《人力資源培訓(xùn) 職業(yè)道德內(nèi)容講解及練習(xí)解析》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《人力資源培訓(xùn) 職業(yè)道德內(nèi)容講解及練習(xí)解析（45頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、《職業(yè)道德》內(nèi)容講解及練習(xí)解析 目錄 第一章職業(yè)道德概述 1 第一章練習(xí)題 5 第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則 6 第二章練習(xí)題 8 第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德 11 第三章練習(xí)題 13 第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德 15 第四章練習(xí)題 16 第五章 職業(yè)道德修養(yǎng) 17 第五章練習(xí)題 19 第六章 敬業(yè) 20 第六章練習(xí)題 23 第七章 誠(chéng)信 25 第七章練習(xí)題 26 第八章 公道 29 第八章練習(xí)題 30 第九章 紀(jì)律 32 第九章練習(xí)題 33 第十章 節(jié)約 35 第十章練習(xí)題 36 第十一章 合作 38 第十一章練習(xí)題

2、 39 第十二章 奉獻(xiàn) 41 第十二章練習(xí)題 42 第一章職業(yè)道德概述 1、道德 是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論等方式來(lái)調(diào)整的人與之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間關(guān)系的特殊的行為規(guī)范的總和。 道德的四大領(lǐng)域 家庭美德 社會(huì)公德 職業(yè)道德 個(gè)人品德 2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的聯(lián)系 （1）都是國(guó)家健康發(fā)展的重要保障，維護(hù)公共生活的重要手段(2) 相輔相成、相互促進(jìn) 、共同發(fā)展 (3) 內(nèi)容有部分重疊 3、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別 調(diào)節(jié)范圍不同（廣；窄） 調(diào)節(jié)主體不同（國(guó)家意志；內(nèi)心信念等） 調(diào)節(jié)方式不同(自

3、覺(jué)性、事前性;強(qiáng)制性、滯后性 4、道德評(píng)價(jià)的特點(diǎn) 擴(kuò)散性 持久性 5、職業(yè) 人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要 所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對(duì)穩(wěn)定的工作。 6、職業(yè)道德 指從事一定職業(yè)的人們， 在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的， 依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、和內(nèi)心信念來(lái)維持的， 行為規(guī)范的總和。 7、職業(yè)道德的基本要素 （1）職業(yè)理想 （2）職業(yè)態(tài)度 （3）職業(yè)義務(wù)（4）職業(yè)紀(jì)律 （5）職業(yè)良心（6）職業(yè)榮譽(yù)（7）職業(yè)作風(fēng) 職業(yè)理想 三個(gè)層次1、維持生活 2、發(fā)展個(gè)性 3、承擔(dān)社會(huì)義務(wù)和責(zé)任 職業(yè)良心 自覺(jué)意識(shí) 自我評(píng)價(jià)

4、 8、職業(yè)道德的特征 1、鮮明的行業(yè)性 2、適用范圍上的有限性 3、表現(xiàn)形式上的多樣性 4、一定的強(qiáng)制性 5、相對(duì)的穩(wěn)定性 6、利益的相關(guān)性 9、職業(yè)道德的具體功能 （1）導(dǎo)向功能 （2）規(guī)范功能 （3）整合功能 （4）激勵(lì)功能 （1）導(dǎo)向功能 理想導(dǎo)向 智慧和力量導(dǎo)向 行為導(dǎo)向 （2）規(guī)范功能 崗位責(zé)任的總體規(guī)定 具體操作規(guī)程 違規(guī)處罰規(guī)則 （3）整合功能 目標(biāo)吸引注意力、價(jià)值觀化解矛盾、硬性要求威懾 聯(lián)想天條（硬性）1、不利用工作之便謀取私利2、不收受紅包 3、不從事第二職業(yè)4、工薪保密5不泄露公司機(jī)密 （4）激勵(lì)

5、功能 教育引導(dǎo)理想、典型示范感召、考評(píng)獎(jiǎng)懲促進(jìn) 惡的品質(zhì) 自私、狹隘、嫉妒、惡毒、推諉、懶惰 浮躁、馬虎、怯弱、虛偽、固執(zhí)、傲慢、貪婪等 好的品質(zhì) 無(wú)私、仁厚、寬容、大度、認(rèn)真、但當(dāng)、勇敢、無(wú)畏、忠誠(chéng)、勤奮、進(jìn)取、堅(jiān)定等 10、我國(guó)職業(yè)道德的歷史發(fā)展 原始社會(huì)：萌芽 奴隸社會(huì)：形成時(shí)期 封建社會(huì)：更加明確的要求 社會(huì)主義：嶄新的面貌 11、國(guó)外職業(yè)道德的歷史發(fā)展 資本主義社會(huì)：以新教倫理為核心的 天職觀 20世紀(jì)末：強(qiáng)調(diào)科學(xué)與人文的融合，以人為本的理念 12、我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德精華 1、公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感 2、恪盡職守的敬業(yè)精神

6、 3、自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神 4、以禮待人的和諧精神 5、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求 6、見(jiàn)利思義，以義取利的價(jià)值取向 13、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德精華 1、社會(huì)責(zé)任至上2、敬業(yè)3、誠(chéng)信4、創(chuàng)新 14、當(dāng)前西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗(yàn) 1、加強(qiáng)道德立法工作 《從政職業(yè)法》美國(guó)1978 《榮譽(yù)法典》英國(guó) 2、注重信用檔案體系的建立 3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn) 15、社會(huì)主義道德的基本要求 核心 ：為人民服務(wù) 原則：集體主義 基本要求：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué) 愛(ài)社會(huì)主義 主要規(guī)范和主要內(nèi)容：愛(ài)崗敬

7、業(yè)；誠(chéng)實(shí)守信；辦事公道； 服務(wù)群眾；奉獻(xiàn)社會(huì) 基本行為準(zhǔn)則：社會(huì)主義榮辱觀 第一章練習(xí)題 練習(xí)11下列關(guān)于道德規(guī)范與法律規(guī)范的說(shuō)法中，正確的說(shuō)法是（單選）A、在形成過(guò)程上，道德規(guī)范總是相對(duì)落后于法律規(guī)范 B、在實(shí)際內(nèi)容上，道德規(guī)范與法律規(guī)范不存在任何關(guān)聯(lián) C、在作用發(fā)生上，道德規(guī)范比法律規(guī)范具有事前性的特點(diǎn) D、在調(diào)節(jié)主體上，道德規(guī)范和法律規(guī)范都是國(guó)家意志的代表 11C 練習(xí)12、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（單選） A、對(duì)職業(yè)道德理解無(wú)一定之規(guī) B、職業(yè)道德是從業(yè)人員就業(yè)的道德資格 C、職業(yè)道德總是不斷變化、難以捉摸的

8、 D、職業(yè)道德是一種人為的主觀要求 12、B 練習(xí)13、職業(yè)道德的特征包括（多選） A、鮮明的行業(yè)性 B、適用范圍上的無(wú)限性 C、一定的強(qiáng)制性 D、利益無(wú)關(guān)性 13、AC 練習(xí)14、職業(yè)道德的規(guī)范功能是指 （單選）A、崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用B、愛(ài)干什么就干什么 C、規(guī)勸作用D、自律作用 14、A 練習(xí)15、美國(guó)于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（單選） A、《榮譽(yù)法典》B、《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》 C、《從政職業(yè)法》D、《謝爾曼法》 15、C 練習(xí)16、中國(guó)傳統(tǒng)道德中的 “見(jiàn)利思義，以義取利”的基本含義是（單選） A、大義凜然，視死

9、如歸B、毫不利己專門利人 C、君子獲利、取之有道D、兩肋插刀，義不容辭 16、C 練習(xí)17、 關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是（單選） A、 如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心 B、 公司安排什么，自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì) C、 職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地工作 D、一輩子不跳槽，是職業(yè)良心的根本要求 17、C 第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則 16、社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)容 1、馬克思主義指導(dǎo)思想（靈魂） 2、中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想（主題） 3、以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和 以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神（精髓）

10、 4、社會(huì)主義榮辱觀（基礎(chǔ)） 17、職業(yè)道德的五個(gè)要求 愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻(xiàn)社會(huì) 18、社會(huì)公德與職業(yè)道德 1、適用的范圍不同2、反映的利益不同3、存在相通性 19、集體主義 一切從集體出發(fā)， 把集體利益放在個(gè)人之上， 在二者發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益的 價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則 20、集體主義的要求 1、正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系 2、正確處理“小集體”和“大集體”的關(guān)系 3、反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想 （極端個(gè)人主義、享樂(lè)主義、拜金主義） 21、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則 忠誠(chéng) 審慎 勤勉

11、 （1）忠誠(chéng) 忠實(shí)于服務(wù)對(duì)象 忠實(shí)于委托人 契約精神 （2）審慎 選擇最佳手段 實(shí)現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果 努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 克服主觀性 民主風(fēng)格 企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人 （對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，更重要的不是魄力的問(wèn)題，而是遵守審慎準(zhǔn)則的問(wèn)題 （3）勤勉 非常投入 積極主動(dòng) 善始善終 責(zé)任內(nèi)化 第二章練習(xí)題 練習(xí)21、黨的十六屆六中全會(huì)上，我們黨提出建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系其基本內(nèi)容包括（多選）A、馬克思主義指導(dǎo)思想B、中國(guó)特色社會(huì)主義C、以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神D、社會(huì)主義榮辱觀 21、ABCD 練習(xí)22、某公司因?yàn)橐粓?chǎng)大火，廠房、設(shè)

12、備被毀。在這種情況下，你認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)（表現(xiàn)）A、趕緊看看保險(xiǎn)費(fèi)用能夠彌補(bǔ)多少損失 B、趕緊召集員工，號(hào)召人們團(tuán)結(jié)起來(lái)戰(zhàn)勝困難 C、清算一下資產(chǎn)，申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù) D、進(jìn)行證據(jù)保全，以備將來(lái)處理各種糾紛使用 22、B 練習(xí)23、關(guān)于職業(yè)活動(dòng)中的“忠誠(chéng)”的說(shuō)法，不正確的是（單選） A、無(wú)論我們?cè)谀且粋€(gè)行業(yè)，從事怎樣的工作，忠誠(chéng)都是有具體體現(xiàn)的 B、忠誠(chéng)包括承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，包括從業(yè)者對(duì)其職責(zé)本身所擁有的一切責(zé)任 C、忠誠(chéng)意味著必須服從上級(jí)的命令 D、忠誠(chéng)是通過(guò)圓滿完成自己的職責(zé)，來(lái)體現(xiàn)對(duì)最高經(jīng)營(yíng)責(zé)任人的忠誠(chéng) 23、C 24、“審慎”作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，其本質(zhì)要求是（單選）A

13、、選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) B、小心謹(jǐn)慎地處理每一件事情，說(shuō)話辦事要三思而后行 C、對(duì)所做工作要仔細(xì)審查和研究，以免做出錯(cuò)誤判斷 D、“審慎”就是要求一方面要耐心細(xì)致，另一方面要敢闖敢干 11、A 25、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的真正內(nèi)涵是（單選） A、早來(lái)晚走，加班加點(diǎn)干工作 B、工作上無(wú)論有無(wú)計(jì)劃，都要埋頭苦干 C、即使不情愿做某些工作，也要顧全大局，服從單位安排 D、集中精力，聚精會(huì)神干好本質(zhì)工作 25、D 練習(xí)26、公司臨時(shí)安排員工加班，恰巧事先你已和朋友約好周末去看電影，你會(huì)（表現(xiàn)） A、不加班，按照和朋友的約定看電影

14、 B、不加班，告訴上司具體理由 C、加班，但會(huì)詢問(wèn)上司支付加班費(fèi)的情況 D、和上司聯(lián)系，再?zèng)Q定是否加班或者看電影 26、D 27、下列符合集體主義要求的選項(xiàng)是（多選） A、兼顧個(gè)人利益和集體利益 B、個(gè)人與集體利益發(fā)生沖突且無(wú)法兼顧時(shí)，以個(gè)人利益為重 C、小集體利益要無(wú)條件地服從和服務(wù)大集體利益 D、提高集體事業(yè)發(fā)展?jié)M足和實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益 27、ACD 練習(xí)28、“如果集體成員把集體的前景 看做個(gè)人的前景，集體愈大，也就愈美，愈高尚?！闭_理解這段話的是（多選） A、堅(jiān)持集體利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一 B、維護(hù)集體利益 C 、有了集體利益就有個(gè)人利益，所以不用談個(gè)人利益了

15、 D、正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系 28、ABD 29、在我國(guó)，正確處理不同利益之間的關(guān)系應(yīng)該堅(jiān)持的基本原則是（單選） A、個(gè)人主義B、和諧觀念C、愛(ài)國(guó)主義D、集體主義 29、D 210、如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無(wú)聊，下列做法中，你最可能做 的事情是（表現(xiàn)）A、玩手機(jī)游戲 B、和旁邊的人聊天、 C、休息 D、瀏覽事先帶的報(bào)紙 210、C 第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德 22、職業(yè)化 按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。 即以嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)， 用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事， 并圓滿

16、完成自己所承擔(dān)的工作職責(zé)。 職業(yè)化——一種自律性的工作態(tài)度 23、職業(yè)化內(nèi)容 核心層：職業(yè)化素養(yǎng) 職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)榮譽(yù)感 中間層：職業(yè)化技能 資質(zhì)認(rèn)證 、 資格認(rèn)證 、社會(huì)認(rèn)證 外在層：職業(yè)化行為規(guī)范 職業(yè)思想、 職業(yè)語(yǔ)言 、 職業(yè)動(dòng)作 （ 做什么 怎樣做） 24、職業(yè)化和新型勞動(dòng)觀 職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容 職業(yè)化是人力資源開(kāi)發(fā)的基本途徑和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn) 高素

17、質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 職業(yè)化是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路 職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化 勞動(dòng)既是一種謀生手段，也是一種成就自己和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值觀的必由之路 從業(yè)人員不僅需要理解職業(yè)對(duì)個(gè)人生活的價(jià)值，還要了解職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，乃至職業(yè)和勞動(dòng)態(tài)度對(duì)于實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的意義。 25、正確的職業(yè)觀念 1） 尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價(jià)值尺度 2） 以高度的責(zé)任感和精湛的技藝來(lái)完成自身所承擔(dān)的職責(zé)是正確的職業(yè)觀念 3） 即使職業(yè)并不讓人滿意，或者報(bào)酬不能令人滿意，也要嚴(yán)格按照職業(yè)化的要求開(kāi)展工作 26、德才兼?zhèn)?

18、德： 對(duì)職業(yè)的高度重視和熱忱， 為提高工作效率而堅(jiān)持不懈的努力 參與服從職業(yè)規(guī)范，支持法制化管理 形成心理契約 將規(guī)則內(nèi)化為個(gè)人習(xí)慣 才： 專業(yè)技能 素質(zhì)：常識(shí)、人文素養(yǎng)、交往溝通能力 情商 27、 職業(yè)道德準(zhǔn)則 1、誠(chéng)實(shí) 2、正直3、守信4、忠誠(chéng)5、公平6、關(guān)心他人 7、尊重他人8、追求卓越9、承擔(dān)責(zé)任——《哈佛商業(yè)評(píng)論 30、職業(yè)化管理的目的 注重整體標(biāo)準(zhǔn)而不是各自的才智； 以職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃性，規(guī)劃性風(fēng)格為核心而不是以企業(yè)家精神為主導(dǎo)； 更強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理 31、 建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟 32職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德

19、和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。 職業(yè)化管理要求不是靠直覺(jué)和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn) 33、 重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心 34、對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)化是紐帶，是信任的紐帶，也是減少?zèng)_突的紐帶 第三章練習(xí)題 練習(xí)31、關(guān)于“職業(yè)化” ，正確的說(shuō)法是（單選） A、職業(yè)化管理是一種不再?gòu)?qiáng)調(diào)過(guò)程的管理 B、職業(yè)化反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段 C、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟 D、直覺(jué)和靈活應(yīng)變是推動(dòng)職業(yè)化管理的重要措施 31、 C 練習(xí)32、職業(yè)化包括三個(gè)層面的內(nèi)容，其核心層是（單選） A、職業(yè)化素養(yǎng)B、職業(yè)化技能 C、職業(yè)化行為規(guī)范

20、D、職業(yè)道德 32、A 練習(xí)33、關(guān)于職業(yè)化管理的理解，正確的是（多選） A、職業(yè)化管理是使從業(yè)者在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)規(guī)范 B、職業(yè)化管理包括方法的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 C、職業(yè)化管理是使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)規(guī)范化、制度化 D、自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面 33、ABCD 34、根據(jù)職業(yè)道德理論、實(shí)施職業(yè)化管理將更加注重員工職業(yè)活動(dòng)的（單選） A、非個(gè)性化規(guī)范 B、去過(guò)程性轉(zhuǎn)化 C 、無(wú)流程化改造 D、反標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 34、A 練習(xí)35、對(duì)職業(yè)道德準(zhǔn)則“追求卓越”的理解，正確的是（多選） A、從業(yè)者要積極進(jìn)取，追

21、求更高的個(gè)人境界和職業(yè)成就 Ｂ、要求從業(yè)者用心用力做好自己的事情，在工作時(shí)間內(nèi)專注于履行職責(zé) Ｃ、從業(yè)者在工作中要盡善盡美，努力改進(jìn)，達(dá)到超乎預(yù)期的好效果 Ｄ、從業(yè)者在工作過(guò)程中勇于承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn) 35、AC 練習(xí)36、“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵” 這句話體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪項(xiàng)準(zhǔn)則（單A、忠誠(chéng)B、誠(chéng)信C、敬業(yè)D、追求卓越 36、D 第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德 35、職業(yè)技能的內(nèi)涵 職業(yè)知識(shí)（基礎(chǔ)） 職業(yè)技術(shù)（保證） 職業(yè)能力（關(guān)鍵） （學(xué)習(xí)、組織、交往合作、專業(yè)、自主性、承受能力等） 36、職業(yè)技能的特點(diǎn) 1、時(shí)代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性

22、 37、職業(yè)技能發(fā)揮需要職業(yè)道德的保障 1、統(tǒng)領(lǐng)作用2、支撐作用3、促進(jìn)作用 統(tǒng)領(lǐng)作用 不管一個(gè)人受過(guò)什么樣的普通教育，也不管他受過(guò)什么樣的成人管理教育，在將來(lái)情況會(huì)與過(guò)去不同，到將來(lái)最最起決定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一個(gè)人正直的品格。 ——美國(guó)現(xiàn)代管理大師彼得德魯克 支撐作用 不輕言放棄 盡其所能，能力發(fā)揮到最大極限 展示最大限度的價(jià)值 促進(jìn)作用 熱情 積極性、主動(dòng)性 團(tuán)結(jié)、協(xié)作、敬業(yè)、奉獻(xiàn)團(tuán)隊(duì) 38、提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能 1、腳踏實(shí)地 認(rèn)清崗位端正態(tài)度 2、勇于進(jìn)取 目標(biāo) 、信心 、創(chuàng)新 3、與時(shí)俱進(jìn)

23、 立足時(shí)代，認(rèn)識(shí)特點(diǎn) 立足國(guó)際，認(rèn)識(shí)差距 立足未來(lái)，終身學(xué)習(xí) 第四章練習(xí)題 練習(xí)41、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說(shuō)法是（單選） A、職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途 B、職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響 C、職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力 D、職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無(wú)關(guān) 41、B 練習(xí)42、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（多選） A、遺傳性B、專業(yè)性C、層次性D、綜合性 42、BCD 練習(xí)43、下列關(guān)于“德

24、”“智”關(guān)系的說(shuō)法中，正確的說(shuō)法是（多選） A、道德常常能填補(bǔ)智慧的缺陷 B、一個(gè)人若無(wú)德，則越有智對(duì)社會(huì)的危害也越大 C、智慧乃道德之“統(tǒng)帥” D、建立員工信用檔案的目的是考察“德”與“智”何者更為重要 43、AB 練習(xí)44、通過(guò)提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能的具體要求是（多選） A、待人熱情B、腳踏實(shí)地C、勇于進(jìn)取D、與時(shí)俱進(jìn) 44、BCD 第五章 職業(yè)道德修養(yǎng) 39、修養(yǎng) 指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、思想、道德等方面達(dá)到一定水平，所進(jìn)行的自我教育，自我提高的活動(dòng)過(guò)程。 40、職業(yè)道德修養(yǎng) 從事各種職業(yè)的人們， 按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范， 在職業(yè)活

25、動(dòng)中進(jìn)行的 自我教育、自我鍛煉、自我改造、自我完善， 使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。 道德常常能填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧卻永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德的缺陷 ——但丁 如果我們選擇了最能為人類福利而勞動(dòng)的職業(yè)，那么，重?fù)?dān)就不能將我們壓倒，因?yàn)檫@是為大家而獻(xiàn)身；那時(shí)我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂(lè)趣，我們的幸福將屬于千千萬(wàn)萬(wàn)人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對(duì)我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚。 ——馬克思恩科斯全集 41、職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容 職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng) 職業(yè)道德情感休

26、養(yǎng) 職業(yè)道德意志修養(yǎng) 42、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑方法 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)2、培養(yǎng)習(xí)慣3、反思4、慎獨(dú)5、積善成德 （知、情、意、行） 43、慎獨(dú)指在無(wú)人監(jiān)督的情況下，仍能堅(jiān)持道德信念，自覺(jué)地按照道德規(guī)范的要求去做事的一種道德品格和道德境界。 既是道德修養(yǎng)的一種方法，又是崇高的精神境界。 第五章練習(xí)題 練習(xí)51、在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是（多選）A 、學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé) B 、自己的事情要千方百計(jì)地做好 C 、投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心 D、不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見(jiàn) 51、ABC 52、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是（多選） A、只有

27、從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感 B、向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于提高職業(yè)情感 C、以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感 D、時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感 52、BCD 練習(xí)53、古人所謂“吾日三省吾身”，其意為（單選） A、多休息對(duì)身體健康十分重要 B、學(xué)習(xí)時(shí)要專心致志 C、節(jié)省開(kāi)支，不浪費(fèi)任何資源 D、時(shí)時(shí)反思自己的道德修養(yǎng) 53、D 練習(xí)54、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)（表現(xiàn)A、分別找他們聊天，詢問(wèn)一下發(fā)生了什么事情 B、責(zé)備他們不該這樣對(duì)待自己 C、回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么 D、隨它去，只要自

28、己沒(méi)有做錯(cuò)什么就行 54、C 練習(xí)55、對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng) 的主要作用體現(xiàn)（多選A、優(yōu)化個(gè)人發(fā)展環(huán)境 B、挖掘個(gè)人潛能 C、限制員工的個(gè)性化發(fā)展傾向 D、拓展職業(yè)生涯 55、ABD 練習(xí)56、一個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督的情況下，能夠自覺(jué)按道德要求行 事的修養(yǎng)境界是（單選） A、誠(chéng)信B、仁義C、反思D、慎獨(dú) 56、D 第六章 敬業(yè) 44、敬業(yè)的重要性 1、立足的基礎(chǔ) 2、成功的保證 3、企業(yè)發(fā)展壯大 的根本 如何看待“跳槽”？ 企業(yè)雇主可能允許員工在能力上有所不同，甚至欠缺，但不能容忍沒(méi)有敬業(yè)精神的員工，那些缺乏敬業(yè)精神，頻繁“跳槽”的員工是

29、最不受企業(yè)歡迎的人之一。 為了事業(yè)的人請(qǐng)來(lái)， 為了工資的人請(qǐng)走 ——日本東芝株式會(huì)社社長(zhǎng)土光敏夫 干一行，愛(ài)一行，專一行。 不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè) 今天工作不努力，明天努力找工作 “我不光是在為老板打工，更不單純是為了掙錢，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我只能在認(rèn)認(rèn)真真的工作中不斷提升自己。我要使自己工作所產(chǎn)生的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所得的薪水，只有這樣我才能得到重用，才能獲得發(fā)展的機(jī)遇?！? ——美國(guó)第三大鋼鐵公司創(chuàng)始人齊瓦勃 鞠躬盡瘁死而后已 ——諸葛亮 人在履行職責(zé)中得到幸福 ——羅佐夫 來(lái)到

30、這個(gè)世界上，做任何事情都 全力以赴 ——羅斯金 45、敬業(yè)的含義 尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位， 以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作， 工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)， 強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感 發(fā)憤忘食，樂(lè)以忘憂，不知老之將至 ——孔子 業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S——韓愈 板凳須坐十年冷，文章不寫(xiě)半句空 先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè) 46、敬業(yè)的內(nèi)涵 1、恪盡職守2、勤奮努力3、享受工作4、精益求精 47、敬業(yè)的特征 主動(dòng) 務(wù)實(shí) 持久 48、敬業(yè)的要求 1、強(qiáng)化職業(yè)

31、責(zé)任 2、堅(jiān)守工作崗位 3、提高職業(yè)技能 世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn) 敬業(yè)；忠誠(chéng)；良好的人際關(guān)系； 團(tuán)隊(duì)精神；自動(dòng)自發(fā)地工作； 注重細(xì)節(jié)，追求完美；不找任何借口； 較強(qiáng)的執(zhí)行力；找方法提高工作效率； 為企業(yè)提好的建議；維護(hù)企業(yè)形象； 與企業(yè)共命運(yùn)。 比爾蓋茨的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則（節(jié)選） （1）對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大興趣 （2）以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶 （3）樂(lè)于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶 （4）與公司制定的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致 （10）員工必須具備的美德：忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、守信、勤奮、節(jié)儉、熱情、敬業(yè)、責(zé)任心 導(dǎo)航燈

32、 我不愛(ài)目前的工作，是否必須敬業(yè)？ 愛(ài)崗是否不可以選擇別的崗位？ 人挪活，樹(shù)挪死？ 企業(yè)降薪，還要敬業(yè)？ 第六章練習(xí)題 練習(xí)61、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說(shuō)法中，正確的說(shuō)法是（單選） A 、美國(guó)社會(huì)學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念 B、“員工敬業(yè)度”表示對(duì)工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠(chéng)度無(wú)關(guān) C、敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無(wú)差別 D、敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工 61、A 62、敬業(yè)的含義包括（多選） A、恪盡職守 B、勤奮努力 C、享受工作 D、精益求精 62、ABCD 63、從業(yè)人員堅(jiān)守工作

33、崗位的具體要求是（多選） A、遵守規(guī)定B、履行職責(zé)C、臨危不懼D、勇于犧牲 63、ABC 64、某員工下班后總是要晚一會(huì)兒 離 開(kāi)，你的看法是他（表現(xiàn)） A、工作很投入 B、辦事拖拉 C、工作量大 D、家庭觀念不強(qiáng) 64、A 65、在日常工作中，你感覺(jué)自己處理最好的關(guān)系是（表現(xiàn)）（單） A、上下級(jí)關(guān)系 B、同事關(guān)系 C、與客戶關(guān)系 D、朋友關(guān)系 65、C 66、每天上班時(shí)，你的心情 一般是（表現(xiàn)）（單） A、上了班就盼著下班 B、忙忙碌碌，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特快 C、始終處于興奮狀態(tài) D、要做的事情很多，有點(diǎn)六神無(wú)主 66、C 練習(xí)67、 一

34、個(gè)多年不見(jiàn)的親戚突然來(lái)訪，你正在忙于工作，無(wú)暇接待。你會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、 讓他耐心等待，然后忙自己的事情 B、 邊工作邊詢問(wèn)一些關(guān)于他家的事情，但主要在干自己的工作 C、 要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到下班時(shí)再來(lái)找自己 D、責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼 67、C 練習(xí)68、對(duì)于輕傷不下火線這句話你的看法是（表現(xiàn)）（單） A、贊同B、違背了人性管理的要求C、部分贊同D、看情況而定 68、A 練習(xí)69、超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠，超市陷入了混亂時(shí)你會(huì)（表現(xiàn)） （單） A、擔(dān)心會(huì)發(fā)生踩踏事故 B、估計(jì)超市會(huì)丟東西 C、設(shè)想警察會(huì)

35、立即趕到維持秩序 D、相信超市經(jīng)理和全體工作人員會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作 69、D 練習(xí)610、對(duì)于“幫助老板成功，你才會(huì)成功”這句話，理解正確的是（單選）A、只有與老板同心，員工才能受到賞識(shí) B、即使你能幫助老板成功，自己也只能做一個(gè)打工仔 C、這是老板占有員工剩余勞動(dòng)的一種說(shuō)法而已 D、在做好本職工作中鍛煉和成就自己 610、D 第七章 誠(chéng)信 49、誠(chéng)信的重要性 1、關(guān)系企業(yè)的興衰 2、關(guān)系個(gè)人的生存發(fā)展 50、誠(chéng)信的內(nèi)涵 誠(chéng)，就是真實(shí)，不欺騙； 信，就是遵守約定，踐行承諾。 誠(chéng)實(shí)守信就是真實(shí)無(wú)欺、遵守約定、踐行承諾的行為。 51、誠(chéng)信的

36、特征 1、通識(shí)性 2、智慧性 3、止損性 4、資質(zhì)性 52、誠(chéng)信的要求 1、尊重事實(shí) （ 原則 、公道 、 但當(dāng)） 2、真誠(chéng)不欺（誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) 、不搭便車） 3、講求信用 （擇業(yè)、崗位、離職） 4、信譽(yù)至上 （理智、積淀、集體） 53、同事信賴的規(guī)則 1、不說(shuō)同事的壞話 2、同事間不存誤會(huì) 3、彼此看重對(duì)方 4、不隨便批評(píng)同事的言行 5、不造他人的謠言 6、同事間不分派系 7、同事間可辯論，但不留后遺癥 8、經(jīng)常彼此商量 9、開(kāi)誠(chéng)布公相處 導(dǎo)航燈 1、誠(chéng)信有沒(méi)有前提條件？ 2、誠(chéng)信的人是否吃虧？ 案例

37、 北京開(kāi)關(guān)總廠的99+“1”=0的管理思想。 炮制雖繁必不敢省人工 品味雖貴必不敢減物力 修合無(wú)人見(jiàn) 存心有天知 ——同仁堂古訓(xùn) 第七章練習(xí)題 練習(xí)71、誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義在于（多選） A、誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資產(chǎn) B、誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展壯大之后必須重點(diǎn)加強(qiáng)的管理任務(wù) C、誠(chéng)信是維護(hù)企業(yè)良好形象的內(nèi)在要求 D、誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的保證 71、ABCD 72、誠(chéng)信對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的意義在于（多選） A、誠(chéng)信是人的社會(huì)化需要 B、誠(chéng)信是人們謀得職業(yè)的必需 C、誠(chéng)信是人們職業(yè)發(fā)展的必需 D、誠(chéng)信是人的潛能發(fā)揮的必需

38、 72、ABCD 練習(xí)73、古人云，進(jìn)學(xué)不誠(chéng)則學(xué)雜，處事不誠(chéng)則事敗，自謀不誠(chéng)則欺心而棄己，與人不誠(chéng)則喪德而增怨。這句話的意思是（單選） A、為學(xué)不能死讀書(shū)，而要博覽群書(shū)，博采眾長(zhǎng) B、處事不能簡(jiǎn)單草率，否則會(huì)導(dǎo)致事情失敗 C、對(duì)自己不誠(chéng)實(shí)則自欺欺人， 最終害人害己 D、與人相處太過(guò)老實(shí)，會(huì)留下不必要的怨恨 73、C 練習(xí)74、當(dāng)你聽(tīng)到“撒謊”一詞時(shí)，你首先聯(lián)想到的是（表現(xiàn)）（單） A、說(shuō)謊有時(shí)是一種權(quán)宜之計(jì) B、說(shuō)謊是墮落的開(kāi)始 C、信口雌黃，謊話連篇 D、弄假成真 74、B 75、誠(chéng)信的特征是（單選） A、社會(huì)性、強(qiáng)制性、自覺(jué)性、智慧性 B、通識(shí)性、智慧

39、性、止損性、資質(zhì)性 C、人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性 D、通識(shí)性、規(guī)范性、普遍性、止損性 75、B 76、領(lǐng)導(dǎo)在全體職工大會(huì)上講話，你突然發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)講話中所引用的某個(gè)重要指標(biāo)在數(shù)字上是錯(cuò)誤的。這時(shí)，你會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、立即給領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái) B、裝作沒(méi)有發(fā)現(xiàn) C、寫(xiě)個(gè)紙條遞給領(lǐng)導(dǎo) D、會(huì)后單獨(dú)告訴領(lǐng)導(dǎo) 76、C 77、和同事、朋友約會(huì)，你一般會(huì)（表現(xiàn)） A、準(zhǔn)時(shí)到達(dá) B、早一會(huì)到達(dá) C、根據(jù)對(duì)象決定到達(dá)的時(shí)間 D、稍晚一點(diǎn)兒到達(dá)，因?yàn)樗麄兛偸潜燃s定的時(shí)間晚到 77、B 78、根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)

40、會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是（多選）A、訓(xùn)誡 B、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng) C、公開(kāi)譴責(zé) D、取消其執(zhí)業(yè)資格 78、ABC 79、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行誠(chéng)信規(guī)范的具體要求是（多選） A、尊重事實(shí) B、因人而異 C、講求信用 D、信譽(yù)至上 79、ACD 練習(xí)710、踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（多選） A、堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右 B、澄清事實(shí)，主持公道 C、主動(dòng)但當(dāng)，不自保推責(zé) D、敢于說(shuō)出一切事實(shí)真相 710、ABC 第八章 公道 54、公道的重要性 1、企業(yè)發(fā)展的重要保證 2、員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證 3、

41、確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo) 4、影響的員工的發(fā)展前途 55、公道的內(nèi)涵 員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動(dòng)，給予工作對(duì)象應(yīng)該得到的而不給其不應(yīng)得到的行為和品德 。 56、公道的表現(xiàn)形式 公道的制度 公道的行為 公道的品德 57、公道的特征 標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性 觀念的多元性 意識(shí)的社會(huì)性 58、公道的要求 平等待人 顧客平等，按貢獻(xiàn)取酬，以德才某位 公私分明 法律意識(shí)、 慎微意識(shí)、 大局意識(shí) 堅(jiān)持原則 立場(chǎng)堅(jiān)定、方法靈活、以德服人 追求真理 不盲目從眾、不盲目唯上 導(dǎo)航燈 餐廳禁止衣

42、冠不整者入內(nèi) 《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》（節(jié)選） “可以以明示方式給予對(duì)方折扣。必須如實(shí)入賬。接受折扣的，必須如實(shí)入賬。” “可以以明示方式給中間人傭金，必須如實(shí)入賬。接受傭金的，必須如實(shí)入賬。” 《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定 抽獎(jiǎng)金額超過(guò)5000元為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 《日本不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》 《美國(guó)謝爾曼法》 公私分明不僅要求財(cái)務(wù)，而且要求在時(shí)間上、信息上、產(chǎn)權(quán)等各方面做到公私分明。 不應(yīng)該拿的錢，一分都不要，應(yīng)該做的事，一件都不推辭。 優(yōu)秀員工：我能為公司和老板做些什么 普通員工：公司和老板為我做了什么 對(duì)公司及公司員工（包

43、括管理者）的缺點(diǎn)及錯(cuò)誤不能正面提出而在背后進(jìn)行議論的，給予解聘；重犯者開(kāi)除。 匯報(bào)工作時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)同事及上級(jí)進(jìn)行偏離實(shí)際的恭維及溜須拍馬的，每次罰款50元——200元，受處罰超過(guò)三次的給予解聘。 ——德勝（蘇州）洋樓有限公司頒布的員工守則 第八章練習(xí)題 練習(xí)81、關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是（單選） A、堅(jiān)持辦事公道，要求當(dāng)事人不講人情 B、人們得到了他應(yīng)該得到的東西，是為公道 C、一個(gè)人 做了一件公道的事情就說(shuō)明他是公道的人 D、公道自古不變，其標(biāo)準(zhǔn)歷來(lái)是統(tǒng)一的 81、B 82、某員工遲到被主管紀(jì)錄，月底獎(jiǎng)金受到影響。該員工和主管原本關(guān)系很好，而主

44、管在無(wú)人知情的情況下也可以不做紀(jì)錄。你認(rèn)為（表現(xiàn)）（單）A、主管太不近人情 B、員工應(yīng)該反思自己的問(wèn)題 C、主管的做法是合理的 D、員工應(yīng)該考慮是否再信任主管 82、C 83、公道的社會(huì)特征是（多選） A、標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性 B、觀念的多元性 C、意識(shí)社會(huì)性 D、判定的主觀性 83、ABC 84、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（單選） A、輕重緩急一個(gè)樣 B、待遇高低一般齊 C、遵守制度一致化 D、獎(jiǎng)勵(lì)處罰一刀切 84、C 85、如果你每天駕私家車上班，現(xiàn)在政府做出了規(guī)定，要求開(kāi)車的人們每周

45、少開(kāi)一天車。但是由于你家離單位路途太遠(yuǎn)，為此你會(huì)在路上多花3個(gè)多小時(shí)，你會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、理解、支持 B、理解，但不支持 C、理解，但會(huì)提出疑問(wèn) D、理解，但希望獲得補(bǔ)償 85、A 86、IBM公司的領(lǐng)導(dǎo)人沃森說(shuō)過(guò)這樣的話：“最容易使人上當(dāng)受騙的的是言聽(tīng)計(jì)從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！睂?duì)這句話的正確理解是（表現(xiàn)）（單） A、表面上言聽(tīng)計(jì)從，唯唯諾諾的人其實(shí)是騙人的人 B、由于脾氣不好的人工作賣力氣，所以脾氣不好的人容易干成事 C、脾氣不好的人都是敢于講真話的人

46、D、尊重事實(shí)并敢于堅(jiān)持原則而不斷追求真理的人最有前途 86、D 第九章 紀(jì)律 59、紀(jì)律的重要性 1、影響到企業(yè)的形象 2、關(guān)系到企業(yè)的成敗 3、企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn) 4、關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展 60、紀(jì)律的特征 1、社會(huì)性 2、強(qiáng)制性 3、普遍適用性 4、變動(dòng)性 61、樹(shù)立職業(yè)紀(jì)律觀念 1、積極 的心態(tài)適應(yīng) 2、平和的心態(tài)看待 3、科學(xué)的心態(tài)對(duì)待 4、坦誠(chéng)的心態(tài)接受 62、紀(jì)律 的要求 1、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 2、執(zhí)行操作規(guī)程 3、遵守行業(yè)規(guī)范 4、嚴(yán)守法律法規(guī) 案例 柳傳志罰站

47、 張瑞敏砸冰箱 孫武斬姬 《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定 閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。 包間、包廂的門不得有內(nèi)鎖裝置。 不得接納未成年人。 工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)志并攜帶居民身份證或者外國(guó)人就業(yè)許可證。 營(yíng)業(yè)日志不得刪改，應(yīng)留存60日備查。每日凌晨2——8時(shí)，不得營(yíng)業(yè)。 第九章練習(xí)題 練習(xí)91、關(guān)于紀(jì)律，正確的說(shuō)法是（單選） A、紀(jì)律的人性化與嚴(yán)肅紀(jì)律執(zhí)行之間不是不可調(diào)和的矛盾 B、紀(jì)律的存在逐漸成為某些單位，例如知識(shí)公司創(chuàng)新發(fā)展的阻力 C、對(duì)違背職業(yè)紀(jì)律的行為，要通過(guò)法律途徑加以懲處 D、管理的人性化趨勢(shì)，將逐步消除人為

48、的紀(jì)律約束 91、A 92、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指（單選） A 、職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容 B、領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律懲罰一切違背紀(jì)律的行為 C、在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等 D、即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改 92、C 93、某運(yùn)動(dòng)員獲得了奧運(yùn)金牌，但因尿檢陽(yáng)性而被剝奪了榮譽(yù)。事實(shí)上，這位運(yùn)動(dòng)員并沒(méi)有服用興奮劑，事后查明可能是配餐中的強(qiáng)筋壯骨補(bǔ)品有問(wèn)題。你認(rèn)為（表現(xiàn)） A、這位運(yùn)動(dòng)員應(yīng)該向奧組委申訴 B、這位運(yùn)動(dòng)員應(yīng)該保持平和的心態(tài)，以貴在參與的想法調(diào)整自己 C、這位運(yùn)動(dòng)員應(yīng)該這樣認(rèn)為：奧組委也會(huì)出錯(cuò)，可以理解并原諒他們 D、這位運(yùn)動(dòng)員要遵守奧組委的決

49、定 93、D 94、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打。你的看法是（表現(xiàn)） A、活該 B、打了他，也許能幫助他改過(guò)自新 C、送派出所 D、別打壞了就行 94、C 練習(xí)95、執(zhí)行操作規(guī)程的要求是（多選） A、牢記操作規(guī)程 B、演練操作規(guī)程 C、堅(jiān)持操作規(guī)程 D、修改操作規(guī)程 95、ABC 練習(xí)96、為有效控制員工上班遲到的問(wèn)題，我認(rèn)為下列措施中的（）是最有效的（表現(xiàn)） A、警告員工，任何人只要被抓住，將扣除其全部獎(jiǎng)金 B、與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的辦法 C、給遵守勞動(dòng)時(shí)間的職工一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)

50、 D、將考勤人員增加一倍 O.1 1 0.6 -0.2 練習(xí)97、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（多選） A、社會(huì)性 B、強(qiáng)制性 C、普遍適用性 D、變動(dòng)性 97、ABCD 第十章 節(jié)約 63、節(jié)約的重要性 1、是企業(yè)興盛的重要保證 2、是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì) 3、是從業(yè)人員成功的法寶 64、節(jié)約的內(nèi)涵 從業(yè)人員愛(ài)惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)務(wù)及社會(huì)資源的行為 65、節(jié)約的特征 1、時(shí)代表征性 2、社會(huì)規(guī)定性 3、價(jià)值差異性 66、節(jié)約的要求 1、愛(ài)護(hù)公物 2、節(jié)約資源

51、 3、艱苦奮斗 第十章練習(xí)題 101、下列關(guān)于節(jié)約的說(shuō)法中，正確的說(shuō)法是（單選） A、財(cái)富依靠勤勞而得，而非依靠節(jié)約所致 B、招待客人時(shí)，提倡節(jié)約難以體現(xiàn)對(duì)客人的尊重 C、由于個(gè)人觀念不同，在節(jié)約問(wèn)題上不存在共識(shí) D、節(jié)用有度是節(jié)約的本質(zhì)要求 101、D 102、下列看法中，正確反映職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的價(jià)值差異性特征的是（單選） A、因富裕程度不同，有的人需要節(jié)約，有的人則無(wú)需節(jié)約 B、節(jié)約就是省吃儉用，每個(gè)人生活方式不同導(dǎo)致省吃儉用的方式不同 C、無(wú)論經(jīng)歷、教育、地位如何，人人都需要節(jié)約 D、有多少錢，辦多少事，只要不超支就是節(jié)約 102、C 103、節(jié)約作為

52、職業(yè)道德規(guī)范，其時(shí)代表征性的意思是（單選） A、省吃儉用是節(jié)約始終不變的本質(zhì)內(nèi)涵 B、是否需要節(jié)約因人而異、因事而異，不可做一致性要求 C、時(shí)代發(fā)展對(duì)節(jié)約提出日益廣泛和更高要求 D、科技發(fā)展與 物質(zhì)豐裕，消解了節(jié)約的道德意義 104、C 105、符合國(guó)家《節(jié)約能源管理暫行條例》要求的是（多選） A、企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理 B、為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐容量 C、土法煉焦 D、企業(yè)有關(guān)操作人員要有計(jì)劃的接受節(jié)能培訓(xùn) 105、AD 106、你路過(guò)一家外表看起來(lái)很不錯(cuò)的雜貨店，正趕上該店降價(jià)促銷，吸引了不少人駐足購(gòu)買。你會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、多買一些

53、 B、不買，認(rèn)為便宜沒(méi)好貨 C、只是停下來(lái)看看，但不買 D、有合適的東西就買 106、D 練習(xí)107、如果你所在的公司效益 良好，但同時(shí)上司整天花天酒地，你會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、很擔(dān)心，但不知道怎么辦 B、擔(dān)心未來(lái)會(huì)出問(wèn)題，找機(jī)會(huì)離開(kāi)公司 C、私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無(wú)其事的樣子 D、認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績(jī)，佩服他們 107、A 練習(xí)108、從業(yè)人員節(jié)約資源應(yīng)做到（多選） A、強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí) B、明確節(jié)約資源責(zé)任 C、創(chuàng)新節(jié)約資源方法 D、獲取節(jié)約資源報(bào)酬 108、ABC 第十一章

54、 合作 67、合作的重要性 1、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求 2、是企業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段 3、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑 一個(gè)人像一塊磚砌在大禮堂的墻里，是誰(shuí)也動(dòng)不得的；但是丟在路上，擋人走路，是要被人一腳踢開(kāi)的?！计? 68、合作的內(nèi)涵 指?jìng)€(gè)人與個(gè)人 之間、群體與群體之間，就社會(huì)生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，達(dá)到共同的目的，通過(guò)某些具體方式彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過(guò)程。 69、合作的特征 1、社會(huì)性 2、互利性 3、平等性 70、合作的要求 1、求同存異 2、互相協(xié)作

55、 3、公平競(jìng)爭(zhēng) 導(dǎo)航燈 面臨不合作怎么辦？（找原因、尋找機(jī)會(huì)溝通交流） 如何友善相處？（平等真誠(chéng)友善） 如何交流？養(yǎng)成不在團(tuán)隊(duì)中使用第一人稱的習(xí)慣。 經(jīng)常說(shuō)到一句話是“你看這事怎么辦，我想聽(tīng)聽(tīng)你的看法” 面對(duì)矛盾？（小不快不能變成大對(duì)立）（從積極方面理解批評(píng)） 如何脫穎而出？（不安于現(xiàn)狀，力求最佳） 第十一章練習(xí)題 111、如果你的事業(yè)取得了巨大成功，你認(rèn)為最主要的原因是（表現(xiàn)） A、自己多年奮斗的結(jié)果 B、單位為自己創(chuàng)造了良好的環(huán)境 C、領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助的結(jié)果 D、個(gè)人和單位共同努力的結(jié)果 111、D 112、你正忙工作，這時(shí)一個(gè)同事的機(jī)器突然發(fā)

56、生故障，請(qǐng)你過(guò)去幫忙。這時(shí)，你會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、立即放下手頭工作去幫助同事 B、告訴同事，等自己忙完手頭的工作再去幫助他 C、一邊工作，一邊指導(dǎo)同事解決問(wèn)題 D、告訴同事，等下班了自己才能幫助他 112、A 113、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)上崗這種做法，你的看法是（表現(xiàn)）（單） A、形式很好，但給人的壓力太大 B、沒(méi)必要，因?yàn)榇蠹叶己芘? C、反對(duì)，因?yàn)檫@樣會(huì)導(dǎo)致大家相互之間的爭(zhēng)斗 D、說(shuō)不好，要看具體情況而定 113、D 練習(xí)114、動(dòng)物學(xué)試驗(yàn)表明，大雁長(zhǎng)距離結(jié)隊(duì)飛行的速度是單只大雁飛行速度的1.73倍.這一事例帶給我們的啟示是（多選） A、如果要想在辦事情時(shí)節(jié)省一點(diǎn)力氣，就

57、要隨著集體走 B、如何時(shí)候都不要單獨(dú)做事情 C、合作對(duì)每一個(gè)成員都有益處 D、相互配合是實(shí)現(xiàn)共同利益的重要途徑 114、CD 練習(xí)115、鄰居家周末搞活動(dòng)，聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息。你會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、通過(guò)敲打墻壁，提示鄰居 B、登門說(shuō)明，讓鄰居注意 C、認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就結(jié)束，自己可以再忍受一會(huì)兒 D、雖然自己很生氣，但又不想讓鄰居掃興 115、C 練習(xí)116、你剛到一家公司工作，聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告，你與T相處時(shí)會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、鄙視 B、防備 C、疏遠(yuǎn) D、觀察 116、D 練習(xí)117、踐行規(guī)范“合作”的

58、要求是（多選） A、求同存異 B、互助協(xié)作 C、公平競(jìng)爭(zhēng) D、好人主義 117、ABC 第十二章 奉獻(xiàn) 71、奉獻(xiàn)的重要性 1、是企業(yè)健康發(fā)展的保障 2、是從業(yè)人員履行職責(zé)的必由之路 3、有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 4、是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑 對(duì)于一般職工，我僅要求他們工作8小時(shí)?！?，我又說(shuō)，如果你滿足這樣的生活，思想上沒(méi)有干16小時(shí)或者更多的念頭，那么你這一輩子只能是一個(gè)一般的職工。否則，你就應(yīng)該自覺(jué)的在上班之外的時(shí)間多想想工作，多想想公司。 ——日本企業(yè)家井植薰 72、奉獻(xiàn)的內(nèi)涵 在職業(yè)活動(dòng)中，不以追求報(bào)酬為最終目的而付出勞動(dòng)、付出時(shí)間，以創(chuàng)造成果

59、的思想和行為。 73、奉獻(xiàn)的特征 1、非功利性 2、普遍性 3、可為性 74、奉獻(xiàn)的要求 1、盡職盡責(zé) 2、尊重集體 3、為人民服務(wù) 第十二章練習(xí)題 練習(xí)121、關(guān)于奉獻(xiàn)的說(shuō)法中，正確的是（多選） A、全力以赴是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn) B、拿一份兒錢，干一份兒活，也是奉獻(xiàn) C、只有別人奉獻(xiàn)，自己才會(huì)奉獻(xiàn) D、充滿熱情地做好自己的本職工作屬于奉獻(xiàn) 121、AD 122、在日常工作中，你最不能接受的觀念是（表現(xiàn)）（單） A、給多少錢，辦多少事 B、上班干不完的活，下班接著辦 C、有困難，就去找領(lǐng)導(dǎo) D、出頭的椽子先爛 122、A 123、

60、“奉獻(xiàn)”作為職業(yè)道德規(guī)范，其對(duì)從業(yè)人員的基本要求是（多選） A、不懷任何動(dòng)機(jī) B、積極盡職盡責(zé) C、充分尊重集體 D、努力服務(wù)人民 123、BCD 124、北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒(méi)有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（表現(xiàn)）（單） A、為奧運(yùn)出把力 B、能夠近距離地感受奧運(yùn)會(huì)的熱烈氛圍 C、有機(jī)會(huì)在電視上露露臉兒 D、積累一些社會(huì)閱歷 124、A 125、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你

61、會(huì)（表現(xiàn)）（單） A、不捐款 B、量力而行，少捐一點(diǎn) C、和其他員工一樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決 D、向同事請(qǐng)教，問(wèn)一問(wèn)自己到底該怎么辦 125、C 練習(xí)126、你做目前這份工作的想法是（表現(xiàn)）（單） A、為了生活 B、為社會(huì)做點(diǎn)事情 C、不讓所學(xué)的知識(shí)閑置 D、成為有錢的人 126、B 練習(xí)127、一般在業(yè)余時(shí)間里，你和同事們愛(ài)談?wù)摰脑掝}是（表現(xiàn)） A、社會(huì)新聞 B、上司的花邊消息 C、生產(chǎn)和銷售 D、朋友的逸聞趣事 127、C 75、公民基本道德規(guī)范 愛(ài)國(guó)守法 明禮誠(chéng)信 團(tuán)結(jié)友善 勤儉自強(qiáng) 敬業(yè)奉獻(xiàn) 76、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容： 核心：為人民服務(wù) 原則：集體主義 基本要求：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義 著力點(diǎn)：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德 重點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)守信 77、堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。 78、中共中央十六屆六中全會(huì)提出思想道德領(lǐng)域的戰(zhàn)略任務(wù) 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)