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1、 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 1 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 開 發(fā) 方 法q結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 開 發(fā) 方 法 的 階 段 劃 分 信 息 系 統(tǒng) 的 生 命 周 期 模 型 當(dāng) 前 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 和 維 護(hù) （ 手 工 系 統(tǒng) 階 段 ） 新 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 和 維 護(hù)系 統(tǒng) 規(guī) 劃 系 統(tǒng) 分 析 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 系 統(tǒng) 實(shí) 施抽象程度 時(shí) 間系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方案系統(tǒng)分析說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)使用說明書參考 參考新系統(tǒng)的生命周期新系統(tǒng)的開發(fā)過程老系統(tǒng)的生命周期 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 2 第 四 章 ： 結(jié) 構(gòu) 化 系 統(tǒng) 分 析1 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分

2、 析 方 法2 信 息 系 統(tǒng) 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 步 驟3 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查4 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 功 能 分 析5 業(yè) 務(wù) 流 程 分 析6 數(shù) 據(jù) 與 數(shù) 據(jù) 流 程 分 析7 新 系 統(tǒng) 邏 輯 方 案8 系 統(tǒng) 分 析 報(bào) 告 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 3 q軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 用 于 “ 需 求 分 析 ” 階 段 ， 回 答“ 系 統(tǒng) 必 須 做 什 么 ？ ” 的 問 題 .q系 統(tǒng) 分 析 員 的 主 要 焦 點(diǎn) 是 “ 做 什 么 (What)” ， 不 是 “ 怎么 做 (How)” .1. 軟 件 工

3、 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 4 1.1 需 求 的 定 義 q IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology 用 戶 解 決 一 個(gè) 問 題 或 達(dá) 到 一 個(gè) 目 標(biāo) 所 需 要 的 一 種 狀 況 或 能 力 系 統(tǒng) 為 了 滿 足 一 種 約 定 、 標(biāo) 準(zhǔn) 、 規(guī) 格 說 明 或 其 它 正 式 文 件 而 必 須 滿 足 或擁 有 的 一 種 狀 況 或 能 力 以 上 兩 種 狀 態(tài) 或 能 力 的 文 檔 化 表 示 主 觀 需 求客 觀 需 求 需 求 文

4、 檔q IEEE公 布 的 需 求 定 義 分 別 從 用 戶 和 軟 件 工 程 師 的 角 度 闡 述 了 什 么 是 需 求 ，需 求 一 方 面 反 映 了 系 統(tǒng) 的 外 部 行 為 ， 另 一 方 面 反 映 了 系 統(tǒng) 的 內(nèi) 部 特 性 ，反 映 的 方 式 是 需 求 文 檔 。q 比 較 通 俗 的 需 求 定 義 如 下 ： 需 求 是 指 明 系 統(tǒng) 必 須 實(shí) 現(xiàn) 什 么 的 規(guī) 格 說 明 ， 它 描 述 了 系 統(tǒng) 的 行 為 、 特 性 或 屬 性 ， 是 在 開 發(fā) 過 程 中 對 系 統(tǒng) 的 約 束 。 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方

5、法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 5 1.2 需 求 的 類 型 q 按 內(nèi) 容 分 類 軟 件 需 求 代 表 系 統(tǒng) 的 綜 合 要 求 ， 包 括 以 下 幾 種 類 型 ： (1) 系 統(tǒng) 功 能 需 求 : 系 統(tǒng) 功 能 需 求 指 根 據(jù) 系 統(tǒng) 所 能 實(shí) 現(xiàn) 的 功 能 要 求 ， 對于 每 一 類 功 能 或 者 有 時(shí) 對 于 每 一 個(gè) 功 能 ， 需 要 弄 清 輸 入 、 加 工 和 輸 出 等需 求 。 (2) 系 統(tǒng) 性 能 需 求 : 按 照 系 統(tǒng) 的 性 能 要 求 分 類 。 例 如 聯(lián) 機(jī) 系 統(tǒng) 的 響 應(yīng) 時(shí)間 、 系 統(tǒng) 需 要 的 存

6、儲 容 量 、 后 援 存 儲 器 、 重 新 啟 動 、 安 全 性 和 可 靠 性 等方 面 的 要 求 。 (3) 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 需 求 : 這 類 要 求 集 中 表 現(xiàn) 為 對 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 時(shí) 所 處 的 環(huán) 境 、 使 用的 資 源 、 安 全 保 密 和 用 戶 界 面 的 要 求 。 如 支 持 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 的 硬 件 和 軟 件 是 什么 ， 采 取 哪 種 數(shù) 據(jù) 庫 管 理 系 統(tǒng) ， 需 要 什 么 樣 的 外 存 儲 器 和 數(shù) 據(jù) 通 信 接 口 。 (4) 未 來 可 能 出 現(xiàn) 的 問 題 : 就 是 把 不 屬 于 當(dāng) 前 系 統(tǒng) 開 發(fā) 范 圍 的

7、 問 題 都 明 確 地 列 出 來 ， 因 為 將 來 很 可 能 會 提 出 這 些 問 題 。 這 些 問 題 主 要 是 為 了 系 統(tǒng) 將來 的 擴(kuò) 充 和 修 改 做 準(zhǔn) 備 ， 當(dāng) 以 后 需 要 時(shí) 就 可 以 很 容 易 地 進(jìn) 行 擴(kuò) 展 和 修 改 了 。 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 6 1.2 需 求 的 類 型 q 按 用 戶 的 期 望 分 類 (1) 正 常 需 求 :用 戶 陳 述 的 針 對 系 統(tǒng) 的 目 標(biāo) 。 (2) 期 望 需 求 :隱 式 的 需 求 ， 可 能 由 于 是 非 常

8、基 礎(chǔ) 的 而 用 戶 沒 有 顯 示的 陳 述 ， 如 人 機(jī) 交 互 的 容 易 性 、 整 體 的 操 作 正 確 性 和 可 靠 性 ， 以 及 軟件 安 裝 的 容 易 性 。 (3) 興 奮 需 求 :在 用 戶 的 期 出 乎 意 料 望 范 圍 之 外 ， 如 果 實(shí) 現(xiàn) 將 令 人 愉快 和 。q 按 必 要 性 分 類 (1) 強(qiáng) 制 的 需 求 (2) 希 望 的 需 求 (3) 任 選 的 需 求 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 7 1.3 需 求 獲 取 技 術(shù) 需 求 抽 取 的 方 法 一 般 有 ：

9、1.面 談 法 重 要 而 直 接 ， 簡 單 的 需 求 獲 取 技 術(shù) 。2.問 卷 調(diào) 查 法 是 對 面 談 法 的 補(bǔ) 充 。3.需 求 專 題 討 論 會 最 有 力 的 需 求 獲 取 技 術(shù) 。 有 利 于 培養(yǎng) 高 效 團(tuán) 隊(duì) 。4.觀 察 用 戶 的 工 作 流 程 適 用 于 用 戶 無 法 準(zhǔn) 確 表 達(dá) 需 求 的情 況 。5.原 型 化 方 法6.基 于 用 例 的 方 法還 有 知 識 工 程 方 法 等 如 ： 場 記 分 析 法 、 卡 片 分 類 法 、 分 類表 格 技 術(shù) 和 基 于 模 型 的 知 識 獲 取 等 。1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu)

10、 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 8 1.4 需 求 分 析 及 其 任 務(wù)q需 求 分 析 主 要 對 收 集 到 的 需 求 進(jìn) 行 提 煉 、 分 析 和 認(rèn) 真 審 查， 確 保 所 有 參 加 人 員 取 得 一 致 共 識 。 找 出 錯(cuò) 誤 、 遺 漏 和 不 足， 建 立 完 整 的 分 析 模 型 。 q需求分析的任務(wù)就是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，解決目標(biāo)系統(tǒng)的 “做什么” 的問題。1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 9 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析

11、 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 10 學(xué)生 張秘書 王會計(jì) 李出納 趙保管 學(xué)生 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 11 學(xué)生 審查有效性 開交款單 開領(lǐng)書單 發(fā)書 學(xué)生1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 12 STEP Three: 分 析 當(dāng) 前 系 統(tǒng) 與 目 標(biāo) 系 統(tǒng) 的 差 別 、 建 立 目標(biāo) 的 邏 輯 模 型學(xué)生 審 查 并開 交 款單 開領(lǐng)書單 發(fā)書 學(xué)生1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 P

12、PT課 件 13 q對 目 標(biāo) 進(jìn) 行 完 善 和 補(bǔ) 充 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 14 1審 查 并開 交 款 單 2開 領(lǐng) 書 單1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 15 1.5 需 求 分 析 的 重 要 性 例 ： 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 16 To understand why, Standish (1995) asked the surveyrespondents to expla

13、in the causes of the failed projects.The top factors were reported to be1. incomplete requirements (13.1%)2. lack of user involvement (12.4%) 3. lack of resources (10.6%)4. unrealistic expectations (9.9%)5. lack of executive support (9.3%)6. changing requirements and specifications (8.7%)7. lack of

14、planning (8.1%) 8. system no longer needed (7.5%) 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 17 在 美 國 高 科 技 歷 史 上 曾 有 過 令 人 痛 心 的 事 件 ： DEC曾 經(jīng) 是 美 國 三 大 計(jì) 算 機(jī) 公 司 之 一 ， 幾 年 前 被 康 柏 收 購 ， 從地 球 上 消 失 ， 成 為 美 國 計(jì) 算 機(jī) 界 一 大 憾 事 。 DEC曾 以 眾 多 的 高 新 技術(shù) 著 稱 于 世 。 其 中 ， 它 在 最 后 的 幾 年 里 研 發(fā) 出 的 Alpha 計(jì) 算

15、 機(jī) 芯 片更 以 卓 越 的 技 術(shù) 在 性 能 上 超 過 了 Intel, sun 和 其 他 廠 家 的 芯 片 。 微軟 也 曾 大 力 協(xié) 助 DEC ， 將 Windows Nt 移 植 到 Alpha 系 統(tǒng) ， 然 而， Alpha 在 市 場 上 徹 底 地 失 敗 了 ， 是 DEC 最 終 失 敗 的 原 因 之 一 。 為 什 么 ？ 究 其 根 本 ， 還 是 因 為 DEC 對 其 市 場 和 用 戶 不 了 解 ，盲 目 追 求 技 術(shù) 而 鑄 成 大 錯(cuò) 。 Alpha 系 統(tǒng) 復(fù) 雜 ， 造 價(jià) 過 高 ， 絕 大 多 數(shù)用 戶 不 能 接 受 ； 而 且

16、它 又 不 能 與 已 有 的 系 統(tǒng) 兼 容 ， 使 得 在 其 上 的 軟件 開 發(fā) 相 當(dāng) 困 難 ， 軟 件 開 發(fā) 商 也 很 難 接 受 ， 所 以 Alpha 把 它 的 兩 級用 戶 都 得 罪 了 ， 要 想 成 功 ， 談 何 容 易 ！ 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 18 3.1.5 需 求 分 析 的 重 要 性 在 需 求 過 程 中 會 產(chǎn) 生 很 多 錯(cuò) 誤 ， 許 多 錯(cuò) 誤 并 沒 有 在 早 期 被 發(fā)現(xiàn) ， 這 樣 的 錯(cuò) 誤 是 能 夠 在 產(chǎn) 生 的 初 期 被 檢 查 出 來 的 ，

17、如 果 沒有 及 時(shí) 檢 查 出 來 這 些 錯(cuò) 誤 ， 軟 件 費(fèi) 用 會 直 線 上 升 。1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 19 3.1.6 需 求 分 析 的 困 難 性q需 求 分 析 涉 及 人 員1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 20 1.6 需 求 分 析 的 困 難 性1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 21 1.7 需 求 分 析 方 法 將 系 統(tǒng) 看 作 若 干 功 能 模 塊 的 集 合

18、 ， 每 個(gè) 功能 又 可 以 分 解 為 子 功 能 ,子 功 能 還 可 繼 續(xù) 分 解 ,分 解 的 結(jié) 果 即是 系 統(tǒng) 的 雛 形 。1.客 房 預(yù) 定 系 統(tǒng) ; 2.前 臺 接 待 系 統(tǒng) ; 3.前 臺 收 銀 系 統(tǒng) ; 4. 帳 務(wù) 系 統(tǒng) ; 5.管 家 系 統(tǒng) ; 6.電 話 系 統(tǒng) ;7. 客 歷 系 統(tǒng) ; 8.合 約 系 統(tǒng) ; 9.經(jīng) 理 系 統(tǒng) ; 10.總 經(jīng) 理 系 統(tǒng) ; 11.密 碼 管 理 系 統(tǒng) ； 12報(bào) 表 系 統(tǒng) ; 13.帳 務(wù) 報(bào) 表1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 22 3.

19、1.7 需 求 分 析 方 法 是 一 種 以 數(shù) 據(jù) 、 數(shù) 據(jù) 的 封 閉 性 為 基 礎(chǔ) ， 從 問 題 空間 到 某 種 表 示 的 映 射 方 法 ,主 要 由 數(shù) 據(jù) 流 圖 (DFD圖 )表 示 。顧客 出版社驗(yàn) 證訂 單 匯 總訂 單訂 單 出 版 社 訂 單圖 書 目 錄 文 件 顧 客 檔 案 待 處 理 訂 單 文 件正 確訂 單 一 批訂 單 出 版 社 檔 案 文 件訂 貨 存 根 文 件 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 23 3.1.7 需 求 分 析 方 法四 、 面 向 對 象 的 分 析 方 法

20、面 向 對 象 分 析 方 法 (OOA)的 關(guān) 鍵 是 識 別 問 題 域 內(nèi) 的 對 象 ,分析 它 們 之 間 的 關(guān) 系 ,并 建 立 起 三 類 模 型 。三 、 信 息 建 模 法 是 從 數(shù) 據(jù) 的 角 度 對 現(xiàn) 實(shí) 世 界 建 立 系 統(tǒng) 的 信 息 模 型 ,基 本 工 具是 ER圖 。 是 由 實(shí) 體 、 屬 性 和 關(guān) 系 組 成 的 網(wǎng) 絡(luò) 圖 。 E-實(shí) 體 ， 是 一個(gè) 或 一 組 對 象 ； R-關(guān) 系 ， 實(shí) 體 之 間 聯(lián) 系 或 交 互 作 用 。1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 24 1.8

21、需 求 規(guī) 格 說 明q軟 件 需 求 規(guī) 格 說 明 是 分 析 任 務(wù) 的 最 終 產(chǎn) 物 ， 美 國 國 家 標(biāo) 準(zhǔn)局 、 IEEE以 及 美 國 防 部 門 均 已 提 出 了 軟 件 需 求 規(guī) 約 （ 以 及其 他 軟 件 工 程 文 檔 ） 的 候 選 格 式 。 q軟 件 需 求 規(guī) 格 說 明 必 須 正 確 地 定 義 所 有 的 軟 件 需 求 ； 除 了設(shè) 計(jì) 上 的 特 殊 限 制 之 外 ， 軟 件 需 求 規(guī) 格 說 明 中 一 般 不 描 述任 何 設(shè) 計(jì) 、 驗(yàn) 證 或 項(xiàng) 目 管 理 的 細(xì) 節(jié) 。 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法

22、信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 25 3.1.8 需 求 規(guī) 格 說 明l 功 能 所 設(shè) 計(jì) 的 軟 件 要 做 什 么 ； l 性 能 軟 件 功 能 在 執(zhí) 行 過 程 中 的 速 度 、 可 使 用 性 、 響 應(yīng) 時(shí)間 、 各 種 軟 件 功 能 的 恢 復(fù) 時(shí) 間 、 吞 吐 能 力 、 精 度 、 頻 率 等 等 ； l 強(qiáng) 加 給 實(shí) 現(xiàn) 的 設(shè) 計(jì) 限 制 在 效 果 、 實(shí) 現(xiàn) 的 語 言 、 數(shù) 據(jù) 庫 完整 性 、 資 源 限 制 、 操 作 環(huán) 境 等 等 方 面 所 要 求 的 標(biāo) 準(zhǔn) ； l 屬 性 可 移 植 性 、 正 確 性 、 可 維 護(hù) 性 及 安

23、 全 性 等 方 面 的 考慮 因 素 ； l 外 部 接 口 與 人 、 硬 件 、 其 他 軟 件 和 其 他 硬 件 的 相 互 關(guān) 系 。 需 求 必 須 描 述 的 基 本 問 題1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 26 軟 件 需 求 規(guī) 格 說 明 的 大 綱 1 前 言 1.1 目 的 1.2 范 圍 1.3 定 義 、 縮 寫 詞 、 略 語 1.4 參 考 資 料2 項(xiàng) 目 概 述 2.1 產(chǎn) 品 描 述 2.2 產(chǎn) 品 功 能2.3 用 戶 特 點(diǎn) 2.4 一 般 約 束2.5 假 設(shè) 和 依 據(jù) 3 具 體 需

24、 求 3.1 功 能 需 求 3.1.1 功 能 需 求 13.1.1.1 引 言3.1.1.2 輸 入3.1.1.3 加 工3.1.1.4 輸 出 3.1.2 功 能 需 求 2 3.1.n 功 能 需 求 n 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 27 3.2 外 部 接 口 需 求 3.2.1 用 戶 接 口 3.2.2 硬 件 接 口3.2.3 軟 件 接 口3.2.4 通 信 接 口3.3 性 能 需 求 3.4 設(shè) 計(jì) 約 束 3.4.1 其 他 標(biāo) 準(zhǔn) 的 約 束 3.4.2 硬 件 的 限 制 3.5 屬 性3.5.1 安 全 性3.5.2 可 維 護(hù) 性 3.6 其 他 需

25、求 3.6.1 數(shù) 據(jù) 庫 3.6.2 操 作 3.6.3 場 合 適 應(yīng) 性 附 錄索 引 軟 件 需 求 規(guī) 格 說 明 的 大 綱 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 28 q為 了 更 好 地 理 解 復(fù) 雜 事 物 ， 人 們 常 常 采 用 建 立 事 物 模 型 的方 法 。 所 謂 模 型 ， 就 是 為 了 理 解 事 物 而 對 事 物 做 出 的 一 種 抽象 ， 是 對 事 物 的 一 種 無 歧 義 的 書 面 描 述 。 通 常 ， 模 型 由 一 組圖 形 符 號 和 組 織 這 些 符 號 的 規(guī) 則 組 成 。q結(jié) 構(gòu) 化 分 析 實(shí) 質(zhì) 上 是 一 種 創(chuàng)

26、 建 模 型 的 活 動 。 為 了 開 發(fā) 出 復(fù)雜 的 軟 件 系 統(tǒng) ， 系 統(tǒng) 分 析 員 應(yīng) 該 從 不 同 角 度 抽 象 出 目 標(biāo) 系 統(tǒng)的 特 性 ， 使 用 精 確 的 表 示 方 法 構(gòu) 造 系 統(tǒng) 的 模 型 ， 驗(yàn) 證 模 型 是否 滿 足 用 戶 對 目 標(biāo) 系 統(tǒng) 的 需 求 ， 并 在 設(shè) 計(jì) 過 程 中 逐 漸 把 和 實(shí)現(xiàn) 有 關(guān) 的 細(xì) 節(jié) 加 進(jìn) 模 型 中 ， 直 至 最 終 用 程 序 實(shí) 現(xiàn) 模 型 。1.9. 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 概 述1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 29 q

27、盡 管 目 前 有 許 多 不 同 的 用 于 需 求 分 析 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 ，但 是 ， 所 有 這 些 分 析 方 法 都 遵 守 下 述 準(zhǔn) 則 ：(1) 必 須 理 解 并 描 述 問 題 的 信 息 域 ， 根 據(jù) 這 條 準(zhǔn) 則 應(yīng) 該 建 立數(shù) 據(jù) 模 型 。(2) 必 須 定 義 軟 件 應(yīng) 完 成 的 功 能 ， 這 條 準(zhǔn) 則 要 求 建 立 功 能 模型 。(3) 必 須 描 述 作 為 外 部 事 件 結(jié) 果 的 軟 件 行 為 ， 這 條 準(zhǔn) 則 要 求建 立 行 為 模 型 。(4) 必 須 對 描 述 信 息 、 功 能 和 行 為 的 模 型

28、進(jìn) 行 分 解 ， 用 層 次的 方 式 展 示 細(xì) 節(jié) 。1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 30 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法根 據(jù) 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 準(zhǔn) 則 ， 結(jié) 構(gòu) 化 需 求 分 析 過 程 應(yīng) 該 建 立 3種 模型 ， 它 們 分 別 是 數(shù) 據(jù) 模 型 、 功 能 模 型 和 行 為 模 型 。實(shí) 體 關(guān) 系 圖 狀 態(tài) 轉(zhuǎn) 換 圖 數(shù) 據(jù) 流圖數(shù) 據(jù) 對 象 描 述 加 工 規(guī) 格 說 明數(shù) 據(jù)字 典 控 制 規(guī) 格 說 明 數(shù) 據(jù) 模 型實(shí) 體 -聯(lián) 系 圖 ， 描 繪 數(shù) 據(jù) 對

29、象 及數(shù) 據(jù) 對 象 之 間 的 關(guān) 系 ， 是 用 于 建立 數(shù) 據(jù) 模 型 的 圖 形 。 功 能 模 型數(shù) 據(jù) 流 圖 ， 描 繪 當(dāng) 數(shù) 據(jù) 在 軟件 系 統(tǒng) 中 移 動 時(shí) 被 變 換 的 邏輯 過 程 ， 指 明 系 統(tǒng) 具 有 的 變換 數(shù) 據(jù) 的 功 能 ， 因 此 ， 數(shù) 據(jù)流 圖 是 建 立 功 能 模 型 的 基 礎(chǔ) 。行 為 模 型狀 態(tài) 轉(zhuǎn) 換 圖 (簡 稱 為 狀態(tài) 圖 )， 指 明 了 作 為 外部 事 件 結(jié) 果 的 系 統(tǒng) 行為 。 為 此 ， 狀 態(tài) 轉(zhuǎn) 換圖 描 繪 了 系 統(tǒng) 的 各 種行 為 模 式 (稱 為 “ 狀態(tài) ” )和 在 不 同 狀 態(tài) 間

30、轉(zhuǎn) 換 的 方 式 。 狀 態(tài) 轉(zhuǎn) 換 圖 是 行 為 建 模 的 基礎(chǔ) 。 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 31 數(shù) 據(jù) 詞 典 數(shù) 據(jù) 流 圖 實(shí) 體 關(guān) 系 圖 狀 態(tài) 轉(zhuǎn) 換 圖 加 工 控 制 規(guī) 規(guī) 格 格 說 說 明 明 數(shù) 據(jù) 對 象 描 述 過 程 設(shè) 計(jì) 接 口 設(shè) 計(jì) 體 系 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 數(shù) 據(jù) 設(shè) 計(jì) 1. 軟 件 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 方 法 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 32 2. 信 息 系 統(tǒng) 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 步 驟新系統(tǒng)邏 輯模型設(shè)計(jì) 充 分 認(rèn) 識 原 系 統(tǒng) ， 識 別 問 題 進(jìn) 行 分 析 ， 弄 清

31、 問 題 提 出 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 方 案 需求分析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 33 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 功 能 分 析業(yè) 務(wù) 流 程 分 析數(shù) 據(jù) 及 數(shù) 據(jù) 流 程 分 析新 系 統(tǒng) 邏 輯 方 案系 統(tǒng) 分 析 報(bào) 告2. 信 息 系 統(tǒng) 工 程 中 的 結(jié) 構(gòu) 化 分 析 步 驟 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 34 3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查對 象 現(xiàn) 行 系 統(tǒng)目 的 完 整 掌 握 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 現(xiàn) 狀 ， 發(fā) 現(xiàn) 問 題 和 薄 弱 環(huán) 節(jié) ， 收 集 資 料 ，為 下 一 步 的 系 統(tǒng) 化 分

32、析 和 提 出 新 系 統(tǒng) 的 邏 輯 設(shè) 計(jì) 做 好 準(zhǔn) 備 。 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 35 原 則 用 戶 參 與 原 則使 用 部 門 的 業(yè) 務(wù) 人 員主 管 人 員設(shè) 計(jì) 部 門 的 系 統(tǒng) 分 析 人 員系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 人 員3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 36 1） 組 織 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 查 。2） 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 目 標(biāo) 、 主 要 功 能 和 用 戶 需 求 調(diào) 查 。3） 業(yè) 務(wù) 流 程 調(diào) 查 。4） 數(shù) 據(jù) 流 程 調(diào) 查 。5） 處 理 功 能 分 析內(nèi) 容方 法 1） 召 開 調(diào) 查 會2） 重 點(diǎn)

33、詢 問 法3） 查 閱 資 料 法4） 問 卷 調(diào) 查 5） 用 戶 訪 談 法6） 實(shí) 地 觀 察 法 3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 37 （ 1） 開 調(diào) 查 座 談 會 （ 2） 重 點(diǎn) 詢 問 方 式 重 點(diǎn) 詢 問 一 般 要 提 前 準(zhǔn) 備 好 提 問 的 問 題重 點(diǎn) 詢 問 常 見 問 題例 如 ：l 你 所 在 的 工 作 崗 位 是 什 么 ？ 崗 位 工 作 的 性 質(zhì) 是 什 么 ？l 你 的 工 作 任 務(wù) 是 什 么 ？ 每 天 工 作 怎 樣 進(jìn) 行 時(shí) 間 安 排 ？l 你 的 工 作 分 為 幾 班 ？ 工 作

34、 結(jié) 果 同 前 、 后 續(xù) 工 作 如 何 聯(lián) 系 ？ l 你 所 接 觸 的 報(bào) 表 有 幾 類 ？ 數(shù) 據(jù) 有 哪 些 ？ 滿 意 程 度 如 何 ？l 你 所 在 的 工 作 崗 位 是 否 恰 當(dāng) ？ 工 作 量 如 何 ？l 你 的 工 作 計(jì) 劃 不 能 合 理 安 排 的 原 因 是 什 么 ？ 3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 38 例 如 （ 續(xù) ） ： l 你 的 工 作 崗 位 存 在 的 問 題 是 什 么 ？ （ 組 織 不 力 ？ 規(guī) 劃 不 好 ？ 信 息 不 暢 ？ ）l 你 通 常 采 取 什 么 手 段 提 高

35、 工 作 效 率 ？ 使 用 計(jì) 算 機(jī) 了 嗎 ？l 如 果 增 加 激 勵 （ 獎 金 、 鼓 勵 、 新 技 術(shù) 等 ） ， 工 作 效 率 是 否 會 提 高 ？ l 從 有 效 組 織 經(jīng) 營 的 角 度 出 發(fā) ， 你 的 權(quán) 限 是 否 適 當(dāng) （ 大 或 小 ） ？l 你 認(rèn) 為 影 響 本 企 業(yè) 經(jīng) 營 效 率 的 關(guān) 鍵 問 題 是 什 么 ？l 從 全 局 的 利 益 出 發(fā) ， 你 認(rèn) 為 現(xiàn) 有 的 管 理 體 制 是 否 合 理 ？l 你 認(rèn) 為 提 高 經(jīng) 營 的 潛 力 在 哪 里 ？ 現(xiàn) 存 管 理 體 制 有 哪 些 問 題 ？l 有 效 降 低 經(jīng) 營

36、成 本 的 途 徑 有 哪 些 ？ 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 在 本 單 位 是 否 有 必 要 ？3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 39 例 如 ： (續(xù) )l 你 認(rèn) 為 新 的 信 息 系 統(tǒng) 應(yīng) 該 重 點(diǎn) 解 決 哪 些 問 題 ？l 你 所 了 解 的 管 理 工 作 中 ， 你 認(rèn) 為 決 策 的 效 益 應(yīng) 從 哪 些 方 面 去 衡 量 ？ l 你 認(rèn) 為 業(yè) 務(wù) 、 財(cái) 務(wù) 、 儲 運(yùn) 等 部 門 是 否 已 經(jīng) 使 用 了 計(jì) 算 機(jī) ？ 有 什 么 問 題 ？l 你 用 過 計(jì) 算 機(jī) 嗎 ？ 你 認(rèn) 為 企 業(yè) 現(xiàn) 在

37、使 用 計(jì) 算 機(jī) 還 有 什 么 困 難 嗎 ？l 在 你 所 了 解 的 管 理 決 策 工 作 中 ， 有 哪 些 可 以 定 量 或 定 性 用 計(jì) 算 機(jī) 處 理 嗎 ？l 本 企 業(yè) 與 外 部 哪 些 企 業(yè) 有 業(yè) 務(wù) 聯(lián) 系 ？ 業(yè) 務(wù) 往 來 用 計(jì) 算 機(jī) 處 理 嗎 ？l 原 來 開 發(fā) 的 軟 件 有 哪 些 毛 病 ？ 為 什 么 老 用 不 好 呢 ？ 3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 40 （ 3） 查 閱 資 料 方 法l根 據(jù) 對 資 料 的 分 析 研 究 、 收 集 所 需 信 息 。l資 料 包 括 ： 企

38、 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 、 公 司 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 、 各 部 門 的 正 式 目 標(biāo) 、 政 策 手冊 、 操 作 過 程 、 工 作 指 令 、 各 種 表 格 、 報(bào) 告 、 會 議 記 錄 。l優(yōu) 點(diǎn) ： 獲 取 大 量 歷 史 、 靜 態(tài) 信 息 、 有 助 于 分 析 問 題 、 數(shù) 據(jù) 精 確 。l缺 點(diǎn) ： 需 要 整 理 歸 納 、 深 層 次 存 在 的 問 題 不 易 發(fā) 現(xiàn) 。3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 41 （ 4） 問 卷 調(diào) 查 方 式 針 對 所 需 調(diào) 查 的 各 項(xiàng) 內(nèi) 容 ， 繪 制 出 相 應(yīng) 各 種

39、 形 式 的 圖 表 問 卷 ， 通 過 這 些 問 卷 對 企 業(yè)管 理 崗 位 上 的 工 作 人 員 進(jìn) 行 全 面 的 需 求 調(diào) 查 。 調(diào) 查 問 卷 分 為 兩 種 類 型 ： 自 由 格 式 和 固 定 格 式l 自 由 格 式 的 調(diào) 查 問 卷 為 回 答 者 提 供 了 非 常 靈 活 的 回 答 問 題 的 方 式 。 例 如 ， “ 每天 收 到 哪 些 報(bào) 表 和 數(shù) 據(jù) ， 如 何 使 用 或 處 理 這 些 數(shù) 據(jù) 和 報(bào) 表 ？ ” ； “ 這 些 數(shù) 據(jù) 是否 適 用 ？ 數(shù) 據(jù) 是 否 及 時(shí) 、 準(zhǔn) 確 ？ 格 式 是 否 合 理 ？ ” 等l 固 定

40、格 式 的 調(diào) 查 問 卷 則 需 要 事 先 設(shè) 定 選 項(xiàng) 或 幾 種 答 案 供 用 戶 選 擇3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 42 （ 4） 問 卷 調(diào) 查 方 式 （ 續(xù) ）l 步 驟 ： 確 定 必 須 收 集 的 內(nèi) 容 ; 確 定 采 用 的 調(diào) 查 問 卷 的 格 式 ; 設(shè) 計(jì) 調(diào) 查 問 題 ;復(fù)制 和 分 發(fā) 調(diào) 查 問 卷l 注 意 ： 試 題 易 答 、 避 免 歧 義 或 遺 漏l 優(yōu) 點(diǎn) ： 大 量 發(fā) 放 、 快 速 、 低 成 本 ， 保 護(hù) 隱 私 ， 便 于 歸 納 整 理l 缺 點(diǎn) ： 問 卷 不 夠 靈

41、 活 、 信 息 質(zhì) 量 難 于 保 證 、 問 卷 設(shè) 計(jì) 是 關(guān) 鍵3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 43 實(shí) 例 某 出 版 社 系 統(tǒng) 調(diào) 查 表 編 號 提 出 問 題1 您 在 哪 個(gè) 部 門 工 作 ？2 出 版 業(yè) 務(wù) 流 程 是 什 么 ？3 您 每 日 都 處 理 那 些 文 件 、 數(shù) 據(jù) 、 報(bào) 表 ？4 工 作 中 手 工 處 理 特 別 麻 煩 的 事 情 是 什 么 ？5 工 作 中 手 工 處 理 什 么 問 題 解 決 不 了 ？ 影 響 效 率 的 問 題 有 哪 些 ？6 您 認(rèn) 為 提 高 工 作 效 率 ，

42、 節(jié) 省 工 作 時(shí) 間 ， 減 輕 工 作 強(qiáng) 度 可 采 取 哪 些 辦 法 ？7 您 的 部 門 需 要 成 本 核 算 和 統(tǒng) 計(jì) 的 內(nèi) 容 有 哪 些 ？8 您 的 部 門 采 用 計(jì) 算 機(jī) 管 理 工 作 情 況 如 何 ？ 9 如 何 改 進(jìn) 業(yè) 務(wù) 流 程 使 之 更 合 理 ？10 哪 些 問 題 是 目 前 傳 統(tǒng) 手 工 方 法 根 本 無 法 解 決 的 ？11 出 版 社 計(jì) 算 機(jī) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 需 要 解 決 什 么 問 題 ？ 3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 44 （ 5） 用 戶 訪 談 法q用 戶

43、 訪 談 就 是 面 對 面 地 與 用 戶 交 談q步 驟 ： 選 擇 訪 談 對 象 ;準(zhǔn) 備 訪 談 資 料 ， 包 括 訪 談 內(nèi) 容 和 進(jìn) 度 安 排 等 ；進(jìn) 行 訪 談 ， 并 注 意 做 好 訪 談 記 錄 ； 整 理 訪 談 記 錄 。q優(yōu) 點(diǎn) 和 缺 點(diǎn) ： 訪 談 為 分 析 人 員 提 供 了 與 訪 談 對 象 自 由 溝 通 的 機(jī) 會 ；通 過 訪 談 可 以 挖 掘 更 深 層 次 的 用 戶 需 求 ； 訪 談 允 許 開 發(fā) 人 員 使 用一 些 個(gè) 性 化 的 問 題 ； 成 功 的 訪 談 在 很 大 程 度 上 取 決 于 分 析 人 員 的經(jīng) 驗(yàn)

44、與 技 巧 ； 訪 談 占 用 的 時(shí) 間 較 多 ， 訪 談 后 的 資 料 整 理 ， 也 需 要 花 費(fèi) 較 多 的 時(shí) 間 。 3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 45 （ 6） 實(shí) 地 觀 察 法q直 接 、 背 對 背 、 帶 有 一 定 的 實(shí) 驗(yàn) 性q優(yōu) 點(diǎn) ： 獲 取 第 一 手 數(shù) 據(jù) 、 有 助 于 弄 清 復(fù) 雜 流 程 、 獲 取 多 方面 數(shù) 據(jù) ， 可 以 證 實(shí) 上 述 方 法 收 集 的 資 料 正 確 與 否 ， 更 正 不正 確 的 概 念 ， 澄 清 模 糊 的 概 念 。q數(shù) 據(jù) 真 實(shí) 性 需 要 確 定

45、、 必 須 懂 得 業(yè) 務(wù) 、 比 較 花 費(fèi) 時(shí) 間 。3. 現(xiàn) 行 系 統(tǒng) 的 詳 細(xì) 調(diào) 查 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 46 4. 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 功 能 的 分 析q組 織 結(jié) 構(gòu) 分 析組 織 結(jié) 構(gòu) ： 是 一 個(gè) 組 織 內(nèi) 部 部 門 的 劃 分 及 其 相 互 之 間 的 關(guān) 系 。組 織 結(jié) 構(gòu) 分 析 內(nèi) 容 ：v弄 清 組 織 內(nèi) 部 的 部 門 劃 分 ；v各 部 門 之 間 的 領(lǐng) 導(dǎo) 與 被 領(lǐng) 導(dǎo) 關(guān) 系 ；v信 息 資 料 的 傳 遞 關(guān) 系 ；v物 資 流 動 關(guān) 系 與 資 金 流 動 關(guān) 系 。v各 級 組 織 存 在 的 問 題 以 及

46、 對 新 系 統(tǒng) 的 要 求 等 。組 織 結(jié) 構(gòu) 分 析 工 具 ： 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 47 廠 長廠 辦 圖書資料室職工食堂第一生產(chǎn)車間 服務(wù)公司生產(chǎn)調(diào)度處 設(shè)備管理處 技術(shù)質(zhì)量處 第九生產(chǎn)車間 廠醫(yī)務(wù)室廠 長 工 作 部 經(jīng) 營 部 生 產(chǎn) 部 后 勤 部 宣 教 部. .小車隊(duì) 企管科 計(jì)算中心 綜合計(jì)劃處 統(tǒng)計(jì)科 銷售管理科 成品庫 業(yè)務(wù)聯(lián)系部 市場分析部 甲班組 丙班組 丁班組 黨委辦公室 團(tuán)委 工會 職教處 人事處乙班組企業(yè)管理處 計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處 供 應(yīng)處 財(cái)務(wù)處 銷售處廠長辦公室 包裝車間 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 示 例 4. 組 織 結(jié) 構(gòu) 與

47、 功 能 的 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 48 q功 能 結(jié) 構(gòu) 分 析功 能 ： 指 的 是 完 成 某 項(xiàng) 工 作 的 能 力 。功 能 分 析 ：p為 了 實(shí) 現(xiàn) 系 統(tǒng) 目 標(biāo) ， 系 統(tǒng) 必 須 具 有 各 種 功 能 。 各子 系 統(tǒng) 功 能 的 完 成 ， 又 依 賴 于 下 面 更 具 體 的 工 作 的完 成 。 功 能 分 析 是 要 確 定 系 統(tǒng) 的 這 種 功 能 結(jié) 構(gòu) ；分 析 工 具 ： 業(yè) 務(wù) 功 能 結(jié) 構(gòu) 圖4. 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 功 能 的 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 49 業(yè) 務(wù) 功 能 圖 示 例 銷 售 部 門

48、銷售歷史資料管理 銷 售 計(jì)劃 管 理 成 品 庫管 理銷 售 合同 管 理 銷 售 核算 管 理 市 場預(yù) 測編制年度銷售大綱 編制銷售計(jì)劃 合同有效性審查 合同執(zhí)行情況分析 合同登記和變更 銷售利潤核算 銷售統(tǒng)計(jì)分析 出入庫管理 庫存統(tǒng)計(jì) 市場預(yù)測 市場分析4. 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 功 能 的 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 50 q組 織 結(jié) 構(gòu) 與 業(yè) 務(wù) 功 能 聯(lián) 系 分 析分 析 的 目 的 ： 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 反 映 了 組 織 內(nèi) 部 和 上 下 級 關(guān) 系 ，但 卻 不 能 反 映 組 織 各 部 門 之 間 的 聯(lián) 系 程 度 、 組 織 各 部 門 的

49、 主要 業(yè) 務(wù) 職 能 和 它 們 在 業(yè) 務(wù) 過 程 中 所 承 擔(dān) 的 工 作 等 。 通 過 組 織/功 能 分 析 ， 可 以 反 映 組 織 各 部 門 在 承 擔(dān) 業(yè) 務(wù) 時(shí) 的 關(guān) 系 ， 使組 織 的 功 能 進(jìn) 一 步 理 順 ， 提 高 管 理 效 率 。分 析 工 具 ： 組 織 /功 能 聯(lián) 系 表4. 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 功 能 的 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 51 q組 織 結(jié) 構(gòu) 與 業(yè) 務(wù) 功 能 聯(lián) 系 分 析 分 析 工 具 ： 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 業(yè) 務(wù) 功 能 聯(lián) 系 表p橫 向 表 示 各 組 織 名 稱 ， 縱 向 表 示 業(yè) 務(wù)

50、功 能 名 ， 中 間 欄 填寫 組 織 在 執(zhí) 行 業(yè) 務(wù) 過 程 中 的 作 用 。*： 表 示 該 部 門 是 相 應(yīng) 業(yè) 務(wù) 的 執(zhí) 行 部 門 ； ： 表 示 該 部 門 是 相應(yīng) 業(yè) 務(wù) 的 輔 助 執(zhí) 行 部 門 ；： 表 示 該 業(yè) 務(wù) 的 執(zhí) 行 需 要 用 到 相 應(yīng) 管 理 部 門 的 數(shù) 據(jù) ； 空 格 ： 表 示 該 單 位 與 對 應(yīng) 業(yè) 務(wù) 無 關(guān) 。 4. 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 功 能 的 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 52 q內(nèi) 容 ： 原 有 的 業(yè) 務(wù) 流 程 的 分 析 業(yè) 務(wù) 流 程 的 優(yōu) 化 畫 出 新 系 統(tǒng) 的 業(yè) 務(wù) 流 程 圖

51、q方 法 ： 分 析 業(yè) 務(wù) 流 程 應(yīng) 順 著 原 系 統(tǒng) 信 息 流 動 的 過 程 逐 步 地 進(jìn) 行 ，內(nèi) 容 包 括 各 環(huán) 節(jié) 的 處 理 業(yè) 務(wù) 、 信 息 來 源 、 處 理 方 法 、 計(jì) 算 方 法 、信 息 流 經(jīng) 去 向 、 提 供 信 息 的 時(shí) 間 和 形 態(tài) （ 報(bào) 告 、 單 據(jù) 、 屏 幕 顯示 等 ） 。q工 具 ： 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 (Transaction Flow Diagram)， 是 一 種 描 述 系統(tǒng) 內(nèi) 各 單 位 、 人 員 之 間 業(yè) 務(wù) 關(guān) 系 、 作 業(yè) 順 序 和 管 理 信 息 流 向 的 圖 表 ， 利 用 它 可 以 幫 助

52、 分 析 人 員 找 出 業(yè) 務(wù) 流 程 中 的 不 合 理 流 向 。 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 53 業(yè) 務(wù) 處 理 單 位 業(yè) 務(wù) 處 理功 能 描 述表 格 報(bào) 表 制 作收 集 處 理 數(shù) 據(jù) 信 息 傳 遞 過 程數(shù) 據(jù) 、 文 件 存 檔 注 ： 圖 例 沒 有 統(tǒng) 一 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 但 在 同 一 系 統(tǒng) 的 調(diào) 查 中 ， 應(yīng) 采 用 相 同 的 圖 例 來 繪制 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 。系 統(tǒng) 外 部 單 位 判 斷 條 件 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 54 q業(yè) 務(wù) 流 程 圖 的 畫 法 ：確

53、 定 畫 圖 對 象深 入 現(xiàn) 場 調(diào) 查 ， 工 作 人 員 介 紹 業(yè) 務(wù) 處 理 過 程依 據(jù) 圖 例 繪 制 草 圖向 工 作 人 員 講 解 描 述 、 討 論正 確 與 否 繪 制 正 式 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 修 改否是 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 55 案 例 1： 某 企 業(yè) 的 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 如 下 ：車 間 填 寫 領(lǐng) 料 單 到 倉 庫 領(lǐng) 料 ， 庫 長 根 據(jù) 用 料計(jì) 劃 審 批 領(lǐng) 料 單 ， 未 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 退 回 車 間 。庫 工 收 到 已 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 后 ， 首 先 查 閱 庫

54、 存帳 ， 若 有 貨 ， 則 通 知 車 間 前 來 領(lǐng) 取 所 需 物 料 ，并 登 記 用 料 流 水 帳 ， 否 則 ， 將 缺 貨 通 知 采 購人 員 。 采 購 人 員 根 據(jù) 缺 貨 通 知 ， 查 閱 訂 貨 合同 單 ， 若 已 訂 貨 ， 則 向 供 貨 單 位 發(fā) 出 催 貨 請求 ， 否 則 ， 就 臨 時(shí) 申 請 補(bǔ) 充 訂 貨 。 供 貨 單 位發(fā) 出 貨 物 后 ， 立 即 向 訂 貨 單 位 發(fā) 出 提 貨 通 知 。采 購 人 員 收 到 提 貨 通 知 單 后 ， 辦 理 入 貨 手 續(xù) ， 接 著 ， 庫 工 驗(yàn) 收 入 庫 ， 并 通 知 車 間 領(lǐng)

55、料 。 此外 ， 庫 工 還 要 依 據(jù) 庫 存 帳 和 用 料 流 水 帳 定 期生 成 庫 存 報(bào) 表 呈 送 有 關(guān) 部 門 。 分 析 ： 弄 清 上 述 問 題 涉 及 到 哪 些 人員 、 部 門 ， 這 些 人 員 、 部 門 中 ， 哪兩 個(gè) 之 間 存 在 業(yè) 務(wù) 往 來 ？ 人 員 ： 庫 長 、 庫 工 、 采 購 員 部 門 ： 車 間 、 供 貨 單 位 、 有 關(guān) 部 門 業(yè) 務(wù) 單 據(jù) ： 用 料 計(jì) 劃 單 、 領(lǐng) 料 單 、領(lǐng) 料 通 知 單 、 庫 存 賬 、 入 庫 單 、 訂貨 單 、 缺 貨 單 、 催 貨 單 、 補(bǔ) 貨 單 、庫 存 報(bào) 表 等 多

56、 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 往 來 ： 車 間 庫 長 ； 庫 長 庫 工 ； 庫 工 車 間 ；庫 工 采 購 員 ； 庫 工 有 關(guān)部 門 ； 采 購 員 供 貨 單 位 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 56 車 間 庫 長 案 例 1： 某 企 業(yè) 的 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 如 下 ：車 間 填 寫 領(lǐng) 料 單 到 倉 庫 領(lǐng) 料 ， 庫 長 根 據(jù) 用 料計(jì) 劃 審 批 領(lǐng) 料 單 ， 未 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 退 回 車 間 。庫 工 收 到 已 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 后 ， 首 先 查 閱 庫 存帳 ， 若 有 貨 ， 則 通 知 車 間 前 來

57、領(lǐng) 取 所 需 物 料 ，并 登 記 用 料 流 水 帳 ， 否 則 ， 將 缺 貨 通 知 采 購人 員 。 采 購 人 員 根 據(jù) 缺 貨 通 知 ， 查 閱 訂 貨 合同 單 ， 若 已 訂 貨 ， 則 向 供 貨 單 位 發(fā) 出 催 貨 請求 ， 否 則 ， 就 臨 時(shí) 申 請 補(bǔ) 充 訂 貨 。 供 貨 單 位發(fā) 出 貨 物 后 ， 立 即 向 訂 貨 單 位 發(fā) 出 提 貨 通 知 。采 購 人 員 收 到 提 貨 通 知 單 后 ， 辦 理 入 貨 手 續(xù) ，接 著 ， 庫 工 驗(yàn) 收 入 庫 ， 并 通 知 車 間 領(lǐng) 料 。 此 外 ， 庫 工 還 要 依 據(jù) 庫 存 帳 和

58、 用 料 流 水 帳 定 期生 成 庫 存 報(bào) 表 呈 送 有 關(guān) 部 門 。 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 57 案 例 1： 某 企 業(yè) 的 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 如 下 ：車 間 填 寫 領(lǐng) 料 單 到 倉 庫 領(lǐng) 料 ， 庫 長 根 據(jù) 用 料計(jì) 劃 審 批 領(lǐng) 料 單 ， 未 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 退 回 車 間 。庫 工 收 到 已 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 后 ， 首 先 查 閱 庫 存帳 ， 若 有 貨 ， 則 通 知 車 間 前 來 領(lǐng) 取 所 需 物 料 ，并 登 記 用 料 流 水 帳 ， 否 則 ， 將 缺 貨 通 知 采

59、購人 員 。 采 購 人 員 根 據(jù) 缺 貨 通 知 ， 查 閱 訂 貨 合同 單 ， 若 已 訂 貨 ， 則 向 供 貨 單 位 發(fā) 出 催 貨 請求 ， 否 則 ， 就 臨 時(shí) 申 請 補(bǔ) 充 訂 貨 。 供 貨 單 位發(fā) 出 貨 物 后 ， 立 即 向 訂 貨 單 位 發(fā) 出 提 貨 通 知 。采 購 人 員 收 到 提 貨 通 知 單 后 ， 辦 理 入 貨 手 續(xù) ， 接 著 ， 庫 工 驗(yàn) 收 入 庫 ， 并 通 知 車 間 領(lǐng) 料 。 此外 ， 庫 工 還 要 依 據(jù) 庫 存 帳 和 用 料 流 水 帳 定 期生 成 庫 存 報(bào) 表 呈 送 有 關(guān) 部 門 。 庫 長 庫 工 5

60、.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 58 案 例 1： 某 企 業(yè) 的 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 如 下 ：車 間 填 寫 領(lǐng) 料 單 到 倉 庫 領(lǐng) 料 ， 庫 長 根 據(jù) 用 料計(jì) 劃 審 批 領(lǐng) 料 單 ， 未 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 退 回 車 間 。庫 工 收 到 已 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 后 ， 首 先 查 閱 庫 存帳 ， 若 有 貨 ， 則 通 知 車 間 前 來 領(lǐng) 取 所 需 物 料 ，并 登 記 用 料 流 水 帳 ， 否 則 ， 將 缺 貨 通 知 采 購人 員 。 采 購 人 員 根 據(jù) 缺 貨 通 知 ， 查 閱 訂 貨 合同 單

61、 ， 若 已 訂 貨 ， 則 向 供 貨 單 位 發(fā) 出 催 貨 請求 ， 否 則 ， 就 臨 時(shí) 申 請 補(bǔ) 充 訂 貨 。 供 貨 單 位發(fā) 出 貨 物 后 ， 立 即 向 訂 貨 單 位 發(fā) 出 提 貨 通 知 。采 購 人 員 收 到 提 貨 通 知 單 后 ， 辦 理 入 貨 手 續(xù) ， 接 著 ， 庫 工 驗(yàn) 收 入 庫 ， 并 通 知 車 間 領(lǐng) 料 。 此外 ， 庫 工 還 要 依 據(jù) 庫 存 帳 和 用 料 流 水 帳 定 期生 成 庫 存 報(bào) 表 呈 送 有 關(guān) 部 門 。 庫 工 車 間 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 59 案 例 1：

62、 某 企 業(yè) 的 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 如 下 ：車 間 填 寫 領(lǐng) 料 單 到 倉 庫 領(lǐng) 料 ， 庫 長 根 據(jù) 用 料計(jì) 劃 審 批 領(lǐng) 料 單 ， 未 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 退 回 車 間 。庫 工 收 到 已 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 后 ， 首 先 查 閱 庫 存帳 ， 若 有 貨 ， 則 通 知 車 間 前 來 領(lǐng) 取 所 需 物 料 ，并 登 記 用 料 流 水 帳 ， 否 則 ， 將 缺 貨 通 知 采 購人 員 。 采 購 人 員 根 據(jù) 缺 貨 通 知 ， 查 閱 訂 貨 合同 單 ， 若 已 訂 貨 ， 則 向 供 貨 單 位 發(fā) 出 催 貨 請求 ， 否 則

63、 ， 就 臨 時(shí) 申 請 補(bǔ) 充 訂 貨 。 供 貨 單 位發(fā) 出 貨 物 后 ， 立 即 向 訂 貨 單 位 發(fā) 出 提 貨 通 知 。采 購 人 員 收 到 提 貨 通 知 單 后 ， 辦 理 入 貨 手 續(xù) ， 接 著 ， 庫 工 驗(yàn) 收 入 庫 ， 并 通 知 車 間 領(lǐng) 料 。 此外 ， 庫 工 還 要 依 據(jù) 庫 存 帳 和 用 料 流 水 帳 定 期生 成 庫 存 報(bào) 表 呈 送 有 關(guān) 部 門 。 庫 工 - 采 購 員 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 60 案 例 1： 某 企 業(yè) 的 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 如 下 ：車 間 填 寫

64、 領(lǐng) 料 單 到 倉 庫 領(lǐng) 料 ， 庫 長 根 據(jù) 用 料計(jì) 劃 審 批 領(lǐng) 料 單 ， 未 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 退 回 車 間 。庫 工 收 到 已 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 后 ， 首 先 查 閱 庫 存帳 ， 若 有 貨 ， 則 通 知 車 間 前 來 領(lǐng) 取 所 需 物 料 ，并 登 記 用 料 流 水 帳 ， 否 則 ， 將 缺 貨 通 知 采 購人 員 。 采 購 人 員 根 據(jù) 缺 貨 通 知 ， 查 閱 訂 貨 合同 單 ， 若 已 訂 貨 ， 則 向 供 貨 單 位 發(fā) 出 催 貨 請求 ， 否 則 ， 就 臨 時(shí) 申 請 補(bǔ) 充 訂 貨 。 供 貨 單 位發(fā) 出 貨 物

65、 后 ， 立 即 向 訂 貨 單 位 發(fā) 出 提 貨 通 知 。采 購 人 員 收 到 提 貨 通 知 單 后 ， 辦 理 入 貨 手 續(xù) ， 接 著 ， 庫 工 驗(yàn) 收 入 庫 ， 并 通 知 車 間 領(lǐng) 料 。 此外 ， 庫 工 還 要 依 據(jù) 庫 存 帳 和 用 料 流 水 帳 定 期生 成 庫 存 報(bào) 表 呈 送 有 關(guān) 部 門 。 采 購 員 供 貨 單 位 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 61 案 例 1： 某 企 業(yè) 的 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 如 下 ：車 間 填 寫 領(lǐng) 料 單 到 倉 庫 領(lǐng) 料 ， 庫 長 根 據(jù) 用 料計(jì) 劃 審

66、 批 領(lǐng) 料 單 ， 未 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 退 回 車 間 。庫 工 收 到 已 批 準(zhǔn) 的 領(lǐng) 料 單 后 ， 首 先 查 閱 庫 存帳 ， 若 有 貨 ， 則 通 知 車 間 前 來 領(lǐng) 取 所 需 物 料 ，并 登 記 用 料 流 水 帳 ， 否 則 ， 將 缺 貨 通 知 采 購人 員 。 采 購 人 員 根 據(jù) 缺 貨 通 知 ， 查 閱 訂 貨 合同 單 ， 若 已 訂 貨 ， 則 向 供 貨 單 位 發(fā) 出 催 貨 請求 ， 否 則 ， 就 臨 時(shí) 申 請 補(bǔ) 充 訂 貨 。 供 貨 單 位發(fā) 出 貨 物 后 ， 立 即 向 訂 貨 單 位 發(fā) 出 提 貨 通 知 。采 購 人 員 收 到 提 貨 通 知 單 后 ， 辦 理 入 貨 手 續(xù) ， 接 著 ， 庫 工 驗(yàn) 收 入 庫 ， 并 通 知 車 間 領(lǐng) 料 。 此外 ， 庫 工 還 要 依 據(jù) 庫 存 帳 和 用 料 流 水 帳 定 期生 成 庫 存 報(bào) 表 呈 送 有 關(guān) 部 門 。 庫 工 有 關(guān) 部 門 5.業(yè) 務(wù) 流 程 分 析 信 息 系 統(tǒng) 工 程 PPT課 件 62 某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖 5.