《電腦技術(shù)崗位職責(zé)（共5篇）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電腦技術(shù)崗位職責(zé)（共5篇）（33頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、電腦技術(shù)崗位職責(zé)（共5篇） 第1篇：電腦技術(shù)人員崗位職責(zé)電腦技術(shù)人員崗位職責(zé) （1）負(fù)責(zé)視點(diǎn)（VOD）系統(tǒng)、監(jiān)視系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、管理工作。 （2）制作中外歌庫(kù)，做到圖像畫面清晰不失真、背景對(duì)路、不跳斷不脫節(jié)，原版正宗。 （3）協(xié)同策劃部美工制作、變換、更改各類電視、投影營(yíng)銷廣告。 （4）根據(jù)公司需要，創(chuàng)建視點(diǎn)系統(tǒng)功能板塊。 （5）快速處理營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的電腦死機(jī)等故障。 （6）嚴(yán)格落實(shí)安全措施，搞好平時(shí)清潔衛(wèi)生工作。 （7）培訓(xùn)樓面員工電腦點(diǎn)歌，落單的正確操作。 （8）掌握各終端機(jī)制作人員的使用號(hào)碼，控制各功能操作密碼。 第2篇：電腦公司技術(shù)總監(jiān)工作崗位職責(zé)電腦公司技術(shù)

2、總監(jiān)工作崗位職責(zé) 一、接待客戶，并進(jìn)行產(chǎn)品的介紹及銷售。 二、做好客戶的業(yè)務(wù)辦理和上門服務(wù)工作。 三、計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備的維修。 四、對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，并確保其正常運(yùn)行。 五、對(duì)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行工作指導(dǎo)。 六、做好與其它工作人員的溝通、協(xié)凋和配合。 七、做好公司環(huán)境衛(wèi)生的打掃和維持，自覺(jué)節(jié)約用水用電，自覺(jué)進(jìn)行公司產(chǎn)品、交通工具和其它物資的偷、盜、搶、火災(zāi)等安全防范。 電腦公司技術(shù)員工作崗位職責(zé) 一、接待客戶，并進(jìn)行產(chǎn)品的介紹及銷售。 二、做好客戶的業(yè)務(wù)辦理和上門服務(wù)工作。 三、計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備的維修。 四、對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備

3、進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，并確保其正常運(yùn)行。 五、做好與其它工作人員的溝通、協(xié)調(diào)和配合。 六、做好公司環(huán)境衛(wèi)生的打掃和維持，自覺(jué)節(jié)約用水用電，自覺(jué)進(jìn)行公司產(chǎn)品、交通工具和其它物資的偷、盜、搶、火災(zāi)等安全防范。 電腦公司辦公室兼財(cái)務(wù)管理人員工作崗位職責(zé) 一、接待客戶，并進(jìn)行產(chǎn)品的介紹及銷售。 二、做好公司電話接聽，及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行安排，如遇特殊事情及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 三、做好公司產(chǎn)品的進(jìn)庫(kù)和出庫(kù)的登記和管理。 四、做好公司財(cái)務(wù)賬務(wù)的登記和管理，定期不定期向經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況。 五、做好與其它工作人員的溝通、協(xié)調(diào)和配合。 六、做好公司環(huán)境衛(wèi)生的打掃和維持，自覺(jué)節(jié)約用水用電，自覺(jué)進(jìn)行公司產(chǎn)

4、品、交通工具和其它物資的偷、盜、搶、火災(zāi)等安全防范。 電腦公司業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé) 一、接待客戶，并進(jìn)行產(chǎn)品的介紹及銷售。 二、做好客戶的業(yè)務(wù)辦理和上門服務(wù)工作。 三、計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備的維修。 四、對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，并確保其正常運(yùn)行。 五、做好與其它工作人員的溝通、協(xié)調(diào)和配合。 六、做好公司環(huán)境衛(wèi)生的打掃和維持，自覺(jué)節(jié)約用水用電，自覺(jué)進(jìn)行公司產(chǎn)品、交通工具和其它物資的偷、盜、搶、火災(zāi)等安全防范。 第3篇：電腦技術(shù)員崗位職責(zé)Job Description 崗位責(zé)任制 崗位名稱 電腦技術(shù)員 級(jí) 別 編輯人_______ 直接上司 電腦機(jī)房經(jīng)理 管理

5、對(duì)象 工 作 所 轄 范 圍 資歷要求 1.熱愛(ài)旅游事業(yè)和本職工作，遵守紀(jì)律，有高度的責(zé)任心、自覺(jué)性，工作態(tài)度 端正。 2.具有一般的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和維修知識(shí)和財(cái)會(huì)知識(shí)。 3.從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作一年以上，會(huì)基本的計(jì)算機(jī)操作。 4.具有計(jì)算機(jī)專業(yè)中專以上學(xué)歷或同等文化程度。從事計(jì)算機(jī)工作2年以上。 5.身體健康，能適應(yīng)機(jī)房工作。 批 準(zhǔn) 人 ___________ ______________ ___________ 部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 總經(jīng)理 日 期 編 號(hào) __________________ **************************************

6、*********************************************** 崗位概述： 維修保護(hù)飯店的電腦硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)及打印機(jī)。 具體職責(zé)： 一、硬件維護(hù) 1.觀察主機(jī)運(yùn)行的情況，包括溫度、噪音是否正常。 2.在應(yīng)急狀況下，應(yīng)知如何隨時(shí)切斷供電系統(tǒng)，并熟悉配電箱每一路的控制方式。 3.負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)機(jī)組的監(jiān)測(cè)，注意機(jī)房的溫度，并定期清理過(guò)濾網(wǎng)和防火措施的落實(shí)。 4.對(duì)主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行必要的維護(hù)，一旦發(fā)生問(wèn)題，不僅能在硬件方面進(jìn)行維護(hù)，也應(yīng)掌握 一定的軟件知識(shí)，包括進(jìn)行一些日常軟件系統(tǒng)的維護(hù)，保證對(duì)日常資料的管理需求。 （1）主機(jī)的啟動(dòng)/停止； （2）系統(tǒng)IPL

7、； （3）系統(tǒng)PASS trough的啟動(dòng)/停止； （5）系統(tǒng)star/stop; （6）調(diào)閱并打印客人歷史帳單； （7）熟悉不同類型的系統(tǒng)終端，打印機(jī)的DEVICE COD； （8）查看操作員的pa word； （9）查看系統(tǒng)硬件配置狀況； （10）檢查主機(jī)硬盤狀況及錯(cuò)誤信息的變化； （11）軟件格式化； （12）磁帶格式化； （13）前后臺(tái)文件存盤； （14）回答處理常見的一些終端及打印機(jī)錯(cuò)誤信息。 5.維護(hù)系統(tǒng)打印機(jī)，定期保養(yǎng)處理日常的故障。包括： （1）熟悉各種型號(hào)打印機(jī)的基本結(jié)構(gòu)。 （2）定期進(jìn)行清理保養(yǎng)。 （3）了解上述打印機(jī)的自檢程序，懂得如何根據(jù)所顯示的錯(cuò)誤信息查找解決

8、方式。 （4）掌握打印機(jī)的地址設(shè)置、通訊方法設(shè)置，并知道如何改變打印機(jī)的不同打印方式， 以及打印格式、長(zhǎng)度、寬度、字符的設(shè)置。 6.維護(hù)終端工作站和維護(hù)顯示器。包括： （1）終端初始狀態(tài)的設(shè)定，包括：顯示方式、光擴(kuò)方式、地址、報(bào)警、音量等的設(shè)置 調(diào)整。 （2）做好打字鍵盤的一般性維護(hù)，主要是清理大量的雜物及贓物。 7.保證線路暢通，定期對(duì)線路進(jìn)行維護(hù)檢查。 （1）財(cái)務(wù)部收款機(jī)終端鍵盤為可拆式，故在沒(méi)有造成蕊片電路損壞的一定條件下要做好 進(jìn)一步的維修。 （2）做好改變終端連接方式，初始狀態(tài)設(shè)定及顯示器內(nèi)主要電路結(jié)構(gòu)，包括：亮度、 行、幀的調(diào)整。 8.對(duì)飯店P(guān)C機(jī)進(jìn)行維護(hù)，處理日

9、常故障。 （1）處理顯示器的一般常見故障。 （2）負(fù)責(zé)軟件驅(qū)動(dòng)器一般常見的故障處理及清潔磁頭。 （3）定期維護(hù)清理PC機(jī)主機(jī)及鍵盤。 9.維護(hù)NCR收款系統(tǒng)（包括硬件和必要的軟件） （1）負(fù)責(zé)在故障排除之后重新裝入系統(tǒng)軟件。 （2）磁帶機(jī)磁頭的清理。 （3）做好流水打印機(jī)設(shè)置實(shí)驗(yàn)，處理常見電路機(jī)械等方面故障。 （4）終端初始狀態(tài)的設(shè)置及調(diào)整修改。 （5）終端顯示器的調(diào)整。 二、軟件維護(hù)： 1.每星期重新整理前臺(tái)酒店管理系統(tǒng)的文件。 2.進(jìn)行財(cái)務(wù)月結(jié)帳工作。 3.負(fù)責(zé)修改各種應(yīng)用報(bào)表。 4.應(yīng)答用戶的各種問(wèn)題及維護(hù)工作。 5.緊急狀態(tài)下主機(jī)的啟動(dòng)和停止，包括：接口啟動(dòng)等。 6.負(fù)責(zé)

10、建立用戶的操作密碼及口令。 7.每日建立備份文件工作。 8.修改前臺(tái)系統(tǒng)的一些狀態(tài)，包括：房間狀態(tài)的改變及應(yīng)用程序系統(tǒng)代碼的設(shè)定和修改。 9.電話機(jī)房的價(jià)格改動(dòng)和維護(hù)。 10.確保客人信息及時(shí)發(fā)往有關(guān)部門。 11.PC機(jī)的通訊。 12.協(xié)助收銀經(jīng)理修改收款機(jī)的菜單價(jià)格。 13.幫助前臺(tái)人員平帳事宜。 14.調(diào)閱客人歷史帳單。 15.保證全飯店工資系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 第4篇：電腦銷售員崗位職責(zé)電腦銷售員崗位職責(zé) 銷售部門及崗位職責(zé) 一、部門職責(zé) 1、制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施； 2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督； 3、設(shè)立、管理、監(jiān)督、

11、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 5、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制； 6、研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)工作積極性； 7、制訂銷售人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制； 8、定期收集并整理市場(chǎng)信息；定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司； 9、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)； 10、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系； 14、組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷售 15、對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議； 二、部門經(jīng)理崗位職責(zé) 2. 根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場(chǎng)

12、環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。 3.掌握產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，每周在分管副總主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。 4.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常駐保持同上級(jí)部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。 5. 提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員、準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。 6.定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 7.掌

13、握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。 8.定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價(jià)格水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。 9.參加企業(yè)收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長(zhǎng)期拖欠。 10.培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。 11.制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。 三、銷售主管崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)日常的銷售日常管理工作；

14、 2、負(fù)責(zé)銷售檔案管理，包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律法規(guī)、會(huì)議紀(jì)要、廣告設(shè)計(jì)軟盤或mo電子資料、公司銷售廣告等，負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到有關(guān)部門，如每次重新使用的價(jià)格表，送到辦公室、財(cái)務(wù)部起草劃審核相關(guān)銷售業(yè)務(wù)合同、通知、傳真等文件，處理來(lái)往函； 3、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生費(fèi)用均分類錄入電腦，按費(fèi)用計(jì)劃表，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì)，制訂月報(bào)表； 4、負(fù)責(zé)會(huì)議經(jīng)紀(jì)要的編寫與督促落實(shí)； 5、負(fù)責(zé)部門各種文件資料的打印工作； 6、參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整（如價(jià)目表、付款方式）； 7、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析，合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)場(chǎng)銷售客戶記錄的收集與

15、匯總、錄入、歸類存檔建檔，參與傭金計(jì)算； 8、負(fù)責(zé)日?？记?、業(yè)績(jī)考核的發(fā)放與收加交予部門經(jīng)理、報(bào)紙整理與銷售部辦公室的環(huán)境工作； 10、與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。部門經(jīng)理安排的其他工作； 11、負(fù)責(zé)簽約客戶資料的確認(rèn)，與簽約客戶資料不全的跟蹤； 四、銷售員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。 2.完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。 3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。 4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶。 5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。 6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工

16、作。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 第二章 客戶檔案管理制度 一、客戶檔案管理對(duì)象 客戶檔案管理的對(duì)象就是你的客戶，即企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的直接客戶與間接客戶。它們都應(yīng)納入企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)。 1.從時(shí)間序列來(lái)劃分：包括老客戶、新客戶和未來(lái)客戶。以來(lái)客戶和新客戶為重點(diǎn)管理對(duì)象。 2.從交易過(guò)程來(lái)劃分：包括曾經(jīng)有過(guò)交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。對(duì)于第一類客戶，不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝?duì)其的檔案管理；對(duì)于第二類的客戶，需逐步充實(shí)和完善其檔案管理內(nèi)容；對(duì)于第三類客戶，檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。 3.從客戶性質(zhì)來(lái)劃分：包括政府

17、機(jī)構(gòu)（以國(guó)家采購(gòu)為主）、特殊公司（與本公司有特殊業(yè)務(wù)等）、普通公司、顧客（個(gè)人）和交易伙伴等。這類客戶因其性質(zhì)、需求特點(diǎn)、需求方式、需求量等不同， 對(duì)其實(shí)施的檔案管理的特點(diǎn)也不盡相同。 4.從交易數(shù)量和市場(chǎng)地位來(lái)劃分：包括主力客戶（交易時(shí)間長(zhǎng)、交易量大等），一般客戶和零散客戶。不言而喻，客戶檔案管理的重點(diǎn)應(yīng)放在主力客戶上?？傊?，每個(gè)企業(yè)都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，對(duì)其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。 二、客戶管理內(nèi)容 正如客戶自身是復(fù)雜多樣的一樣，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的，不能一概而論。歸納起來(lái)將，客戶檔案管理的基本內(nèi)容包括

18、以下幾項(xiàng)： 1.客戶基礎(chǔ)資料。即企業(yè)所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。這些資料，是客戶檔案管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)?？蛻糍Y料的獲取，主要是通過(guò)推銷員進(jìn)行的客戶訪問(wèn)搜集起來(lái)的。在檔案管理系統(tǒng)中， 大多是建立客戶卡或客戶管理卡的形式出現(xiàn)。 客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人（這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面）；創(chuàng)業(yè)時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。 2.客戶特征。服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等。 3.業(yè)務(wù)狀況。主要

19、包括目前及以往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和銷售人員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。 4.交易活動(dòng)現(xiàn)狀。主要包括棵客戶的銷售活動(dòng)狀況、存在的問(wèn)題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)的對(duì)策；企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問(wèn)題等。 以上四方面構(gòu)成了客戶檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容，客戶檔案管理基本上是圍繞著這四方面展開的。 三、戶檔案管理方法 1.建立客戶檔案卡。作為客戶檔案管理的基礎(chǔ)工作，是建立客戶檔案卡（又稱客戶卡、客戶管理卡、客戶資料卡等）。采用卡的形式，主要是為了填寫、保管和查閱方便。 客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，這種資料的取得，主要有三種形式：①。 由推

20、銷員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶訪問(wèn)時(shí)整理匯總。 ②。 向客戶寄送客戶資料表， 請(qǐng)客戶填寫。 ③。 委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息，進(jìn)行整理匯總，填入客戶檔案卡。 在上述三種方式中，第一種方式是最常用的。第二種方式由于客戶基于商業(yè)秘密的考慮，不愿提供全部詳實(shí)的資料，或者由于某種動(dòng)機(jī)夸大某些數(shù)字（如企業(yè)實(shí)力等），所以對(duì)這些資料應(yīng)加以審核。但一般來(lái)將，由客戶提供的基礎(chǔ)資料絕大多數(shù)是可信的且應(yīng)比較全面。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料，特別是危險(xiǎn)客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費(fèi)用 。 通過(guò)推銷員進(jìn)行客戶訪問(wèn)建立客戶檔案卡的主要做法是：編制客戶訪問(wèn)日?qǐng)?bào)（或月

21、報(bào)），由推銷員隨身攜帶，在進(jìn)行客戶訪問(wèn)時(shí)，即時(shí)填寫，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)，企業(yè)匯總整理，據(jù)此建立分客戶的和綜合的客戶檔案。除外，還可編制客戶業(yè)務(wù)報(bào)表和對(duì)可客戶銷售報(bào)表，以從多角度反映客戶狀況。 為此，需制訂推銷員客戶信息報(bào)告制度（其中包括日常報(bào)告、緊急報(bào)告和定期報(bào)告）。需制定推銷員客戶信息報(bào)告規(guī)程。 2.客戶分類。利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類，目的在于提高銷售效率，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作更順利地展開。 客戶分類的主要內(nèi)容包括： ①。 客戶性質(zhì)分類。分類的標(biāo)識(shí)有多種，主要原則是便于銷售業(yè)務(wù)的展開。如按所有權(quán)，劃分（全民所有制、集體所有制、個(gè)體所有制、股份制、合資等）； 按客戶性質(zhì)劃

22、分（批發(fā)店、零售商、代理店、特約店、連鎖店、專營(yíng)店等）；按客戶地獄劃分（商業(yè)中心店、交通樞紐店、居民區(qū)店、其他店鋪等）；按顧客的實(shí)際情況，確定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級(jí)，以便于對(duì)客戶進(jìn)行商品管理、銷售管理和貨款回收管理。 ②。 客戶等級(jí)分類。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，確定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級(jí)，以便于進(jìn)行商品管理、銷售管理和貨款回收管理。 ③。 客戶路序分類。為便于推銷員巡回訪問(wèn)、外出推銷和組織發(fā)貨，首先將客戶劃分為不同的區(qū)域。然后，再將各區(qū)域內(nèi)的客戶按照經(jīng)濟(jì)合理原則劃分出不不同的路序。 3.客戶構(gòu)成分析。利用各種客戶資料，按照不同的標(biāo)識(shí)，將客戶分類，分析其構(gòu)成情況，

23、以從客戶角度全面把握本公司的營(yíng)銷狀況，找出不足，確定營(yíng)銷重點(diǎn)，采取對(duì)策，提高營(yíng)銷效率。 客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括： ①。 銷售構(gòu)成分析。根據(jù)銷售額等級(jí)分類，分析在公司的銷售額中，各類等級(jí)的客戶所占比重。并據(jù)此確定未來(lái)的營(yíng)銷重點(diǎn)。 ②。 商品構(gòu)成分析。通過(guò)分析企業(yè)商品總銷售量中，各類商品所占的比重，以確定對(duì)不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對(duì)策。 ③。 地區(qū)構(gòu)成分析。通過(guò)分析企業(yè)總銷售額中，不同地區(qū)所占的比重。借以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策，解決問(wèn)題。 ④。 客戶信用分析。在客戶信用等級(jí)分類的基礎(chǔ)上， 確定對(duì)不同客戶的交易條件、信用限度和交易業(yè)務(wù)處理方法。 四、客戶檔案管理應(yīng)注意問(wèn)題 在客戶檔案管

24、理過(guò)程中， 應(yīng)注意下列問(wèn)題： 1.客戶檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性。客戶檔案管理不同于一般的檔案管理。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。需要根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以調(diào)整，消除過(guò)舊資料；及時(shí)補(bǔ)充新資料，不斷地對(duì)客戶的變化，進(jìn)行跟蹤記錄。 2.客戶檔案管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)客戶或潛在客戶，為企業(yè)選擇新客戶，開拓新市場(chǎng)提供資料。 3.客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”，提高檔案的質(zhì)量和效率。不能將客戶檔案束之高閣，應(yīng)以靈活的方式及時(shí)全面地提供給推銷人員和有關(guān)人員。同時(shí)，應(yīng)利用客戶檔案，作更多的分析，使死檔案變成或資料。 確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法?？蛻魴n案

25、不能秘而不宣，但由于許多資料公開會(huì)直接影響與客戶的合作關(guān)系，不宜流出企業(yè)，只能供內(nèi)部使用。所以，客戶檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的管理辦法。 第三章 銷售工作例會(huì)制度 一、每日例會(huì) 時(shí)間與參加人員：每日召開。銷售部全體人員參加； （1） 例會(huì)主持：銷售部經(jīng)理。 （2） 例會(huì)內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)指令，匯報(bào)檢查前一天銷售工作，聽取客戶及市場(chǎng) 信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；布置當(dāng)天工作，提請(qǐng)有關(guān)注意事項(xiàng)。 二、每周例會(huì) 時(shí)間與參加人員：每旬下午召開，分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、銷售部全體人員參加； 1.例會(huì)主持：銷售部經(jīng)理。 2.例會(huì)內(nèi)容：特殊事項(xiàng)會(huì)前通知，一般例行內(nèi)容為：檢查本旬

26、各銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)情況。根據(jù)各銷售經(jīng)理分管的市場(chǎng)范圍，分別檢查公司、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)等客人實(shí)際銷售間次、平均房?jī)r(jià)、銷售比率。評(píng)估本旬工作，分析各類客源銷售中存在的問(wèn)題和主要原因。各銷售經(jīng)理通報(bào)客戶及市場(chǎng)信息，置下旬工作，落實(shí)各銷售經(jīng)理的任務(wù)與指標(biāo)，并提出改進(jìn)銷售的建議與措施，對(duì)銷售控制指標(biāo)提出要求。組織業(yè)務(wù)學(xué)_或市場(chǎng)推銷專題討論，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3.例會(huì)通報(bào)。例會(huì)中提出的重要問(wèn)題或有關(guān)重要情況由專人記錄打印，通報(bào)總經(jīng)理或有關(guān)部門。 第四章 銷售合同管理制度 一、總則 1.為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。 2.本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法

27、》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)銷售部銷售合同審批及訂立行為。 二、銷售格式合同編制與審批 1.企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售經(jīng)理擬定后經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)行。 2.企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。 a) 供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。 b) 產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。 c) 運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。 d) 付款方式及付款期限。 e) 免除責(zé)任及限制責(zé)任條款 f) 違約責(zé)任及賠償條款。 g) 具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。 h) 合同雙方蓋章生效等。 3.企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)

28、管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。 4.銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。 三、銷售合同審批、變更與解除 電腦部副主管崗位職責(zé) 1、人員方面：對(duì)員工的管理及人員工作調(diào)節(jié)； 2、倉(cāng)庫(kù)管理方面：對(duì)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的分配及商品堆放要求； 3、營(yíng)運(yùn)方面：對(duì)每日營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，商品促銷的管理； 4、商品管理方面：對(duì)各類商品的庫(kù)存控制及訂單終審，出樣商品的質(zhì)量保質(zhì)期 檢查； 5、市場(chǎng)分析方面：對(duì)商品的調(diào)查分析作出應(yīng)變； 6、銷售分析方面：對(duì)日銷售量的對(duì)比分析、歸類及單品的銷售分析； 工作流程： 1、檢查各區(qū)域商品

29、的出樣美觀度、飽滿度、衛(wèi)生狀態(tài)、通道暢通方面； 2、對(duì)商品的庫(kù)存量做到心中有數(shù) 3、對(duì)訂單的定制，根據(jù)庫(kù)存量及銷售情況； 4、考核營(yíng)運(yùn)人員對(duì)商品的熟悉程度，處理營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題； 5、供貨商，客戶單位來(lái)往賬目及店面營(yíng)運(yùn)賬目的處理。 6、新品的新贈(zèng)，對(duì)本課商品的市場(chǎng)對(duì)比熟悉，并報(bào)上級(jí)； 7、部門人員日常工作安排和調(diào)節(jié)； 8、對(duì)店面商品結(jié)構(gòu)，根據(jù)季節(jié)和銷售情況變化作出合理的調(diào)整， 9、對(duì)新品的引進(jìn)提出自己合理的看法 10、營(yíng)運(yùn)結(jié)束的檢查，為第二天營(yíng)運(yùn)做準(zhǔn)備； 11、按時(shí)匯報(bào)本部門銷售情況，月指標(biāo)，年指標(biāo)完成情況 12、對(duì)特殊商品或銷售有壓力或庫(kù)存有壓力商品的提出并拿出解決

30、方案； 13、對(duì)技術(shù)人員售后做好跟蹤和回訪工作 14、應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，做到心平氣和、以理服人。 電腦部課員崗位職責(zé) 1、以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待顧客與同事； 2、對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守； 3、定崗定位，不扎堆閑聊，不說(shuō)笑打罵，不搶購(gòu)快訊商品； 4、心態(tài)要好，要有基本的穩(wěn)定性與主動(dòng)性； 5、具有很強(qiáng)的自學(xué)能力和不斷完善與更新商品知識(shí)的技能 6、認(rèn)真做好銷售工作（在銷售工作中隨時(shí)處理和解決問(wèn)題）； 7、對(duì)商品的出樣、搭配、團(tuán)購(gòu)、促銷的見解及完成； 8、對(duì)工作中所遇到的問(wèn)題及顧客所反映的及時(shí)登記在便簽紙上； 9、檢查商品陳列情況，有無(wú)

31、缺貨及補(bǔ)貨情況（檢查商品價(jià)格標(biāo)簽和商品是否對(duì)應(yīng)，是否遺漏，價(jià)格標(biāo)簽或有未貼條碼的商品。特價(jià)牌是否醒目）； 10、保持本區(qū)域貨架衛(wèi)生，商品、貨架上要保持無(wú)灰塵，保持地面整潔，通道暢通無(wú)堆積物； 11、要了解本區(qū)域商品擺放位置，庫(kù)存擺放位置有個(gè)大概了解，到倉(cāng)庫(kù)取貨時(shí)基本不出錯(cuò)； 12、及時(shí)解決負(fù)庫(kù)存，對(duì)商品滯銷提出合理的解決措施；懂得先進(jìn)先出的原則； 13、與對(duì)班做好各項(xiàng)交接班工作、做好日結(jié)報(bào)表。 14、應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，做到心平氣和、以理服人。 銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)總公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高 自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識(shí)水平，道德

32、修養(yǎng)水平。 2、掌握所屬轄區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提 出具體的區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃方案，以及個(gè)人的營(yíng)銷工作流程和細(xì)則。 3、擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn)， 與本區(qū)域大客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標(biāo)。 4、做好本區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)工作，開發(fā)新客戶，為客戶 提供主動(dòng)，熱情`滿意`周到的服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng) 手銷售款項(xiàng)。 6、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題`須辦理的有關(guān)手續(xù)，幫 助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問(wèn)題。 7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)

33、銷策略` 售后服務(wù)`產(chǎn) 品改進(jìn)`新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。 8、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。做好銷售費(fèi)用 支出控制。 9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守 國(guó)家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。 10、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 銷售（內(nèi)勤）助理崗位 1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、 建檔和保管，學(xué)好業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)。 2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的日?qǐng)?bào)、月度、季度、年度 統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告 制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)的質(zhì)詢。 3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、 客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為

34、部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作，在銷售人 員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。 5、協(xié)助經(jīng)理做好公司內(nèi)部事務(wù)及各種會(huì)議記錄等工作。負(fù)責(zé)客戶、 顧客的投訴記錄，協(xié)助各部門妥善處理 6、協(xié)助銷售經(jīng)理做好合同正常的履行時(shí)間（到貨、調(diào)試、售后等）， 資金回籠，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)回籠帳款。 7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料， 不泄露銷售秘密。 8、統(tǒng)計(jì)做好銷售人員的績(jī)效考核，（信息量、業(yè)績(jī)量、考勤、差旅 費(fèi)用等）負(fù)責(zé)做好銷售報(bào)價(jià)，組織標(biāo)書制作。 9、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。 銷售部門員工考核表 第

35、5篇：電腦管理員崗位職責(zé)電腦管理員崗位職責(zé) 計(jì)算機(jī)管理員崗位職責(zé) 計(jì)算機(jī)管理員工作職責(zé) 一、維護(hù)全局的計(jì)算機(jī)和相關(guān)的外部設(shè)備，定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行檢查，保障各種設(shè)備的正常運(yùn)行。 二、保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各類軟件的正常運(yùn)行。 三、負(fù)責(zé)用戶在計(jì)算機(jī)相關(guān)方面的。 四、搞好機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生清潔工作。 五、定期做好計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的備份工作。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 信息中心主任職責(zé) 一、帶領(lǐng)計(jì)算機(jī)管理人員搞好全局計(jì)算機(jī)及其外部相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、維修工作，制定定期檢查計(jì)劃，監(jiān)督維修效果，做好各種記錄。 二、做好軟件開發(fā)、驗(yàn)收、應(yīng)用等工作。 三、保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各類軟件的正常運(yùn)行。 四、負(fù)責(zé)用戶在計(jì)算機(jī)相關(guān)方面

36、的工作。 五、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)有關(guān)設(shè)備及其耗材的采購(gòu)管理工作。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 計(jì)算機(jī)管理員工作職責(zé) 一、維護(hù)全局的計(jì)算機(jī)和相關(guān)的外部設(shè)備，定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行檢查，保障各種設(shè)備的正常運(yùn)行。 二、保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各類軟件的正常運(yùn)行。 三、負(fù)責(zé)用戶在計(jì)算機(jī)相關(guān)方面的。 四、搞好機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生清潔工作。 五、定期做好計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的備份工作。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 企業(yè)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)本單位的計(jì)算機(jī)運(yùn)行維護(hù)、管理。對(duì)操作系統(tǒng)故障，應(yīng)重新安裝，對(duì)硬件系統(tǒng)故障，及時(shí)更換零部件。對(duì)違反《計(jì)算機(jī)設(shè)備使用管理辦法》的用戶，及時(shí)糾正，并提出警告。 2、做好對(duì)大屏顯示設(shè)備、

37、投影設(shè)備、ups供電設(shè)備及機(jī)房服務(wù)器的維護(hù)。對(duì)于各設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的硬件故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。無(wú)法恢復(fù)的，應(yīng)聯(lián)系廠家，或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因。 3、做好計(jì)算機(jī)零配件的維護(hù)管理。協(xié)助對(duì)零小計(jì)算機(jī)配件，如鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、電源插座、連接線進(jìn)行發(fā)放,發(fā)放時(shí)做到簽字確認(rèn)。視需要協(xié)助進(jìn)行打印機(jī)的安裝、及打印機(jī)共享設(shè)置和日常使用中的簡(jiǎn)單故障排除等。 4、機(jī)房服務(wù)器維護(hù)。定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)儲(chǔ)，做好單位網(wǎng)絡(luò)辦公信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的異機(jī)備份。定期檢查服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)，清除病毒，清理垃圾文件保持硬盤有足夠的空閑空間。定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)的狀況，恢復(fù)不合理的系統(tǒng)設(shè)置，排除異常，必要時(shí)重啟服務(wù)器。 5、建立、維護(hù)信息系統(tǒng)臺(tái)

38、帳。對(duì)服務(wù)器架設(shè)在本單位的信息系統(tǒng)，應(yīng)確保服務(wù)器運(yùn)行正常。對(duì)于上級(jí)單位實(shí)施的的信息系統(tǒng)，做好維護(hù)管理，協(xié)助相關(guān)部門做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立，做好信息系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題的反饋，幫助用戶掌握對(duì)信息系統(tǒng)的使用。對(duì)于自主設(shè)計(jì)，并在本單位范圍內(nèi)使用的業(yè)務(wù)模塊，應(yīng)定期檢查運(yùn)行情況，排除錯(cuò)誤，視情況升級(jí)。 6、維護(hù)部分信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料（包括人員信息、機(jī)構(gòu)信息及其他字典信息），以及以后新增的明確由本部門負(fù)責(zé)維護(hù)的信息系統(tǒng)。 7、做好本單位網(wǎng)絡(luò)辦公信息系統(tǒng)的擴(kuò)展、升級(jí)、變更。力求使本單位網(wǎng)絡(luò)辦公信息系統(tǒng)符合運(yùn)行穩(wěn)定、響應(yīng)迅速、功能合理的要求。 8、其他應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)、布署的參予及簡(jiǎn)單維護(hù)。對(duì)于本部門或其他

39、部門引進(jìn)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，視需要給研發(fā)、部署過(guò)程提供技術(shù)支持，以及協(xié)助使用人員解決應(yīng)用系統(tǒng)日常使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。 9、確保機(jī)房空調(diào)、服務(wù)器運(yùn)行正常，衛(wèi)生整潔。在機(jī)房停電時(shí)按應(yīng)急預(yù)案關(guān)閉備用服務(wù)器，延長(zhǎng)主辦公服務(wù)器的使用時(shí)間；在來(lái)電時(shí)，按應(yīng)急方案順序啟動(dòng)各服務(wù)器，并初始化部分信息系統(tǒng)。機(jī)房狀態(tài)異常并且無(wú)法單獨(dú)處理時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作與任務(wù)。 網(wǎng)管工作職責(zé) 一、維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺(tái)的正常運(yùn)行 1、維護(hù)路由器、更換網(wǎng)線、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備； 2、保障電腦文件共享和打印服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行； 3、建立網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行； 4、不定期對(duì)公司電腦進(jìn)行檢查

40、是否正常工作； 5、電腦維護(hù)、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局、內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)接情況，監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各it設(shè)施管理辦法并 監(jiān)督執(zhí)行。 6、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)限設(shè)置與功能分配等，根據(jù)管理需要進(jìn)行用戶管理 與分配。 二、處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障 1、處理客戶端計(jì)算機(jī)和應(yīng)用軟件故障； 2、處理internet無(wú)法正常訪問(wèn)的故障, 維護(hù)internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來(lái)訪問(wèn)和對(duì)外訪問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理。 3、處理各類計(jì)算機(jī)軟硬件和辦公設(shè)備故障； 4、服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份； 5、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理, 各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理,協(xié)助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)

41、據(jù)歸檔； 6、對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來(lái)。 7、制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫(kù)，防止服務(wù)器受病毒的侵害 。 三、負(fù)責(zé)的相關(guān)工作 1、保障公司信息平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行； 2、保管好公司后臺(tái),ftp密碼,嚴(yán)禁對(duì)外泄露； 3、在公司上發(fā)布各項(xiàng)公司信息； 4、按要求及時(shí)更新公司內(nèi)容，更新情況記錄詳盡，開發(fā)新的公司； 5、服務(wù)器的維護(hù)；對(duì)于服務(wù)器托管或虛擬空間租用的,必須知道服務(wù)器所在地、聯(lián)系人及24小時(shí)聯(lián)系方式,確保出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的情況

42、能及時(shí)得到解決； 6、知道是否已在國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部icp備案，未備案的應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行備案； 7、的推廣、運(yùn)營(yíng)．如：搜索引擎銷售，學(xué)會(huì)關(guān)鍵字的選擇盡量花最少的錢做最好的推廣，在大量的門戶，分類信息網(wǎng)上做免費(fèi)推廣。 四、其他 1、執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密； 2、不斷學(xué)_計(jì)算機(jī)方面的有關(guān)知識(shí)，努力提高自身的計(jì)算機(jī)水平； 3、公司機(jī)械設(shè)備不得借外來(lái)人員使用，也不準(zhǔn)做其他與工作無(wú)關(guān)的事； 4、為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件，不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件； 5、培訓(xùn)員工計(jì)算機(jī)及軟件使用，確保員工通過(guò)軟件操作統(tǒng)一化行為，符合企業(yè)

43、品牌化運(yùn)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 6、積極主動(dòng)學(xué)_最新技術(shù)，了解行內(nèi)動(dòng)態(tài)； 7、積極配合其他同事做好相關(guān)方面的工作; 8、遵守公司紀(jì)律，服從公司安排。 網(wǎng)絡(luò)管理員的崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)維護(hù)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、建立 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全策略的實(shí)施 3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行設(shè)置、管理以及維護(hù) 4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理 5、服從上司的工作分配 it基礎(chǔ)設(shè)施管理職責(zé) 主要職責(zé)描述：負(fù)責(zé)管理和保證公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運(yùn)行，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、記錄、日常管理、服務(wù)監(jiān)控、知識(shí)培訓(xùn)等工作，為公司信息方面的決策、采購(gòu)提供所需信息，為確保公司工

44、作流程制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定和建議，并監(jiān)督及確保相關(guān)人員對(duì)規(guī)定和制度的執(zhí)行；必要時(shí)仍會(huì)兼顧公司分配的其他任務(wù)，但主要以it基礎(chǔ)設(shè)施管理為主。辦公室管理主要為三個(gè)方面：①網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理；②系統(tǒng)維護(hù)管理；③常用設(shè)備管理 一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理；建立拓?fù)鋱D，設(shè)備維護(hù)文檔，包括設(shè) 備使用情況、升級(jí)記錄等； 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理；包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用規(guī)劃、配置、升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)使用、帶寬監(jiān)測(cè)； 二、系統(tǒng)維護(hù)管理 1、硬件方面； 常規(guī)故障處理； 根據(jù)需求規(guī)劃、安裝、配置、管理服務(wù)器； 常規(guī)服務(wù)器、用戶賬戶以及密碼管理（建立、更新、刪除；按需分配）； 關(guān)鍵服務(wù)/服務(wù)器運(yùn)行、日志監(jiān)控

45、 打印機(jī)，復(fù)印機(jī)缺墨應(yīng)及時(shí)更換硒鼓或墨盒； 硬件出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系，根據(jù)情況進(jìn)行修理或更換。 一、網(wǎng)管區(qū)域負(fù)責(zé)人職責(zé): 除了做好網(wǎng)管工作外，還要兼顧以下工作： 1、指導(dǎo)和監(jiān)督負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各網(wǎng)管處理網(wǎng)絡(luò)故障（2個(gè)工作日內(nèi)完成）； 2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本區(qū)域內(nèi)的新網(wǎng)管：如做水晶頭、網(wǎng)絡(luò)故障處理經(jīng)驗(yàn)、工作報(bào)表、設(shè)備使用（分線器、光纖收發(fā)器、交換機(jī)等）、工具使用等； 3、組織該區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)管多交流工作經(jīng)驗(yàn)，力求做到該區(qū)域內(nèi)所有網(wǎng)管都了解該區(qū)域內(nèi)每棟宿舍樓網(wǎng)絡(luò)情況，在假期可以相互處理故障； 4、督促新舊網(wǎng)管做好交接工作(包括舊網(wǎng)管培訓(xùn)新網(wǎng)管、故障處理、設(shè)備使用、日常工作表使用等；用戶資料

46、、設(shè)備交接由網(wǎng)絡(luò)中心派工作人員監(jiān)督交接)； 5、每月總結(jié)本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)情況：把常出現(xiàn)的故障及其解決辦法做好記錄。 6、保管好本區(qū)域的工具，在離職時(shí)確保工具完好無(wú)損地交還給網(wǎng)絡(luò)中心。 二、網(wǎng)管責(zé)任 1、ip地址的分配和管理 各宿舍的ip地址由管理員分配。請(qǐng)管理員按照ip順序依次分配，不允許用戶自己挑選。也可以把停網(wǎng)空余出來(lái)的ip地址進(jìn)行重新分配。不允許私自把ip分配給沒(méi)有登記上網(wǎng)的人。 2、詳細(xì)準(zhǔn)確地整理用戶資料 為用戶開通網(wǎng)絡(luò)后，記下其ip地址和網(wǎng)卡號(hào)，將用戶資料用excel表格文件的方式（詳細(xì)情況可以看《用戶資料模版》）整理好；有新用戶加入時(shí)，資料要及時(shí)更新并報(bào)送，一般不要超過(guò)3

47、天。注意一定要將新用戶資料或是舊用戶的更改資料用紅色字體顯示。 3、網(wǎng)管中心財(cái)物 網(wǎng)管有權(quán)利和義務(wù)管理和保護(hù)網(wǎng)管中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,包括本樓內(nèi)的交換機(jī)，集線器，網(wǎng)絡(luò)線，網(wǎng)絡(luò)端口（網(wǎng)絡(luò)模塊或水晶頭）等屬于網(wǎng)管中心的設(shè)備。 4、使用過(guò)程的監(jiān)督、管理 已經(jīng)開通過(guò)的端口用戶不得以任何理由和形式把該端口轉(zhuǎn)讓給任何人。網(wǎng)管有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督這種情況，如有發(fā)現(xiàn)該情況，要立即通知網(wǎng)管中心，由網(wǎng)管中心出面處理該情況 5、特殊天氣情況的處理 針對(duì)夏季雷雨天氣多發(fā)的情況，網(wǎng)管要在打雷下雨前把所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)，集線器，光纖收發(fā)器）關(guān)閉，同時(shí)把電源線拔掉，以免因電源線引雷導(dǎo)致設(shè)備的損壞。 6、機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生

48、 網(wǎng)管有義務(wù)維持機(jī)房良好的衛(wèi)生狀況。 7、樓內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)故障處理（2個(gè)工作日內(nèi)完成）：如水晶頭壞、網(wǎng)絡(luò)速度慢、端口不夠時(shí)申請(qǐng)?jiān)O(shè)備等 8、按時(shí)完成每月的工作表（下月的5號(hào)前提交上月的工作報(bào)告）； 9、非網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，如系統(tǒng)、硬件等問(wèn)題網(wǎng)管可以不處理；但要耐心指導(dǎo)用戶解決； 10、將離任的舊網(wǎng)管做好新舊網(wǎng)管的交接工作： （1）根據(jù)我們給出的要求，進(jìn)行各種資料的登記，包括上網(wǎng)用戶資料，設(shè)備連接拓?fù)鋱D，機(jī)房設(shè)備清單，用戶端口狀況表，機(jī)房網(wǎng)線標(biāo)簽狀況表。 用戶端口狀況表是指每個(gè)端口的好壞情況，新網(wǎng)管要檢查每個(gè)端口是否能夠正常使用或者損壞的狀況，并且做好書面和電子版的記錄。機(jī)房網(wǎng)線標(biāo)簽狀況表是指機(jī)房

49、里網(wǎng)絡(luò)線的標(biāo)簽是否正確，顯示清晰。 （2）新舊網(wǎng)管在一周內(nèi)做好資料的交接手續(xù)，新網(wǎng)管自行留下原版，復(fù)印一份送交網(wǎng)絡(luò)中心保存。 （3）資料一定要準(zhǔn)確，真實(shí)，如有關(guān)于資料準(zhǔn)確性，真實(shí)性的問(wèn)題，新舊網(wǎng)管不能自行解決，一定要向網(wǎng)管中心反映，否則出現(xiàn)問(wèn)題，由新網(wǎng)管負(fù)責(zé)。 （4）對(duì)于資料登記的工作，如果舊網(wǎng)管不配合新網(wǎng)管的工作，新網(wǎng)管要向網(wǎng)管中心反映，否則出現(xiàn)問(wèn)題，由新網(wǎng)管負(fù)責(zé)。 （5）舊網(wǎng)管必須在做好交接手續(xù)的情況下才允許離任。 2網(wǎng)絡(luò)管理中心崗位職責(zé) 例子一 一、網(wǎng)絡(luò)管理中心主任崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理中心的日常工作。制定網(wǎng)絡(luò)管理中心工作計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)辦法。 2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織制訂網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理中心各項(xiàng)工程的實(shí)施。 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決各聯(lián)網(wǎng)單位網(wǎng)絡(luò)使用中的問(wèn)題。 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理中心工作人員的隊(duì)伍建設(shè)。 6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理中心資產(chǎn)的管理工作。 7、監(jiān)督機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件的正常運(yùn)行。 8、拓展網(wǎng)絡(luò)管理信息中心業(yè)務(wù)范圍，發(fā)揮校園網(wǎng)的作用。 9、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)管理信息中心內(nèi)部崗位責(zé)任制，為學(xué)院教學(xué)、科研創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用條件。 10、完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 電腦技術(shù)部主管崗位職責(zé) 電子廠技術(shù)員崗位職責(zé)（共5篇） 電工技術(shù)人員崗位職責(zé)（共5篇） 電腦公司電腦維護(hù)員崗位職責(zé) 電商平臺(tái)技術(shù)部崗位職責(zé)（共5篇）