《物業(yè)冬季除雪工作應急預案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《物業(yè)冬季除雪工作應急預案（3頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、01目的 使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。 02范圍 適用于各項目、各部門 03事件級別的定義 · 三級事件：小雪 · 二級事件：中雪或夜間降雪 · 一級事件：大雪 04事件處理組織機構(gòu)、職責分工 · 項目經(jīng)理為總指揮。 · 保潔和秩序主管負責組織實施。 · 客服部負責組織引導住戶并進行宣傳提示工作。 · 其他部門應服從客服主管的工作安排。 05通用處理程序 · 保潔人員在小區(qū)主要出入口處鋪設(shè)防滑地墊，并擺設(shè)“小心地滑”等警示牌（各項目根據(jù)實際情況確定具體位置)。 · 保

2、潔、秩序部根據(jù)需要安排按劑量潑灑融雪劑。 · 各部門按照區(qū)域劃分和清掃順序要求進行清掃。 · 積雪應推放在污水井旁，或堆放在不妨礙行人車輛的位置。 · 秩序部積極疏導車輛，防止交通事故的發(fā)生。 · 保潔部應明確除雪、鏟冰物資和工具的數(shù)量、存放位置和保管人，保證24小時隨時可調(diào)用。 · 清掃標準：主要通道、坡道無積雪、無凍層、臺階處不濕滑，保證車輛和行人的通行安全。 · 遇有下雪天氣或夜間降雪，所有員工應主動提前出行，以免路上堵車造成應急工作延誤，途中應注意安全。 · 掃雪過程中所有員工必須服從指揮，不得有拖延、推辭、打鬧現(xiàn)象，并注意自身的安全。 · 除雪完畢應將所有工具收集并按

3、指定地點存放。 · 保潔人員應及時清理大堂、門廳的雪水鞋印。 06特殊崗位要求 · 保潔部為物業(yè)除雪、鏟冰工作的責任部門，負責相關(guān)物資準備、回收、清點及保管工作，及時清掃降雪，做好公共區(qū)域的防護工作。 · 工程部負責除雪、鏟冰工具的維修工作。 07不同級別的除雪冰事件的處理程序 1. 三級事件處理程序 (小雪) · 現(xiàn)場指揮人：客服部/秩序部/保潔部/中控值班員。 · 在崗的秩序維護員、保潔員、工程員工對相關(guān)的責任區(qū)進行除雪。 · 應確保主要行人、車輛出入口地面不積雪、不結(jié)冰，大堂、門廳內(nèi)外地面、臺階不濕滑。 2. 二級事件處理程序 (中雪或夜間下雪) · 現(xiàn)場指揮人

4、：客服部/秩序部/保潔部/中控值班員 · 在崗的全體員工和秩序維護員、保潔人員、工程員工（安排值班的人員除外）對相關(guān)的責任區(qū)進行除雪鏟冰。 · 夜間降雪：(小區(qū)) 應于10:00前完成各單元門前以及小區(qū)主要道路的清掃。 · 白天降雪應隨降隨清，先清掃人行通道及車庫坡道，再清掃車行道路。 · 夜間降雪后次日(節(jié)假日除外) ，部門主管級以上人員應在7:00前到崗，組織參與除掃鏟冰工作。 · 除雪時應以人力除雪為主，融雪劑融雪為輔。 3. 一級事件處理程序 (大雪) · 現(xiàn)場總指揮：項目經(jīng)理 · 包括公司員工全員參與 (聽從項目統(tǒng)一安排）除雪鏟冰工作。 · 在物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通主要通道及出入口按情況鋪灑融雪劑。 08善后處理 · 如條件允許，項目經(jīng)理應到場主持除雪鏟冰工作的有關(guān)事宜。 · 客服部應做好對住戶、客戶防滑、防摔的宣傳提示工作。 · 清掃的堆雪應整理堆放于不妨礙通行的地方（禁止放置在樹坑內(nèi)），干凈的白雪可直接投入草地。 · 雨雪天氣過后，應根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行一次徹底清潔。 · 如因場地濕滑結(jié)冰造成人員摔傷，客服部應立即救治傷者并現(xiàn)場拍照取證，后續(xù)配合辦理相關(guān)工作。