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1、一獎勵內(nèi)容及標準 （一）對符合下列條件之一，公司予以口頭表揚 1. 注重儀表儀容，著裝規(guī)范整潔，始終如一； 2. 服務(wù)熱情，受到業(yè)主、客戶口頭表揚； 3. 工作效率及服務(wù)質(zhì)量有提高； 4. 日常工作取得進步； 5. 在工作中節(jié)約公司資源，能省則省以減低成本； 6. 其它應(yīng)表揚的事項 （二）對符合下列條件之一，公司予以通報表揚，同時給予20-200元（參考）經(jīng)濟獎勵 1. 注重儀表儀容，著裝規(guī)范整潔，服務(wù)禮儀佳； 2. 為業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到業(yè)主、客戶書面表揚，為公司創(chuàng)造良好聲譽； 3. 拾金（物）不昧； 4. 樂于助人，主動協(xié)助同事完成任務(wù)； 5. 積極維護公

2、司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑； 6. 將他人賄賂、合作伙伴送禮之類上交公司處理的； 7. 在各類報紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文； 8. 技術(shù)和業(yè)務(wù)考核在行業(yè)中獲得優(yōu)秀成績； 9. 其它應(yīng)表揚的事項。 （三）對符合下列條件之一，公司予以嘉獎，同時給予200-500元（參考）的經(jīng)濟獎勵 1. 為業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到業(yè)主、客戶表揚，為公司創(chuàng)造良好聲譽，影響較大的； 2. 樂于助人，主動協(xié)助同事完成任務(wù)，成績突出的； 3. 策劃、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力，成績顯著的； 4. 拾重金而不昧（物業(yè)觀察建議根據(jù)各地實際水平確定）； 5. 對管理工作提出

3、合理化建議并被采納的； 6. 其它應(yīng)嘉獎的事項。 （四）對符合下列條件之一，公司予以特級嘉獎，同時給予500-2000元（參考）的經(jīng)濟獎勵 1. 嚴格開支，節(jié)約費用有顯著成效的； 2. 檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失的； 3. 為保護公有財產(chǎn)、保護業(yè)戶生命及財產(chǎn)，見義勇為的； 4. 廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出的； 5. 工作中提出合理化建議，被公司采納，經(jīng)實施有顯著成效的； 6. 其它應(yīng)特級嘉獎的事項。 （五）對符合下列條件之一，公司予以晉升時優(yōu)先考慮（工資獎勵晉級或職位晉升）或授予榮譽稱號 1. 品行優(yōu)秀，服務(wù)勤勞

4、，恪盡職守，堪為全體員工楷模的； 2. 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，消除隱患，防止重大事故發(fā)生，使公司免受損失的； 3. 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)的； 4. 對于公司的經(jīng)營管理提出重大建設(shè)性意見并得以實施，證明創(chuàng)造重大價值的。 5. 大部分工作可達到杰出標準，出色完成授予的各項工作，解決問題具有獨特的方法，能促進團體的工作，優(yōu)勢顯而易見的； 6. 工作中有突出表現(xiàn)，以身作則，具有良好的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力的； 7. 其它應(yīng)晉升或授予榮譽稱號的事項。 二 處罰內(nèi)容及標準 （一）員工有下列情形之一的，公司將給予口頭批評 1. 在辦公場所抽煙、隨

5、地吐痰、亂丟垃圾、亂寫亂畫等不愛護公物與公共衛(wèi)生的； 2. 在工作時間內(nèi)離崗、串崗、閑聊、大聲喧嘩或工作時間無法取得聯(lián)系的； 3. 在工作時間經(jīng)常撥打私人電話或閑話長說的； 4. 工作怠慢、服務(wù)欠佳，但未帶來不良影響的； 5. 接聽電話不禮貌、不規(guī)范的； 6. 未經(jīng)允許上班時間因私會客； 7. 未經(jīng)同意，穿著制服外出； 8. 粗魯?shù)难孕泻屯嫘?，談?wù)撍说乃绞禄螂[私； 9. 其它諸多工作不適宜的事項。 （二）員工有下列情形之一的，公司將給予通報批評，同時給予工資比例的1%-5%（參考）的經(jīng)濟處罰 1. 違反考勤管理規(guī)定，無正當理由上班遲到、早退、替他人打卡或請他人幫打卡的

6、； 2. 不穿制服、儀容不整、不佩戴工牌的； 3. 使用公司電話撥打私人國內(nèi)國際長途； 4. 在上班時間做與工作無關(guān)的私事，如讀非業(yè)務(wù)書籍、報紙、雜志、打瞌睡，上網(wǎng)、聽音樂等； 5. 違反工作場所制度，不聽勸阻； 6. 不服從管理，影響工作的； 7. 拾遺不報的； 8. 一個月累計達兩次受到口頭批評的； 9. 其它應(yīng)通報批評的事項。 （三）員工有下列情形之一的，公司將給予記小過，同時給予工資比例5%-10%（參考）的經(jīng)濟處罰 1. 工作怠慢、服務(wù)欠佳，受到客戶或業(yè)主投訴的； 2. 不經(jīng)指定的員工通道進出及未經(jīng)批準，私自使用專供客人使用的設(shè)備； 3. 因工作水平低下、

7、責任心不強，或因管理不善、督導(dǎo)不力，致使所負責工作發(fā)生失誤，給公司造成損失或有損失隱患的； 4. 工作效率低下，不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)或影響指令性任務(wù)完成； 5. 由于疏忽而損壞、遺失公司財物但影響不嚴重的； 6. 未經(jīng)許可，在公司正常業(yè)務(wù)以外使用公司名稱、公司信息資料用于個人目的的； 7. 因過失而泄露商業(yè)秘密或公司的各項規(guī)章制度，但未造成嚴重后果； 8. 不聽從公司和上級工作指導(dǎo)和工作安排，影響工作秩序和業(yè)務(wù)開展； 9. 違反各項規(guī)章制度或?qū)ぷ髦械呢熑?、質(zhì)量事件知情不報； 10. 一個月內(nèi)累計兩次受到通報批評的； 11. 其它應(yīng)記小過的事項。 （四）員工有下

8、列情形之一的，公司將給予記大過，同時給予工資比例10%-15（參考）的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的進行降職或撤職處分 1. 貴重物品拾遺不報的； 2. 將公司設(shè)施、設(shè)備、車輛用于私人目的； 3. 不配合其他崗位開展工作、消極怠工、遇事推諉； 4. 與客戶、業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，見客戶、業(yè)主有難不相助，造成不良影響的； 5. 工作時間飲酒及在酒精或麻醉藥物影響下當值； 6. 因過失而泄露商業(yè)秘密或公司的各項規(guī)章制度，造成較重后果的； 7. 未經(jīng)公司同意有兼職行為（開個玩笑，如兼職做物業(yè)觀察編輯），經(jīng)教育及時悔改的； 8. 工作態(tài)度粗暴無禮、職業(yè)道德低下； 9. 管理人員疏于履行管理職責，辦事不

9、公，袒護下屬； 10. 工作嚴重失職，造成惡劣影響或重大損失的； 11. 不制止違章，故意回避，明哲保身的； 12. 對公司有影響的突發(fā)性事件，未能積極有效處理或者故意隱瞞不報的； 13. 做出影響公司聲譽和惡化經(jīng)營環(huán)境的行為的； 14. 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為的； 15. 一個月內(nèi)累計兩次記小過的； 16. 其它應(yīng)記大過的事項。 （五）員工有下列情形之一的，公司將給予解除勞動關(guān)系（勸其辭職、辭退或開除處分）而無任何經(jīng)濟補償，給公司造成損失的，還應(yīng)支付賠償金，涉嫌犯罪的，依法移交司法機關(guān)處理 1. 偷竊、故意泄露、偽造公司商業(yè)秘密； 2. 威脅、恐嚇、打架、斗毆、危

10、害同事，造成嚴重后果的； 3. 煽動員工、業(yè)戶搞群眾集會或聚眾鬧事； 4. 造謠惑眾，散布流言、謠言，煽動員工怠工，嚴重影響工作的； 5. 在公司內(nèi)聚眾賭博、盜竊同事或公司財物的。 6. 違反各項規(guī)章制度或操作規(guī)程、程序，影響、擾亂生產(chǎn)、工作秩序或造成嚴重后果的； 7. 連續(xù)曠工3天或月累計曠工5天，年累計曠工10天以上的。 8. 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失的。 9. 受到司法機關(guān)治安行政處罰或被依法追究刑事責任； 10. 偷竊、侵占公司資產(chǎn)； 11. 索賄、受賄； 12. 玩忽職守、濫用職權(quán)； 13. 嚴重破壞公司形象、損壞公司聲譽、污蔑公司領(lǐng)導(dǎo)； 14.

11、弄虛作假，徇私舞弊；如向公司提供虛假資料或有任何欺騙行為——如偽造學(xué)歷、經(jīng)歷；虛報費用報告；騙取病假、各類補貼等； 15. 其它應(yīng)解除勞動關(guān)系的事項。 一 獎勵內(nèi)容及標準 （一）對符合下列條件之一，公司予以口頭表揚 1. 注重儀表儀容，著裝規(guī)范整潔，始終如一； 2. 服務(wù)熱情，受到業(yè)主、客戶口頭表揚； 3. 工作效率及服務(wù)質(zhì)量有提高； 4. 日常工作取得進步； 5. 在工作中節(jié)約公司資源，能省則省以減低成本； 6. 其它應(yīng)表揚的事項 （二）對符合下列條件之一，公司予以通報表揚，同時給予20-200元（參考）經(jīng)濟獎勵 1. 注重儀表儀容，著裝規(guī)范整潔，服務(wù)禮儀佳；

12、2. 為業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到業(yè)主、客戶書面表揚，為公司創(chuàng)造良好聲譽； 3. 拾金（物）不昧； 4. 樂于助人，主動協(xié)助同事完成任務(wù)； 5. 積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑； 6. 將他人賄賂、合作伙伴送禮之類上交公司處理的； 7. 在各類報紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文； 8. 技術(shù)和業(yè)務(wù)考核在行業(yè)中獲得優(yōu)秀成績； 9. 其它應(yīng)表揚的事項。 （三）對符合下列條件之一，公司予以嘉獎，同時給予200-500元（參考）的經(jīng)濟獎勵 1. 為業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到業(yè)主、客戶表揚，為公司創(chuàng)造良好聲譽，影響較大的； 2. 樂于助人，主動協(xié)助同

13、事完成任務(wù)，成績突出的； 3. 策劃、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力，成績顯著的； 4. 拾重金而不昧（物業(yè)觀察建議根據(jù)各地實際水平確定）； 5. 對管理工作提出合理化建議并被采納的； 6. 其它應(yīng)嘉獎的事項。 （四）對符合下列條件之一，公司予以特級嘉獎，同時給予500-2000元（參考）的經(jīng)濟獎勵 1. 嚴格開支，節(jié)約費用有顯著成效的； 2. 檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失的； 3. 為保護公有財產(chǎn)、保護業(yè)戶生命及財產(chǎn)，見義勇為的； 4. 廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出的； 5. 工作中提出合理化建議，被公司采納，經(jīng)實施有顯著

14、成效的； 6. 其它應(yīng)特級嘉獎的事項。 （五）對符合下列條件之一，公司予以晉升時優(yōu)先考慮（工資獎勵晉級或職位晉升）或授予榮譽稱號 1. 品行優(yōu)秀，服務(wù)勤勞，恪盡職守，堪為全體員工楷模的； 2. 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，消除隱患，防止重大事故發(fā)生，使公司免受損失的； 3. 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)的； 4. 對于公司的經(jīng)營管理提出重大建設(shè)性意見并得以實施，證明創(chuàng)造重大價值的。 5. 大部分工作可達到杰出標準，出色完成授予的各項工作，解決問題具有獨特的方法，能促進團體的工作，優(yōu)勢顯而易見的； 6. 工作中有突出表現(xiàn)，以身作則，具有良好的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力的；

15、 7. 其它應(yīng)晉升或授予榮譽稱號的事項。 二 處罰內(nèi)容及標準 （一）員工有下列情形之一的，公司將給予口頭批評 1. 在辦公場所抽煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、亂寫亂畫等不愛護公物與公共衛(wèi)生的； 2. 在工作時間內(nèi)離崗、串崗、閑聊、大聲喧嘩或工作時間無法取得聯(lián)系的； 3. 在工作時間經(jīng)常撥打私人電話或閑話長說的； 4. 工作怠慢、服務(wù)欠佳，但未帶來不良影響的； 5. 接聽電話不禮貌、不規(guī)范的； 6. 未經(jīng)允許上班時間因私會客； 7. 未經(jīng)同意，穿著制服外出； 8. 粗魯?shù)难孕泻屯嫘?，談?wù)撍说乃绞禄螂[私； 9. 其它諸多工作不適宜的事項。 （二）員工

16、有下列情形之一的，公司將給予通報批評，同時給予工資比例的1%-5%（參考）的經(jīng)濟處罰 1. 違反考勤管理規(guī)定，無正當理由上班遲到、早退、替他人打卡或請他人幫打卡的； 2. 不穿制服、儀容不整、不佩戴工牌的； 3. 使用公司電話撥打私人國內(nèi)國際長途； 4. 在上班時間做與工作無關(guān)的私事，如讀非業(yè)務(wù)書籍、報紙、雜志、打瞌睡，上網(wǎng)、聽音樂等； 5. 違反工作場所制度，不聽勸阻； 6. 不服從管理，影響工作的； 7. 拾遺不報的； 8. 一個月累計達兩次受到口頭批評的； 9. 其它應(yīng)通報批評的事項。 （三）員工有下列情形之一的，公司將給予記小過，同時給予工資比例5%-10%（參

17、考）的經(jīng)濟處罰 1. 工作怠慢、服務(wù)欠佳，受到客戶或業(yè)主投訴的； 2. 不經(jīng)指定的員工通道進出及未經(jīng)批準，私自使用專供客人使用的設(shè)備； 3. 因工作水平低下、責任心不強，或因管理不善、督導(dǎo)不力，致使所負責工作發(fā)生失誤，給公司造成損失或有損失隱患的； 4. 工作效率低下，不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)或影響指令性任務(wù)完成； 5. 由于疏忽而損壞、遺失公司財物但影響不嚴重的； 6. 未經(jīng)許可，在公司正常業(yè)務(wù)以外使用公司名稱、公司信息資料用于個人目的的； 7. 因過失而泄露商業(yè)秘密或公司的各項規(guī)章制度，但未造成嚴重后果； 8. 不聽從公司和上級工作指導(dǎo)和工作安排，影響工作秩序和業(yè)務(wù)開

18、展； 9. 違反各項規(guī)章制度或?qū)ぷ髦械呢熑?、質(zhì)量事件知情不報； 10. 一個月內(nèi)累計兩次受到通報批評的； 11. 其它應(yīng)記小過的事項。 （四）員工有下列情形之一的，公司將給予記大過，同時給予工資比例10%-15（參考）的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的進行降職或撤職處分 1. 貴重物品拾遺不報的； 2. 將公司設(shè)施、設(shè)備、車輛用于私人目的； 3. 不配合其他崗位開展工作、消極怠工、遇事推諉； 4. 與客戶、業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，見客戶、業(yè)主有難不相助，造成不良影響的； 5. 工作時間飲酒及在酒精或麻醉藥物影響下當值； 6. 因過失而泄露商業(yè)秘密或公司的各項規(guī)章制度，造成較重后果的； 7

19、. 未經(jīng)公司同意有兼職行為（開個玩笑，如兼職做物業(yè)觀察編輯），經(jīng)教育及時悔改的； 8. 工作態(tài)度粗暴無禮、職業(yè)道德低下； 9. 管理人員疏于履行管理職責，辦事不公，袒護下屬； 10. 工作嚴重失職，造成惡劣影響或重大損失的； 11. 不制止違章，故意回避，明哲保身的； 12. 對公司有影響的突發(fā)性事件，未能積極有效處理或者故意隱瞞不報的； 13. 做出影響公司聲譽和惡化經(jīng)營環(huán)境的行為的； 14. 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為的； 15. 一個月內(nèi)累計兩次記小過的； 16. 其它應(yīng)記大過的事項。 （五）員工有下列情形之一的，公司將給予解除勞動關(guān)系（勸其辭職、辭退或開除處分）

20、而無任何經(jīng)濟補償，給公司造成損失的，還應(yīng)支付賠償金，涉嫌犯罪的，依法移交司法機關(guān)處理 1. 偷竊、故意泄露、偽造公司商業(yè)秘密； 2. 威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事，造成嚴重后果的； 3. 煽動員工、業(yè)戶搞群眾集會或聚眾鬧事； 4. 造謠惑眾，散布流言、謠言，煽動員工怠工，嚴重影響工作的； 5. 在公司內(nèi)聚眾賭博、盜竊同事或公司財物的。 6. 違反各項規(guī)章制度或操作規(guī)程、程序，影響、擾亂生產(chǎn)、工作秩序或造成嚴重后果的； 7. 連續(xù)曠工3天或月累計曠工5天，年累計曠工10天以上的。 8. 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失的。 9. 受到司法機關(guān)治安行政處罰或被依法追究刑事責任； 10. 偷竊、侵占公司資產(chǎn)； 11. 索賄、受賄； 12. 玩忽職守、濫用職權(quán)； 13. 嚴重破壞公司形象、損壞公司聲譽、污蔑公司領(lǐng)導(dǎo)； 14. 弄虛作假，徇私舞弊；如向公司提供虛假資料或有任何欺騙行為——如偽造學(xué)歷、經(jīng)歷；虛報費用報告；騙取病假、各類補貼等； 15. 其它應(yīng)解除勞動關(guān)系的事項。