《第七章 心理護(hù)理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《第七章 心理護(hù)理（33頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第七章第七章 心理護(hù)理心理護(hù)理1淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367一、一、心理護(hù)理的概念心理護(hù)理的概念n n心理護(hù)理是在臨床護(hù)理實(shí)踐中，以心理心理護(hù)理是在臨床護(hù)理實(shí)踐中，以心理學(xué)的理論為指導(dǎo)，以良好的人際關(guān)系為學(xué)的理論為指導(dǎo)，以良好的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，運(yùn)用心理學(xué)的方法和技術(shù)，改變基礎(chǔ)，運(yùn)用心理學(xué)的方法和技術(shù)，改變護(hù)理對(duì)象不良心理狀態(tài)和行為，促進(jìn)其護(hù)理對(duì)象不良心理狀態(tài)和行為，促進(jìn)其康復(fù)或保持健康的護(hù)理過(guò)程?？祻?fù)或保持健康的護(hù)理過(guò)程。第一節(jié)第一節(jié) 心理護(hù)理概述心理護(hù)理概述2淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367二、心理護(hù)

2、理的意義二、心理護(hù)理的意義n n有助于預(yù)防心身疾病的發(fā)生或惡化有助于預(yù)防心身疾病的發(fā)生或惡化n n有助于增強(qiáng)病人的抗病能力有助于增強(qiáng)病人的抗病能力n n有助于臨床診療和護(hù)理的順利實(shí)施有助于臨床診療和護(hù)理的順利實(shí)施n n有助于發(fā)揮藥物和手術(shù)的療效有助于發(fā)揮藥物和手術(shù)的療效n n有助于建立良好的人際關(guān)系有助于建立良好的人際關(guān)系3淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367三、心理護(hù)理的原則和目標(biāo)三、心理護(hù)理的原則和目標(biāo)（一）心理護(hù)理的原則（一）心理護(hù)理的原則n服務(wù)性原則服務(wù)性原則n交往原則交往原則n啟迪性原則啟迪性原則n針對(duì)性原則針對(duì)性原則n自我護(hù)理原則自我護(hù)理原則

3、n（二）心理護(hù)理的目標(biāo)（二）心理護(hù)理的目標(biāo)n滿足病人的合理需求滿足病人的合理需求n提供良好的護(hù)理環(huán)境提供良好的護(hù)理環(huán)境n消除不良情緒反應(yīng)消除不良情緒反應(yīng)n提高病人適應(yīng)能力提高病人適應(yīng)能力4淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367第二節(jié)第二節(jié) 心理護(hù)理的基本程序心理護(hù)理的基本程序一、心理護(hù)理評(píng)估一、心理護(hù)理評(píng)估n n入院資料、病人的感知和認(rèn)知情況、應(yīng)對(duì)能力和入院資料、病人的感知和認(rèn)知情況、應(yīng)對(duì)能力和社會(huì)交往能力、有關(guān)生理狀況、角色關(guān)系、價(jià)值社會(huì)交往能力、有關(guān)生理狀況、角色關(guān)系、價(jià)值觀和信仰觀和信仰二、心理護(hù)理診斷二、心理護(hù)理診斷n n心理診斷的內(nèi)容：確定病人心

4、理反應(yīng)的性質(zhì)、確心理診斷的內(nèi)容：確定病人心理反應(yīng)的性質(zhì)、確定病人心理反應(yīng)的強(qiáng)度、確定引起病人心理反應(yīng)定病人心理反應(yīng)的強(qiáng)度、確定引起病人心理反應(yīng)的原因的原因n n心理診斷的步驟：形成恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理診斷心理診斷的步驟：形成恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理診斷排序排序書(shū)寫(xiě)書(shū)寫(xiě)鑒別鑒別5淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367n n三、心理護(hù)理計(jì)劃n n四、心理護(hù)理實(shí)施n n五、心理護(hù)理評(píng)價(jià)6淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367兒童病人的心理特征兒童病人的心理特征與心理護(hù)理與心理護(hù)理一、兒童的心理特征一、兒童的心理特征n n兒童期兒童的年齡跨度從兒童期

5、兒童的年齡跨度從0-14歲，這一階段歲，這一階段是一個(gè)人身心發(fā)育最快的時(shí)期，心理發(fā)展是一個(gè)人身心發(fā)育最快的時(shí)期，心理發(fā)展速度很快速度很快n n學(xué)齡前期學(xué)齡前期（0-6歲），包括嬰兒期和幼兒期歲），包括嬰兒期和幼兒期n n感覺(jué)、運(yùn)動(dòng)功能不斷完善，感覺(jué)、運(yùn)動(dòng)功能不斷完善，2歲以前，獲得歲以前，獲得了基本信任感，了基本信任感，4歲前易產(chǎn)生母子分離性焦歲前易產(chǎn)生母子分離性焦慮，行為的自主性和目的性不斷增強(qiáng)慮，行為的自主性和目的性不斷增強(qiáng)n n學(xué)齡期：主要發(fā)展任務(wù)是獲得勤奮感并克學(xué)齡期：主要發(fā)展任務(wù)是獲得勤奮感并克服自卑感，是兒童自我成長(zhǎng)的決定性時(shí)期服自卑感，是兒童自我成長(zhǎng)的決定性時(shí)期7淘寶才智在線才智

6、在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367二、兒童病人的心理反應(yīng)二、兒童病人的心理反應(yīng)n n一般而言，一般而言，6個(gè)月至個(gè)月至4周歲幼兒對(duì)住院診治的周歲幼兒對(duì)住院診治的心理反應(yīng)最為強(qiáng)烈，心理反應(yīng)最為強(qiáng)烈，1歲半時(shí)反應(yīng)達(dá)到最高峰，歲半時(shí)反應(yīng)達(dá)到最高峰，以后逐漸減弱以后逐漸減弱n n兒童病人常見(jiàn)的典型心理反應(yīng)兒童病人常見(jiàn)的典型心理反應(yīng)1、分離性焦慮、分離性焦慮2、恐懼不安、恐懼不安3、反抗、反抗4、抑郁自卑、抑郁自卑8淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367三、兒童病人心理護(hù)理的原則三、兒童病人心理護(hù)理的原則（一）家長(zhǎng)對(duì)患兒進(jìn)行的心理準(zhǔn)備（一）

7、家長(zhǎng)對(duì)患兒進(jìn)行的心理準(zhǔn)備1、告訴孩子看病或住院的原因、告訴孩子看病或住院的原因2、閱讀、閱讀“就診指南就診指南”再給孩子講解再給孩子講解3、給孩子介紹一些有關(guān)先進(jìn)的醫(yī)院條件和醫(yī)療、給孩子介紹一些有關(guān)先進(jìn)的醫(yī)院條件和醫(yī)療技術(shù)的知識(shí)技術(shù)的知識(shí)4、讓孩子了解在醫(yī)院的日常生活事項(xiàng)、讓孩子了解在醫(yī)院的日常生活事項(xiàng)5、肯定地告訴孩子家長(zhǎng)一定會(huì)按時(shí)來(lái)探視，以、肯定地告訴孩子家長(zhǎng)一定會(huì)按時(shí)來(lái)探視，以及探視的時(shí)間次數(shù)及探視的時(shí)間次數(shù)9淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367（二）心理護(hù)理（二）心理護(hù)理1、根據(jù)患兒不同年齡特點(diǎn)采取不同的心、根據(jù)患兒不同年齡特點(diǎn)采取不同的心理護(hù)理

8、方法理護(hù)理方法2、醫(yī)院環(huán)境布置要符合兒童心理特點(diǎn)、醫(yī)院環(huán)境布置要符合兒童心理特點(diǎn)10淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367老年病人的心理特征老年病人的心理特征和心理護(hù)理和心理護(hù)理一、老年人常見(jiàn)的心理問(wèn)題一、老年人常見(jiàn)的心理問(wèn)題1、智力功能、智力功能：主要表現(xiàn)為反應(yīng)速度慢，快速做：主要表現(xiàn)為反應(yīng)速度慢，快速做出決定和解決問(wèn)題的能力下降，容易健忘出決定和解決問(wèn)題的能力下降，容易健忘2、情緒、情緒：情感變得幼稚，不穩(wěn)定，容易激動(dòng)，：情感變得幼稚，不穩(wěn)定，容易激動(dòng)，長(zhǎng)期獨(dú)居這者常有嚴(yán)重的抑郁長(zhǎng)期獨(dú)居這者常有嚴(yán)重的抑郁3、人格、人格：表現(xiàn)為比較頑固，因循守舊，猜疑心

9、：表現(xiàn)為比較頑固，因循守舊，猜疑心較強(qiáng)較強(qiáng)4、生活方式、生活方式：孤獨(dú)寂寞，社會(huì)活動(dòng)減少使很多：孤獨(dú)寂寞，社會(huì)活動(dòng)減少使很多老年人選擇更多的不良生活方式老年人選擇更多的不良生活方式11淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367二、老年病人的心理反應(yīng)二、老年病人的心理反應(yīng)1、否認(rèn)心理、否認(rèn)心理2、自尊心理、自尊心理3、恐懼心理、恐懼心理4、幼稚心理、幼稚心理5、自卑、抑郁心理、自卑、抑郁心理12淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367三、老年病人的心理護(hù)理三、老年病人的心理護(hù)理1、尊敬老年人、尊敬老年人2、關(guān)心老年病人：做到精

10、神支持和生活、關(guān)心老年病人：做到精神支持和生活上無(wú)微不至的照顧上無(wú)微不至的照顧3、恰當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理干預(yù)、恰當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理干預(yù)4、盡可能多的社會(huì)支持、盡可能多的社會(huì)支持13淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367手術(shù)病人的心理特點(diǎn)手術(shù)病人的心理特點(diǎn)與心理護(hù)理與心理護(hù)理一、手術(shù)病人的心理反應(yīng)一、手術(shù)病人的心理反應(yīng)一、手術(shù)病人的心理反應(yīng)一、手術(shù)病人的心理反應(yīng)（一）術(shù)前病人的心理反應(yīng)（一）術(shù)前病人的心理反應(yīng)（一）術(shù)前病人的心理反應(yīng)（一）術(shù)前病人的心理反應(yīng)1 1、術(shù)前病人的心理反應(yīng)特征與原因、術(shù)前病人的心理反應(yīng)特征與原因、術(shù)前病人的心理反應(yīng)特征與原因、術(shù)前病人的心理反應(yīng)特

11、征與原因n n術(shù)前焦慮術(shù)前焦慮術(shù)前焦慮術(shù)前焦慮：A A、由于對(duì)手術(shù)缺乏了解而引起（、由于對(duì)手術(shù)缺乏了解而引起（、由于對(duì)手術(shù)缺乏了解而引起（、由于對(duì)手術(shù)缺乏了解而引起（90%90%）B B、懷疑手術(shù)效果對(duì)手術(shù)成功缺乏信心而引起、懷疑手術(shù)效果對(duì)手術(shù)成功缺乏信心而引起、懷疑手術(shù)效果對(duì)手術(shù)成功缺乏信心而引起、懷疑手術(shù)效果對(duì)手術(shù)成功缺乏信心而引起C C、由于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的挑剔而引起的、由于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的挑剔而引起的、由于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的挑剔而引起的、由于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的挑剔而引起的D D、害怕術(shù)中疼痛難忍而引起、害怕術(shù)中疼痛難忍而引起、害怕術(shù)中疼痛難忍而引起、害怕術(shù)中疼痛難忍而引起E E、其他方面：如家庭關(guān)系、治療

12、費(fèi)用等、其他方面：如家庭關(guān)系、治療費(fèi)用等、其他方面：如家庭關(guān)系、治療費(fèi)用等、其他方面：如家庭關(guān)系、治療費(fèi)用等14淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ5234583672、術(shù)前病人心理反應(yīng)的影響因素、術(shù)前病人心理反應(yīng)的影響因素n n年齡、性別、職業(yè)及某些心理因素均年齡、性別、職業(yè)及某些心理因素均看產(chǎn)生影響看產(chǎn)生影響n n年齡小焦慮反應(yīng)較重；女性病人更易年齡小焦慮反應(yīng)較重；女性病人更易表現(xiàn)出焦慮反應(yīng)；文化程度高的患者表現(xiàn)出焦慮反應(yīng)；文化程度高的患者焦慮高；內(nèi)向不善言語(yǔ)和有心理創(chuàng)傷焦慮高；內(nèi)向不善言語(yǔ)和有心理創(chuàng)傷者易焦慮者易焦慮15淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶

13、才智專線QQ5234583673、術(shù)前焦慮與手術(shù)結(jié)果的關(guān)系、術(shù)前焦慮與手術(shù)結(jié)果的關(guān)系n n一般認(rèn)為，術(shù)前焦慮的程度與術(shù)后效一般認(rèn)為，術(shù)前焦慮的程度與術(shù)后效果之間存在著果之間存在著“U”字型的函數(shù)關(guān)系字型的函數(shù)關(guān)系n n即術(shù)前焦慮水平很高或很低者，術(shù)后即術(shù)前焦慮水平很高或很低者，術(shù)后的心身反應(yīng)大而且恢復(fù)緩慢，預(yù)后不的心身反應(yīng)大而且恢復(fù)緩慢，預(yù)后不佳；術(shù)前焦慮水平適中者，結(jié)果最好佳；術(shù)前焦慮水平適中者，結(jié)果最好16淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367（二）術(shù)后病人心理反應(yīng)（二）術(shù)后病人心理反應(yīng)1、術(shù)后病人的心理反應(yīng)特點(diǎn)、術(shù)后病人的心理反應(yīng)特點(diǎn)n n術(shù)前焦慮水

14、平高的病人，一般術(shù)后仍維持術(shù)前焦慮水平高的病人，一般術(shù)后仍維持較高的心身反應(yīng)較高的心身反應(yīng)n n常見(jiàn)術(shù)后嚴(yán)重心理障礙有：常見(jiàn)術(shù)后嚴(yán)重心理障礙有：1）術(shù)后意識(shí)障礙）術(shù)后意識(shí)障礙2）術(shù)后精神病復(fù)發(fā)）術(shù)后精神病復(fù)發(fā)3）術(shù)后抑郁狀態(tài)）術(shù)后抑郁狀態(tài)17淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ5234583672、影響手術(shù)預(yù)后的心理因素、影響手術(shù)預(yù)后的心理因素1）對(duì)手術(shù)不了解）對(duì)手術(shù)不了解2）智力水平低，難以與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效的溝通）智力水平低，難以與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效的溝通3）消極應(yīng)對(duì)方式）消極應(yīng)對(duì)方式4）焦慮過(guò)高或過(guò)低，情緒不穩(wěn)定，抑郁，缺乏自）焦慮過(guò)高或過(guò)低，情緒不穩(wěn)定，抑郁，缺乏自

15、信心信心5）治療和康復(fù)動(dòng)機(jī)不足）治療和康復(fù)動(dòng)機(jī)不足6）對(duì)手術(shù)的結(jié)果期望不切實(shí)際）對(duì)手術(shù)的結(jié)果期望不切實(shí)際18淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367二、手術(shù)病人的心理護(hù)理二、手術(shù)病人的心理護(hù)理1、提供有關(guān)手術(shù)治療的必要信息、提供有關(guān)手術(shù)治療的必要信息1）詳細(xì)介紹病情，闡述手術(shù)的重要性和必要性）詳細(xì)介紹病情，闡述手術(shù)的重要性和必要性2）提供有關(guān)醫(yī)院規(guī)章制度和生活事務(wù)準(zhǔn)備信息）提供有關(guān)醫(yī)院規(guī)章制度和生活事務(wù)準(zhǔn)備信息3）用恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，使病人在輕松自如的氣氛中）用恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，使病人在輕松自如的氣氛中了解有關(guān)手術(shù)的真實(shí)的痛苦體驗(yàn)，術(shù)后各種了解有關(guān)手術(shù)的真實(shí)的痛苦體驗(yàn)，

16、術(shù)后各種護(hù)理措施及對(duì)病人的具體要求護(hù)理措施及對(duì)病人的具體要求4）在提供信息的同時(shí)，要隨時(shí)估計(jì)病人的理解）在提供信息的同時(shí)，要隨時(shí)估計(jì)病人的理解力和作出決定的能力力和作出決定的能力19淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367n n2、應(yīng)用行為控制技術(shù)，及時(shí)減輕病人、應(yīng)用行為控制技術(shù)，及時(shí)減輕病人術(shù)前焦慮術(shù)前焦慮n n3、增強(qiáng)社會(huì)支持、增強(qiáng)社會(huì)支持n n4、手術(shù)室環(huán)境方面要求、手術(shù)室環(huán)境方面要求20淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367（二）術(shù)后病人的心理護(hù)理（二）術(shù)后病人的心理護(hù)理1、及時(shí)反饋手術(shù)完成情況、及時(shí)反饋手術(shù)完成

17、情況2、正確處理術(shù)后疼痛、正確處理術(shù)后疼痛3、幫助病人克服消極情緒、幫助病人克服消極情緒4、幫助病人做好出院準(zhǔn)備、幫助病人做好出院準(zhǔn)備21淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367臨終病人的心理特征臨終病人的心理特征與心理護(hù)理與心理護(hù)理一、臨終病人心理和生理反應(yīng)一、臨終病人心理和生理反應(yīng)（一）生理反應(yīng)（一）生理反應(yīng)（二）心理反應(yīng)（二）心理反應(yīng)n n國(guó)外學(xué)者將臨終病人心理反應(yīng)分為六個(gè)階段國(guó)外學(xué)者將臨終病人心理反應(yīng)分為六個(gè)階段n n忌諱；否認(rèn)；憤怒；求索；抑郁；順受忌諱；否認(rèn)；憤怒；求索；抑郁；順受22淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ52

18、3458367二、臨終病人的心理護(hù)理二、臨終病人的心理護(hù)理（一）提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅲㄒ唬┨峁┣‘?dāng)?shù)男畔ⅲǘ┤娴男睦碇С郑ǘ┤娴男睦碇С郑ㄈ┩咨谱龊门R終病人家屬工作（三）妥善做好臨終病人家屬工作23淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367疼痛病人的心理護(hù)理疼痛病人的心理護(hù)理n n一、影響疼痛病人的心理社會(huì)因素n n（一）心理因素對(duì)疼痛的影響n n人格n n情緒狀態(tài)n n注意n n早期經(jīng)驗(yàn)n n暗示24淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367n n（二）社會(huì)因素對(duì)疼痛的影響n n民族與文化n n社會(huì)群體的影響n n年齡、

19、性別的差異n n醫(yī)源性疼痛25淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367n n三、疼痛病人的心理護(hù)理n n解釋與支持n n轉(zhuǎn)移注意力n n應(yīng)用心理治療方法n n暗示26淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367第七章第七章 病人的心理護(hù)理病人的心理護(hù)理第一節(jié)第一節(jié) 概概 論論27淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367第二節(jié)第二節(jié) 護(hù)患關(guān)系護(hù)患關(guān)系一、護(hù)患關(guān)系及特點(diǎn)一、護(hù)患關(guān)系及特點(diǎn)n n佩普羅：護(hù)理的獨(dú)特功能是幫助病人佩普羅：護(hù)理的獨(dú)特功能是幫助病人獲得超過(guò)他們生病時(shí)所具有的理性和獲得超過(guò)

20、他們生病時(shí)所具有的理性和人際間的能力人際間的能力n n護(hù)患關(guān)系在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中起著重要護(hù)患關(guān)系在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中起著重要作用作用28淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367n n護(hù)患關(guān)系的護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)特點(diǎn)1、目的性：護(hù)患關(guān)系的最終目標(biāo)是促進(jìn)發(fā)展，、目的性：護(hù)患關(guān)系的最終目標(biāo)是促進(jìn)發(fā)展，發(fā)展的主體不僅是指護(hù)理對(duì)象發(fā)展的主體不僅是指護(hù)理對(duì)象，而且也包括，而且也包括護(hù)理人員本身；發(fā)展的任務(wù)包括軀體、心理護(hù)理人員本身；發(fā)展的任務(wù)包括軀體、心理及社會(huì)功能全面發(fā)展及社會(huì)功能全面發(fā)展2、護(hù)患關(guān)系是以病人為中心的認(rèn)知和情感兩方、護(hù)患關(guān)系是以病人為中心的認(rèn)知和情感兩方面的聯(lián)系

21、面的聯(lián)系3、護(hù)士尊重病人，并把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象當(dāng)作獨(dú)、護(hù)士尊重病人，并把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象當(dāng)作獨(dú)特的個(gè)體特的個(gè)體4、護(hù)士尊重病人保守個(gè)人秘密的權(quán)利、護(hù)士尊重病人保守個(gè)人秘密的權(quán)利5、它基于護(hù)患之間的相互信任、尊敬和接受、它基于護(hù)患之間的相互信任、尊敬和接受29淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367二、護(hù)士角色二、護(hù)士角色（一）護(hù)士角色種類（一）護(hù)士角色種類1、關(guān)懷和照顧的提供者角色、關(guān)懷和照顧的提供者角色2、教師角色、教師角色3、咨詢者角色、咨詢者角色4、病人辯護(hù)人角色、病人辯護(hù)人角色5、變化促進(jìn)者角色、變化促進(jìn)者角色30淘寶才智在線才智在線QQ75409349

22、0淘寶才智專線QQ523458367（二）為完成各種角色，護(hù)士應(yīng)具備的個(gè)人品（二）為完成各種角色，護(hù)士應(yīng)具備的個(gè)人品質(zhì)及基本技能質(zhì)及基本技能n nRogers認(rèn)為護(hù)士應(yīng)具備特殊的人格特點(diǎn)，即，認(rèn)為護(hù)士應(yīng)具備特殊的人格特點(diǎn)，即，熱情、通情、真誠(chéng)熱情、通情、真誠(chéng)n nEgan認(rèn)為有效的幫助者的核心價(jià)值觀是尊重認(rèn)為有效的幫助者的核心價(jià)值觀是尊重別人即，認(rèn)真的傾聽(tīng)；避免批評(píng)性的評(píng)價(jià)；別人即，認(rèn)真的傾聽(tīng)；避免批評(píng)性的評(píng)價(jià)；表達(dá)同感性理解；表露出合理的熱情與友誼；表達(dá)同感性理解；表露出合理的熱情與友誼；幫助病人識(shí)別自己的資源；提供鼓勵(lì)、支持幫助病人識(shí)別自己的資源；提供鼓勵(lì)、支持和適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)和適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)31

23、淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367（三）護(hù)士應(yīng)具備的品質(zhì)和技能的培養(yǎng)（三）護(hù)士應(yīng)具備的品質(zhì)和技能的培養(yǎng)1、認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)自我2、澄清個(gè)人價(jià)值觀、澄清個(gè)人價(jià)值觀3、了解自己的感受、了解自己的感受4、利他精神、利他精神32淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367三、影響護(hù)患關(guān)系的因素三、影響護(hù)患關(guān)系的因素（一）文化和價(jià)值觀念的差異（一）文化和價(jià)值觀念的差異（二）病人及病人家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的期待（二）病人及病人家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的期待（三）人格的差異（三）人格的差異33淘寶才智在線才智在線QQ754093490淘寶才智專線QQ523458367