《(2021更新）國(guó)家開放大學(xué)電大專科《旅游法規(guī)》2026期末試題及答案（試卷號(hào)：2518）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《(2021更新）國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤堵糜畏ㄒ?guī)》2026期末試題及答案（試卷號(hào)：2518）（5頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國(guó)家開放大學(xué)電大專科《旅游法規(guī)》2026期末試題及答案（試卷號(hào)：2518） 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填在答題紙上） 1. 2013年8月，中學(xué)教師陳某等25人參加了某旅行社組織的九寨溝、三峽旅游團(tuán)，每人繳費(fèi)3500 元。根據(jù)約定，住宿是帶獨(dú)立衛(wèi)生間的雙人標(biāo)準(zhǔn)房，但當(dāng)旅游團(tuán)到達(dá)九寨溝時(shí)，雙標(biāo)房變成了簡(jiǎn)陋的木板 房，更談不上什么獨(dú)立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當(dāng)即提出異議，對(duì)此導(dǎo)游和旅行社置之不理。于是 陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責(zé)令該旅行社賠償游客的損失。為什么？（） A. 因?yàn)殛惸惩对V了 B. 該旅行

2、社沒有按約定為游客提供服務(wù)，且所提供的服務(wù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C. 導(dǎo)游和旅行社對(duì)陳某的異議置之不理 D. 該旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)到了九寨溝 2. 2016年春節(jié)期間，導(dǎo)游人員李某只身帶團(tuán)從廣州乘火車出發(fā)前往張家界旅游途中，得到前方湖南 郴州和張家界等地發(fā)生暴風(fēng)雪的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)。 在此緊急情況下，導(dǎo)游人員李某應(yīng)該怎樣辦？（） A. 放棄火車，改坐飛機(jī)繼續(xù)前往 B. 放棄火車，改坐汽車?yán)^續(xù)前往 C. 放棄火車，改坐輪船繼續(xù)前往 D. 為了避免可能危及旅游者人身安全事件的發(fā)生，導(dǎo)游人員就需要當(dāng)機(jī)立斷地調(diào)整或變更旅游行程 計(jì)劃 3. 在法國(guó)設(shè)

3、立旅行社，除了在銀行存入一定的注冊(cè)資金外，還必須在本地區(qū)“旅行社同盟專業(yè)協(xié)會(huì)” 或銀行，提供一份相當(dāng)予35萬法郎的資產(chǎn)擔(dān)保書作為保證金。為什么國(guó)家要收這么多錢？（ ）。 A. 直接增加國(guó)家財(cái)政收入 B. 一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付旅游者預(yù)繳旅行費(fèi)用和其他債權(quán)人的費(fèi)用 C. 一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付旅游管理機(jī)關(guān)的費(fèi)用 D. 一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔(dān)保金作為支付該旅游企業(yè)員工的遣散費(fèi)用 4. 下面哪一項(xiàng)不是事故調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容？（ ） A. 事故經(jīng)過及處理 B. 事故原因及責(zé)任 C. 在事故過程中涌現(xiàn)出來的好人好事 D. 今后防范措施 5. 來中國(guó)旅游探親

4、或因其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人員可申請(qǐng)什么簽證？（） A. L字簽證 B. F字簽證 C. X字簽證 D. Z字簽證 6. 從文物保護(hù)的角度來看，下面哪一種東西是可以出口的？（） A. 革命文獻(xiàn)及實(shí)物 B. 古生物：古代動(dòng)植物的遺體、遺骸及化石 C. 具有活化石之稱的普洱茶 D. 古代具有高度藝術(shù)價(jià)值的繪畫 二、 判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃"，錯(cuò)誤的劃X） 7. 北京八達(dá)嶺——十三陵風(fēng)景名勝區(qū)就其性質(zhì)而言，是以自然景觀為主的。（X ） 8. 國(guó)內(nèi)旅行社可以組織我國(guó)公民赴世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)旅游，屬于正常范圍經(jīng)營(yíng)。（X） 9. 旅游經(jīng)營(yíng)單位要向旅游

5、者提供“進(jìn)得來、散得開，出得去”的交通服務(wù)，就必須同民航、鐵路、 公路、水運(yùn)部門的企業(yè)發(fā)生一定的交往。（"） 10. 一位患有高血壓的老年旅行者，想帶著小孫子到猛洞河漂流。當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)漂流的企業(yè)應(yīng)給予熱情接 待。（X ） 11. 國(guó)家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物、古建筑、石刻等文物均屬國(guó)家所有，那些沒有被國(guó)家指定的石窟寺、 古墓葬、古建筑及傳世文物都屬于個(gè)人所有。（X） 12. 河北趙州橋、四川都江堰只具有很大的文化價(jià)值。（X ） 13. 凡是調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范總稱為旅游法。（"） 14. 旅游經(jīng)營(yíng)單位無須和文物部門交往。（X） 15. 只有發(fā)生在旅游活動(dòng)之中的損害行為，

6、才是旅游投訴涉及的行為，與旅游活動(dòng)無關(guān)的損害行為則 不屬于。（V ） 16. 如果由于旅行社的過失和疏忽導(dǎo)致游客發(fā)生意外事故時(shí)，游客除可以直接向保險(xiǎn)公司索賠外，還 可以繼續(xù)向旅行社索賠。（"） 三、 實(shí)例簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分） （一）錢某夫婦的海南游 2012年2月8日，珠寶專家錢某夫婦隨團(tuán)赴海南旅游。某天傍晚地陪將團(tuán)隊(duì)帶至一個(gè)珠寶商店。在 商店里，該地陪竭力勸說錢某購(gòu)買一條寶石項(xiàng)鏈，地陪與店老板都信誓旦旦地保證貨真價(jià)實(shí)，然而錢某一 眼使看出該項(xiàng)鏈?zhǔn)侨嗽焓破罚芙^購(gòu)買。其他團(tuán)友也買興不高。漸漸地，地陪失去了耐心，將游客叫至 一邊，指著已而露怒色的店老板，用警告的語氣說：“你們

7、的團(tuán)費(fèi)很低，若不適量購(gòu)物消費(fèi)會(huì)惹怒當(dāng)?shù)厝? 到時(shí)安全無法保障”?？纯匆寻迪聛淼奶焐慰蛡儫o奈之下高價(jià)購(gòu)買了一些珠寶才得以脫身。根據(jù)這個(gè) 實(shí)例請(qǐng)你回答以下問題： 17. 導(dǎo)游人員的義務(wù)是什么？ 答：(1)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能； (2) 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩帶導(dǎo)游證； (3) 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)旅行社委派； (4) 導(dǎo)游人員的言行不得損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)； (5) 導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德； (6) 導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格遵守旅行社的接待計(jì)劃； (7) 導(dǎo)游人員應(yīng)注意旅游者人身、財(cái)務(wù)的安全； (8) 導(dǎo)游人員不得從旅游者獲取不正當(dāng)?shù)睦妫?

8、(9) 導(dǎo)游人員不能從事非法活動(dòng)。 18. 錢某等游客是否可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴？ 一般來說，投訴者對(duì)于什么樣的行為可以進(jìn)行投 訴？ 答：錢某等游客可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。一般來說，投訴者對(duì)于下列行為，可以向旅游投訴管 理機(jī)關(guān)投訴： (1) 認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同和協(xié)議的； (2) 認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的； (3) 認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或者過失造成投訴者行李物品被破損或丟失的； (4) 認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成投訴人人身傷害的； (5) 認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的； (6) 旅游經(jīng)營(yíng)單位或其職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的； (7)

9、 其他損害旅游者利益的行為。 (二)外國(guó)人來華旅游該怎么辦？ 某個(gè)自費(fèi)來華旅游的美國(guó)旅游者，在領(lǐng)取有效護(hù)照和取得我國(guó)L字普通簽證后，即委托我方人員負(fù)責(zé) 接待。在委托通知中，該旅游者提出了旅游目的地是我國(guó)某一不對(duì)外國(guó)人開放地區(qū)，而且要求在該地區(qū)的 居民家中居住。為此情況請(qǐng)你回答以下問題： 19. 外國(guó)人人出我國(guó)、居留和旅行必須遵守哪些原則？ 答：外國(guó)人人出我國(guó)、居留和旅行必須遵守的原則 (1) 主管機(jī)關(guān)許可的原則 根據(jù)《外國(guó)人人境出境管理法》規(guī)定，外國(guó)人人境、過境和在中國(guó)居留，必須經(jīng)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許 可。 中國(guó)政府在國(guó)外受理外國(guó)人人境、過境申請(qǐng)的機(jī)關(guān)，是中國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)

10、關(guān)和外交部授權(quán) 的其他駐外機(jī)關(guān)，中國(guó)政府在國(guó)內(nèi)受理外國(guó)人人境、過境、居留、旅行中請(qǐng)的機(jī)關(guān)，是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門。 (2) 指定口岸通行，接受邊防檢查的原則 根據(jù)《外國(guó)人人境出境管理法》規(guī)定，外國(guó)人人境、出境、過境，必須從對(duì)外國(guó)人開放的或指定的口 岸通行，接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)護(hù)。 (3) 保護(hù)外國(guó)人合法權(quán)利和利益的原則 根據(jù)《外國(guó)人人境出境管理法》規(guī)定，中國(guó)政府保護(hù)在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人的合法權(quán)利和利益。外國(guó)人 的自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)或者國(guó)家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行, 不受逮捕。 ⑷遵守中國(guó)法律

11、的原則 根據(jù)《外國(guó)人人境出境管理法》規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)，必須遵守中國(guó)法律，不得危害中國(guó)國(guó)家安 全、損害社會(huì)公共利益、破壞社會(huì)公共秩序。 20. 外國(guó)人來中國(guó)要辦哪些簽證手續(xù)? 答：外國(guó)人來中國(guó)簽證的手續(xù)《外國(guó)人人境出境管理法》及其《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：申請(qǐng)簽證應(yīng)提供必 要的證明文件、辦理各項(xiàng)手續(xù)，外國(guó)人中請(qǐng)簽證須回答被詢問的有關(guān)情況，并履行下列手續(xù): (1) 提供有效護(hù)照或者能夠代替護(hù)照的證明; (2) 填寫簽證申請(qǐng)表，交近期2寸半身正而免冠照片; (3) 交驗(yàn)與申請(qǐng)入境、過境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為; ①申請(qǐng)D字簽證, 須持有定居身份確認(rèn)表; ②申請(qǐng)Z字簽證, 須持有中

12、國(guó)聘雇單位的聘請(qǐng)、雇用證明，或被授權(quán)單位的函件; ③單請(qǐng)X字簽證, 須持有接受單位或主管部門的證明; ④申請(qǐng)F(tuán)字簽證, 須持有接受單位或主管部門的證明; ⑤申請(qǐng)L字簽證, 來華旅游的，須持有中國(guó)旅游部門的接待證明; ⑥中請(qǐng)G字簽證, 須持有前往國(guó)家(地區(qū))的有效簽證。如果申請(qǐng)人免辦前往國(guó)家(地區(qū))的簽證, 須持有聯(lián)程客票; ⑦中請(qǐng)C字簽證, 按協(xié)議提供有關(guān)證明。 外國(guó)人來中國(guó)定居或者居留1年以上的，在中請(qǐng)入境簽證時(shí)，還須復(fù)驗(yàn)所在國(guó)政府指的衛(wèi)生醫(yī)療部門 簽發(fā)的，或者衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的并經(jīng)過公證機(jī)關(guān)公證的健康證明書。健康證明書自簽發(fā)之日起6個(gè)月內(nèi) 有效。

13、四、案例分析題(每小題20分，共40分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例 中的實(shí)際情況來分析和解釋) 21. 案例1： 2012年4月，某國(guó)際旅行社在獲得出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，為盡快開展出境旅游業(yè)務(wù)，遂 與香港一家信譽(yù)不甚良好的旅行社建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。同年5月，該旅行社組織了一個(gè)32人赴新、馬、泰 三國(guó)旅游團(tuán)，委托該香港旅行杜接待，因時(shí)間倉(cāng)促，未與其簽訂書面合同。旅游團(tuán)在順利完成新加坡、泰 國(guó)兩國(guó)旅程后，在馬來西亞入境時(shí)，由于當(dāng)?shù)亟哟鐚?dǎo)游疏忽，未辦妥入境手續(xù)，致使該旅游團(tuán)被作為“非 法入境”而扣留兩天，未完成馬來西亞的旅行而直接返回香港。旅行團(tuán)回國(guó)后，游客要求該國(guó)際旅行

14、社退 還旅行費(fèi)并賠償損失，而該國(guó)際旅行社則辯稱，違約損害旅游者的事實(shí)均發(fā)生在境外，應(yīng)由境外旅行社承 擔(dān)賠償責(zé)任。那么到底怎么辦？請(qǐng)用相關(guān)的旅游法規(guī)來解釋。 答：很顯然，該國(guó)際旅行社的辯稱是站不住腳的，因?yàn)椤稐l例》明確規(guī)定，由于境外旅行社違約，使 旅游者權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向違約的境外旅行社追償，且該社還將受到 旅游行政管理部門的處罰。因?yàn)樗陂_展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)過程中，未選擇信譽(yù)良好的旅行社，而且沒有簽訂 書而合同。 22. 案例2： 2011年5月，朱女士參加某旅行社組織的旅游團(tuán)到四川樂山大佛游覽，寺廟和尚推銷 “開光”玉佛飾物；稱開過光的玉佛可以消病免災(zāi)。朱女士

15、身患多種慢性疾病，聽后動(dòng)心，花500元買下 一枚?；丶液螅炫烤锤械健伴_光”玉佛的“靈驗(yàn)”，即到居住城市中的寺廟“鑒定”，結(jié)論是：此玉 佛井未開過光，隨后又到珠寶店估價(jià)，發(fā)現(xiàn)其所購(gòu)玉佛的價(jià)格多出市場(chǎng)價(jià)格200多元，頓感上當(dāng)受騙，即 向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴，稱其在旅游期間購(gòu)買了 “質(zhì)價(jià)不符”的商品，旅行社有不可推卸的責(zé)任，請(qǐng)求賠償 500元購(gòu)物損失費(fèi)。質(zhì)監(jiān)所調(diào)查取證后，認(rèn)為旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)朱女士的投訴不予受理。為什 么？請(qǐng)用相關(guān)的旅游法規(guī)來解釋。 答：因?yàn)槁眯猩鐚?duì)旅游者的賠償費(fèi)用通常來白旅行社向國(guó)家旅游行政管理部門繳納的質(zhì)量保證金。在 1995年1月1日國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》第二條中規(guī)定：“旅行社質(zhì)量保證 金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)”。它的使用適于旅行社 違約、旅行社服務(wù)未達(dá)標(biāo)以及旅游者預(yù)交的旅行費(fèi)用受到損失等情況。保證金不能用于企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)糾紛, 也不適用于在旅游期間發(fā)生的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。顯然此購(gòu)物事件雖發(fā)生在旅游期間，但完全是朱女士的白主 行為。朱女士購(gòu)買玉佛既不是在旅游局的定點(diǎn)商場(chǎng)，也不是導(dǎo)游員介紹的，所以不適用旅游質(zhì)量保證金的 賠償。