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1、ERP基本知識介紹基本知識介紹知識改變命運Gavin創(chuàng)造財富的管理體系1?ERP是什么？2?實施ERP對企業(yè)到底有什么好處？4?ERP實施了，是否意味著我們就高枕無憂了？3?ERP實施需要注意那些關鍵問題？對于對于對于對于ERPERPERPERP您是否有以下的問題您是否有以下的問題您是否有以下的問題您是否有以下的問題:ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及失敗原因分析總結總結ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響ERPERP簡介簡介目目 錄錄12345BFCBFC目前的問題分析目前的問題分析課程目標課程目標讓所有家庭主婦都成為工廠運營經理的有力競爭者!ERPERP簡介簡介1課程內容

2、課程內容-ERP中的業(yè)務處理流程-相關名詞與解釋ERPERP簡介簡介1訂貨意向訂貨意向一天中午,丈夫在外給家里打電話:“親愛的老婆,晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？”ERPERP簡介簡介1商務溝通商務溝通妻子:“當然可以,來幾個人,幾點來,想吃什么菜？”丈夫:“6個人,我們7點左右回來,準備些酒烤鴨番茄炒蛋涼菜蛋花湯。,你看可以嗎？”ERPERP簡介簡介1訂單確認訂單確認妻子:“沒問題,我會準備好的?！盓RPERP簡介簡介1MRP/MPSMRP/MPS計劃計劃妻子記錄下需要做的菜單(MPS主生產計劃)。ERPERP簡介簡介1BOMBOM物料清單物料清單具體要準備的菜:鴨、酒、番茄、雞蛋、油。

3、ERPERP簡介簡介1BOMBOM展開展開發(fā)現(xiàn)需要:1只鴨,5瓶酒,4個番茄。炒蛋需要6個雞蛋,蛋花湯需要4個雞蛋(共用物料)。共用物料ERPERP簡介簡介1打開冰箱一看(庫房),只剩下4個雞蛋缺料缺料ERPERP簡介簡介1來到自由市場,妻子:“請問雞蛋怎么賣？”(采購詢價)小販:“1個1元,半打5元,1打9.5元?！辈少徳儍r采購詢價ERPERP簡介簡介1妻子:“我只需要8個,但這次買1打?！苯洕坎少徑洕坎少廍RPERP簡介簡介1妻子:“這有一個壞的,換一個?！膀炇?、退料、換料ERPERP簡介簡介1回到家中,準備洗菜切菜炒菜。(工藝路線)。工藝路線ERPERP簡介簡介1廚房中有燃氣灶、

4、微波爐、電飯堡.工作中心ERPERP簡介簡介1妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間瓶頸工序/關鍵工藝路線ERPERP簡介簡介1用微波爐自己做烤鴨可能就來不及(產能不足),于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的。產品委外加工ERPERP簡介簡介1下午4點,電話鈴又響:“媽媽,晚上幾個同學想來家里吃飯,你幫準備一下?！本o急訂單ERPERP簡介簡介1緊急訂單處理緊急訂單處理“好的,兒子,你們想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他們一起吃嗎？”“菜你看著辦吧,但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃,6:30左右回來?！?呵呵,不能并單處理)“好的,肯定讓你們滿意?！?訂單確認)ERPERP簡介簡介1雞蛋又不夠了,打電話叫

5、小販送來。(緊急采購)6:30,一切準備就緒,可烤鴨還沒送來,急忙打電話詢問:“我是李太太,怎么訂的烤鴨還沒送來?！熬o急采購緊急采購采購委外單跟催ERPERP簡介簡介1“不好意思,送貨的人已經走了,可能是堵車吧,馬上就會到的?！遍T鈴響了,“李太太,這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！彬炇?、入庫、轉應付帳款驗收、入庫、轉應付帳款ERPERP簡介簡介16:45,女兒的電話:“媽媽,我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”(呵呵,又是緊急訂購意向,要求現(xiàn)貨)緊急訂購意向ERPERP簡介簡介1“不行呀,女兒,今天媽媽已經需要準備兩桌飯了,時間實在是來不及,真的非常抱歉,下次早點說,一定給你們準備好?！?這

6、就是ERP的使用局限,要有穩(wěn)定的外部環(huán)境,要有一個起碼的提前期)緊急訂購意向ERPERP簡介簡介1ERPERP簡介簡介1送走了所有客人,疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說:“親愛的,現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高,應該要買些廚房用品了，最好能再雇個小保姆(連人力資源系統(tǒng)也有接口了)?！痹O備采購人力資源系統(tǒng)ERPERP簡介簡介1丈夫:“家里你做主,需要什么你就去辦吧?！?通過審核)審核ERPERP簡介簡介1應收貨款的催要應收貨款的催要妻子:“還有,最近家里花銷太大,用你的私房錢來補貼一下,好嗎？”(哈哈哈哈,最后就是應收貨款的催要)ERPERP簡介簡介1現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎？記住,每一個合格的家庭主婦

7、都是生產廠長的有力競爭者!ERPERP簡介簡介1當然不是！難道這。這。這就是這次ERP培訓的資料？ERPERP簡介簡介1 ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的簡稱，即企業(yè)資源計劃它是體現(xiàn)一種企業(yè)管理思想、依托于信息化軟件產品的綜合管理系統(tǒng)。1 1、什么是、什么是ERPERPERPERP簡介簡介1ManagementisthePrimaryProductivity.管理是第一生產力。33三個含義三個含義1一種管理思想管理思想：是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在“制造資源計劃”（MRP II，Manufacturing Resources Planning）基

8、礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈的管理思想；2一個軟件產品軟件產品：是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言、網絡通訊等信息技術成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；3一套管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)：是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。就是信息技術在管理領域上的一種應用，把管理的東西用軟件固就是信息技術在管理領域上的一種應用，把管理的東西用軟件固化下來，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段?；聛?，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。ERPERP簡介簡介134傳統(tǒng)管理模式改造傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務流程改造手工業(yè)務

9、流程改造符符合合企企業(yè)業(yè)特特點點重新設置企業(yè)流程重新設置企業(yè)流程ERP實施是一項管理改造工程，而非純技術性的。實施是一項管理改造工程，而非純技術性的。既懂技術又懂管理的紐帶既懂技術又懂管理的紐帶手手工工管管理理模模式式手手工工業(yè)業(yè)務務處處理理流流程程符符合合企企業(yè)業(yè)特特點點的的先先進進管管理理模模式式人人機機合合一一的的自自動動化化處處理理流流程程軟軟件件提提供供的的管管理理模模式式計計算算機機業(yè)業(yè)務務處處理理流流程程ERPERP簡介簡介1ERP全景圖財務業(yè)務財務業(yè)務 (FI)(FI)成本業(yè)務成本業(yè)務 (CO)(CO)物料管理業(yè)務物料管理業(yè)務 (MM)(MM)生產管理業(yè)務生產管理業(yè)務 (PP)

10、(PP)銷售業(yè)務銷售業(yè)務 (SD)(SD)質量管理質量管理 (QM)(QM)設備維護設備維護 (PM)(PM)人力資源管理人力資源管理(HR)(HR)固定資產業(yè)務固定資產業(yè)務 (AM)(AM)項目管理項目管理 (PS)(PS)工作流程工作流程 (WF)(WF)行業(yè)解決方案行業(yè)解決方案 (IS)(IS)ERPERPERP簡介簡介136物料需求計劃物料需求計劃MRP系統(tǒng)系統(tǒng)物料需求計劃物料需求計劃線性計劃制造資源計劃制造資源計劃MRP II系統(tǒng)系統(tǒng)制造資源計劃制造資源計劃閉環(huán)計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)系統(tǒng)集成閉環(huán)計劃7 70 0年年代代9 90 0年年代代8 80 0年年代代數(shù)據(jù)記錄6

11、 60 0年年代代管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)系統(tǒng)ERPERP簡介簡介1ERP發(fā)展階段37一般一般ERP的主要功能模塊的主要功能模塊基礎數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)：公司資料、生產資料、財務資料、銷售資料采購管理采購管理：采購計劃、采購審批、采購查詢、采購報表、供應商管理生產管理生產管理：生產計劃、生產流程、生產監(jiān)控、生產查詢、生產報表庫存管理庫存管理：基本資料、采購盤點、庫存分析、庫存查詢、庫存報表人事管理人事管理：組織架構、檔案管理、考勤管理、統(tǒng)計查詢銷售管理銷售管理：定單管理、價格管理、客戶管理、合同管理、銷售查詢經理查詢經理查詢：銷售查詢、生產查詢、庫存查詢、人事查詢、采購查詢財務查詢財務管理財

12、務管理：資產管理、預算管理、應收帳管理、應付帳管理設備管理設備管理：生產、辦公設備管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理：密碼設置、權限分配、系統(tǒng)監(jiān)控ERPERP簡介簡介138ERP的核心管理思想一對整個供應鏈資源進行管理對整個供應鏈資源進行管理客戶客戶供應商供應商供應供應生產生產銷售銷售分銷分銷供應商合同價格需求清單采購計劃應付帳款物料清單庫存產能計劃生產計劃工單工藝路線客戶訂單產品價格利潤應收帳款分銷商訂單產品需求清單應收帳款客戶訂單報價送貨計劃應收帳款供應商合同報價送貨計劃應付帳款ERPERP簡介簡介139ERP核心管理思想之二精益生產和敏捷制造精益生產和敏捷制造精益生產精益生產（LPLeanProduc

13、tion）或準時制生產（JITJustInTime）把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位全部納入生產體系，建立利益共享的合作伙伴關系，以消除一切無效作業(yè)和浪費，“僅僅在需要的時刻，按照需要的數(shù)量，生產真正需要的合格產品”，從而控制庫存，甚至追求零庫存的境界。敏捷制造敏捷制造（AgileManufacturing）當出現(xiàn)新的市場機遇時，企業(yè)能通過“虛擬工廠”迅速組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性。ERPERP簡介簡介140ERP核心管理思想之三事先計劃和事中控制事先計劃和事中控制 計劃包括計劃包括：銷售計劃、主生產計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、

14、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等 控制包括控制包括：審批流程、最高最低安全庫存、批次管理、保質期管理、零出庫控制、價格管理、帳款控制等一般業(yè)務活動都伴隨著費用業(yè)務活動都伴隨著費用的產生，ERP系統(tǒng)通過定義業(yè)務處理的相關會計核算科目與核算方式，在事件發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄而且數(shù)據(jù)一致。這樣，財務就可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，從而實現(xiàn)事中控制，并實時做出決策。另外，ERP還實現(xiàn)了計劃、事務處理、控制與決策功能同步實同步實現(xiàn)；現(xiàn)；ERPERP簡介簡介1ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及

15、失敗原因分析總結總結ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響ERPERP簡介簡介目目 錄錄12345BFCBFC目前的問題分析目前的問題分析42手工管理的痛苦交易或者流程處理繁雜，大量單據(jù)、聯(lián)次、報表，人工轉抄、計算、匯總，每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)均需重復錄入和處理；反應遲緩、環(huán)節(jié)眾多，處理流程長、關聯(lián)單位多，審批層級高，似乎只有總經理才能決定所有事情；訂單計劃調度生產倉庫采購；數(shù)據(jù)采集不系統(tǒng)、不全面、經常少漏；目前的管理以滿足訂單為主，客戶收貨了就完成，是否反應到生產、統(tǒng)計、倉庫、財務等各個環(huán)節(jié)，那就要看情況了；決策不科學甚至根本不對，因為缺乏數(shù)據(jù)支撐，還有很多根本無法量化的因素，使決策依據(jù)不足，

16、多是根據(jù)經驗和估計來決策，容易出現(xiàn)失誤。ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2為什么要上ERP？43u庫存量太大；急單太多；浪費太大；效率太低；經常欠數(shù)訂單經常無法及時交貨；u信息交流不暢，無法制訂生產計劃；u生產工單要考慮的東西太多、太復雜；u產能無法平衡，有時忙得要死，有時又開工不足u訂料不是太遲就是太早了；u生產進度、產量統(tǒng)計、工時統(tǒng)計，難！ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2為什么要上ERP？44采購管理難題采購管理難題 銷售銷售銷售銷售 倉庫倉庫倉庫倉庫管理管理管理管理 生產生產生產生產 結算結算結算結算采購采購采購采購重復采購或采購不足重復采購或采購不足采購流程的

17、低效（時間、成本）采購流程的低效（時間、成本）庫存結構不合理庫存結構不合理資金占用過多資金占用過多ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響245倉庫管理難題倉庫管理難題驗貨不及時驗貨不及時貨物數(shù)量不準確貨物數(shù)量不準確倉儲管理不到位倉儲管理不到位生產缺貨生產缺貨貨帳不符貨帳不符 銷售銷售銷售銷售 生產生產生產生產 結算結算結算結算采購采購采購采購倉庫倉庫倉庫倉庫管理管理管理管理ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響246生產管理難題生產管理難題生產計劃及安排混亂生產計劃及安排混亂設備使用率低設備使用率低生產不均衡生產不均衡零件、半成品及成品的出入庫管理混亂零件、半成品及成品的出入庫管理

18、混亂 銷售銷售銷售銷售 結算結算結算結算采購采購采購采購 生產生產生產生產 倉庫倉庫倉庫倉庫管理管理管理管理ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響247銷售管理難題銷售管理難題報價、競價管理混亂、效率低報價、競價管理混亂、效率低銷售流程的低效（成本、時間、質量）銷售流程的低效（成本、時間、質量）客戶管理售后服務不到位客戶管理售后服務不到位客戶的流失客戶的流失 結算結算結算結算采購采購采購采購 生產生產生產生產 銷售銷售銷售銷售 倉庫倉庫倉庫倉庫管理管理管理管理ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響248結算管理難題結算管理難題不能及時、準確結算不能及時、準確結算影響企業(yè)現(xiàn)金周轉影響

19、企業(yè)現(xiàn)金周轉不能達到客戶的結算要求不能達到客戶的結算要求缺乏及時的管理報表缺乏及時的管理報表缺乏缺乏“可分析可分析”的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采購采購采購采購 生產生產生產生產 結算結算結算結算 銷售銷售銷售銷售 倉庫倉庫倉庫倉庫管理管理管理管理ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的三個好處u信息化信息化：企業(yè)內部實現(xiàn)信息共享u流程化流程化：企業(yè)業(yè)務流程可通過ERP來規(guī)范地實現(xiàn)u決策支持決策支持：建立數(shù)據(jù)倉庫，通過深層次分析，幫企業(yè)領導作出決策ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2ERP的效益的效益 根據(jù)APICS（美國生產庫存控制協(xié)會）等的統(tǒng)計資料，采用適當?shù)墓芾硇畔⑾?/p>

20、統(tǒng)，將大大提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力 u降低原材料庫存（30%50%）、在制品庫存（30%）、大大加快資金周轉；u減少生產缺料90%，提高生產效率（20%40%）；u準時交貨履約率可達（90%100%），提高企業(yè)的信譽；u改善企業(yè)產品的質量；u提高人員的管理素質；u建立規(guī)范的管理 ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 組織結構組織結構:高效運作的企業(yè)組織信息技術信息技術:提供三流合一的平臺業(yè)務流程業(yè)務流程 :跨部門的流程整合企業(yè)管理企業(yè)管理:依據(jù)事實的企業(yè)管理決策ERPERPERPERP系統(tǒng)主要從四個方面給企業(yè)帶來變革系統(tǒng)主要從四個方面給企業(yè)帶來變革系統(tǒng)主要從四個方面給企業(yè)帶來變

21、革系統(tǒng)主要從四個方面給企業(yè)帶來變革ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2u能夠方便地獲得及時、全面和集成的業(yè)務信息，以便企業(yè)的管理者進行科學決策。u幫助企業(yè)的管理者更加規(guī)范和有效地管理本業(yè)務部門的業(yè)務操作u進一步加強整個公司范圍內的業(yè)務垂直管理，公司管理者能夠直接了解到基層業(yè)務的開展情況u提供企業(yè)管理者更強大的管理分析工具 ERP系統(tǒng)是企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，其能夠為企業(yè)的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1 1、企業(yè)管理、企業(yè)管理ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 2 2、組織架構、組織架構 ERP實施，可以使企業(yè)組織結構得到優(yōu)化。主要表現(xiàn)在：q財

22、務一級核算q垂直、專業(yè)化管理q集中控制、扁平化管理層次q資金集中qERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 3 3、業(yè)務流程、業(yè)務流程ERP使企業(yè)業(yè)務流程實現(xiàn)標準化的集成管理。供應商固定資產客戶總帳成本控制資金應收帳款應付帳款銷售采購M M MInvoiceInvoice庫存生產ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 4 4、信息技術、信息技術生產部門財務部門供應部門備件/材料需求發(fā)料處理科目和固定資產信息合同采購及庫存信息科目/內部訂單信息各業(yè)務部門信息集成示意圖 通過ERP系統(tǒng)和網絡，各單位的內部管理工作將更加的集成：信息化程度顯著提高，集成“物流”、“資金流”和“信息流”，

23、從而實現(xiàn)三流合一。ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 5 5 5 5、客觀看待、客觀看待、客觀看待、客觀看待ERPERPERPERP的效果的效果的效果的效果1 1 1 1、ERPERPERPERP不是萬能的。不是萬能的。不是萬能的。不是萬能的。ERP功能強大，但不能覆蓋企業(yè)所有業(yè)務管理。ERP系統(tǒng)是“物流”、“資金流”和“信息流”的三流合一的經營管理應用平臺，在生產運行、行政辦公方面功能相對較弱。企業(yè)實施了ERP，是不是就高枕無憂了?ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響22 2、ERPERP的效果不是立竿見影的，需要持續(xù)建設、深化應用。的效果不是立竿見影的，需要持續(xù)建設、深

24、化應用。ERPERP效率提升曲線：效率提升曲線：ERP系統(tǒng)是一項技術性和綜合性比較強的工作，對于廣大基層的業(yè)務人員需要一個學習、熟悉和掌握的過程。企業(yè)的領導者也應該有一個比較客觀的期望。實施前實施前適應期適應期穩(wěn)定期穩(wěn)定期工作效率工作效率示意圖示意圖上線后的磨合期將導致短時間內效率的降低 經過了一定的適應期，效率將得到很大的提升，并且固化；適應期的長短取決于企業(yè)員工和領導的正確態(tài)度 5 5 5 5、客觀看待、客觀看待、客觀看待、客觀看待ERPERPERPERP的效果的效果的效果的效果ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2 3 3 3 3、ERPERPERPERP的應用水平，不是由的應用

25、水平，不是由的應用水平，不是由的應用水平，不是由ERPERPERPERP產品及實施成本決定，最終取產品及實施成本決定，最終取產品及實施成本決定，最終取產品及實施成本決定，最終取決于人（用戶）。決于人（用戶）。決于人（用戶）。決于人（用戶）。5 5 5 5、客觀看待、客觀看待、客觀看待、客觀看待ERPERPERPERP的效果的效果的效果的效果q企業(yè)領導用戶是企業(yè)ERP實施的核心因素。由其根據(jù)管理目標確定企業(yè)ERP實施的總體目標與發(fā)展方向，并主導完成整個ERP實施的過程控制，其決策與對ERP實施的理解、態(tài)度最終決定整個企業(yè)ERP實施的成敗。q企業(yè)業(yè)務用戶是企業(yè)ERP實施的關鍵因素。做為企業(yè)最了解基

26、層實際業(yè)務需求的用戶，其參與ERP實施的各階段始終并完成具體工作。其的業(yè)務能力與對ERP思想的應用程度決定了企業(yè)ERP實施的業(yè)務流程標準化水平和實施效果。ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響2ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及失敗原因分析總結總結ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響ERPERP簡介簡介目目 錄錄12345BFCBFC目前的問題分析目前的問題分析60建立項目團隊建立項目團隊u項目經理項目經理：要求既技術更懂管理，要有很強的溝通和推動能力；享受充分授權。u團隊成員構成團隊成員構成：最好由具有豐富ERP系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經驗的咨詢人員和企業(yè)內部 各級

27、管理人員、業(yè)務操作人員以及軟硬件技術人員一起組成項目實施小組 其中，項目經理和軟硬件技術人員必須專職；項目組織應該由三層組成項目組織應該由三層組成：領導小組領導小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與分管副總及項目經理一起組成領導小組。實施小組實施小組，主要的、大量的ERP項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經理來領導組織工作，其他成員應當由企業(yè)主要業(yè)務部門的領導或業(yè)務骨干組成。業(yè)務組業(yè)務組，這部分工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關鍵所在。每個業(yè)務組必須有固定的人員，帶著業(yè)務處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業(yè)務流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制

28、定新的工作規(guī)程和準則。還包括基層單位的培訓工作。ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及失敗原因分析3 ERP上線后的運行支持將以現(xiàn)場和遠程支持相結合的整體策略，分為不同的層次向最終用戶提供及時和有效的系統(tǒng)運行支持。最終用戶單位關鍵用戶ERP支持中心第三方顧問建立整體支持策略及原則建立整體支持策略及原則ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及失敗原因分析3ERPERPERPERP實施中領導的角色和作用實施中領導的角色和作用實施中領導的角色和作用實施中領導的角色和作用qERP改變了領導的傳統(tǒng)思維、決策觀念，要求領導全過程參與ERPqERP要求各部門協(xié)同作戰(zhàn)，做到資源共享，用好ERP，效益

29、最大化qERP要求領導親自動手操作，利用信息、把握動態(tài)、解決問題。從國內各大企業(yè)從國內各大企業(yè)ERPERP實施的經驗與教訓來看：實施的經驗與教訓來看：為什么說為什么說ERPERP是是“一把手一把手”工程。工程。q企業(yè)高管的認識決定了企業(yè)ERP實施的方向與內容q企業(yè)高管的重視決定了企業(yè)ERP實施的水平與效果q企業(yè)高管的支持決定了企業(yè)ERP實施的層級與成敗ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及失敗原因分析363u高層領導缺乏應有的重視和自始至終積極參與的態(tài)度；u雙方中任何一方出現(xiàn)關鍵崗位人員調動或離職；u不愿放棄業(yè)已習慣的工作方式，抗拒變革（控制項目周期、加強溝通、加強培訓（控制項目周期、加

30、強溝通、加強培訓和學習、建立激勵機制）和學習、建立激勵機制）；u需求識別能力和水平不高，需求不明確，甚至提不出需求，過分依賴供應商。u計劃不周，需求分析不充分，后期目標調整變化u數(shù)據(jù)不完整、不準確；u實施隊伍組織不好，項目及其風險管理不善、不力，參與人員缺乏主人翁的投入精神；這點非常重要，因為ERP的工作不象一般的管理工作，它的每項工作都必須落地！u利益關系、部門協(xié)調處理不好；u實施周期太長，員工失去了積極性；u期望普遍過高；u培訓不足，認識不足；u對ERP功能不了解或不習慣，導致功能廢棄，利用率不高；3ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及失敗原因分析失敗原因分析失敗原因分析64解決方

31、案解決方案多管齊下，“軟硬兼施”！u 軟方案：通過培訓、溝通、引導等方法改變員工的思想觀念，使之接受并積極參與到企業(yè)變革中來；把不愿改變觀念，不愿學習，不愿接受并積極參與企業(yè)變革，消極抗拒、阻礙變革的人換掉。建立科學合理的游戲規(guī)則，保證士氣高昂、步伐一致，共同朝統(tǒng)一的目標邁進！建立相應激勵方案u硬方案：實施ERP，把科學合理的管理制度和工作流程通過系統(tǒng)ERP 固化下來，盡量減少人工管理的彈性，使之就象軌道車一樣，只能在既定的軌道上運行。ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及失敗原因分析3ERPERP如何實施及失敗原因分析如何實施及失敗原因分析總結總結ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理

32、的影響ERPERP簡介簡介目目 錄錄12345BFCBFC目前的問題分析目前的問題分析u關鍵崗位人員離職；知道怎樣做，但不知道為什么做u培訓不足，認識不足；不知道如何從根源上解決u對ERP功能不了解或不習慣，導致功能廢棄，利用率不高uBOM數(shù)據(jù)不完整、不準確；u需求識別能力不高，需求不明確，甚至提不出需求u各自為戰(zhàn)，缺乏有效銜接，信息不能共享u采購不知如何查未執(zhí)行完的訂單u外協(xié)加工兩家供應商如何操作？u銷售只用來錄入銷售單，預測模塊沒有使用u期望過高，產生依賴心理4BFCBFC目前的問題分析目前的問題分析問題問題u加強關鍵用戶的培訓和學習、建立激勵機制u職責分工需要進一步明確u庫存數(shù)據(jù)的準確及

33、時，帳、卡、物一致性u物料基礎數(shù)據(jù)的準確性u加強設計更改控制BOM數(shù)據(jù)的準確性（要有唯一的控制點）u是否已經建立并分析預測的準確度u銷售訂單的數(shù)據(jù)準確性，是否有垃圾訂單u采購訂單數(shù)據(jù)的準確性，是否有垃圾訂單u系統(tǒng)生產工單的準確性，是否有垃圾工單重點關注重點關注 4BFCBFC目前的問題分析目前的問題分析思考題：各部門應該關注什么？思考題：各部門應該關注什么？4BFCBFC目前的問題分析目前的問題分析部門部門關注點關注點1關注點關注點2關注點關注點3關注點關注點4關注點關注點5銷售部銷售部預測管理預測管理銷售單管理銷售單管理發(fā)貨管理報價管理成品庫存成品庫存計劃與物流部計劃與物流部 主計劃主計劃生

34、產工單生產工單系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作在制品跟蹤在制品跟蹤物流控制庫存控制庫存控制采購部采購部供應商管理供應商管理物料數(shù)據(jù)管理物料數(shù)據(jù)管理合同管理采購單跟蹤采購單跟蹤新產品采購庫存控制技術部：技術部：BOM 工藝路線工藝路線設計更改設計更改基礎數(shù)據(jù)維護基礎數(shù)據(jù)維護 新產品編碼研發(fā)庫存質量部質量部檢驗信息合格率統(tǒng)計 供應商評價質量體系返修庫存生產部生產部產能產能產出及時率產出及時率 利用率技能管理原料庫存原料庫存工具庫存工具庫存財務部財務部財務報表財務報表應收賬款應付帳款資產管理資產管理庫存數(shù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)人力資源部人力資源部員工信息薪資管理績效管理績效管理用工合同管理 ERPERP如何實施及失敗原因分析如

35、何實施及失敗原因分析總結總結ERPERP對企業(yè)管理的影響對企業(yè)管理的影響ERPERP簡介簡介目目 錄錄12345BFCBFC目前的問題分析目前的問題分析70成功實施成功實施ERP關鍵關鍵5PuPeople人力資源和組織高層領導和廣大員工uProcess業(yè)務流程改造uPractice業(yè)務行為規(guī)范特別是數(shù)據(jù)保證，包括物料主文件和庫存記錄、主生產計劃、物料清單、工藝路線、工作中心等，避免垃圾進，垃圾出。uProducts信息產品支持uPartnership選擇合作伙伴總結總結571五個五個“切忌切忌”u一忌“被動實施”。如果是為了接外企訂單或是“跟風”，而不是出于企業(yè)自身的管理發(fā)展需要，勿上ERP。

36、u二忌“過高期待”。如果夢想上一套ERP系統(tǒng)就能完成企業(yè)管理變革，攻占新市場，迅速帶來財務回報，勿上ERP。u三忌“內部堵塞”。如果各層管理人員都未從內心深處意識到實施ERP的必要性，未對建立新的秩序和利益分配作好思想準備，勿上ERP。（抗拒變革）（抗拒變革）u四忌“一步登天”。如果你現(xiàn)在連最基本的電腦網絡系統(tǒng)集成、既懂管理又理解信息化的專業(yè)人員不夠，勿上ERP。(跨度太大跨度太大)u五忌“輕舉妄動”。ERP決不止是一套“軟件”，更準確的來說是一套上至戰(zhàn)略、組織，下至日常業(yè)務處理的一個全面“解決方案”，管理的份量遠遠大于技術的份量。如果你認為實施ERP只是投些錢和幾個月的時間，找?guī)讉€人做，勿上

37、ERP?？偨Y總結5如何成功實施如何成功實施ERP軟件軟件重視數(shù)據(jù)的準確性，建立必要的責任制度以人為本，但不要將沒有經驗的人放到關鍵崗位樹立全員參與意識，領導一把手實踐中發(fā)現(xiàn)不足必要時尋求專家的幫助任重而道遠吾將上下而求索總結總結 573ERP常用術語英文縮寫英 文 名 稱中文含義MISManagement Information System管理信息系統(tǒng)MRPMaterial Requirements Planning物料需求計劃MRPManufacturing Resource Planning制造資源計劃ERPEnterprise Resource Planning企業(yè)資源計劃CRMCus

38、tomer Relationship Management客戶關系管理BPRBusiness Process Reengineering企業(yè)流程重組SCMSupply Chain Management供應鏈管理JITJust In Time準時制造/準時生產LPLean Production精益生產PDMProduct Data Management產品數(shù)據(jù)庫管理KPIKey Performance Indicators關鍵績效指標總結總結 574追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產缺貨頻繁如何確定訂貨時間和數(shù)量？管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)貨存管理理論生產計劃BOM期量標準計劃偏離實際手工作業(yè)計劃如何保障

39、計劃得到有效實施和及時調整？物料需求計劃MRP系統(tǒng)能力需求計劃車間作業(yè)計劃實施與控制循環(huán)追求競爭優(yōu)勢各子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系、矛盾重復如何整合資源，實現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化？制造資源計劃MRP II系統(tǒng)系統(tǒng)集成技術物流管理決策模擬追求創(chuàng)新；要求適應迅速變化的市場環(huán)境如何在全社會范圍內利用一切可利用的資源？企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)供應鏈混合型生產環(huán)境事前控制原始數(shù)據(jù)的記錄、查詢、匯總客戶訂單產品結構清單物料需求計劃管理生產中心、產能、工時；生產排程、財務；產、供、銷財務預測、產能、資源調度、輔助決策電子商務時代ERP系統(tǒng)階段階段 企業(yè)狀態(tài)企業(yè)狀態(tài) 問題問題 管理軟件發(fā)展階段管理軟件發(fā)展階段 理論基礎理論基礎 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能（I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代總結總結 575謝謝 謝謝 ！知識和智慧的力量知識和智慧的力量 來源于交流和分享來源于交流和分享