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1、隨著社會老齡化的加速發(fā)展將導致養(yǎng)老服務需求與日俱增，老年人醫(yī)療健康需求不斷增強和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院面臨著歷史性的發(fā)展機遇和生存挑戰(zhàn)，為進加強醫(yī)療型養(yǎng)老院的宣傳工作，擴大認識度、知名度和美譽度，提高醫(yī)院的市場份額，增強醫(yī)院的核心競爭力，特制定以下方案： 一、指導思想 堅持正確的輿論導向，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和醫(yī)院的核心任務開展工作；堅持以服務群從為根本，以服務老人為出發(fā)點，服務臨床醫(yī)護人員為落腳點；堅持社會效益為主的方針，充分利用新聞媒休、網(wǎng)絡資源、院內公示、宣傳手冊、策劃活動等方式，通過全面、準確、適度、及時的報道，向政府及衛(wèi)生行政主管部門、企事業(yè)單位、同行醫(yī)院、廣大

2、人民群眾、就醫(yī)患者、全院職工宣傳。對外，塑造醫(yī)院品牌形象、弘揚社會風尚、宣傳醫(yī)療特色、增進醫(yī)患溝通、展示醫(yī)院競爭力、樹立醫(yī)院良好的社會形象；對內，向上反映職工需求建議、向下傳達醫(yī)院核心工作任務、調動職工積極性、增強凝聚力、振奮精神，助推醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 二、工作目標 宣傳工作要實現(xiàn)從量變向質變的跨越，就必須達到以下幾項目標： 1.強化領導宣傳意識。加強全院職工對宣傳重要性的認識，改觀當前宣傳積極性不高的狀態(tài)，形成領導重視、職工參與，全院宣傳齊抓共建的生動局面。 2.建立健全宣傳制度。規(guī)范完善宣傳流程，做到輿情信息按要求收集報告，新聞審核、發(fā)布、接受采訪有章可循，黨政信息報送規(guī)范

3、及時，突發(fā)事件制定應急預案。 3.建設系統(tǒng)的宣傳隊伍。在全院各科室設立兼職信息員，負責信息收集和稿件撰寫工作，夯實人才隊伍建設的宣傳基礎。 4.營造良好的宣傳環(huán)境。對外，加強與行政主管部門、企事業(yè)單位、社會團體和各大新聞媒體的溝通協(xié)調，擴大宣傳信息來源，加強媒體宣傳策劃的生動性，積極應對新聞危機事件。對內，加強宣傳的陣地建設，建立完善宣傳的設施設備和場地。 5.落實責任，形成分工協(xié)作的長效機制。 三、具體任務 （一）強化意識，增強宣傳工作的責任感與使命感。 要做好宣傳工作，首先是意識問題，要徹底改變全院干部職工對宣傳工作的認識，醫(yī)院宣傳絕不僅僅是拉幾幅標語，做幾期櫥窗，擺幾個展板，

4、做幾塊標識。宣傳工作是向社會展示醫(yī)院風采的窗口，向上級行政部門匯報工作的途徑，將外界先進思想理念引進的橋梁，是對外關系的重要樞紐，一定要把醫(yī)院宣傳擺在建設發(fā)展的重要位置。 （二）健全機制，規(guī)范宣傳工作機制和流程。 1.新聞發(fā)布制度，是為進一步加強院務公開，規(guī)范醫(yī)院新聞的發(fā)布行為，保障人民群眾對醫(yī)院工作的知情權，接受社會各界對醫(yī)院工作的監(jiān)督，更好地調節(jié)公共關系、處理公共事務，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。新聞發(fā)布制度主要包括：一是建立新聞發(fā)言人制度，二是規(guī)范新聞發(fā)布內容，三是確定新聞發(fā)布形式，四是建立新聞發(fā)布審核制度，五是規(guī)范信息發(fā)布審批流程。 2.接受采訪制度，是為規(guī)范對新聞媒體采訪接待

5、的管理，把握正確的輿論導向，有效防范因新聞宣傳不當引發(fā)的醫(yī)療衛(wèi)生事件的輿論風險，主要內容包括：一是確定采訪接待范圍和原則，二是規(guī)范接受采訪程序，三是制定采訪接待紀律。 3.黨務、政務信息報送制度，是為進一步加強醫(yī)院與黨委、政府之間的信息交流，把握醫(yī)院工作重心，充分發(fā)揮信息工作在正確決策、科學管理、宣傳服務中的重要作用，同時也是公立醫(yī)院改革試點工作的重要組成部分。信息報送制度一是要明確信息報送內容和對口部門，二是要落實報送任務的責任部門，三是要明確信息報送的程序及要求，四是要建立信息報送考核制度。 4.新聞宣傳風險管理制度，是為實現(xiàn)醫(yī)院宣傳的風險管理，識別、評價宣傳工作中存在的風險因素，預防

6、新聞突發(fā)事件發(fā)生。主要內容包括：一是風險評價、分析的范圍及職責，二是風險的分級管理，三是風險評價方法和應對措施。 5.輿情收集報告制度，輿情收集報告制度的重點：一是了解干部職工的思想動態(tài)，對醫(yī)院工作、政策的反映，二是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的熱點、焦點、難點、疑點問題，三是不利于醫(yī)院發(fā)展和穩(wěn)定的思潮、因素等與思想政治工作有關的群體性事件，四是對醫(yī)院行風建設、思想政治工作開展情況的總體評價。 6.突發(fā)事件應急預案，是為加強醫(yī)院對突發(fā)事件的應急管理，建立快速反應和應急處置機制，維護正常穩(wěn)定的運行秩序。醫(yī)院應對突發(fā)事件因以預防為主、應急處置相結合的原則。做到最大限度地減少突發(fā)事件的發(fā)生，或是將突發(fā)事件的影響

7、和損失降到最低。 （三）隊伍建設，加強人才培養(yǎng)形成系統(tǒng)的宣傳隊伍。 宣傳工作涉及到全院各個科室，覆蓋范圍廣，資料挖掘深，需要全院干部職工的大力支持，提供及時、新穎、豐富的宣傳素材。 1.在全院各科室設立兼職宣傳員，及時收集科室建設中的熱點信息，撰寫稿件，提供宣傳素材。通過宣傳隊伍的系統(tǒng)建設，全面深挖醫(yī)院信息素材，從根源上豐富宣傳內容。將醫(yī)院風貌、醫(yī)療技術發(fā)展和工作開展情況，通過宣傳的語言，以最好的方式詮釋給公眾。 2.加強宣傳業(yè)務培訓，提高隊伍收集信息、宣傳策劃和撰寫稿件的能力。一是在院內組織科室主任就學科建設、先進技術、行業(yè)熱點和前沿信息等內容安排講座，加深宣傳員對醫(yī)院各學科文化的了

8、解，提高信息收集的能力。二是組織學習宣傳策劃課題，提高新聞敏感度和宣傳各階段組織策劃能力。三是邀請媒體記者對宣傳員進行稿件撰寫培訓，從宣傳目的、材料選取、重點把握和立場角度等方面切實提高宣傳員的稿件撰寫能力，從根本上提高隊伍建設的執(zhí)行能力。 （四）圍繞中心，積極推動醫(yī)院宣傳工作。 1.宣傳工作與醫(yī)院改革相結合。醫(yī)院改革是當前的衛(wèi)生行業(yè)的熱點話題，醫(yī)院宣傳工作要與之相結合，宣傳醫(yī)院改革的整體部署，五項重點任務的進展、成就和給群眾帶來的實惠。宣傳醫(yī)院在醫(yī)院改革工作試點中新思路、新做法、新突破、新經驗。宣傳全院職工積極投身醫(yī)改實踐，愛崗敬業(yè)，精益求精，勇于創(chuàng)新的職業(yè)風尚。 　　2.宣傳工作與醫(yī)

9、院品牌建設相結合。一是將辦院“老有所醫(yī)、老有所醫(yī)“宗旨和”社會效益第一“的興院思路作為醫(yī)院宣傳思想工作的主旋律。從先進的技術、優(yōu)質的服務及良好的醫(yī)德等方面體現(xiàn)醫(yī)院永爭第一的辦院理念，向社會展示一個以人為本、奮力攀登的新型醫(yī)療性養(yǎng)老院的品牌形象。 3.宣傳工作與院務公開相結合。為院務公開工作創(chuàng)造一個良好的輿論氖圍。積極宣傳推行院務公開工作的意義、目的和作用，宣傳院務公開工作的形勢任務，宣傳院務公開工作的新經驗，形成強大的輿論氛圍，為院務公開工作提供堅強的思想保證和輿論支持，推動院務公開工作的深化和提高。自覺接受媒體、公眾的監(jiān)督，做到醫(yī)藥價格公開化，診療流程透明化，診療費用明細化，履行各項告之義

10、務，方便病人就醫(yī)。 4.宣傳工作與行風建設相結合。結合行風建設、政策方針，開展思想政治方面的宣傳，努力營造積極向上、團結互助、文明高效、敬業(yè)奉獻的輿論氛圍。大力宣傳醫(yī)院的先進集體、先進個人、行業(yè)標兵，以正面形象來教育廣大職工樹立良好的職業(yè)紀律和道德情操，增強職工愛院、興院、榮院的使命感。向社會介紹醫(yī)院的服務質量、服務水平，從而營造一個積極向上、敬業(yè)愛崗的工作環(huán)境，樹立醫(yī)院的良好形象，贏得患者的信任和支持。 5.宣傳工作與醫(yī)療建設發(fā)展相結合。一是，對老年病預防治療的宣傳。加大對學科帶頭人的宣傳力度，向公眾展示他們豐富的臨床經驗、科研成果、典型病例治愈方法等，不斷提升我院醫(yī)護人員的社會知名度，

11、以醫(yī)療技術和服務質量來吸引患者，促進?？频陌l(fā)展，擴大我院醫(yī)療技術在本地區(qū)乃至全省的影響力。二是，新項目、新技術、新療法和新設備的宣傳。對于醫(yī)院推出的有特色、有創(chuàng)新、有療效的新項目、新技術、新療法以及最新設備，及時向社會推介，讓患者知曉，讓社會認可，以最快的速度提高市場占有率。 6.宣傳工作與普及健康保健知識相結合。為滿足老年人健康咨詢、預防疾病的需要，通過媒體、宣傳單、網(wǎng)絡咨詢、閉路電視等形式就老人關心的健康知識進行宣傳，讓公眾掌握一定的防病治病知識,做到老年病預防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。 7.宣傳工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。在以“落實醫(yī)改任務，提高服務水平，改造醫(yī)德醫(yī)風，加強基層組織”為總載體的

12、創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，積極發(fā)現(xiàn)和宣傳典型，宣傳“三好一滿意”工作任務標準，引導廣大干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，積極營造全系統(tǒng)學習先進、崇尚先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全系統(tǒng)的價值取向。 （五）精心策劃，不斷加強宣傳載體建設。 1.在對內宣傳工作中按照整體規(guī)劃、總體布局、精心設計、規(guī)范管理、厲行節(jié)約的原則，制作設計櫥窗宣傳欄、大型宣傳活動展板、各式標牌，規(guī)范院內的宣傳欄、展示牌、標牌。全面介紹醫(yī)院特色，給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨、文化濃郁的環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內涵。 2.編印醫(yī)院畫冊、服務指南、保健手冊和健康教育宣傳單等宣傳品，通過院內外發(fā)放、郵寄、贈送等形式擴大醫(yī)

13、院知名度，普及健康保健知識，履行醫(yī)院的社會責任。 3.充分利用我院的閉路電視系統(tǒng)開展?jié)L動式宣傳。主要在醫(yī)藥價格公開、健康教育宣傳片、各類衛(wèi)生信息方面進行滾動播放，促進住院患者對醫(yī)療服務的各項了解。 4.充分利用醫(yī)院門戶網(wǎng)站，充實醫(yī)院門戶網(wǎng)站內容，及時進行更新，提升網(wǎng)站的訪問量。重點加強黨建之窗、醫(yī)學論壇、科室介紹、專家風采、特色醫(yī)療、健康百科和醫(yī)患交流板塊的建設。打造一個患者與醫(yī)生、領導與職工、醫(yī)院與社會溝通的平臺。 5.加強新聞媒體宣傳力度。與電視臺、報社等媒體建立良好的信息互動關系，開辦專題欄目，及時將醫(yī)院有新聞價值的消息傳遞給各媒體，多發(fā)稿、多報道。將醫(yī)院推向全社會，提高知名度和美

14、譽度。 6.加強網(wǎng)絡宣傳力度。與地方政府網(wǎng)站、醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)站建立良好的信息互通關系，相互建立友好聯(lián)接，提供更多的信息咨詢，提高人氣，實現(xiàn)雙贏。向全社會展示一個較為完整的醫(yī)院形象和實時動態(tài)。 7.及時上報醫(yī)院信息。及時迅速地上報醫(yī)院信息，讓各級領導了解我院工作開展情況，取得了哪些成績，積累了哪些經驗，需要哪些幫助，從而獲得上級部門的支持和贊同，營造寬松有利的外部環(huán)境。 8.策劃宣傳活動。策劃一些有一定規(guī)模和社會影響力的培訓活動和公益活動，如結合醫(yī)療行業(yè)的熱點，舉辦培訓活動，共同提升技術水平和服務質量；結合學雷鋒日、護士節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，到社區(qū)舉辦義診、咨詢、講座等形式多樣的活動，主動為其他養(yǎng)

15、老院、福利中心提供上門服務。 9.充分發(fā)揮院報、公益廣告的作用。規(guī)范院報形式，完善院報內容，提高辦報質量，及時將醫(yī)院的重大決策、重大事項、臨床動態(tài)信息通過院報通報有關部門、全院職工及社會群眾。 四、保障措施 （一）領導重視。 醫(yī)院各級領導干部要高度重視，充分認識到宣傳工作的重要性，形成強烈的宣傳意識。把宣傳工作納入日常工作規(guī)劃，納入目標管理考核。各科主任切實做好科室職工宣傳意識的教育工作，鼓勵引導職工積極投入到醫(yī)院宣傳工作中。目標管理辦公室，將科室宣傳計劃納入目標考核，保證工作落實到位，有效執(zhí)行。 （二）人員配備。 組織兼職宣傳員，培養(yǎng)專業(yè)宣傳隊伍。各科室、部門設立一名兼職宣傳員，

16、在做好本職工作的同時，及時收集新穎、豐富的宣傳素材、撰寫稿件，配合宣傳科組織策劃宣傳活動。宣傳科牽頭，職工培訓部協(xié)同做好宣傳員的培訓工作，著重從傳媒知識、撰稿技術和策劃能力等方面培訓，提高宣傳隊伍的業(yè)務能力。 （三）經費保障。 宣傳工作的開展離不開人才建設、載體建設、媒體策劃和關系協(xié)調，這些都需要經費的保障。醫(yī)院要將宣傳經費納入預算，切實予以保障。行政事務管理部根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排宣傳經費。宣傳科根據(jù)宣傳形式及程度，有效合理地安排資金，真正做到宣傳管理的精細化、合理化利用。 （四）陣地建設。 完善醫(yī)院各科室、部門的宣傳場所，利用櫥窗、公告欄、展板、報刊架、電子觸摸屏等開展宣傳活動。建立

17、項目策劃場地，通過活動的方式形象直觀地做好宣傳活動。創(chuàng)建宣傳片拍攝基地，引導地方新聞媒體開辦醫(yī)院宣傳專欄和健康頻道，通過老年病防治技術等深入淺出地開展宣傳工作。深化提高網(wǎng)站宣傳，推動醫(yī)院門戶網(wǎng)站同地方黨政網(wǎng)、衛(wèi)生網(wǎng)及其它熱門網(wǎng)站的互聯(lián)溝通，加大宣傳力度。 （五）全院參與，分工協(xié)作。 宣傳是一項全院工作，各科室、部門都要積極投入。形成領導重視，職工參與；辦公室牽頭，各部門協(xié)同的分工協(xié)作機制，搭建立體宣傳網(wǎng)。 總而言之，宣傳工作任重道遠。這不僅是新形式下醫(yī)院工作的主題，也是醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，更是社會群眾、黨和政府的要求。相信在院領導的高度重視下，全院職工的密切配合，積極開展多層次、多渠道、多形式的宣傳，更好地塑造醫(yī)院品牌，更好地樹立醫(yī)院形象，更好地開拓醫(yī)院市場，共同開創(chuàng)醫(yī)院各項事業(yè)的新篇章。