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1、 工作技能專業(yè)技能 總經(jīng)理部屬一部屬二部屬三經(jīng)理 管 理事人計(jì)劃控制執(zhí)行培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵組織SMART原則5W2H要素PDCA循環(huán)QC7大手法平行思維技 巧時間管理授權(quán)的技巧團(tuán)隊(duì)構(gòu)成理論溝通技巧績效管理技巧冰山理論馬斯洛需求理論 健 峰 企 業(yè) 管 理 顧 問 股 份 有 限 公 司 QC 7大 手 法 簡 介 緊急性重要性重要并且緊急 重要但不緊急 緊急但不重要 既不緊急又不重要 1 重要并且緊急：它們是危機(jī)任務(wù),你要優(yōu)先處理 2 重要但不緊急：它們是新的機(jī)遇,每天抽出時間專門處理 3 緊急但不重要：它們是日常事務(wù)或緊急事物,你需要自己處理嗎?(授權(quán)/標(biāo)準(zhǔn)化) 4 既不緊急又不重要：它們是雜

2、亂瑣事你覺得人們在哪個象限耗費(fèi)的時間最多? 答案是第4 象限的雜亂瑣事，因?yàn)樘幚磉@類事情沒有任何壓力。其次是第3 象限，因?yàn)椤皶懙拈镛A有油喝”，這種事情總在吸引人們的注意力。以減少處理1、2 象限的時間為代價，處理3、4 象限的事務(wù)，是一種變相的拖延。管理時間時，請確認(rèn)你把重點(diǎn)放在1、2 象限上。 工作行為知識態(tài)度技能工作表現(xiàn)=知識*態(tài)度*技能知識(知道)=指工作上應(yīng)了解的原理,原則,法規(guī),概念等,如市場學(xué),公司法,財(cái)務(wù)學(xué)等技能(會做)=指完成工作應(yīng)具備的技巧能力，如，溝通表達(dá)，電腦操作等態(tài)度（愿意做）工作中的觀念，意愿等，如工作激情，責(zé)任心忠誠等 領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)方法統(tǒng)一關(guān)系建立尋找、傳達(dá)愿景、建立共識、積極思考建立關(guān)系促進(jìn)團(tuán)隊(duì)調(diào)和差異建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法 工 作 目 標(biāo) 的 確 定 ：工 作 目 標(biāo) （ 季 /年 ） 職 責(zé) 的 履 行 ：被 考 核 人 ： 完 成 工 作 目 標(biāo)考 核 人 ： 激 勵 /反 饋 /輔 導(dǎo)績 效 考 核 ：績 效 評 估 （ 自 評 ）工 作 表 現(xiàn) 的 評 估 （ 自 評 ）績 效 會 談確 定 考 核 結(jié) 果 （ 經(jīng) 理 ）考 核 結(jié) 果 的 運(yùn) 用 ：薪 酬 的 調(diào) 整其 它 獎 勵