 問題 查 詢 信 息 評(píng) 價(jià)選 擇 購(gòu) 買 行 為 -信息 反 饋使 用 心 理認(rèn) 知 學(xué) 習(xí) 使用 反 饋購(gòu) 買 心 理 、 使 用 心 理社 會(huì) 文 化心 理個(gè) 性 心 理（ 個(gè) 性 、 情緒 ） 消 費(fèi) 者 決 策 結(jié) 果產(chǎn) 品 評(píng) 價(jià) 、 產(chǎn) 品 選 擇 、 品 牌 偏 好 購(gòu) 買 特 征 （ 時(shí) 間 數(shù) 量 、 產(chǎn) 品 潮 流購(gòu) 買 地 選 擇 外 界 信

7、 息 刺 激 、 輸 入 設(shè) 計(jì) 者 決 策 結(jié) 果概 念 、 草 圖 、 效 果 圖模 型 、 產(chǎn) 品 、 包 裝廣 告 設(shè) 計(jì) 、 環(huán) 境 設(shè) 計(jì) 基 本心 理 特 征社 會(huì) 文 化心 理個(gè) 性 心 理（ 個(gè) 性 、 情緒 ） 設(shè) 計(jì) 過 程 心 理準(zhǔn) 備醞 釀明 朗檢 驗(yàn) 1.2 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 研 究 對(duì) 象 和 研 究 范 疇設(shè)計(jì)心理學(xué)研究對(duì)象：用戶（消費(fèi)者）黑箱 VS 設(shè)計(jì)師黑箱 1.2 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 研 究 對(duì) 象 和 研 究 范 疇綜上所述，設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)對(duì)于“兩個(gè)黑箱”的研究又可分為以下三個(gè)方面： 第一，如何使設(shè)計(jì)易于使用，最大限度地實(shí)現(xiàn)它的目的性。這個(gè)層次

8、是設(shè)計(jì)的基點(diǎn)，尤其是對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)等與使用結(jié)合較為緊密的藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)科。它的重點(diǎn)在于，通過心理學(xué)研究，分析和判斷設(shè)計(jì)對(duì)象是否能解決所面臨的問題，是否能更好地解決這一問題。相應(yīng)而言，這個(gè)層次上設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)主要解決的是“ 使 用 ”的 問 題，即如 何 使 產(chǎn) 品 符 合 人 的 使 用 習(xí) 慣 ， 做 到 安 全 、易 于 掌 握 、 便 于 使 用 和 維 護(hù) ， 與 使 用 環(huán) 境 相 匹 配 協(xié) 調(diào) 。 1.2 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 研 究 對(duì) 象 和 研 究 范 疇第二，如何使設(shè)計(jì)在商業(yè)營(yíng)銷中獲得成功， 這個(gè)層次的設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)主要針對(duì)用戶“ 情感 體 驗(yàn) ” 的 問 題。雖然

9、物的實(shí)用性是其獲得營(yíng)銷上成功的重要因素，但決定設(shè)計(jì)物能否在營(yíng)銷中獲得成功的因素非常復(fù)雜，廣泛涉及社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)、審美等諸多方面。從這個(gè)層面來看，設(shè)計(jì)心理學(xué)解決的是如何使產(chǎn)品符合用戶超出“使用”需要之外的多 樣 性 需 要，在用戶對(duì)設(shè)計(jì)物進(jìn)行選擇、購(gòu)買、持有、使用以及鑒賞這一系列消費(fèi)過程中更加吸引消費(fèi)者，在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的問題，可統(tǒng)稱之為“情感”因素。 1.2 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 研 究 對(duì) 象 和 研 究 范 疇第三，設(shè) 計(jì) 師 心 理 如 何 幫 助 設(shè) 計(jì) 師 提 高 其 創(chuàng) 造 力 的問 題，即研究設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中，圍繞設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象（設(shè)計(jì)思維）及其影響要

10、素，以及如何幫助設(shè)計(jì)師提高其創(chuàng)造力的問題。在這一層面上，設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)的目的在于運(yùn)用心理學(xué)，特別是創(chuàng)造心理學(xué)和思維科學(xué)的一般原理，研究設(shè)計(jì)思維的特有屬性，幫助設(shè)計(jì)師的發(fā)展創(chuàng)造性思維，激發(fā)靈感；并且還可用于設(shè)計(jì)教育中，幫助設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)和提高其設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力。 1.2 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 研 究 對(duì) 象 和 研 究 范 疇 從 這 三 個(gè) 層 次 的 劃 分 來 看 ， 用 戶 心 理 研 究 主 要 涉 及了 第 一 二 兩 個(gè) 層 面 ， 關(guān) 注 圍 繞 用 戶 購(gòu) 買 、 使 用 、 評(píng) 價(jià)及 反 饋 這 一 整 體 過 程 中 的 用 戶 (消 費(fèi) 者 )的 心 理 現(xiàn) 象 及影 響

11、 要 素 ， 但 研 究 的 結(jié) 果 和 最 終 目 的 則 是 針 對(duì) 第 三 個(gè)層 面 ， 是 為 了 給 設(shè) 計(jì) 師 提 供 設(shè) 計(jì) 的 素 材 、 方 法 手 段 和靈 感 來 源 。 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 現(xiàn) 代 設(shè) 計(jì) 藝 術(shù) 心 理 學(xué) 的 雛 形 大 致 產(chǎn) 生 在 20世 紀(jì) 40年代 后 期 ， 原 因 主 要 在 于 ： 首 先 ， “ 二 戰(zhàn) ” 中 人 機(jī) 工 程 學(xué) 和 心 理 測(cè) 量 等 應(yīng) 用 心 理學(xué) 科 得 到 迅 速 發(fā) 展 ， 戰(zhàn) 后 轉(zhuǎn) 向 民 用 ， 實(shí) 驗(yàn) 心 理 學(xué) 以 及工 業(yè) 心 理 學(xué) 、 人 機(jī) 工 程 學(xué) 中 很

12、大 一 部 分 研 究 都 直 接 與生 產(chǎn) 、 生 活 相 結(jié) 合 ， 為 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 提 供 了 豐 富 的 理 論來 源 ； 其 次 ， 西 方 進(jìn) 入 消 費(fèi) 時(shí) 代 ， 豐 裕 社 會(huì) 物 質(zhì) 生 產(chǎn) 繁 榮 ，為 了 在 激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 獲 勝 ， 當(dāng) 時(shí) 的 市 場(chǎng) 主 流 是 以樣 式 設(shè) 計(jì) 、 風(fēng) 格 的 交 迭 促 銷 ， 消 費(fèi) 者 心 理 、 行 為 研 究盛 行 ； 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 最 后 ， 設(shè) 計(jì) 成 為 了 商 品 生 產(chǎn) 中 最 重 要 的 環(huán) 節(jié) ， 并 出 現(xiàn) 了 大批 優(yōu) 秀 的 職 業(yè) 設(shè) 計(jì) 師

13、。 這 些 職 業(yè) 設(shè) 計(jì) 師 中 的 一 部 分 人 反 對(duì)單 純 以 樣 式 為 核 心 的 設(shè) 計(jì) ， 想 要 真 正 為 使 用 者 設(shè) 計(jì) ， 其 中的 代 表 人 物 是 美 國(guó) 設(shè) 計(jì) 師 格 雷 夫 斯 ， 他 率 先 開 始 想 要 用 誠(chéng)實(shí) 的 態(tài) 度 來 研 究 用 戶 的 需 要 ， 為 人 的 需 要 設(shè) 計(jì) ， 并 開 始 有意 識(shí) 地 將 人 機(jī) 工 程 學(xué) 理 論 運(yùn) 用 到 工 業(yè) 設(shè) 計(jì) 中 。 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 20世 紀(jì) 60年 代 以 后 ， 與 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 相 關(guān) 的 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 、 廣告 心 理 學(xué) 、 工

14、 業(yè) 心 理 學(xué) 和 人 機(jī) 工 程 學(xué) 研 究 都 取 得 了 巨 大 發(fā)展 ， 主 要 表 現(xiàn) 在 ： 實(shí) 證 研 究 越 來 越 多 ， 并且 與 生 產(chǎn) 和 消 費(fèi) 實(shí) 踐 結(jié) 合也 日 趨 緊 密 。 產(chǎn) 品 開 發(fā) 的市 場(chǎng) 調(diào) 研 、 前 期 的 用 戶 研究 、 廣 告 效 果 分 析 和 測(cè) 試 、產(chǎn) 品 測(cè) 試 都 已 成 為 大 型 制造 公 司 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 研 發(fā) 的 必備 環(huán) 節(jié) 。 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 研 究 領(lǐng) 域 越 來 越 廣 ， 研 究 課 題 劃 分 越 來 越 細(xì) 。 信 息 技 術(shù)的 快 速 發(fā) 展 使 人 一 計(jì) 算 機(jī)

15、(包 括 以 計(jì) 算 機(jī) 為 核 心 的 其 他 數(shù)碼 產(chǎn) 品 )對(duì) 話 成 為 了 最 重 要 的 人 機(jī) 系 統(tǒng) 研 究 命 題 ， 界 面 控制 普 遍 應(yīng) 用 于 生 產(chǎn) 、 辦 公 、 生 活 的 各 個(gè) 方 面 ， 人 機(jī) 界 面 設(shè)計(jì) 成 為 目 前 工 業(yè) 心 理 學(xué) 、 人 機(jī) 工 程 學(xué) 最 重 要 的 研 究 領(lǐng) 域 。 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 研 究 方 法 、 手 段 越 來 越 豐 富 ， 并 且 越 來 越 先 進(jìn) ， 傳 統(tǒng) 研究 中 的 調(diào) 查 法 、 問 卷 法 、 實(shí) 驗(yàn) 法 、 訪 談 法 仍 是 主 要 手 段 ，但 許 多 現(xiàn) 代

16、 電 子 、 數(shù) 字 技 術(shù) 設(shè) 備 被 加 入 到 研 究 方 法 中 。 例如 焦 點(diǎn) 小 組 開 始 使 用 雙 面 鏡 、 錄 音 錄 像 設(shè) 備 等 ； 研 究 結(jié) 果分 析 方 面 ， 從 其 他 學(xué) 科 中 借 鑒 而 來 的 方 法 被 采 用 ， 例 如 從傳 播 學(xué) 、 語 言 學(xué) 中 借 鑒 的 語 義 分 析 法 等 ； 此 外 一 些 新 的 研究 方 法 也 被 廣 泛 采 用 ， 特 別 是 借 助 儀 器 作 為 工 具 研 究 成 為一 種 潮 流 ， 包 括 了 眼 動(dòng) 儀 、 心 電 圖 、 腦 電 波 分 析 儀 、 速 示器 、 虛 擬 現(xiàn) 實(shí) 等 。

17、 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 建 立 于 工 業(yè) 心 理 學(xué) 、 消 費(fèi) 行 為 學(xué) 和 廣 告 心 理 學(xué) 等 應(yīng) 用 心 理學(xué) 分 支 基 礎(chǔ) 上 的 設(shè) 計(jì) 的 應(yīng) 用 心 理 學(xué) 研 究 還 衍 生 出 若 干 嶄 新 的交 叉 學(xué) 科 ， 主 要 包 括 可 用 性 工 程 、 感 性 工 學(xué) 等 。 1 可 用 性 工 程 (Usability Engineering ） 這 門 學(xué) 科 將 人 機(jī)系 統(tǒng) 研 究 鎖 定 在 交 互 式 的 IT產(chǎn) 品 系 統(tǒng) 上 ， 核 心 是 以 用 戶 為 中 心的 設(shè) 計(jì) 方 法 論 (User-centered Desig

18、n， UCD) 強(qiáng) 調(diào) 以 用 戶 為 中心 來 進(jìn) 行 開 發(fā) ， 有 效 評(píng) 估 以 提 高產(chǎn) 品 可 用 性 質(zhì) 量 ， 自 20世 紀(jì) 90年代 以 來 開 始 在 美 、 日 、 印 等 國(guó) 和歐 洲 諸 國(guó) IT工 業(yè) 界 被 普 遍 應(yīng) 用 。 可 用 性 工 程 是 一 門 在 產(chǎn) 品 開 發(fā) 過 程 中 ， 通 過 結(jié) 構(gòu) 化 的 方 法 提 高 交 互 產(chǎn) 品 的可 用 性 的 新 興 學(xué) 科 ， 這 門 學(xué) 科 建 立 于 認(rèn) 知 心 理 學(xué) 、 實(shí) 驗(yàn) 心 理 學(xué) 、 人 類 學(xué) 和軟 件 工 程 學(xué) 等 基 礎(chǔ) 學(xué) 科 的 基 礎(chǔ) 上 。 可 用 性 工 程 著 重

19、于 評(píng) 估 現(xiàn) 有 設(shè) 計(jì) 、 原 型 和 系 統(tǒng) ， 在 此 基 礎(chǔ) 上 ， 以 “ 可 用 性 ”原 則 指 導(dǎo) 設(shè) 計(jì) ， 便 稱 為 “ 可 用 性 設(shè) 計(jì) ” （ Usability design） 可 用 性 ： 有 效 性 （ effectiveness） 效 率 （ efficiency） 用 戶 主 觀 滿 意 度 （ satisfaction） 可 用 性 工 程 的 實(shí) 施 步 驟1、 用 戶 需 求 分 析2、 設(shè) 計(jì) /測(cè) 試 /開 發(fā) 3、 安 裝 （ 使 用 與 反 饋 ） Norman在 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 一 書 中 運(yùn) 用 認(rèn) 知心 理 學(xué) 、 人 機(jī) 工

20、程 學(xué) 等 學(xué) 科 中 的 心 理 學(xué) 常 識(shí) ，提 出 了 以 下 重 要 的 可 用 性 設(shè) 計(jì) 法 則 ：1） 可 視 性2） 反 饋3) 限 制4) 一 致 性5) 啟 示 性 2001年 Nielsen及 其 同 事 提 出 了 以 下 10條 可 用 性 設(shè) 計(jì) 原 則 ： 系 統(tǒng) 狀 態(tài) 的 可 視 性 （ 用 戶 能 獲 得 適 當(dāng) 反 饋 ） 系 統(tǒng) 應(yīng) 與 真 實(shí) 世 界 相 符 合 （ 符 合 用 戶 認(rèn) 知 習(xí) 慣 ） 用 戶 的 控 制 權(quán) 及 自 主 權(quán) （ 用 戶 能 根 據(jù) 反 饋 作 出 相 應(yīng) 措 施 ） 一 致 性 與 標(biāo) 準(zhǔn) 化 幫 助 用 戶 識(shí) 別

21、、 診 斷 和 修 復(fù) 錯(cuò) 誤 （ 容 錯(cuò) 性 ） 預(yù) 防 錯(cuò) 誤 依 賴 識(shí) 別 而 非 記 憶 使 用 靈 活 及 有 效 性 最 小 化 設(shè) 計(jì) （ 避 免 無 關(guān) 或 極 少 使 用 的 信 息 ） 幫 助 及 文 檔 （ 提 供 及 時(shí) 、 便 捷 的 幫 助 ） 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 2 稍 早 于 可 用 性 工 程 的 20世 紀(jì) 80年 代 ， 在 日 本 出 現(xiàn) 了 另 外 一 門 新 型學(xué) 科 ， 稱 為 感 性 工 學(xué) (Sensibility Engineering)， 即 一 種 將 顧 客 的 感受 和 意 向 轉(zhuǎn) 化 為 設(shè) 計(jì) 要 素 的

22、 翻 譯 技術(shù) (長(zhǎng) 町 三 生 ， 1995年 )。 感 性 工 學(xué)結(jié) 合 了 設(shè) 計(jì) 科 學(xué) 、 心 理 學(xué) 、 認(rèn) 知 科學(xué) 、 人 機(jī) 工 程 學(xué) 、 工 程 學(xué) 、 運(yùn) 動(dòng) 生理 學(xué) 等 人 文 科 學(xué) 和 自 然 科 學(xué) 的 諸 多領(lǐng) 域 知 識(shí) ， 試 圖 以 定 量 分 析 的 方 式來 理 性 地 研 究 設(shè) 計(jì) 中 的 感 性 問 題 ，藉 以 發(fā) 展 新 一 代 的 設(shè) 計(jì) 技 術(shù) 和 產(chǎn) 品 。 感 性 工 學(xué) 的 研 究 包 括 兩 個(gè) 方 面 ： 1、 將 人 們 的 想 象 及 感 性 等 心 愿 ，翻 譯 成 物 理 性 的 設(shè) 計(jì) 要 素 ， 具 體 進(jìn)行 開

23、 發(fā) 設(shè) 計(jì) 。 2、 以 筑 波 大 學(xué) 原 田 昭 教 授 為 代 表人 物 致 力 于 通 過 眼 睛 記 錄 相 機(jī) 、 攝像 機(jī) 、 計(jì) 算 機(jī) 、 機(jī) 器 人 等 裝 置 記 錄和 實(shí) 驗(yàn) ， 描 述 人 在 藝 術(shù) 欣 賞 過 程 中的 行 為 特 征 ， 將 感 性 的 藝 術(shù) 品 欣 賞變 成 了 測(cè) 量 的 、 數(shù) 字 化 的 結(jié) 果 。 感 覺 生 理 學(xué) ； 感 性 信 息 學(xué) ； 感 性 創(chuàng)造 工 學(xué) 原 田 昭 博 物 館 內(nèi) 觀 眾 欣 賞 藝 術(shù) 作 品 時(shí) 的 行 為 描 述 基 于 儀 器 的 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 研 究 常 用 的 儀 器 包 括 眼 動(dòng)

24、儀 、腦 電 圖 、 虛 擬 現(xiàn) 實(shí) 設(shè) 備 。1969年 日 本 電 通 公 司 進(jìn) 行 眼 動(dòng) 研 究 使 用 的 佳 能 相 機(jī) 廣 告 ,研 究 結(jié) 果 表 明 ， 被 試 幾 乎 都 是 先 從 圖中 的 貓 的 眼 睛 、 鼻 子 看 起 ， 再 注 視 大標(biāo) 題 ， 然 后 眼 睛 下 移 注 意 到 照 相 機(jī) ，研 究 表 明 人 們 很 少 注 意 這 張 廣 告 的 正文 ， 而 更 注 意 其 中 的 插 圖 。 眼 動(dòng) 儀 (左 )以 及 手 機(jī) 外 觀 的 眼 動(dòng) 研 究 （ 右 ） ， 其 中 圓 圈 表 示 注 視 時(shí) 間 的 長(zhǎng)短 ， 圓 圈 越 大 停 留

25、時(shí) 間 越 長(zhǎng) ， 直 線 表 示 視 覺 掃 描 的 軌 跡 。 返 回 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 目 前 國(guó) 內(nèi) 的 設(shè) 計(jì) 藝 術(shù) 心 理 學(xué) 才 剛 剛 起 步 ， 以 往 該 方 面 的研 究 以 及 院 校 中 所 傳 授 的 知 識(shí) 主 要 以 美 學(xué) 中 的 審 美 經(jīng) 驗(yàn) 或 者消 費(fèi) 心 理 學(xué) 中 的 相 關(guān) 內(nèi) 容 為 主 ， 理 論 研 究 基 礎(chǔ) 薄 弱 ， 還 沒 有明 顯 的 學(xué) 科 框 架 。 例 如 用 戶 心 理 研 究 中 就 存 在 兩 種 截 然 不 同 的 研 究 取 向 ， 部 分 學(xué) 者 傾 向 研 究 藝 術(shù) 設(shè) 計(jì) 作 為

26、 審 美 對(duì) 象 所 具 有 的 審 美 價(jià) 值 ，或 者 從 意 味 和 趣 味 的 角 度 出 發(fā) ， 將 設(shè) 計(jì) 作 為 社 會(huì) 、 文 化 心 理的 表 現(xiàn) 展 開 分 析 ； 另 一 部 分 學(xué) 者 則 傾 向 于 從 用 戶 使 用 過 程 中 的 生 理 、 心 理 行 為著 手 ， 研 究 如 何 利 用 這 些 心 理 規(guī) 律 提 高 設(shè) 計(jì) 的 使 用 功 能 。 這 兩 個(gè) 方 面 顯 然 都 是 用 戶 心 理 研 究 中 非 常 重 要 的 方 面 ， 但 卻很 少 有 人 將 兩 者 結(jié) 合 起 來 加 以 分 析 研 究 ， 并 找 到 兩 者 之 間 的相 互

27、聯(lián) 系 。 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 發(fā) 展 概 述 現(xiàn) 有 設(shè) 計(jì) 藝 術(shù) 心 理 學(xué) 知 識(shí) 部 分 來 自 其 他 領(lǐng) 域 專 家 學(xué) 者 的 研 究探 索 ， 例 如 認(rèn) 知 心 理 學(xué) 、 工 業(yè) 心 理 學(xué) ， 或 是 美 學(xué) 等 ， 但 與 藝術(shù) 設(shè) 計(jì) 學(xué) 結(jié) 合 不 夠 緊 密 ， 針 對(duì) 性 不 強(qiáng) ； 部 分 來 自 設(shè) 計(jì) 者 在 調(diào) 研 、 設(shè) 計(jì) 、 銷 售 等 實(shí) 踐 環(huán) 節(jié) 中 自 發(fā) 產(chǎn) 生的 經(jīng) 驗(yàn) ， 例 如 對(duì) 于 設(shè) 計(jì) 中 的 心 理 現(xiàn) 象 的 一 般 總 結(jié) 等 ， 但 缺 乏嚴(yán) 謹(jǐn) 的 心 理 學(xué) 理 論 作 為 基 礎(chǔ) ， 內(nèi) 容 往 往

28、停 留 在 現(xiàn) 象 層 次 ， 缺乏 內(nèi) 在 機(jī) 制 的 分 析 以 及 歸 納 、 演 繹 的 加 工 。 1.3 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 歷 史 和 相 關(guān) 學(xué) 科 第 一 類 是 基 于 美 學(xué) 、 審 美 心 理 學(xué) 或 藝 術(shù) 心 理 學(xué) 的 角 度 ， 將 設(shè) 計(jì) 對(duì) 象 作為 審 美 對(duì) 象 進(jìn) 行 研 究 。 工 業(yè) 心 理 學(xué) 及 人 機(jī) 工 程 學(xué) （ 人 類 工 效 學(xué) ） 與 廣 告 心 理 學(xué) 及 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 、消 費(fèi) 行 為 學(xué) 等 應(yīng) 用 心 理 學(xué) 的 角 度 ， 重 點(diǎn) 考 慮 與 效 果 和 效 能 相 關(guān) 的 因 素 。 早 期 職 業(yè) 設(shè) 計(jì) 師

29、 的 經(jīng) 驗(yàn) 知 識(shí) 。 職 業(yè) 設(shè) 計(jì) 師 的 用 戶 心 理 研 究格 雷 夫 斯 ： 為 人 民 設(shè) 計(jì) 人 體 測(cè) 量 20世 紀(jì)40年 代 戰(zhàn) 爭(zhēng) 中 人 機(jī) 工 程 學(xué) 和 心理 測(cè) 量 等 應(yīng) 用 心 理 學(xué) 科得 到 迅 速 發(fā) 展 ， 戰(zhàn) 后 轉(zhuǎn)向 民 用 。 消 費(fèi) 者 心 理 、 行 為 研究 盛 行 優(yōu) 秀 的 職 業(yè) 設(shè) 計(jì) 師 反對(duì) 單 純 以 樣 式 為 核 心的 設(shè) 計(jì) ， 想 要 真 正 為使 用 者 設(shè) 計(jì) 。廣 告 心 理 學(xué) ：針 對(duì) 消 費(fèi) 者 心 理的 研 究工 業(yè) 心 理 學(xué)人 機(jī) 工 程 學(xué) 認(rèn)知心理學(xué)家 赫 伯 特 A. 西 蒙有 限 理 性

30、說 、設(shè) 計(jì) 思 維 唐 納 德 A. 諾 曼 情 感 設(shè) 計(jì) 可 用 性 工 程可 用 性 設(shè) 計(jì)20世 紀(jì)60年 代 感 性 工 學(xué)態(tài) 度 量 表儀 器 測(cè) 量20世 紀(jì)80年 代20世 紀(jì)90年 代 唐 納 德 A. 諾 曼 日 用 產(chǎn) 品 的 設(shè) 計(jì) 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 學(xué) 科 基 礎(chǔ) 和 發(fā) 展 脈 絡(luò) 1.3.1 審 美 心 理 學(xué) 、 心 理 美 學(xué) 、 藝 術(shù) 心 理 學(xué) 、美 術(shù) 心 理 學(xué) 等 相 關(guān) 領(lǐng) 域 的 研 究 心 理 美 學(xué) 也 稱 “ 美 學(xué) 心 理 學(xué) ” 、 “ 審 美 心 理 學(xué) ” ，它 是 以 心 理 學(xué) 的 研 究 方 法 研 究 審 美 、

31、創(chuàng) 造 美的 心 理 過 程 、 個(gè) 性 心 理 及 其 規(guī) 律 的 美 學(xué) 分 支學(xué) 科 與 流 派 1、 移 情 說 2、 距 離 說 精 神 分 析 心 理 學(xué) 與 藝 術(shù) 心 理 1、 代 表 人 物 ： 弗 洛 伊 德 (Freud)和 榮 格（ Jung） 2、 主 要 理 論 ： 意 識(shí) 與 潛 意 識(shí) ； 本 我 、 自 我 、 超 我 3、 集 體 無 意 識(shí) 3、 精 神 分 析 心 理 學(xué) 在 藝 術(shù) 設(shè) 計(jì) 中 的 運(yùn) 用 ： 投射 法 “場(chǎng) 景 描 述 ” 法 （ 講 故 事 ）的 用 戶 研 究 1.3.1 審 美 心 理 學(xué) 、 心 理 美 學(xué) 、 藝 術(shù) 心 理

32、 學(xué) 、美 術(shù) 心 理 學(xué) 等 相 關(guān) 領(lǐng) 域 的 研 究 格 式 塔 心 理 學(xué) 與 藝 術(shù) 心 理 1、 代 表 人 物 ： 惠 特 海 姆（ Wertheimer） 、 考 夫 卡 （ Kurt Koffka） 、 和 苛 勒 （ Wolfgang Kohler） 、阿 恩 海 姆 2、 主 要 理 論 ： 心 理 場(chǎng) ， 視 知 覺 一 系 列法 則 ： 整 體 性 、 選 擇 性 、 理 解 性 、 恒 常性 人 本 主 義 心 理 美 學(xué) 1、 代 表 人 物 ： 馬 斯 洛 2、 主 要 理 論 ： “ 需 要 層 次 理 論 ” ， “ 高峰 體 驗(yàn) ” 1.3.1 審 美 心

33、 理 學(xué) 、 心 理 美 學(xué) 、 藝 術(shù) 心 理 學(xué) 、 美 術(shù)心 理 學(xué) 等 相 關(guān) 領(lǐng) 域 的 研 究 認(rèn) 知 心 理 學(xué) ： 物 理 符 號(hào) 系 統(tǒng) ， 信 息 輸 入 加 工 輸 出 藝 術(shù) 史 論 家 的 研 究 1、 里 格 爾 2、 海 因 里 希 沃 爾 夫 林 3、 E.H.貢 布 里 希 “ 制 作 和 匹 配 ” 秩 序 感 1.3.2 工 業(yè) 心 理 學(xué) 與 人 機(jī) 工 程 學(xué) 、 廣 告 心 理 學(xué)及 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 、 行 為 學(xué) 等 應(yīng) 用 心 理 學(xué) 的 研 究 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 、 廣 告 心 理 學(xué) 1.3.2 工 業(yè) 心 理 學(xué) 與 人 機(jī) 工 程

34、學(xué) 、 廣 告 心 理 學(xué)及 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 、 行 為 學(xué) 等 應(yīng) 用 心 理 學(xué) 的 研 究 工 業(yè) 心 理 學(xué) 以 及 人 機(jī) 工 程 學(xué) 1、 人 機(jī) 工 程 學(xué) 的 定 義 ： 人 機(jī) 工 程 學(xué) 是 研 究 人 與 系 統(tǒng) 中 其 他 因 素 之間 相 互 作 用 ， 以 及 通 過 將 相 關(guān) 的 理 論 、 原 理 、 數(shù) 據(jù) 和 方 法 運(yùn) 用 于 設(shè)計(jì) 中 以 優(yōu) 化 人 與 系 統(tǒng) 表 現(xiàn) 的 學(xué) 科 2、 物 理 人 機(jī) 工 程 學(xué) ； 認(rèn) 知 人 機(jī) 工 程 學(xué) ； 組 織 人 機(jī) 工 程 學(xué) 3、 霍 桑 效 應(yīng) 1.3.3 職 業(yè) 設(shè) 計(jì) 師 的 經(jīng) 驗(yàn) 知

35、識(shí) 格 雷 夫 斯 （ Henry 你 Drefuss） ： 為 人 民 設(shè) 計(jì) 人 體 測(cè) 量 格雷夫斯1949年為Bell公司設(shè)計(jì)的“500”電話 1.4 現(xiàn) 代 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 實(shí) 證 研 究 越 來 越 多 。 研 究 領(lǐng) 域 越 來 越 廣 ， 研 究 課 題 劃 分 越 來 越 細(xì) 。 研 究 方 法 、 手 段 越 來 越 豐 富 、 先 進(jìn) 。 傳 統(tǒng) 研 究 中 的 調(diào) 查 法 、 問 卷 法 、 實(shí) 驗(yàn) 法 、 訪 談 法 仍 是 主 要 手 段 ，但 許 多 現(xiàn) 代 電 子 、 數(shù) 字 技 術(shù) 設(shè) 備 被 加 入 到 傳 統(tǒng) 的 研 究 方 法 中 。 可 用 性 工 程 （ Usability Engineering） 感 性 工 學(xué) 問 題 與 討 論1、 如 何 理 解 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué) 的 含 義 及 其 研 究 對(duì) 象 。2、 簡(jiǎn) 要 論 述 工 業(yè) 心 理 學(xué) 與 人 機(jī) 工 程 學(xué) 的 發(fā) 展 階 段 以 及 發(fā) 生 轉(zhuǎn) 變的 原 因 。3、 結(jié) 合 你 所 做 過 的 設(shè) 計(jì) 實(shí) 踐 ， 分 析 其 中 涉 及 哪 些 心 理 現(xiàn) 象 。4、 結(jié) 合 中 國(guó) 目 前 的 國(guó) 情 和 設(shè) 計(jì) 現(xiàn) 狀 ， 談 談 如 何 理 解 設(shè) 計(jì) 心 理 學(xué)研 究 的 重 要 意 義 。