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1、會計學(xué)1中層管理人員培訓(xùn)課程中層管理人員培訓(xùn)課程 副本副本 課程大綱一、領(lǐng)導(dǎo)概論一、領(lǐng)導(dǎo)概論二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、培養(yǎng)三、培養(yǎng)四、激勵四、激勵五、授權(quán)五、授權(quán)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2第2頁/共46頁課程目標 學(xué)會診斷下屬的發(fā)展層次 掌握運用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 懂得如何培育下屬 把握激勵下屬的方法 掌握授權(quán)技巧轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力312345第3頁/共46頁一、領(lǐng)導(dǎo)概論轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力4u管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別u領(lǐng)導(dǎo)的定義u領(lǐng)導(dǎo)6P特質(zhì)u領(lǐng)導(dǎo)的績效u領(lǐng)導(dǎo)者角色第4頁/共46頁管理管理 VS VS 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)如何擴大領(lǐng)導(dǎo)影響力？轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力5 注重做事注重做事

2、注重做事注重做事 強調(diào)做人強調(diào)做人強調(diào)做人強調(diào)做人 依靠控制依靠控制依靠控制依靠控制 培養(yǎng)信任培養(yǎng)信任培養(yǎng)信任培養(yǎng)信任 運用制度運用制度運用制度運用制度 依靠價值觀和理念依靠價值觀和理念依靠價值觀和理念依靠價值觀和理念 要求順從標準要求順從標準要求順從標準要求順從標準 鼓勵優(yōu)化流程鼓勵優(yōu)化流程鼓勵優(yōu)化流程鼓勵優(yōu)化流程 著眼于短期著眼于短期著眼于短期著眼于短期 放眼于長期放眼于長期放眼于長期放眼于長期 關(guān)注效率關(guān)注效率關(guān)注效率關(guān)注效率 要求效果要求效果要求效果要求效果 問如何與何時問如何與何時問如何與何時問如何與何時 問什么和為什么問什么和為什么問什么和為什么問什么和為什么第5頁/共46頁 領(lǐng)導(dǎo)

3、是一個影響領(lǐng)導(dǎo)是一個影響領(lǐng)導(dǎo)是一個影響領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程的過程的過程的過程 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是是一一個個影影響響的的過過程程。它它是是一一種種影影響響他他人人或或群群體體實實現(xiàn)現(xiàn)目標目標的能力。的能力。（成功企業(yè)家身上的領(lǐng)導(dǎo)影響力）轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力6領(lǐng)導(dǎo)的定義第6頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的6 6P P特質(zhì)特質(zhì)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力7Purpose意志Passion激情People信任力Process 方法6PPower能力Place地位第7頁/共46頁影響領(lǐng)導(dǎo)績效的環(huán)境因素：影響領(lǐng)導(dǎo)績效的環(huán)境因素：轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力8績效領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)第8頁/共46頁 領(lǐng)導(dǎo)者，你的績效

4、從哪來？領(lǐng)導(dǎo)者，你的績效從哪來？領(lǐng)導(dǎo)者績效=f轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力9第9頁/共46頁人才識別的兩個尺度人才識別的兩個尺度轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力10工作能力（知識、技能和經(jīng)驗）工作意愿（動機和信心）第10頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)者角色領(lǐng)導(dǎo)者角色指揮性行為指揮性行為n n是一種單向溝通n n明確告知下屬工作過程及步驟(5W1H)（What Why When Where Who How）n n嚴格監(jiān)督n n領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力11關(guān)鍵詞：建立結(jié)構(gòu)、組織、教、監(jiān)督 第11頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)者角色領(lǐng)導(dǎo)者角色支持性行為支持性行為n n對下屬的努力表示支持n n下屬自動自發(fā)

5、地達成目標n n鼓勵和贊美下屬，提高自信心n n擴展下屬思維，鼓勵冒險 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力12關(guān)鍵詞：問、聽、鼓勵、解釋第12頁/共46頁二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力13u四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析u領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運用第13頁/共46頁四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力14領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型支持型授權(quán)型教練型第14頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型命令型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力15多指揮，少支持多指揮，少支持告告訴訴下下屬屬應(yīng)應(yīng)該該在在哪哪里里、什什么么時時候候做做什什么么和和怎怎樣樣去去完完成各種任務(wù)。成各種任務(wù)。決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定交流是單向交流是

6、單向(自上而下自上而下)的的監(jiān)督監(jiān)督規(guī)則和紀律約束規(guī)則和紀律約束 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式行為表現(xiàn)協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題；設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標；明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動計劃多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標準，及時跟蹤反饋 第15頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型支持型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力16 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式行為表現(xiàn)n n領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式是是多多支支持持，少少指指導(dǎo)導(dǎo)n n決決策策時時請請下下屬屬參參與與進進來來，創(chuàng)創(chuàng)造造寬寬松松氣氣氛氛鼓鼓勵勵下下屬屬提提問，與下屬共同作決定問，與下屬共同作決定n n經(jīng)常舉行團隊會議經(jīng)常舉行團隊會議n n幫幫助助下下屬屬制制

7、定定個個人人的的職職業(yè)業(yè)發(fā)展計劃發(fā)展計劃n n認認可可和和主主動動傾傾聽聽意意見見，并并提供解決問題的便利條件提供解決問題的便利條件n讓下屬參與確認問題與設(shè)定目標n多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任n必要時領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、意見和保證n領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)第16頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型授權(quán)型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力17行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)方式n n領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式是是少少支支持持，少指導(dǎo)少指導(dǎo)n n決決策策過過程程委委托托下下屬屬去完成去完成n n明明確確告告知知下下屬屬希希望望他他們們自自己己發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并并糾糾正工作中的錯誤正工作

8、中的錯誤n n允許下屬承擔(dān)風(fēng)險允許下屬承擔(dān)風(fēng)險和進行變革和進行變革 n與下屬共同界定問題，共定目標n讓下屬自行發(fā)展行動計劃，自己決策n鼓勵下屬接受高難度挑戰(zhàn)n就下屬的貢獻予以肯定和獎勵，提供成為他人良師的機會n定期地檢查和跟蹤績效第17頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型教練型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力18行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)n n領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為方方式式是是命命令令與支持并重與支持并重n n領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者仍仍給給予予大大量量指指示示，同同時時也也試試圖圖傾傾聽聽下屬對決定的想法下屬對決定的想法n n決決策策的的控控制制權(quán)權(quán)仍仍掌掌握握在領(lǐng)導(dǎo)者手中在領(lǐng)導(dǎo)者手中n n對對員員工工好好的的行行為為給給予予

9、贊賞贊賞n n提提供供工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)好好壞壞的的反饋反饋領(lǐng)導(dǎo)方式n確認下屬的問題n設(shè)定下屬的目標n說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意n支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步n由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成第18頁/共46頁領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者抵制,反感心悅誠服,主動行動被迫接受,被動行動被領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力19第19頁/共46頁 不同的生命階段 輕重緩急、不同目標 情況發(fā)展 不同的人、不同的階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格彈性運用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格彈性運用轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力20因時因事因勢第20頁/共46頁 三、培養(yǎng)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力21u

10、培養(yǎng)下屬的原因u如何培養(yǎng)下屬u訓(xùn)練四步驟第21頁/共46頁培養(yǎng)下屬的影響因素培養(yǎng)下屬的影響因素轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力22績效人環(huán)境機制物第22頁/共46頁培養(yǎng)下屬的六大理由轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力23213456第23頁/共46頁培養(yǎng)即培養(yǎng)即“教教”和和“練練”現(xiàn)有績效教練活動更高績效轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力24第24頁/共46頁透過教練改變行為透過教練改變行為行 為態(tài)度轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力25技能知識第25頁/共46頁學(xué)習(xí)環(huán)境塑造學(xué)習(xí)環(huán)境塑造學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者員工刺激強化工作績效反饋支持學(xué)習(xí)意愿影響轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力26第26頁/共46頁訓(xùn)練四步驟訓(xùn)練四步驟轉(zhuǎn)變思維方式

11、、提升領(lǐng)導(dǎo)能力27訓(xùn)練四步驟準備示范練習(xí)考核1234第27頁/共46頁 四、激勵轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力28u激勵定義u激勵方法u激勵原則第28頁/共46頁激激 勵勵 激勵激勵就是通過一定的就是通過一定的就是通過一定的就是通過一定的方式方式方式方式使員使員使員使員工的需要和愿望得到工的需要和愿望得到工的需要和愿望得到工的需要和愿望得到滿足滿足滿足滿足，以，以，以，以激發(fā)激發(fā)激發(fā)激發(fā)其工作動力，使其充分其工作動力，使其充分其工作動力，使其充分其工作動力，使其充分發(fā)揮發(fā)揮發(fā)揮發(fā)揮個人的個人的個人的個人的潛能潛能潛能潛能，自動自發(fā)地工作，自動自發(fā)地工作，自動自發(fā)地工作，自動自發(fā)地工作.轉(zhuǎn)變思維方式

12、、提升領(lǐng)導(dǎo)能力29第29頁/共46頁動力需求目標滿足動力意愿轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力30第30頁/共46頁轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力31激勵方法激勵方法競 賽職業(yè)發(fā)展福利激勵日常激勵第31頁/共46頁活躍工作氣氛，提升標準活躍工作氣氛，提升標準活躍工作氣氛，提升標準活躍工作氣氛，提升標準對業(yè)績不佳者有壓力對業(yè)績不佳者有壓力對業(yè)績不佳者有壓力對業(yè)績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，打榜競賽方式：每月銷售排名，打榜競賽方式：每月銷售排名，打榜競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎競賽規(guī)則：簡單可操作競

13、賽規(guī)則：簡單可操作競賽規(guī)則：簡單可操作競賽規(guī)則：簡單可操作獎勵：及時兌現(xiàn)獎勵：及時兌現(xiàn)獎勵：及時兌現(xiàn)獎勵：及時兌現(xiàn)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力32競 賽第32頁/共46頁 87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵措施 公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑 讓員工參與制定個人職業(yè)發(fā)展計劃 支持員工參加同業(yè)大會及專業(yè)性組織 特點：花費不少轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力33職業(yè)發(fā)展第33頁/共46頁轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力34福利激勵 培養(yǎng)員工的歸屬感 感受公司對員工的關(guān)懷 與其它公司相比，有一種優(yōu)越感 穩(wěn)定大多數(shù)員工 費用比較高 如果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養(yǎng)出惰性 與員工工作成就無關(guān)第

14、34頁/共46頁轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力35日常激勵走到員工的辦公區(qū),當(dāng)面致謝!在你的總結(jié)報告中,表揚員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計劃第35頁/共46頁轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力36激勵的四原則激勵四原則針對性合理性公平性時效性第36頁/共46頁 四、授權(quán)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力37u授權(quán)定義u授權(quán)的好處u授權(quán)四步驟第37頁/共46頁n n上級上級委派委派給下屬給下屬適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)臋?quán)權(quán)力以完成特定任務(wù)的過程。力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的下屬在一定的監(jiān)督監(jiān)督下有相下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)n n授權(quán)者對于被授權(quán)者有指授權(quán)

15、者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負有報告及完成任務(wù)有報告及完成任務(wù)的責(zé)任的責(zé)任轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力38授權(quán)的定義授權(quán)是：第38頁/共46頁轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力39授權(quán)的好處授權(quán)的好處213456第39頁/共46頁步驟二：選擇人員授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力40步驟一：確定目標n日常事務(wù)n專業(yè)性強的工作n授權(quán)“職業(yè)愛好”n授權(quán)發(fā)展機會步驟二：選擇人員n考慮下屬的能力（知識、技能、經(jīng)驗）態(tài)度、興趣、信心、發(fā)展目標等等n考慮下屬目前的工作量n選人的基本原則:第40頁/共46頁步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：追蹤

16、 授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力41步驟二：選擇人員步驟三：明確溝通n解釋授權(quán)的原因n清楚地描述工作，準備工作計劃，預(yù)測工作障礙，及避免障礙的方法n討論下屬制定的行動計劃n明確下屬可以利用的資源，必要時將下屬介紹給其他相關(guān)人員n告訴下屬其權(quán)限n討論如何進行追蹤n強調(diào)下屬對工作結(jié)果的責(zé)任步驟三：明確溝通 步驟四：追蹤 步驟二：選擇人員步驟四：追蹤n過程追蹤(看進度,看資源,看問題,作反饋)n結(jié)果追蹤 (論功行賞?秋后算帳?)第41頁/共46頁n n不要威脅下屬不要威脅下屬不要威脅下屬不要威脅下屬n n不要擺出恩賜的態(tài)度不要擺出恩賜的態(tài)度不要擺出恩賜的態(tài)度不要擺出恩賜的態(tài)度n n不要對問題過

17、于敏感不要對問題過于敏感不要對問題過于敏感不要對問題過于敏感n n不宜當(dāng)眾批評不宜當(dāng)眾批評不宜當(dāng)眾批評不宜當(dāng)眾批評n n避免無休止的檢查避免無休止的檢查避免無休止的檢查避免無休止的檢查n授權(quán)是上下互動的一場游戲？一不小心員工會把球踢給主管，主管要巧妙地將球踢回；n反授權(quán)是有意識/潛意識的產(chǎn)物（減輕負擔(dān)？繞過難題？逃避責(zé)任？惡作??？）轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力42授權(quán)：不該做什么？授權(quán)：不該做什么？第42頁/共46頁學(xué)會放風(fēng)箏！學(xué)會放風(fēng)箏！n n該該該該放放放放手手手手時時時時就就就就放放放放手手手手，沉沉沉沉湎湎湎湎于于于于權(quán)權(quán)權(quán)權(quán)力力力力的的的的人人人人將將將將扼扼扼扼殺殺殺殺你你你你的領(lǐng)導(dǎo)

18、業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績n n你不能單槍匹馬打天下你不能單槍匹馬打天下你不能單槍匹馬打天下你不能單槍匹馬打天下n n員工也不再遵從員工也不再遵從員工也不再遵從員工也不再遵從“上令下行上令下行上令下行上令下行”n n何不把授權(quán)當(dāng)作一種生活方式？何不把授權(quán)當(dāng)作一種生活方式？何不把授權(quán)當(dāng)作一種生活方式？何不把授權(quán)當(dāng)作一種生活方式？轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力43第43頁/共46頁開辟授權(quán)之路！開辟授權(quán)之路！如果一個管理人員沒有授權(quán)，那他就沒有在進行管理！如果一個管理人員沒有授權(quán)，那他就沒有在進行管理！如果一個管理人員沒有授權(quán)，那他就沒有在進行管理！如果一個管理人員沒有授權(quán)，那他就沒有在進行管理！轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力44第44頁/共46頁轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力45感謝聆聽！蘇州城支培訓(xùn)第45頁/共46頁感謝您的觀看！第46頁/共46頁